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1、项目三:决策的方法与技巧 知识测试知识测试的重点内容为：n目标与目标体系；n2.编制计划的要领n3.企业基本计划类型；n4.计划书内容的基本结构；2管理故事管理实务学习目标知识研修实践训练3管理情景东山再起面对的抉择n巨人集团在20世纪90年代靠电脑起家，迅速崛起，并大力向房地产和保健品进军。由于战线过长，资金周转困难，不能及时偿还贷款，导致破产。经过大起大落，其掌门人史玉柱总结了战线过长的教训，在重整旗鼓，东山再起时，拟采取重点经营战略。可是主攻方向选在哪里？有的主张从老本行电脑做起，但有的人反对，认为电脑行业属于更新极快的高不确定产业，离开这么多年，已经陌生，经营电脑风险太大。还有人建议从
2、脑黄金做起，因为为了搞脑黄金已投入了一个亿，而且保健品处于低不确定性的环境之中。但也有人反对：企业破产时就栽在脑黄金上，再搞脑黄金岂不是“重蹈故辙”吗？史玉柱面临两难抉择n学生分析与决策n你认为影响巨人集团决策有哪些因素？n应该按照怎样的程序进行他们的决策？n请做出你的选择，并说明理由。n结合此例，谈谈你对决策的理解。4管理实务管理实务q决策是管理的心脏！决策是管理的心脏！管理就是决策。管理就是决策。q决策是计划工作的核心。决策是计划工作的核心。q【兰德定律兰德定律】世界上每世界上每10001000家破产倒闭的大企业中，家破产倒闭的大企业中，有有85%85%是因为企业管理者决策不慎造成的。是因
3、为企业管理者决策不慎造成的。q一个人如果没有制定工作计划的能力，他就没有资一个人如果没有制定工作计划的能力，他就没有资格当一个决策者。格当一个决策者。q只有当人们直接参与具体的决策时，才能称得上拥只有当人们直接参与具体的决策时，才能称得上拥有权力。有权力。q决策是决定组织管理工作成败的关键。决策是决定组织管理工作成败的关键。q决策是实施各项管理职能的保证。决策是实施各项管理职能的保证。q决不能在没有进行选择的情况下作重大决定。决不能在没有进行选择的情况下作重大决定。5【学习目标学习目标】1.1.了解决策的相关概念、决策的原则和依了解决策的相关概念、决策的原则和依据据2. 2. 了解决策的程序构
4、成要素和类型了解决策的程序构成要素和类型3 3、掌握常用决策的方法、掌握常用决策的方法知识点知识点技能点技能点1.1.学会常用决策的方法学会常用决策的方法6决策的认知知识研修一7一、决策的含义n决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向的选择或调整过程。n1、决策的主体可以是个人也可以是组织。n2、任何决策总是面向未来而不是过去。n3、决策是在不同方案中进行选择或调整8二、决策的程序监督与评估监督与评估拟订备选方案拟订备选方案评价备选方案评价备选方案 选选 择择 方案方案实实 施施 方方 案案识别机会或诊断问识别机会或诊断问题题识别目标识别目标9三、决策的原则 满意原则
5、，而不是最优原则最优原则的条件：n容易获得与决策有关的全部信息n真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案n准确预期到每个方案在未来的执行结果10决策的方法与技巧知识研修二11一、定性决策方法一、定性决策方法1.头脑风暴法 2.特尔菲法3.哥顿法4.波士顿矩阵法12专家是专家是面对面面对面发表意见发表意见 两种方法的最大区别是：两种方法的最大区别是： 专家是专家是背对背背对背发表意见发表意见 特尔菲法特尔菲法头脑风暴法头脑风暴法1320%18%16%14%12%10%8%6%4%2%010 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0
6、.2 0.1力量力量（相对市场占有率）（相对市场占有率）（增长潜力包括年顾客、销售额、利润增长率）（增长潜力包括年顾客、销售额、利润增长率）吸引力吸引力明星问号问号金牛金牛瘦狗瘦狗波士顿咨询组增长与份额方格图14二、定量决策方法二、定量决策方法 定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。定量决策方法一般分为： （一）确定型决策方法盈亏平衡点法；线性规划 （二）风险型决策方法决策树法； （三）不确定型决策方法冒险法（大中取大法）、保守法（小中取大法）、后悔值法、机会均等法。15（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法 确定型决策方法的特点，是只要满足数学模型的前提条件，模型就给出特定
