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1、销售人员素质测评方案一、人材与人才的区别人材人才对公司核心价值观采取模棱两可的态度职业素养不高岗位技能欠缺有可造的潜力，也有自我毁灭的可能只要积极进取，随时都有跻身人才方阵的潜力认同公司核心价值观具有职业素养拥有较高工作技能能持续地为企业创造价值如不居安思危，随时都有沦为庸才的可能二、人才发展目标人才发展的梯次目标：人才发展的梯次目标：公司人才，不可或缺行业内专业方向的人才/复合能力的人才行业内的高级管理人才二、人才发展目标忠忠诚诚度度价值大小价值大小高高低低低低高高岗位优秀人才岗位优秀人才岗位优秀人才岗位优秀人才行业内专业人行业内专业人行业内专业人行业内专业人才或复合能力才或复合能力才或复合
2、能力才或复合能力的人才的人才的人才的人才行业内高级管行业内高级管行业内高级管行业内高级管理人才理人才理人才理人才公司储备人才公司储备人才公司储备人才公司储备人才人才发展矩阵人才发展矩阵三、人才的选育用留珠宝店铺想要什么样的人？选人用人留人育人素质四、人才素质测评概论什么是人才素质测评？人才素质测评（人事测量）是心理测量技术在人力资源管理领域的应用。以心理测量为基础，针对特定的人力资源管理目的，如招聘、安置、考核、晋升、培训等，对人的素质进行多方面系统评价，为人力资源管理和开发提供依据。四、人才素质测评概论素质的冰山模型表表象象的的潜潜在在的的知识、技能知识、技能态度、价值观态度、价值观自自我概
3、念我概念 个性品质个性品质 内驱力、社会动机内驱力、社会动机行行 为为例，自信例，自信例，灵活性例，灵活性例，成就导向例，成就导向潜潜 能能例，公众满意例，公众满意特征特征四、人才素质测评概论人才素质测评的核心价值预测的有效性测评分数测评分数=真分数真分数要测量要测量的特征的特征随机误差随机误差不一致不一致+系统误差系统误差与所测特征与所测特征无关的特征无关的特征+五、人才素质测评应用范围应用范围招聘培育评价一般员工社会招聘技术/专业人才招聘校园招聘内部招聘选拔核心员工辨别人才培养方向辨别员工普遍需求焦虑员工满意度调查管理层解聘、续岗、调岗、晋升考量员工解聘、晋升、薪资晋级考量六、人才素质测评
4、模型岗位胜任素质基本模型胜任特征：指能将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者与表现一般者区分开来的个体特征。与知识技能的获取不同，深层的个性、动机是一个人一生中最稳定的内核；态度和价值观能够在一定的时间段内保持不变。知识和技能态度和价值观个性和动机六、人才素质测评模型员工忠诚度基本模型知识获取和成就欲望性忠诚心理需求性忠诚个性忠诚因子七、测评系统建设1、人事匹配测评系统2、人才培育测评系统3、员工评价测评系统七、测评系统建设各个测评系统的测评产品介绍人事匹配系统人格人格职业倾向测评职业倾向测评个人诚信度测评个人诚信度测评店员店长素质测评店员店长素质测评岗位任职资格半结构化面谈题库及评价提示岗位
5、任职资格半结构化面谈题库及评价提示人才培育系统人格人格职业倾向测评职业倾向测评员工需求焦虑测评员工需求焦虑测评店员店长素质测评店员店长素质测评员工忠诚度测评员工忠诚度测评员工个人发展规划表员工个人发展规划表员工结构化面谈员工结构化面谈员工评价系统360评估评估店员店长素质测评店员店长素质测评员工忠诚度测评员工忠诚度测评员工需求焦虑测评员工需求焦虑测评岗位任职资格半结构化面谈题库及评价提示岗位任职资格半结构化面谈题库及评价提示个人工作绩效综合评定表（评价）个人工作绩效综合评定表（评价）员工结构化面谈员工结构化面谈七、测评系统建设金点子现拥有的（心理测验）测评产品和应用范围店员店长素质测评应用范围
6、：A+B+C员工需求焦虑测评应用范围：B+C员工忠诚度测评应用范围：B+C员工诚信度测评应用范围：AA人事匹配B人才培育C员工评价八、测验方式（一）心理测验1、纸笔隐蔽意图测验2、主题统觉测验（二）访谈法（三）调查法（四）观察法（五）情景模拟法测评方式九、人才素质测评试题应该引进什么样的人？什么样的人具有培养潜质？如何科学/准确评价督导、经理、店长、店员的能力现状与潜质？九、人才素质测评试题测评指向：推销力人际关系能力激励能力说服力示范教导力问题处理能力亲和力心理素质忠诚度测评指向： 推销力印象指数亲和力察言观色能力自信心水平情绪稳定性行动力学习能力忠诚度人才素质测评题目I中层管理干部测评、销售服务人员测评店长、店长、 督导经理督导经理店员店员时间：时间：6060分钟以内或视情况而定分钟以内或视情况而定时间：时间：4545分钟以内或视情况而定分钟以内或视情况而定九、人才素质测评试题中层管理干部测评、 销售服务人员测评试题示例：九、人才素质测评试题人才素质测评题目II员工忠诚度及培养潜质测评测评指向：性格忠诚因子成就欲望心理深层需求环境连续性压力知识获取需求价值观诚信指数九、人才素质测评试题人才素质测评题目III员工需求焦虑测评测评指向：基本需求焦虑状态绩效薪酬满意指数安全感工作生活平衡程度尊重需求事业“天花板”文化娱乐需求
