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1、团队的团队的五种机能障碍五种机能障碍特别讲座特别讲座企业管理咨询公司企业管理咨询公司 温宝强温宝强20242024年年7 7月月2121日日推出本推出本课程的背景程的背景 管理层表面上一团和气，但彼此之间缺乏沟通 管理层相互倾轧，团队毫无团结友爱可言 工作似乎都要拖泥带水地花费很长时间来完成，效率低下 管理层每个人独当一面的精英，但整体目标实现较差 管理层以各自分管的部门为小团队，对非职责范围的不管 不问，没有整体目标 各种会议常常以达不成任何结果而告终，即使达成决议， 也是以各种原因作为完不成决议的理由 管理层每个人有自己的个性和算盘，傲气十足，以挑剔的 眼光对待别人 一切问题的原因似乎都是
2、老板一个人造成的企企业中存在的中存在的问题团队协作难以建立团队协作难以建立存在存在5 5种机能障碍种机能障碍缺乏信任缺乏信任惧惧怕冲突怕冲突欠缺投入欠缺投入逃避逃避责任任无无视结果果团队的五的五种种机能障碍机能障碍团队机能障碍机能障碍评估表估表序号内容计分合计1231当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们会马上真诚地承认错误2团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误3团队成员了解彼此的业务生活，而且可以相互攀谈这些内容4团队成员在讨论事务时非常热烈，且无相互提防的情况5团队的回忆令人鼓舞而不枯燥6在会议期间，大家把最重要的也是最棘手的问题拿出来共同探讨7团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作对
3、集体利益的作用8尽管开始有分歧，但会议结束时，大家相信所有人能够按照达成的一致意见行动9团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案，并且马山开始实施10团队成员互相提醒各自的缺点或不利于工作的行为11如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事12团队成员相互监督各自的工作计划和进展13团队成员愿意为集体的利益牺牲部门或个人的利益14如果集体目标不能实现，士气将大受影响15团队成员不急于得到别人对自己作出的贡献的肯定，但很快能指出别人的成绩第一第一种种障碍：障碍：缺乏信任缺乏信任第第1题：_第第2题：_第第3题：_总分：分：_第二第二种种障碍：障碍：惧惧怕冲突怕冲突第第4题：_第第5题：_第第6题：_
4、总分：分：_第三第三种种障碍：障碍：欠缺投入欠缺投入第第7题：_第第8题：_第第9题：_总分：分：_第四第四种种障碍：障碍：逃避逃避责任任第第10题：_第第11题：_第第12题：_总分：分：_第五第五种种障碍：障碍：无无视结果果第第13题：_第第14题：_第第15题：_总分：分：_8-9分分:不存在障碍不存在障碍6-7分分:存在障碍存在障碍3-5分分:值得得关关注注团队机能障碍机能障碍评估估结果分析表果分析表缺乏信任的缺乏信任的团队中的成中的成员具有以下表具有以下表现 相互隐藏自己的弱点和错误相互隐藏自己的弱点和错误 不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建
5、设性的反馈意见馈意见 不愿为别人提供自己职责之外的帮助不愿为别人提供自己职责之外的帮助 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考 不愿承认和学习别人的技术和经验不愿承认和学习别人的技术和经验 浪费时间和精力去追求自己的特定目标浪费时间和精力去追求自己的特定目标 对别人抱有不满和怨恨对别人抱有不满和怨恨 惧怕开会，寻求借口，尽量减少在一起的时间惧怕开会，寻求借口，尽量减少在一起的时间缺乏信任缺乏信任团队的解的解决决方法方法1.1.个人背景介绍：个人背景介绍：2.2. 自己孩子的情况、家乡在哪里、童年经历自己孩子的情况、家乡在哪里、童年经历过什么样的挑战
6、、个人爱好、第一份工作是什么、过什么样的挑战、个人爱好、第一份工作是什么、职业生涯中有哪些挫折。职业生涯中有哪些挫折。3.3.2. 2. 成员工作效率讨论：成员工作效率讨论：4.4. 指出同事为团队做出的最大贡献、需要改指出同事为团队做出的最大贡献、需要改进的地方。进的地方。5.5.3. 3. 个性及行为特点测试个性及行为特点测试6.6. 迈尔斯迈尔斯- -布里格斯性格类型指标（布里格斯性格类型指标（MBTI)MBTI)，不同的行为方式之间没有优劣之分。，不同的行为方式之间没有优劣之分。充充满信任的信任的团队中的成中的成员具有以下表具有以下表现 承认自己的弱点和错误承认自己的弱点和错误 主动寻
