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1、第十一章 配送中心实务本章知识要点本章知识要点本章知识要点本章知识要点客户订单处理进货与配货作业配送运输与退货处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理 作为连接生产与消费的物流组织，配送中心的作业内容需要涵盖包括：客户订单处理、进货与配货作业、配送运输与退货处理等基本作业。只有这些作业项目彼此之间紧密衔接，环环相扣，才能实现商流、实物流，信息流，资金流的顺畅。仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第一节第一节 客户订单处理客户订单处理 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。 客户订单的处理是配送中心客户服务的第一个环节，也是配送服
2、务质量得以保证的根本。其中包括接受订单、订单确认、订单处理、订单处理状态跟踪等活动。仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理一、订单处理的基本原则一、订单处理的基本原则在客户订单的处理过程中，应遵循下列基在客户订单的处理过程中，应遵循下列基本原则：本原则：（一）要让客户对企业产生信赖感和认同（一）要让客户对企业产生信赖感和认同感感信赖是一段关系建立的基础，同时也是一信赖是一段关系建立的基础，同时也是一段关系长久维持的重要因素。段关系长久维持的重要因素。 第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送
3、管理（二）尽量缩短订货周期 订单周期是指从发出订单到收到货物所需要的全部时间。 （三）保持充足的供货、及客户之所急保持客户连续订货的关键之一便是企业保有充足的供货。 第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理（四）重视小客户（五）为客户提供合理的包装，力求装配完整包装有很多的种类，根据客户的具体需求以及货物的种类，配送企业可合理地为客户提供诸如方便零售货物摆放和销售的商业包装，及便于运输的物流包装。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配
4、送管理仓储与配送管理（六）及时反馈订单的处理情况 这不仅是巩固与客户关系的重要手段，也利于企业自身工作情况及服务质量的监督与检查。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理一般来说，配送中心客户订单处理的基本流程如下图所示：第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理客户订单处理的基本流程客户订单处理的基本流程客户订单处理的基本流程客户订单处理的基本流程仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理二、客户订单处
5、理的流程二、客户订单处理的流程（一）接受订货（一）接受订货接受订货的第一步是接受订单，订货方式接受订货的第一步是接受订单，订货方式主要有传统订货与电子订货两种。主要有传统订货与电子订货两种。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理1、传统订货方式（1）厂商补货（2）厂商巡货、隔日送货（3）电话订货（4）传真订货（5）邮寄订单（6）招揽订单第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理2、电子订货电子订货主要是依靠电子订货系
6、统来实现的。电子订货系统（ Electronic ordering system, 缩写 EOS ），是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理电子订货系统主要有以下三种分类:(1)订单资料簿与数据采集器机配合(2)POS销售点管理系统 (3)订货处理系统第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管
7、理（二）订单确认接受订单后，紧接着需要对订单进行确认。其主要内容包括以下几点：1需求品种、数量以及日期的确认2. 客户信用的确认不论是何种订单，接受订单都要查核客户的财务状况，以确定其是否有能力支付该订单的账款。 第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理3.确认订单形式（1）间接交易（2）现销式交易订单（3）一般交易（4） 合约式交易第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理4、订单价格的确认由于客户的不同、每个客户的
8、订购量不同、订货的次数不同等因素，可能存在着每笔订单的价格是有区别的，因此在接受订单后，要对每张订单进行价格的逐一核查。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理5、加工包装确认。客户对于订购商品的包装有何要求，是否需要特殊包装、分装、组配等，都应该予以详细的记录。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理（三）订单处理订单的处理过程主要包含以下几个方面的内容:1、设定订单号码2、建立客户档案资料3、存货查询及依订单分配
9、存货4、按订单供货5、分配后存货不足的处理 6、订单资料处理输出第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理1、设定订单号码每一笔订单，都有自己的独特的订单号，这个订单号的作用既是为了区别每笔订单，也是为了方便核算，更是为了方便日后的订单状态追踪。订单号的具体号码设置由各企业自行编制，也可借助订单系统自动生成。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理2、建立客户档案资料出于管理的需要，配送中心应该建立客户的档案资料。第一
10、节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理客户的档案资料应该包含如下内容：（1）客户名称、代码、等级等（2）客户的地址、联系方式（3）客户的信用额度（4）客户配送区域及配送要求（5）客户的付款账号或收款地址（6）客户配送路线及车辆（7）客户装卸要求（8）延迟订单的处理方式第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理3、存货查询及依订单分配存货首先，在中输入相应的订单资料，查询商品库存状态。接单人员便能及时与客户联系以提高接单人
11、员提高处理单据业务的效率。其次，在库存查询后，最主要的工作就是如何将大量的订单资料做有效的汇总及依照订单进行存货的分配。 第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理4、按订单供货按订单供货包括货物的拣选、包装、运输安排、准备运单、运输（发运）等活动，这些活动可以并行处理，以缩短商品的配送时间。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理在确认订单的优先等级时可遵循以下原则：（1）按节后订单的先后时间处理，先到先处理，后到后
