医院信息化系统建设实施计划方案书

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1、-医院信息化系统建立医院信息化系统建立地地 址：址：-方方案案书书智敏电子科技市文化路市文化路 6262 号号w-.目录目录一、方案概述一、方案概述 3 3二、系统特点二、系统特点 4 4三、系统优势三、系统优势 5 53.1、投资保障 53.2、软件易用性 63.3、软件灵活性 63.4、丰富的报表查询 73.5、软件稳定性、平安性 7四、工程规划四、工程规划 8 8五、系统部署方案五、系统部署方案 9 95.1、软件部署方案 105.2、医院网络架构图 14六、第一期工程六、第一期工程 15156.1、门诊收费模块 156.2、药房管理模块 196.3、药库管理模块 216.4、住院管理模

2、块 246.5、医生站模块 296.6、护士站模块 336.7、医卡通模块 366.8、院长财务模块 406.9、系统管理模块 426.10、医、农保接口模块 45七、实施方案七、实施方案 48487.1、工程实施组织架构 487.2、工程实施进度安排表 497.3、工程实施阶段划分 51八、验收之前、验收之后的维护方案八、验收之前、验收之后的维护方案 56568.1、售后效劳体系 568.2、效劳宗旨 . 608.3、验收前、验收中与验收后效劳模式. 618.4、客户效劳流程 . 628.5、售后效劳承诺 62九、硬件配置参考表九、硬件配置参考表错误!未定义书签。-.word.zl.-.一、

3、方案概述一、方案概述智敏医院管理系统是智敏电子科技开发的系列软件产品中最具代表性的产品，总结了数千家各类医院经历，形成了优化的医院业务处理模式，立足现代医院管理，着眼医院未来开展，以帮助用户提高工作效率、改良医疗质量为目标，与用户共享先进的管理思想与经历。步入 21 世纪， 医院将继续面临来自各方面的很多压力。技术的快速开展和业务需求的变化都引发了新的市场趋势。 数字化网技术提供了一个以相对合理的本钱， 跨整个护理流程管理、 临床和行政管理信息、 由经济核算到经济分析时机，从而帮助医院和医疗行业提供高全面质量的管理理效劳提供工具， 做到使患者满意领导心中有数。由此，很多传统医院的传统系统正在向

4、数字化医院管理转变。软件适用于各类县市级医院、乡镇、私营医院等，是功能最强大的医院管理软件之一，采用先进的 4GL 开发工具设计，流行的 C/S 构造，支持 SQL 数据库，支持海量数据处理。分为门诊管理、住院管理、医生站、护士站、药房管理、药库管理、物资管理、医技管理、院长财务、和系统管理等模块。具有挂号、门诊收费、住院登记、住院收费、医生处方、患者病历、药房发药、患者退药、请领单、药房退库、药库入库、销售出库、调拨出库和采购退货等管理功能，报表丰富，收费员日报、医生工作量报表、药房出库汇总表、入库汇总报表、药库结存表等等。最主要的特点就是操作简便、快速、软件界面通俗易懂，能在最短的时间使医

5、院实施上线成功！本医院管理系统符合卫生部医院信息系统功能规，局部功能已经超出规的容。作为成熟的产品化软件，设计理念先进，遵循严格标准， 很好地解决了 HIS系统复杂的业务需求及地区性差异，从而造就了涵丰富的新一代医院信息系统。-.word.zl.-.二、系统特点二、系统特点1 1、主要特点：、主要特点： 软件设计以“以病人为中心，适用于县市级医院、私营医院、职工医院等，是功能最强大的医院管理软件之一，操作简便、快速，软件界面简单明了、实用性强，操作流程清晰。能快速、高效、低本钱实现医院数字化管理。软件模块众多、功能齐全、报表丰富，高度集成，切换方便。2 2、功能模块：、功能模块：分为门诊管理、

6、住院管理、医生站、药房、药库管理、住院管理、物资管理、医技及系统设置等十几大模块。具有门诊挂号、收费，住院登记、收费，医生处方、医嘱、门诊住院电子病历，药房、药库，物资管理、医技检查单执行等等功能。支持挂号、不挂号收费，患者管理等强大功能。报表丰富，可以从多方面分析查看数据。3 3、软件安装简单、容易维护：、软件安装简单、容易维护：针对医院相对缺少专业计算机管理人员，软件经购置后能“一键实现傻瓜式安装， 本软件能使相关操作人员在最短时间学会使用。-.word.zl.-.4 4、 采用了多项先进软件技术：采用了多项先进软件技术： 软件开发工具为最流行的 4GL 数据库开发工具，采用 SQL200

7、0 数据库，组件式设计，C/S 构造，灵活的参数设置，流程多样化，以及药品编码可随时修改技术、门诊不挂号可收费技术等。5 5、提升医院管理水平，减少收费管理、药房药库等管理漏洞：、提升医院管理水平，减少收费管理、药房药库等管理漏洞：软件智能化：库存量低于最低库存量时或药品过期自动提示；集成药房药库进销存系统，快速统计进销存报表、本钱报表等；所有数据可以方便地导出至 Excel、txt、dbf 等文件；支持集团医院的多医院、多帐套管理模式；严密的收费监控体系，减少医院收费、发药、退药等业务的管理漏洞；三、系统优势三、系统优势3.13.1、投资保障、投资保障(1)(1)医院投资零风险医院投资零风险

8、我们设计的系统经过不断完善， 已经完美适应了全国大局部地区的特点，度过了系统运行的“本地化期，可以为医院带来“零风险。(2)(2)售后效劳有最大保障售后效劳有最大保障医院信息系统是一个复杂而专业的系统，离不开开发商的技术支持。众多的医院用户是对我们产品最好的支持， 我们在各地根本都有自己的代理商或办事处，使医院的售后效劳得到充分保障。(4)(4)便于升级兼容便于升级兼容针对各地区的特点，我方会根据各用户的要求不断升级和完善我们的产品，采用我们产品的用户可以得到终身免费升级的时机(不加站点和模块)。-.word.zl.-.5 5系统要求低。系统要求低。只要低配置的局域网络，即可满足系统的最低要求

9、。3.23.2、软件易用性、软件易用性1 1界面清晰明了界面清晰明了界面清晰明了，容易上手，可以最快的速度用上软件。2 2常用窗口纯键盘化操作常用窗口纯键盘化操作常用窗口均设有快捷键，到达纯键盘化操作的程度。简便快捷，大大提高了工作效率。3 3助记码快速录入助记码快速录入药品、科室、医生等等均设有助记码或编码，可以通过助记码或编码快速录入相关容。3.33.3、软件灵活性、软件灵活性1、强大的用户定制。系统设置容丰富，可以满足绝大局部用户的功能及喜好。2、支持多种挂号及收费模式。3、简单的发票套打及灵活的打发票打印格式设置。-.word.zl.-.3.43.4、丰富的报表查询、丰富的报表查询1、

10、 门诊收费管理模块有近 40 报表， 包括门诊收费员日报表、 门诊就诊量统计 图形报表、门诊医生工作量汇总报表、门诊收费工程汇总报表、门诊收费人均情况图形报表、门诊医生绩效报表、会员费用情况表、患者统计报表、门诊日志、门诊抗菌药使用情况表等2、药房药库管理模块有近40 报表，包括药库进销存报表、药库库存明细账、药库库存结存表、药库入库汇总表、药库出库汇总表、药库药品有效期报表、药库盘点统计报表、药品调价损溢表、药房进销存报表、药房库存明细账、药房库存结存表、药房入库汇总表、药房出库汇总表、药房药品有效期报表、药房盘点统计报表等3、住院管理模块有近40 报表，包括病区收费员日报表、病区医生工作量

11、汇总报表、病区预收押金报表、病区医生绩效报表、出院病人欠费一览表、出入院登记报表、病区医生开具抗菌药物情况表等4、院长财务模块有近30 报表，包括药房资金总账报表、住院收费月报表、门诊收费月报表、财务综合报表、药房药品出库利润表、疾病谱排序表、会员积分情况表、客户信息来源占比表、现金流存款分类总表等3.53.5、软件稳定性、平安性、软件稳定性、平安性软件的稳定性和平安性是一个复杂的课题。数据库采用著明的 Microsoft SQL Server,支持海量存储与事务完整性处理功能。-.word.zl.-.四、工程规划四、工程规划系统功能模块系统功能模块门诊医生工作站住院医生工作站护士工作站一期一

