纤体中心项目管理课件

《纤体中心项目管理课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《纤体中心项目管理课件（109页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、纤体中心项目管理王洁王洁 022603徐玲琳徐玲琳 022601潘春莉潘春莉 022616 指导老师指导老师 贾广社贾广社目录目录项目概述项目概述项目范围管理项目范围管理项目进度管理项目进度管理项目成本管理项目成本管理项目人力管理项目人力管理项目质量资源管理项目质量资源管理项目风险管理项目风险管理一、项目概述1.1项目背景1.2项目规划1.3项目可行性1.4项目范围1.5项目目标1.1项目背景联合国环境调查组织世界观察协会公布的一项调查报告表明：肥胖正在 成为世界范围的一个主要问题，与80年代相比，全世界超重人数大幅度增长，已有 12亿人口。美国有55的人超重，23的成人痴肥，20的儿童痴肥或

2、超重。在英 国，有15的妇女和16的男性痴肥；45的男性和33的妇女超重。 在西方国家，每年花在肥胖症上的支出占医疗总支出的2至5左右。 据我国有关部门公布的数字，我国肥胖人口已达7000万左右，占总人口的5 4，我国城市人口中有17是肥胖者，北京市肥胖人口占总人口的30多，中国的 儿童有51是肥胖者。 GYM1：上身塑形区 STYLE：明亮 宽敞 COST：1万/平方米GYM2：下身塑形区STYLE：沉稳 厚重COST：1.5万/平方米GYM3：无氧竞技区STYLE：紧凑 动感COST：1.5万/平方米1.2 项目规划项目规划 跳操房跳操房休闲区休闲区浴区：桑拿，香熏，泡澡 ，淋浴咨询服务区

3、咨询服务区1.3可行性分析经济可行性分析：所需场地可以采取租赁的形式，装修及采购费用由天明投资公司赞助技术可行性分析：可从国外引进先进的设备，并聘请资深的营养师作为顾问。1.4项目的范围由王、徐、潘三人及其他投资人共同参与出资及管理。各工程阶段由签约施工设计单位参与管理及全权负责。1.5 项目的目标项目的目标为广大对自己身材不满意的人士提供最健康有效的减肥方式树立健康减肥的新风尚在顾客满意的前提下，达到盈利的最终目标2. 项目范围管理项目范围管理2.1 WBS2.2 项目编码项目编码 创办健身中心创办健身中心策策划阶段划阶段工程建设阶段工程建设阶段 工程验收阶段工程验收阶段正常运营阶段正常运营

4、阶段2.1 WBS 创办健身中心创办健身中心策策划阶段划阶段工程建设阶段工程建设阶段工程验收阶段工程验收阶段正常运营阶段正常运营阶段 可可行行性性研研究究资资金金筹筹集集健健身身器器材材的的采采购购需需求求调调查查 合合伙伙人人募募集集 2.1 WBS宣传宣传外联外联 2.1 WBS确定对象确定对象执照办理执照办理采购采购信息管理信息管理财务财务培训培训人事人事刊刊登登广广告告电电台台宣宣传传招招募募形形象象代代言言人人进进行行各各高高校校宣宣传传筹筹集集资资金金赞赞助助洽洽谈谈合合作作事事宜宜安安排排宣宣传传活活动动接接待待新新闻闻媒媒体体 创办健身中心创办健身中心工程建设阶段工程建设阶段工

5、程验收阶段工程验收阶段策策划阶段划阶段正常运营阶段正常运营阶段 2.1 WBS宣传宣传确定对象确定对象执照办理执照办理采购采购外联外联信息管理信息管理财务财务培训培训人事人事正常运营阶段正常运营阶段搜搜集集行行业业信信息息整整理理相相关关信信息息对对内内反反馈馈信信息息对对外外发发布布信信息息提提供供信信息息咨咨询询 创办健身中心创办健身中心工程建设阶段工程建设阶段工程验收阶段工程验收阶段策策划阶段划阶段形形象象定定位位确确定定针针对对群群体体规规划划企企业业特特色色2.1 WBS接接受受报报名名刊刊登登招招聘聘广广告告面面试试专专业业测测试试熟熟悉悉业业务务专专业业培培训训最最终终确确定定人

6、人选选物物资资供供给给物物资资管管理理采采购购所所需需用用品品采采购购健健身身器器材材宣传宣传确定对象确定对象执照办理执照办理采购采购外联外联信息管理信息管理财务财务培训培训人事人事 创办健身中心创办健身中心工程建设阶段工程建设阶段工程验收阶段工程验收阶段策策划阶段划阶段正常运营阶段正常运营阶段2.1 WBS宣传宣传员员工工礼礼仪仪培培训训员员工工专专业业知知识识培培训训培培训训成成绩绩考考评评组组织织专专业业讲讲座座 创办健身中心创办健身中心工程建设阶段工程建设阶段工程验收阶段工程验收阶段策策划阶段划阶段正常运营阶段正常运营阶段确定对象确定对象执照办理执照办理采购采购信息管理信息管理财务财务