12、处理（2）按时间最短的先处理（3）批量最小的、最简单的订单先处理（4）按预先设定的客户优先等级处理，等级越高越优先处理（5）按向客户承诺的到货日期先后进行处理，先到期的先处理，后到期的后处理（6）离承诺到货日期时间最近的先处理第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理5、分配后存货不足的处理若出存货数量无法满足客户的需求时，且客户不愿意以代替品替换时，应按照客户意愿与公司政策来决定应对方式。其处理方式大致有：（1）重新调拨若客户不允许过期交货，切配送中心也不愿意失去此客户的订单时，可以采取重新调拨分配订单。
13、（2）补送若配送中心出现不足额供货时，客户同意待有货时可以再补齐送货，并且配送中心管理政策允许分批出货时，可以采取不送的方式。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理（3）删除不足额订单若配送中心出现不足额供货时，客户同意待有货时可以再补齐送货，但配送中心管理政策不允许分批出货时，或者客户不同意待有货时再补齐送货，且公司也无法重新调拨时，则只能删除不足额的订单。（4）延迟交货延迟交货分为两种情况:一种是有时限交货，另一种是无时限延迟交货。（5）取消订单若客户希望所有订单一起配送到达，且不允许过期交货，而公
14、司也无法重新调拨时，只有选择将该张订单整张取消。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理6、订单资料处理输出订单资料经由上述处理后，即可开始打印出库单据，以开展后续的物流作业。（1）出库单出库单据的产生，在于提供商品出库指示资料。作为拣货的依据，出库单应打印包括商品储位、拣货数量等详细内容。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理（2）送货单配送过程中进行货物交接时，需要附上送货单据给客户进行清点签收。为保证送货单上
15、的资料与实际送货资料相符，出货前除需进行清点外，还应在送货单上备注一些诸如缺货数量、缺货货品等情况。（3）缺货资料库存分配后，对于缺货的商品或缺货的订单资料，应及时予以整理、统计，并提供查询或报表打印功能，以便工作人员及时进行处理。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理（四）订单处理状态跟踪为了向客户提供更好的服务，满足客户希望了解订单处理状态信息的要求，需要对订单处理进行状态追踪，并与客户交流订货状态信息。第一节第一节第一节第一节 客户订单处理客户订单处理客户订单处理客户订单处理仓储与配送管理仓储与配
16、送管理仓储与配送管理仓储与配送管理一、进货作业一、进货作业进货是配送的准备和基础，是决定配送经济效果的初期工作。通常，进货作业的内容包括：从送货车上将货物卸下，并核对该货物的数量及状态(数量检查、质量检查、开箱等)，然后将必要信息给予书面化等。 第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理进货作业基本流程进货作业基本流程 第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理在其流程安排中，应注意以下事项：（1）应多利
17、用配送车司机卸货，以减少公司作业人员和避免卸货作业的拖延；（2）尽可能将多样活动集中在同一工作站，以节省必要的空间；（3）尽量避开进货高峰期，并依据相关性安排活动，以达到距离最小化；（4）详细记录进货资料，以备后续存取核查。第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理（一）订货环节1、库存查询配送中心收到并汇总客户的订单以后，首先要确认配送货物的种类和数量，然后在配送中心系统中查询现存商品库存情况，如果现存商品数量充足，能否满足客户的订货需求，即转入拣货作业的流程；如果出现现存商品数量不充足时，则要及
18、时组织采购或补货活动，向供应商发出订单，提出订货要求。第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理2、制定进货作业计划进货作业计划是根据采购计划与实际的进货单据，以及供应商的送货规律与方式来制定的。这其中包括根据商品的数量、规格及到货方式等，做出诸如货位准备、装卸搬运工作方面的计划和安排，以便提高作业效率，保证整个进货流程得以顺利进行。第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理（二）接货环节1、到货作业货物
19、到达配送中心后，首先需要按计划在指定的地点进行接货，以便及时组织人员和设备进行装卸、搬运等到货工作。2、收货作业货物到货后，还需要进行收货单等相应单据的流转和签收环节。在这一阶段，要注意根据有关单据和信息，对商品进行初步清理验收，以及时发现问题，查清原因，明确责任。第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理（三）验收入库环节1、点数和验收作业（1）收货检验的内容。 （2）商品验收的要求和方法。 第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送
20、管理仓储与配送管理仓储与配送管理2、入库作业通过验收的货物需要办理入库登记、信息采集等相关手续。第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理二、配货作业二、配货作业配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。 配货作业既可采用人工作业方式，也可采用人机作业方式，还可采用自动化作业方式，但组织方式有一定区别。 第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管
21、理配货作业流程配货作业流程第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理配货作业流程：配货作业流程：1、分拣、分拣 分拣依据顾客的订货要求或配送中心的分拣依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能快速、准确地将一定品送货计划，尽可能快速、准确地将一定品种和数量商品从其储位或其他区域拣取出种和数量商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。待配装送货的作业过程。第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货
22、作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理2、加工作业配送中心的加工作业是配送中心为客户提供的一项增值性的活动，完善了配送中心的服务功能。根据用户的要求对商品进行加工程度的不同，可以分为初级加工、辅助性加工及深加工三种。第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理2、包装作业包装分为商业包装及运输包装两种，配送中心的包装业务是根据客户的需求对货物进行包装。诸如，某超市出于促销的需要，要对某饮料采取买二送一的促销，配送中心可以按照客户的要求将该饮料将三瓶为一个单位，进行捆