12、期二期二期临床效劳实验室信息系统医学影像存档与通信系统超声镜信息系统手术麻醉管理系统体检管理系统电子病历管理系统门急诊挂号系统医疗管理门急诊收费系统住院病人入、出、转系统住院收费系统医保、农保接口药品管理系统他运营管理设备材料管理系统物资供给管理系统经济核算系统其排队叫号管理系统-.word.zl.-.自助取单管理系统五、系统部署方案五、系统部署方案在硬件产品已经规和成熟的时代， 软件成为一个医院系统成功或失败的决定性因素，它直接决定了医院的业务流程、操作的方便性、功能的实现等。软件对医院“适用是一件重要却又很难作到的事情，我们倡导以医院的管理业务流程为根底，但不是简单的适应， 而是提炼和帮助

13、医院建立更好的业务规。我方设计的1+医院管理系统是建立在这样的观念-不是简单代替手工作业，而是带给医院最适合的新的管理模型。1 提高软件的可伸缩性。2 迅速的技术支持和软件的修改。子系统子系统功能模块功能模块门诊挂号门诊收费门诊管理门诊管理门诊退费门诊日结说说明明建立患者资料，允许不挂号直接收费，支持刷卡挂号根据处方收费， 支持不划价直接收费， 发票打印自定义经药房退药后，进展门诊退费支持多日一结或一日多结功能， 报表反映的是至上次日结之后的所有收费情况， 可以在每天下班或其它固定时间日结、上交财务部门。中药房、 西药房、 中成药等门诊药房和住院药房的调拔、发药、退药、科室领用、报损出库等支持

14、中药库、西药库等多药库管理入院病人详细信息登记、床位分配、收取押金按医嘱收费或直接收费，自动扣除押金补交押金、退押金处理住院日结支持多日一结或一日多结功能， 报表反映的是收费至上次日结之后的所有收费情况， 可以在每天下班或其它固定时间结掉上交财务出院结帐、发票打印换床转科、 医嘱管理、 医嘱清单、 医嘱执行、 护理记录、输液管理、出院申请、皮试管理、手术通知药房管理药房管理药库管理药库管理药房管理药库管理入院管理住院收费押金管理住院管理住院管理病区日结出院管理护士站护士站护士站-.word.zl.-.医生站医生站物资管理物资管理医生站物资管理门 诊 管 理报表电子处方、医嘱管理、检查单申请、检

15、验单申请、床位信息后勤物资入库、出库，结存报表、入库出库汇总报表门诊就诊量统计、 门诊收费员日报表、 门诊医生工作量汇总报表、 门诊收费工程汇总报表、 门诊科室收费报表、门诊医生绩效报表、 门诊日志、 门诊处方药调配销售记录表等药库入库汇总表、 药库出库汇总表、 药库药品有效期报表、药库库存结存表、药库进销存报表、药库实施根本药物制度情况汇总表、 基层医疗机构根本药物销售月报表、药库库存明细账、药库盘点统计报表、药品调价损益表等病区收费员日报表、 病区医生工作量汇总报表、 病区收费工程汇总报表、 在院病人费用一览表、 病区收费工程科室汇总报表、 出院病人欠费一览表、 押金按收费员报表等物资库存

16、结存表、物资库存明细账、物资入库汇总表、物资出库汇总表、 物资库存缺货物品按供给商报表、 物资科室领药报表、物资月结库存报表等医技按申检科室报表、 医技按申检医生报表、 医技按工程执行报表、 医技按执行医生报表、 医技未执行工程报表等门诊业务统计报表、 住院业务统计报表、 药房手指汇总月报表、药房资金总账报表、财务综合报表、现金流存款分类报表、药品出库利润表、发票补打记录、财务收入按科室统计报表、收费工程科室汇总报表等科室设置、 病区设置、 床位设置、 医生设置、 药房设置、工程设置、 往来单位、 病种设置、 患者设置、 套餐设置、医保药品、物资编码、会员管理、账户管理、数据字典参数设置、打印

17、格式设置、打印格式容、权限设置、用户设置、口令设置、单据格式设置、日志管理药 房 药 库报表院长财务院长财务住 院 管 理报表物 资 管 理报表医 技 管 理报表财 务 管 理报表根底数据系统设置系统设置其他设置1+1 医院管理系统具有强大的可伸缩性及自定功能5.15.1、软件部署方案、软件部署方案1 1门诊挂号处：门诊挂号处：X X 台微机台微机/2/2 台打印机台打印机/UPS/UPS 专线专线门诊挂号、门诊专家管理、门诊专家挂号、挂号人次统计、挂号作废、挂-.word.zl.-.号查询。如果挂号业务繁忙形成病人排队，可以先不输入，当病人发生第一笔收费业务时毕竟收费员的数量多 ，系统自动可

18、以将补充会挂号单。挂号单的编号采用“日期+当日序号的组合方式，优点是在99%的情况下， 收费员只需要输入当日序号， 最多 4 位数字， 防止越来越大的挂号单，提高了输入速度，减少了出错。2 2收费处：收费处：X X 台微机台微机/ /台打印机台打印机/UPS/UPS 专线专线安装“门诊划价收费系统。对门诊病人挂号和划价收费，打印计算机发票， 药品划价可以划到西药房或中药房，也可以对药房已经划价的处方直接调入来收费，除了药品外，也对检查治疗费直接划价。药品划价收费后，在病人取药前，系统采用“冻结技术将该病人已经“订购的药品进展预留，这样可以保证交费的病人 100%可以取到药，不会出现病人到药房后

19、，药房缺药后来回折返引起的病人抱怨。办理入院，打印机打印入院单A4 纸 ，自动生成住院号。办理出院，打印机打印出院单据。 平时可以对住院病人综合管理， 包括： 预交款管理、 床位分配、包床、退床、床位费自动计算、病人信息管理、转科室、在院核算报表、出院核算报表、病人余额管理、欠费管理和报警、病人记帐、病人住院费用清单打印3 3门诊西药房：门诊西药房：X X 台微机台微机1 1 台打印机台打印机安装药房管理系统，主要的业务是对划价并已经收费的处方单进展“发药确认，只需要根据门诊发票号调出处方收费员已经输入并收费的处方并审查，正确后确认发药。同时管理药品的入库、出库、盘存等。提供药房直接划价-.w

20、ord.zl.-.功能。同时提供对住院病人生成的药品清单的“批量发药，能汇总一个科室所有病人的药品，并打印，药房直接按打印的汇总清单抓药免去了药房人员手工汇总处方的麻烦 ，打印药单的顺序按货架的顺序，进一步节省了时间。同时管理药品的入库、出库、盘存等。提供药房直接划价功能。门诊中药房：门诊中药房：X X 台微机台打印机台微机台打印机安装药房管理系统，主要的业务是对划价并已经收费的处方单进展“发药确认，只需要根据门诊发票号调出处方收费员已经输入并收费的处方并审查，正确后确认发药。同时管理药品的入库、出库、盘存等。提供药房直接划价功能。5 5药库：药库：X X 台微机台微机/ /台打印机台打印机安

21、装药库管理系统，管理入库单、出库单、报损单，维护药品编码、药品别名，随时在微机上盘存管理、库存变动月报表、药品调价管理、药品库存量方案管理和报警、药品失效报警软件通过打印机打印出一式三联的入、出库单，代替手工单据。6 6门、急诊医生门、急诊医生: X: X 台微机台微机 / /打印机打印机 1515 台台开具门诊处方，打印机打印处方笺、检查申请单和检验申请单 A5 纸 ，预留检查报告HIS 与 PACS和检验报告HIS 与 LIS接口。-.word.zl.-.7 7病区护士管理处：病区护士管理处：X X 台微机台微机5 5 台打印机台打印机/2/2 刷卡机刷卡机预交款管理、床位分配、包床、退床

22、、床位费自动计算、病人信息管理、在院核算报表、出院核算报表、病人余额管理、欠费管理和报警、病人记帐、病人住院费用清单打印软件通过打印机打印出一式三联的入、出库单，代替手工单据。8 8住院医生住院医生:X:X 台微机台微机 / /打印机打印机 2 2 台台开具住院长期、临时医嘱，打印机打印长期、临时医嘱 A4 纸 、检查申请单和检验申请单A5 纸 ，预留检查报告HIS 与 PACS和检验报告HIS 与LIS接口。9 9财务科财务科:X:X 台微机台微机/ /打印机打印机 1 1 台宽行台宽行/1/1 台写卡器台写卡器财务监管，分配收费员发票号。每日收费员交帐监控、收费员交帐结算。全院各科室收入报