7、培训培训人事人事外联外联2.1 WBS宣传宣传确定对象确定对象执照办理执照办理采购采购外联外联信息管理信息管理财务财务培训培训人事人事资资金金预预算算资资金金管管理理制制作作会会计计报报表表卫卫生生部部门门手手续续工工商商管管理理执执照照各各类类特特殊殊手手续续人人员员管管理理人人员员招招募募人人员员绩绩效效评评估估制制定定激激励励措措施施 创办健身中心创办健身中心工程建设阶段工程建设阶段工程验收阶段工程验收阶段策策划阶段划阶段正常运营阶段正常运营阶段2.1 WBS正常运营阶段正常运营阶段工程验收工程验收开始内部管理开始内部管理会员招募会员招募人人员员岗岗位位培培训训聘聘请请专专家家确确定定各

8、各部部门门人人员员日日常常会会议议制制定定管管理理条条例例 创办健身中心创办健身中心策策划阶段划阶段工程建设阶段工程建设阶段 工程验收阶段工程验收阶段2.1 WBS广广告告宣宣传传会会员员招招募募定定期期讲讲座座健健身身训训练练饮饮食食咨咨询询行行业业交交流流 创办健身中心创办健身中心策策划阶段划阶段工程建设阶段工程建设阶段 工程验收阶段工程验收阶段正常运营阶段正常运营阶段 个个性性服服务务2.2 项目编码3.21 3.21 策划阶段策划阶段策划阶段策划阶段3.22 3.22 工程建设阶段工程建设阶段工程建设阶段工程建设阶段3.23 3.23 工程验收阶段工程验收阶段工程验收阶段工程验收阶段3

9、.24 3.24 正常运营阶段正常运营阶段正常运营阶段正常运营阶段1000项目号项目号项目名项目名策策划划阶阶段段确定合伙人确定合伙人1500合伙人合伙人招集招集 健身设备的采购健身设备的采购1400采购采购招募合作者招募合作者1300资金筹资金筹集集建健身房的风险和回报建健身房的风险和回报1200可行性可行性分析分析调查健身中心的社会需求情调查健身中心的社会需求情况况1100需求调需求调查查说明说明任务号任务号任务名任务名2.21 策划阶段项目编码策划阶段项目编码2.22 工程建设阶段项目编码工程建设阶段项目编码确定对象确定对象宣传宣传说明说明子任务号子任务号子任务名子任务名任务号任务号任务

10、名任务名挖掘潜在消费者挖掘潜在消费者2104打响知名度打响知名度2103成本低成本低2102电台宣传电台宣传让公众了解让公众了解2101刊登广告刊登广告2100招募代言人招募代言人各高校宣传各高校宣传2200找出企业的特点找出企业的特点2203规划特色规划特色明确针对群体明确针对群体2202确定群体确定群体确定中心形象确定中心形象2201形象定位形象定位项目号项目号项目名项目名工工程程建建设设阶阶段段2000项目名培训培训财务财务说明说明子任务号子任务号子任务名子任务名任务号任务号任务名任务名挖掘潜在消费者挖掘潜在消费者2201会计报告会计报告2103评估活动预算评估活动预算2102资金预算资

11、金预算管理中心资金管理中心资金2101资金管理资金管理2300做会计报表做会计报表2400找出企业的特点找出企业的特点2204专业测试专业测试明确针对群体明确针对群体2203面试面试确定中心形象确定中心形象2202接受报名接受报名招聘广告招聘广告熟悉岗位熟悉岗位2207熟悉业务熟悉业务学习专业知识学习专业知识2206专业培训专业培训人员确定人员确定2205确定人选确定人选工工程程建建设设阶阶段段项目号2000项目名执照办理执照办理 人事人事说明说明子任务号子任务号子任务名子任务名任务号任务号任务名任务名提高员工工作热情提高员工工作热情2504业务评比业务评比2503招募高素质的员工招募高素质的

12、员工2502人员招募人员招募日常管理提高效率日常管理提高效率2501人员管理人员管理2500业绩评估业绩评估激励措施激励措施2600符合行业规范符合行业规范2603特殊手续特殊手续合法合法2602工商执照工商执照合法合法2601卫生执照卫生执照工工程程建建设设阶阶段段项目号2000 外联外联信息管理信息管理说明说明子任务号子任务号子任务名子任务名任务号任务号任务名任务名向大众发布信息向大众发布信息2704信息反馈给上级信息反馈给上级2703收集有用信息收集有用信息2702相关信息相关信息收集行业相关信收集行业相关信息息2701行业信息行业信息2700反馈信息反馈信息2800简单易记简单易记28

