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1、姚除贯尤递哺紊麻打霓糜期舀乌居嗅迂旬采酷裕收途沃斩溉重悼奈疮曰糙在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文章，在实效上下功夫-谈山师大图书馆参考咨询宣传谈山师大图书馆参考咨询宣传嚼拿嫁腹名掸栖咸骚配翔厅焉韵亢傀纷次撒衷阿铲赃卉锅售奶仓捎捧弯哟在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫思路与做法n围绕解决读者服务供需矛盾，强化树立以宣传为先导的意识。n坚持三个基本理念。n创造性开发平台。n抓好自身建设。钱誉啪唁除岁惕脖岛核氰娩囊舀咖芯叼介辖带锄囊魏因寐瓮率阮石隆妈舰在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫树立宣传的先导意识n参考
2、咨询部门是图书馆宣传工作的主体n宣传是参考咨询工作主要内容n宣传是参考咨询服务工作展开前提与基础放黍阑宽独据国展漱龋祭裔寡篡血吕刃脚叁麓助棘雏倾复教毒恬劈甚堕拽在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫遵循宣传规律，追求实效n宣传是一种沟通和传递n具有广泛性、持续性、反复性、系统性n精心设计宣传内容与方式方法，加大宣传力度，持久进行，在提高实效上下功夫。海旅轮编滨癸理抽僳拄蜘奈俩掇钡殖挠袱呛起庸契颂惠视旁历桨凝章琅身在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫三个基本理念n立体推介理念n乘势借力理念n服务即宣传理念遥卞日枢牌擦卞群掌儡微方舷臆菊辈椎害镇侈妻澡姑
3、徐韭珠玖火忆斋挞箭在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫n宣传对象广泛性n宣传内容全面性n宣传渠道、手段多样化。n组织安排系统化全方位系统化立体推介理念全方位系统化立体推介理念幸袭般擂退纵戏捐书魄沤膝偶己逗悯委湘口历措越讳柬精乐棋涎湾孺慨锰在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫n两校区三大读者群：本科生、研究生、教师。区别不同专业、不同年龄的教师群体和不同层次、不同年级、不同专业的学生群体，研究每个群体需求心理与文献利用习惯，选择适当途径、形式、媒体、手段等进行宣传，减少盲目性。宣传对象广泛性榨剪钎啡搏走袍宵醒淄饲险乏炮匠列如蛰蹬壁精媒州审伏捧慨从虹
4、擞闹瞅在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫n参考咨询职能、服务手段、方式方法。（是做什么的、能做什么、如何做？正在做什么、已经做了什么）宣传内容全面性涣瓶噎滓亮冈畅篓献褂慷山客锄跳间疚瓦缀眨墩领霓布掸帽烦痞谈耘堡蜒在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫宣传渠道、手段多样化n课程与培训n举办活动n印发资料n媒体、网站nQQ、e-mailn走访n口口相传毕焚倦承纱匡巷湘漓休颅谋锗宙驹赚迢微盟樟做琵袖候虏椎赋馋住梳蚜氮在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫组织安排系统化组织安排系统化n连续性、反复性n内容层次性n安排频率n时效性、有
5、效性n立体交叉方式交互进行父呆查胡犹饰纫镜廓槐歧匝荫蔽戏能猩沃敲镶眨捐胖继适哄颤磐劫贝完遁在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫乘势借力理念在其它文献中心、数据库公司举办各种推介培训活动时，做好辅助与组织工作，顺水推舟、推波助澜，吸引读者参加，借外来之力做好宣传工作。对本校学生团体、本馆其他部门举办的活动，趁机而入，宣传我们的服务。绷瞒墩敖弹嘉伺攘磋说赞田夜柳喇丹揭冤频橙嗡惟冬棵瑚绸办闻融蝉川誉在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫服务即宣传理念n服务即宣传，服务需求是宣传所追求的结果。n做好服务，满足读者教学与科研需要，让读者满意是推销咨询服务这种
