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1、行政管理行政管理规章制度章制度第一章第一章 总那么总那么 为加强公司管理，为加强公司管理，维护公司良好笼统，维护公司良好笼统，特制定本制度，明确特制定本制度，明确要求，规范行为，发要求，规范行为，发明良好的企业文化气明良好的企业文化气氛。氛。第二章第二章 细 那么那么第一第一节办公次序公次序1 1、任、任务时间务时间不不应应无故离无故离岗岗、串、串岗岗、不得、不得闲闲聊、吃零食、大聊、吃零食、大声喧声喧哗哗，确保，确保办办公公环环境的安静有序。境的安静有序。2 2、职员间职员间的任的任务务交流交流应应在在规规定的区域定的区域内内进进展展 办办公室、会公室、会议议室室 或或经过经过公司内公司内线
2、联络线联络, ,如需在个人任如需在个人任务务区域内区域内进进展展说话说话，应应以不打以不打扰扰他人他人任任务为务为前提。前提。 3 3、不得用公司、不得用公司拨拨打私人打私人, ,经查证拨经查证拨打私人打私人长长达达3 3分分钟钟以以上者将上者将视视情情节轻节轻重重罚罚款款5050200200元。不从事与本元。不从事与本职职任任务务无关的私人事无关的私人事务务。4 4、职员应职员应在每天任在每天任务时间务时间开开场场前前 早上早上:8:35-9:05:8:35-9:05 和任和任务时间终务时间终了后了后 下午下午17:00-17:3017:00-17:30 做好个人任做好个人任务务区内的区内的
3、卫卫生保生保洁洁任任务务；下班；下班时时，文件、文具、用，文件、文具、用纸纸等要整理等要整理 桌面物不得超越三件以上桌面物不得超越三件以上 ；值值日生日生应应担任担任检查检查关好关好门门窗、空窗、空调调、饮饮水机、水机、电脑电脑等；等；坚坚持物品整持物品整齐齐，桌面，桌面清清洁洁；办办公椅需放置公椅需放置办办公桌下中公桌下中间间位置，位置，经检查违经检查违反反以上恣意事件者每次以上恣意事件者每次罚罚款款3030元。元。第一第一节 办公次序公次序5 5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公区域内禁不乱丢纸屑、杂物，办公区域内禁止吸烟，需吸烟者请
4、至楼梯间。止吸烟，需吸烟者请至楼梯间。6 6、发现办公设备包括通讯、照明灯具、空调、饮、发现办公设备包括通讯、照明灯具、空调、饮水机、桌椅、计算机等损坏或发生缺点时，职水机、桌椅、计算机等损坏或发生缺点时，职员应立刻向行政主管报修，以便及时处理问题。员应立刻向行政主管报修，以便及时处理问题。严禁自行拆装办公设备。严禁自行拆装办公设备。 第一第一节 办公次序公次序7 7、维护办公设备、设备等公物，节约用水、电等办公易耗、维护办公设备、设备等公物，节约用水、电等办公易耗品，控制本钱开销，办公用品的领用需按领用流程定量品，控制本钱开销，办公用品的领用需按领用流程定量发放。发放。 8 8、任务时间不得
5、在网上进展与任务无关的、任务时间不得在网上进展与任务无关的 活动；上班时间制止戴耳机，网上聊天活动；上班时间制止戴耳机，网上聊天 ( (与任务相关除外与任务相关除外) )；不得从事危害计算；不得从事危害计算 机网络平安的活动；未经指点允许不得机网络平安的活动；未经指点允许不得 对公司上文件擅自进展删除、修对公司上文件擅自进展删除、修 改或者添加。改或者添加。第一第一节 办公次序公次序第二节：效力规范第二节：效力规范 男职员：男职员： 着衬衫、西裤、深色皮鞋，衬衣下摆着衬衫、西裤、深色皮鞋，衬衣下摆束入裤腰内，不得穿拖鞋、短裤；坚束入裤腰内，不得穿拖鞋、短裤；坚持衣冠、头发整洁，发长不过耳、遮持