13、02设计店名设计店名筹集资金筹集资金2801募集赞助募集赞助提供咨询服务提供咨询服务2705信息咨询信息咨询发布信息发布信息和媒体见面和媒体见面2804接待媒体接待媒体组织宣传活动组织宣传活动2803组织宣传组织宣传项目名工工程程建建设设阶阶段段项目号20002900任务号任务号任务名任务名 后后勤勤完善完善2904细节调整细节调整舒适的环境舒适的环境2903店面装潢店面装潢采购一般用品采购一般用品2902其他采购其他采购采购器材采购器材2901专业采购专业采购 说明说明子任务号子任务号子任务名子任务名工工程程建建设设阶阶段段2000项目号项目名2.23 工程验收阶段项目编码工程验收阶段项目编

14、码前期工作前期工作工程验收工程验收说明说明子任务号子任务号子任务名子任务名任务号任务号任务名任务名开业造势开业造势3202请瘦身明星请瘦身明星32013100选定出席人选定出席人联系剪彩联系剪彩3200明确规章制度明确规章制度3205制定条例制定条例讨论问题讨论问题3204日常会议日常会议部门分配部门分配3203部门确定部门确定开业准备开业准备3300项目名 项目号工工程程验验收收阶阶段段30004000项目号项目号项目名项目名运运营营阶阶段段为会员指定饮食为会员指定饮食4500饮食咨询饮食咨询指导会员健身指导会员健身4400健身训练健身训练举办定期健身讲座举办定期健身讲座4300定期讲座定期

15、讲座招募会员招募会员4200会员招募会员招募提高知名度提高知名度4100广告宣传广告宣传说明说明任务号任务号任务名任务名2.24 正常运营阶段项目编码正常运营阶段项目编码行业交流行业交流个性服务个性服务46004700同行业间定期交流同行业间定期交流为每个会员提供私为每个会员提供私人服务人服务3 项目进度管理3.1 项目进度网络图3.2 甘特图3.3 项目进度时间排序表3.4 里程碑事件3.5 项目可交付成果3.1项目进度网络图项目总进度网络图策划阶段项目进度网络图工程建设阶段项目进度网络图工程验收阶段项目进度网络图项目进度网络图项目主要阶段进度网络图策划阶段项目进度网络图工程建设阶段项目进度

16、网络图FS-8FS+1工程验收阶段项目进度网络图3.2项目甘特图项目总时间甘特图项目启动阶段甘特图项目准备阶段甘特图项目开业阶段甘特图项目总时间甘特图项目策划阶段甘特图工程建设阶段甘特图工程验收阶段甘特图3.3项目进度时间排序表项目总进度排序表策划阶段工作排序表工程建设阶段工作排序表工程验收工作排序表策划总进度排序表策划阶段工作排序表工程建设阶段工作排序表工程验收阶段工作排序表3.4七大里程碑事件3.5项目可交付成果4 成本管理4.1成本预算4.2资金来源4.3成本控制与预测4.4成本风险控制4.5成本投入与产出4.6项目成本报告成本预算本项目预算资金一亿元人们币，其中策划阶段本项目预算资金一

17、亿元人们币，其中策划阶段102.1102.1万元，工程建设阶段万元，工程建设阶段1545.11545.1万元，工程验收阶段万元，工程验收阶段6060万万元，流动资金元，流动资金100100万，共万，共1807.21807.2万元万元成本预算表4.2资金来源说明1.1.资金来源主要有两个途径：徐、王、潘三人资金来源主要有两个途径：徐、王、潘三人出资，及公开募集。出资，及公开募集。2.2.其中徐、王、潘三人出资其中徐、王、潘三人出资500500万元，社会公开万元，社会公开募集预计约募集预计约15001500万元。万元。3.3.资金包括现金和物资、健身设备和其它等值资金包括现金和物资、健身设备和其它

18、等值物品物品4.4.资金并不是短时间内全部到位，而是随时间资金并不是短时间内全部到位，而是随时间进展逐步到位，资金总值与时间关系图如下页所进展逐步到位，资金总值与时间关系图如下页所示：示：成本控制与预测策划阶段：本期预算策划阶段：本期预算102.1102.1万元，万元，调查分析资金波动不大，容易控制。可行性研究调查分析资金波动不大，容易控制。可行性研究所需资金有一定波动。但是总体控制在所需资金有一定波动。但是总体控制在120120万元可万元可能性很大，较有把握。能性很大，较有把握。工程建设阶段：本阶段资金占预算工程建设阶段：本阶段资金占预算80%80%以上，应以上，应进行重点控制。本阶段中，人

