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1、OECOEC方法的方法的实实践运用践运用 目录引子引子1海尔管理方式概述海尔管理方式概述2OEC的根本框架的根本框架3OEC的方式与内容的方式与内容4日清原那么日清原那么6OEC的运转程序的运转程序5OEC的效果的效果7引子引子火柴棒游戏火柴棒游戏要求：只挪动三次，将中心的红点移出正方形，并不改要求：只挪动三次，将中心的红点移出正方形，并不改动图形的款式。动图形的款式。第一步第一步第二步第二步第三步第三步游戏阐明游戏阐明v改改动是很是很难的；的；v不不变是不行的；是不行的；v改改动要有明确的目的；要有明确的目的；v改改动要要寻求最求最节约的途径；的途径；v改改动既是既是发明的明的过程；程；v要
2、想改要想改动需求倒需求倒过来。来。游戏启示游戏启示三个和尚抬水吃三个和尚抬水吃他得到什么启示？他得到什么启示？v、目的明确，方法不当、目的明确，方法不当v三人抬木叉三人抬木叉v2、简单的的问题复复杂化化v本来运用一跟直木可以本来运用一跟直木可以处理的理的问题却运用了却运用了较为复复杂的三叉木的三叉木v3、人、人员配置不配置不够精精简，人力，人力资源管理没有源管理没有实现效效益最大化益最大化v本来一人可以完成的任本来一人可以完成的任务却却动用了三倍的用了三倍的劳动力力海尔管理方式概述海尔管理方式概述vOEC管理法管理法v“OEC管理法管理法英文英文OverallEveryControlandCl
3、ear的的缩缩写。写。v“OEC内容内容vOOverall全方位全方位vEEvery每人每人vEveryday每天每天vEverything每件事每件事vCControl控制控制vClear清理清理“OEC管理法也可表示管理法也可表示为：v日事日日事日毕日清日高日清日高v即：每天的任即：每天的任务每天完成，每天任每天完成，每天任务要清理并要要清理并要每天有所提高。每天有所提高。v“OEC管理法由三个体系构成：管理法由三个体系构成：v目的体系目的体系日清体系日清体系鼓励机制鼓励机制v首先确立目的；首先确立目的；v日清是完成目的的根底任日清是完成目的的根底任务；v日清的日清的结果必需与正果必需与正
4、负鼓励挂鼓励挂钩才有效。才有效。OECOEC的源的源的源的源头头头头斜坡球体定律斜坡球体定律斜坡球体定律斜坡球体定律v任任何何企企业业的的生生长长总总会会同同时时存存在在促促进进生生长长的的要要素素F促促即即制制约约生生长长的的要要素素F制制，当当F促促F制制时时，企企业业就就能能得得到到稳稳步步开开展展，反反之之，当当F促促F制制时时，企企业业就就要要下下滑滑；当当F促促=F制制时时，企企业业处处于于平平衡衡形状。形状。v因因此此，我我们们必必需需弄弄清清楚楚这这三三种种力力量量的的内内涵涵，分分析析影影响响这这三三种种力力量量的的主要要素，对于企业的进一步生长是非常有意义的。主要要素，对于
5、企业的进一步生长是非常有意义的。F止F促F制OECOEC日清控制日清控制日清控制日清控制职工惰性职工惰性职工惰性职工惰性价值观、文化、价值观、文化、价值观、文化、价值观、文化、目的牵引目的牵引目的牵引目的牵引A:企业开展的加速度M:企业的规模斜坡球体定律斜坡球体定律v企企业在在市市场上上所所处的的位位置置，就就好好像像斜斜坡坡上上的的一一个个球球体体，它它遭遭到到来来自自市市场竞争争和和内内部部员工工情情性性而而构构成成的的压力力，假假设没没有有止止动力力，就就会会下下滑滑，为使使海海尔在在斜斜玻玻市市场上的位置上的位置坚持不下滑，就需求持不下滑，就需求强化内部根底管理化内部根底管理这一止一止
6、动力。力。v“斜斜坡坡球球体体定定律律在在海海尔被被奉奉假假设神神明明，大大家家称称其其为“海海尔开开展展定定律律，它它也也道道出出了企了企业开展的普通开展的普通规律。律。v“斜斜坡坡球球体体定定律律列列的的公公式式是是：A=(F动-F阻阻)M，即即企企业开开展展的的加加速速度度，与与企企业开展开展动力之和与阻力之和的差力之和与阻力之和的差值成正比，与企成正比，与企业的的规模成反比。模成反比。v其其中中：A代代表表企企业开开展展的的加加速速度度；F动代代表表企企业开开展展的的动力力之之和和(F动1F动2F动3)企企业的的动力有三个：力有三个：v一是根底管理的止退力；一是根底管理的止退力；v二是