6、衣冠、头发整洁，发长不过耳、遮领，不染彩色头发，经常整刮胡须。领，不染彩色头发，经常整刮胡须。 1、仪表、仪表 公司职员应仪表整洁、大方。服公司职员应仪表整洁、大方。服 装正规、协调、无污迹，周一至周装正规、协调、无污迹，周一至周四四 需着正装任务，周五可着休闲装。需着正装任务，周五可着休闲装。 女职员：女职员： 不得穿超短裙、吊带背心等不得穿超短裙、吊带背心等低胸、露背上衣；谈妆上岗低胸、露背上衣；谈妆上岗, ,不戴夸张饰物，留意个人卫不戴夸张饰物，留意个人卫生生, ,指甲不宜过长、指甲油指甲不宜过长、指甲油颜色不要浓艳。颜色不要浓艳。第二节：效力规范第二节：效力规范 、浅笑效力、浅笑效力
7、人的各种笑颜中，人的各种笑颜中，浅笑是最常见、用途最广、浅笑是最常见、用途最广、损失最小而效益最大的。损失最小而效益最大的。 浅笑的根本方法是：不发浅笑的根本方法是：不发声、露齿不超越声、露齿不超越8颗，肌肉颗，肌肉放松，嘴角两端向上略微放松，嘴角两端向上略微提起。精神丰满留意力集提起。精神丰满留意力集中，无疲劳状、忧郁状和中，无疲劳状、忧郁状和不满状，坚持浅笑，目光不满状，坚持浅笑，目光平和，不左顾右盼，心不平和，不左顾右盼，心不在焉在焉第二节：效力规范第二节：效力规范、礼貌用、礼貌用语 任何任何场所运用所运用语规范，范，语气温暖，音量要控制得当，气温暖，音量要控制得当，任任务区域内区域内严
8、禁大声喧禁大声喧哗，与他人交，与他人交谈，要，要专心致志，面心致志，面带浅笑，浅笑，严禁禁说脏话、忌、忌语。 使使 用用:“:“您您 好、好、“谢 谢、 “ “不客气、不客气、“打打扰了、了、 “ “再再见等文明用等文明用语。第二节：效力规范第二节：效力规范 、接听、接听 铃铃声响两声后，必需去接听声响两声后，必需去接听.假假设设超越三声超越三声铃铃响响,再接，必需先再接，必需先说说：“对对不起或不起或“对对不起，不起，让让您久等了，接听首先您久等了，接听首先应该说应该说：“您好！您好！XXX公公司，司，请说请说，接听要，接听要坚坚持足持足够够的耐心、的耐心、热热情度。情度。留意控制留意控制语
9、语气、气、语调语调，言，言语亲语亲切切简练简练、礼貌和气，、礼貌和气，不得占用不得占用总总机机时间时间太太长长第二节：效力规范第二节：效力规范 、社交、社交规规范范 接待来接待来访访者者应热应热情周到情周到,做到做到来有迎声、去有送声，有来有迎声、去有送声，有问问必答，必答，百百问问不不厌厌，客，客户户来来访办访办理事情不理事情不论论能否能否对对口，不能口，不能说说“不知道、不知道、“不清楚；要礼貌回不清楚；要礼貌回话话，或引，或引导导至要去的部至要去的部门门；访问访问指点指点时时，进进入入办办公室前公室前应应先敲先敲门门，得到允，得到允许许后方可入内。后方可入内。第二节：效力规范第二节：效力
10、规范、配戴任务牌、配戴任务牌 上班时间职员应在胸前上班时间职员应在胸前佩戴好一致编号的任务牌，佩戴好一致编号的任务牌，制止将任务牌放入上衣口袋制止将任务牌放入上衣口袋中，经发现未戴者每次罚款中，经发现未戴者每次罚款30元。元。第二节：效力规范第二节：效力规范1、主持与记录：办公会议由人力资源部担任召集，总经理主持，、主持与记录：办公会议由人力资源部担任召集，总经理主持，总经理未列席会议时，由副总经理主持，行政主管进展会议记总经理未列席会议时，由副总经理主持，行政主管进展会议记录。录。2、召开时间：办公会议召开的时间为每月第一个周五下午、召开时间：办公会议召开的时间为每月第一个周五下午14:00