7、的结果。盈亏平衡点法线性规划16盈亏平衡点法原理 盈亏平衡点法又称量、本、利分析法，盈亏平衡点法又称量、本、利分析法，它是根据对量、本、利三者之间相互制约关它是根据对量、本、利三者之间相互制约关系的综合分析，用来进行成本、利润预测决系的综合分析，用来进行成本、利润预测决策的一种数学方法。核心是盈亏平衡点的分策的一种数学方法。核心是盈亏平衡点的分析。析。17固定成本固定成本Fc变动成本变动成本Vc总总成成本本C总总收收益益S-+盈利盈利 【知知识点点】固固定定成成本本不不随随产产量量的的变变动而变动；动而变动；变变动动成成本本随随产产量量的的变变动动而变动；而变动；0盈亏平衡点即盈亏平衡点即总收
8、益等于总总收益等于总成本时的产量成本时的产量S，CQeQ盈亏平衡点法原理S=C18盈亏平衡点法原理（盈利）M = （总收益）S （总成本）C= （单价）（单价）P （产量）（产量）Q （固定成本）（固定成本） Fc （产量）（产量）Q （单位变动成本）（单位变动成本）Vc= Q（P Vc） Fc（单价）（单价）P （产量）（产量）Q（固定成本）（固定成本） Fc +（产量）（产量）Q （单位变动成本）（单位变动成本）Vc19盈亏平衡点法原理 Q = ( M+ Fc ) /（P Vc）当当M= 0 时：时：Qe = Fc /（P Vc）即不亏也不盈的产量即不亏也不盈的产量盈亏平衡点产量盈亏平衡点
9、产量公式公式有一定目标利润的产有一定目标利润的产量公式量公式当当M= 0 时：时：Qe = Fc /（P Vc）即不亏也不盈的产量即不亏也不盈的产量20盈亏平衡点法应用盈亏平衡点法应用当，即，盈亏平衡e=Fc/(P-v)当达到某一水平，、v不变，利润预测（v）c当不变，而仍要达到某一水平，但也只能达到某一水平，则v应控制在什么范围vP - (Fc+M)/Q21盈亏平衡点法应用【例题1】 某某公公司司生生产产A A种种产产品品的的固固定定成成本本为为8080万万元元，单单位位可可变变成成本本为为12001200元元，单单位位产产品品售售价价为为每每件件16001600元。元。 1) 1) 试试用
10、用盈盈亏亏平平衡衡点点法法确确定定其其产产量量（或或该该产产品品产量至少达到多少企业才不亏损）产量至少达到多少企业才不亏损）? ? 2) 2) 若若该该企企业业要要实实现现目目标标利利润润3030万万元元，至至少少要要维持多大的生产规模？维持多大的生产规模？ 3)3)若若该该企企业业要要实实现现目目标标利利润润30万万元元，而而生生产产规规模模只只能能到到2500件件时时,则则变变动动成成本本应应控控制制在在什什么么范范围围?22盈亏平衡点法应用解：解：1） 根据盈亏平衡点产量公式：根据盈亏平衡点产量公式： Qe Fc/（P Vc） A产品的盈亏平衡点产量产品的盈亏平衡点产量 Qe 80000
11、0/（1600 1200） 2000 （件）（件） 所以，达到盈亏平衡时的产量为所以，达到盈亏平衡时的产量为2000件。件。 2）根据公式）根据公式 Q （Fc+M）/（P Vc） 当目标利润为当目标利润为30万元时万元时 Q （800000 + 300000）/（1600 1200） 2750（件）（件）所以，该企业若要实现目标利润所以，该企业若要实现目标利润30万元，至少要维持万元，至少要维持2750件生件生产规模。产规模。 23盈亏平衡点法应用解：解：3） 根据公式：根据公式： vP - (Fc+M)/Q v1600 - (800000+300000)/2500 v1160所以，该企业若
12、仍要实现目标利润所以，该企业若仍要实现目标利润30万元，变动成本应控制在万元，变动成本应控制在1160元。元。 24线性规划方法用于解决两类问题：用于解决两类问题：用于解决两类问题：用于解决两类问题：资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得好的经济效益。得好的经济效益。得好的经济效益。得好的经济效益。( ( ( (极大值）极大值）极大值）极大值） 任务一定的条件下，力求资源节省。（极小值）任务一定的条件下，力求资源节省。（极小值）任务一定的条件下，力求资源节省。（极小值）任
13、务一定的条件下，力求资源节省。（极小值）25 2.线性规划 步骤:(1)建立数学模型 (2)用图解法或单纯型法求解数学模型例:某玩具厂生产A、B两种玩具,需经过制造车间和装配车间加工.产品所需的工时及车间可提供的工时、两种产品的利润如表所示。试求最大利润的生产计划安排（各生产A、B两种玩具多少台）。车间A产品B产品限制条件制造2448装配4260利润8626 解：令生产A玩具的件数为x, 生产B玩具的件数为y,利润为z元,则线性规划模型如下:目标函数:Zmax=8x+6y约束条件: 2x+4y48 (制造工时约束) 4x+2y 60 (装配工时约束) x,y027Y3020100 10 20
