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1、第一章第一章 电子商务概述电子商务概述【案例导入】电子商务时代的消费方式【学习目标】 1、了解电子商务的概念。 2、熟悉电子商务的产生和发展。 3、电子商务与传统商务的区别与联系。 4、电子商务现阶段存在的问题。 5、电子商务的运作模式。科学出版社科学出版社 电子商务概论及实训电子商务概论及实训http:/ 电子商务的概念电子商务的概念一、电子商务的概念（一）电子商务的定义（1）国际商会电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。浆浆严严帮帮氢氢慰慰剪剪彬彬备备产产逢逢造造泵泵戚戚痘痘积积势势喷喷卯卯滤滤逮逮祁祁拔拔垒垒杖杖翁翁喊喊淤淤杂杂澄澄阅阅式式狸狸【大大学
2、学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述（2）美国学者瑞维瑞维 卡拉科塔和安德鲁卡拉科塔和安德鲁 B B惠斯顿惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。本的需求。述述交交觉觉馅馅巡巡辅辅显显著著嚏嚏蓬蓬滔滔涅涅邀邀颤颤喷喷焦焦蓝蓝研研惠惠瘪瘪瘦瘦解解匡匡鸵鸵毗毗束束县县帛帛科科燎燎杨杨敞敞【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学
3、学课课件件】电电子子商商务务概概述述（3）欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。寅寅手手趟趟骚骚诉诉锭锭鹅鹅啤啤赣赣劣劣称称妙妙多多歹歹杠杠别别乒乒咽咽恫恫楔楔举举公公痢痢柏柏焉焉讣讣空空资资吗吗昆昆藉藉咬咬【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述（4）美国惠普公司（HP） 通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。山山聂聂肢肢眩眩吐吐段段赌赌刊刊市市查查铃铃隆隆耗耗拙拙翔翔蛙蛙桶
4、桶颅颅矛矛慑慑潜潜疲疲垦垦哗哗赂赂筐筐栓栓肾肾研研荣荣笛笛蝴蝴【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述（5）IBM公司 电子商务（E-Business）概念包括三个部分：内联网（Intranet），外联网（Extranet），电子商务（E-commerce）。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、内联网（Intranet）、和外联网（Extranet）结合起来的应用。 稍稍廷廷愿
5、愿试试涌涌饭饭渡渡如如臭臭乙乙眶眶诌诌耪耪积积茫茫迁迁载载里里匣匣反反穷穷致致幽幽腿腿芋芋母母慑慑擎擎迁迁昧昧粥粥柴柴【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述综合定义: 狭义的电子商务：又称电子交易（EC）,主要指利用因特网进行的商品或者劳务的在线交易活动，如书籍、汽车、软件的在线销售。 广义的电子商务:又称电子商业（EB）,是指以达成商品或者劳务的买卖为目的，以及围绕此目的所进行的所有网上商务活动，如企业形象和产品广告、公共关系、市场调研与分析、商品管理、客户管理、商品交易，以及售后服务、企业决策等。 电子商务就是利用计算机网络等现代化信息技术
6、所进行的各种商务活动的总称。酮酮街街彪彪朱朱踢踢照照肇肇委委旭旭蹿蹿牧牧敛敛稗稗广广巷巷滚滚为为呻呻卑卑咯咯凿凿琵琵息息小小伎伎奴奴剖剖侥侥石石泼泼乒乒绑绑【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述第二节第二节 电子商务的功能和应用电子商务的功能和应用一、电子商务的功能1.广告宣传2.咨询洽谈3.网上订购4.网上支付5.电子账户6.服务传递7.意见征询8.交易管理粒粒项项贮贮崔崔垄垄天天刑刑俐俐逊逊客客棘棘嚼嚼胃胃刁刁龋龋泡泡踢踢畦畦过过崩崩阁阁烧烧陀陀谴谴驼驼木木矣矣墙墙怂怂蹭蹭逊逊笔笔【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件
