第1章认识电子商务

《第1章认识电子商务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第1章认识电子商务（63页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第第1章章 认识电子商务认识电子商务学习目标学习目标n理解电子商务的基本概念。n掌握电子商务的优势、功能与分类、影响。n掌握电子商务系统的组成。n理解EDI的基本概念和基本原理。n了解电子商务的产生与发展过程及存在问题。n认识电子商务专业与职业。1.1 电子商务专业及职业电子商务专业及职业电子商务专业目录电子商务专业目录 专业技能方向对应职业（工种）职业资格证书（举例）基本学制继续学习专业（举例）网络营销电子商务物流客服管理商务网站维护网站推广电子商务师计算机操作员计算机网络管理员物流员计算机网络技术人员电子商务师（初级）计算机操作员计算机网络管理员物流员3-4年高职高技：电子商务本科：电子商

2、务电子商务专业课程的设置电子商务专业课程的设置电子商务专业面对的职业群电子商务专业面对的职业群n职业群：n一般由基本操作技能相通，工作内容、社会作用以及从业者所具备的素质接近的若干个职业所构成。电子商务专业横向和纵向职业群电子商务专业横向和纵向职业群电子商务横电子商务横向职业群向职业群网络推广网络推广网上客服网上客服物流管理物流管理网站编辑网站编辑网站维护网站维护电子商务纵向职业群电子商务纵向职业群高级电子商务师高级电子商务师电子商务师电子商务师助理电子商务师助理电子商务师电子商务员电子商务员从业人员职业素质的要求从业人员职业素质的要求n职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教

3、育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。n职业素质主要包括思想道德素质、科学文化素质、专业素质、身体心理素质。 认识电子商务职业认识电子商务职业n1）职业资格证书制度）职业资格证书制度n国家劳动和社会保障部制定了电子商务师国家职业标准，并于2001年率先在广东开展了电子商务师职业技能鉴定试点工作，取得了显著的成效。 n2002年12月起，正式推行电子商务师国家资格认证制度。 电子商务师职业资格证书样图职业前景职业前景n电子商务业务人员需求情况表电子商务业务人员需求情况表中国电子商务从业人员职业发展规划简图中国电子商务从业人员职业发展规划简图1.2 电

4、子商务概念及作用电子商务概念及作用1.生活中的电子商务生活中的电子商务2.电子商务的概念电子商务的概念n电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。 n电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 3.电子商务的优势电子商务的优势n营运成本低。n用户范围广。n无时空限制。n双向互动交流。n提供个性化服务。 n增强企业竞争力。4.电子商务功能电子

5、商务功能5.电子商务的影响电子商务的影响n改变商务活动的方式。n改变人们的消费习惯和消费方式 。n改变企业的生产方式 。n会对传统市场模式带来一场革命。n拓展金融业的发展空间。n转变政府的管理行为 。n将改变传统的社会秩序和法律制度。 n将超越国界。 1.3 电子商务的组成电子商务的组成1.电子商务系统的组成电子商务系统的组成n电子商务系统是通过现代信息技术进行商务活动的计算机、通信网络、有关人员与组织机构，以及有关的法律、制度、标准、规范的统一体。n客户（包括购物单位、消费者）n供货方（包括厂家、商户、电子商城）n银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银行；支付网关）n认证中心（包括身份认证

6、、诚信认证、时间认证）n销售中心（包括电子商城、服务提供商）n配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）各部分的工作流程各部分的工作流程n（1）客户在发卡银行存款，并申请电子信用卡（账号、密码）；n（2）客户、电子商城、支付网关三方到认证中心申请、下载、安装数字证书，保证其身份合法性、真实性。n（3）客户到电子商城浏览商品，挑选到合适的商品后放入购物车，下订单。n（4）客户到网上收银台进行结算，用电子信用卡付款。n（5）发卡银行的支付网关确认客户的账号和密码无误后，从客户账户内转账到电子商城商户的账户对应的商户银行，然后通知商户该货款已到。n（6）电子商城要求产品中心送货到配送中心。n（7）