19、员成本、代言成本较进行重点控制。本阶段中，人员成本、代言成本较易控制，器材成本较难控制，其他费用费用超标概易控制，器材成本较难控制，其他费用费用超标概率不大。但是，实施过程中不可预见费用的增加可率不大。但是，实施过程中不可预见费用的增加可能会使本阶段资金超出预算，进而动用流动资金，能会使本阶段资金超出预算，进而动用流动资金，该阶段控制概率分布如下图：该阶段控制概率分布如下图：成本控制概率密度函数分布图4.4成本风险控制风险来源：社会筹资失败，造成成本资金紧缺。风险控制措施：周密设计项目计划，进行广泛的宣传，吸引他人的投资，同时加大公关力度，争取尽可能多资金。4.5成本投入与产出本项目预计资金2

20、000万元人民币，期望产出值为4000万。徐、王、潘作为投资人之一和项目发起人，投资金额为500万元，预计直接产出值为10002000万元。4.6 项目成本报告成本情况报告报告日期5 项目人力资源管理项目人力资源管理5.1人力资源管理5.2各阶段工作分析5.3项目成员的激励措施5.4人力需求与成员积极性5.1 项目人力资源管理项目人力资源管理人力资源的管理可以从两个角度，同时进行调控。 第一，从保守的角度将人力资源视同物质资源从保守的角度将人力资源视同物质资源，将其起的作用，将它的用途、所起的作用、所预期的效果都列入策划范围内，运用工作流程图以及工作分析图做到每个人员所做的每一件事情都有文案可

21、以遵循。 第二，从前进的角度将人力资源区分于物质资源从前进的角度将人力资源区分于物质资源，人力资源与物质资源最大的区别在于人的潜力是无法估量的，而物质所带来的效益是可以计算的，所以要从项目的利益出发，给与组员一定的激励，使她们从物质上和心理上得到激励，努力的、自发的、高效的完成工作。项目人力资源人是有偷懒的欲望工作分析职责分配矩阵人是有无穷潜力可开发激励方法的设定人力资源是可评价项目成员绩效管理5.2 项目各阶段工作分析项目各阶段工作分析 总负责人总负责人策划负责人工程负责人 验收负责人运营负责人财务人员外联人员调研人员人事人员技术人员协调人员工作量人力策划阶段工程阶段验收阶段运营阶段5.2.

22、1策划阶段工作分析策划阶段工作分析工作分析 工作名称：策划负责人 直接上级：项目总负责人 直接下级：外联人员、调研人员、技术人员、财务人员、协调人员和人事人员 主要责任：在活动前带领各部人员进行筹划阶段工作准备。 具体任务1：选址 具体任务2：研究项目范围及定位 具体任务3：了解并选定设计公司 具体任务4：调查并选定器械 具体任务5：组织专家进行项目的可行性研究 具体任务6：进行项目申报及提交审批 具体任务7：招聘部分人员 工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际的工作经验，有领导能力与沟通能力。工作分析工作分析 工作名称：外联人员工作名称：外联人员 直接上级：策划负责人直接上级：策划

23、负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责筹划阶段宣传和联系工作，与广告公司及媒体联系主要责任：负责筹划阶段宣传和联系工作，与广告公司及媒体联系, ,做到做到预期要达到的宣传目的，完成联系人员的资料整理预期要达到的宣传目的，完成联系人员的资料整理 具体任务具体任务1 1：联系新闻媒体进行宣传工作：联系新闻媒体进行宣传工作 具体任务具体任务2 2：联系专家组并记录联系方式并保存：联系专家组并记录联系方式并保存 工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定沟通能力，且有较强的社会交工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定沟通能力，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面际能力以及较大的社会交际面

24、工作分析工作分析 工作名称：协调人员工作名称：协调人员 直接上级：策划负责人直接上级：策划负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾 具体任务具体任务1 1：配合人事部门成立管理委员会：配合人事部门成立管理委员会 工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析工作分析 工作名称：调研人员工作名称：调研人员 直接上级：策划负责人直接上级：策划负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责筹划阶段的调研工作主要责任：负责筹划阶段的调

25、研工作 具体任务具体任务1 1：可行性调研：可行性调研 具体任务：器械调研具体任务：器械调研 具体任务具体任务3 3： 设计公司调研设计公司调研 工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作分析 工作名称：技术人员工作名称：技术人员 直接上级：策划负责人直接上级：策划负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责策划阶段的技术工作，提供技术咨询主要责任：负责策划阶段的技术工作，提供技术咨询 具体任务具体任务1 1：组织专家进行项目的策划：组织专家进行项目的策划 工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作条件

26、描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作分析工作分析 工作名称：人事人员工作名称：人事人员 直接上级：策划阶段负责人直接上级：策划阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责策划阶段的人事工作主要责任：负责策划阶段的人事工作 具体任务具体任务1 1：招收人员，布置任务，并对其进行质量与时间的控制：招收人员，布置任务，并对其进行质量与时间的控制 具体任务具体任务2 2：安排各部门人员的人选：安排各部门人员的人选 工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作分析 工作名称：财务人员工