7、二是优质产品、品、优质效力、科技开展的提升力；效力、科技开展的提升力；v三是三是创国国际名牌、市名牌、市场占有率占有率扩展的推展的推进力；力；vF阻阻代代表表影影响响企企业开开展展的的阻阻力力之之和和F阻阻1F阻阻2海海尔常常谈到到的的阻阻力力有有两两个：个：v一是来自企一是来自企业内部本身情性的下滑力；内部本身情性的下滑力；v二是来自企二是来自企业外部外部竞争争对手的手的压力；力；vM代代表表企企业的的规模模。海海尔以以为，日日事事日日毕处理理根根底底管管理理的的问题，使使F动1F阻阻1；日清日高；日清日高处理速度的理速度的问题，使，使F动2F动3F阻阻2。v海海尔的的管管理理方方式式OEC
8、日日事事日日毕，日日清清日日高高，就是就是处理企理企业从斜坡往下滑的从斜坡往下滑的问题。v海海尔从从1989年年开开场搞搞日日清清日日高高管管理理，主主要要针对当当时企企业管管理理上上普普遍遍存存在在的的一一个个问题，即即管管理理对过程程控控制制不不细。消消费制制造造过程程中中四四处是是“金金，消消费的的投投入入产出出比比不不合合理理，呵呵斥斥严重重的的浪浪费。为处理理这一一问题，海海尔提提出出搞搞日日日日清清，即即每每天天对各各种种耗耗费和和质量量进展展清清理理，找找出出缘由由和和落落实责任任，做做不不到到日日清清，不不准准下下班班回回家家。这就就是是日日清清日日高高管管理理法法的的雏形形。
9、张瑞瑞敏敏发现这是是一一种种非非常常适适用用而而有有效效的的方方法法，于于是是加加以以推推行行，并并在在其其他他任任务中中运运用用。经过ISO9001认证后后，这一一管管理理思思想想和和方法得到完善，构成了如今的方法得到完善，构成了如今的OEC管理法。管理法。v用斜坡球体用斜坡球体论来比来比喻，OEC在管理上的深在管理上的深层含含义有三：有三：v1管管理理是是企企业胜利利的的必必要要条条件件。没没有有管管理理，没没有有止档，企止档，企业就会下滑，就不能就会下滑，就不能够胜利。利。v2抓抓管管理理要要持持之之以以恒恒。管管理理任任务是是一一项非非常常艰苦苦而而又又细致致的的任任务。管管理理程程度
10、度易易反反复复，也也就就是是说止止档档本本人人也也会会松松动下下滑滑，需需求求不不断断地地加加固固。管管理理是是一一项笨笨功功夫夫，没没有有一一种种一一劳永永逸逸的的方方法法，只只需需深深化化细致致地地反反复复抓，抓反复，才干不滑坡，上档次。抓，抓反复，才干不滑坡，上档次。v3管管理理是是动态的的，永永无无尽尽头的的。企企业向向前前开开展展，管管理理思思想想也也要要跟跟着着提提高高。管管理理无无定定式式，需需求求根根据据企企业目目的的的的调整整，根根据据内内外外部部条条件件的的变化化进展展动态优化化，而而不不能能构构成成教教条条。海海尔的的口口号号是是“练为战，不不为看看，一切服从于效果。一切
11、服从于效果。OECOEC的根本框架的根本框架vOEC管理法由三个根本框架管理法由三个根本框架v目的系目的系统统、v日清控制系日清控制系统统v有效鼓励机制有效鼓励机制组组成成vOEC是海是海尔尔生存的根底，并成生存的根底，并成为为海海尔尔企企业业集集团对团对外外扩张扩张、推行一致管理的根本方式，也是海、推行一致管理的根本方式，也是海尔尔走走向世界的最好开展向世界的最好开展资资本。本。目的系统目的系统v目目的的表表达达了了企企业业开开展展的的方方向向和和要要到到达达的的目目的的。目目的的提提出出的的高高度度必必需需根根据据市市场场竞竞争争的的需需求求，低低于于竞竞争争对对手手就就毫无意义。毫无意义
12、。v海海尔尔刚刚开开场场消消费费冰冰箱箱时时，确确定定争争中中国国第第一一的的目目的的，1988年年夺夺得得了了冰冰箱箱行行业业第第一一块块金金牌牌。随随即即又又确确定定创创国国际际名名牌牌的的目目的的，从从出出口口战战略略上上坚坚持持先先难难后后易易，先先进进入入兴兴隆隆国国家家，构构成成高高屋屋建建瓴瓴之之势势，再再进进入入开开展展中中国国家家。目前产品已出口目前产品已出口102个国家和地域。个国家和地域。v目目的的的的实实施施首首先先是是将将总总目目的的运运用用目目的的管管理理的的方方法法，分分解解为为各各部部门门的的子子目目的的，再再由由子子目目的的分分解解为为每每个个员员工工的的详详
13、细细目目的的值值，从从而而使使全全公公司司总总目目的的落落实实到到详详细细的的责责任任人身上。人身上。目的的建立有这样几个重要特征：目的的建立有这样几个重要特征：v目的详细，可以度量。目的详细，可以度量。v如在质量管理上，海尔把如在质量管理上，海尔把156个工序的个工序的545项责任进展价值量项责任进展价值量化并汇编成小册子，小到一个门把螺钉上不好都有明确规定。化并汇编成小册子，小到一个门把螺钉上不好都有明确规定。v目的分解时坚持责任到人的原那么。目的分解时坚持责任到人的原那么。v各项任务都按规范进展分解，明确规定主管人、责任者、配合各项任务都按规范进展分解，明确规定主管人、责任者、配合者、审
