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1、版本号：版本号：MJJ2003-228MJJ2003-228督导如何成为优秀的督导如何成为优秀的培训师培训师1目目 录录什么是培训？什么是培训？培训讲师的作用是什么？培训讲师的作用是什么？培训师的四个境界？培训师的四个境界？培训方法培训方法培训前内容的准备培训前内容的准备培训内容结构培训内容结构优秀培训者的素质与能力优秀培训者的素质与能力互动式培训的案例分享互动式培训的案例分享2 首先是针对人的观念，然后是首先是针对人的观念，然后是实施这个观念的技巧。但如果最终实施这个观念的技巧。但如果最终不能改变一个人行为，学习的过程不能改变一个人行为，学习的过程将是不完整的。将是不完整的。什么是培训？什么
2、是培训？3培训讲师的作用是什么？培训讲师的作用是什么？给知识：给知识：传授经验、传授知识传授经验、传授知识知识知识= =智慧智慧给系统：给系统：系统常识系统常识给思想：给思想：讲师的思想讲师的思想给机会：给机会：激发学员交流激发学员交流4培训师的四个境界培训师的四个境界化繁为化繁为简简化化简简为为易易化化易易为为趣趣化化趣趣为为道道5知识经验讲授。知识经验讲授。案例分析。案例分析。角色演练。角色演练。小组讨论。小组讨论。团队游戏。团队游戏。目的目的目的目的- - - -启发思想启发思想启发思想启发思想/ / / /改变行为改变行为改变行为改变行为/ / / /传授知识传授知识传授知识传授知识
3、培训方法培训方法6所讨论的话题是工作中经常发生、但所讨论的话题是工作中经常发生、但平时来尚未深入思考的。平时来尚未深入思考的。讨论的话题不能简单幼稚，而要具有一讨论的话题不能简单幼稚，而要具有一定的难度，能够引发学员做学入的思考。定的难度，能够引发学员做学入的思考。有能够使学员全部卷入的组织方法。有能够使学员全部卷入的组织方法。培训师的点评、总结、指导能力。培训师的点评、总结、指导能力。 培训方法培训方法-小组讨论是否成功在于7将小组讨论的人数控制在将小组讨论的人数控制在3-63-6人人做出清楚的小组任务说明。做出清楚的小组任务说明。注意时间的控制。注意时间的控制。可将竞争设入小组讨论，以使小
4、组成员可将竞争设入小组讨论，以使小组成员讨论起来更加投入。讨论起来更加投入。如果可能，可以让每个小组对同一个话如果可能，可以让每个小组对同一个话题提出不同的观点。题提出不同的观点。使用小组讨论方法 需要注意的方面：培训方法培训方法-8使用小奖品奖励表现突出的学员使用小奖品奖励表现突出的学员展开小组之间或个人之间的竞争展开小组之间或个人之间的竞争安插趣味性游戏安插趣味性游戏不断改变方法，使培训不那么枯燥不断改变方法，使培训不那么枯燥培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣趣培训方法培训方法-激励在培训中的运用9培训前内容的准备培训前内容的准备 资料收集资料收集 内容
5、组织内容组织 逻辑性趣味性逻辑性趣味性 成年人学习习惯和特点成年人学习习惯和特点 如何激励员工参与培训如何激励员工参与培训10开头语开头语引起注意引起注意绪言绪言告诉听众要讲的内容告诉听众要讲的内容主题主题逻辑关联、趣味、可调整性逻辑关联、趣味、可调整性结论结论总结所讲内容总结所讲内容结束语结束语行动原因行动原因 培训内容结构培训内容结构11灵活。灵活。灵活。灵活。开放。开放。开放。开放。诚实。诚实。诚实。诚实。幽默。幽默。幽默。幽默。思维敏捷。思维敏捷。思维敏捷。思维敏捷。善于把握机会。善于把握机会。善于把握机会。善于把握机会。临场把握与驾御能力。临场把握与驾御能力。临场把握与驾御能力。临场
6、把握与驾御能力。临场解决问题与组织能力。临场解决问题与组织能力。临场解决问题与组织能力。临场解决问题与组织能力。 优秀培训者的素质与能力优秀培训者的素质与能力12请请认认真真阅阅读读右右面面的的话话我不能决定生命的长度，我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度。但我可以控制它的宽度。我不能左右天气，我不能左右天气，但我可以改变心情。但我可以改变心情。我不能改变容貌，我不能改变容貌，但我可以展现笑容。但我可以展现笑容。我不能控制他人，我不能控制他人，但我可以掌握自己。但我可以掌握自己。我不能预知明天，我不能预知明天，但我可以充分利用今天。但我可以充分利用今天。我不能样样顺利，我不能样样顺利，但
7、我可以事事尽心。但我可以事事尽心。13互动式培训案例分享互动式培训案例分享14（1）沈阳驻店员周例会培训）沈阳驻店员周例会培训15上上1 1：锦州在沈打工的儿子在母亲节之际：锦州在沈打工的儿子在母亲节之际 用辛苦攒的钱给妈妈买台联想手机。用辛苦攒的钱给妈妈买台联想手机。上上2 2：驻店员正在耐心的像来自农村的：驻店员正在耐心的像来自农村的 大姐介绍和讲解联想手机。大姐介绍和讲解联想手机。上上3 3：小伙子在情人节给自己的女朋友选：小伙子在情人节给自己的女朋友选 购联想手机。购联想手机。下下1 1：热烈的讨论现场：热烈的讨论现场下下2 2：全神贯注的眼神：全神贯注的眼神16上上1：各小组得分情况
8、：各小组得分情况上上2：我们的评委团：我们的评委团下下1：颁奖现场：颁奖现场下下2：愉快的合影：愉快的合影17（2）鞍山、辽阳驻店员培训会）鞍山、辽阳驻店员培训会18上上1 1：鞍山督导召开：鞍山督导召开“日清日高日清日高”会议现会议现场场上上2 2：辽阳督导召开：辽阳督导召开“日清日高日清日高”会议现会议现场场下下1 1：培训会小组讨论现场：培训会小组讨论现场下下2 2：培训会小组成员发表讨论结果：培训会小组成员发表讨论结果19（3）丹东凤城宏宇店员培训会）丹东凤城宏宇店员培训会20上上1 1：凤城宏宇精心准备的课堂和条幅：凤城宏宇精心准备的课堂和条幅上上2 2：现场实战演练：现场实战演练上上3 3：小组成员发表讨论结果：小组成员发表讨论结果下下1 1：难忘的合影：难忘的合影21（4）丹东星火通讯店员培训会）丹东星火通讯店员培训会22太阳还没起床呢，太阳还没起床呢，店员们就已经开始学习了店员们就已经开始学习了代表小组来发表讨论的结果代表小组来发表讨论的结果23END祝大家成功祝大家成功谢谢谢谢24
