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1、学习、管理、共享学习、管理、共享基于基于ELN的企业培训体系建设的企业培训体系建设全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100企业持续成功的两大关键企业持续成功的两大关键成功成功=战略战略组织能力组织能力成功成功=战略战略组织能力组织能力全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100组织能力的内涵组织能力的内涵 组织能力组织能力组织能力组织能力 指的不是个人能力，而是一个团队（不管指的不是个人能力，而是一个团队（不管指的不是个人能力，而是一个团队（不管指的不是个人能力，而是一个团队（不管1010人、人、人、人、100100人或是人或是人或是人或是100100万人）
2、所发挥的整体战斗力，是一个团队（或万人）所发挥的整体战斗力，是一个团队（或万人）所发挥的整体战斗力，是一个团队（或万人）所发挥的整体战斗力，是一个团队（或组织）竞争力的组织）竞争力的组织）竞争力的组织）竞争力的DNADNA，是一个团队在某些方面能够明显超越竞，是一个团队在某些方面能够明显超越竞，是一个团队在某些方面能够明显超越竞，是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手、为客户创造价值的能力。争对手、为客户创造价值的能力。争对手、为客户创造价值的能力。争对手、为客户创造价值的能力。 独特性、深植于组织内部、不依赖于个人、可持续性独特性、深植于组织内部、不依赖于个人、可持续性独特性、深植于组织内
3、部、不依赖于个人、可持续性独特性、深植于组织内部、不依赖于个人、可持续性 为客户创造价值为客户创造价值为客户创造价值为客户创造价值 超越竞争对手超越竞争对手超越竞争对手超越竞争对手全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100组织核心能力组织核心能力员工能力员工能力员工治理方式员工治理方式员工思维模式员工思维模式容不容许容不容许？愿不愿意？愿不愿意？会不会？会不会？组织能力的三脚架组织能力的三脚架如何系统地打造组织能力如何系统地打造组织能力全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100员工能力培训员工能力培训业务开展培训业务开展培训=提高业绩能力提高业绩能力企业培训
4、目标企业培训目标- 提高业绩能力提高业绩能力全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100基于基于e-Learning员工能力培养体系构成员工能力培养体系构成管理干管理干部员工部员工骨干骨干合格合格员工员工内容体系内容体系新岗新岗员工员工绩效体系绩效体系培训实施体系培训实施体系e-Learning学习平台学习平台分享体系分享体系内部课程开发内部课程开发时代光华时代光华岗位通用能力课程岗位通用能力课程跟踪辅导考核体系跟踪辅导考核体系导师制导师制全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100企业培训体系构成企业培训体系构成内容体系内容体系基于工作任务基于工作任务课程课程
5、（内部课程）（内部课程）基于岗位能力基于岗位能力课程课程（外部课程）（外部课程）岗位胜任的岗位胜任的课程体系课程体系（部门级）（部门级）企业通用企业通用课程课程（公司级）（公司级）课程课程体系体系信息信息交流交流优秀优秀案例案例分享分享员工员工问题问题解答解答公司公司信息信息发布发布外部外部信息信息交流交流正是学习正是学习正是学习正是学习非正是学习非正是学习非正是学习非正是学习全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100企业通用企业通用课程课程（公司级）（公司级）公司文化：公司历史、愿景、使命、价值观。公司文化：公司历史、愿景、使命、价值观。(内部课件内部课件)入职必备：公司制
6、度、入职必备：公司制度、OA、流程、行业知识。、流程、行业知识。(内部课件内部课件)全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100工业农业狩猎信息几十万年前1万年年前200年前20年前现在选择人类社会发展的特点人类社会发展的特点控制信息时代的挑战信息时代的挑战全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100信息时代必备：激励员工模型信息时代必备：激励员工模型激活激活员工员工动力动力压力压力企业企业文化文化规范规范制度制度信息时代的挑战信息时代的挑战全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100价值观价值观制度制度行为行为外部看：企业形象外部看：企业形象内