14、核者、任务程序、见证资料、任务频次，从而做到企业者、审核者、任务程序、见证资料、任务频次，从而做到企业内的每件事都有专人担任，使目的考核有据可循。海尔对每一内的每件事都有专人担任，使目的考核有据可循。海尔对每一台冰箱的台冰箱的156道工序，从第一道工序开场即规定不准出二等品。道工序，从第一道工序开场即规定不准出二等品。v做到管理不漏项。做到管理不漏项。v企业中的每件物品大到一台设备，小到一块玻璃都规定详企业中的每件物品大到一台设备，小到一块玻璃都规定详细的责任人，并在每件实物旁边明显标示出来，保证物物有人细的责任人，并在每件实物旁边明显标示出来，保证物物有人管理。不但车间、办公室的玻璃，就连资
15、料库的管理。不但车间、办公室的玻璃，就连资料库的1964块玻璃，块玻璃，每块玻璃上也均标有责任人。每块玻璃上也均标有责任人。v这样一个目的系统就保证企业内一切任务、任何这样一个目的系统就保证企业内一切任务、任何一件事情、任何一样物品，都处于有序的管理控一件事情、任何一样物品，都处于有序的管理控制形状。企业内的一切人员，上至总经理下到普制形状。企业内的一切人员，上至总经理下到普通任务人员，都非常清楚本人每天应该干什么、通任务人员，都非常清楚本人每天应该干什么、干多少、按什么规范干、要获得什么样的结果，干多少、按什么规范干、要获得什么样的结果，从而保证了企业各项任务的目的性和有效性，减从而保证了企
16、业各项任务的目的性和有效性，减少了浪费与损失。少了浪费与损失。日清控制系统日清控制系统v日清系日清系统是目的系是目的系统得以得以实现的支持系的支持系统。v海海尔在在实际中中建建立立起起一一个个每每人人、每每天天对本本人人所所从从事事的的每每件件事事进展展清清理理、检查的的“日日日日清清控控制制系系统。它它包包括两个方面：括两个方面：v一一是是“日日事事日日毕。即即对当当天天发生生的的各各种种问题异异常常景景象象，在在当当天天弄弄清清缘由由，分分清清责任任，即即使使采采取取措措施施进展展处置置，防防止止问题积累累，保保证目目的的得得以以实现。如如工工人人运运用用的的“3E卡卡，就就是是用用来来记
17、录每每个个人人每每天天对每每件件事的日清事的日清过程和程和结果。果。v二二是是“日日清清日日高高。即即对任任务中中的的薄薄弱弱环节不不断断改改善善、不不断断提提高高。要要求求职工工“坚持持每每天天提提高高1%，70天天任任务程度就可以提高一倍。程度就可以提高一倍。“日清控制在日清控制在详细操作上有两种方式：操作上有两种方式：v一是全体一是全体员工的自我日清；工的自我日清；v二二是是职能能管管理理部部门人人员按按规定定的的管管理理程程序序，定定时或或不不定定时地地对本本人人所所承承当当的的管管理理职能能和和管管理理对象象进展展现场巡回巡回检查，也是，也是对员工自我日清的工自我日清的现场复复审。v
18、组织体体系系的的“日日清清控控制制，可可以以分分为消消费作作业现场车间和和职能能管管理理部部门的的“日日清清两两条条主主线。两两者者结合合就就构构成成了了一一纵、一一横横交交错的的“日日日日清清控控制制网网络体体系。系。v无无论是是组织日日清清还是是个个人人自自我我日日清清，都都必必需需按按日日清清管管理理程程序序和和日日清清表表进展展清清理理，并并将将清清理理结果果每每天天记入入日日清管理台清管理台帐。日清体系的最关键环节是复审日清体系的最关键环节是复审v没没有有复复审，任任务只只布布置置不不检查，便便不不能能够构构成成闭环，也不能，也不能够到达到达预期效果。期效果。v所以在日清中重点抓管理
19、所以在日清中重点抓管理层的一的一级级复复审。v复复审中中发现问题，随，随时纠偏。偏。v在在现场设立立“日日清清栏，要要求求管管理理人人员每每两两小小时巡巡检一一次次，将将发现的的问题及及处置置措措施施填填在在“日日清清栏上。上。v假假设延延续发现不了不了问题，就必需提高目的，就必需提高目的值。有效鼓励机制有效鼓励机制v鼓励机制是日清控制系鼓励机制是日清控制系统正常运正常运转的保的保证条件。条件。v海海尔在鼓励政策上在鼓励政策上坚持的原那么：一是公开、公平、公正。持的原那么：一是公开、公平、公正。v一一是是经过“3E卡卡，每每天天公公布布职工工每每个个人人的的收收入入，不不搞搞模模糊糊工工资，使
