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1、第三章第三章 管理决策管理决策n第一节第一节 决策的概念与过程决策的概念与过程n第二节第二节 决策的类型决策的类型n第三节第三节 决策的方法决策的方法 2013-21n重点内容：重点内容：决策的概念及类型、决策的程序、决决策的概念及类型、决策的程序、决策的方法。策的方法。n关键词：决策、确定型决策、风险型决策、关键词：决策、确定型决策、风险型决策、非确非确定型决策定型决策n本章目的本章目的 学完本章后，你应当能够：学完本章后，你应当能够：决策的概念及在管理中的地位决策的概念及在管理中的地位; ;区别决策类型区别决策类型; ;识别常规决策和非常规决策识别常规决策和非常规决策; ;决策制定过程的步
2、骤；决策制定过程的步骤；掌握决策的常用方法掌握决策的常用方法2013-22案例案例1 1：史玉柱与巨人集团n史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起历了大起大落大落又大起这样一又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。个完整过程的著名企业和企业家。n史玉柱集史玉柱集“最著名的成功者最著名的成功者”、“最著名最著名的失败者的失败者”、“最著名的东山再起者最著名的东山再起者”三三者于一身，是中国企业起死回生的活的标者于一身，是中国企业起死回生的活的标本。本。2013-23史玉柱总结四大失误：史玉柱总结四大失误：n盲目追求发展速度盲目追求发展速度 n盲目追求多
3、元化经营盲目追求多元化经营 n“巨人巨人”的决策机制难以适应企业的发展的决策机制难以适应企业的发展n没有把主业的技术创新放在重要位置没有把主业的技术创新放在重要位置 2013-24n20072007年北京时间年北京时间1111月月2 2日日4:024:02，国内网络游戏，国内网络游戏商巨人网络在美国纽交商巨人网络在美国纽交所挂牌上市，发行价为所挂牌上市，发行价为15.515.5美元，融资美元，融资8.878.87亿亿美元。上市首日收盘价美元。上市首日收盘价18.2318.23美元。美元。 2013-25案例案例2 2：光伏巨头陷入困境：光伏巨头陷入困境公司简介：公司简介：n无锡尚德公司由施正荣
4、博士于无锡尚德公司由施正荣博士于20012001年年1 1月建月建立，是一家集研发、生产、销售为一体的立，是一家集研发、生产、销售为一体的外商独资高新技术光伏企业。经过几年跨外商独资高新技术光伏企业。经过几年跨越式、超常规的大发展，公司的产品技术越式、超常规的大发展，公司的产品技术和质量水平已完全达到国际光伏行业先进和质量水平已完全达到国际光伏行业先进水平，是我国首家通过国际权威认证的光水平，是我国首家通过国际权威认证的光伏企业。伏企业。2013-26n20042004年被评为全球前十位太阳电池制造商；年被评为全球前十位太阳电池制造商；n20052005年底挺进世界光伏企业前五强，达到目前年底
5、挺进世界光伏企业前五强，达到目前150150兆瓦太阳电池的制造能力，成为全球四大太阳电兆瓦太阳电池的制造能力，成为全球四大太阳电池生产基地之一；池生产基地之一；n20052005年年7 7月，在美国杂志亚洲高科技领域最具前瞻月，在美国杂志亚洲高科技领域最具前瞻性的性的100100强企业排行榜上，尚德公司以其独特的创强企业排行榜上，尚德公司以其独特的创新能力、发展潜力、产业前景和科研实力强势入新能力、发展潜力、产业前景和科研实力强势入榜亚洲百强；榜亚洲百强； 2013-27公司现状公司现状n20112011年以来，尚德的形势急转直下。如今，年以来，尚德的形势急转直下。如今，该公司的负债总额已达到
6、该公司的负债总额已达到35.8235.82亿美元，资亿美元，资产负债率已高达产负债率已高达81.8%81.8%，尚德市值已从上市，尚德市值已从上市之初的之初的49.2249.22亿美元跌到如今的亿美元跌到如今的1.491.49亿美元，亿美元，华尔街投资机构华尔街投资机构Maxim GroupMaxim Group对它的目标价对它的目标价评为评为0 0美元，该机构的解释是，尚德的股票美元，该机构的解释是，尚德的股票一文不值，它唯一的出路就是破产重组。一文不值，它唯一的出路就是破产重组。 2013-28高管离职高管离职n公司代理公司代理CFOCFO丁怀安辞职丁怀安辞职n尚德电力首席商务长尚德电力首
7、席商务长Andrew BeebeAndrew Beebe也因个也因个人原因辞职人原因辞职 n尚德欧洲区总裁尚德欧洲区总裁Jerry StokesJerry Stokes、美国分公、美国分公司总裁司总裁John LefebvreJohn Lefebvre也已相继离职也已相继离职尚德陷入困境的原因是什么？尚德陷入困境的原因是什么？2013-29 管理的核心是决策。正确的决策管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。决胜千里；错误的决策南辕北辙。 2013-210第一节第一节 决策的概念及过程决策的概念及过程n决策决策指指为了实现一定的目标，在为了实现一定的目标，在可供选可供选择的若
