第二章管理理论的形成与发展ppt课件

《第二章管理理论的形成与发展ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第二章管理理论的形成与发展ppt课件（78页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第二章第二章 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展第一节 管理理论的产生与形成第二 管理理论的发展学习目标学习目标1.1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想；掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.2.掌握管理理论发展的主要理论及最新管理趋势；掌握管理理论发展的主要理论及最新管理趋势； 1.1.1.1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；问题的能力；问题的能力；问题的能力；2.2.2.2.促进自身管理理念的更新；促进自身管理理念的更新；促

2、进自身管理理念的更新；促进自身管理理念的更新；高志升走出困惑v高经理在实际管理的过程中，一方面经常碰到一些棘手难题不知道如何解决，而另一方面又经常听到一些管理的新理论、新名词，但却不甚了了，更不知怎样应用。特别是领导经常批评他观念陈旧，没有创新。这些使他对管理理论与新的理念产生了浓厚的兴趣。他认为，基层管理者虽是做实际工作的，但下面的一些事必须当大事来抓：管理职责与实务不断更新管理理念，坚持用现代理念指导所管辖的工作，开创管理的新局面；当处理一些管理难题或重要决策时，急需运用一些适用的现代管理理论与方法解决实际问题；在日益重视软管理的今天，管理者必须用相当一部分精力抓企业的文化建设。第一节第一

3、节 管理理论的产生与形成管理理论的产生与形成一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生二、古典管理理论三、人际关系论案例分析：赵助理的难题管理情景： 是严格管理，还是自我控制？ 在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水平在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水平问题发表意见。周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规问题发表意见。周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产

4、的顺利进行。并引经据典地指出，这切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指出，这是依据被称为是依据被称为“科学管理之父科学管理之父”的泰罗的经典管理思想提出来的。而吴副主的泰罗的经典管理思想提出来的。而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理思想。他主张任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。并强调，这是梅奥人际关系论的发展，是一种世界性自我管理，自主控制。并强调，这是梅奥人际关系

5、论的发展，是一种世界性的大潮流。而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还的大潮流。而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。两个人争执不下。可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。两个人争执不下。学生分析与决策 你知道被称为你知道被称为“科学管理之父科学管理之父”的泰罗及其思想吗？的泰罗及其思想吗？ 你了解梅奥的人际关系论吗？你了解梅奥的人际关系论吗？ 你更倾向哪位副主任的观点？

6、你更倾向哪位副主任的观点？初露锋芒初露锋芒一、管理理论萌芽的出现与产生 管理活动源远流长，人类进行管理活动源远流长，人类进行有效的管理活动，已有数千年的历有效的管理活动，已有数千年的历史，但从管理实践到形成一套比较史，但从管理实践到形成一套比较完整的理论，则是一段漫长的历史完整的理论，则是一段漫长的历史发展过程。发展过程。 一般来说，管理学形成之前可分成两个一般来说，管理学形成之前可分成两个阶段：阶段：早期管理实践与管理思想阶段早期管理实践与管理思想阶段（从有（从有了人类集体劳动开始到了人类集体劳动开始到18世纪）和世纪）和管理理论管理理论产生的萌芽阶段产生的萌芽阶段（从（从18世纪到世纪到1

7、9世纪末）。世纪末）。 管理学形成后又分为三个阶段：管理学形成后又分为三个阶段：古典管古典管理理论理理论阶段（阶段（20世纪初到世纪初到20世纪世纪30年代行为年代行为科学学派出现前）、科学学派出现前）、现代管理理论现代管理理论阶段（阶段（20世纪世纪30年代到年代到20世纪世纪80年代，主要指行为科年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理当代管理理论论阶段（阶段（20世纪世纪80年代至今）。年代至今）。 从人类社会产生到从人类社会产生到18世纪，人类世纪，人类为了谋求生存自觉不自觉地进行着管为了谋求生存自觉不自觉地进行着管理活动和管理的实践，其范围

8、是极其理活动和管理的实践，其范围是极其广泛的，但是人们仅凭经验去管理，广泛的，但是人们仅凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象和概括，尚未对经验进行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理理论。没有形成科学的管理理论。 早期的一些著名的管理实践和管早期的一些著名的管理实践和管理思想大都散见于埃及、中国、希腊、理思想大都散见于埃及、中国、希腊、罗马和意大利等国的史籍和许多宗教罗马和意大利等国的史籍和许多宗教文献之中。文献之中。 (一)中国古代管理思想(二)国外古代管理思想(三)国外早期的管理思想二、古典管理理论二、古典管理理论 1.古典管理理论的产生与代表人物2.泰罗的科学管理理论3.法约尔的一般管