27、作名称：财务人员 直接上级：策划阶段负责人直接上级：策划阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：完成活动筹划阶段的资金控制及拨付工作主要责任：完成活动筹划阶段的资金控制及拨付工作 具体任务具体任务1 1：接受提交申请，交付筹划阶段负责人。：接受提交申请，交付筹划阶段负责人。 具体任务具体任务2 2：估计工程各阶段资金，使得资金得以适当拨付：估计工程各阶段资金，使得资金得以适当拨付 工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。识。5.2.2.工程建设阶段工作分析工程建设阶段工作分析工作分析 工作名称

28、：工程建设阶段 直接上级：项目总负责人 直接下级：外联人员、财务人员、调研人员、技术人员、人事人员和协调人员 主要责任：对工程建设的决策 具体任务1：装修健身场所 具体任务2：购买器械 具体任务3：构思店名 具体任务4：组织人员进行宣传工作和招聘形象代言人 具体任务5：招聘面试健身教练,营养师 具体任务6：接受聘人员进行培训工作 工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际的工作经验，有领导能力与沟通能力。工作分析工作分析 工作名称：外联人员工作名称：外联人员 直接上级：工程建设阶段负责人直接上级：工程建设阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责工程建设阶段宣传和招聘形象代言

29、人工作主要责任：负责工程建设阶段宣传和招聘形象代言人工作 具体任务具体任务1 1：联系新闻媒体做好宣传工作，定时召开新闻发布会：联系新闻媒体做好宣传工作，定时召开新闻发布会 具体任务具体任务2 2：招聘健康，受欢迎，拥有好身段的形象代言人：招聘健康，受欢迎，拥有好身段的形象代言人 具体任务具体任务3 3：寻求政策、物资和技术支持，募集赞助：寻求政策、物资和技术支持，募集赞助 具体任务具体任务4 4：购买健身器材：购买健身器材 工作条件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较大工作条件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面的社会交际面工作分析工作分析 工作

30、名称：协调人员工作名称：协调人员 直接上级：工程建设阶段负责人直接上级：工程建设阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾 工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析工作分析 工作名称：调研人员工作名称：调研人员 直接上级：工程建设阶段负责人直接上级：工程建设阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责工程建设阶段的调研工作主要责任：负责工程建设阶段的调研工作 具体任务具体任务1 1：代言人受欢迎程度调研：代言人受

31、欢迎程度调研 具体任务：店名调研具体任务：店名调研工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作分析 工作名称：技术人员工作名称：技术人员 直接上级：工程建设阶段负责人直接上级：工程建设阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责工程建设阶段的技术工作，提供专业咨询主要责任：负责工程建设阶段的技术工作，提供专业咨询 具体任务具体任务1 1：组织专家进行器械选择以及店面装修：组织专家进行器械选择以及店面装修 具体任务具体任务2 2：专家决定店名：专家决定店名 工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技工作条件描

32、述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术术工作分析工作分析 工作名称：人事人员工作名称：人事人员 直接上级：工程建设阶段负责人直接上级：工程建设阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责工程建设阶段的人事工作主要责任：负责工程建设阶段的人事工作 具体任务具体任务1 1：招收健身教练：招收健身教练, ,营养师营养师, ,代言人，布置任务，并对其进行质量与代言人，布置任务，并对其进行质量与时间的控制时间的控制 具体任务具体任务2 2：安排装修工人工作：安排装修工人工作 具体任务具体任务3 3：培训健身教练，营养师：培训健身教练，营养师 工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管

33、理，有一定人事工作经验工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作分析 工作名称：财务人员工作名称：财务人员 直接上级：工程验收阶段负责人直接上级：工程验收阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：完成工程建设阶段的资金控制及拨付工作主要责任：完成工程建设阶段的资金控制及拨付工作 具体任务具体任务1 1：拨付资金：拨付资金 具体任务具体任务2 2：控制资金拨付：控制资金拨付 工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。识。工作分析工作分析 工作名称：人事人员工作名称：人事

34、人员 直接上级：正常运营阶段负责人直接上级：正常运营阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责正常运营阶段的人事工作主要责任：负责正常运营阶段的人事工作 具体任务具体任务1 1：招收健身教练：招收健身教练, ,营养师营养师, ,代言人，布置任务，并对其进行质量代言人，布置任务，并对其进行质量与时间的控制与时间的控制 具体任务具体任务2 2：安排装修工人工作：安排装修工人工作 具体任务具体任务3 3：培训健身教练，营养师：培训健身教练，营养师 工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作分析 工作

35、名称：财务人员工作名称：财务人员 直接上级：工程验收阶段负责人直接上级：工程验收阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：完成阶工程建设段的资金控制及拨付工作主要责任：完成阶工程建设段的资金控制及拨付工作 具体任务具体任务1 1：拨付资金：拨付资金 具体任务具体任务2 2：控制资金拨付：控制资金拨付 工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。知识。5.2.3工程验收阶段工作分析工程验收阶段工作分析工作名称：工程验收阶段 直接上级：项目总负责人 直接下级：外联人员、财务人员、调研人员、技术人员、人事人