7、部看：企业精神内部看：企业精神企业文化树企业文化树全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100信息时代必备：激励员工模型信息时代必备：激励员工模型激活激活员工员工动力动力压力压力企业企业文化文化个人个人成长成长规范规范制度制度信息时代的挑战信息时代的挑战合理合理报酬报酬个人成长已成为离职第一因素个人成长已成为离职第一因素全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100员工能力培养体系员工能力培养体系-课程体系课程体系案例：销售经理素质模型案例：销售经理素质模型岗位职责职责清单根据企业的市场发展规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标。根据企业年度销
8、售计划，制定详细的销售工作计划，分解销售任务指标，确定相关人员的责任和义务。根据销售计划制定销售费用预算限额，根据财务部核定的额度做好销售费用控制工作。负责组织开拓市场，建立销售网络，开展销售渠道的拓展和维护工作，协调处理各地市场的销售问题。组织做好销售款项的催收工作，确保销售款及时回笼，督促做好所收款项的及时报账工作参与或主持合同的谈判、议定、签署等工作。组织做好客户信息的收集整理工作，完善客户数据库负责销售人员的日常管理、业务培训与考核工作。完成领导交办的其他工作。胜任能力知识公司知识 3 产品知识 3 营销知识 3 客户信息 2技能影响力 2 沟通能力 3 决策能力 2 团队领导能力 2
9、 商务谈判能力 3 人际交往能力 3 市场拓展能力 3 市场信息分析能力 3职业素养客户服务意识 成就欲 忠诚度 诚信意识 廉洁自律性 基于岗位能力基于岗位能力课程课程（外部课程）（外部课程）全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100员工能力培养体系员工能力培养体系-课程体系课程体系案例：案例：销售经理销售经理基于岗位能力基于岗位能力课程课程（外部课程）（外部课程）影响力A40让下属100%执行的领导艺术A54卓越领导力的六项修炼沟通能力A32管理者如何提升语言表达艺术 A33管理者如何进行沟通和激励决策能力A36问题分析与决策教程WA13 企业管理与领导决策 PL13创新思
10、维与领导决策艺术团队领导能力B26中层经理完成目标的五步十九法 G05如何建设与管理销售队伍 G37销量考核绝招动作分解G54如何成为卓越的销售经理商务谈判能力A43策略性商务谈判技术 A03双赢谈判 K19价格谈判市场拓展能力K22企业销售管理G23区域市场管理难题破解方法G29区域市场管理动作分解培训市场信息分析能力G08市场竞争策略分析与最佳策略选择G64如何进行有效的市场调研客户服务意识K06服务的价值与管理要素 K13服务制胜K18客户关系管理全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100员工能力培养体系员工能力培养体系-课程体系课程体系基于工作任务基于工作任务课程课程
11、（内部课程）（内部课程）工作任务工作任务需掌握的知识技能（课程）需掌握的知识技能（课程）考核办法考核办法收集客户资料收集客户资料了解时代光华了解时代光华ELN及客户定位及客户定位考试考试了解应收集客户那些资料了解应收集客户那些资料考试考试熟悉收集客户资料渠道熟悉收集客户资料渠道考试和结果考试和结果电话沟通电话沟通如何接通目标人电话如何接通目标人电话考试、模拟和结果考试、模拟和结果协助客户协助客户认识认识ELN了解客户认识了解客户认识ELN途径途径考试考试视频视频OPP特点与作用特点与作用考试和结果考试和结果现场研讨会特点与作用现场研讨会特点与作用考试和结果考试和结果提供相关资料及作用提供相关资
12、料及作用考试考试约访方法约访方法考试、模拟和结果考试、模拟和结果案例：时代光华销售助理案例：时代光华销售助理全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100基于基于e-Learning员工能力培养体系构成员工能力培养体系构成管理干管理干部员工部员工骨干骨干合格合格员工员工内容体系内容体系新岗新岗员工员工绩效体系绩效体系培训实施体系培训实施体系e-Learning学习平台学习平台分享体系分享体系内部课程开发内部课程开发时代光华时代光华岗位通用能力课程岗位通用能力课程跟踪辅导考核体系跟踪辅导考核体系导师制导师制全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100基于知识管理的内
13、部课程基于知识管理的内部课程培训培训提高个人能力提高个人能力增加组织能力增加组织能力知识管理知识管理内部课程制作内部课程制作内部内部课程课程全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100知识管理过程知识管理过程隐性知识隐性知识显性化显性化显性知识显性知识结构化结构化结构知识结构知识电子化电子化内部内部课程课程上传到上传到e-Learning全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100基于知识管理的内部课程基于知识管理的内部课程内部课程制作是人力资本的增值内部课程制作是人力资本的增值复制少数人的成功经验复制少数人的成功经验,提高组织智商提高组织智商多做工具，减少重复