8、干方案中选择一个方案的全过程。择的若干方案中选择一个方案的全过程。一、决策的概念一、决策的概念明确决策目标，明确决策目标，没没有目标无法决策有目标无法决策必须是两个或两个必须是两个或两个以上的方案以上的方案决策不是瞬间行动，它包括：决策不是瞬间行动，它包括：提出问题决策目标多种可行提出问题决策目标多种可行方案评价和选择方案实施方案方案评价和选择方案实施方案2013-211决策的含义：决策的含义：n决策决策应有明确合理的目标应有明确合理的目标n决策有多个可行方案决策有多个可行方案n决策的原则：决策的原则：选择活动方案的原则是满意选择活动方案的原则是满意原则原则，而不可能是，而不可能是最优最优的。
9、的。n决策是对方案的分析、判断决策是对方案的分析、判断n决策是一个决策是一个过程过程 n决策的依据决策的依据 适量的信息适量的信息2013-212n最优化决策需要具备三个条件，缺一不可：最优化决策需要具备三个条件，缺一不可： （1 1）获得与决策有关的全部信息；获得与决策有关的全部信息； （2 2）真实了解全部信息的价值所在，并真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；据此制订所有可能的方案； （3 3）准确预期到每个方案在未来的执行准确预期到每个方案在未来的执行结果。结果。2013-213案例：巨人大厦决策过程案例：巨人大厦决策过程 n由由3838层到层到7070层：层：1992
10、1992年，集团决定盖巨人大厦的时候，年，集团决定盖巨人大厦的时候，曾经打算盖曾经打算盖1818层，但这个想法一闪而过，出来的方案层，但这个想法一闪而过，出来的方案是是3838层。计划大多自用，剩下一小部分出租，并没有层。计划大多自用，剩下一小部分出租，并没有想进军房地产，因此楼层面积设计也不是很大。想进军房地产，因此楼层面积设计也不是很大。19921992年年9 9月，当时国务院某位领导视察巨人集团。看到这月，当时国务院某位领导视察巨人集团。看到这座楼的位置非常好，就建议把楼层盖得高一点，由自座楼的位置非常好，就建议把楼层盖得高一点，由自用转到开发房地产上。于是，集团设计改到用转到开发房地产
11、上。于是，集团设计改到5454层。后层。后来，改到来，改到6464层，此中因素有两个：一是设计单位说把层，此中因素有两个：一是设计单位说把5454层改到层改到6464层对下面的基础影响不大；二是巨人集团层对下面的基础影响不大；二是巨人集团也想为珠海市争光，盖一座标志性大厦。当时，广州也想为珠海市争光，盖一座标志性大厦。当时，广州想盖全国最高的楼，定在想盖全国最高的楼，定在6363层，巨人集团要超过它。层，巨人集团要超过它。2013-214n19941994年年2 2月月2 2日，国务院领导视察巨人集团破土动工。此前，日，国务院领导视察巨人集团破土动工。此前，巨人集团几个负责人觉得巨人集团几个负
12、责人觉得6464层有点犯忌讳，就一起研究提层有点犯忌讳，就一起研究提到到7070层，打电话向设计单位咨询，对方告诉技术上可行，层，打电话向设计单位咨询，对方告诉技术上可行，所以就定在所以就定在7070层上。仅仅是为了虚荣，决定公司命运的决层上。仅仅是为了虚荣，决定公司命运的决策就这样定下来了。两年后，巨人集团陷入了无可挽回的策就这样定下来了。两年后，巨人集团陷入了无可挽回的困境。困境。n问题：你认为巨人集团陷入困境的原因是什么？问题：你认为巨人集团陷入困境的原因是什么？ 2013-215二、决策的构成要素二、决策的构成要素n决策者决策者个人或群体个人或群体“最优最优”准则：准则：坚持寻求数学模
13、型坚持寻求数学模型的最优解的最优解“满意满意”准则：准则：比数学求解容易，比比数学求解容易，比经验决策效果要好经验决策效果要好“合理性合理性”准则：准则：针对针对“最优准则最优准则”和和“满意准则满意准则”提出的提出的n决策的备选方案决策的备选方案个人决策和群体决策个人决策和群体决策n决策目标决策目标n决策准则决策准则决策者选择方案所依据的准则和对待决策者选择方案所依据的准则和对待风险的态度风险的态度冒险型、保守型和折衷型冒险型、保守型和折衷型n决策的自然状态决策的自然状态n决策后果决策后果决策行动所引起的变化或结果决策行动所引起的变化或结果不依决策者的主观意志为转移的情况或条件不依决策者的主
14、观意志为转移的情况或条件2013-216三、决策的有效性标准三、决策的有效性标准n决策的合理性决策的合理性有利于目标实现有利于目标实现n决策的可接受性决策的可接受性下属乐于接受并实施下属乐于接受并实施n决策的时效性决策的时效性所需时间的长短所需时间的长短 n决策的经济性决策的经济性所需投入在经济上是否合理所需投入在经济上是否合理合理性标准的内涵：合理性标准的内涵：1.1.决策目标是经过努力可以达到的目标决策目标是经过努力可以达到的目标2.2.决策目标是环境许可达到的目标决策目标是环境许可达到的目标3.3.决策目标是资料证明可以达到的目标决策目标是资料证明可以达到的目标4.4.有可供选择的最满意
15、的实现目标的方案有可供选择的最满意的实现目标的方案2013-217明确决策明确决策目标目标拟定或熟拟定或熟悉备选方案悉备选方案评价和比评价和比较备选方案较备选方案选择满意选择满意方案方案现有的方案都不合要求现有的方案都不合要求没有满意的方案可选择没有满意的方案可选择执行方案执行方案检查处理检查处理目标没有实现，寻找问题目标没有实现，寻找问题四、决策的过程四、决策的过程2013-218明确决策目标：明确决策目标：n确定问题确定问题任何决策都是为了解决现实任何决策都是为了解决现实中存在的需要解决的问题或者为了达到需中存在的需要解决的问题或者为了达到需要实现的目标。因此，决策首先认识和分要实现的目标
