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1、如如 何何 构构 建建 一一 个个 有有 效效 的的 面面 试试招招聘聘面面试试综综述述本次培训内容本次培训内容面面 试试 之之 前前 的的 准准 备备面面 试试 过过 程程 的的 实实 施施面面 试试 之之 后后 的的 选选 择择冰山模型冰山模型Social RoleSocial RoleSelf-ImageSelf-ImageTraitTraitMotiveMotiveSkillKnowledge知识知识KnowledgeKnowledge技能技能SkillSkill动机考察动机考察兴趣考察兴趣考察有效选才的关注点有效选才的关注点素质素质CompetencyCompetency个性考察个性
2、考察责任心考察责任心考察承受压力考察承受压力考察团队意识团队意识自我认知能力自我认知能力 主动性主动性面试面试的的目标目标从求职者那里获取与个人知识、技能、素质有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员提供有关工作和企业的信息。基于双方的互相适合作出招聘的决定。我我 们们 的的 目目 标标 ？招聘面试与评价流程 传播征聘传播征聘信息、吸信息、吸引人才引人才设计统一的设计统一的“应聘人员登记应聘人员登记表表”组织各种组织各种形式考试形式考试与测试与测试面试前面试前准备准备面试面试实施实施面试结面试结果分析果分析与评价与评价会同用人会同用人部门确定部门确定录用人选录用人选面试结面试结果反馈果反馈确
3、定面确定面试人员试人员面试面试结结果存档果存档直线经理与人力资源部在招聘中的分工直线经理责任直线经理责任人力资源部责任人力资源部责任影响求职者接受工作决策因素影响求职者接受工作决策因素 工作分析工作分析 界定知识、技能、界定知识、技能、素质要求素质要求 编制面试问题编制面试问题 面试结束面试结束 面试准备面试准备面试实施面试实施结构化面试流程结构化面试流程招招聘聘面面试试综综述述本次培训内容本次培训内容面面 试试 之之 前前 的的 准准 备备面面 试试 过过 程程 的的 实实 施施面面 试试 之之 后后 的的 选选 择择面试之前要求面试之前要求回顾工作职责，设计面试目标，确定回顾工作职责，设计
4、面试目标，确定该职位所需人才要求该职位所需人才要求详细阅读应聘者的简历；并设想他可详细阅读应聘者的简历；并设想他可能的优能的优/缺点、长缺点、长/短处是什么短处是什么设计面试问题及顺序设计面试问题及顺序u “一对一一对一”面试面试 u 面试组面试面试组面试 u 小组面试小组面试 面试之前面试方式的选择面试之前面试方式的选择面试之前周详的面试计划或面试大纲面试之前周详的面试计划或面试大纲直真直真节节点公司点公司面面试评试评价价表表面试之前面试之前应聘登记表应聘登记表准备准备应聘人员登记表应聘人员登记表设计设计直真直真节节点公司点公司面面试评试评价价表表面试之前面试之前面试评价表面试评价表准备准备
5、面试评价表面试评价表设计设计F F F F F F 面试之前确定面试内容面试之前确定面试内容F F F F F F F 面试之前阅读应聘材料和简历面试之前阅读应聘材料和简历面试之前面试问题的准备（举例说明）面试之前面试问题的准备（举例说明）例例-招聘某软件工程师招聘某软件工程师软件工程师基础胜任素质模型软件工程师基础胜任素质模型软件工程师专业胜任素质模型软件工程师专业胜任素质模型例例-招聘某软件工程师（招聘某软件工程师（1）要求条件：要求条件：（1）基础条件：2年以上工作经验；本科及以上（素质较好者可放宽至大专）（2）技能要求熟悉C/C+、Java等主流编程语言的一种，并能熟练地使用一种主流的
6、开发工具进行软件编程和调试；对面向对象的分析、设计有一定了解，可以使用主流的分析设计工具（如：ROSE等）进行软件设计； 熟悉常用数据结构的使用方法，如：链表、树、哈希表等；有多线程编程、数据库编程、网络编程等方面的实际经验；对数据库技术有一定了解，能够使用SQL编写简单的查询；对UNIX/LINUX系统有一定了解。例例-招聘某软件工程师（招聘某软件工程师（2）要求条件：要求条件：（3）素质能力要求： 例例-招聘某软件工程师（招聘某软件工程师（3）专业知识与技能问题设置：专业知识与技能问题设置： 根据上述的各技术点，通过一些技术方面细节的问题来测试其掌握程度，由具体研发部门操作实施。例例-招聘
7、某软件工程师（招聘某软件工程师（4）素质问题设置素质问题设置创新能力：创新能力：1，思路开放，不拘常规，跳出传统思维模式思考，善于接受新生事物，经常挑战传统观念对于改善公司现有的流程、开发工具，你提过改进的意见吗？（如数据库转换）作为一个技术人员，你有没有做出过哪些革新？取得了怎样的效益？2，自己的想法被否定时不沮丧，而是继续提出新的方法如果你提出的想法被上司或同事否定了，你怎么办？你一般是否会很快领会别人的思路？如果没马上明白，怎么办？如果别人的意见和你不一样时，你会怎么做？5，用适应听众的方法沟通自己的创意，让他人理解自己的新观点 6，从其他行业或是其他市场或是竞争对手的工作情况中学习和创