14、劳动多做工具，减少重复劳动加强知识管理，避免组织失忆加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对解决人才流失对公司的影响公司的影响内部内部课程课程全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100企业培训体系构成企业培训体系构成内容体系内容体系基于工作任务基于工作任务课程课程（内部课程）（内部课程）基于岗位能力基于岗位能力课程课程（外部课程）（外部课程）岗位胜任的岗位胜任的课程体系课程体系（部门级）（部门级）企业通用企业通用课程课程（公司级）（公司级）课程课程体系体系信息信息交流交流优秀优秀案例案例分享分享员工员工问题问题解答解答公司公司信息信息发布发布外部外部信息信息交流交流正是学习
15、正是学习正是学习正是学习非正是学习非正是学习非正是学习非正是学习全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100基于基于e-Learning员工能力培养体系构成员工能力培养体系构成管理干管理干部员工部员工骨干骨干合格合格员工员工内容体系内容体系新岗新岗员工员工绩效体系绩效体系培训实施体系培训实施体系e-Learning学习平台学习平台分享体系分享体系内部课程开发内部课程开发时代光华时代光华岗位通用能力课程岗位通用能力课程跟踪辅导考核体系跟踪辅导考核体系导师制导师制全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-21002008年美国企业应用年美国企业应用E-learning情况
16、情况全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100海内外海内外e-Learning发展状况发展状况台湾台湾1000强企业应用比例趋势强企业应用比例趋势全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100时代光华提供：15大类700多门课程网络大学：正式学习资源网络大学：正式学习资源100多种英语学习课程全国咨询服务热线：全国咨询服务热线
17、：400-670-2100专业能力管理能力领导力/战略能力个人素质时代光华课程体系介绍时代光华课程体系介绍欧洲商学院课程文化与组织领导力战略MBA课程职业经理人态度管理流程职业经理人技能财务生产/物流/质量行业课程人力资源市场/销售/客服/渠道沟通/谈判礼仪时间管理/解决问题职 业 态 度 /习惯人际从从四四个个纬纬度度为为企企业业内内的的不不同同岗岗位位匹匹配配课课程程已有已有700多课程多课程电子课程电子课程电子课程电子课程全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100课程体系600多位专家讲师。全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100岗位通用能力课程岗位
18、通用能力课程电子课程电子课程电子课程电子课程提供大量优秀课程提供大量优秀课程，提升学员能力及工，提升学员能力及工作态度作态度截止至截止至2010年年5月，提供月，提供15大类大类722门课程，包门课程，包括管理、销售、行业课程、个人发展、括管理、销售、行业课程、个人发展、MBA、人力、人力资源、财务等，满足员工所需。另有资源、财务等，满足员工所需。另有1000多门英语多门英语课程。课程。时代光华课程数量（门）时代光华课程数量（门）2008.032008.06 2008.082009403457522700全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100岗位通用能力课程岗位通用能力课
19、程案例：案例：仓储经理仓储经理胜任素质提升课表胜任素质提升课表胜任能力项目集合培训课程课程目标提升能力团队领导能力教练能力F42制造业管理者必备的七项管理技能1.制造型企业的特点1.了解制造型企业的特点2.熟悉制造型企业中的管理技能和角色2.管理技能与素质3.管理技能与角色4.管理的四大基本技能5.员工管理技能6.执行技能7.有效激励技能参考课程：B17组织管理与变革提升组织执行能力PL04管理中的沟通与协调仓储管理能力关注细节能力F09高效的制造业物料与仓储管理1.物料与仓储管理的重要地位1.掌握高效的物料与仓储管理的策略2.了解将物料仓储管理和企业经营密切结合的方法3.掌握物料与仓储管理的
20、技巧4.学会物料与仓储电子化管理的技能5.了解MRP（物料需求计划）的构架6.了解物料与仓储管理在ERP（企业资源管理计划）的应用2.物料与仓储管理制度和改善3.如何进行物料编号和管理4.物料与仓储现场管理实务5.物料与仓储现场管理基本技能6.如何进行物料库存控制7.物料与仓储管理技能实务8.物料仓储成本控制参考课程：WF08如何做好库存管理-制造型企业如何快速大幅提升竞争力电子课程电子课程电子课程电子课程全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100时代光华提供：15大类700多门课程企业自建课程上传100多种英语学习课程网络大学：正式学习资源网络大学：正式学习资源全国咨询服务