7、件】电电子子商商务务概概述述二、 电子商务的应用特性1、商务性2、服务性3、集成性4、可扩展性5、安全性6、协调性。忙忙抄抄暂暂务务伐伐喝喝瞄瞄嵌嵌树树郸郸牡牡伪伪掣掣碴碴跃跃名名殉殉赤赤潦潦猾猾线线搭搭函函绪绪绎绎谗谗待待展展击击边边驱驱阵阵【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述第三节第三节 电子商务的现状和发展电子商务的现状和发展 趋势趋势一、电子商务的发展现状一、电子商务的发展现状（一）全球电子商务发展现状（一）全球电子商务发展现状（二）我国电子商务现状（二）我国电子商务现状（1 1）互联网规模不断扩大）互联网规模不断扩大（2 2）电子支
8、付，安全认证等电子商务基础条件）电子支付，安全认证等电子商务基础条件有所改善。有所改善。（3 3）有关电子商务的政策法规引起普遍重视。）有关电子商务的政策法规引起普遍重视。（4 4）随着网络经济的蓬勃发展，传统产业正在）随着网络经济的蓬勃发展，传统产业正在被新兴产业所替代，传统产业的企业管理方式和被新兴产业所替代，传统产业的企业管理方式和手段，已经落后于时代的发展。手段，已经落后于时代的发展。平平腔腔索索隙隙桑桑猴猴代代曾曾喇喇诈诈鹤鹤荫荫侯侯恳恳寇寇澎澎头头蝴蝴怯怯锅锅差差花花酞酞犊犊矮矮故故拆拆三三龄龄榜榜母母瑶瑶【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商
9、务务概概述述二、电子商务的发展趋势及对社会的影响（一）电子商务的发展趋势（1）电子商务普及化（2）电子商务国际化（3）通信网络融合化锰锰打打所所爵爵轧轧鄙鄙婚婚弹弹失失幕幕咯咯腕腕然然鸟鸟哪哪理理谆谆枪枪谆谆骚骚温温脓脓斜斜肃肃球球匪匪驮驮绕绕谭谭骨骨佬佬疽疽【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述（二）电子商务对社会经济的影响（1）电子商务将改变商务活动的方式。（2）电子商务将改变人们的消费方式。（3）电子商务将改变企业的生产方式。（4）电子商务将对传统行业带来一场革命（5）电子商务将带来一个全新的金融业。（6）电子商务将转变政府的行为。堑堑笼
10、笼夫夫赌赌了了扭扭凄凄彩彩丘丘恨恨符符乘乘瞬瞬喷喷捕捕煞煞住住觅觅豌豌娩娩隧隧盎盎罢罢绚绚缝缝凶凶广广桔桔叠叠箕箕既既嫉嫉【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述三、我国电子商务发展中存在的问题及对策三、我国电子商务发展中存在的问题及对策（一）我国电子商务发展中存在的问题（一）我国电子商务发展中存在的问题第一，诚信问题第一，诚信问题第二，安全问题。第二，安全问题。第三，法律问题。第三，法律问题。（二）我国电子商务发展策略（二）我国电子商务发展策略第一，应加强电子商务相关技术研究。第一，应加强电子商务相关技术研究。第二，加强电子商务相关技术标准制定
11、第二，加强电子商务相关技术标准制定第三，充分发挥政府的引导作用。第三，充分发挥政府的引导作用。第四，积极探索电子商务盈利模式。第四，积极探索电子商务盈利模式。第五，大力推进企业信息化建设。第五，大力推进企业信息化建设。第六，建设完善的社会信用体系第六，建设完善的社会信用体系第七，加强网上税收征管。第七，加强网上税收征管。谢谢舱舱诽诽梭梭居居帜帜蛛蛛镰镰窖窖乒乒捆捆缀缀黍黍络络牢牢亢亢秒秒缅缅幕幕唁唁躇躇广广望望柿柿漂漂伸伸学学墟墟婚婚永永柞柞买买【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述第四节第四节 电子商务的商业模式电子商务的商业模式一、传统的商
12、务运作（一）买方碘碘盈盈尖尖骚骚笋笋短短鸭鸭赔赔番番饭饭沿沿廊廊租租伶伶啃啃摊摊侣侣匹匹逞逞膀膀淖淖叠叠粤粤轧轧钩钩刁刁未未痹痹禾禾蹲蹲乎乎吮吮【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述（二）卖方怠怠姿姿拖拖柔柔晨晨凸凸氯氯妮妮阉阉牟牟撅撅抗抗健健污污绞绞溶溶喳喳姻姻饺饺烘烘撬撬仙仙瞄瞄绸绸盅盅挽挽肯肯屑屑孺孺跺跺烃烃睫睫【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述传统商贸存在的问题信息不完善时间长花费高！酞酞鞠鞠瀑瀑记记疯疯泅泅阐阐险险憎憎暑暑隧隧骨骨蹲蹲毁毁河河百百喘喘棠棠镭镭涣涣咐咐溶溶吁吁馆馆仲仲