20、使员工工心心思思上感到相上感到相对公平。公平。v二二是是要要有有合合理理的的计算算根根据据，如如海海尔实行行的的计点点工工资，从从12个个方方面面对每每个个岗位位进展展了了半半年年多多的的测评，并并且且根根据据工工艺等等条条件件的的变化化不不断断调整整。所所谓“计点点工工资，是是将将一一线职工工工工资的的100%与与奖金金捆捆在在一一同同，按按点点数数分分配配，在在此此根根底底上上，又又进一一步步在在一一、二二、三三线对每每个个岗位位实行行量量化化考考核核，从从而而使使劳动与与报酬酬直直接接挂挂钩，报酬与酬与质量直接挂量直接挂钩，多，多劳多得。多得。v在在鼓鼓励励的的方方法法上上，海海尔更更多
21、多地地采采用用及及时鼓鼓励励的的方方式式。如如在在质量量管管理理上上利利用用质量量责任任价价值券券，员工工们人人手手一一本本质量量价价值券券手手册册，手手册册中中整整理理汇编了了企企业以以往往消消费过程程中中出出现的的一一切切问题，并并针对每每一一个个缺缺陷陷，明明确确规定定了了自自检、互互检、专检三三个个环节应负的的责任任价价值及及每每个个缺缺陷陷应扣扣多多少少钱，质检员检查发现缺缺陷陷后后，当当场撕撕价价值券券，由由责任任人人签收收；操操作作工工互互检发现的的缺缺陷陷经质检员确确认后后，当当场予予以以奖励励，同同时对漏漏检的的操操作作工工和和质检员进展展罚款款。质量量价价值券券分分红、黄两
22、种，黄两种，红券用于券用于奖励，黄券用于励，黄券用于处分。分。OECOEC的方式与内容的方式与内容v在在上上面面的的框框架架之之下下，设立立“三三本本帐、“三三个表。个表。v“三三本本帐是是指指公公司司管管理理任任务总帐、分分厂厂、职能能处室室的的管管理理任任务分分类帐和和员工工个个人人的的管理任管理任务明明细帐。v“三三个个表表指指日日清清栏、3E卡卡和和现场管管理理日日清清表。表。“三本帐v管管理理任任务务总总帐帐是是指指公公司司年年度度方方针针目目的的展展开开实实施施对对策策表表，它它按按任任务务的的目目的的值值、确确立立目目的的、现现状状及及难难点点实实施施对对策策、完完成成期期限限、
23、责责任任部部门门、任任务务规规范范、见见证证资资料料和和审审核核方方法法的的一一致致格格式式，将将全全公公司司的的产产量量、质质量量、经经济济效效益益、消消费费率率管管理理、市市场场产产品品和和开开展展作作为为重重点点进进展展详详细细分分析析和和分分解解，由总经理签发执行，按规定的规范和审核周期进展考核奖惩。由总经理签发执行，按规定的规范和审核周期进展考核奖惩。v管管理理任任务务分分类类帐帐，即即各各部部门门、分分厂厂年年度度方方针针目目的的展展开开实实施施对对策策表表。它它采采用用与与公公司司一一样样的的格格式式，按按任任务务分分工工和和总总帐帐中中确确定定的的主主要要责责任任进进展展分分析
24、析和和分分解解，由由部部门门担担任任人人或或分分厂厂厂厂长长签签发发执执行行。对对职职能能部部门门，按按其其职职能能确确定定重重点点任任务务并并分分解解到到人人。如如质质量量部部门门，按按质质量量体体系系、质质量量管管理理、现现场场管管理理、新新产产品品和和内内部部日日清清等等方方面面进进展展分分解解和和控控制制。对对分分厂厂那那么么按按产产量量、质质量量、物物耗耗、设设备备计计量量、现现场场管管理理、平平安安和和管管理理等等七七个个方方面面进进展分解和控制。展分解和控制。v管管理理任任务务明明细细帐帐，即即任任务务控控制制日日清清台台帐帐，其其格格式式为为工工程程、规规范范和和目目的的分分先
25、先进进程程度度、上上期期程程度度、本本期期目目的的价价值值比比率率、责责任任人人、每每天天的的完完成成情情况况、见见证证性性资资料料、考考核核结结果果、实实得得总总额额和和考考核核人人。此此帐帐按按天天进进展展动态控制，每天将控制的情况填入，以到达有效控制和纠偏的目的。动态控制，每天将控制的情况填入，以到达有效控制和纠偏的目的。总目的总目的OEC控制体系控制体系部门或岗位：检验处 责任者： 年 月 序号内容项目职能管理A1备注职责吸附合格率总目标值先进99%上年99.10%本年99.20%实际完成结果存在问题应提高或采取的措施子目标项目一二三内容合格率100%责任者要求时间1-12月实际完成时
26、间见证性资料编号记录表台帐备注填写职责时，按职能管理、经济责任、内部管理、创新性工作四方面填写，每一职责对应一总目标、每一总目标又包含整个保障目标。OEC作业方案表作业方案表主要内容 年 月份重点工作项目及薄弱项目计划表NO.WhereWhyWhatWhenWhoHowHow muchHow much costSafety考评部门见证性材料序号薄弱环节问题指标要求或预期效果期限责任部门改进提高措施实施范围投资费用安全方面1生产统计2“三个表三个表日清日清栏由两部分由两部分组成：成：一一部部分分是是在在每每个个消消费作作业现场设立立的的一一级大大表表，将将该作作业现场的的质量量、工工艺纪律律、设