21、热线：全国咨询服务热线：400-670-2100快速视频课件（演讲型课件）课件形式：采用网络流媒体技术制作，基于真实授课过程、采用网络流媒体技术制作，基于真实授课过程、操作过程或者存储的录像带、操作过程或者存储的录像带、VCD制作，对应讲师制作，对应讲师PPT文档，也称文档，也称“三分屏课件三分屏课件”，易于制作和传播。，易于制作和传播。课件功能：包含讲师视频影像（或者演示影像）、声音、包含讲师视频影像（或者演示影像）、声音、指导胶片、教学大纲、辅导网页、资料链接。指导胶片、教学大纲、辅导网页、资料链接。特点：采用基于采用基于Internet的流媒体技术，适应多种的流媒体技术，适应多种带宽需求
22、；带宽需求；有专用开发工具，易于开发，是目前授课有专用开发工具，易于开发，是目前授课者能够直接参与设计制作的课者能够直接参与设计制作的课件类型之一；件类型之一；侧重知识的单向传递，缺乏互动性。侧重知识的单向传递，缺乏互动性。常见应用：该类课件特别注重教学内容的快速传递，适用该类课件特别注重教学内容的快速传递，适用于课程学时较短或内容更新很快的课程。如产品知于课程学时较短或内容更新很快的课程。如产品知识、领导讲话、商务会议及销售展示等。识、领导讲话、商务会议及销售展示等。报价：800元/课时(说明：不含摄像及文字整理)全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100精品Flash课件
23、之1：(多媒体课件)课件形式：通过大量采用影音动画的多媒体素材，以通过大量采用影音动画的多媒体素材，以生动直观的形式和人机互动手段，给予学员最生动直观的形式和人机互动手段，给予学员最佳的学习效果。佳的学习效果。课件功能：包含教学目标、教学导航、浏览控制、常包含教学目标、教学导航、浏览控制、常见问题、参考资料、词汇表、预评估、自学、见问题、参考资料、词汇表、预评估、自学、测验的教学行为，测验的教学行为，学习的媒体形式：文字：文字+配配音音+图示图示+演示动画演示动画+视频视频+人机交互。人机交互。特点：通过看、听、做的全方位传递，为学员通过看、听、做的全方位传递，为学员带来最佳的学习效果；带来最
24、佳的学习效果；通过生动的多媒体效果，吸引学员的通过生动的多媒体效果，吸引学员的学习兴趣，并最终完成网上课程；学习兴趣，并最终完成网上课程；常见应用：注重教学效果、具长期价值的课程。例如注重教学效果、具长期价值的课程。例如新员工培训、公司文化及产品展示、安全知识新员工培训、公司文化及产品展示、安全知识培训、销售技巧培训、客户服务培训等。培训、销售技巧培训、客户服务培训等。报价：3.5万元/课时全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100快速Flash课件(题库型课件)课件形式：通过大量试题的测试模拟，强化学员的知通过大量试题的测试模拟，强化学员的知识和能力。注重锻炼学员在解决问题
25、的过程识和能力。注重锻炼学员在解决问题的过程中获得技能。中获得技能。课件功能：包含教学目标、教学导航、浏览控制、常包含教学目标、教学导航、浏览控制、常见问题、参考资料、词汇表、测验的教学行见问题、参考资料、词汇表、测验的教学行为，学习的媒体形式为文字为，学习的媒体形式为文字+测试测试+图示图示+人人机交互。机交互。特点：注重实效、以考核为导向；注重实效、以考核为导向；有专用开发工具，易于制作有专用开发工具，易于制作常见应用：专业资格认证及上岗考核的课程。专业资格认证及上岗考核的课程。报价：6000元/课时全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100时代光华提供：15大类700多
26、门课程企业自建课程上传100多种英语学习课程网络大学：正式学习资源网络大学：正式学习资源全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100提供：企业内部各类员工交流大量电子图书和企业外部学员交流企业内部员工知识分享网络大学：非正式学习资源网络大学：非正式学习资源全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100论论坛坛模模块块建建设设全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100学习六步法保证学员的学习效果网络大学：可跟踪、考核的自助学习网络大学：可跟踪、考核的自助学习全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100视频课程章节课程讲义添加学习心得
