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1、学习型组织与企业发展学习型组织与企业发展学习型组织与企业发展学习型组织与企业发展1企业发展快变量慢变量2战略为龙头 ，主导业务流程为轴心考核、薪酬为 两翼 ，企业文化为 后盾后盾流程管理为基础企业发展总体框图企业发展总体框图 产产 权权产权为依托战战略略流程考核考核薪酬薪酬企业企业文化文化部门岗位流程管理流程管理 产产 权权战战略略流程考核考核薪酬薪酬企业企业文化文化部门岗位流程管理流程管理学习型组织为载体学习型组织学习型组织学习型组织学习型组织3老板型企业老板型企业机制型企业机制型企业学习型企业学习型企业小企业中企业大企业企业发展阶段与企业管理模式企业发展阶段与企业管理模式4“形成比较完善的
2、现代国民教育形成比较完善的现代国民教育体系体系”，“人民享有接受良好教育人民享有接受良好教育的机会，基本普及高中阶段教育，的机会，基本普及高中阶段教育，消除文盲。形成全民学习、终身学消除文盲。形成全民学习、终身学习习 的的 学学 习习 型型 社社 会会， 促促进人的全面发展。进人的全面发展。”中国共产党十六大报告5学习型组织的发展学习型组织的发展l美国排名前美国排名前25的企业中的企业中25%已改造成功已改造成功l 世界排名前世界排名前100的企业中的企业中40%已改造已改造l MIT 学习班中学习班中1/3的学员来自日本的学员来自日本l 新加坡新加坡-学习型政府学习型政府l 大连、上海、常州
3、、北京等城市已提出要建大连、上海、常州、北京等城市已提出要建立学习型城市立学习型城市l 人民日报：与时俱进，中国共产党要建成学人民日报：与时俱进，中国共产党要建成学习型政党习型政党6学习型组织的发展我国已经成立了第一家创建学习型组织炼钢厂-山东莱芜炼钢厂，第一家创建学习型组织油田-江苏油田，第一家创建学习型组织学院-同济大学，第一家创建学习型组织饭店-南京凤凰台饭店，第一家创建学习型组织医药集团-杭州华东医药集团，第一家创建学习型组织的超市-联华超市，第一家创建学习型组织汽车制造企业-合肥江淮汽车制造有限公司7一、学习型组织的性质：一种新的管理理论一、学习型组织的性质：一种新的管理理论1、管理
4、运动18862、泰勒的科学管理理论19033、吉尔布雷思夫妇的动作研究19074、韦伯的组织管理理论19115、闵斯特伯格的工业心理学思想19126、法约尔的一般管理理论19167、梅奥的人际关系理论19338、巴纳德德系统组织理论19389、勒温的领导风格类型理论193910、马斯洛的需要层次论194311、团体力学理论194412、斯金纳的强化理论195613、阿吉里斯的不成熟成熟理论19578学习型组织的性质：一种新的管理理论学习型组织的性质：一种新的管理理论14 、坦南鲍姆的领导行为连续体理论195815、戴尔的比较管理经验研究196016、麦格雷戈的人性假设与管理方式196017、利
5、克特的管理新模式196118、布莱克的管理方格理论196419、西肖尔的组织效能评价标准196520、亚当斯公平理论193321、菲德勒的权变管理思想196522、赫斯伯格双因素理论196623、本尼斯的组织发展理论196624、麦克里兰成就需要理论196625、波特和劳勒的期望激励理论196826、弗罗姆的期望理论19699学习型组织的性质：一种新的管理理论学习型组织的性质：一种新的管理理论27、杜拉克的有效管理者研究197428、伯法的管理科学学派197529、西蒙的管理决策学派197730、明兹伯格的经理角色学派198031、威廉大内的Z理论198132、波特的竞争战略理论198533、