16、。因此，决策首先认识和分析问题。析问题。n确定目标确定目标决策目标是指决策者所预期决策目标是指决策者所预期取得的成果，明确的决策目标不仅为决策取得的成果，明确的决策目标不仅为决策方案的制定提供了依据，也为决策的实施方案的制定提供了依据，也为决策的实施和控制、为资源的分配和各种力量的协调和控制、为资源的分配和各种力量的协调提供了标准。提供了标准。 2013-2191.是否存在问题？是否存在问题？是：继续观察是：继续观察否：需要解决否：需要解决否：无法解决否：无法解决3.问题到底是什么？问题到底是什么？是：可以解决是：可以解决5.谁该对此负责？谁该对此负责？比较应有与实际之间的差距比较应有与实际之
17、间的差距看差异大小是否在可容许的范围内看差异大小是否在可容许的范围内通过调查分析，确定真正的问题通过调查分析，确定真正的问题看问题产生的原因是否在管理者可看问题产生的原因是否在管理者可控范围内控范围内判断谁是解决此问题的合适人选判断谁是解决此问题的合适人选转入下一阶段转入下一阶段2.是否需要解决？是否需要解决？无差异：无问题无差异：无问题有差异：有问题有差异：有问题问题的表象问题的表象真正的问题真正的问题4.问题能否解决？问题能否解决？可由下属解决可由下属解决必须由你解决必须由你解决2013-220决策目标的基本要求：决策目标的基本要求：n针对性针对性：针对所存在的问题；：针对所存在的问题；n
18、具体明确性具体明确性：尽可能量化：尽可能量化n可行性可行性：一是内部资源条件能满足实现目：一是内部资源条件能满足实现目标的需要；二是外部环境为目标实现创造标的需要；二是外部环境为目标实现创造了良好的机会。了良好的机会。n可接受性可接受性：目标符合人们的期望，目标的：目标符合人们的期望，目标的实现能满足人们的不同需要。实现能满足人们的不同需要。2013-221拟定可行方案：拟定可行方案：n拟定方案主要是寻找达到目标的有效途径，拟定方案主要是寻找达到目标的有效途径，因此必须制定多种可供选择的方案，反复因此必须制定多种可供选择的方案，反复比较。比较。n如：我国南水北调工程的目的：是缓解北如：我国南水
19、北调工程的目的：是缓解北方地区水资源紧缺问题，特别是华北地区方地区水资源紧缺问题，特别是华北地区水资源严重不足。制定了东线、中线、西水资源严重不足。制定了东线、中线、西线三个方案。线三个方案。2013-222西线西线中线中线襄樊襄樊丹江口水库丹江口水库北京北京东线东线扬州扬州南水北调工程决策的综合评价南水北调工程决策的综合评价方案评价与选择：方案评价与选择：2013-223n东线东线优点优点：从从长江下游引水，水源丰富，可以：从从长江下游引水，水源丰富，可以利用现有水泵站和河道，工程简单，投资较小，利用现有水泵站和河道，工程简单，投资较小，易于分期建设。易于分期建设。 缺点缺点：黄河以南地势低
20、，需梯级抽水北送，耗：黄河以南地势低，需梯级抽水北送，耗能多，成本高。能多，成本高。n中线中线优点优点：水源水质好、输水渠线所处位置地势：水源水质好、输水渠线所处位置地势较高能自流输水、能覆盖大的供水面。较高能自流输水、能覆盖大的供水面。 缺点缺点：需挖掘输水渠，工程量大。：需挖掘输水渠，工程量大。n西线西线优点优点：线路短，水质好：线路短，水质好 缺点缺点：地势复杂，挖隧洞，工程量大。：地势复杂，挖隧洞，工程量大。 2013-224执行方案：执行方案：n制定相应的具体措施，保证方案的正确执制定相应的具体措施，保证方案的正确执行；行；n让参与实施的人员了解方案并接受；让参与实施的人员了解方案并
21、接受；n决策目标层层分解落实到单位和个人；决策目标层层分解落实到单位和个人；n建立重要工作的报告制度。建立重要工作的报告制度。2013-225检查处理：检查处理：n通过定期的检查，及时掌握决策执行的情通过定期的检查，及时掌握决策执行的情况。况。 一方面及时采取措施纠正行动与既定目一方面及时采取措施纠正行动与既定目标的偏差；标的偏差； 另一方面，对客观环境发生重大变化而另一方面，对客观环境发生重大变化而导致决策目标难以实现的，要进一步寻找导致决策目标难以实现的，要进一步寻找问题，确定新的目标，重新制定可行的决问题，确定新的目标，重新制定可行的决策方案并进行评价与选择。策方案并进行评价与选择。20
22、13-226第二节第二节 决策的类型决策的类型一、按决策的主体分一、按决策的主体分n个人决策个人决策n群体（集体）决策群体（集体）决策n问题：你认为问题：你认为个人决策与个人决策与群体决策哪个好群体决策哪个好？为什么？为什么？2013-227群体决策与个人决策比较：群体决策与个人决策比较：群体决策群体决策个人决策个人决策果断性果断性差差佳佳责任明确责任明确差差佳佳决策成本决策成本高高低低一贯性一贯性佳佳差差可实施性可实施性佳佳一般一般2013-228二、按范围和涉及的时限分二、按范围和涉及的时限分战略决策战略决策战术决策战术决策含含义义关系到组织未来的生存与发关系到组织未来的生存与发展的大政方