36、员和协调人员 主要责任：负责工程验收阶段 具体任务1:对合格项目验收 具体任务2:对不合格项目返工 具体任务3:支付有关款项 具体任务5：联系媒体 具体任务6：完成有关开业手续工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际验收的工作经验，有领导能力与沟通能力。工作分析工作分析 工作名称：外联人员工作名称：外联人员 直接上级：工程验收阶段负责人直接上级：工程验收阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责工程验收阶段宣传工作主要责任：负责工程验收阶段宣传工作 具体任务具体任务1 1：联系新闻媒体做好宣传工作：联系新闻媒体做好宣传工作, ,向潜在客户发宣传资料向潜在客户发宣传资料工作条

37、件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较大的工作条件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面社会交际面, ,有宣传能力有宣传能力工作分析工作分析 工作名称：协调人员工作名称：协调人员 直接上级：工程验收阶段负责人直接上级：工程验收阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾 工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析工作分析 工作名称：调研人员工作名称：调研人员 直接上级：工程验收阶段负

38、责人直接上级：工程验收阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责工程验收阶段的调研工作主要责任：负责工程验收阶段的调研工作 具体任务具体任务1 1：调研应以怎样的方式招募会员：调研应以怎样的方式招募会员工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作分析 工作名称：技术人员工作名称：技术人员 直接上级：工程验收阶段负责人直接上级：工程验收阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责工程验收，提供专业咨询主要责任：负责工程验收，提供专业咨询 具体任务具体任务1 1：组织专家验收器械以及店面装修：组织专家验收器械以及店面

39、装修 具体任务具体任务2:2:对验收不合格项目要求返工对验收不合格项目要求返工 具体任务具体任务3 3：由营销专家决定营销方式：由营销专家决定营销方式 工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术术工作分析工作分析 工作名称：财务人员工作名称：财务人员 直接上级：工程验收阶段负责人直接上级：工程验收阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：完成阶工程验收接段的资金控制及拨付工作主要责任：完成阶工程验收接段的资金控制及拨付工作 具体任务具体任务1 1：支付工人工资：支付工人工资 具体任务具体任务2 2：到税务机

40、关办理有关开业手续：到税务机关办理有关开业手续 工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面5.2.4正常运营阶段工作分析正常运营阶段工作分析 工作名称:正常运营阶段 直接上级：项目总负责人 直接下级：外联人员、财务人员、调研人员、技术人员、人事人员和协调人员 主要责任：负责工程验收阶段 具体任务1:广告宣传 具体任务2:会员招募 具体任务3:健身训练 具体任务5：饮食咨询 具体任务6：定期讲座工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际验收的工作经验，有领导能力与沟通能力。工作分析工作分析 工作名称：外联人员

41、工作名称：外联人员 直接上级：正常运营阶段负责人直接上级：正常运营阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责正常运营的日常工作主要责任：负责正常运营的日常工作 具体任务具体任务1 1：联系新闻媒体做好开张宣传工作：联系新闻媒体做好开张宣传工作 具体任务具体任务2:2:招募会员招募会员工作条件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较工作条件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面大的社会交际面, ,有宣传能力有宣传能力工作分析工作分析 工作名称：协调人员工作名称：协调人员 直接上级：正常运营阶段负责人直接上级：正常运营阶段负责人 直接下级：直接下

42、级：/ / 主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾 工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析工作分析 工作名称：调研人员工作名称：调研人员 直接上级：正常运营阶段负责人直接上级：正常运营阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责正常运营阶段的调研工作主要责任：负责正常运营阶段的调研工作 具体任务具体任务1 1：了解客户的意见建议：了解客户的意见建议 具体任务具体任务2: 2: 向有关部门反映调研结果向有关部门反映调研结果工作条件描述：有责任心且能

43、吃苦，有一定调研经验工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作分析 工作名称：技术人员工作名称：技术人员 直接上级：正常运营阶段负责人直接上级：正常运营阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：日常维修主要责任：日常维修 具体任务具体任务1 1：对日常的水：对日常的水, ,电电, ,器械故障维修器械故障维修 具体任务具体任务2: 2: 日常检查及保养日常检查及保养 工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作分析工作分析 工作名称：人事人员工作名称：人事人员 直接上级：正常运营阶段负责人

44、直接上级：正常运营阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：负责正常运营阶段的人事工作主要责任：负责正常运营阶段的人事工作 具体任务具体任务1 1：根据业务发展需要招收或解雇健身教练：根据业务发展需要招收或解雇健身教练, ,营养师营养师, ,代言人代言人 具体任务具体任务2 2：安排工人工作：安排工人工作 工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作分析 工作名称：财务人员工作名称：财务人员 直接上级：工程验收阶段负责人直接上级：工程验收阶段负责人 直接下级：直接下级：/ / 主要责任：完成正常运营