14、30 x线性规划的图解线性规划的图解（12,6）28（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法 1.概念。当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现。并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策称为风险型决策。29（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法 风险型决策的标准是期望值。所谓期望值实质上是各种状态下加权性质的平均值。一个方案的期望值是该方案在各种可能状态下的损益值与其对应的概率的乘积之和。用期望值决策既可用表格表示，也可用树状图表示。30决策树的决策树的5 5要素要素012决策点决策点方案枝方案枝方案枝方案枝状态状态结
15、点结点概率枝概率枝损益值损益值概率枝概率枝损益值损益值31决策树法的应用 决策树法的决策程序如下 ：绘制树形图。将各状态概率及损益值标于概率枝上。计算各方案的期望值并将其标于该方案对应的状态结点上。进行剪枝。剪枝后所剩的最后方案即为最佳方案。32决策树法应用【例例题题2 2】某某企企业业在在下下年年度度有有开开发发甲甲、乙乙两两种种产产品品方方案案可可供供选选择择，每每种种方方案案都都面面临临畅畅销销、一一般般和和滞滞销销三三种种市市场场状状态态，各各种种状状态态的的概概率率和和损损益值如下表所示，试用决策树法进行决策。益值如下表所示，试用决策树法进行决策。 市场状态 方案畅销畅销一般一般滞销
16、滞销0.40.40.30.30.30.3甲方案甲方案500500200200-100-100乙方案乙方案3003001501500 0损益值损益值概率概率33决策树法应用解：解：1）根据已知条件绘制决策树：）根据已知条件绘制决策树：2）计算各方案的期望值：）计算各方案的期望值：甲方案的期望值甲方案的期望值=0.4500+0.3200+0.3（-100）=230乙方案的期望值乙方案的期望值=0.4300+0.3150+0.30=1653）决策（剪枝）决策（剪枝）剪去期望值小的乙方案，剪去期望值小的乙方案，选择甲方案为最佳方案选择甲方案为最佳方案甲乙23016534例题例题某企业开发新产品，需对A
17、、B、C三方案进行决策。三方案的有效利用期均按6年计，所需投资：A方案为2000万元，B方案为1600万元，C方案为1000万元。据估计，该产品市场需求量最高的概率为0.5，需求量一般的概率为0.3，需求量低的概率为0.2。各方案每年的损益值如下表所示。问题：应选择哪个投资方案？ 需求高0.5需求一般0.3需求低0.2A项目(万元)1000400100B项目(万元)80025080C项目(万元)50015050350BCA-2000-1000-16000.50.30.20.50.30.20.50.30.2100040080025080500150501003618402946184083013
18、460.50.30.20.50.30.20.50.30.21000400800250805001505010038401830A：(1000 0.5+400 0.3+100 0.2) 6=3840万元万元B： (800 0.5+250 0.3+80 0.2) 6=2946万元万元C： (500 0.5+150 0.3+50 0.2) 6=1830万元万元方案方案C的期望值：的期望值：1830-1000=830万万元元方案方案B的期望值：的期望值：2946-1600=1346万万元元方案方案A的期望值：的期望值：3840-2000=1840万万元元37（三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法
19、一个人在拿主意之前，定要把一切看透，那他就总也拿不定主意。法国管理学家法国管理学家H HL L爱弥尔爱弥尔38 在现实经济活动中往往很难知道某种状态发生的客观概率，因此也无法根据期望值标准进行方案选择。这时如何进行方案选择主要依赖于决策者对待风险的态度。 1.大中取大法（乐观法） 2.小中取大法（悲观法） 3.后悔值法 4.机会均等法391. 大中取大法 大中取大法指愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准（即假定各方案最有利的状态发生），在各方案的最大损益值中以最大者对应的方案。40不确定型决策方法步骤：步骤：1）求出每个方案的最大损益值）求出每个方案的最大损益值
