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1、戴尔供应链管理案例分析戴尔供应链管理案例分析小组成员： 李洋 100105124 杜雪 100105127 吕冠静 1001051128梗概戴尔公司、VMI简介戴尔成功与失败原因分析戴尔公司与VMI戴尔公司营销模式戴尔案例分析总结戴尔公司简介 戴尔公司戴尔公司（Dell ComputerDell Computer是是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的克的世界五百强世界五百强企业。戴尔以生产、企业。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据
2、储存设备、生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括网络设备等。戴尔的其他产品还包括了了PDAPDA、软件、打印机等电脑周边产品。、软件、打印机等电脑周边产品。 戴尔公司简介 从1984年 迈克尔戴尔创立戴尔计算机公司发展至2000年，戴尔公司网上营业额达到每天5000万美元。VMI简介 所谓VMI（Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 VMI简介VMI管理流程图伯灵顿为Dell实施VMI柏灵顿全球货运
3、物流有限公司（BAX Global）是一家环球运输及供应链管理企业，是美国最大的大件货物物流公司。柏灵顿在厦门为戴尔管理和运作VMI，已把即时供货的服务标准缩短到90分钟以内，帮助戴尔（中国）实现了“真正的零库存”。VMIVMI的实施需注意的问题：的实施需注意的问题： VMIVMI的成功与否受到经济环境较大影响的成功与否受到经济环境较大影响 VMlVMl的各合作方收益不均衡且执行的各合作方收益不均衡且执行VMIVMI各方收益很难评估各方收益很难评估 合作伙伴之间存在信任问题合作伙伴之间存在信任问题 对企业的信息管理水平的高要求一方面限制了对企业的信息管理水平的高要求一方面限制了 VMI VMI
4、的实的实施范围另一方面使施范围另一方面使VMIVMI的效能很难充分发挥的效能很难充分发挥。 戴尔与VMI 戴尔的策略戴尔的策略 戴尔将VMI交予第三方物流公司伯灵顿来负责，这样的优点是伯灵顿面向社会众多企业提供物流服务，可以站在比单一企业更高的角度，在更大范围内适应市场内外环境的变化从而增强VMI实施的可行性。戴尔与VMI实施实施VMIVMI模式的过程：模式的过程：VMIVMI仓库仓库供应商供应商OEMOEM戴尔与VMI客客户传统的库存管理模式传统的库存管理模式原材料原材料领用制造存储费用供应商用户订货接受订货费用戴尔与VMI产成品产成品VMIVMI库存管理模式库存管理模式供供应商商制造商制造
5、商VMI仓库最最终客客户制造商制造商仓库供供应商商用用户戴尔与VMI传统的库存管理和传统的库存管理和VMIVMI模式的比较模式的比较戴尔与VMI戴尔的营销模式非核心业务的外包只负责最后的产品总装（核心业务） 利用供应商的规模效益和技术能力 完整的供应商评估体系（动态） 技术水平、成本控制 服务水平、供应能力 戴尔的营销模式网络直销模式基本情况商业模式技术模式经营模式管理模式 戴尔的营销模式网络直销模式基本情况戴尔的营销模式网络直销模式基本情况戴尔的营销模式网络直销模式基本情况理念： 按照客户要求制造电脑，并向客户直接发货，最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。优点：1、消除中间商，减少
6、了不必要的成本和时间2、更好地理解客户的需要（拉动式）3、以富有竞争性的价格，为消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。4、平均四天一次库存更新，周转率远远快於那些运转缓慢、采取分销模式的公司。戴尔的营销模式网络直销模式基本情况根据市根据市场预测需求需求需求需求需求需求需求需求需求需求零部件零部件整机整机支持支持整机整机供供应商商戴戴尔供供应商商第第三三方方物物流流PC厂厂商商分分销渠渠道道购买 用用户 用用户服服务购买服服务合作伙伴合作伙伴传统分分销模式模式戴戴尔直直销模式模式整机整机 零配件零配件（准确配送）（准确配送） 零配件零配件（动态调整）整）需求需求u通过降低成本和复杂度，为客户简
7、化信息技术的应用，通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。享受到更卓越的价值。 战略目标战略目标网络直销模式商业模式戴尔的营销模式u目标用过为目标用过为企业客户（大型及中型公司）、政府及有关企业客户（大型及中型公司）、政府及有关机构、家庭及小型企业。机构、家庭及小型企业。u戴尔公司戴尔公司90%90%的销售收入来自企业，的销售收入来自企业，10%10%来自普通客户。来自普通客户。但在线销售量是但在线销售量是90%90%销售收入来自中小企业和普通个人销售收入来自中小企业
8、和普通个人用户用户 目标用户目标用户网络直销模式商业模式戴尔的营销模式赢利模式赢利模式u增加销售收入增加销售收入 u增加客户价值增加客户价值 u发掘新的利润源泉发掘新的利润源泉 核心能力核心能力u配件供应与装配运作体系的实施配件供应与装配运作体系的实施能力能力 u成本控制能力成本控制能力 网络直销模式商业模式戴尔的营销模式呼叫中心呼叫中心戴尔的营销模式网络直销模式技术模式敏捷物流敏捷物流u戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存供应商管理库存(VMI)(VMI)和信息共享。和信息共享。 u戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购
9、信息的戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上 u戴尔的销售物流也采用外包形式戴尔的销售物流也采用外包形式 戴尔的营销模式网络直销模式技术模式产品与服务产品与服务BECDA虚拟经营虚拟经营 按需定制按需定制 低价直销低价直销 3PL3PL 电子商务电子商务 戴尔的营销模式网络直销模式经营模式数字化管理数字化管理体系体系1 2 34 供应链管理供应链管理人力资源管理人力资源管理客户关系客户关系管理管理戴尔的营销模式网络直销模式管理模式戴尔的成功原因分析提供专人客户负责制提供专人客户负责制采用行业标准技术采用行业
10、标准技术按需定制按需定制实行精细化管理实行精细化管理建立供应链管理建立供应链管理坚持多元化经营战略坚持多元化经营战略坚持坚持“人本文化人本文化”，谱写新乐章，谱写新乐章内在因素1、忽视或者不熟悉发展中国家商业文化，本土化观念落后2、物流成本、支持费用高昂给戴尔增加压力3、消费习惯的制约，导致戴尔宣传费用高戴尔直销模式失败的原因分析戴尔直销模式失败的原因分析外在因素1、直销模式不适应中国市场2、市场的压力：直销模式不适应于新兴市场、中小企业市场和消费市场3、竞争对手纷纷仿效，采用直销+渠道销售并重的方式4、隐性渠道、灰色渠道严重干扰戴尔的直销体系5、直销模式的价格优势不再戴尔案例的总结VMI的优越性直销模式的优越性和弊端戴尔案例的总结 对戴尔公司直销模式失败的思考： 直销模式需要直销模式需要“坚持坚持”。 需要整肃需要整肃“灰色渠道灰色渠道”。 跨国公司的本土化才是最终出路。跨国公司的本土化才是最终出路。 Thank you任凯利任凯利 100 100 袁袁 凯凯 100100吴夏云吴夏云 100 100 蒋盼颖蒋盼颖 100100