45、阶段的资金财务工作主要责任：完成正常运营阶段的资金财务工作 具体任务具体任务1 1：编制报表：编制报表 具体任务具体任务2 2：对目前的运营状况向决策部门反映：对目前的运营状况向决策部门反映 工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。知识。5.3.1激励目的激励目的团队凝聚力团队凝聚力团队规范的性质团队规范的性质团队的领导方式团队的领导方式成员的个性特征成员的个性特征团队的地位团队的地位团队的规模大小团队的规模大小信息沟通状况信息沟通状况团队的目标结构团队的目标结构团队与外部的关系团队与外部的关系5.3.2

46、 采取的激励理论内容型激励理论内容型激励理论 1）将要完成的工作进行分组分析，再将工作分配给适当的人员去实施。 2）改善人员的工作环境，调节人员关系。 行为改造型激励理论行为改造型激励理论 1）正强化：奖励成就突出者 2）负强化：施行淘汰制，不合格的人员随时会被更换。5.3.3 所采用的激励方法和原则物质激励物质激励精神激励精神激励内在激励内在激励外在激励外在激励原则：原则： 1 1）合理性：做到尽量公平、公正。）合理性：做到尽量公平、公正。 2 2）引导性：使全体成员向高效率的方向发展。）引导性：使全体成员向高效率的方向发展。 3 3）时效性：防止挫伤成员的积极性。）时效性：防止挫伤成员的积

47、极性。 4 4）适应性：对不同的人按其喜好采取不同的方法。）适应性：对不同的人按其喜好采取不同的方法。成员积极性策划阶段工程建设阶段验收阶段正常运营阶段5.4 人力需求与成员积极性人力需求与成员积极性有激励下成员积极性无激励下成员积极性人力需求6项目质量管理项目质量管理6.1质量标准评定6.2质量评估对象6.3质量管理重点6.4质量方针6.5质量管理各部分间的关系6.6项目质量，成本，进度关系6.1质量标准评定质量是反映实体满足明确的隐含的需要的能力的总和。 其中 “实体”是指本公司在提供瘦身服务中所开展的工作。其中包括：策划，工程建设，验收以及正常运营等活动。满足明确需要的能力是指使顾客通过

48、健身，饮食疗法达到瘦身的效果。满足隐含的需要是指让顾客在瘦身之外有意外的收获，如：更健康等。使我们的瘦身中心在国内外享有好口碑，以便使我公司在今后有更好的发展。 项目质量标准分为两个方面直接：是使顾客满意，达到赢利的目的。间接：提升自己的知名度，使今后赢得更多的顾客。6.2质量评估对象评估对象为策划、工程建设、验收、正常各个阶段具体任务的完成和可交付的成果。评估工作由具体部门实施项目质量评估作为项目成员努力程度重要标准 6.3质量管理重点总体重点阶段：工程建设和正常运营阶段策划阶段管理重点：选择设计公司，资金筹集工程建设阶段管理重点：装修质量，器械质量验收阶段管理重点：验收质量正常运营阶段管理

49、重点：顾客满意度质量特性质量特性环保质量特性经济质量特性商业质量特性内在质量特性外在质量特性质量管理PDCA循环项目的全面质量管理全面质量管理全员性（全员参与与质量管理的特性）全过程性（管理好质量形成的全过程特性）全要素性（管理好质量形成的各要素特性）6.4质量方针总的质量宗旨和质量方向，是质量管理的核心和出发点。 本纤体中心为广大爱美人士提供科学营养的减肥途径,在瘦身的同时拥有更健康的身体。6.5质量管理各部分间的关系6.6项目质量,成本,进度之间的关系成本质量费用最低质量最高最佳项目合理工期最短工期经济的最适当7. 项目风险管理项目风险管理7.1 事故树事故树7.2 风险定性分析风险定性分

50、析7.3 风险应对措施风险应对措施7.1 事故树事故树项目失败项目失败项目失败项目失败 可可行行性性研研究究不不准准确确项项目目未未合合理理定定位位考考虑虑不不全全面面缺缺少少相相应应经经验验表示风险来源表示风险来源表示逻辑部门，表示上表示逻辑部门，表示上面的事件一发生，就可面的事件一发生，就可能导致下列事件的发生能导致下列事件的发生表示顶上事件表示顶上事件或者中间事件或者中间事件注注工程建设阶段工程建设阶段工程验收阶段工程验收阶段策策划阶段划阶段正常运营阶段正常运营阶段7.1 事故树事故树人员选人员选拔不当拔不当项目失败项目失败 宣传不宣传不当当资金控资金控制不当制不当群体不群体不明确明确培