23、表、各科室医生间接收入和直接收入报表、医生开单量统计、医院收入分类别统计、住院病人信息检索、在院核算、发票查询。1010院长办公室院长办公室:X:X 台微机台微机可以对全院各科室收入查询。各科室医生间接收入和直接收入查询。门诊人次查询。 医院收入分类别统计。 住院病人信息检索。 医院收入月统计比照分析。住院人次月比照分析。各科室收入比照。科室按月收入比照，药品入出库查询和分析-.word.zl.-.1111大厅导诊：大厅导诊：X X 台台查询医生排班信息、就诊科室信息；查询患者历史就诊信息、在院患者床位信息等。5.25.2、医院网络架构图、医院网络架构图支持多医院连锁和集团医院管理模式；支持多

24、医院连锁和集团医院管理模式；具有通过互联网远程联网功能；具有通过互联网远程联网功能；-.word.zl.-.采用网络大型数据库采用网络大型数据库 SQL SERVER2000SQL SERVER2000，稳定易维护；，稳定易维护；五个级别数据平安管理；五个级别数据平安管理；六、第一期工程六、第一期工程6.16.1、门诊收费模块、门诊收费模块1. 1.挂号管理系统：-.word.zl.-.门急诊挂号分系统功能规门急诊挂号分系统功能规第一条 ?门急诊挂号分系统?是用于医院门急诊挂号处工作的计算机应用程序，包括预约挂号、窗口挂号、处理号表、统计和门诊病历处理等根本功能。门急诊挂号系统是直接为门急诊病

25、人效劳的，建立病人标识码，减少病人排队时间，提高挂号工作效率和效劳质量是其主要目标。第二条 ?门急诊挂号分系统?必须符合国家、地方有关法律、法规、规章制度的要求。第三条 ?门急诊挂号分系统?根本功能：支持窗口挂号、预约挂号、挂号、网上挂号、自助挂号功能；就诊卡支持条形码、磁卡、IC 卡或指纹；-.word.zl.-.支持医保、农保、会员、公费、本院、优惠、自费等多种患者的挂号；挂号类别可分为：普通门诊、专家门诊、专科门诊等。挂号员根据病人就诊科室、医生、诊别等能方便迅速输入挂号信息，打印挂号单，并产生就诊病人档案信息功能；挂号费、诊疗费、工本费等金额应能根据医院情况自定义进展设置；支持退号处理

26、查询功能：能方便查询退号、病人、科室、医师的挂号状况、医师出诊时间、科室挂号动态查询；挂号管理操作上应方便快捷，能迅速响应病人诊挂号请求；支持不挂号直接收费特殊流程支持多个门诊部的管理。2. 2.划价、收费管理系统：门急诊划价收费分系统功能规门急诊划价收费分系统功能规-.word.zl.-.第条 ?门急诊划价收费分系统?是用于处理医院门急诊划价和收费的计算机应用程序，包括门急诊划价、收费、退费、打印报销凭证、结帐、统计等功能。医院门诊划价、收费系统是直接为门急诊病人效劳的，减少病人排队时间，提高划价、收费工作的效率和效劳质量，减轻工作强度，优化执行财务监视制度的流程是该系统的主要目标。第二条

27、?门急诊划价收费分系统?必须符合国家、地方有关法律、法规、规章制度的要求：1财政部、卫生部公布的?医院会计制度?和有关财务制度；2使用国家或地方行政部门制定的编码字典；3严格执行国家或地方行政部门制定的收费标准；4严格按照票据管理制度使用和保管收费票据；第三条 ?门急诊划价收费分系统?根本功能：支持完全全键盘操作，不需用鼠标切换，提高收费效率；能提供对不同病人自费、医保、农保、会员等划价、收费；在同一操作界面上完成各类药品、诊疗工程的划价收费工作，方便迅速；病人、科室等信息自动从挂号系统获取；支持从医生工作站自动获取患者、就诊号、结算方式、医生、科室名称、药品/诊疗工程名称、数量等收费有关信息

28、，系统自动划价；提示总金额后，输入收款金额，系统自动找零，支持手工收费和医保患者通过读卡收费，支持语音报数功能；退费功能：药房已退药才能退款，系统使用冲帐方式严格管理退款操作，保存操作全过程的记录，防止财务漏洞；严格发票号管理，建立完善的登记制度， 同时使用发票号和机器生成号管理发票。-.word.zl.-.门诊发票收费时自动打印，支持重打或补打日结功能： 门诊日结支持多日一结或一日多结功能；支持多种收费日结报表格式；月结功能： 系统能方便统计门诊月收费科目汇总， 按科室、 医生核算统计汇总；支持电子处方-收费、药房划价-收费、不用医生工作站直接收费等多种特殊流程；要求操作上应方便快捷，能迅速

29、响应病人收费需求；支持多个门诊部或多收费窗口的管理。6.26.2、药房管理模块、药房管理模块1. 1.药房管理系统：-.word.zl.-.药品管理分系统功能规药品管理分系统功能规第一条 ?药品管理分系统?是用于协助整个医院完成对药品管理的计算机应用程序，其主要任务是对药库、制剂、门诊药房、住院药房、药品价格、药品会计核算等信息的管理以及辅助临床合理用药，包括处方或医嘱的合理用药审查、药物信息咨询、用药咨询等。第二条 ?药品管理分系统?必须符合国家、地方的有关法律、法规、规章制度的要求：1财政部、卫生部下发的?医院财务制度?中第二十六条药品管理；2国家对医院药品管理的法律、法规；3国家和地方物

30、价部门的关于物价管理的有关规定；4国家医疗保险部门有关药品使用的规定。-.word.zl.-.第三条 ?药品管理分系统?根本功能：1)根据门诊收费、 住院收费自动生成的发药单，可根据先进先出自动发药；2)系统支持多门诊药房管理模式3)药房药品库存量缺乏时，填写药品请领单，通知药库备药；4)患者可根据发票退药，药房人员可方便查找历史发药单退药操作；5)库存管理：库存上下限管理、呆滞药品报警、积压药品报警、临缺药品报警、药品盘库。6)可实现为住院患者按医嘱执行发药，打印发药清单。7)摆药单：打印长期医嘱摆药单、临时医嘱摆药单功能。8)提供本药房药品的调拨、盘点、报损、调换和退药功能。9)打印盘点表

31、进展药房盘点，并进展药品盘盈盘亏处理。10) 提供药房库存明细帐、入库汇总表、出库汇总表、进销存报表、本钱分析报表、出库利润表、药品有效期报表、药品盘点报表等11) 可随时查询某日和任意时间段的入库药品消耗， 以及任意某一药品的入、出、存明细帐。12) 支持小医院药房药库合并管理模式，允许药房直接采购入库、出库；6.36.3、药库管理模块、药库管理模块药库局部也是药品库存的控制模块， 需独立管理药库库存时，那么需启用药库管理局部，此时的采购入库、批发出库等功能均由药库完成，而药房再统一到药库请领。1. 1.药库管理系统：-.word.zl.-.药品管理分系统功能规药品管理分系统功能规第一条 ?

32、药品管理分系统?是用于协助整个医院完成对药品管理的计算机应用程序，其主要任务是对药库、制剂、门诊药房、住院药房、药品价格、药品会计核算等信息的管理以及辅助临床合理用药，包括处方或医嘱的合理用药审查、药物信息咨询、用药咨询等。第二条 ?药品管理分系统?必须符合国家、地方的有关法律、法规、规章制度的要求：1财政部、卫生部下发的?医院财务制度?中第二十六条药品管理；2国家对医院药品管理的法律、法规；3国家和地方物价部门的关于物价管理的有关规定；4国家医疗保险部门有关药品使用的规定。-.word.zl.-.第三条 ?药品管理分系统?根本功能： 允许按药品商品名、通用名查询、管理。支持药品批次管理提供药

33、品入库、出库、调价、调拨、盘点、报损丧失、退药等功能。提供特殊药品入库、出库管理功能如：赠送、实验药品等。提供药品库存的日结、月结、年结功能，并能校对帐目及库存的平衡关系。可随时生成各种药品的入库明细、 出库明细、 盘点明细、 调价明细、 调拨明细、报损明细、 退药明细以及上面各项的汇总数据。建立药品金额明细帐可存总帐实现帐查询、帐打印、对帐功能。 可追踪各个药品的明细流水帐， 可随时查询任一品种的库存进销存明细信息。自动接收科室领药单功能。提供药品的核算功能，可统计分析各药房的消耗、库存。提供药品字典库维护功能如品种、价格、单位、计量、特殊标志等，支持一药多名操作，判断识别，实现统一药品名称