11、，特殊缘由需求延期时，特殊缘由需求延期时, 由人力资源部提早通知由人力资源部提早通知.3、参会人员：总经理、副总经理、部门主管。由于出差等特殊、参会人员：总经理、副总经理、部门主管。由于出差等特殊缘由不能参与例会的，应提早向人力资源部提早通知。缘由不能参与例会的，应提早向人力资源部提早通知。4、会议内容：各与会人员将上月的任务情况汇报；包括任务内、会议内容：各与会人员将上月的任务情况汇报；包括任务内容、原定方案的执行情况及所遇到的问题；方案下月任务安排容、原定方案的执行情况及所遇到的问题；方案下月任务安排情况等。情况等。第三章第三章:例会制度例会制度第一节第一节:办公会议办公会议1、主持与记录
12、：员工大会由总经理主持，行政主管进展会、主持与记录：员工大会由总经理主持，行政主管进展会 议记录。议记录。2、召开时间：每年召开一次，年末召开，详细时间由人力资、召开时间：每年召开一次，年末召开，详细时间由人力资源部安排。源部安排。3、参会人员：全休员工。、参会人员：全休员工。4、会议内容：评选最正确员工，与会人员各自总结、汇报一、会议内容：评选最正确员工，与会人员各自总结、汇报一年来的任务情况，如任务详细内容、任务义务执行情况及年来的任务情况，如任务详细内容、任务义务执行情况及 所获得的业绩或效果等。所获得的业绩或效果等。第二节第二节:员工大会员工大会1 1、主持与记录：部门例会由各部门主管
13、担任召集，部门主、主持与记录：部门例会由各部门主管担任召集，部门主管主持，主管按排部门人员会议记录。管主持，主管按排部门人员会议记录。2 2、召开时间：各部门自行安排。、召开时间：各部门自行安排。3 3、参会人员：各部门主管和部门员工。、参会人员：各部门主管和部门员工。4 4、会议内容：各小组或部门汇报上周任务完成的情况，着、会议内容：各小组或部门汇报上周任务完成的情况，着重引见在义务执行过程中出现的问题；各部门按照任务重引见在义务执行过程中出现的问题；各部门按照任务要求和目的提出下周任务方案；各部门将任务的最新动要求和目的提出下周任务方案；各部门将任务的最新动向向与会人员通报。向向与会人员通
14、报。第三节第三节:部门例会部门例会(周周会会)第四节第四节:会议要求会议要求1 1、一切与会人员均不得缺席、迟到、早退；特殊情况请提、一切与会人员均不得缺席、迟到、早退；特殊情况请提早至人力资源部请假，如有违反者，每次罚款早至人力资源部请假，如有违反者，每次罚款3030元。元。2 2、会议时制止在会议室吸烟、闲聊；一切参与例会的人员、会议时制止在会议室吸烟、闲聊；一切参与例会的人员必需将手机设置在低声或振动形状下。必需将手机设置在低声或振动形状下。3 3、主持人须在会议前和相关人员拟定好会议议程等，不能、主持人须在会议前和相关人员拟定好会议议程等，不能毫无预备地召开例会；毫无预备地召开例会；4
15、 4、例会时须用公用的会议记录本记录会议内容，记录本由、例会时须用公用的会议记录本记录会议内容，记录本由行政主管一致保管。会议纪要须包含：会议时间、议题、行政主管一致保管。会议纪要须包含：会议时间、议题、主持人、记录员、与会人员、缺席人员、详细会议内容主持人、记录员、与会人员、缺席人员、详细会议内容发言记录、商议结果等。发言记录、商议结果等。 行政行政规规章制度中的行章制度中的行为为规规范范检查检查、巡、巡视视由行政部担由行政部担任任执执行，望各行，望各职员严厉职员严厉遵守遵守本本规规章制度，章制度，违违反以上制度反以上制度者将以相者将以相应应的扣薪的扣薪处处置。置。 第三章：第三章：责责任任 谢谢 谢谢 大大 家！家！