23、针方面的决策。展的大政方针方面的决策。多是复杂的、不确定性的决多是复杂的、不确定性的决策，常常依赖于决策者的直策，常常依赖于决策者的直觉、经验和判断力。觉、经验和判断力。包包括括管管理理决决策策和和业业务务决决策策，都都属属于于执执行行战战略略决决策过程中的具体决策。策过程中的具体决策。特特点点关系全局、实施时间较长、关系全局、实施时间较长、对组织影响深远对组织影响深远。涉及组织的局部问题、涉及组织的局部问题、时间相对较短、对组织时间相对较短、对组织的影响较为直接的影响较为直接2013-229案例：案例：n19681968年英特尔公司成立之初，生产个人计算机的内存年英特尔公司成立之初，生产个人
24、计算机的内存条和芯片。条和芯片。2020世纪世纪8080年代中期，日本公司开始以美国年代中期，日本公司开始以美国公司难以竞争的价格出售内存条。公司难以竞争的价格出售内存条。19841984年英特尔公司年英特尔公司创始人、总裁安德鲁创始人、总裁安德鲁格罗夫果断放弃内存条市场，格罗夫果断放弃内存条市场，集中全部资源开发芯片。他力排众议坚持这了项决策，集中全部资源开发芯片。他力排众议坚持这了项决策，使英特尔公司兴旺起来，赢得了世界芯片市场的使英特尔公司兴旺起来，赢得了世界芯片市场的9090的市场份额，销售额达到的市场份额，销售额达到263263亿美元，利润达到亿美元，利润达到6161亿亿美元。现在英
25、特尔公司成为美国最赚钱和最受赞誉的美元。现在英特尔公司成为美国最赚钱和最受赞誉的公司之一。而公司其他高管看好的内存条业务已经成公司之一。而公司其他高管看好的内存条业务已经成为不值钱的业务，利润率远远低于芯片。事实证明，为不值钱的业务，利润率远远低于芯片。事实证明，在芯片上在芯片上“孤注一掷孤注一掷”的决策是一个成功的选择，为的决策是一个成功的选择，为英特尔公司带来神话般的成功。英特尔公司带来神话般的成功。2013-230案例：铱星的悲剧案例：铱星的悲剧n20002000年年3 3月月1818日，两年前曾耗资日，两年前曾耗资5050多亿美元建造多亿美元建造6666颗颗低轨卫星系统的美国铱星公司，
26、背负着低轨卫星系统的美国铱星公司，背负着4040多亿美元的多亿美元的债务宣告破产。债务宣告破产。n铱星代表了未来通信发展的方向，但仅凭技术的优势铱星代表了未来通信发展的方向，但仅凭技术的优势并不能保证市场的胜利。并不能保证市场的胜利。“他们在错误的时间，错误他们在错误的时间，错误的市场，投入了错误的产品。的市场，投入了错误的产品。”这是业界权威对铱星这是业界权威对铱星陨落的评价。铱星的悲剧告诉我们，陨落的评价。铱星的悲剧告诉我们，技术不能代替市技术不能代替市场，决策失误导致铱星陨落场，决策失误导致铱星陨落。 第一，技术选择失误第一，技术选择失误 第二，市场定位错误第二，市场定位错误 第三，决策
27、失误第三，决策失误 第四，销售渠道不畅第四，销售渠道不畅 2013-231组织宗旨组织宗旨远景目标远景目标战略方案战略方案具体目标具体目标战术方案战术方案董事会、高层董事会、高层管理者管理者高层管理者、中高层管理者、中层管理者层管理者中层管理者、基中层管理者、基层管理者层管理者战战术术决决策策战战略略决决策策2013-232三、按决策问题的重复程度分三、按决策问题的重复程度分n程序化决策程序化决策：是例行的、经常发生的问题，：是例行的、经常发生的问题，可以按预先规定的程序、处理方法和标准来可以按预先规定的程序、处理方法和标准来解决。如：产品质量问题、设备故障、现金解决。如：产品质量问题、设备故
28、障、现金短缺、采购原材料等。短缺、采购原材料等。n非程序化决策非程序化决策：是例外的、偶然出现的或很：是例外的、偶然出现的或很少重复发生的问题作出的决策。如：组织结少重复发生的问题作出的决策。如：组织结构的变革、重大投资、开发新产品、重大政构的变革、重大投资、开发新产品、重大政策的制定等。策的制定等。2013-233非程序化决策非程序化决策 程序化决策程序化决策基层管理者基层管理者高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者2013-234四、按决策的条件划分四、按决策的条件划分决策者决策者面临的条件面临的条件确定确定不确定不确定风险风险模糊程度以及作出错误决策的机会模糊程度以及作出错误决策的机会
29、低低 中等中等 高高2013-235范例：范例：n某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.153.15、2.982.98、3.213.21。该顾客面临的决策就是选择哪。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策家银行。这种决策属于什么类型的决策? ?如果这三如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策则这种决策又属于何种类型的决策? ?如果能预测倒如果能预测倒闭的概率，又属于何
30、种类型的决策？闭的概率，又属于何种类型的决策？2013-236确定型决策：确定型决策：n确定型决策确定型决策指各种决策方案未来的各指各种决策方案未来的各种情况都非常明确，决策者确知需要解决种情况都非常明确，决策者确知需要解决的问题、环境条件、决策过程及未来的结的问题、环境条件、决策过程及未来的结果，在决策过程中只要直接比较各种备择果，在决策过程中只要直接比较各种备择方案的可知的执行的后果，就能作出精确方案的可知的执行的后果，就能作出精确估计的决策。估计的决策。2013-237条件：条件：n只存在一种自然状态；只存在一种自然状态；n决策者面对的是确定的自然状态；决策者面对的是确定的自然状态；n每
