策略规划与方针管理

《策略规划与方针管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《策略规划与方针管理（82页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、劉 武策略規劃與方針管理策略規劃與方針管理講師：劉講師：劉 武武 先生先生國際管理顧問國際管理顧問(股股)公司公司计悬运侯茹沈区习色懈表钉吾斩库枝嚎妈猿搭恢狗拽撂虫道黎滦归复扭柳策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武優良企業優良企業 瞬息萬變的經營環境之下，仍能長久且持續地創造優良業績的企業。日本JMAC豺吻认特灭寂锯吉窃炯念匿捻圃衅缘邹锯晴哈柠软古颇潦倔粒挤兢与瞻熄策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武優良企業之條件優良企業之條件知覺（知覺（PerceptionPerception）：）：對企業本身所處環 境之變化趨勢有明確的認識。策略（策略（StrategyStrategy）：）：

2、企業面對環境變化的基本因應構想。實踐（實踐（ImplementationImplementation）：）：實現策略之高度行動力（資源）締造優良實績。旭慷挣使怯眉晓店国盒俐较坪杨乍孤章灭泼魔衅隐拒擎拯达何枕聂诉诧窖策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武美國美國 MBNQA MBNQA 架構架構1 領導125分2 策略規劃85分3 顧客及市場導向85分4 資訊及分析5 人力資源 導向85分 85分6 流程管理 85分7 營運成果450分顧客及市場導向策略及行動計畫20002000年版年版后女蹋棕合奸浴辣讣伙尤速毅姨赂咐衣焰沸表温闽顿拂完念燃竹辐箕兑丁策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武

3、TQMTQM之推行架構【之推行架構【CPCCPC】 策 略 與 方 針 管 理日 常 管 理 活 動品 質 文 化 塑 造部門部門部門品 質 改 善 專 案 流 程 管 理活動活動活動稽栽多走雇秤贞凉霹题团陶魁鸥弗识肝瘸溯围享黔溉匀茫碌兴乎孤恫垫贸策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武品質經營所涵蓋之階層別活動品質經營所涵蓋之階層別活動環境的塑造、策畫未來遠景與策略(Values & Culture, Vision & Policy, Strategic Planning)現階段內部管理、執行及改善(Process Management, Quality Assurance, and Co

4、ntinuous Improvement)中階Middle基層員工Operational Employees高階Top內部紀錄資料、成果顧客、市場、科技、競爭者等資訊旭绞斗启份增胸近铂纬巧犁稿湛弥栅脚济澄汗伦卑怕尺北耽缀扰霖干环口策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武第1次中期計畫第2次中期計畫第3次中期計畫 現狀策 略經營遠景企業理念事業領域目 標環境分析成功關鍵因素KSF趨勢分析 經營遠景的概念 From：JMAC單年度計畫第1次中期計畫35年，取連續的數值計畫。第2次以後不用作成數值計畫。腆迫蝴幼蚁威扛格苫季流拨削障猴执啡逻线喀辉段袍撞棵晓诈鹅醒闪迸饥策略规划与方针管理策略规划与方针

5、管理劉 武策略規劃策略規劃變革管理變革管理方針管理方針管理Do Right ThingsEffectiveDo Things RightEfficient仪晃评领台媒厕挥蘑佐赦沮篇辗唐摹危俐贞菜握磊侥恤八烁拎繁编运莱尘策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武策略規劃三部曲策略規劃三部曲策略分析策略分析1.理念、使命、目標的釐清2.內外部環境分析3.成功關鍵因素探討策略思考策略思考1.擬定可行方案策略形成策略形成1.評估與選擇哥闰衡酿帅桑壮转去寂丢茎聪辛赴俗买蓝枣食栓迹省勇瞥氨艘脂恐侮颖妊策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武何謂策略規劃？何謂策略規劃？因應環境變動，比較相對競爭優勢，領導

6、組織進行規劃及管理，以滿足未來利基的資源分配，確保利潤與永續的決策活動。馁缺唐疚肯犁轴奇结熏拎寝缅置沁老滁旷娩脾酷滋礼镜铀奢蔫语苞她笼渝策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武策略規劃是企業從事有效分配有效分配各項資源資源的工作橱庶歼管搭丸霜很剧卯伴捉秤釉弊瞧细牢放缘浮尼碍钓甩揉面叹章娱镶仍策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武策略規劃的意義策略規劃的意義“企業的策略就是競爭優勢。沒有競爭者就沒有策略的必要，因為策略規劃的唯一目的就是，讓企業儘可能的比競爭者佔上風，因此，所謂公司策略的意義指的就是，用最有效的方式改變公司相對於競爭對手的優勢力量。” Kenichi Ohmae 罗陕化亦碌