27、备、资料料物物耗耗、消消费方方案案、文文明明消消费和和劳动纪律律等等方方面面的的实践践情情况况每每2小小时由由职能巡能巡检人人员登登记填写一次，公布于众。填写一次，公布于众。另另一一部部分分是是职能能人人员对上上述述七七方方面面进展展巡巡检时做做的的记录和和每每天天的的日日清清栏考考评意意见，它将每天日清，它将每天日清栏的全部情况的全部情况进展展汇总和和评价，存档价，存档备查。3E卡，指卡，指“3E日清任日清任务记录卡。卡。“3E为每天、每人、每个方面三个英文每天、每人、每个方面三个英文单词的开的开头字母。字母。3E卡卡将将每每个个员工工每每天天任任务的的七七个个要要素素产量量、质量量、物物耗
28、耗、工工艺操操作作、平平安安、文文明明消消费、劳动纪律律量量化化为价价值，每每天天由由员工工自自我我清清理理计算算日日薪薪并并填填写写记帐、检查确确认，车间主主任任及及职能能管管理理员抽抽查，月月底底汇总兑现计件件工工资。其其计算算公公式式为：岗位位工工资=点点数数点点值产量量+各各种种奖罚。这使使每每个个人人每每天天的的任任务有有了了一一个个明明确确定定量量的的结果果，表表达达了了数数听听说话的的公公正正性性和和权威威性性，保保证了了各各项任任务的的有有序运作。序运作。管管理理员日日清清表表，由由各各级管管理理人人员在在班班后后进展展清清理理时填填写写，主主要要对例例行行管管理理的的受受控控
29、情情况况进展展清清理理和和分分析析，找找出出存存在在问题的的缘由由、整整改改措措施施和和责任任人人，不不断断提提高高受控率。受控率。“日日清的内容分日日清的内容分为区域消区域消费作作业现场日清和日清和职能日清。能日清。区域日清主要包括七项内容：区域日清主要包括七项内容：v质量日清。主要量日清。主要对当天的当天的质量目的完成情况、消量目的完成情况、消费中出中出现的不良品及的不良品及缘由分析与由分析与责任人，所得任人，所得红、黄、黄质量价量价值券等情况券等情况进展清理。展清理。v工工艺日清。主要日清。主要对当天的首件当天的首件检验结果与其他工件果与其他工件产品目的参数的品目的参数的对比情况、比情况
30、、工工艺纪律律执行率情况行率情况进展清理。展清理。v设备日清。主要日清。主要对设备的例行保养、的例行保养、设备完好情况和利用率及完好情况和利用率及责任人等情况任人等情况进展展清理。清理。v物耗日清。主要物耗日清。主要对资料超耗部分按料超耗部分按质量、量、设备、原、原资料、能源、人料、能源、人员素素质等方面等方面的的缘由与由与责任任进展分展分类清理。清理。v消消费方案日清。主要方案日清。主要对消消费进度及影响度及影响缘由、由、实践践产量、欠量、欠产数量、数量、处理措施与理措施与结果、果、责任等情况任等情况进展清理。展清理。v文明消文明消费日清。主要日清。主要对分管区域的定量管理、分管区域的定量管
31、理、卫生、平安及生、平安及责任任进展清理。展清理。v劳动纪律日清。主要是律日清。主要是对劳动纪律律执行情况行情况进展清理。展清理。v上述七上述七项日清内容，是在各日清内容，是在各职能人能人员控制的根底上，由区域上的控制的根底上，由区域上的员工工进展清理，展清理，并把清理情况及并把清理情况及结果填入果填入“3E卡。卡。v区域日清所要区域日清所要处理的主要理的主要问题是：是：v各消各消费作作业现场七七项内容的受控情况；内容的受控情况；v发生生问题的的缘由及由及责任分析；任分析；v员工当天工工当天工资收入收入测算。算。职能日清职能日清v是各是各职能部能部门对本部本部门的的职责执行情况行情况进展的日清
32、。它含两部分：展的日清。它含两部分：v一是消一是消费作作业现场，按，按“5W3H1S九个要素九个要素进展控制性清理，展控制性清理，对发现的的问题及及时填入相填入相应区域的区域的“日清日清栏。v“5W3H1S是：是：vWHAT：何：何项任任务发生了何生了何问题vWHERE：问题发生在何地生在何地vWHEN：问题发生在何生在何时vWHO：问题的的责任者任者vWHY：发生生问题的的缘由由vHOWMANY：同：同类问题有多少有多少vHOWMUCHCOST呵斥多大呵斥多大损失失vHOW：如何：如何处理理vSAPETY：有无平安本卷：有无平安本卷须知知v二是各二是各职能部能部门的任的任务人人员，按本人分工
