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1、部门:人力资源部 准备: 1思维模式思维模式这里主要指的是人的心智模式，是人们对外界事物的认知和感知。我们的经验由感官所接收的外部信息，和内部出现的相关的记忆、幻想、感觉和情绪所构成，这些信息经过内部知识网络和内在体验所构建的信息（例如思维，信念，价值观，自我感）成为的知识网过滤（删减、扭曲和归纳总结）存入我们的潜意识。心态是指人们在特定的情境下对特定事物变化的反应和理解，表现出不同的思想状态和观点。知识技能心态思维模式23体验游戏：3秒钟陌生人女女女女女女女女男男男男男男男男男男男男游戏规则：每为学员根据对面的异性学员的表现（参与，发言，举止，仪表）在你心目中的印象做出评价：1.选出你最中意
2、的异性学员；2.为其他学员表现排序；3.公布被异性选中最高票数者；4.个别通知其他人的结果。5.每次上课结束前，再次做一次3秒钟陌生人游戏。4人生理解层次由内而外全面理解自己【环境】我在XX部门工作，老板对我有偏见，不待见我。我的用户很变态老投诉我。【行为】我每天尽力把工作做好，也许会少挨点骂。我要求上夜班，图个清闲自在。【能力】我也想学点什么有用东西，我发现人家都考SAP工程师证书，我也想考。【信念价值】我发现考了SAP工程师证书也没用，看来只能等待裁员或退休。【身份】我的同学现都当处长了。我就是这种命，我的运气不好，真是一个惨淡的人生外在的内在的案例案例：某工程师在公司工作十余年，没有任何
3、提升。都35岁了，现仍旧是工程师II。有一天他突然要考个SAP证书。5精神身份信念、价值观6精神：我与世界的关系身份：我是谁信念、价值观：为什么 抱怨公司文化环境不好，抱怨老板不公平，抱怨工作没价值，无法提升自己的价值。选择跳槽是一部分职场人士用以改变环境的常用办法。常见的现象是当他们来到一家新的公司是发现同样或相似的问题再次出现。 调整工作行为，用问题思维解决工作存在的问题。但难以有满意的工作绩效，特别是面对平凡、艰苦的工作。 认为当前在职场中的困局是由于缺乏职场博弈砝码，许多职业工作者试图通过考技能证书来提升能力，并认为这便是提升职业价值。78人生理解层次由内而外全面理解自己理解层次时间环
4、境我你公司过去现在将来环境行为能力信念价值观身份精神9心智模式信念行为结果10层次越低的问题，越容易解决。当问题升至信念或身份的层次时，解决便会困难得多。 一般来说，一个低层次的问题，在更高层次里容易找到解决方法。反过来讲，一个高层次的问题，用一个较低的层次解决方法，难以奏效。 自己被一件事情困扰时，可以按照理解层次，由低至高的次序，探索问题的根源，进而思考解决方案。 手中有个重要计划，可以按照理解层次，由低至高搜索问题的根源。11两种思维方式思维方式：理性、逻辑推理，在意识层面。大脑分工：左脑结果：追求真理理性思维思维方式：直觉、顿悟、灵感，反逻辑的，在潜意识层面。大脑分工：右脑结果：追求效
5、果非理性思维思维方式自然科学软科学12左右脑分工右脑感性左脑理性逻辑语言数学文字推理分析图画音乐韵律情感想象创新13弗洛伊德理论对行为的解释本我超我自我潜意识意识生本能死本能深层潜意识中层潜意识高层潜意识14体验：识别潜意识的存在我15认识我自己意识和潜意识真我身体信念价值情感身份角色5%意识95%潜意识觉察定静接受连接16BVR模式行为规条是事情的安排方式，也就是做事的方式和方法。价值是事情的意义和一个人能够在事情里得到好处。所以，价值是做与不做任何事情的原因 。“事情应该就是这样的”或者“事情就是这样的”的主观判断。是人们对事物发展的认识 17体验潜意识中的意向：我们明白的道理，为什么无法
6、去做？学习了时间管理技巧，遇到忙时又回到老习惯。制定了学习计划，不知不觉又放弃了。为什么总是考试前临阵磨枪？为什么一拿起书本就哈欠连天？为什么明知对方的意见是对的，心里却不接受？意向18信念强化的生理学解释胜肽胜肽（peptides）是一种氨基酸缩氨酸当我们大脑层面产生某种情绪或感受时，我们的下丘脑会马上组装一种化学物质“胜肽”。胜肽会随着血液跑到我们身体里的每一个细胞，被细胞周边的上千个感受器所接受。日积月累，我们体内的感受器对某种胜肽就有了特定的胃口，会产生饥饿感。如果我们很久不产生那种固定的情绪固定的情绪，我们的细胞会让我们有生理需求想要产生这种情绪19信念强化的生理学解释从生理学上说，
7、如果我们不断重复做某件事，我们某些神经细胞之间就会建立起长期且固定的关系。重复地为那张神经网络接线和整合。这就变成了我们一个固定的情绪模式。20信念强化受害者心态王阿姨的人生轨迹从小随外婆长大；19岁，外婆，父母先后去世。成为孤儿；22岁，丈夫患“丙型肝炎”，因家庭暴力陷入旷日持久的离婚诉讼；25岁，所在国企停产，王阿姨下岗；26岁，与第一任丈夫离婚；29岁，国企被台商收购，成为台资企业员工。与同事关系不和。30岁，再婚，第二任丈夫能力很强，但性情怪异。长期在国外工作。38岁，丈夫因人际关系差失去工作，回家考证。夫妻长期分居。39岁，因无法忍受丈夫的怪癖，与第二任丈夫离婚。40岁，再婚，第三任