23、扎、塑料薄膜包裹包装，方便销售；如客户对运输有特殊的需要时，配送中心可将零散件杂货或散货集并成组装成一个大的运输单位，货物堆码在托盘或货板上，货物连同托盘、货板一同进行装卸、运输。第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理3、配装作业配装作业就是指充分利用运输工具(如货车、轮船等)的载重量和容积，采用先进的装载方法，合理安排货物装载的作业。第二节第二节第二节第二节 进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业进货与配货作业仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理一、配送运输（一）配送运
24、输的概念配送运输是指将被订购的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至顾客手中的活动。 从日本配送运输的实践来看，配送的有效从日本配送运输的实践来看，配送的有效距离最好在距离最好在50km半径以内，国内配送中心、半径以内，国内配送中心、物流中心，其配送经济里程大约在物流中心，其配送经济里程大约在30km以以内。内。第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理（二）影响配送运输的因素1、动态因素如车流量变化，道路施工，配送客户的变动，可供调动的车辆变动等。2、静态因素如配送客户的分布区域，
25、道路交通网络，车辆运行限制等。第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理（三）配送运输的方法1、整车货物运输整车货物运输是指同一收货人，一次性需要到达同一站点，且适合配送装运3吨以上的货物运输，或者货物重量在3吨以下，但其性质、体积、形状需要一辆3吨以上车辆一次或一批运输到目的地的运输。第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理整车货物运输流程整车货物运输流程第三节第三节第
26、三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理2、多点分运多点分运是在保证满足客户要求的前提下，集多个客户的配送货物进行搭配装载,以充分利用运能、运力降低配送成本，提高配送效率。第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理多点分运主要有以下几种路线：（1）往复式行驶线路（2）环形行驶线路（3）汇集式行驶线路（4）星形行驶线路第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输
27、与退货处理配送运输与退货处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理3、快运根据道路货物运输管理办法的有关规定，快件货运是指接受委托的当天15时起算，30O公里运距内，24小时内送达；1000公里运距内，48小时内送达；200O公里运距内，72小时送达。第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理（1）快运的基本形式定点运输定时运输特快运输联合快运仓储与配送管理仓储与配送管
28、理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理（2）快运业务操作流程通过电话、传真、电子邮件接受客户的委托快速通道备货分拣包装发货装车快速运送货到分发送货上门信息查询费用结算。 仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理快运业务操作流程快运业务操作流程仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理
29、二、退货处理1、商品退货概念商品退货是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库。仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理2、商品退货的原因通常发生退货或换货的原因主要有： （1）协议退货与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，剩余商品仓库给予退回。 仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理（2）有质量问题的退货 对于不符
30、合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库也将给予退换。 （3）搬运途中损坏退货 由于包装不良，货物在搬运中剧烈振动，造成商品破损或包装污损。仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理（4）商品过期退回 食品及有保质期的商品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期，仓库予以退回。仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理（5）商品送错退回 （6）次品回收这种情况不常发
31、生，但却是不可避免的。仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理无何论哪种原因造成的退货，都应该及时填写退货单，方便库存的管理以及财务部门的相关核算。 仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理退货单 仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理3、商品退货的作业程
32、序关于接受退货，如什么样的货品可以退，由哪个部门来受理业务，由哪个部门来接收，退货信息如何传递等，配送中心要在事先制定相关规范的程序及标准来管理和操作。 仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理第三节第三节第三节第三节 配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理配送运输与退货处理3、商品退货的作业程序1、接受退货 2、重新入库 3、财务结算 4、跟踪处理 仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理本章小结本章小结 配送中心的作业内容需要涵盖包括：客户订单处理、进货与配货作业、配送运输与退货处理等基本作业。订单处理要遵循：让客户对企业产生信赖感和认同感、
33、尽量缩短订货周期、保持充足的供货、及客户之所急、重视小客户、为客户提供合理的包装，力求装配完整、及时反馈订单的处理情况等原则。配送中心客户订单处理包括接受订单、订单确认、订单处理、订单处理状态跟踪的流程。进货是配送的准备和基础，是决定配送经济效果的初期工作。通常，进货作业的内容包括：从送货车上将货物卸下，并核对该货物的数量及状态(数量检查、质量检查、开箱等)，然后将必要信息给予书面化等。配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。配送运输通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式，它以服务为目标,以尽可能满足客户要求为优先。仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理仓储与配送管理