33、区域、分管，按本人分工区域、分管职能的受控情况、能的受控情况、问题缘由由的的查找及整改措施的制定情况找及整改措施的制定情况进展分展分类清理，填入个人的清理，填入个人的“日清任日清任务记录表。表。职能日清所要能日清所要处理的主要理的主要问题是：找出是：找出问题的的缘由及改良措施；分析由及改良措施；分析责任；任；变例例外要素外要素为例行要素；例行要素；测算算职能人能人员的工的工资类别。根据保证根据保证日任务控制系统运转良性化程序日任务控制系统运转良性化程序不断改革不断完善不断提高职责关系 1、制约系统 1图1帐1单1表，责任，目标，质量，硬件，成本，文明，只能管理，安全 2、执行系统 1图2卡，责
34、任，生产，质量，硬件，物耗，文明，安全，劳动纪律 工作标准 区域台帐 日清控制 项目项目要求要求市场 1、定出目标直 先进目标直 计划目标值 现状 2、找出差距 3、层层保证 分解到年月日 质量 规模能力 效益 管理 生产率 实施实施1.工作记录 2.统计报表 3.专业职能监控,分析报告会议 4.其它见证性材料 复查考核复查考核1.分析总结 2.修订措施 3.更高目标 用人公开招聘，竞争上岗三工并存，动态转换计时联系，计点到位用工分配1.自下而下报审(目的值及问题)2.自上而下复审(薄弱项及提高的目的)3.有落脚点-有见证性资料1.消费现场两小时日清结果公布和各级职能网络复审2.根据结果不断纠
35、偏和各级职能网络复审必需发现问题三不放过效果复审1.效果报表,现场显示2.层层日清,结果报审3.与分配挂钩4.系统纠偏-优胜劣汰-岗位竞争-责任价值-技艺上岗-效果评价-各级分配会,调整政策-分配栏,公开奖励-意见栏,及时处置-以分配为杠杆,确珍重点任务完成-精兵,减员,提高劳动消费率-高速-高效-高酬措施措施 1.5W3H1S要 求制定推进计划 2.解决主要问题的措施 3.责任到人 4.协作借力推进力止动力向心力目的体系日清体系鼓励机制“日日清的运日日清的运转分三段九步分三段九步l第一段包含三个步第一段包含三个步骤：l召开班前会，明确当天的目的及要求。召开班前会，明确当天的目的及要求。l按目
36、的和按目的和规范任范任务。消。消费系系统按七按七项日清要求日清要求进展消展消费，职能系能系统针对七七项日清，按日清，按“5W3H1S的要求，从事瞬的要求，从事瞬间控制。控制。l填写日清填写日清栏。由。由车间主管、主管、职能巡能巡检员每每2小小时公布一次巡公布一次巡视中中发现的的问题及及处置意置意见。l第二段，即班后清理，分五步，按第二段，即班后清理，分五步，按组织体系体系进展展纵向清理。向清理。l自清。一切自清。一切岗位的位的员工工对当天的任当天的任务按日清的要求逐按日清的要求逐项清理，消清理，消费岗位填写位填写“3E卡交班卡交班组长，管理，管理岗位填写日清任位填写日清任务记录交科交科处长。l
37、考核。由班考核。由班组长根据一天根据一天对每人各方面情况的掌握每人各方面情况的掌握进展考核确展考核确认，然后，然后报车间主任。主任。l审核。由核。由车间主任根据当天主任根据当天对各班各班组长情况的掌握，复核各班情况的掌握，复核各班组的的“3E卡，确卡，确认后前往班后前往班组。本人填写。本人填写“日清任日清任务记录报分厂厂分厂厂长。l分厂厂分厂厂长审核各核各车间的的“日清任日清任务记录，登，登记分厂日清台分厂日清台帐，并将每天分厂的运，并将每天分厂的运转情况情况汇总报公司公司经理助理。同理助理。同时各各职能部能部门担任人担任人审核所属人核所属人员“日清任日清任务记录，并将当天，并将当天职能能分管
38、任分管任务出出现的的问题，处理的措施，理的措施，遗留的留的问题，拟采取的方法采取的方法汇总报公司副公司副总经理。理。l公司副公司副总经理复理复审后后签署意署意见和建和建议，反响各管理者，并，反响各管理者，并汇总报总经理。理。l第三段第三段为整改制，即：整改制，即：l由各由各职能部能部门会同有关部会同有关部门、岗位根据位根据“日清中反映出的日清中反映出的问题进展分展分类分析，在提出分析，在提出处理理措施的根底上，制定和完善相措施的根底上，制定和完善相应的管理制度，提高薄弱的管理制度，提高薄弱环节的目的程度，并作的目的程度，并作为下一循下一循环的根据。的根据。日清原那么日清原那么l比较分析的原那么
39、。比较分析的原那么。l即对所做的事情与目的或方案相比较，分析现状与目的或方案的偏向既能够是负偏向，也即对所做的事情与目的或方案相比较，分析现状与目的或方案的偏向既能够是负偏向，也能够是正偏向；前者阐明现状达不到目的，后者阐明现状超越了目的。对于任何一个有着能够是正偏向；前者阐明现状达不到目的，后者阐明现状超越了目的。对于任何一个有着进取心的员工而言，只需分析了偏向，才干进一步采取有针对性的措施。出现负偏向时，必进取心的员工而言，只需分析了偏向，才干进一步采取有针对性的措施。出现负偏向时，必需分析缘由，并进一步采取处理方案；出现正偏向时，必需分析超出目的的缘由，这样才干需分析缘由，并进一步采取处