9、理理论4.韦伯的行政组织理论1.古典管理理论的产生与代表人物古典管理理论的产生与代表人物v古典管理理论阶段时间划分。 形成于19世纪末20世纪初的美欧v主要代表人物与理论。泰罗及科学管理理论、法约尔的管理职能与管理14条原则、韦伯的管理组织理论2 2泰罗及科学管理理论泰罗及科学管理理论v泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。v科学管理的中心问题提高劳动生产率。产生背景产生背景（产业革命后直到（产业革命后直到19世纪末）世纪末）v西方资本主义国家

10、在管理方面相对滞后，主要凭个人经验和主观判断，管理缺乏科学依据，工作效率低。v工人阶级的斗争迫使企业主不得不放弃单靠解雇工人、延长劳动时间、增大劳动强度来获得超额利润。v当时生产力的发展水平急需要一套系统管理理论和科学的管理方法与之适应。泰罗的主要实验泰罗的主要实验v秒表测时v搬运生铁实验v铁锹实验v高速钢实验v主要思想 秒表测时秒表测时v秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒v秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额)返回返回搬运生铁实验搬运生铁实验v实验背景v原来每个工人每天搬运量: 12Tv实验后每个工人每天搬运量:47.5Tv原来每个工人每天工资:$1.

11、15v实验后每个工人每天工资:$1.85 返回返回铁锹实验铁锹实验v实验前:干不同的活拿同样的锹v铲不同的东西每锹重量不一样v应当有一个效率最高的重量v实验发现22P时效率最高v铲不同的东西拿不同的锹v生产效率得到提高返回返回金属切削实验金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理返回返回泰罗的主要思想泰罗的主要思想v劳动方法的标准化v工时研究与工作定额v科学挑选与培训工人v实行差别计件工资制v管理职能与作业职能分离 v实行“例外原则”v强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”下一页下一页对泰勒制的评

12、价对泰勒制的评价v科学管理的创始人v泰勒的实践精神令人感动v把科学的方法用到管理上v把人当经济人v局限于基层管理下一页下一页 你是否赞成关于泰勒的科学管理的中心问题是提高劳动生产率的说法？并说明理由。联系你了解的工作或劳动实际，说明什么是工时研究与劳动方法的标准化。思考与质疑思考与质疑返回返回案例:联合邮包服务公司的科学管理vv联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPSUPS）雇佣了）雇佣了1515万员工，平均每天将万员工，平均每天将900900万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和180180个国家。为了实现他个国家。为了实现他们的宗旨，们的宗旨，“ “在邮运业中办理最快捷的运送在

13、邮运业中办理最快捷的运送” ”，UPSUPS的管的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。的管理风格。vvUPSUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖

14、啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。标准。2727vv为了完成每天取送为了完成每天取送130130件包裹的目标，司机们必须件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。的启动

15、离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。车上的路途中完成登录工作。2828vv这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，

16、它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，家公认，UPSUPS是世界上效率最高的公司之一。举是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送8080件包裹，而件包裹，而UPSUPS却是却是130130件。在提高效率方面件。在提高效率方面的不懈努力，看来对的不懈努力，看来对UPSUPS的净利润产生发积极的的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。认为它是一家获利丰厚的公司。vv总结总结总结总结：联

17、合邮包服务公司（：联合邮包服务公司（：联合邮包服务公司（：联合邮包服务公司（UPSUPS）为获得最佳效）为获得最佳效）为获得最佳效）为获得最佳效率所采用的程序并不是率所采用的程序并不是率所采用的程序并不是率所采用的程序并不是UPSUPS创造的，他们实际上创造的，他们实际上创造的，他们实际上创造的，他们实际上是科学管理的成果。是科学管理的成果。是科学管理的成果。是科学管理的成果。29293 3法约尔与管理过程理论法约尔与管理过程理论v法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表

18、了工业管理和一般管理一书。v他重点研究整个企业的组织与管理。下一页下一页法约尔的主要管理思想与贡献法约尔的主要管理思想与贡献 v企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。v最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。v系统地总结了企业管理的14项原则。v重视对组织理论的研究。v重视管理者的素质与训练。下一页下一页对法约尔的评价对法约尔的评价v一般管理理论的创始人v弥补了泰勒的不足v原则不够精炼 返回返回 你认为法约尔对企业六大经营职能与管理五要素的概括在今天看来是否仍然科学、严谨？你能指出现实管理中未被其包