34、。对毒麻药品、精神药品的种类、贵重药品、自制药品、进口药品、自费药等均能方便管理。提供多种条件的查询统计，进展任意期间药品购入、发放汇总、库存情况，收支对照以及重点药品和药品盘点表的生成、统计、查询和打印。提供调盈、调亏汇总统计表。库房的收支分析及收支报表。支持药品的多级管理。-.word.zl.-.6.46.4、住院管理模块、住院管理模块功能特点：1该模块功能较全面，条理清晰，操作简单2根据不同的用户有较细的功能权限划分3强大的报表单据查询住院管理下分为住院管理、单据查询、报表查询三个模块1. 1.住院病人出入院管理系统：-.word.zl.-.住院病人入、出、转管理分系统功能规住院病人入、

35、出、转管理分系统功能规第条 ?住院病人入、出、转管理分系统?是用于医院住院患者登记管理的计算机应用程序， 包括入院登记、 床位管理、 住院预交金管理、 住院病历管理等功能。方便患者办理住院手续，严格住院预交金管理制度，支持医保患者就医，促进医院合理使用床位，提高床位周转率是该系统的主要任务。第二条 ?住院病人入、出、转管理分系统?必须符合国家、地方有关法律、法规、规章制度的要求：1财政部、卫生部公布的?医院会计制度?和有关财务制度；2国家医疗保险部门的有关规定；3严格执行预交金管理制度；4病案首页及填写必须符合卫生部和有关部门规定的格式；-.word.zl.-.5执行物价部门规定的床位收费标准

36、。第三条 ?住院病人入、出、转管理分系统?根本功能：支持条形码、磁卡、IC 卡或指纹住院信息登记；支持医保、自费、农保、会员等病人办理入院登记手续；预交押金管理功能，打印预交押金收据凭证；转科、转床、包床处理；预出院处理；出院结算；出院取消召回；床位状态查询、统计：对各部门的空床信息进展查询统计，打印清单；出入院统计。2. 2.住院收费管理系统：住院收费分系统功能规住院收费分系统功能规-.word.zl.-.第条 ?住院收费分系统?是用于住院病人费用管理的计算机应用程序，包括住院病人结算、费用录入、打印收费细目和发票、住院预交金管理、欠款管理等功能。 住院收费管理系统的设计应能够及时准确地为患

37、者和临床医护人员提供费用信息，及时准确地为患者办理出院手续，支持医院经济核算、提供信息共享和减轻工作人员的劳动强度。第二条 ?住院收费分系统?必须符合国家、地方有关法律、法规、规章制度的要求：1)财政部、卫生部公布的?医院会计制度?和有关财务制度；2)国家医疗保险部门的有关规定；3)物价部门规定的药品和诊疗工程收费标准。第三条 ?住院收费分系统?根本功能：可从医嘱直接读取费用详细清单自动生成收费单；支持由护士站直接录入收费单据进展收费，包括检查、诊察、治疗、药房、病房费用等；收费结算方式支持扣押金、收现金等多种方式；药品和诊疗工程支持自动划价；具病人中途结算和出院结算，以及病人出院后再召回病人

38、功能，并且支持特殊处理，如：特批款、减免款、暂结帐管理等等；住院病人预交押金最低限额警告功能，允许自定义；病人费用查询：提供病人家属查询自己的各种费用使用情况；病人欠费和退费管理功能，未退药不能退费；-.word.zl.-.对出院但未结清费用的病人挂帐处理功能；收费日结：包括当日病人预交金、入院病人预交费、在院病人各项费用、出院病人结帐和退款等统计汇总；住院押金管理，打印预交押金收据凭证；预交押金查询和报表统计功能；满足医保、农保对收费和打印票据的要求。旬、月、季、年结帐：包括住院病人预交金、出院病人结帐等帐务处理；住院财务分析：应具有住院收费财务管理的月、季、年度和不同年、季、月度的收费经济

39、分析评价功能；住院科室、医生工作量统计：月科室工作量统计：完成月科室、病房、药房、检查治疗科室工作量统计和费用汇总工作；年科室工作量统计：完成年度全院、科室、病房、药房、检查治疗科室工作量统计、费用汇总功能；查询统计功能：包括药品、诊疗工程(名称、用量、使用者名称、单价等相关信息)查询、科室收入统计、患者住院信息查询、病人查询、结算查询和住院发票查询；灵活的单据查询、报表打印输出功能包括医保、自费、农保等：a.打印各种统计查询容；b.打印病人报销凭证和住院费用清单：凭证格式必须符合财政和卫生行政部门的统一要求或成认的凭证格式和报销收费科目，符合会计制度的规定，住院费用清单需要满足有关部门的要求

40、；-.word.zl.-.c.打印日结帐汇总表；d.打印日结帐明细表；e.打印月、旬结帐报表；f.打印科室核算月统计报表；g.打印病人预交押金清单；h.打印病人欠款清单；i.打印月、季、年收费统计报表；6.56.5、医生站模块、医生站模块医生站分为门诊医生站和住院医生工作站，包括电子处方、电子病历、住院医嘱等功能。1. 1.门诊医生工作站诊间子系统：-.word.zl.-.门诊医生工作站分系统功能规门诊医生工作站分系统功能规第一条 ?门诊医生工作站分系统?是协助门诊医生完成日常医疗工作的计算机应用程序。其主要任务是处理门诊记录、诊断、处方、检查、检验、治疗处置、手术和卫生材料等信息。第二条 ?

41、门诊医生工作站分系统?门诊护士工作站?必须符合国家、地方有关法律、法规、 规章制度的要求：1?中华人民国执业医师法?2?医疗机构管理条例)3?医疗机构诊疗科目名录?4?医疗机构根本标准?5?城镇职工根本医疗保险用药围管理暂行方法?-.word.zl.-.6?城镇职工根本医疗保险定点医疗机构管理暂行方法?第三条 ?门诊医生工作站分系统?根本功能：自动向有关部门传送检查、检验、诊断、处方、治疗处置、手术、收住院等诊疗信息，以及相关的费用信息。供比拟功能。提供处方的自动监测和咨询功能：药品剂量、药品相互作用、提供处方复诊的复制及修改功能。中药处方具有自动设置用法功能。自动核算就诊费用，支持医保费用管

42、理。支持医生查询相关资料：历次就诊信息、检验检查结果，并提配伍禁忌、适应症等。2. 2.住院医生工作站子系统：-.word.zl.-.住院医生工作站分系统功能规住院医生工作站分系统功能规第条 ?住院医生工作站分系统?是协助医生完成病房日常医疗工作的计算机应用程序。其主要任务是处理诊断、处方、检查、检验、治疗处置、手术、护理、卫生材料以及会诊、转科、出院等信息。第二条 ?住院医生工作站分系统?必须符合国家、地方有关法律、法规、规章制度的要求：具体同门诊医生工作站。第三条 ?住院医生工作站分系统?根本功能：医嘱表达符合临床的规要求。实现医嘱的全过程管理医嘱生命周期性，从录入确认一生成执行一终止均有

43、方便的操作过程与之对应。系统支持成组医嘱、父子医嘱、上下层医嘱、互斥医嘱、护理医嘱等多种复杂的医嘱部关系模式。系统维护包括各类系统参数的设定，字典表的维护及用户管理功能。如医嘱频率表、医嘱表、定义上层医嘱、浏览上层医嘱、排它医嘱处理、成组医嘱、执行工程表、医嘱与执行关系表、给药方式与执行工程、 24 小时定义、用户特权管理。支持医生处理医嘱：检查、检验、处方、治疗处置、卫生材料、手术、护理、会诊、转科、出院等。提供医院、科室、医生常用临床工程字典，医嘱组套、模板及相应编辑功能。支持医生查询相关资料：历次门诊、住院信息，检验检查结果，-.word.zl.-.并提供比拟功能。提供医嘱执行情况、病床

44、使用情况、处方、患者费用明细等查询。自动审核录入医嘱的完整性，提供对所有医嘱进展审核确认功能， 根据确认后的医嘱自动定时产生用药信息和医嘱执行单， 记录医生及时间，一经确认不得更改。自动向有关部门传送检查、检验、诊断、处方、治疗处置、手术、转科、出院等诊疗信息，以及相关的费用信息，保证医嘱指令顺利执行。提供长期和临时医嘱处理功能，包括医嘱的开立、停顿和作废。提供处方的自动监测和咨询功能：药品剂量、药品相互作用、配伍禁忌、适应症等。完成病案首页、入院记录、出院记录的输入和打印。6.66.6、护士站模块、护士站模块1. 1.住院护士工作站子系统：-.word.zl.-.护士工作站分系统功能规护士工