7、求别人的帮助主动寻求别人的帮助 欢迎别人对自己所负责领域提出完问题和给予关注欢迎别人对自己所负责领域提出完问题和给予关注 在工作可能出现问题时，会相互提醒注意在工作可能出现问题时，会相互提醒注意 愿意给被人提出反馈意见和帮助愿意给被人提出反馈意见和帮助 赞赏并且相互学习各自的技术和经验赞赏并且相互学习各自的技术和经验 把时间和精力花在解决实际问题而不是形式主义上把时间和精力花在解决实际问题而不是形式主义上 必要时向别人道歉，接受别人的道歉必要时向别人道歉，接受别人的道歉 珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会惧惧怕冲突的怕冲突的团队具有以下特点具有以下
8、特点 团队会议非常枯燥团队会议非常枯燥 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击使用不正当手段在别人背后进行人身攻击 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功是非常必要的题对于企业成功是非常必要的 不能正确处理团队成员之间的意见和建议不能正确处理团队成员之间的意见和建议 把时间和精力用在把时间和精力用在 形式主义上形式主义上拥抱冲突的抱冲突的团队具有以下特点具有以下特点 召开活跃、有趣的会议召开活跃、有趣的会议 汲取所有团队成员的意见汲取所有团队成员的意见 快速地解决实际问题快速地解决实际问题 将形式主义控制在最小限度将形式主义控制在最小限度 把大家持
9、不同意见的问题拿出来讨论把大家持不同意见的问题拿出来讨论克服克服团队第二第二种种机能障碍的建机能障碍的建议1.1.挖掘争论话题：挖掘争论话题：2.2.2. 2. 实时提醒：实时提醒：3.3.3. 3. 其他方式其他方式欠缺投入欠缺投入团队具有以下表具有以下表现 队伍中的指令和主要工作任务模糊不清队伍中的指令和主要工作任务模糊不清 由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机 导致大家缺乏自信，惧怕失败导致大家缺乏自信，惧怕失败 反复讨论，无法做出决定反复讨论，无法做出决定 团队成员对已经做出的决定反复提出质疑团队成员对已经做出的决定反复提出质疑投入的投入的团队具
10、有以下表具有以下表现 制定出明确的工作方向和工作重点制定出明确的工作方向和工作重点 公平听取全体成员的意见公平听取全体成员的意见 培养从失误中学习的能力培养从失误中学习的能力 在竞争对手采取行动之前把握住商机在竞争对手采取行动之前把握住商机 不存犹豫，勇往直前不存犹豫，勇往直前 必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过多内疚和过多内疚克服克服团队第三第三种种机能障碍的建机能障碍的建议1.1. 统一口径统一口径2.2.2. 2. 制定最终期限制定最终期限3.3.3. 3. 意外和不利情况的分意外和不利情况的分析析4.4.4. 4. 低风险激进法低风险激进法逃避
11、逃避责任的任的团队具有以下表具有以下表现：逃避逃避责任：任： 指指团队成成员在看到同事的表在看到同事的表现或行或行为又碍又碍于于团队集体利益或目集体利益或目标的的时候，不候，不给予提醒。予提醒。 整体效益下降，就整体效益下降，就会会相互怪罪相互怪罪 同事的同事的压力能力能够保持保持团队高效率工作高效率工作 成员对于团队工作表现突出的同事心怀成员对于团队工作表现突出的同事心怀怨恨怨恨 敢于平庸敢于平庸 缺乏明确的时间观念缺乏明确的时间观念 把责任压在团队领导一个人身上把责任压在团队领导一个人身上逃避逃避责任的任的团队具有以下表具有以下表现：负责任的任的团队具有以下表具有以下表现： 确保让表现不尽
12、如人意的成员感到压力，确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作尽快改进工作 发现潜在问题时毫无顾虑地向同事提出发现潜在问题时毫无顾虑地向同事提出 尊重团队里以高标准要求工作的同事尊重团队里以高标准要求工作的同事 在管理和集体活动中避免过多的形式主义在管理和集体活动中避免过多的形式主义克服克服团队第四第四种种机能障碍的建机能障碍的建议1.1.公布团队的工作目标和标准公布团队的工作目标和标准2.2.2. 2. 定期进行简要成果回顾定期进行简要成果回顾3.3.3. 3. 团队嘉奖团队嘉奖不重不重视集体成集体成绩的的团队具有以下表具有以下表现： 无法取得进步无法取得进步 无法战胜竞争对手无法战胜竞争对手 失去得力的员工失去得力的员工 鼓励团队成员注重个人职业前途和目标鼓励团队成员注重个人职业前途和目标 很容易解体很容易解体重重视集体成集体成绩的的团队具有以下表具有以下表现： 有得力的员工参加有得力的员工参加 不提倡注重个人表现不提倡注重个人表现 正确对待成功和失败正确对待成功和失败 团队成员能够为团队利益牺牲个人利益团队成员能够为团队利益牺牲个人利益 凝聚力强，不会轻易解体凝聚力强，不会轻易解体克服克服团队第五第五种种机能障碍的建机能障碍的建议：1.1. 公布工作目标公布工作目标2.2. 基于集体成就的奖励基于集体成就的奖励