19、括的活动或行为吗？思考与质疑思考与质疑4 4韦伯与理想行政组织体系韦伯与理想行政组织体系v韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。下一页下一页韦伯管理思想主要体现韦伯管理思想主要体现v权力与权威是一切社会组织形成的基础 v提出理想的行政组织体系 三、人际关系论三、人际关系论 梅梅奥奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率

20、的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。 （一）霍桑试验（一）霍桑试验v 照明试验v 继电器装配工人小组试验v 对职工大规模的访谈v 对接线板接线工作室的研究1、照明试验、照明试验v 照明试验的目的是研究照明情况对生产效率的影响。专家们选择了两个工作小组，一个为试验组，一个为控制组。试验组照明度不断变化，控制组照明度始终不变，专家们发现照明度的改变不是效率变化的决定性因素，而另有未被掌握的因素在起作用。2、继电器装配工人小组试验、继电器装配工人小组试验 工人提高效率的假设

21、：工人提高效率的假设： （1）改善了材料供应情况和工作方法。 （2）改善了休息时间，减少了工作天数和劳动强度。 （3）改善了时间节奏，增加了工作的兴趣。 （4）产量增加后，奖金增加了。 （5）监督和指导方式的变化引起了工人工作态度的改变。 先后用了大约两年多的时间，走访了近2万名职工，了解他们对工作及其环境、监工方式、公司状况和使他们不满意问题的看法，了解他们的工作态度，鼓励他们对公司的运营发表任何有益的建议。通过交谈，工人们大大消除了心中的闷气，感觉到了公司对他们的重视和尊重，工作态度有了很大的转变，生产效率有了明显的提高。 研究发现，影响生产效率最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，而不

22、是待遇和工作环境。每个工人的工作效率不仅取决于自身的情况，还与小组中的其他同事有关，即小组中成员的工作效率是相互影响的。3、对职工大规模访谈、对职工大规模访谈4、对接线板接线工作室的研究、对接线板接线工作室的研究v（1）大部分成员都故意自行限制产量。他们自己确定了非正式标准，一旦完成这个数量，即使还有时间，也不再多干。他们认为，如果多完成产量，那么公司就会提高工作定额，或者让一部分人失业。还有的工人说：“工作不要太快，才能保护那些工作速度较慢的同事，免得他们受到管理阶层的斥责。”v（2）工人们对待不同层次的上级持不同态度。大部分工人认为小组长是小组的成员之一，因此不反对小组长的表现。每当领班出

23、现时，大家都规规矩矩，表现良好。一个人在组织中职位越高，所受到的尊敬就越大，大家对他的顾忌心理也就越强。v（3）成员中存在着一些小派系。每一派系都有自己的一套行为规范。谁要加入某个派系，就必须遵守这些规范。派系内成员违反这些规范，就要受到惩罚。（二）梅奥的人际关系理论的主要观点（二）梅奥的人际关系理论的主要观点 梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。重视“非正式组织”的存在和作用。 （三）对梅奥人群关系理论的分析对梅奥人群关系理论的分析1、梅奥人群关

24、系理论的贡献 梅奥的人群关系理论同以前的管理理论的着眼点不同，他抛弃了以物为中心的管理思想，提出以人为中心的管理理论，并取得了辉煌的成果。2、梅奥人群关系理论的局限性梅奥人群关系理论的局限性主要表现在，过分强调非正式组织在企业中的作用；过分强调感情因素对提高生产效率的作用；过分否定物质条件、规章制度、作业标准及经济刺激的影响。你认为人际关系论的上述观点是否全面？有片面之处吗？思考与质疑思考与质疑返回返回案例分析：赵助理的难题【实训目标实训目标】增强对管理理论的感性认识；增强对管理理论的感性认识；提高运用管理理论分析实际管理问题的能力；提高运用管理理论分析实际管理问题的能力；培养理论联系实际，提

25、高企业绩效的能力。培养理论联系实际，提高企业绩效的能力。【实训内容与方法实训内容与方法】1.1.阅读如下案例，并分析下列问题：阅读如下案例，并分析下列问题：造成该公司盈利水平下造成该公司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？降的原因有哪些？最主要的原因是什么？你认为解决该公你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪个更为重要？个更为重要？请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。提出建议。2.2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。先由个人阅读并分析案例，并写出发