20、 2）求出各方案中最大损益值的最大值）求出各方案中最大损益值的最大值412.小中取大法决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准（即假定每个方案最不利的状态发生），再从各方案的最小值中取最大者对应的方案。42不确定型决策方法步骤：步骤： 1）求出每个方案的最小损益值）求出每个方案的最小损益值 2）求出各方案中最小损益值的最大值）求出各方案中最小损益值的最大值434.后悔值法它是用后悔值标准选择方案的方法。所谓后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益值。步骤如下： （1）计算损益值的后悔值矩阵。方法是用各状态下的最大损益分别减去该状态下所有方案的损
21、益值，从而得到对应的后悔值。 （2）从各方案中选取最大后悔值； （3）在已选出的最大后悔值中选取最小者，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案。44不确定型决策方法后悔值后悔值= =某一自然状态下最大的损益值某一自然状态下最大的损益值- -各方案在该各方案在该 自然状态下相应的损益值自然状态下相应的损益值455.机会均等法当无法确定某种自然状态发生的可能性大小及其顺序时，可以假定每一自然状态具有相等的概率，并以此计算各方案的期望值，进行方案选择，这种方法也就转为风险决策(决策树).46不确定型决策方法【例例题题4 4】某某企企业业计计划划开开发发新新产产品品，有有三三种种设设计计方方案案可可供
22、供选选择择。不不同同的的设设计计方方案案制制造造成成本本、产产品品性性能能各各不不相相同同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下： 市场状态方案畅销畅销一般一般滞销滞销方案方案A A1501501001005050方案方案B B18018080802525方案方案C C25025050501010损益值试用乐观法、悲观法、后悔值法分别选出最佳方案试用乐观法、悲观法、后悔值法分别选出最佳方案47不确定型决策方法解：解：【1.1.冒险法冒险法】1 1）求出每个方案的最大损益值：）求出每个方案的最大损益值：方案方案A Max150A Max1
23、50，100100，50=15050=150方案方案B Max180B Max180，8080，25=18025=180方案方案C Max250C Max250，5050，10=25010=2502 2）求出三个方案中最大损益值的最大值：）求出三个方案中最大损益值的最大值：Max150Max150，180180，250=250 250=250 它对应的它对应的C C方案就是最佳方案。方案就是最佳方案。 48不确定型决策方法解：解：【2.2.保守法保守法】1 1）求出每个方案的最小损益值：）求出每个方案的最小损益值： 方案方案A Min150A Min150，100100，50=5050=50
24、方案方案B Min180B Min180，8080，25=2525=25 方案方案C Min250C Min250，5050，10=10 10=10 2 2）求出三个方案中最小损益值的最大值：）求出三个方案中最小损益值的最大值： Max50Max50，2525，10=50 10=50 它对应的它对应的A A方案就是最佳方案。方案就是最佳方案。 49不确定型决策方法解：解：【3.3.后悔值法后悔值法】 1 1）求出每个方案在不同状态下的后悔值：）求出每个方案在不同状态下的后悔值： 市场状态方案畅销畅销一般一般滞销滞销方案方案A A1501501001005050方案方案B B1801808080
25、2525方案方案C C25025050501010损益值1000070202505040后悔值50不确定型决策方法2 2）求出每个方案的最大后悔值：）求出每个方案的最大后悔值：方案方案A Max100A Max100，0, 0=1000, 0=100方案方案B Max70B Max70，20 , 25=7020 , 25=70方案方案C Max 0C Max 0，50 , 40=5050 , 40=50 3 3）在三个方案最大后悔值中求出最小值：）在三个方案最大后悔值中求出最小值：Min100Min100，7070，50= 50 50= 50 它对应的它对应的C C方案就是最佳方案。方案就是最佳方案。 51 市科技局有一招标项目，有两种方案可供选择，一为投标，二为不投标，若投标需投资4万元。若投标中标的概率为0.4。若中标又有两种方法：方法1、方法2。方法1需投资26万元，成功的概率为0.8,损益值为60万元,失败的损益值为-10万元。方法2需投资16万元，成功的概率为0.5,损益值为60万元,失败的损益值为-10万元。用决策树法求解最佳方案。实践训练52