8、意 例例-招聘某软件工程师（招聘某软件工程师（5）素质问题设置素质问题设置逻辑分析能力：逻辑分析能力：例例-招聘某软件工程师（招聘某软件工程师（6）素质问题设置素质问题设置学习与技术更新能力：学习与技术更新能力：例例-招聘某软件工程师（招聘某软件工程师（7）素质问题设置素质问题设置客观公正客观公正 例例-招聘某软件工程师（招聘某软件工程师（8）素质问题设置素质问题设置诚实守信诚实守信例例-招聘某软件工程师（招聘某软件工程师（9）素质问题设置素质问题设置务实认真务实认真每次接受上级的任务，你是否都清楚上级对该任务的期望结果？当上级给你安排工作时，当你不清楚其对任务结果的要求时，一般你是如何去做？
9、当你在同一时间要处理几个事情时，你一般如何处理？你区分重点工作与非重点工作的逻辑标准是什么？在以前工作中，你是否理解关于你所在部门/职位的KPI？KPI有哪些？在提高个人/部门绩效方面，你是有如何成功的做的法？例例-招聘某软件工程师（招聘某软件工程师（10）其他素质考察其他素质考察压力承受能力压力承受能力 其他素质考察其他素质考察主动性主动性 其他素质考察其他素质考察稳定性稳定性了解这几年其变换工作的频率及原因，从中做出相应的判断。在选择一个工作时，你最看重什么？ 在今后几年个人发展方面有什么想法？例例-招聘会计师岗位招聘会计师岗位会计师基础胜任素质模型会计师基础胜任素质模型会计师专业胜任素质
10、模型会计师专业胜任素质模型 面试常用的考核素质面试常用的考核素质常见素质面试问题题本常见素质面试问题题本练习：练习：招招聘聘面面试试综综述述本次培训内容本次培训内容面面 试试 之之 前前 的的 准准 备备面面 试试 过过 程程 的的 实实 施施面面 试试 之之 后后 的的 选选 择择面试过程的四个阶段面试过程的四个阶段1，预备阶段预备阶段2 2，导入阶段，导入阶段3 3，正题阶段，正题阶段4 4，结束阶段，结束阶段1，预备阶段，预备阶段 预备阶段主要是见面时的寒暄，是以一般的社交话题进行交谈，使应试者自然地进入面试情景之中。通过建立和谐、友善的面试气氛，消除应试者的紧张情绪，以便其呈现最好的状
11、态，同时也可以攻其不备，在应试者无戒心的情况下往往能够获得最真实的信息。 要点：要点：双方见面时的寒暄、客套是必不可免的，但是不要局限在相互介绍上面，也不必急于切入正题。可以利用这种非正式的氛围，采用温婉的态度，间接的方式，不动声色地获得有用信息。 预备阶段参考题本预备阶段参考题本2，导入阶段，导入阶段3，正题阶段，正题阶段 Tom与与John住在一个房间里，第二天早上，发现住在一个房间里，第二天早上，发现John躺在地上死了，窗户是开着的，地上有一摊水，有一个躺在地上死了，窗户是开着的，地上有一摊水，有一个破碎的鱼缸，旁边有一张报纸。通过破碎的鱼缸，旁边有一张报纸。通过20个封闭式问题，个封
12、闭式问题，能够得出能够得出John的死因。的死因。 练习：提问的技巧练习：提问的技巧活动活动2 2：倾听能力自测：倾听能力自测活动活动1 1：商店打烊时：商店打烊时练习：聆听的技巧练习：聆听的技巧4，结束阶段，结束阶段5，其他面试时应注意的十三个细节问题，其他面试时应注意的十三个细节问题其他面试时应注意非语言信息其他面试时应注意非语言信息 非语言信息非语言信息 典型含义典型含义招聘面试其他工具或方式的运用招聘面试其他工具或方式的运用人格特质人格特质驱力驱力简易测度与分析简易测度与分析(+，+)(+， - )(-，+)(-， - )指挥型指挥型社交型社交型谨慎型谨慎型安稳型安稳型关注外在关注外在
13、关注内在关注内在感性感性理性理性人格特质图人格特质图无领导小组及模拟面谈无领导小组及模拟面谈招聘面试中其他经验介绍招聘面试中其他经验介绍招招聘聘面面试试综综述述本次培训内容本次培训内容面面 试试 之之 前前 的的 准准 备备面面 试试 过过 程程 的的 实实 施施面面 试试 之之 后后 的的 选选 择择评价每一位应试者评价每一位应试者根据面试评价表评价每一位应试者。可厘定一个评级制协助您作出决定。对每一项条件给予评价，就有了优劣的参考。人选人选 类别类别级别级别说说 明明肯定是适当人选可能是适当人选不太可能是适当人选肯定不是适当人选全部在b及以上大多数是在b及以上，个别为c基本在c级水平c及以下此应试者符合全部条件应试者与要求有轻微差距应试者与要求有较大差距完全不符合条件 特别说明：岗位导向特别说明：岗位导向 水平高出很多的也不是最佳人选水平高出很多的也不是最佳人选