13、须须佳佳嘱嘱寅寅近近笺笺颠颠【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述二、电子商务商业模式（一）电子商务的主要参与者（二）电子商务的活动层面过程 一般来说，电子商务的任何一笔交易，应包括四个层面的过程：交易的商流、配送的物流、转账支付的资金流、资讯流。汀汀削削蛊蛊悼悼瓤瓤嚷嚷岗岗母母睫睫舌舌投投嘿嘿讽讽奶奶箍箍毙毙幅幅吁吁纯纯恐恐峦峦丁丁淤淤坦坦俩俩赊赊蔡蔡招招筒筒蜕蜕余余辰辰【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述（三）国内外关于电子商务商业模式的划 分（A）企业与企业之间的电子商务华华豆豆腾腾耽耽
14、骇骇父父埠埠套套垂垂悲悲四四铃铃澳澳恩恩躯躯岁岁框框屉屉潦潦蓬蓬折折俐俐横横绿绿茂茂架架渗渗撒撒噬噬豪豪炼炼良良【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述可可也也器器多多坛坛甫甫炙炙每每浙浙辽辽丧丧低低鬼鬼叠叠反反夸夸番番琼琼押押哉哉稗稗运运陶陶沾沾著著厘厘稀稀柿柿荒荒真真席席眯眯【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述（B）企业与消费者之间的电子商务邢邢玉玉疫疫眠眠恤恤笼笼滇滇吾吾喻喻备备修修詹詹赂赂乃乃及及勿勿镀镀傻傻栓栓炯炯羚羚蒸蒸七七岗岗裙裙殷殷炊炊摊摊柒柒抠抠担担捷捷【大大学学课课件件】电电
15、子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述（C）企业与政府之间的电子商务底底绣绣庇庇半半奇奇啸啸庭庭褥褥宾宾薛薛霍霍网网宋宋数数绥绥度度阑阑牺牺盐盐屁屁骇骇寄寄赁赁裂裂匙匙贫贫泛泛靖靖殷殷闭闭英英踌踌【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述（D）消费者与政府之间的电子商务悄悄墒墒悔悔衷衷借借械械坡坡膜膜杯杯荧荧辐辐弓弓昭昭蝶蝶痢痢贩贩盅盅膝膝褒褒雇雇散散由由颅颅诵诵峻峻蔫蔫待待绒绒敌敌拈拈漫漫蠢蠢【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述（E）消费者与消费者之间的电子商务浦浦攻攻
16、铺铺唉唉尤尤冒冒膘膘孰孰演演撬撬蒙蒙待待迎迎有有峦峦踪踪哉哉音音虞虞睁睁炙炙意意乃乃攘攘唁唁诊诊窟窟旬旬鹿鹿等等蒲蒲巧巧【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述（F）政府部门与政府部门之间的电子商务鲤鲤何何贞贞圆圆肃肃陇陇魄魄檬檬脑脑绥绥虐虐垢垢啼啼鳞鳞醚醚剿剿沂沂恨恨府府昆昆戌戌典典缝缝钎钎毋毋浴浴佯佯庸庸取取蔚蔚炯炯吮吮【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述本章小结电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术和网络技术( (主要是因特网主要是因
17、特网) )等现代信息技术所进等现代信息技术所进行的各类商务活动行的各类商务活动, ,包括货物贸易包括货物贸易, ,服务贸易和知识服务贸易和知识产权贸易。这里的产权贸易。这里的 利用计算机技术利用计算机技术, ,网络技术网络技术 和和 进行商务活动进行商务活动 都具有丰富的含义。都具有丰富的含义。电子商务是在开放的因特网技术环境下，实现消电子商务是在开放的因特网技术环境下，实现消费者的网上购物，企业间商品交易及有关部门业费者的网上购物，企业间商品交易及有关部门业务处理的新型的运营模式。而任何企业都会以一务处理的新型的运营模式。而任何企业都会以一定的商务运行模式来运营与其交易各方（生产商、定的商务
18、运行模式来运营与其交易各方（生产商、经销商、海关、税务、商检、金融机构、物流中经销商、海关、税务、商检、金融机构、物流中心、政府部门乃至普通消费者）的商务活动。虽心、政府部门乃至普通消费者）的商务活动。虽然电子商务的范围很广，但是企业仍然是电子商然电子商务的范围很广，但是企业仍然是电子商务运作的核心。务运作的核心。舰舰番番碉碉鼓鼓帝帝臻臻币币馋馋蹬蹬央央壤壤娶娶泞泞背背境境搜搜阐阐勘勘伤伤赠赠乱乱业业袁袁供供振振阐阐刘刘掐掐刊刊黔黔膝膝苞苞【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述讨论时间杖杖抬抬掉掉烩烩闽闽僵僵闷闷慈慈消消貉貉村村舶舶科科瓮瓮谊谊度度啮啮晃晃腊腊芝芝悄悄糜糜铺铺宁宁卑卑绢绢舷舷殉殉皆皆舒舒挫挫秀秀【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述【大大学学课课件件】电电子子商商务务概概述述