26、言提纲。3.3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。技能训练技能训练下一页下一页知识测试的重点内容为：知识测试的重点内容为：1.泰罗的科学管理理论；泰罗的科学管理理论；2.法约尔的一般管理理论；法约尔的一般管理理论；3.韦伯的行政组织理论；韦伯的行政组织理论；4.“霍桑试验霍桑试验”与人际关系论。与人际关系论。返回返回知识测试知识测试第二节第二节 管理理论的发展管理理论的发展一、现代管理理论概述二、管理理论的分散化管理理论的分散化三、管理理论的集中化趋势四、现代管理思想的新发展 管理情景： 能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整郑倩在公

27、司财务部工作已整整2525年了，就是担任财务部经理也年了，就是担任财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，已有十几年了。她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的工作有条不紊，从未出现过大的驾轻就熟。多年来，财务部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可是，近年来随着公司事业的迅差错，领导上一直是满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用，速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多年工作惯财务部情况发生了重大变化。而财务

28、部的人员却受多年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接不暇，力不性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接不暇，力不从心。而且，领导与下边单位的同志们也感到不太满意，甚至从心。而且，领导与下边单位的同志们也感到不太满意，甚至有的人公开对财务部的工作提出批评。在一次社会上举办的有的人公开对财务部的工作提出批评。在一次社会上举办的“最新管理思想最新管理思想”讲座中，佟倩听到了讲座中，佟倩听到了“学习型组织理论学习型组织理论”这个这个新词儿，她很受启发。她觉得应该尝试运用新词儿，她很受启发。她觉得应该尝试运用“学习型组织理论学习型组织理论”指导本部门的创新与改革。可是，指导本部门的创新

29、与改革。可是，“学习型组织理论学习型组织理论”究竟究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门能应用包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门能应用“学习型组学习型组织理论织理论”吗？怎样应用？郑经理陷入深思。吗？怎样应用？郑经理陷入深思。学生分析与决策 你知道什么是你知道什么是“学习型组织理论学习型组织理论”吗？吗？ 你能对郑经理的改革创新提出什么建议吗？你能对郑经理的改革创新提出什么建议吗？初露锋芒初露锋芒一、现代管理理论概述一、现代管理理论概述v现代管理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。v现代管理理论产生

30、的背景。v现代管理理论发展的脉络。 现代管理理论产生与发展的基本脉络：管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。 二、管理理论的分散化二、管理理论的分散化1管理科学的崛起2管理理论的热带丛林返回返回 1 1管理科学的崛起管理科学的崛起 v管理科学的由来管理科学的由来 管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭

31、直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。 下一页下一页管理科学理论的特点与主要观点管理科学理论的特点与主要观点v管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。v管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的科学化。注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。广泛使

32、用电子计算机。返回返回2 2管理理论的热带丛林管理理论的热带丛林学派名称学派名称代表人物代代表人物代表作表作主主 要要 观观 点点管理过程管理过程或称管理或称管理程序程序哈罗德孔茨西里尔奥唐奈管理学（两人合著）认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学派经验学派戴尔伟大的组织者德鲁克有效的管理者主要从管理者的实际管理经验方面

33、来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系人类行为人类行为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性社会系学社会系学派派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级

34、的认可决策理论决策理论学派学派赫伯特西蒙管理决策新学科(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理学派数理学派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化 你能指出上述哪一种学派理论的不完善性或局限性吗？ 你认为哪一学派的理论在今天的管理中更有实用价值？思考与质疑思考与质疑三、管理理论的集中化趋势三、管理理论的集中化趋势1系统管理理

35、论2权变管理理论 返回返回1 1系统管理理论系统管理理论 v系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论v系统论的主要思想是： 系统是由相互联系的要素构成的 系统的整体性 系统的等级性卡斯特等人的系统学说卡斯特等人的系统学说系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。返回返回2 2权变管理理

36、论权变管理理论 v卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。 观念性的结构由三部分组成观念性的结构由三部分组成环境。环境通常为自变量。管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。

37、你认为系统理论与权变理论是普遍适用的最正确的管理理论吗？你能指出各自的缺陷或局限性吗？思考与质疑思考与质疑返回返回四、现代管理思想的新发展四、现代管理思想的新发展v非理性主义倾向与企业文化非理性主义倾向与企业文化 v战略管理思想 v企业再造理论 v“学习型组织”理论 返回返回（一）非理性主义倾向与企业文化（一）非理性主义倾向与企业文化v非理性主义倾向产生的背景。非理性主义倾向产生的背景。v非理性主义倾向的代表人物与代表作。非理性主义倾向的代表人物与代表作。v非理性主义倾向的主要观点。非理性主义倾向的主要观点。 批判传统管理中的纯理性主义。 倡导对管理实务的研究。 重视对企业成功经验的总结，在总