51、训不培训不到位到位外联外联 失失误误预算预算 不不足足设备成设备成本太高本太高资金未合理资金未合理控制控制人员使人员使用不当用不当媒体合媒体合作欠缺作欠缺工程建设阶段工程建设阶段工程验收阶段工程验收阶段策策划阶段划阶段正常运营阶段正常运营阶段缺乏公缺乏公众关注众关注活动失败活动失败活动失败活动失败 选址不选址不当当物料供物料供应短缺应短缺信息沟信息沟通障碍通障碍缺乏行缺乏行业支持业支持外联不外联不力力物资准物资准备不足备不足缺乏物缺乏物资管理资管理人员消人员消极怠工极怠工缺乏缺乏 赞赞助助沟通沟通 不不够够工作不工作不得力得力工程建设阶段工程建设阶段工程验收阶段工程验收阶段策策划阶段划阶段正常

52、运营阶段正常运营阶段7.1 事故树事故树活动失败活动失败活动失败活动失败 工程验收工程验收开始内部管理开始内部管理会员招募会员招募装装修修出出错错验验收收不不过过设设备备质质量量差差机机械械故故障障合合伙伙人人不不满满意意人人数数太太少少意意见见众众多多期期限限短短工程建设阶段工程建设阶段工程验收阶段工程验收阶段策策划阶段划阶段正常运营阶段正常运营阶段7.1 事故树事故树活动失败活动失败活动失败活动失败 岗岗位位培培训训不不到到位位专专家家聘聘请请失失败败部部门门分分配配不不当当员员工工缺缺乏乏纪纪律律会会议议效效果果欠欠佳佳制制度度不不完完善善工程建设阶段工程建设阶段工程验收阶段工程验收阶段

53、策策划阶段划阶段正常运营阶段正常运营阶段工程验收工程验收开始内部管理开始内部管理会员招募会员招募7.1 事故树事故树 7.2 项目风险定性分析项目风险定性分析费用费用进度进度质量质量组织组织技术技术策划策划4572826建设建设9752225验收验收6323822运营运营223141221171782285分析过程：项目最大风险权值：459180项目整体风险水平：85 /1800.4722给定的整体评价基准：0. 5由于0. 4722 0. 5，该项目整体风险水平可以接受，可以继续进行下去 7.3 项目风险应对措施项目风险应对措施风险识别风险识别应对措施应对措施可行性研究不准确可行性研究不准确

54、追加可行性研究追加可行性研究项目定位不合理项目定位不合理重新定位重新定位考虑不全面考虑不全面深入规划深入规划缺少相应经验缺少相应经验邀请同行加盟邀请同行加盟宣传不当宣传不当加大宣传力度加大宣传力度预算不足预算不足增加预算增加预算成本过高成本过高控制成本控制成本7.3 项目风险应对措施项目风险应对措施风险识别风险识别应对措施应对措施资金未合理控制资金未合理控制加强财务管理加强财务管理群体不明确群体不明确重新定位重新定位培训不当培训不当请专家指导请专家指导外联失误外联失误重新策划活动重新策划活动人员使用不当人员使用不当人员调动人员调动人员选拔不当人员选拔不当重新选拔重新选拔媒体欠合作媒体欠合作增进

55、媒体交往增进媒体交往7.3 项目风险应对措施项目风险应对措施风险识别风险识别应对措施应对措施选址不当选址不当采取补救措施采取补救措施缺乏物资管理缺乏物资管理加强管理加强管理物资准备不足物资准备不足追加投入追加投入人员消极怠工人员消极怠工撤换人员，处理负责人撤换人员，处理负责人信息沟通障碍信息沟通障碍加强沟通加强沟通缺乏行业支持缺乏行业支持加强联系工作加强联系工作缺乏赞助缺乏赞助扩大寻助范围，增加人力扩大寻助范围，增加人力7.3 项目风险应对措施项目风险应对措施风险识别风险识别应对措施应对措施沟通不够沟通不够加强沟通加强沟通工作不得力工作不得力撤换人员，处理负责人撤换人员，处理负责人装修差错装修

56、差错补救补救设备质量差设备质量差退回设备，重新选择退回设备，重新选择设备故障设备故障及时维修及时维修合伙人不满意合伙人不满意听取意见，弥补过失听取意见，弥补过失会员人数少会员人数少提高性价比提高性价比7.3 项目风险应对措施项目风险应对措施风险识别风险识别应对措施应对措施期限短期限短采取优惠措施采取优惠措施岗位培训欠佳岗位培训欠佳聘请专家，科学培训聘请专家，科学培训专家聘请失败专家聘请失败继续聘请，熟人推荐继续聘请，熟人推荐部门分配不当部门分配不当重新分配重新分配员工缺乏纪律员工缺乏纪律采取奖励和惩罚措施采取奖励和惩罚措施会议效果欠佳会议效果欠佳加强管理加强管理制度不完善制度不完善重新修改制订制度重新修改制订制度