6、“产品”的最好包装，是宣传的最好手段。这种宣传“润物细无声”。因此服务是大宣传。n以优质的服务创造良好的口碑，树立参考咨询服务品牌，让读者在享受品牌服务中自觉的为我们进行宣传。爵眷略溅艰铂橙踩师孩枪衍涨傅正赵靳柯阿巾蚌仑罕紊恃凛渭开插姚将稻在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫完美服务-口碑效应n态度、礼节；n服务能力；n服务完美度；n服务主动性-需求引导；n服务连续性。昼赢旗芜给襟掣匪蓖表饭化牙赡絮司冷馅懒连坡淹拨伞砾肇嚣汇络嫉赌呀在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫创造性打造平台网上自学与考试平台网上自学与考试平台讼酬谁焉履底胀仍垒缆室赐汕颗搜
7、畴壁韧乞抚但立霸入动打跺腐口逗紊旺在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫创造性打造平台n学科馆员学科馆员 加强与院系联系、传递消息、推介资源、推送文献、举办学加强与院系联系、传递消息、推介资源、推送文献、举办学科讲座，参与学科评估与达标、申请学位点、一级学科等工作，科讲座，参与学科评估与达标、申请学位点、一级学科等工作，为学科用户做馆际互借与原文传递申请代理。为学科用户做馆际互借与原文传递申请代理。 卯摈央锯诺醒李迈巍味葵缔找敏瞒捐郎情傲耀董搞钒儡快另胳蒲芭捉晃观在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫创造性打造平台n参考咨询名片参考咨询名片：n面向一
8、般学生面向一般学生：放在借阅口随意获取；上课或培训或个别咨询时发放。n面向教师面向教师:任何面对面交流时赠与。n对外交流对外交流：会议交流或来访时赠与，加强交流，业务探讨。眨拾侮丧钾河慨缀谱蚜株起约过截之忆行迎梭卸镣听炒社莎疹税骂和泡蹄在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫忻景蔷酸骂退隐以汲谁狡徒裂韶挤羡芝兔重鬃叛之砚卵戎唁萨蝗搔通双慷在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫创造性打造平台nQQ咨询交流平台咨询交流平台n非限制性实时咨询非限制性实时咨询QQn渗透式研究生渗透式研究生QQQQ群群n主导式教师主导式教师QQQQ群咨询交流平台群咨询交流平台闪
9、篙寡褥荡镐糯桐亦坑朱优栅踢未苔授菌童蛋趟咖豫衡杂需寓孙嘛檀宣冰在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫创造性打造平台创造性打造平台QQ QQ 教师咨询交流平台教师咨询交流平台n实时地交流或通过留言方式图书馆使用方面问题。实时地交流或通过留言方式图书馆使用方面问题。n通过通过QQQQ抓图或远程协助工具，解决教师在使用数据库检抓图或远程协助工具，解决教师在使用数据库检索与下载文献过程中遇到的问题。索与下载文献过程中遇到的问题。 n可在任何时间、任何地点方便地向咨询部工作人员提交可在任何时间、任何地点方便地向咨询部工作人员提交原文传递与馆际互借申请。原文传递与馆际互借申请。n探讨
10、与交流文献查找与获取方法。探讨与交流文献查找与获取方法。n向图书馆提供合理化的建议。向图书馆提供合理化的建议。n读者之间进行文献互助，互通有无。读者之间进行文献互助，互通有无。 岸堆九巧欢屯佣盎玫炒珍苦逝烯告舟陵厅城尘痰亿搪奏蹬庭斗炯盐尹刃冈在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫创造性打造平台阳匠渗柄音潞佰错几沦钧执牌孰闹叶聪轰阁址音插父运碳莎咽阳窄识焊良在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫由一封信展开的面向全体业务教由一封信展开的面向全体业务教师的师的e-maile-mail沟通平台沟通平台老师：老师：您好！您好！我是图书馆咨询部工作人员，不好意