45、作站分系统功能规第条 ?护士工作站分系统?是协助病房护士对住院患者完成日常的护理工作的计算机应用程序。其主要任务是协助护士核对并处理医生下达的长期和临时医嘱， 对医嘱执行情况进展管理。同时协助护士完成护理及病区床位管理等日常工作。包括药品多个去向问题、退款流程问题、病人监控问题、医嘱录入后忘了审核等问题。第二条 ?护士工作站分系统?必须符合国家、地方有关法律、法规、规章制度的要求：1?中华人民国护士管理方法?2其它相关法律、法规。第三条 ?护士工作站分系统?根本功能：-.word.zl.-.床位管理，可以进展转床、转科转科要有专门的权限。病区床位使用情况一览表显示床号、病历号、性别、年龄、诊断

46、、病情、护理等级、陪护、饮食情况。医嘱录入。支持成组录入和单条录入。长期及临时医嘱执行确认。 生成执行的同时， 医嘱系统会将药品分为长期口服药与其他类药两种不同的请领单自动传递给住院药房系统。审核医嘱新开、停顿、作废，查询、打印病区医嘱审核处理情况详细时间准确到分钟。记录病人生命体征及相关工程。停顿及作废医嘱退费申请。住院费用清单含每日费用清单查询打印。查询病区欠费病人清单，打印催缴通知单。系统对警告线和停药线的全面支持。打印、查询病区长期、临时医嘱治疗单口服、注射、输液、辅治疗等，支持治疗单分类维护。打印、查询输液记录卡及瓶签。打印长期及临时医嘱单，重整长期医嘱。打印、查询病区对药单领药单，

47、支持对药单分类维护。打印检验化验申请单和条码。-.word.zl.-.6.76.7、医卡通模块、医卡通模块1. 医卡通模块：就诊卡一般采用磁卡， 它在本流程中只是一个病人就诊号的介质，方便患者在各科室进展身份识别。整个方案实现患者门诊就诊的一卡通。如下列图：-.word.zl.-.挂号处挂号处：挂号处的职能为初诊患者建档，发卡，挂号等。当初诊患者到院时必须到挂号处建立个人根本信息档案，发就诊卡后，才能挂号。复诊病人也可以刷卡挂号。自助挂号机自助挂号机：只有复诊病人才能使用。复诊病人刷卡后选择就诊科室和就诊医生后挂号，打印挂号小票，将挂号费，诊疗费等记在帐中。在自助挂号机的挂号与挂号处共同强占当

48、日的诊号资源。候诊护士站候诊护士站：护士站负责候诊队伍的调整和呼叫。呼叫可以用计算机接大屏幕显示器和语音呼叫器，进展自动的候诊提示和呼叫。门诊医生诊室门诊医生诊室：门诊医生站在完成所有诊疗工作后发出诊疗完毕信号，通过计算机网络将完毕标志传到候诊室，候诊呼叫系统自动消除此患者的显示。收费处收费处：患者刷卡后根据调入医生的处方和医技单，以及自助挂号机挂号的挂号费，诊疗费等进展收费，打印发票。同时将收费信息传到药房或医技科室。药房药房： 收到网络传来的医生的处方和收费标志后，系统自动打印配药清单，药剂师根据配药单配药，配完后标上已配好，系统通过大屏幕自动提示患者到窗口取药，患者刷就诊卡后确认取走药品

49、后，大屏幕自动去除该患者的取药提示。医技科室医技科室：患者刷就诊卡后调出医技单进展检验检查。-.word.zl.-.储值就诊卡的流程储值就诊卡的流程就诊卡也一般采用磁卡，它对应一个院的现金。它在本流程中不仅是一个病人就诊号的介质，还是现金号的介质，方便患者在各科室进展身份识别和消费。整个方案也实现患者门诊就诊的一卡通，但流程更加简洁。如下列图：挂号处挂号处：挂号处的职能为初诊患者建档，发卡，挂号，缴款等。当初诊患者到院时必须到挂号处建立个人根本信息档案，发就诊卡缴预缴款后，才能挂号。复诊病人也可以刷卡挂号。自助挂号机自助挂号机：只有复诊病人才能使用。复诊病人刷卡后选择就诊科室和就诊医生后挂号，

50、打印挂号小票，将挂号费，诊疗费等在中扣除。在自助挂号机的挂号与挂号处共同强占当日的诊号资源。候诊护士站候诊护士站：护士站负责候诊队伍的调整和呼叫。呼叫可以用计算机接大屏幕显示器和语音呼叫器，进展自动的候诊提示和呼叫。门诊医生诊室门诊医生诊室：门诊医生站在完成所有诊疗工作后发出诊疗完毕信号，通过-.word.zl.-.计算机网络将完毕标志传到候诊室，候诊呼叫系统自动消除此患者的显示。药房药房： 收到网络传来的医生的处方，系统自动打印配药清单，药剂师根据配药单配药， 配完后标上已配好， 系统通过大屏幕自动提示患者到窗口取药，患者刷就诊卡扣减金额，确认取走药品后，大屏幕自动去除该患者的取药提示。医技

51、科室医技科室：患者刷就诊卡后调出医技单进展检验检查。确认后扣减金额。自助发票打印机发票打印窗口自助发票打印机发票打印窗口 ：患者刷卡后根据未打发票列表，选择后打印发票。也可到专门开设的发票打印窗口进展发票打印。-.word.zl.-.6.86.8、院长财务模块、院长财务模块1. 1.院长财务查询系统:院长财务查询与分析分系统功能规院长财务查询与分析分系统功能规第条 ?院长财务查询与分析分系统?是指为医院领导掌握医院运行状况而提供数据查询、 分析的计算机应用程序。该分系统从医院信息系统中加工处理出有关医院管理的医、教、研和人、财、物分析决策信息，以便为院长及各级管理者决策提供依据。第二条 ?院长

52、财务查询与分析分系统?必须符合国家、地方有关法律、法规、规章制度的要求；第三条 ?院长财务查询与分析分系统?根本功能：根据财务要求能查询科室、医生一个月、季、年工作量情况。提供能够对药库、药房的各项数据进展查询、统计和汇总。能查询任意时间段全院门诊、住院收入情况。-.word.zl.-.提供医保、农保核对表。综合查询统计方面：数据收集应包括： 门诊病人统计数据(包括社区效劳活动)； 急诊医疗统计数据；住院病人统计数据；医技科室工作量统计数据。提供门诊日报表、月报表、季报表、半年报表和年报表。病房统计报表：病房日报表、月报表、季报表、半年报表和年报表。(9)门诊挂号统计。(10)病人分类统计报表

53、。(11)对卫生主管部门的报表：(12)医院医疗工作月报表。(13)医院住院病人疾病分类报表。(14)统计综合分析：(15)门诊工作情况。(16)病房(病区)工作情况(含病房床位周转情况)。(17)出院病人分病种统计。(18)医院工作指标。(19)医院的社会、经济效益统计。(20)能根据多种组合条件进展方便的数据查询。(21)卫生行政主管部门规定的其他法定报表。(22)输出打印：输出打印统计分析多种图形、报表容和格式。(23)各种报表支持导出到 excel、文本、dbf 等；-.word.zl.-.6.96.9、系统管理模块、系统管理模块功能特点：功能特点：1：系统使用的前提； 2：使系统具有

54、更高的平安性，可靠性，稳定性 ； 3 ： 设 置 完 毕 后 使 系 统 在 使 用 过 程 中 更 加 简 便 ；-.word.zl.-.一、根底数据 1、科室设置：包括建立科室代码，科室名称，是否医技，自动生成拼音码及备注。2、医生设置：包括建立医生代码，所在科室，医生，医生或护士，提成类型及备注。3、病区设置：包括建立病区代码，病区名称，自动生成拼音码及备注。4、床位设置：包括建立床位号，床位费，诊疗费，暖气费，冷气费，护理费，是否供暖及相关费用代码。5、收费设置：设置并建立挂号单中的相关费用及住院最高收费限额。6、药品设置：建立所有药品及收费工程的相关资料与分类信息。7、往来单位：建立

55、往来单位的相关信息。8、病种设置：建立相关病种信息，方面医生开处方时直接调用。9、患者设置：建立患者档案。10、套餐设置：建立快捷的固定收费工程，餐套是一个很实用的东西，利用它可以大大提高效率。当某一些药品常常需要搭配使用时，为了方便添加，可事先将-.word.zl.-.这局部药品设置成一个统一套餐。以后在其它地方只需调用即可。11、医保药品：建立相关医保药品的代码，名称及折扣率。12、物资编码：建立所有药品及收费工程的相关资料与分类信息。13、社区数据字典：包含体检工程，体检结果，常见疾病及病症，家庭类型，个人类型，县市、区 ，乡镇、街道 ，村小区 ，热线类型，疫苗类型，接种时间，方案免疫，

