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1、仓储项目介绍LOREM IPSUM DOLOR1行业参考仓储营销03案例分析04仓储的建设和发展01仓储流程管理02CONTENTS2行业参考仓储的建设和发展3行业参考仓储概念仓储概念 仓储是指通过仓库对商品进行储存和保管。它随着商品储存的产生而产生。又随着生产力的发展而发展。仓储是商品流通的重要环节之一，也是物流活动的重要支柱，在社会分工和专业化生产的条件下，为保持社会再生产过程的顺利进行，必须储存一定量的商品，以满足一定时间内社会生产和消费的需要。 4行业参考010302040506网上找客户网上找客户网上找客户网上找客户 网下揽业务网下揽业务网下揽业务网下揽业务仓储仓储仓储仓储+ + +
2、 +配送配送配送配送仓储仓储仓储仓储+ + + +配送配送配送配送+ + + +信息化信息化信息化信息化+ + + +开放快递开放快递开放快递开放快递网商创业园网商创业园网商创业园网商创业园仓储仓储仓储仓储+ + + +配送配送配送配送+ + + +信息化信息化信息化信息化（WMSWMSWMSWMS）仓储仓储仓储仓储+ + + +配送配送配送配送+ + + +信息化信息化信息化信息化+ + + +开放快递开放快递开放快递开放快递+ + + +机器人机器人机器人机器人仓配发展历程仓配发展历程5行业参考金融仓储云仓单体集仓单体大仓跨境仓仓储现有的几种模式仓储现有的几种模式6行业参考金融电商仓储金融
3、电商仓储京东金融的运作模式：平台京东金融的运作模式：平台-ERP-WMS-ERP-WMS-金融金融-核对核对-放款放款放款核对电商平台ERP金融WMS（仓储管理系统）7行业参考客户的地理分布客户的地理分布地质条件地质条件水文条件水文条件 交通条件交通条件环境条件环境条件水电条件水电条件仓库的选址的原则8行业参考仓储流程管理9行业参考仓储流程管理仓储的入库作业1仓储的商品保管2仓储的出库作业3仓储设备410行业参考入库管理入库作业原则 入库作业组织的目的是为了及时、安全、准确地组织货物入库，因此，在规划入库作业时须按照以下原则。 1集中作业 在入库作业过程中，尽可能将卸货、分类、标志等作业环节集
4、中在一个场所完成。这样既可减少空问的占用，也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力。 2保持顺畅 依据各作业环节的相关性安排活动，避免倒装、倒流，特别是货台有直接转运作业发生时，更应注意作业的顺畅性。3合理安排 平衡安排装卸货站台的使用，货物在站台至储存区之间的流动尽量保持直线流动。优先安排入库高峰作业时间，合理调配人力资源，以保证入库作业的顺利进行。11行业参考入库作业程序 (三)入库作业程序1编制入库作业计划 商品人库作业计划是根据仓储保管合同和商品供货合同来编制商品入库数量和入库时间进度的计划。它的主要内容包括入库商品的品名、种类、规格、数量、入库日期、所需仓库容量、仓储保管条件等。仓库计划
5、工作人员对各入库作业计划进行分析，再编制出具体的入库工作进度计划。 2入库前的准备 入库前的准备工作，主要包括以下几项内容： (1)储位准备。根据预计到货的商品特性、体积、质量、数量和到货时间等信息，结合商品分区、分类和储位管理的要求，预计储位，预先确定商品的拣货场所和储存位置。 (2)人员准备。按照商品的入库时间和到货数量，预先计划并安排好接运、卸货、检验、搬运货物的作业人员。 (3)设备准备。根据到货商品的包装、重量、体积、到货数量等信息，确定检验、计量、卸货与搬运的方法，准备好相应的工具与设备，并安排好卸货站台和空间。 3单据核对 商品到库后，仓库收货人员首先要检查商品入库单据，然后根据
6、入库单据开列的货品单位和名称等内容进行核对。4初步检查验收 初步检查验收主要是对到货情况进行粗略的检查，其工作内容主要包括数量检查和包装外观检查。查看包装有无破损、水湿、渗漏、污染等异常情况。出现异常情况时，可打开包装进行详细检查，查看内部商品有无短缺、破损或变质等情况5办理交接手续 入库商品经过上述程序后。就可以与送货人员办理交接手续。如果在以上工序中无异常情况出现，收货人员在进货单上盖章签字表示商品收讫。如发现有异常情况，必须在送货单上详细注明并由送货人员签字，或由送货人员出具差错、异常情况记录等书面材料，作为事后处理的依据。 6商品验收 商品验收是根据事先商定的检验内容对商品质量的检验。