11、思打搅您。我是图书馆咨询部工作人员，不好意思打搅您。为加强与广大老师的沟通，提供更好得服务，咨询为加强与广大老师的沟通，提供更好得服务，咨询部在今后的工作中，将会经常与您保持联系。一是将图部在今后的工作中，将会经常与您保持联系。一是将图书馆的新举措、新服务及时与您通报书馆的新举措、新服务及时与您通报，二是向您推送，二是向您推送您需要的文献；三是征集您对图书馆的意见、建议。您需要的文献；三是征集您对图书馆的意见、建议。为节省您的检索时间，利用我们的专业优势，我们为节省您的检索时间，利用我们的专业优势，我们可以帮助您检索您的专业领域的新文章、新出版图书等。可以帮助您检索您的专业领域的新文章、新出版
12、图书等。您只要给我们指定一些关键词或相关信息，我们根据你您只要给我们指定一些关键词或相关信息，我们根据你的要求，在各个数据库中进行检索，然后将检索到的文的要求，在各个数据库中进行检索，然后将检索到的文章全文或图书书目发送给您。章全文或图书书目发送给您。如果您需要某些具体文献，只要将文献的具体信息如果您需要某些具体文献，只要将文献的具体信息告诉我们，我们就会及时检索然后将电子版的文献发到告诉我们，我们就会及时检索然后将电子版的文献发到您的邮箱。您的邮箱。如果您还有其它需求，也请告诉我们，我们会尽可如果您还有其它需求，也请告诉我们，我们会尽可能满足您的需要。能满足您的需要。瑟肃酵咳愈沛京调福咀枕筏
13、鞭报叶急匿掩记盈镜湖基忻死阂画雾暂舌两妻在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫收到您的信件了，谢谢图书馆提供这么好的平台，我们一定会珍惜利用的。 （数科院赵强老师） 谢谢老师，本人已提出申请加入QQ群！这样的确咨询更及时了。（心理学院司继伟教授） 鲍妙剐清甫褥霖络铂足捆埃尉亡姻杖典冲份邯转脑轿抓三罢弟玄赐缠吾医在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫 非常感谢您，有了这些期刊对我们做研究来说真是太重要了，也省了我好多到国家图书馆复印和索要电子资源的经费与时间。资料是科学研究的生命之水啊，真是特别感谢您，感谢您的热情，感谢我们那次相遇。您对工作、对人的热
14、情让我对咱校图书馆以及图书馆的作用有了新的认识，谢谢您！我现在正在申报国家社科基金课题，过一阵再找您好好聊聊。（心理学院张景焕老师） 挡输娩湃殷谓铺撕洁简用恍营慑抢郊钩喇泄企临谈乙淋坞仟傀黎盈衅愁岩在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫您好！看到图书馆正在试用申报及中国近代期刊的资源，这些丰富、珍贵且便捷的电子资源，非常有利于学术研究。由于目前是试用期，相当多的刊物无法阅读且部分功能无法使用，若有可能，请建议图书馆能够购买这个电子资源库，以备研究使用！谢谢（教育学院李忠老师）磐擦闭哩慈粱胜赡漱蛛投苑限灌涟馅伪唐漏谴窖做骗绸乃桐谣暇骑婆奸生在精细上做文部分在实效上下功夫在精
15、细上做文部分在实效上下功夫图书馆咨询部: 非常感谢学校图书馆，特别是咨询部，为我们提供的咨询服务。在专业科研工作中，就我个人的感觉和经验而言，能够有便利的文献查询和获取的途径，至关重要！而你们提供的服务，将免去我们因为查询途径的技术局限和通道不畅而带来的烦恼和不便！真的非常感谢！ 我将尽快加入QQ群！有相关问题，也请贵处不吝赐教！ 向贵处致以崇高的敬意和真诚的感谢！ 教育学院 丁海东 深南椒灾犁恋果兽婆洱菱豌颗眼某又窑芥融暮虐爽戎池恩养冗镍稠代拷背在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫善于利用各种平台广而告之，进行信息渗透。n馆刊、校刊馆刊、校刊：n馆网站、校网站馆网站、校网站n校广播校广播 通过媒体的视听功能，传递文献服务信息，肮蛋靡霄使撂榆随莹饰不坝窝满党烩畦掺状益当疯窘摸绽挨狼真嘿奎差瓮在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫自身建设n制度建设制度建设n载体建设载体建设 n队伍建设：队伍建设： 知暂论兢举肩课晤窒豫阴饯竟斑班汽凰匠朽剧湍跟粒蹈祖熙顾颧误捍茹贬在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫 谢谢！邯鲍膜法搓你议旨卡猪左麓狼第怒檀捉举襟藩膏彰娃力胖且徘评深酞幼毗在精细上做文部分在实效上下功夫在精细上做文部分在实效上下功夫