31、个备选方案只有一种确定的结果；每个备选方案只有一种确定的结果；n方案选择取决于各方案结果的直接比较。方案选择取决于各方案结果的直接比较。2013-238风险型决策：风险型决策：n风险型决策风险型决策决策者不能预先确知环境决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的；但面临明确的问题，解决问题的随机的；但面临明确的问题，解决问题的方法是可行的，可供选择的若干可行方案方法是可行的，可供选择的若干可行方案已知，各种状态的发生可以从统计得到一已知，各种状态的发生可以从统计得到一个客观概率。个客观概率。2013-239条件：条件：n有两个或两个以上
32、的方案；有两个或两个以上的方案；n每个方案存在两种或两种以上的自然状态；每个方案存在两种或两种以上的自然状态；n每种自然状态发生的可能性即概率大小是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。可以估计的。2013-240不确定型决策：不确定型决策：n不确定型决策不确定型决策指决策者不能预先确知指决策者不能预先确知环境条件，可能有哪几种状态和各种状态环境条件，可能有哪几种状态和各种状态的概率无从估计，解决问题的方法大致可的概率无从估计，解决问题的方法大致可行，供选择的若干可行方案的可靠程度较行，供选择的若干可行方案的可靠程度较低，决策过程模糊，方案实施的结果未知，低，决策过程模糊，方案实施的
33、结果未知，决策者对各个备择方案的执行后果难以确决策者对各个备择方案的执行后果难以确切估计，决策过程充满了不确定性。切估计，决策过程充满了不确定性。2013-241条件：条件：n与风险型决策的区别，就是概率大小是无与风险型决策的区别，就是概率大小是无法确定的，其它相同。法确定的，其它相同。2013-242案例：阿斯旺水坝的灾难案例：阿斯旺水坝的灾难n规模在世界居前列的埃及阿斯旺水坝在规模在世界居前列的埃及阿斯旺水坝在2020世纪世纪7070年代年代初竣工了。从表面上，这座水坝给埃及人带来了廉价初竣工了。从表面上，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际的电力，控制
34、了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源尼罗河两岸的绿洲失去了肥源几亿吨淤泥，土壤几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中平原内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年收获量减少沙
35、丁鱼的年收获量减少1.81.8万吨；由于大坝阻隔，使万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊湖泊”，使血吸，使血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！们深深的感叹：一失足成千古恨！2013-243n问题：问题：为了避免像阿斯旺水坝的决策所带为了避免像阿斯旺水坝的决策所带来的严重后果，在决策时应注意做到哪几来的严重后果，在决策时应注意做到哪几条？条？n充分掌握有关信息；充分掌握有关信息；n运用科学的决策方法；运用科学的决策方法；n遵照科学决策的程序；遵照科学决策的
36、程序；n要充分发挥专家作用，设计多种方案并进要充分发挥专家作用，设计多种方案并进行论证；行论证；n集体决策集体决策, ,选定整体优化的方案。选定整体优化的方案。2013-244第三节第三节 决策的方法决策的方法一、个体决策方法一、个体决策方法n定量决策方法定量决策方法是建立在数学、统计学是建立在数学、统计学等基础上，其核心是把决策的变量与变量、等基础上，其核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，变量与目标之间的关系用数学式表示出来，建立数学模型。然后，根据条件，通过计建立数学模型。然后，根据条件，通过计算求得答案。算求得答案。2013-2451.1.确定型决策确定型决策
37、盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法n研究决策方案的产销量、生产成本与利润研究决策方案的产销量、生产成本与利润之间的函数关系的一种数量分析方法。之间的函数关系的一种数量分析方法。 利润总收入总成本利润总收入总成本 2013-246R R利润利润 SS总收入总收入PP单价单价QQ产量产量CC总成本总成本FF固定成本固定成本VV单位变动成本单位变动成本2013-247n固定成本固定成本指成本中不随产量变化而变指成本中不随产量变化而变化的部分。化的部分。 n变动成本变动成本指成本中随产量增减而变化指成本中随产量增减而变化的部分。的部分。 2013-248n 利润总收入总成本利润总收入总成本n R RS SC