6、沙因的组织文化理论198534、学习型组织理论199335、企业再造理论199310二、学习型组织的特点11 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。1 1、学习型组织含义、学习型组织含义12团队工作而不是个
7、人工作团队工作而不是个人工作：传统的直线结构以自上而下的指挥取代了人们寻求合作的自然能力，这是不能够适应时代挑战的。目前国内外可行的管理创新几乎都在一定程度上依赖于团队的力量。项目工作而不是职能性工作：项目工作而不是职能性工作：当员工从静态工作转向解决一系列问题时，他们将工作组织成项目，每个项目都需要一个跨部门的小组，这些小组随着项目的进展而一起学习。2 2、学习型组织七大特征、学习型组织七大特征13创新而不是重复性的任务创新而不是重复性的任务：在电子技术日益发展的今天，重复性工作将越来越多地由计算机处理，人的工作是创新和关心他人，这是计算机所不能做到的。员工沟通、互动和知识共享员工沟通、互动
8、和知识共享：学习型组织都着力于形成一个宽松的、适于员工学习和交流的气氛，以利于员工之间的沟通和知识共享。14企业的知识更新和深化企业的知识更新和深化：学习型组织一般都建立一定的学习制度，定期组织教育和培训，鼓励员工学习，不断更新和深化自己的知识。企业集中资源完成知识的商品化企业集中资源完成知识的商品化：学习型组织有利于将一些在知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行研究开发，加快知识的商品化过程。企业增强对环境的适应能力企业增强对环境的适应能力：由于不断的吸收新信息和新知识，学习型企业能够站在时代的前端，把握住企业所处的大环境，随时调整自己的发展方向和市场适应能力。15三、学习型组织的学习特点
9、16 学习的含义：学习的含义： 通过对外界知识与经验的吸取进而影响个通过对外界知识与经验的吸取进而影响个人行为的过程。人行为的过程。 学习工作化：学习是工作的一部分学习工作化：学习是工作的一部分 学习生活化：学习是生活的一部分学习生活化：学习是生活的一部分 学习终身化：学习是生命的一部分学习终身化：学习是生命的一部分 工作学习化：从工作中学，在干中学工作学习化：从工作中学，在干中学17工作学习化模型工作学习化模型工作决策工作决策决策反思决策反思行动反思行动反思行动行动经验共享经验共享文字化文字化18己知己不知他知他不知学习视窗 19随意随意自信自信自知自知盲目盲目行为视窗无意识无意识无意识无意
10、识有意识有意识有意识有意识有有知知识识无无知知识识20约翰奈斯比特论学习 在这个时期成功的公司要解决两个问题一个是对最有竞争力、更富生产性的管理人员的需求；一个是把办公室与教室连在一起。 美国未来学家约翰奈斯比特2122学习：企业献给员工的最大福利23文盲文盲： 失去学习能力或不愿再学习的人24学习能力-企业和个人最新的一种核心竞争力25麦肯锡：核心竞争力(Corecompetence) 核心竞争力(Corecompetence)，又称核心能力，是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。 分成五个方面：公司员工的知识和技能；公
11、司的技术开发和创新能力；公司的管理和生产经营能力；公司创造品牌和运用品牌的能力；公司独特的企业文化和价值观。 核心竞争力的形成与发展源于学习力的提高，企业核心竞争力的成长过程就是学习力转化为竞争力的过程。 26思维：知识之魂重要的不是获得知识，而是发展思维能力。教育无非是一切已学过的东西都遗忘掉的时候，所剩下的东西。德国物理学家冯劳厄知识本身并没有告诉人们怎样运用它，运用的智慧在书本之外。英国哲学家培根学而不思则惘，思而不学则殆。孔子尽信书则不如无书。孟子27速度：获胜的关键28创新：发展的动力29新组织的创建新组织的创建组织的创建者从开始就按照学习型组织的机制与体制进行组织设计。已有组织的创