56、检查时间，安康教育等相关信息的建立。14、数据字典：包含用法设置，途径设置，结算方式，优惠类型，费用类别，医生提成业务类型，药品产地，药品剂型，民族设置，门诊分类，住院分类，财务类型，住院情况，出院情况，诊断类型，病程类型，物资仓库，计量单位，药品类别等相关信息的建立。15、系统设置：根据医院的不同情况设置系统部参数。16、打印格式设置：设置系统中发票及各种单据的打印格式。17、打印格式容设置：设置门诊收费发票格式，住院收费发票格式，催款单发票格式的打印容。18、权限设置：设置相关操作人员的权限，使数据更加平安和正确。19、用户设置：设置相关操作人员的代码、名称及所管理的药房药库 。20、口令

57、设置：设置当前的口令。21、月结处理：使数据更加平安。22、药房初始：录入初期药房的所有库存量，本钱及药品批号。23、药库初始：录入初期药库的所有库存量，本钱及药品批号。-.word.zl.-.6.106.10、医、农保接口模块、医、农保接口模块1. 1.医农保接口系统 :医农保接口功能规医农保接口功能规第一条 ?医农保接口功能规?是用于协助整个医院，按照国家医疗保险政策对医疗保险病人进展各种费用结算处理的计算机应用程序， 其主要任务是完成医院信息系统与上级医保部门进展信息交换的功能，包括下载、上传、处理医保病人在医院中发生的各种与医疗保险有关的费用，并做到及时结算。第二条 ?医农保接口功能规

58、?必须符合国家、地方的有关法律、法规、规章制度的要求。1必须符合国务院下发的有关医疗保险的各项政策及法规。-.word.zl.-.2必须符合劳动社会保障部下发的有关医疗保险的政策及法规。3必须符合地方政府下发的有关医疗保险的政策及法规。4?公费医疗管理方法?。第三条 ?医农保接口功能规?根本功能： 支持多种医保接口城镇医疗保险、农村医疗保险：对本地医保按以下要求，其它医保应具备特定格式数据导出功能，以备其它医保结算系统调用结算处理。 下载容及处理：实时或定时的从上级医保部门下载更新的药品目录、诊疗目录、效劳设施目录、黑、各种政策参数、政策审核函数、医疗保险结算表、医疗保险拒付明细、对帐单等，并

59、根据政策要求对药品目录、诊疗目录、效劳设施目录、黑进展维护。 上传容及处理： 实时或定时向上级医保部门上传。 门诊诊疗详细信息、门诊个人、支付明细等信息。 住院个人支付明细、基金支付明细、现金支付明细等信息。 退费信息：包括本次退费信息，原费用信息、退费金额等信息。 结算汇总信息：按医疗保险政策规定的分类标准进展分类汇总。 医疗保险病人费用处理：1、根据下载的政策参数、政策审核函数对医保病人进展身份确认，医保待遇资格判断。2、对医疗费用进展费用划分，个人支付、基金支付、现金支付确认，扣减-.word.zl.-.个人，打印结算单据。3、校医疗保险指定格式完成对上述信息的上传。4、在医院信息系统中

60、保存各医疗保险病人划分并支付后的费用明细清单和结算汇总清单。 医疗保险接口系统维护：1、对下载的药品目录与医院信息系统中的药品字典的对照维护。2、对下载的诊疗目录与医院信息系统各有关工程的对照维护。3、对下载的医疗效劳设施与医院信息系统中各有关工程的对照维护。4、对医疗保险费用汇总类别与医院信息系统中费用汇总类别的对照维护。5、对疾病分类代码的对照维护。 医疗保险接口系统运行要求：1、应保证上传数据与医院信息系统中保存的数据的一致性。2、运行速度，要求系统在处理每一个门诊医疗保险病人时不得超过 35 秒。3、按医疗保险部门的要求及时下载更新数据。4、及时与医疗保险部门对帐并结算。-.word.

61、zl.-.七、实施方案七、实施方案7.17.1、工程实施组织架构、工程实施组织架构XX 医院在本工程中将采用工程管理委员会指导下的工程经理负责制。医院将指定专人担任工程经理，负责具体工程的管理，并协调相关双方资源。工程管理委员会与工程经理的工程参与关系如下列图示：假设我公司有幸承建本工程，公司希望与院方共同组成一个工程领导组，并由医院院长或主管副院长担任组长。同时院方在系统运行中单独成立系统维护组3-4 名组成员可参与整个系统的开发和实施过程，保证医院对系统的正常开发、维护和开展和系统监控组。其他工程执行组中公司方人员将组成一个不少于 6 人的工程实施组， 按照其主要工作情况共分为三组：工程领

62、导小组、研发组、工程实施组。1.领导小组职责：工程总负责、工程协调、公司资源调配。2.技术支持小组：平台建立、需求分析、产品设计与研发、数据升迁、系统集成-.word.zl.-.工程实施组：工程实施、客户化修改、培训及用户教育。7.27.2、工程实施进度安排表、工程实施进度安排表1 1 、工程进度目标、工程进度目标与医院费用相关联的支持门诊和住院业务主流程的系统模块 45 天正式启动其中包括模拟农合结算系统 ，其它模块在 2 个月完全上线。2 2 、工程进度安排表、工程进度安排表进度管理首先要制定合理、详细的进度方案。进度方案由工程经理负责。 工程经理根据合同的总工期和阶段工期的要求，制定工程

63、的总体实施方案和各阶段实施方案，并按合同规定提交上级和业主审批。 按已审批的总体实施方案和各阶段实施方案为依据， 综合参考各种约束、限制和条件，完成工程环境、设备、人力资源、开发费用、培训和技术等调配。 工程各小组根据自身任务， 在总体实施方案和各阶段实施方案的要求下，完成小组的详细实施方案。 小组成员那么根据小组的方案，进展自身工作的安排和方案细化。第一阶段实施进度表第一阶段实施进度表工作容系统调研具体描述系统调研主要包括医院需求整理，最终形成医院信息科、各科室负责人、软件产商三方面签字的调研报告。客户化修改将严格按照调研报告逐一修改。工程组分成各个小组，对应各个科室分开进展调研，调研的容包

64、括原有系统中需要保存的特色功能和医院新的需求功能等。客户化修改客户化修改按照调研报告逐一修改。修改完毕先提交给医院信7 天工作量5 天-.word.zl.-.息科进展测试，测试不通过那么继续修改。系统培训与数据维护对操作人员进展培训，并对新系统新增的所需数据进展维护。同时在培训的过程中操作人员进展测试，提出新的需求。软件新的产品保持了一贯的人性化的操作风格，因此培训工作时间可以比其他公司大大缩短，主要的培训时间是医生站系统的培训工作。二次客户化修改在培训过程中，必然会产生新的需求，对新的需求进展客户化修改。数据迁移程序的制作与测试系统切换前的试运行与准备工作检查数据切换和上线工作制定数据迁移策

65、略，制作数据迁移程序，并进展数据迁移工作的测试工作。测试工作通过后，将医院局部历史数据进展转储。在所有的客户化工作和培训工作完成后，在系统运行前，做一次模拟试运行，进展严格的测试，并对所有的升级准备工作进展检查。务必在系统升级前发现问题，解决问题。数据切换，进展系统上线。系统上线日设定在医院的月财务结算日。1 天5 天3 天3 天7 天第二阶段实施进度表工作容系统调研客户化修改具体描述采集各个系统客户化需求客户化修改按照调研报告逐一修改。 修改完毕先提交给医院信息科进展测试，测试不通过那么继续修改。系统培训与数据维护本阶段的培训工作主要是电子病历系统的培训工作。 电子病历作为医疗软件行业近几年

66、新开展的产品，需要着重的培训，使医生和护士熟练操作的程度。同时在培训的过程中，对病历模板按照本院的操作习惯和特色进展修正。二次客户化修改在培训过程中， 必然会产生新的需求， 对新的需求进展客户化修改。系统试运行对于电子病历系统的实施， 建议医院选择一个科室先进展试运行，试运行7 天左右时间，发现问题，解决问题。然后再-.word.zl.工作量5 天7 天15 天5 天10 天-.全面铺开。系统全面铺开运行试运行通过后， 各个科室全面铺开实施， 同时配备终端设备， 10 天实现移动医疗业务。7.37.3、工程实施阶段划分、工程实施阶段划分每项子系统的开发实施工作又可分为需求调研/业务分析、系统设