38、 Cn R RPQPQ（F FVQVQ）n故故 R R Q Q（P PV V）F Fn S SPQ CPQ CF FVQ VQ 2013-249（1 1）盈亏平衡点的确定：）盈亏平衡点的确定：n盈亏平衡必须满足下列条件：盈亏平衡必须满足下列条件： 销售收入销售收入- -总成本总成本=0=0，即当即当R=0R=0时，时，S SC Cn盈亏平衡分析首要问题是找出盈亏平衡点。盈亏平衡分析首要问题是找出盈亏平衡点。n公式法：公式法： 盈亏平衡点产量：盈亏平衡点产量： Q Q0 0=F/=F/（P-VP-V） 盈亏平衡点销售收入：盈亏平衡点销售收入： S S0 0=PQ=PQ0 0=F/=F/（1-V/
39、P1-V/P）2013-250产销量产销量金额金额固定成本固定成本总成本总成本总收入总收入Q0Q1Q2盈亏平衡点盈亏平衡点图解法：图解法：2013-251案例：案例：n某灯具厂生产吊灯每只成本某灯具厂生产吊灯每只成本25002500元，其中元，其中劳力与原材料等直接成本为劳力与原材料等直接成本为17001700元，由固元，由固定成分摊的间接成本为定成分摊的间接成本为800800元，售价为元，售价为28002800元。现有一客户提出要求，每只灯只愿意元。现有一客户提出要求，每只灯只愿意出出20002000元的价格订购元的价格订购5 5只。只。 请问该厂该怎样决策，即接不接受订货？请问该厂该怎样决
40、策，即接不接受订货？ 2013-252边际贡献：边际贡献：n边际贡献边际贡献是指从销售单位产品中得到是指从销售单位产品中得到的销售收入，在扣除单位变动成本后的余的销售收入，在扣除单位变动成本后的余额。额。n单位边际贡献公式：单位边际贡献公式： 单位边际贡献单位边际贡献= =单价单价- -单位变动成本单位变动成本 = = P-VP-V 即即 P-V P-V0 02013-253n边际贡边际贡献献0 0，说明企业，说明企业，首先是用来弥补首先是用来弥补企业生产经营活动所发生的固定成本总额，企业生产经营活动所发生的固定成本总额，在弥补了企业所发生的所有固定成本后，在弥补了企业所发生的所有固定成本后，
41、如有多余，才能构成企业的利润如有多余，才能构成企业的利润。 2013-254例例1 1：开发新产品的决策分析：开发新产品的决策分析：n某厂准备利用剩余生产能力开发新产品，某厂准备利用剩余生产能力开发新产品，有甲乙两种产品可供选择，生产甲产品的有甲乙两种产品可供选择，生产甲产品的最大产量为最大产量为10001000件，乙产品的最大产量为件，乙产品的最大产量为15001500件。甲产品单位售价为件。甲产品单位售价为6060元，单位变元，单位变动成本为动成本为4040元。乙产品单位售价为元。乙产品单位售价为4040元，元，单位变动成本为单位变动成本为2525元。元。n该厂应开发生产哪种产品？该厂应开
42、发生产哪种产品？ 2013-255解：解：n甲产品边际贡献总额为：甲产品边际贡献总额为： (60-40)1000=20000( (60-40)1000=20000(元元) ) n乙产品边际贡献总额为：乙产品边际贡献总额为： (40-25)1500=22500( (40-25)1500=22500(元元) ) n该厂应开发生产乙产品。该厂应开发生产乙产品。2013-256例例2 2：n某灯具厂生产吊灯每只成本某灯具厂生产吊灯每只成本25002500元，其中元，其中劳力与原材料等直接成本为劳力与原材料等直接成本为17001700元，由固元，由固定成分摊的间接成本为定成分摊的间接成本为800800元
43、，售价为元，售价为28002800元。现有一客户提出要求，每只灯只愿意元。现有一客户提出要求，每只灯只愿意出出20002000元的价格订购元的价格订购5 5只。只。n问题：如果你是厂长接不接受此订货？问题：如果你是厂长接不接受此订货？ 2013-2572.2.风险型决策风险型决策决策树法决策树法n决策树法利用了概率论的原理，并且利用决策树法利用了概率论的原理，并且利用一种树形图作为分析工具。用决策点代表一种树形图作为分析工具。用决策点代表决策问题，用方案分枝代表可供选择的方决策问题，用方案分枝代表可供选择的方案，用概率分枝代表方案可能出现的各种案，用概率分枝代表方案可能出现的各种结果，经过对各
44、种方案在各种结果条件下结果，经过对各种方案在各种结果条件下损益值的计算比较，为决策者提供依据。损益值的计算比较，为决策者提供依据。 2013-258（1 1）决策树的构成决策树的构成n决策点决策点n方案枝方案枝n状态点状态点n状态枝（概率枝）状态枝（概率枝）决策点决策点状态点状态点方案枝方案枝概率枝概率枝2013-259（2 2）决策树法的步骤决策树法的步骤n画出决策树画出决策树n计算各个方案的期望值和净收益计算各个方案的期望值和净收益n方案选择或剪枝方案选择或剪枝2013-260例题例题1 1：n某某公公司司发发展展一一种种新新产产品品有有两两种种方方案案：A A方方案案购购买买新新设设备备
45、，投投资资100100万万元元；B B方方案案对对现现有有设设备备进进行行改改造造，投投资资2020万万元元。两两方方案案的的有有效效期期均均为为1010年年，两两方方案案的的年收益如下表：年收益如下表：单位：万元单位：万元高需求高需求 中需求中需求低需求低需求概率概率0.60.60.30.30.10.1A A方案：投资方案：投资100100万，购买新设备万，购买新设备80803030-20-20B B方案：投资方案：投资2020万，改进现有设备万，改进现有设备4040343420202013-261第一步：画决策树第一步：画决策树A A方案方案B B方案方案0.30.30.60.60.10.