12、建已有组织的创建进行五项修炼的学习与演练。四、怎样创建学习型组织四、怎样创建学习型组织30怎样创建学习型组织怎样创建学习型组织构建系统三大导向三个层次一种形式问题导向行动导向组织导向31问 题 导 向32问题的类型目标起点目标起点目标起点目标1?起点?目标2? 目标3? 目标4?33执行对企业的影响容易难小大问题矩阵34例：执行力东北某大型国有企业因经营不善导致破产，后被日本一家财团收购。员工盼望日本人带来先进的管理方法，但出人意料的是，日本公司只派了几个人来接管财务、管理和技术等少数部门的主要工作，其余根本没动。日方仅提出了一个条件：将原来制订的制度坚决执行下去。一年后，制度没变、人没变、机
13、器设备没变，企业扭亏为盈。35学习内容建议中层以上干部业务骨干一般员工学习要求学精、学深、学全面；系统掌握理论实质学要点、学重点；全面掌握基本理论学大概、学基础；了解基本概念学习内容第五项修炼导读学习型个人学习型组织的创建学习型组织基本知识学习重点心智模式、系统思考自我超越团队学习共同远景自我超越基本概念冰山理论、青蛙现象、水桶理论、空杯理论青蛙现象、水桶理论、蝴蝶效应水桶理论学习立足点单位实际和领导实践部门实际岗位职责岗位实际个人成长学习方式自我学习、团队学习自我学习、互动学习互动学习学习目标树立危机意识、系统思考意识、团队意识、创新意识树立危机意识、团队意识、自我超越意识树立危机意识、职业
14、意识、岗位成长意识36五项修炼五项修炼 自我超越自我超越 改善心智模式改善心智模式 建立共同愿景建立共同愿景 团队学习团队学习 系统思考系统思考37自我超越认识自我自我超越认识自我我来自哪里？我在何处？我去哪里？怎样去？愿景展望？38富兰克林：自我启示法节制：不做完工作不吃饭，戒暴饮暴食沉默：不讲于己于人不利的话，戒无价值交谈条理：物品工作有序果断节约：不花无谓的钱勤勉诚实正义：不冒犯他人中庸：戒极端，不助长他人的不正派行为整洁：衣物身体住所平静：不为琐事或不可避免之事烦恼节操谦逊39曼曼哈哈顿顿高高楼楼4041思考题：请列举今年你交往最多的5个人的名字，并逐一分析对你的影响。42自我超越自我
15、超越-抓住三个抓住三个“点点” 起点起点-学习型组织的精神基础学习型组织的精神基础基点基点-个人的超越个人的超越活力点活力点-自我超越的人自我超越的人43自我超越自我超越-坚持三个坚持三个“要要”要开展境界教育要开展境界教育 K（愿景（愿景 - 现状）现状）= 创造性张力创造性张力要从要从“工具性工具性”的工作观转变到的工作观转变到“创造创造性性”的工作观的工作观要向极限挑战要向极限挑战44自我超越自我超越-注意三个注意三个“不不”对员工对员工不是不是想办法控制他，而是想方设法启发他；想办法控制他，而是想方设法启发他；对影响变革的力量，对影响变革的力量，不是不是想办法压制它，而是想想办法压制它
16、，而是想方设法转变它；方设法转变它；对员工和自己的要求，对员工和自己的要求，不是不是“反映反映”而是而是“创造创造”。45改善心智模式改善心智模式-为什么要改善？为什么要改善？ 心智模式根深蒂固于每个人心中；心智模式根深蒂固于每个人心中； 人无完人，心智模式都有缺陷之处；人无完人，心智模式都有缺陷之处； 大多数人都自我感觉良好。大多数人都自我感觉良好。46改善心智模式改善心智模式-怎样改善？怎样改善？ 必须学会首先把镜子转向自己；必须学会首先把镜子转向自己；必须学会有效的表达自己的想法；必须学会有效的表达自己的想法；必须学会开放心灵，容纳别人的想法。必须学会开放心灵，容纳别人的想法。47目标；