8、丈夫为普通工人。41岁，因丈夫欣赏电视中的美女而闹矛盾，婚姻再次陷入危机。21从思维模式到人生模式回想一下，你是否一再出现相同的模式：你的同事，老板和你相处的模式；不管你走到哪里都会碰到类似的人；不管你走到哪里都会碰到类似的事；不管你走到哪里都会用同样的互动方式；这是说明是潜意识的一个模式在主宰你的命运和行为。性格倾向前世业力环境各种教育生活事件人生模式22人生的自动导航系统人生来就会有一定的性格倾向，我们后天的环境，家庭，学校，社会，朋友等都会为我们的童年的时候定好一些游戏规则，创造了种种信念和价值观，并存在于潜意识中。这就是人生自动导航系统。我们始终被某种人生模式支配着，被潜意识牵着鼻子走
9、过了一生。而许多人却浑然不知。你的人生自动导航系统是对你有益还是帮倒忙？马: 表意识车夫：潜意识顾客：真我车：先天的生命品质。道路：后天的运程。23人生的自动导航系统如果说成功是一种习惯的话，那么阻止我们成功的是否也是一种习惯。那么，这种习惯又是什么呢？你的人生自动导航系统是对你有益还是帮倒忙？24人生的自动导航系统我们习惯于通过那些我们已经掌握的方法去重复做事。这就是习惯的形成和维持一旦我们养成了一种新习惯，就很难去改变，尤其当我们不得不有意回想该习惯以避免照办更是如此。想要改变，通常就要求我们在养成有用的习惯之前，“不去学习”那些不必要的习惯行为。你的人生自动导航系统是对你有益还是帮倒忙？
10、25差异：从内心开始理解层次理解层次甲员工甲员工乙员工乙员工身份我会是一个成功的管理者我是一个打工者，工作为了养家糊口信念价值能提高三倍效率，显示我的价值提高三倍效率，是老板的事。对我有什么好处？能力我有更多的办法解决这些问题老板都没办法，我什么办法？行为给老板提改善建议管我什么事?环境设备有问题，我发现一个解决问题的机会问题天天有，大家都这么过来的，凑合吧案例：两个员工的对话甲员工：这个设备可以改进一下，保证能提高效率三倍。今晚给老板发个E-mail建议改进一下。乙员工：你以为你是谁，你又不是老板。操那份闲心干嘛？提高三倍效率对你有什么好处？26身份与自我价值27女机长赵恩净28身份与自我价
11、值自我价值29体验练习：使命愿景的作用30以终为始想象在你80大寿的聚会上，回眸人生以及你生命中一些重要的人您希望您的父母怎样评价您？您希望您的伴侣怎样评价您？您希望您的子女怎样评价您？您希望您的同事怎样评价您？您希望您的朋友怎样评价您？您希望认识的人怎样评价您？写下他们的评价，勾勒处潜意识中的自我。31身份与角色定位角色：朋友角色：父亲角色：顾客角色：供应商角色：儿子身份身份32身份与角色定位33管理者的角色定位34身份与角色的关系角色角色是这个人针对某些人、事、物的情境下的自我。角色即是心态；身份身份是整个人生的自我价值；一个人在其人生中只有一个身份，却可有有很多个“角色”；每个角色都有它
12、的一套信念、价值观和行为规则，而另外一个角色则用另外一套信念系统。按本色做人，按角色做事35信念系信念系统反反应模式一模式一反反应模式二模式二信念老师不应该这样没修养从精神病院人不可理喻价值老师这样会让我没面子，受伤害安全要紧行为准则有什么事可以私下说嘛于这个人保持一点距离潜意识中的信念系统36身份与信念价值在一个原始森林里植物学家动物学家地质学家考古学家经济学家他们都看见了啥？37我们眼中的世界是一样的吗？ 事物没有好坏之分，是人类思维让它如此。莎士比亚 工作没有好坏之分，是人们思维让它如此。 韦赣38我们眼中的世界是一样的吗？XXX：如果没有选项了的话，我会选择第二个，但是无论怎么看，这个
13、图片都严重失真，不自然，除了那些椰树和海鸥是真的，其他那些沙啊、海啊、云啊，全是假的，都是电脑绘的。如果确实没有的话，那就算了，我们也认了！只是再一次感觉自己无后啊！39信念信念就是“事情应该就是这样的”或者“事情就是这样的”的主观判断。信念的形成：本人的亲身经历观察他人经验自己信任的人说的话自我思考做出的总结每个人都有数以百万计的信念，它们存在于潜意识中默默地照顾着这个人，我们思维和行为的每一秒钟都依赖它们。40限制性信念41限制性信念“不懂就不要乱说”“不要与陌生人说话”“不听话，警察叔叔把你抓起来”“老板不待见我们文员”阻碍我们成功的，并不是我们不懂得事，而是那些我们深信不疑，但其实不然
14、的东西 。42职场中可能妨碍成长的限制性信念我需要努力工作，才能挣钱糊口没有付出，没有回报我需要有钱以求快乐我不相信任何人他们不帮忙，我有什么办法！孩子输在起跑线，会影响一辈子我是搞技术的，提升管理能力是没价值的就他那副德行，还值得我学？就你（我）这个位置，能向总裁题合理化建议？43价值观价值观是人生中的主要动力源头。当个人的价值观得到满足时，我们会得到满足感、协调感或亲和感。当价值观不可能得到满足，我们便会感到不满、矛盾或被冒犯。每个人都会根据事件对自己的意义和重要程度，而为他的价值层次排序。大部分的价值观是潜意识的，故此我们并不察觉它的存在。但人们通常只留意到自己在意识层面的价值观。因此，潜意识与有意识之间的价值观可能互相矛盾。意识潜意识44价值观如何发现工作价值45