46、10.30.30.60.60.10.180803030-20-204040343420202013-262第二步：计算期望值第二步：计算期望值A A方案：方案： 800.6+300.3+(-20)0.1=55 800.6+300.3+(-20)0.1=55（万元）（万元） 5510 5510100=450100=450（万元）（万元）B B方案：方案：（400.6+340.3+200.1400.6+340.3+200.1）=36.2=36.2（万元）（万元） 36.210 36.21020=34220=342（万元）（万元）2013-263第三步：方案选择第三步：方案选择AA方案方案45045
47、0万万A A方案方案B B方案方案0.30.30.60.60.10.10.30.30.60.60.10.180803030-20-2040403434202055万万36.2万万2013-264案例案例2 2：n假设，某公司为满足某种新产品的市场需求，拟假设，某公司为满足某种新产品的市场需求，拟建新厂。预计市场对这种新产品的需求可能比较建新厂。预计市场对这种新产品的需求可能比较大，但也存在销路差的可能性。另一种可能性是大，但也存在销路差的可能性。另一种可能性是最初几年销路很好，但几年后可能保持旺销，也最初几年销路很好，但几年后可能保持旺销，也可能需求量减少。公司面临几种可能的选择：一可能需求量
48、减少。公司面临几种可能的选择：一种方案是，建一座大厂。另一种方案是，建一座种方案是，建一座大厂。另一种方案是，建一座小厂。还有一种方案是先建一座小厂，若试销期小厂。还有一种方案是先建一座小厂，若试销期需求量很大再将工厂扩大。具体资料如下：需求量很大再将工厂扩大。具体资料如下：2013-265项项 目目销路好销路好销路差销路差0.70.70.30.3新建大厂，需投资新建大厂，需投资300300万元。服务期限万元。服务期限1010年。年。100100-20-20新建小厂，需投资新建小厂，需投资140140万元。服务期限万元。服务期限1010年。年。40403030先建小厂，三年后销路好时再扩建，先
49、建小厂，三年后销路好时再扩建，追加投资追加投资200200万元，服务期限万元，服务期限7 7年，每年，每年估计获利年估计获利9595万元。万元。单位：万元单位：万元2013-26612 3 0.7 0.31002040 30300.70.30.30.7 1.09540不扩建不扩建 1.0扩建扩建12345前三年前三年后七年后七年2013-267 解：解：点点：0.70.7100+0.3(-20)100+0.3(-20) 10-300=10-300=340340( (万元万元) )点点：0.70.740+0.33040+0.330 10-140=10-140=230230( (万元万元) )点点
50、：95951.07-200=465(1.07-200=465(万元万元) )点点：40401.07=280(1.07=280(万元万元) ) 由于由于280280465465，故，故点点：0.70.7403403 0.70.7465465 0.330100.33010 140140= =359.5(359.5(万元万元) ) 注：这里没有考虑资金的时间价值。注：这里没有考虑资金的时间价值。2013-2683.3.不确定型决策方法不确定型决策方法（1 1）乐观原则决策法）乐观原则决策法n首首先先找找出出各各方方案案在在各各种种自自然然状状态态下下的的最最大大收收益值；益值；n然然后后再再从从这这
51、些些收收益益值值中中选选择择一一个个收收益益值值最最大大的方案作为决策方案。的方案作为决策方案。 该方法又叫该方法又叫“大中取大法大中取大法”。2013-269（2 2）悲观原则决策法）悲观原则决策法n首首先先找找出出各各方方案案在在各各种种自自然然状状态态下下的的最最小小收益值收益值n然然后后再再从从这这些些最最小小收收益益值值中中选选择择一一个个收收益益最大值最大值 该方法又叫该方法又叫“小中取大法小中取大法”。 2013-270例题：例题：n某某企企业业试试制制一一种种新新产产品品投投放放市市场场，估估计计投投放放市市场场后后销销路路好好、销销路路一一般般、销销路路差差三三种种状状态态，
52、但但其其概概率率难难以以预预计计。现现有有大大、中中、小小三三种种投投产产方方案案，其其在在三三种种状状态态下下的的损损益益值值见见下下表表，决策者应该作何选择。决策者应该作何选择。大批量大批量中批量中批量小批量小批量销路好销路好2002001001005050销路一般销路一般80801101104040销路差销路差-20-2050503030最大值最大值2002001101105050投产方案损益值表投产方案损益值表（单位：万元）（单位：万元）2013-271投产方案损益值表投产方案损益值表大批量大批量中批量中批量小批量小批量销路好销路好2002001001005050销路一般销路一般808
53、01101104040销路差销路差-20-2050503030最小值最小值202050503030（单位：万元）（单位：万元）2013-272（3 3）后悔原则决策法）后悔原则决策法n后后悔悔值值又又叫叫机机会会损损失失，你你选选择择了了一一种种方方案案，实实际际就就放放弃弃了了其其他他可可增增加加收收益益的的方方案案，就就会会感感到到后后悔悔。即即应应采采用用的的最最大大收收益益与与实实际际采采用用方方案案的的收收益益值值之之间间的的差差额额，叫叫后悔值。后悔值。n首首先先，计计算算各各方方案案在在各各种种自自然然状状态态下下的的后后悔值；悔值；n然后，找出各种方案的最大后悔值；然后，找出各