7、包括对商品的内包装、理化指标、物理特性等的检验。检验如发现问题，要填写质量报告单。7信息处理 经验收确认后的商品，应及时填写验收记录表，并将有关入库信息及时准确地输入管理信息系统，更新库存商品的有关数据。 12行业参考入库作业的流程 商品入库一般都必须经过以下几个流程验单接货卸载分类商品点检签发入库凭证商品入库堆码登记入帐 13行业参考出库管理1。出库作业的流程 订单审核出库信息处理拣货发货检查装车发货信息处理 14行业参考出库作业的要求 1） 严格执行出库作业程序这是出库工作过程顺利进行的基本保证2） 准确是指按照商品出库凭证所列的商品编号、品名、规格、等级、单位、数量等做到准确无误地出库3
8、) 及时 当接到出库凭证以后，按规定的交货日期及时间组织商品出库15行业参考 出库管理出库作业常见问题 1) 出库单据问题2) 出库数量差异3) 装车错误4) 包装破漏5) 帐物处理 16行业参考拣货管理拣货作业的概念 拣货作业的概念按照客户订单的要求或出货单的要求将商品挑选出来，并放在制定的位置的物流作业活动。拣货作业的意义人力需求角度来看，目前大多数的物流中心仍属于物流劳力密集型企业，其中拣货作业直接相关的人力占50%以上，所以合理规划拣货作业方式对物流中心影响巨大2。拣货作业的方式 1) 基本方式：按订单拣货是按照每一张订单的品种和数量的要求，领奖将客户所需求的商品存放位置挑选出来的方式
9、。其优缺点批量拣货多张订单汇集成一批。2) 摘取式拣货与播种式拣货 注意其实施的前提条件3。拣货绩效分析 拣货作业的评价指标可以由拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量1) 拣货效率：单位时间订单处理效率；单位时间拣货品种数；单位时间拣货效率2) 拣货差异率、订单准确率 17行业参考仓库盘点管理1。仓库盘点概述目的：确认实际库存的数量查清库房帐面损益发现库房管理存在的问题 作业内容:查数量查质量查保管条件2。仓库盘点的方法 账面盘点法现货盘点：期末盘点法循环盘点法 常见的问题：实物多盘（前期未做好整理工作，盘点范围不清，货物存放不清楚，盘点路线不合理）、实物漏盘、实物错盘、信息处理错误（系统处理错
10、误、记录错误）、重复盘点。18行业参考第3章 仓储作业管理第6节 退货管理1。退货管理 退货的含义：指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库 2。退货的原因 协议退货与仓库订有特别协议的季节性商品，协议期满后，剩余商品仓库将给予退回有质量问题的退货搬运途中损坏退货商品过期退回食品及有保质期的商品在送达接收单位时仓库予以退回商品送错退回3。退货的程序19行业参考第6章 商品的保管与储存第1节 仓储商品的质量1。仓储商品质量变化的类型 仓储商品的物理变化挥发、溶化、熔化、渗漏、串味、沉淀、沾污、破碎及变形。 仓储商品的化学变化氧化、水解、化合、聚合、裂解、老化、曝光和锈蚀等
11、反应。仓储商品的生化变化呼吸、发芽、胚胎发育、后熟、霉腐及虫蛀2。影响商品质量变化的因素 1）内在因素：商品的物理性质、机械性质、化学性质、结构2）外界因素：空气中的氧、日光、微生物和仓库害虫、温度、空气的湿度、卫生条件、有害气体 20行业参考第6章 商品的保管与储存第2节 商品的保管要求1。商品保管的任务 根据商品的性能和特点，提供适宜的保管环境和保管条件，保证库存商品数量正确，质量完好制定储存规划提供适宜的保管环境提供仓库商品的信息 2。商品在库房中的保管任务制定储存规划提供适宜的保管环境提供仓库商品的信息3。商品保管的注意事项 先进先出原则:FIFO零数先出原则重下轻上原则ABC分类布置
12、原则:根据产品出货频率分类为A、B、C三类。按照货品类别存放21行业参考第6章 商品的保管与储存第3节 库房温、湿度的控制1。库房温度和湿度的变化规律 2。光线和气体成分的影响 光线光对某些商品具有破坏作用氧气氧气能加速五金制品的锈蚀，加速害虫生长繁殖。商品霉变也有氧的作用。二氧化碳 二氧化碳对某种商品有一些特别的影响3。库房温度湿度的控制 1、密封2、通风3、吸潮 如考：药品库房湿度、温度控制是怎么样的？ 类似考法。4。冷藏温度储存 一般害虫在8-4时，是停止发育和活动的低温区，出现冷麻痹，处于休眠状态，-4以下为致死低温区；一般微生物在510时，可以很大程度上抑制生长，其生命活动随温度的降