40、理方案；出现正偏向时，必需分析超出目的的缘由，这样才干获得更高的成就。获得更高的成就。l闭环原那么：闭环原那么：l即日清必需求找出缘由并拿出详细的处理方案。存在问题并不可怕。怕就怕在出了问题还不即日清必需求找出缘由并拿出详细的处理方案。存在问题并不可怕。怕就怕在出了问题还不明白问题所在；出现好的效果也不见得可喜，假设不清楚好在哪儿，为什么好，那以后就没明白问题所在；出现好的效果也不见得可喜，假设不清楚好在哪儿，为什么好，那以后就没有好的能够了。比如不良品率，对于某一阶段的目的不但要看到总体上是上升还是下降，还有好的能够了。比如不良品率，对于某一阶段的目的不但要看到总体上是上升还是下降，还要分别
41、找出上升或下降的前三位要素的反响率，再反响给相关部门拿出针对性的处理方案，要分别找出上升或下降的前三位要素的反响率，再反响给相关部门拿出针对性的处理方案，并规定期限。下降固然可喜，但终究是哪些缺点的反响率下降了，其必然要素又是什么，找并规定期限。下降固然可喜，但终究是哪些缺点的反响率下降了，其必然要素又是什么，找到必然要素之后方能为以后的任务起好的推进作用，不然怎能确保在其后的任务中不忽略这到必然要素之后方能为以后的任务起好的推进作用，不然怎能确保在其后的任务中不忽略这一个必然要素呢？或能否存在某些子反响率下降幅度较大，从而掩盖了某一个正在大幅度上一个必然要素呢？或能否存在某些子反响率下降幅度
42、较大，从而掩盖了某一个正在大幅度上升的子反响率？或者这仅是一种偶尔景象呢？升的子反响率？或者这仅是一种偶尔景象呢？l不断优化原那么：不断优化原那么：l即对每天或下一步的目的提出更多的要求。假设不断考评为即对每天或下一步的目的提出更多的要求。假设不断考评为A，那么阐明措施得力；假，那么阐明措施得力；假设是设是B，阐明措施还需强化和改良；假设是，阐明措施还需强化和改良；假设是C，阐明距目的要求相差太大。当然，以上三种，阐明距目的要求相差太大。当然，以上三种情况，如继续较长时间，管理者就要研讨：是目的过低？过高？是人员才干太强？太差？那情况，如继续较长时间，管理者就要研讨：是目的过低？过高？是人员才
43、干太强？太差？那么，再采取相应的措施。么，再采取相应的措施。海外事业部OEC日清表项目当日月累计计划数实际数完成率自评效果计划数实际数完成率自评效果主指标发货300002700090%240002100089%回款30024080%2400200083%效果分析即，原因：即，原因：辅项出关重点产品型号监控：日计划： 累计计划：日实际： 累计实际：评价： 评价：市场问题及对策1.美国市场开发：2.欧洲订单落实：3.中东产品开发：复审意见： 本部长“3E卡考核卡考核规范范1 1生产计划考核标准生产计划考核标准四、设备考核标准四、设备考核标准六、文明生产考核六、文明生产考核1、外部因素造成欠产，无代
44、价加班完成计划。2、因本人原因造成班组或车间加班10分钟以内，兑现10元，10分钟以上或分厂加班5分钟以上，当日工资否决，但属于不可抗力因素除外。1、例行日检工作未完成，兑现5元。2、润管工作未完成，兑现5元。3、未按要求做记录或记录不及时、不规范，兑现5元。4、违反设备操作规程，兑现50元。5、无证上岗操作设备，兑现100元。6、违反其它规定，按相应规定处理。1、区域内各物架包括材料、器具等未放到规定位置或标志不清及卡物不符，兑现2元。2、迟到，兑现2元；早退，按旷工处理，并否决当日工资。3、工作区域卫生不合标准，兑现3元。4、病、事假手续不全，否决当日工资。5、工作期间扎堆或串岗说笑，兑现
45、2元。6、其他按相应规定执行。二、质量指标考核标准二、质量指标考核标准五、物耗考核标准五、物耗考核标准七、安全考核标准七、安全考核标准1、当日生产的不良品按质检处公布的不良片价格兑现，月底由技术科将本工位的质量指标统一兑现。2、价值券以当日质检处公布的价值为据。3、不良品处理过程中所产生的责任价值“不良品管理”程序规定执行。4、其它。1、废品按零部件计划价的10%兑现。2、超标按零部件计划价的15%兑现。3、节约按零部件计划价的5%奖励。1.未准确及时做出点数并上报，兑现10元。2.未提前12小时做出缺料报警，兑现300元。1、违章作业，兑现10元。2、未掌握安全操作规程上岗作业，兑现10元。