54、种方案的最大后悔值；n最后，选择最大后悔值中的最小值。最后，选择最大后悔值中的最小值。2013-273方方案案自然状自然状态态后悔后悔值值最最大大后后悔悔值值销销路路好好销销路路一一般般销销路路差差销销路路好好销销路路一一般般销销路路差差大大 2002008080-20-200 0303070707070中中 10010011011050501001000 00 010100 0小小5050404030301501507070202015150 0决策矩阵决策矩阵2013-274二、群体决策方法二、群体决策方法n行为集结法行为集结法n数学集结法数学集结法2013-2751.1.德尔菲法德尔菲法
55、n德尔菲法德尔菲法请专家背靠背地对需要预测请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。而得出决策方案。n优点优点：既能集思广益、取长补短，又能避：既能集思广益、取长补短，又能避免权威人士的意见影响他人或碍于情面不免权威人士的意见影响他人或碍于情面不愿意发表不同意见。愿意发表不同意见。n缺点缺点：太耗费时间，不利于快速决策。：太耗费时间，不利于快速决策。2013-276德尔菲法的具体规则德尔菲法的具体规则n先先向向专专家家提提出出相相关关的的研研究究专专题题
56、，请请专专家家分分别发表意见；别发表意见；n主持人把意见综合整理后再反馈给每个人；主持人把意见综合整理后再反馈给每个人；n请他们重新作出分析和判断；请他们重新作出分析和判断；n主持人再进行意见综合，再反馈给每个人。主持人再进行意见综合，再反馈给每个人。 2013-2772.2.头脑风暴法头脑风暴法n头头脑脑风风暴暴法法将将解解决决某某一一问问题题有有兴兴趣趣的的人人集集合合在在一一起起，在在完完全全不不受受约约束束的的条条件件下下，敞敞开开思思路路，畅畅所所欲欲言言。它它是是一一群群人人通通过过相相互互启启发发以以尽尽可可能能地地形形成成多多种种方方案案的的一一种种方方法。法。2013-278
57、讨论原则讨论原则n任何时候都不批评别人的想法任何时候都不批评别人的想法n独独立立思思考考，开开阔阔思思路路，不不重重复复别别人人的的意意见见，思想愈激进愈好思想愈激进愈好n强调产生想法的数量，强调产生想法的数量，意见建议越多越好意见建议越多越好n鼓励别人改进想法鼓励别人改进想法2013-2793.3.累计票数法累计票数法多数决策法多数决策法n以成员投票表决的方式，将多数通过的方以成员投票表决的方式，将多数通过的方案认定为该决策群体最终选定的方案。案认定为该决策群体最终选定的方案。n2 2个方案个方案简单多数规则简单多数规则n3 3个及以上方案个及以上方案绝对多数规则绝对多数规则2013-280
58、4.4.两两对比法两两对比法成对表决法成对表决法n对所有的方案均进行成对的表决，即先表对所有的方案均进行成对的表决，即先表决两个方案，获得群体成员多数通过的方决两个方案，获得群体成员多数通过的方案再与余下的方案成对比较，依次表决出案再与余下的方案成对比较，依次表决出最后选定的方案。最后选定的方案。2013-2815.5.偏好次序法偏好次序法n先由各成员对备选方案表明其偏好，然后先由各成员对备选方案表明其偏好，然后汇总后排出各方案的优劣度，再根据此作汇总后排出各方案的优劣度，再根据此作出最后的选择。出最后的选择。2013-282思考题思考题1 1、何谓决策？决策的过程是什么？、何谓决策？决策的过
59、程是什么？2 2、试比较个人决策与集体决策的优缺点。、试比较个人决策与集体决策的优缺点。3 3、什么是德菲尔法、头脑风暴法？、什么是德菲尔法、头脑风暴法？4 4、何谓乐观原则、悲观原则、后悔原则？、何谓乐观原则、悲观原则、后悔原则？5 5、某某产产品品的的固固定定费费用用为为1010万万元元，单单位位产产品品的的变变动动费费用用为为4 4元元，该该产产品品的的市市场场需需求求量量为为8 8万万，当当产产品品的的价价格格高高于于多多少少时时才才有有利利可可图图？2013-2836 6、某某轻轻工工机机械械厂厂拟拟订订一一个个有有关关企企业业经经营营发发展展的的决决策策。据据本本企企业业的的实实际
60、际生生产产能能力力，本本地地区区生生产产能能力力的的布布局局以以及及市市场场近近期期和和长长期期的的需需求求趋趋势势初初步步拟拟订订三三个个可可行行方方案案：第第一一方方案案是是扩扩建建现现有有工工厂厂，需需投投资资100100万万元元；第第二二方方案案是是新新建建一一个个工工厂厂，需需投投资资200200万万元元；第第三三方方案案是是与与小小厂厂联联合合经经营营合合同同转转包包，需需投投资资2020万万元元，企企业业经经营营年年限限为为1010年年，据据市市场场预预测测和和分分析析，三三种种方方案案在在实实施施过过程程中中均均可可能能遇遇到到以以下下四四种种情情况况，现将有关资料估算如下表：现将有关资料估算如下表：2013-284试用决策树法做决策。试用决策树法做决策。 概率概率方案方案销路好销路好0.50.5销路一般销路一般0.30.3销路差销路差0.10.1销路极差销路极差0.10.1扩建扩建50502525-25-25-45-45新建新建70703030-40-40-80-80合同转包合同转包30301515-5-5-10-102013-285