67、计、开发编程、安装测试、用户培训、系统联调/上线、试运行、系统验收等阶段，工程各阶段的具体工作容说明如下：1 1 、需求调研、需求调研/ /业务分析业务分析需求分析阶段的工作主要分为各个系统业务需求和应用软件系统功能需求两局部， 全面剖析社会保障各类业务过程，从业务操作的角度分析每个过程的输入、输出和处理细节。其次，面向业务处理过程，提取规的业务流程建议；面向业务处理方法， 研究最新政策文件并结合各地的实际情况，提取业务处理过程的每个算法、参数等等。最后，将所有问题整理出来，向相关政策制定部门进展咨询和确认，然后再加工整理，形成业务需求分析报告。由软件开发组资深工程师负责，之前要确认系统的主要

68、业务流程与操作规，提交?需求分析报告?。2 2 、系统设计、系统设计设计阶段的工作可分为概要设计和详细设计两局部， 详细设计阶段的主要任务包括应用软件的数据流程设计、数据库设计、代码体系的设计、界面设计、算法设计、异常出口设计、系统接口标准设计等。由软件开发组高级工程师负责，提交?概要设计说明书?、?详细设计说明书?和?数据库设计说明书?。-.word.zl.-.3 3 、系统开发和编码、系统开发和编码按照系统应用软件架构的设计， 系统开发阶段主要包括前端开发和后端公共业务过程的开发。由软件开发组高级程序员及相关软件工程师负责 其中各子系统的编码与系统设计阶段并行进展，提交?模块开发卷宗?。4

69、 4 、系统安装测试、系统安装测试应用系统安装实施的工作容包括：信息系统软件的安装、调试、优化；软件问题反应与记录；软件升级品的安装、调试和优化工作。系统安装测试阶段同时要承当系统的接口测试验收工作。测试阶段目标是为了验证各阶段所完成的工作是否满足需求分析和详细设计要求， 识别出期望的结果和真正结果之间的差异，以便修正系统设计和代码实现中的潜在的错误，保证系统运行的正确性和功能完备性。测试工作采取白盒测试和黑盒测试相结合的技术。测试包括开发人员自测、部穿插测试、外部人员测试。每个阶段的回归测试至少进展两次，每次都进展严格确实认和总结。整个测试工作分为单元测试、组装测试、功能测试和压力测试四个阶

70、段。单元测试由开发组长负责，各程序员编写测试用例，并进展自我测试。前台局部主要检查输入输出数据是否符合设计规定， 业务流程控制是否符合需求；后台局部主要检查程序模块的接口是否正确，对边界数据的处理是否完备，部处理流程控制是否符合详细设计要求。 组装测试主要使用规定的测试用例对业务模块进展测试，主要检测各模块接口、输出结果包括前台数据显示、后台数据的修改和存储等、全局变量等容是否正确，所实现的业务功能是否满足需求。功能测试主要检查系统是否到达?需求分析报告?中定义的全部功能要求。压力测试主要是通-.word.zl.-.过大数据量的加载和增加并发用户数的方式，对系统性能、数据正确性、请求响应时间等

71、方面进展检验。由软件质量控制组和软件开发人员共同承当， 其中质量控制组安排 1 名工程师专职负责测试其中单元测试和局部组装测试与编码阶段并行进展，提交?系统测试报告?。5 5 、用户培训、用户培训组织用户方软件维护人员进展软件开发、设计、总体架构设计、系统维护与管理、开发工具、系统平台方面的培训；组织前台业务人员进展系统操作方面的培训等等。由用户培训组完成。提交?系统维护手册?、?用户手册?、?业务操作规?。6 6 、系统安装调试、系统安装调试/ /调优调优对系统进展调试、优化；软件问题反应与记录；同时要承当系统的接口测试验收工作。 由开发人员、 实施人员组织系统试运行前的系统切换准备工作，

72、制定?系统切换方案?和?系统切换操作归程?。由开发组、软件实施组完成。7 7 、试运行、试运行试运行期由软件开发组、支持与培训组抽调人员，组成试运行保障小组，保障系统平稳启动。系统在投入试运行后， 由维护保障组负责对应用软件系统提供免费维护，对运行过程中出现的功能和性能缺陷，由系统分析人员和开发人员提供技术支持，进展必要的系统完善工作。1提出试运行准备和新旧系统切换方案。-.word.zl.-.2试运行前的系统全面检查。3系统初始化，现有数据继承方案。4网络平安测试，病毒检测与防。系统试运行工作：1发现并及时解决运行中系统存在的问题。2细心听取用户反应的意见。3系统功能的修改与增加。4向招标方

73、提交运行期间的功能再修改备忘录。8 8 、系统验收、系统验收软件局部的验收，分为功能验收与数据验收两局部。1在系统正式运行前，医院与我公司共同对软件功能容进展验收。验收依据为我公司提供的原版本功能设计及在需求调研期间所做的?客户化修改方案?及?工程施工纪要?。2系统正式运行后对系统运行数据的正确性进展验收。3在系统正式运行满 3 个月且根本完成合同时，提出验收申请，医院确认已根本完成合同容，符合验收条件时，方准开场验收；假设不予验收，那么提出整改容与下一步验收的条件，修正后再次提出验收申请；直至双方对系统整体验收完成、共同签署验收报告。4提供给医院的软件必须是一套具自主知识产权，符合卫生部医院

74、信息系统根本功能规2002 版的大型应用软件。XX 医院是一所综合医院，各功能模块需求量大，医院的实际需求进展二次开发，做好修改的设计与测试工作。5在工程施工期间，将原有信息系统必要的历史数据转移到新系统中，以-.word.zl.-.保持系统必要的延续性及减少数据准备时间； 在施工期间遵循医院信息方面的平安规，如：网络权限、数据平安、应用数据的拷贝、转移、防病毒等方面的平安规定；工程组每周提交?工程施工纪要?，作为相互推动与工程验收的依据，并以书面和电子文挡方式报备医院的负责科室。-.word.zl.-.八、验收之前、验收之后的维护方案八、验收之前、验收之后的维护方案8.18.1、售后效劳体系

75、、售后效劳体系保障客户信息系统连续、稳定、高效、可靠地运行，是用户对信息系统的一项根本需求，也是系统开发实施的延续，同时，它也是衡量系统建立工程工程成败的一个重要指标。公司通过组织、设立专业的人员和机构，经过多年工作积累，逐步制定和规了效劳工作流程、完善了岗位职责，通过高质量、高效率的效劳，构成“客户效劳支持体系。1 1 、效劳宗旨、效劳宗旨效劳宗旨：效劳宗旨：为客户提供可靠的产品和高质量、高效率的效劳，并保持持久的合作。效劳理念：效劳理念：不断跟踪客户的需求，通过不断的效劳，改善用户的满意度，与客户共同开展。效劳围：效劳围：咨询、诊断、维护和优化。效劳方式：效劳方式：热线、Email、在线效

76、劳、现场效劳。-.word.zl.-.2 2 、效劳队伍、效劳队伍根据售后效劳工作的特点， 在工程验收完成后，我们将成立针对此工程的专项客户效劳小组，指定客户效劳经理，负责工程的售后效劳工作。通过客服中心快速的客户响应能力，以及来自各部门的全力支持。我们的专项客户效劳小组可以为客户提供专业、完善的售后效劳。工程经理全权负责管理、监视售后效劳工作的进展。客户效劳经理直接接收并负责组织处理售后效劳工作的具体事宜， 一般由具有相当交流协调、管理能力的市场人员担任。通过调动专业的工程师队伍，为客户提供满意的效劳。工程师队伍配合客户效劳经理工作，主要负责用户的定期拜访、技术交流、工程效劳、现场效劳、公司

77、与用户的主动效劳联络，紧急、重大维护事件的第一时间提醒，用户需求处理跟踪反应等等。遇到客户效劳经理无法解决的问题或没有可调动的资源时， 问题会上报至工-.word.zl.-.程经理。由工程经理组织调动公司其它相关部门资源联合解决。3 3 、效劳容、效劳容为确保客户系统平安可靠运行于复杂的环境中， 长期的技术支持和维护非常重要，我们的专业效劳可以提供充分的保障。我们的专项客户效劳小组可为用户提供及时、 有效的售后效劳。而合作伙伴的售后支持网络更在效劳地域及专业技术人员上无限度的扩展了本公司的效劳支持能力。客户的售后效劳需多方面的，根据用户的效劳需求，我们的售后效劳包括与此次实施工程相关的所有下述

