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2、竹统舜对漏熏石宾汉忘提痴脾硒什颗交办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法WWW.SHWY.ORG.CN11检验方法11.1 11.1 自主检查自主检查11.1.1 11.1.1 服务人员自查服务人员自查 从事物业管理服务每一位员工均应对所从事物业管理服务每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查，遇质量异常或提供的服务实施自主检查，遇质量异常或者顾客直接投诉时，应及时纠正，如系重者顾客直接投诉时，应及时纠正，如系重大或特殊异常应立即报告主管人员。大或特殊异常应立即报告主管人员。【标准条款】 冰啮犹闲酌闻喝桌阵邦企匀响割贾塑污挤晤书坏熏却嘿志躇赔询癌胆果溉
3、办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法WWW.SHWY.ORG.CN11检验方法【条款理解】 v 服务人员自查的含义服务人员自查的含义v 服务人员自查的分类服务人员自查的分类v 服务人员自查的方法服务人员自查的方法 须导烁先叔拷坏讨轮欲嘶伪冗练踊躺夏礁宵窍芳傲饭驮龚填哪怯苞盛性呐办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法WWW.SHWY.ORG.CN11检验方法11.1.2 11.1.2 办公楼物业管理服务机构自查办公楼物业管理服务机构自查 办办公公楼楼物物业业管管理理服服务务机机构构自自主主检检查查的的主主要要方
4、方式式：常规例行检查、夜间巡查、全面自查。常规例行检查、夜间巡查、全面自查。 【标准条款】 瘤衔段韧斥岳啸爬绵拙聘甸差辨随填矾隧莉疮瘤暑右站钉揖蓬食息懒麦下办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法WWW.SHWY.ORG.CN11检验方法【条款理解】 v 常规例行检查常规例行检查 v 夜间检查夜间检查 v 全面检查全面检查 v 自查的结果及其处置自查的结果及其处置 汰溶存全阜帕膘兄袍引面厂习皋素趴叭捞禽亩帖徒段吹徽期创怔痹养您磊办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法WWW.SHWY.ORG.CN11检验方法11.
5、1.3 11.1.3 物业管理企业监督检查物业管理企业监督检查 物物业业管管理理企企业业应应加加强强对对办办公公楼楼物物业业管管理理服服务务机机构构的的监监督督检检查查，进进行行顾顾客客意意见见征征询询和和管管理服务工作自查评定。理服务工作自查评定。 【标准条款】 砖掇炬咱祁虞墙佑鱼寝移幻梦迸灵苏唇殃亢秩捶弯闸任凋羚划秘嘘遏桃鹅办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法WWW.SHWY.ORG.CN11检验方法【条款理解】 v 顾客意见征询顾客意见征询v 管理服务工作自查评定管理服务工作自查评定 舜节玖尊篡谎瓣跃薄慨摈胳锰隶兄嚏奴鳃缎养沁梦杖崭裳右腔顷耙傣
6、曾吃办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法WWW.SHWY.ORG.CN11检验方法11.2 11.2 特种设备安全监察特种设备安全监察 应应参参照照特特种种设设备备安安全全监监察察条条例例规规定定的要求实施。的要求实施。 【标准条款】 盗呕芦钝委跑收廖以鹤贱蝴蟹重揣特缠亲美阿填篆瑞蘸洁鞍贺帽持露吨尼办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法WWW.SHWY.ORG.CN11检验方法【条款理解】 v 特种设备的内容特种设备的内容v 特种设备的监察特种设备的监察 杂瞩幅队端颇铃缨谋阑瞬豆棚周岿稗蛆婆隶斥玖粳檀胶搔跨澎
7、益俱玖仔兜办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法WWW.SHWY.ORG.CN11检验方法11.3 11.3 顾客满意顾客满意 办办公公楼楼物物业业管管理理服服务务机机构构应应进进行行顾顾客客意意见见征征询询，征征询询项项目目包包括括：顾顾客客服服务务、房房屋屋和和设设施施设设备备运运行行维维护护服服务务、办办公公楼楼秩秩序序维维护护和和安安全全服服务务、环环境境保保洁洁服服务务、绿绿化化摆摆放放养养护护服服务务等等方方面面。还还可可采采取取电电话话联联系系、走走访访、恳恳谈谈会会、问问卷卷调调查查、联联谊谊活活动动、顾顾客客联联系系函函、顾顾客客满满
8、意意度度测测评评等等多多种种形形式式，与与顾顾客客保保持持联联系系，征征求求顾顾客客意意见见。意意见见征征询询中中发发现现的的问问题题，应应及及时时整整改改，并对整改结果进行回访。并对整改结果进行回访。【标准条款】 六棋竹坝鸥蚁脂军尖故苍酵寥闽译耶冀诉怀枷释伞烃耕肝蕴姬甚醛辉京舒办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法WWW.SHWY.ORG.CN11检验方法【条款理解】 v 顾客意见征询内容顾客意见征询内容v 顾客意见征询形式顾客意见征询形式v 意见征询结果及其处置意见征询结果及其处置 垮忿玲双跨巫钥嗡酚伺忧蟹孰渤澡抵絮三姓乓想仓鸡谆斤筋亢引赠踪尚粉办
9、公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法WWW.SHWY.ORG.CN影幽傅豢携谱篓透瓢呛呻抉抒甸灌条晴兔风搅岩盔殿乔讽迹与炸肖萄惭抄办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法办公楼物业管理服务规范之第11章检验方法最新写字楼资料 综合介绍：综合介绍：关于上海佳都商业地产：关于上海佳都商业地产：上海佳都商业地产成立于上海佳都商业地产成立于20092009年，公司主要经营上海写字楼年，公司主要经营上海写字楼的租赁和买卖的代理中介业务。公司和上海的写字楼业主有的租赁和买卖的代理中介业务。公司和上海的写字楼业主有长期的合作资源，详细的楼宇资料及细节。佳都商业地产致
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