13、低而逐渐减弱。我国规定：冷藏温度储存可控温度在15以下；准冷藏温度储存可控温度为16-20。 控制温度区域；控制温度变化幅度。22行业参考仓储营销23行业参考懂得互联网，要有共同话题A先做朋友，再做业务B先做服务，再做业务C先做网络，再做服务先做网络，再做服务先做网络，再做服务先做网络，再做服务D营销变营运，搭建营运平台营销变营运，搭建营运平台营销变营运，搭建营运平台营销变营运，搭建营运平台E如何发展仓储业务24行业参考仓配业务营销需具备的关键能力仓配业务营销需具备的关键能力需要具备一定仓储运营管理常识与经验需要具备一定仓储运营管理常识与经验01熟悉和了解现有仓配业务的模式与运作方式熟悉和了解
14、现有仓配业务的模式与运作方式02具有明锐的市场洞察力，勤于市场需求的调查具有明锐的市场洞察力，勤于市场需求的调查03能够分析评估服务需求，寻找合作的平衡点能够分析评估服务需求，寻找合作的平衡点04具备营销的组织协调能力，借助专业团队成功营销具备营销的组织协调能力，借助专业团队成功营销0525行业参考仓配业务营销要点仓配业务营销要点点摸清潜在客户存在的痛点摸清潜在客户存在的痛点摸清潜在客户存在的痛点摸清潜在客户存在的痛点发掘促成合作的平衡点发掘促成合作的平衡点发掘促成合作的平衡点发掘促成合作的平衡点制定合作策略制定合作策略制定合作策略制定合作策略确定合作内容确定合作内容确定合作内容确定合作内容实
15、施商务洽谈实施商务洽谈实施商务洽谈实施商务洽谈26行业参考 客户仓储运营管理现状客户仓储运营管理现状01客户主要的关注点客户主要的关注点02客户亟待解决的问题客户亟待解决的问题03客户类型与合作价值客户类型与合作价值04关注协调性、占有率、粘合度关注协调性、占有率、粘合度05合作所需的投入测算与评估合作所需的投入测算与评估06仓配业务营销关注点仓配业务营销关注点27行业参考仓配业务营销要依靠专业团队的能力仓配业务营销要依靠专业团队的能力充分发挥一线揽投人员的“侦察兵”作用用01信息及时收集和分析，锁定目标02 依托“三人组”开展专业营销03 专业能力与人脉关系互为补充04持续跟进攻坚克难052
16、8行业参考发挥专业团队优势发挥专业团队优势A重视团队骨干培养重视团队骨干培养B提供个性化差异化模式提供个性化差异化模式C关注服务质量指标关注服务质量指标三人专业团队：营销、运营、技术三人专业团队：营销、运营、技术三人专业团队：营销、运营、技术三人专业团队：营销、运营、技术D持续进行提升改善持续进行提升改善29行业参考案例分析30行业参考总面积：2个仓合计总面积25600平方米发货流水线：日常3-8条流水线（每条线300个邮件/小时）;旺季时配置了56条罗蒙仓储现状日常发件：B2C日发货量约3000个邮件，B2B月发货8-10万件衣服库存储量：最高库存220多万件，涉及SKU22041个特征：产
17、品结构复杂、品类繁多、规模庞大、处理能力强特征：产品结构复杂、品类繁多、规模庞大、处理能力强仓库布局：主仓、套西仓产品种类：西装、衬衫、T恤、羊毛衫、大衣、羽绒服、裤子、皮具处理能力：最高日入库量40000件;日出库量200000件售后处理8000件/天5罗蒙仓情况介绍：罗蒙仓情况介绍：31行业参考32行业参考罗蒙仓储组织架构33行业参考杭州萧山木木屋仓木木屋主要是经营童鞋，在萧山仓储中心2#楼二楼，仓储面积10000多平米，库区主要分整存区、零捡区、分单区、复核区、打包区，使用的浙江速递开发的postWMS系统，日均发货量6000多件，双十一最高峰值17万多件。也是分为BTC、BTB两种模式,34行业参考杭州萧山贝因美仓贝因美主要产品是儿童奶粉，总部设在杭州，在各大网销平台都有店铺，主要商品除了奶粉以外还有儿童食品，在廊坊速递设有云仓，仓储设在萧山仓2#楼1、3、4层楼，1楼主要是称重、复核，3楼零拣区和打包区，4楼为整存区和办公区域，日发货量3000件左右。35行业参考杭州建德电商调研36行业参考THANKS37行业参考
