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1、ALL RIGHTS RESERVED BY GUANGDONG MOBILE COMMUNICATIONS CO., LTD. 深圳市旅游局*深圳移动深圳市旅游文化信息化整体推深圳市旅游文化信息化整体推进方案介绍进方案介绍目标：目标：20082008年，年，为实现为实现“文化深圳文化深圳”的目标，深的目标，深圳移动将与深圳市旅游局共同携手，充分结合移圳移动将与深圳市旅游局共同携手，充分结合移动信息化技术，推动深圳在城市形象宣传、旅游动信息化技术，推动深圳在城市形象宣传、旅游文化塑造和旅游服务方面的提升，文化塑造和旅游服务方面的提升，打造深圳特色打造深圳特色的的“旅游文化旅游文化”。意义：意义
2、：提升深圳城市形象，促进深圳旅游文化塑提升深圳城市形象，促进深圳旅游文化塑造和服务管理水平提升；同时树立深圳移动责任造和服务管理水平提升；同时树立深圳移动责任型企业形象，提升公司社会影响力型企业形象，提升公司社会影响力。目目 录录旅游文化工程城市形象宣传旅游服务提升旅游文化塑造u深圳城市名片u深圳旅游随身大使u东华旅游信息化标杆u深圳旅游文化节u本地旅游文化宣传深圳旅游随身大使深圳旅游随身大使q功能：通过电话、短信和手机上网的方式，为来深游客提供包括景点介绍、交通咨询、购物查询、餐饮和住宿预订的自助服务，提高来深游客对深圳旅游服务的满意度q方式：1、客户来深后，可通过拨打12580电话、发送短
3、信至特定端口或通过手机网站登陆深圳旅游信息库获得旅游咨询服务2、将以上三项方式整合成“深圳旅游随身大使”进行统一宣传q进展：已经完成平台设计、合作商选定等相关工作，目前正在拟定公司请示，申请建设随身大使平台，预计七月底完成平台建设。旅游随身大使：通过短信、WAP和语音的形式，为来深游客提供自助服务东部华侨城旅游信息化标杆东部华侨城旅游信息化标杆目的：结合东华多种旅游业态，建设“数字生态旅游示范园区”q内容：内容：为提高东华在销售、服务和管理方面的效率，我们将和东华合作：利用短信发布系统为景区创收、利用导游机提高游客导游服务和安全管理水平、利用二维条码解决门票和会员卡的管理问题公众短信发布系统公
4、众短信发布系统功能描述：游客通过手机发送短信，可在公众区域大屏幕上，显示对应内容效益描述：东华提供SP服务，增加娱乐项目、提高游客娱乐度园区导游机（适用于东华整体）园区导游机（适用于东华整体）功能描述：通过专用设备（GPS+通话），为游客提供定位、导游、应急和咨询服务效益描述：对游客丢失和意外情况发生提供高效服务手段，同时利用定位和通话技术为游客提供导游和咨询服务二维条码门票系统（适用于门票和凭证管理）二维条码门票系统（适用于门票和凭证管理）功能描述：以二维条码取代门票，通过彩信进行批量发送效益描述：对团队客户实现门票批量发送，支持补票续票等操作，降低运营成本q自助语音导游系统自助语音导游系统
5、功能描述：通过IVR（12590*）实现游客的自助导游。效益描述：为景点提供自助导游的的渠道，提高行业服务效率。q移动服务跟踪系统移动服务跟踪系统功能描述：通过短信对客户服务的过程进行实时监控广东旅游文化节广东旅游文化节目的：参与广东旅游文化节（深圳），为政府活动添砖加瓦q参与形式：参与形式：深圳移动做为旅游文化节的协办单位，通过移动信息化技术实现旅游文化活动与游客之间的互动q参与内容：参与内容：1、协办旅游文化节的“深圳旅游大使”、“深圳旅游宣传词”和“深圳旅游主题歌”的宣传和评选工作，通过短信技术实现评选活动的高效开展。2、通过彩信或短信的形式向深圳市民宣传深圳本地旅游文化（历史、景点、线路等）。q现状现状1、与市旅游局市场拓展处开展多次交流，确定旅游局下半年的工作为本地旅游线路推介和旅游文化节系列活动。2、与旅游局确定深圳移动参与旅游文化节的意向，但移动具体参与内容在旅游局明确方案后进行讨论。Thanks For Your TimeThanks For Your Time感谢聆听，敬请指正感谢聆听，敬请指正