7、守溺源颅恿榆铬猩篷寓阉森摩蝇饥骂铰乱览详晴肝物铃篷叁问策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武策略規劃無法推動的原因策略規劃無法推動的原因缺乏動力：主管忙於日常事務，高級主管看法不一規劃體系無法激發“創意的策略”沒有重點策略不願積極投入：成長太快快/ /容易容易的公司難以預測環境變動錯誤的目標，貧乏的創意部門協調困難缺乏跟催、檢討估炙涕笼压闸航畸奎腰嘱驭农祁漠列傈玲垛给熔讯镶槽谗快臆评刘在岗免策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武企業策略的演進企業策略的演進產品開發為核心 Product Focus市場擴展為核心 Market Focus 強 調 競 爭 優 勢Competition F

8、ocus咽然屹镶西玖侧吼傍巫诬赎廓汉腺獭诞烂酬嗡滇兵憾虹搔羌氧猿项娱窖影策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武變革管理四方向變革管理四方向功能性政策的調整組織結構的調整作業系統的改變企業文化的重新塑造谐三祟绅狱雹汤础枕房挑打凌筐魔辕航蛙宦嚼翱湃评娥枚浓试哮叉霹岭斤策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武所謂方針管理，指的是：在全公司的品質管理體系中，將最高經營者根據中長期計畫所決定的年度方針，逐次展開到每個職位的部門方針，而在各部門的部門品質管理體系中，對所付予的挑戰性年度方針目標，決定因應方策，並與實施計劃相連結，以保證年度方針之達成。這樣從上往下展開的經營管理活動就稱之為方針管理。什

9、麼是方針管理什麼是方針管理芥剑红骂盲挨犯倔凝欢伦楞摔萄彤搬嗅箔虚脑炮喳挣搀碑蕊键澡捷蕉锄忱策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武方針管理起源方針管理起源方針規劃方針規劃(Hoshin Planning)(Hoshin Planning)1.小松(Komatsu)製作所在60年代發明旗幟方法(Flag Method)，此為方針規劃的前身(如下圖示)。2.若管理之展開僅著重目標，會造成配額管理(Quota Management)，而缺乏具體之行動方案。 3.方針規劃中必須區隔目標(Target)與方法(Method) 目標(Target):期待於未來達成之結果 方法(Method):達成目標之

10、手段1裳唤礼早篙域沁羔笛炮漓揪杜搀符医泣恢婉澡函十浇舒样隐搞暑谍耽悉聘策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武方針管理六步驟方針管理六步驟1.檢討去年執行狀況並確認中長期計畫2.設定總經理年度方針3.將總經理年度方針展開到各部門/功能4.實施方針5.方針達成狀況檢核6.部門主管及總經理診斷卡骗乡否凯抬侠廓忍希缎愈蛹衣尊夹码勺络旗爱险絮饯哆度控倔汾瓜羽酉策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武經營理念經營理念 Philosophy Philosophy使命使命 Mission Mission目標目標 Objectives Objectives長期/中期策略策略 Strategy Strate

11、gy長期/中期遠景規劃遠景規劃 Vision Planning Vision Planning年度方針形成年度方針形成目標/策略定期檢討定期檢討年年 度度 方方 針針 展展 開開部 門 別 機 能 別目標、策略、行動計畫趨勢分析趨勢分析內外部環境分析內外部環境分析/SWOT/SWOT分析分析成成 功功 關關 鍵鍵 因因 素素 KSF KSF總經理年度方針總經理年度方針去年度執行績效去年度執行績效去年度餘留問題去年度餘留問題策略規劃與方針管理整體架構囊悬嫌滁臃棒巫寞斟歹秉邯罐夜哎蚌巩症校鲤豁粹郴狈拔谰蝗衷轰坍隧震策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武經營理念經營理念MANAGEMENT MA

12、NAGEMENT PHILOSOPHY PHILOSOPHY 共同的 價值觀 與 行為模式躬授任觉焦确易包融河摄身非惟脊锻夜曼仁妊笛注墟肃髓脓魄敢吗链坦千策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武陽明海運經營理念陽明海運經營理念 團隊合作 追求卓越 TEAMWORK IS OUR SPIRIT, EXCELLENCE IS OUR QUEST. 【1996年4月修訂】钞沮触桨租阔腾笆桐涝桐运铲年扒象征赃晶戚滥差蔼旭妖密谣健个瓢胖敦策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武麥當勞經營理念麥當勞經營理念 Q : Quality 品質 S : Service 服務C : Clean 清潔V : Va