27、笔记网络大学：三分频课程网络大学：三分频课程全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100网络大学：报表管理便于培训考核管理网络大学：报表管理便于培训考核管理全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100现场录制功能参与视频会议的人员会议大纲及内容视频网络大学：视频会议方便异地同步培训网络大学：视频会议方便异地同步培训全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100Text员工能力提升路径员工能力提升路径企业文化产品知识工作技能经验分享行业知识基本素养公共图书馆公共社区岗位通用能力知识管理内内部部外外部部外部讲师、咨询师外部学员辅导分享知识分享员工能力发
28、展员工能力发展全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100案例：时代光华助理案例：时代光华助理-入职能力提升入职能力提升掌握内容掌握内容目的目的方法方法考核方式考核方式考核者考核者学分学分企业文化认同公司在线学习在线考试电脑10沟通技巧提升基本技能面授在线考试电脑10ELN操作达到岗位要求自己练习模拟演练主管10客户定位寻找客户在线学习在线考试电脑5客户定位分析寻找客户个人认识文章上传主管5优秀案例学习学习经验在线阅读跟帖主管.电脑10全面取得证书50全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100ELN业务开展培训应用业务开展培训应用准备期准备期市场部培训市场部培
29、训销售人员培训销售人员培训开展期开展期财务部培训财务部培训销售经验交流销售经验交流全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100e-Learning应用领域分析应用领域分析销售与渠道销售与渠道 案例：海尔冰箱案例：海尔冰箱一秒钟到达信息传递的高速工具！信息传递的高速工具！每秒钟都可以员工知识的充电器！员工知识的充电器！每位销售人员的私人老师培训实施的有效工具！培训实施的有效工具！每个人每秒钟都可以销售人员经验交流的平台！销售人员经验交流的平台！全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100壳牌经销商大学壳牌经销商大学全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670
30、-2100壳牌经销商大学壳牌经销商大学B2CB2C全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100壳牌经销商大学壳牌经销商大学全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100壳牌经销商大学壳牌经销商大学全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100壳牌经销商大学壳牌经销商大学全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100壳牌经销商大学壳牌经销商大学全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100壳牌经销商大学壳牌经销商大学全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100ShanghaiTimesBrightEducat
31、ionDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司丰富课程面扩大培训面时代光华时代光华ELN解决培训的两个面解决培训的两个面时代光华时代光华岗位通用课程岗位通用课程企业内部企业内部课程课程解决全员培训解决全员培训企业需要解决两个机制企业需要解决两个机制内部课程开发机制内部课程开发机制员工学习机制员工学习机制全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100关于关于培训培训效果理解效果理解100%80%20%网络培训覆盖员工学习机制培训明显效果100%80%公司业绩公司员工全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100如何选择如何选择e-Learnin
32、g平台平台从互联网发展看：从互联网发展看：e-Learning平台平台升级快升级快从从IT发展看：发展看：网络运维网络运维外包服务是趋势外包服务是趋势从学习资源看：从学习资源看：e-Learning需要大量外部需要大量外部资源资源从应用经验不足看：从应用经验不足看： e-Learning应用应用策略十分重要策略十分重要从员工操作看：使用咨询需要随时随地从员工操作看：使用咨询需要随时随地从经济效益看：一次性投入不宜大从经济效益看：一次性投入不宜大系统平台选定系统平台选定定制平台不合适，有较大的风险定制平台不合适，有较大的风险租赁服务租赁服务ASP全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100解疑答惑解疑答惑全国咨询服务热线：全国咨询服务热线：400-670-2100让每一家中国企业都拥有网络学院让每一家中国企业都拥有网络学院