17、目标；价值观；价值观；使命感使命感建立共同愿景建立共同愿景-三个要求三个要求48组织愿景；组织愿景；团队愿景；团队愿景；个人愿景。个人愿景。建立共同愿景建立共同愿景-三个层次三个层次49建立共同愿景建立共同愿景-三条原则三条原则要重视个人愿景，不能排斥压制；要重视个人愿景，不能排斥压制；要学会把大愿景变成鼓舞组织的小愿景；要学会把大愿景变成鼓舞组织的小愿景；共同的大愿景，应顺应形势和环境的变化共同的大愿景，应顺应形势和环境的变化而变化。而变化。50附：宝钢愿景故事1、三声铃响，必有应答：100002、炉前化验室：一切为了318” （君津319”）3、钢管检修1010：10分钟到现场， 否则罚款
18、万元，1次检修成功，返修率051团队学习团队学习（1 1）团队学习的目的：使团队的智商大）团队学习的目的：使团队的智商大 于个人的智商，使个人成长得更快。于个人的智商，使个人成长得更快。（2 2）团队学习的关键：深度汇谈）团队学习的关键：深度汇谈-和盘和盘 托出个人心中的真实想法，共同思考，托出个人心中的真实想法，共同思考， 实现知识的共享。实现知识的共享。（3 3）团队学习的目标：更高层次的共识。）团队学习的目标：更高层次的共识。52团队学习团队学习（4 4）团队学习的方法）团队学习的方法j 反思学习：向自我学习，向过去反思学习：向自我学习，向过去 学习，向失败学习学习，向失败学习j 互动学
19、习：向同事学习，向客户互动学习：向同事学习，向客户 学习，向竞争对手学习学习，向竞争对手学习j 分享学习成果：分享学习成果：53系统思考系统思考三步骤三步骤 整体考虑；整体考虑；分别处理；分别处理；联合求解联合求解54系统思考系统思考三防止三防止要整体思考，防止片面思考；要整体思考，防止片面思考；要动态思考，防止静止思考；要动态思考，防止静止思考；要本质思考，防止表面思考要本质思考，防止表面思考55系统思考系统思考 团队学习团队学习 自我超越自我超越系统思考系统思考改善心智模式改善心智模式建立共同愿景建立共同愿景目的目的条件条件方法方法观念观念56附：微软的学习型组织q理念：学习是自我批评的学
20、习、信息反馈的学习、交流共享的学习。q原则：1、从过去和当前的研究项目与产品中学习。活动：事后分析活动，过程审计，休假会活动，小组资源共享，“自食其果”活动（自用产品）。2、通过数量化的信息反馈学习。3、以客户信息为依据学习。产品、公司、服务三个满意度。4、通过交流共享成果。57附：上海施贵宝的学习型组织自我超越活动：卓越经理证书培训，领导才能与团队建设培训。改善心智活动：高层反思总结活动。建立共同愿景：公司设计目标，形象，企业精神，核心价值，经营理念，职业道德，行为规范。团队学习活动：绩效伙伴，静思训练。系统思考活动：管理模式比较，时间管理等。58徐州矿务集团夹河煤矿“一二三四五夹河模型”，
21、即：一个中心：做优做强企业；两个着力点：以人为本，不断创新；三个工作方法：一事三问法，工作讲评法，目标激励法；四个工作能力；系统思考能力，团队学习能力，不断创新能力，自我超越能力；五个价值理念；工作着是幸福的、学习好是有用的，培训是最好的福利、管理是最大的关爱，只为成功找办法、不为失败找理由，小失误诱发大事故，说到不如做到，要做就做最好等。59江西电信培训方针 “以岗位培训为主导，以培训效果为导向，以培养高级营销、技术、管理人员为侧重点” 60朝潮潮潮潮潮潮潮潮潮潮潮61潮朝朝朝朝朝朝朝朝朝朝朝62嘴巴甜一点，理由少一点脑筋活一点，脾气小一点行动快一点，肚量大一点做事多一点，说话轻一点效率高一点，微笑露一点63喝罐汤，歇歇肩，坐下来，聊聊天。有时点破一句话，胜似低头忙半年。餐馆一得64推荐读物：你为什么是穷人，古古著一生的计划,布兰德世界首富的成功62目65周磊:TEL:13333812233E-mail:66