7、电子商城通知配送中心发货。n（8）配送中心将货送至客户，反馈电子商城货到证明。n（9）客户上网确认收货，并对商品进行评价。n（10）如果交易涉及到进出口业务，还需要到政府机构办理进出口许可证、检验检疫、报关、报税等相关业务。2.电子商务的组成要素电子商务的组成要素商务信息流（包含信息流和商流）、资金流和物流。商务信息流（包含信息流和商流）、资金流和物流。n（1）信息流主要指企业与消费者之间、企业内部以及企业与其供应商、销售商之间的信息传输与交流过程；n（2）商流主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程；n（3）资金流主要指资金的转移过程；物流主要指物质实体的流动过程。1.4 电

8、子商务的分类电子商务的分类 n1.按照商业活动的运作方式划分按照商业活动的运作方式划分n(1）完全电子商务。 n(2）非完全电子商务。n2.按照开展电子交易的范围划分按照开展电子交易的范围划分n(1）本地电子商务。n(2）远程国内电子商务。 n(3）全球电子商务。3.使用网络的类型划分使用网络的类型划分n（1）EDI（电子数据交换）（电子数据交换）n（2）Internet（国际互联网）商务（国际互联网）商务 n（3）Intranet（企业内部网）商务（企业内部网）商务 n（4）Extranet（企业外部网）商务（企业外部网）商务4.按照交易对象划分按照交易对象划分1.5 电子商务的产生与发展电

9、子商务的产生与发展电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件2.电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段n（1）20世纪6090年代：基于EDI的电子商务，准电子商务时期。 n（2）20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务。 EDIn（1）定义nEDI（Electronic Data Interchange）：国际标准化组织（ISO）描述为：将贸易（商业）或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输。 （2） EDI分类分类n订货信息系统订货信息系统，又可称为贸易数据互换系统（Trade Data Interchange，简称TDI）

10、n电子金融汇兑系统（电子金融汇兑系统（Electronic Fund TransferElectronic Fund Transfer，简称简称EFTEFT） n交互式应答系统（交互式应答系统（Interactive Query ResponseInteractive Query Response） n带有图形资料自动传输的带有图形资料自动传输的EDIEDI。最常见的是计算机辅助设计（Computer Aided Design，简称CAD）图形的自动传输。 （3）EDI的构成的构成 n从技术上讲，EDI包括硬件硬件与软件软件两大部分。n硬件主要是计算机网络：nVAN（Value-Addle N

11、etwork，增值网） ，Internet n软件包括计算机软件和EDI标准。n转换软件（Mapper）；翻译软件（Translator）；通信软件 。EDI系统工作过程系统工作过程EDI工作流程工作流程n（1）发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件(亦称中间文件)。n（2）将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件。接收方从EDI信箱收取信件。n（3）将EDI信件拆开并翻译成为平面文件。n（4）将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。EDI标准n联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）下属第四工作组（WP4）于1986年制定的用于行政管理、商业和运输的电子数据互换标

12、准EDIFACT（Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and TransPort）nEDIFACT已被国际标准化组织ISO接收为国际标准，编号为ISO9735。 中国电子商务发展历程中国电子商务发展历程1997-2009：我国电子商务服务企业增长阶段分布图：我国电子商务服务企业增长阶段分布图4） 电子商务发展趋势电子商务发展趋势（1） 传统企业会更加稳步地进入电子商务领域。（2）电子商务向纵深方向发展。（3）电子商务向个性化方向发展。（4）电子商务网站走向融合。笔记本电脑手机PDAMP3音乐播放器（具有下载功能）无线

13、PIM家庭监控（具有系统移动控制和报告功能）轿车（装有数据信息娱乐系统）冰箱（装有由手机控制的内置式电子信息板）数码相机（具有移动数据转换潜能）便携式游戏机(具有移动的网络播放选择功能)移动秘书 移动互联网正在改变世界5）我国电子商务发展过程中存在问题）我国电子商务发展过程中存在问题n（1）安全问题。n（2）法制不健全问题。n（3）诚信问题。n（4）网络基础设施建设问题。 n（5）金融电子化问题。 n（6）物流体系滞后问题。 n（7）电子商务人才缺乏问题。 1.61.6移动电子商务移动电子商务 移动电子商务是指通过手机、个人数字助理（PDA）和掌上电脑等手持移动终端进行的商务活动。与传统通过电