38、结中提出以“软管理”为中心的管理模式。 高度重视企业文化。 下一页下一页你是否赞同管理的非理性主义观点？并说明你的理由。思考与质疑思考与质疑返回返回（二）战略管理思想（二）战略管理思想 v战略管理理论产生的背景v战略管理理论的产生与发展v波特与竞争战略提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。提出企业构建竞争优势的三种基本战略。 返回返回（三）企业再造理论（三）企业再造理论v企业再造理论产生的背景：1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默(MHammer)博士与詹姆斯昌

39、佩(JChampy)合著了再造企业管理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论。 v企业再造的基本含义。 按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。下一页下一页企业再造流程的过程企业再造流程的过程诊断原有流程 选择需要再造的流程 了解准备再造的流程 重新设计企业流程 分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。企业再造流程的

40、过程企业再造流程的过程返回返回（四）（四）“学习型组织学习型组织”理理论论v“学习组织”理论产生的背景 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。 “学学习习型型组织组织”的基本思想的基本思想v未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争

41、优势。组织成员的五项修炼组织成员的五项修炼彼得圣吉提出的五项修炼是：追求自我超越改善心智模式建立共同远景目标开展团队学习锻炼系统思考能力 学习型组织理论在应用上有何局限性或困难？你能举例说明在你熟悉的组织中怎样应用学习型组织理论吗？思考与质疑思考与质疑案例：联想中国第一个学习型组织vv联想集团创建于联想集团创建于19841984年，现已发展成为拥有年，现已发展成为拥有1919家家国内分公司，国内分公司，2121家海外分支机构，近千个销售网家海外分支机构，近千个销售网点，职工点，职工60006000余人，净资产余人，净资产1616亿元，以联想电脑、亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、

42、工业投资和科电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。发展的大型信息产业集团。19971997年销售总额达年销售总额达125125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想联想QDIQDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。19951995年至年至199

43、71997年连续三年在全国电子百强企业中年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一。排名第二，全国高新技术百强企业排名第一。vv联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，使得联是，联想具有极富特色的组织学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。方式，从而健康成长。vv早期，联想从与惠普早期，联想从与惠普(HP)(HP)的合作中学习到了市场的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经运作、渠道建设与

44、管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)(Intel)、微软、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。众多国际大公司的合作中受益匪浅。vv除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的非常有心的“ “学习者学习者” ”，善于从

45、竞争对手、本行业或其，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。vv柳传志有句名言：柳传志有句名言：“ “要想着打，不能蒙着打。要想着打，不能蒙着打。” ”这句话这句话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光干不总的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。结。vv分析：分析：vv1 1、联想是一个什么样的公司？、联想是一个什么样的公司？vv 2 2、他有几种学习方式？、他有几种学习方式？ vv 3 3、你如何概括？、你如何概括？vv提示：vv1、联想是一个非常善于从合作中学习的公司；联想是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公

46、司。vv 2、从合作中学习；向他人学习；从自己过去的经验中学习。 训练项目2.1.1 管理沙龙： 现代管理思想在现实中的应用【实训目标实训目标】1.1.增强对现代管理思想的感性认识；增强对现代管理思想的感性认识；2.2.培养对组织的管理思想的分析能力培养对组织的管理思想的分析能力。【实训内容与方法实训内容与方法】1.在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一个或几个我国在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一个或几个我国改革开放后的有关管理的案例或资料（最好是一事一议性的改革开放后的有关管理的案例或资料（最好是一事一议性的简短事例）。简短事例）。2.应用所学理论，分析其管理思想。应用所学理论，分

47、析其管理思想。3.在班级组织一次关于管理理论与管理思想的沙龙。每个成员在班级组织一次关于管理理论与管理思想的沙龙。每个成员都可以作介绍，谈体会，放开思路，自由畅想。都可以作介绍，谈体会，放开思路，自由畅想。技能训练技能训练v知识测试的重点内容为：知识测试的重点内容为：v 1.现代管理理论发展的脉络;2.管理过程学派;v3.经验学派; 4.行为科学学派;v5.决策理论学派; 6.系统管理理论;v7.权变管理理论;8.非理性主义倾向与企业文化v9.战略管理思想;10.企业再造理论;v11.“学习型组织”理论知识测试知识测试;。你认为这些方法是否可行、有效？说明理由。你还能提出其他方法吗？思考与质疑思考与质疑