78、容：客户软件系统平台搭建包括有关的系统支撑软件的安装、运行调试及管理，数据平安策略的实施。客户使用问题解答效劳1、软件使用过程中，用户提出的相关问题、建议的答复。2、通过多种客服形式热线、电子、互联、客户走访等方式 ，我们会尽快给客户以满意的答复。数据质量评估采用最值法、抽样法、与生产库明细数据比照等方法，对数据库数据进展质量评估，并找出缺失的、不合理的数据。数据质量分析研究和分析缺失的、不合理的数据，找出数据误差产生的原因，提出数据质量分析报告。-.word.zl.-.数据改善方案针对不同的数据误差情况空值、数据类型错误、逻辑错误数据、代码错误等 ，提出数据质量改善方案。数据修正数据修正，剔

79、除和调整不合理的数据，确保数据质量改良。客户系统故障处理在客户系统运行过程中，可能会因为安装、配置、病毒、软件问题等原因引起系统故障。通过多种客服形式热线直接解答、远程诊断解决、现场维护解决、定期客户走访预防等方式 ，我们会尽量防止故障的发生，并使已发生的故障尽快得到解决。系统升级版本、补丁的更新1、在系统功能升级后为客户提供系统的升级版本并进展更新；2、在应用软件故障得到解决后，提供给用软件的补丁并进展更新；3、在系统支持软件发布补丁程序后，提供相关补丁程序并进展更新。系统文档的更新1、在系统功能升级后为客户提供与系统升级版本相关的文档更新；2、在应用软件故障得到解决后，提供与应用软件补丁相

80、关的安装文档；3、在系统支持软件发布补丁程序后，提供与相关补丁程序相关的文档更新。定期检测，预防故障出现-.word.zl.-.在整个工程售后效劳过程中， 公司派富有经历的工程师定期深入用户工作现场，专门负责系统运行情况监视，及时发现问题、解决问题。对系统中的关键资源，定期进展例行检测，以防患于未然，并对相关资源提出替换或改正意见。在维护过程中， 主要由我们的系统维护与支持人员来完成，同时对客户方技术人员进展现场培训。第三方支持在客户需要设计、开发其它管理系统时，需要从本系统导出数据，我们会按客户要求提供数据接口规，并配备接口咨询专人。行业咨询用户的外部环境在不断变化， 随着用户业务的不断开展

81、，用户系统在建立后业务功能需求也要随需而变，得到不断整合、完善。我们具备资深的应用根底架构专家， 凭借其卓越的行业经历，依据客户的需求，可以为客户业务的长远开展进一步提供专业的行业设计咨询效劳。8.28.2、效劳宗旨、效劳宗旨软件的效劳是软件系统建立的一个重要方面， 它包括对用户使用产品的跟踪监测、对故障的排除、对产品的设计和制造质量问题的信息反应等等，涵盖了工程售前、建立和售后所有的方方面面。“让用户无忧，客户将需求告诉我们，一切都由我们相应的专业人员负责处理。通过“无忧系统的实施，帮助客户开展的同时，也带动我们自身的开展。-.word.zl.-.我们有一套完善客户效劳体系，利用我们稳定的技

82、术队伍、强大的资源整合能力为客户提供及时、优质、高效的效劳，同时对整个效劳的流程实行跟踪、监视执行，力现客户的最大满意我们不仅仅提供系统、设备故障排除效劳，同时根据用户系统的生命周期，从方案、设计到实施和日常运作，都提供全套效劳，帮助用户掌握和利用最新的 IT 技术，提高系统的整体回报率。8.38.3、验收前、验收中与验收后效劳模式、验收前、验收中与验收后效劳模式支持为更好的向用户提供更加完善的效劳、管理系统的建立，我们建立了专线技术支持效劳，可为用户提供全年365 天，每天24 小时的响应支持，我们将根据各工程工程的实施， 进一步充实加强该热线的技术效劳人员队伍。EMAIL公司设有专门的技术

83、效劳，用户可以随时发送效劳请求给我们，公司配备有专门的技术效劳人员定期查询，为用户提供及时的效劳和支持。远程维护建立远程维护系统，对于咨询无法解决的问题，我方工程师经用户授权可通过线远程登录到用户网络系统进展免费的故障诊断和故障排除。现场效劳我们有一批训练有素的技术人员通过维护效劳网络为用户提供现场效劳。在以上的两种远程效劳方式不能解决用户的问题时，由技术人员及时到达现场进展效劳。技术巡检我们将定期上门巡检效劳， 了解系统的运行状况， 为系统定期维护保养，-.word.zl.-.使系统处于最正确运行状态，除人为破坏或不可抗拒力，我们将负责所有属软件设计安装问题所造成的一切责任和损失。8.48.

84、4、客户效劳流程、客户效劳流程客户通过热线、提出效劳请求；客户效劳工程师了解客户效劳请求容，填写系统问题单；客户效劳工程师初步分析判断故障原因；如果客户效劳工程师通过效劳方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户效劳工程师不能通过效劳方式解决客户问题，就立即通知相应的现场效劳工程师故障情况；现场效劳工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户效劳工程师对于现场效劳工程师的问题处理全过程进展跟踪管理。以上是根本的效劳流程，在实际处理時会有

85、一定的灵活性，目的是在最短的时间解决系统故障，保障系统的正常运行。8.58.5、售后效劳承诺、售后效劳承诺1 1、免费维护期、免费维护期管理系统运行周期为 10 年，公司承诺跟踪维护运行壹年，壹年免费维护、升级。公司承诺系统维护应和软件开发工程师为同一组人。2 2、免费培训效劳与技术资料提供、免费培训效劳与技术资料提供-.word.zl.-.在合同签订以后，对医院2-3 名系统管理员进展深层次培训，掌握公司软件的系统架构， 到达能结合公司软件独立开发的水平。 根据工程建立实际应用需要，在整个过程中将提供各类技术文档总体设计报告、需求分析说明书、概要设计说明书、数据库构造、详细设计说明书、数据字

86、典、测试报告、操作使用说明书、系统维护手册、变更文档、培训文档、制度文档、工程管理文档等 。电子文档案与书面文档各一份.结合医院实际情况，对临床一线人员各系统具体操作人员提供具体操作培训并预期到达的熟练操作水平。3 3、支持、支持免费提供每周 7 天/每天 24 小时不连续的支持效劳，解答院方在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。4 4、现场支持效劳、现场支持效劳提供 XX 医院进展售后效劳。接到通知后，1 小时响应，对系统故障或系统灾难导致医院正常工作受到影响，4 小时赶到现场，查找原因，提出解决方案，24 小时修复。系统实施期间及免费维护期专人常驻效劳， 免费

87、维护期专人进展定期和不定期的参加日常维护工作，并进展技术巡检，对所有维护活动进展记录，形成规文档。5 5、远程维护效劳、远程维护效劳公司能帮助医院建立远程维护系统，对于咨询无法解决的问题，投标方工程师经院方授权通过线远程登录到院方网络系统进展的故障诊断和故障排除。7 7、技术巡检效劳、技术巡检效劳-.word.zl.-.我们将定期上门巡检效劳，了解系统的运行状况，为系统定期维护保养，使系统处于最正确运行状态，除人为破坏或不可抗拒力，我们将负责所有属软件设计安装问题所造成的一切责任和损失。九：硬件配置参考表九：硬件配置参考表序号序号设备及软件名称设备及软件名称主要性能要求主要性能要求数量数量应采

88、用中端 PC 效劳器。备注备注一医院根底设施升级改造一医院根底设施升级改造123机房改造不连续电源机柜机房建筑装修10 kVA 以上，延时2 小时以上，支持网管，支持在线标准 42U 国产机柜，冗余 PDU113一效劳器设备一效劳器设备PC 效劳器2 颗 CPU，32G 存以上，6*500G 硬盘以上，15K，RAID 5 支持，冗余FC HBA 卡，冗余千兆网卡，冗余电源。21HIS 效劳器( (二存储藏份设备二存储藏份设备FC 存储系统，冗余控制器，全交换架构，2GbCACHE 以上 ,15TB 以上容量，主机直接接入存储系统，各种操作系统使用许可。2磁盘阵列2用于在线存储三网络设备三网络设备3交换机1 个 48 个 1000Base-T 千兆以太网端口以上， 大于 4个 1000Base-X SFP 以太网端口。2-.word.zl.-.四客户端四客户端 PCPC 机及打印机机及打印机4客户端 PC 机CPU：多核CPU、存：2G 以上、硬盘：100G 以上、自己核网卡：百兆、预装主流 系统、预装杀毒软件算数量五系统软件五系统软件56数据库管理系统效劳器操作系统Microsoft SQL Server 2008 R2Window Server 2008 R211六信息平安保障体系建立六信息平安保障体系建立1113网络版防病毒软件防火墙11-.word.zl.