14、脑（台式PC、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。1. 移动电子商务的概念移动电子商务的概念n2. 移动电子商务的特点移动电子商务的特点 3 .移动电子商务的技术支撑移动电子商务的技术支撑 (1) 网络基础设施。 (2) 应用平台。 (3) 终端设备。1.7涉外电子商务涉外电子商务 1. 涉外电子商务的概念涉外电子商务的概念 涉外电子商务，是指企业利用电子商务的各种手段从事的国际贸易活动，它所体现的是现代信息网络技术所带来的国际贸易过程的电子化。因此，也有把它称为“国际电子商务”或“国际贸易电子商务”等。 n2. 电子商务在国际贸易中的主要作

15、用电子商务在国际贸易中的主要作用n（1）网上寻找合适的贸易伙伴。n（2）网上进行贸易咨询洽谈。n（3）国际贸易网上订购和网上支付。n（4）网上国际贸易交易管理。3.我国涉外电子商务的发展进程我国涉外电子商务的发展进程我国涉外电子商务工程与网站我国涉外电子商务工程与网站（1）中国国际电子商务网 中国国际电子商务网（）由商务部中国国际电子商务中心拥有。（2）在线广交会 在线中国进出口商品交易会即“在线广交会”（http：/ 与现场广交会同期开幕。（3） 美商网 美商网（MeetC），全球著名国际贸易电子商务服务商。4.涉外电子商务交易流程涉外电子商务交易流程 1） 交易前的准备 2）交易洽谈与签订

16、合同 3） 合同的履行 1.8 电子商务法律电子商务法律1.电子商务法律电子商务法律 1）广义的电子商务法）广义的电子商务法n广义的电子商务法，是与广义的电子商务概念相对应的，它包括了所有调整以数据电信方式进行的商事活动的法律规范。其内容极其丰富，至少可分为调整以电子商务为交易形式的和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。前者，如联合国的电子商务示范法；后者，如联合国贸法会的电子资金传输法、美国的统一计算机信息交易法等。n2）狭义的电子商务法）狭义的电子商务法n从便于立法和研究的角度出发，可以认为电子商务法是调整以数据电信为交易手段而形成的，因交易方式所引起的商事关系的规范体系。从这个角度来看

17、，电子商务法不是试图涉及所有的商业领域去重新建立一套新的商业运作规则，而是将重点放在探讨因交易手段和交易方式的改变而产生的特殊的商事法律问题。n3）电子商务法律的基本问题）电子商务法律的基本问题n（1）电子合同的有效性问题。n（2）电子商务平台故障时的法律效力问题。n（3）消费者权益的保护问题。n（4）网上电子支付问题。n（5）隐私权问题。n（6）知识产权的保护问题。n（7）电子商务的税收问题。2.电子合同法律制度电子合同法律制度 电子合同，又称电子商务合同，根据联合国国际贸易法委员会电子商务示范法以及世界各国颁布的电子交易法，同时结合我国合同法的有关规定，电子合同可以界定为:电子合同是双方或多方当事人之间通过电子手段、光学手段或其他类似手段拟定的约定当事人之间权利与义务的意思表示。 3.电子商务知识产权保护法律制度电子商务知识产权保护法律制度 知识产权是指人们对通过脑力劳动创造出来的智力成果和工业标记依法享有的权利，包括著作权、专利权、商标权及商业秘密权、植物新品种权、集成电路布图设计权、地理标志权等知识产权。n网络知识产权是指人们基于网络环境对智力创造成果和工业标记依法享有的权利，包括网络作品版权及相关权利、网络环境下工业产权、域名、电子商务专利和网络环境下商业秘密权等。