46、3、对不安全因素未及时做出有效处理，兑现20元。4、衣着不整或未穿工作服，兑现2元。三、工艺纪律考核标准三、工艺纪律考核标准1、无证上岗兑现50元。2、未按工艺要求作业兑现20元。3、未按工艺要求做记录或记录不及时、不规范，兑现10元。4、自、互检内容及标准不明确兑现10元。OEC日清控制纠偏单日清控制纠偏单序号内容责任人责任价值完成结果兑现纠偏与预防措施备注本日计划项目： 上期结转： 已完成： 未完成： 兑现责任值：运用范围：各部、各处室、各分厂、各 日清用，主要反映本部门重点任务控制情况和调整现状与方案的偏向。“3E日清任日清任务记录卡卡姓名： 班组：甲班 班次： 岗位： 职工编号：考核人
47、： 审核人： 复审人：项目日期计划2726283031126小计审核人型号型号点数单价JZ-A2120.135JZ-A12570.042JKZ-A2770.046JZ-B14500.074JKZ-B16000.099JZ-C D2000.0331100产品计酬36.30质量价值券无质 量+5工 艺正常废 品无材 料正常设备奖罚无安全奖罚+1现场奖罚无劳动纪律良好其他奖罚无日应得工资42.30班长考核个人签字OEC的效果的效果v从海从海尔集集团下属各公司的下属各公司的实际看，看，OEC的的效果表达在以下方面：效果表达在以下方面：v提高管理精提高管理精细化程度化程度v提高流程控制才干提高流程控制才
48、干v完善企完善企业鼓励机制鼓励机制提高管理精细化程度提高管理精细化程度v搞搞企企业业离离不不开开管管理理，企企业业管管理理的的内内容容大大致致一一样样，但在管理的程度上却有很大差别。但在管理的程度上却有很大差别。vOEC方方法法以以追追求求的的零零缺缺陷陷、高高灵灵敏敏度度为为目目的的，把把管管理理问问题题控控制制、处处理理在在最最短短时时间间、最最小小范范围围，使使经经济济损损失失降降到到最最低低，逐逐渐渐实实现现了了管管理理的的精精细细化化。它它去去除除了了企企业业管管理理的的一一切切死死角角，并并将将过过去去每每月月对对结结果果的的管管理理变变为为每每日日的的检检查查和和分分析析，对对瞬
49、瞬间间形形状状的的控控制制，使使人人、事事、时时、空空、物物等等要要素素不不断断优优化化，为为消消费费提提供供了了优优质质保保证证，不不良良品品率率、资资料料耗耗费费大大幅度下降，管理到达了及时、全面、有效的情况。幅度下降，管理到达了及时、全面、有效的情况。提高流程控制才干提高流程控制才干v主要表如今三个方面：一是自控才干普遍提高，一切主要表如今三个方面：一是自控才干普遍提高，一切员工都以追求任工都以追求任务缺陷和缺陷和经济损失最低、收益程度最失最低、收益程度最高高为目的，苦目的，苦练根本功，提高技根本功，提高技术技技艺，在努力消，在努力消灭不良品的同不良品的同时，自我把关，决不，自我把关，决
50、不让不良品流入下道工不良品流入下道工序。二是控制才干普遍提高。序。二是控制才干普遍提高。经过实行行质量量奖惩价价值券，各道工序之券，各道工序之间的的质量互量互检任任务得到了加得到了加强。三是。三是专控才干得到加控才干得到加强。在各消。在各消费环节上，各上，各职能部能部门的的巡巡检人人员定定时巡巡查，进展瞬展瞬间纠偏，使各偏，使各环节一直一直处于有效控制之中。于有效控制之中。经过“日日清任日日清任务法，海法，海尔的各的各项管理任管理任务实现了由事后把关向全了由事后把关向全过程控制的程控制的转变，受控率从受控率从岗位看到达了位看到达了100%，从，从时间上看，由上看，由过去的去的50%到达了到达了
51、98%以上。以上。完善企业鼓励机制完善企业鼓励机制v实行行“日日清任日日清任务法，使海法，使海尔构成了构成了对不同不同层次、不同次、不同侧面均有鼓励作用的鼓励机制。面均有鼓励作用的鼓励机制。v在分配上，推行了在分配上，推行了计点到位。点到位。计效效联酬的全酬的全额计点工点工资；v在用工上，在用工上，实行行“优秀工、合格工、秀工、合格工、试用工三工并存，用工三工并存，动态转换，对人人员的运用，全部的运用，全部实行公开招聘，公开行公开招聘，公开竞争，争，择优聘用。在聘用。在这样的机制下，在海的机制下，在海尔有有许多理想、有作多理想、有作为的青年脱的青年脱颖而出，二十多而出，二十多岁的的处长、分厂厂、分厂厂长随随处可可见。在考核上，在考核上，对员工按日工按日进展七展七项日清考核，日清考核，对干部按事挂干部按事挂钩，对单位按年度位按年度总兑现。在。在奖励上，励上，对个人个人设有海有海尔奖分金、分金、银、铜、希望、希望奖分一等、二等、三等、合分一等、二等、三等、合理化建理化建议奖；对集体集体设有合格班有合格班组、信得、信得过班班组、免、免检班班组、自主管理班、自主管理班组等集体荣誉等集体荣誉奖。这极大极大调动了全体了全体员工工发奋向上、追求杰出的向上、追求杰出的积极性。极性。net-chensohu