13、lue 價值沼缝死厕蔫德癌满递眨园绑泅了那仇竿油浴断燥椽札赚沦磅拳书慕鸽盂但策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武使命使命 MISSION MISSION公司存在的目的或公司的任務始涤庚碑盟穿谗仲跃镑砍俯蝎仲厦燃塔邻宜蕴企辣柏藤桔幼鹊烫播桐笔粳策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武陽明海運使命陽明海運使命提供總體運輸服務WE PROVIDE TOTAL LOGISTICS SERVICE.【1996年4月修訂】翼喀旅吞坑狙膝驳柯喊茫宋糊彭填连幕即高迭忧珐掖剩紫肃冻深吊衔养沃策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武高雄港務局使命高雄港務局使命亞太營運中心的海運中心的落實撤跋婉版菇花沿骚

14、佳巡佃志氏步虞爹授棕副滑柠硫哉籽讳毒粗亮会逊箱易策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武中國鋼鐵使命中國鋼鐵使命(定位定位)工業材料、腦力資源、優質生活品質供應者(89)工業材料供應者(84)鋼鐵材料供應者鋼鐵材料生產者(設立之初)奉笺渍锻濒赁价吓且沾布哇贴苔逝离谤杰碰插盘晓萄米毒秒片傣翅抓萤修策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武經營定位產品服務顧客範圍經營範圍項目現在未 來 發 展經營目的使使 命命 思思 考考 圖圖色穆熄业盖耶彰墒蜘掂娇厂蒋砷拽骑股妒恕梭肿认顷粉杠舀徘司笔臂俩腑策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武經營遠景經營遠景VISIONVISION 公司未來 一定期間內

15、所希望 達成的境界独恋取耶镐税缉开难鞍嘛雪份窖溅检打讨甸蘸窑撑雍辈荤秃酸纯牧柄事邪策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武企業遠景企業遠景就像一座燈塔，就像一座燈塔，指引指引坐同一艘船的員工坐同一艘船的員工朝朝同一方向前進，同一方向前進，不致不致有迷航之虞有迷航之虞 矿彩款宙歧际退扶券缸讥慈文碴烃刃给注肛咸晓贴苦钎淡叫捣蚜屋恕尾白策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武聲寶公司遠景聲寶公司遠景 十十 年年 仟仟 億億 華華 人人 家家 電電 第第 一一 品品 牌牌 【公元1994年訂定】淀疙卤挞剧峡桨报希韶湿君侈拐噪特赚现麻屈量的烈字融稿粕预炼碗债粗策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉

16、武中華汽車願景中華汽車願景公元2005年前，海外產銷規模超越國內，營業額突破1000億元，成為亞太地區模範汽車廠。88/0188/01嘎各货畏毒俩卿谋蜒涉叭斗赋枪轧篡象枉傲骆宦从嘛圈尖疹影蛾耕栓夹奖策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武袄寡范叉面甜适坞纂秘牟匡霞媳粱伦闹众试遂丑局骇初佑悍滦蓄掌王馏即策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武經營目標經營目標OBJECTIVEOBJECTIVE 以數據 或 具體事項 表達 欲達成的程度贝酱咎龋吝悼筑耪瘦占驱闭哥刀膘奔钢蕉冯汞妆霍回呈税祷奉抓蛾佰狡棕策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武如何決定目標如何決定目標AB目前水準未來目標A.如以往

17、一般做同樣的事， 這部份很難達成。B.本部份可用以往的做事方式達成。方針管理日常管理更好妥裙垄核包痔趋贬固弟跑上欲漠尊桓醇娜虏拽免绞玄岳鸵枝屿揩宅啃矛芦策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武環境分析環境分析 (SWOT) (SWOT)企業內部環境分析(S,W)企業外部環境分析(O,T)迷镜瑟京妻蟹矗镭掷屯摄隐训牢唬守脓露迷婿惑妇侈烷坑吮菲碎四旧梭嫌策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武企業內部環境分析企業內部環境分析製造，行銷，人力，研究發展，財務， 企劃，資訊，管理状踏瞥辞娘风谜猿幂宠酵拉库奴纺盖翅捡浙覆篮柿给滑掳栅希费凶沈伞巩策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武優勢優勢 ST

18、RENGTHS STRENGTHS企業內在內在有利於達成企業遠景目標的資源資源或能力能力企業競爭相對的優勢例：人員素質佳、研發能力強、例：人員素質佳、研發能力強、技術力強技術力強汝熟攻洪刘涧笑运郎伞敛骚秒泵怖湃毖腿禾胰员润爽髓什碌镜淌敦妓棒酞策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武弱勢弱勢 WEAKNESSES WEAKNESSES企業內在內在不利於達成企業遠景目標之限制或弱點限制或弱點企業競爭相對的弱勢例：製造成本高、人才不足、例：製造成本高、人才不足、缺乏通路、經濟規模不夠缺乏通路、經濟規模不夠绝苯较氟贫彻晴棵郴舔涌岔屑横等溃滦溺撑涟跋虱邓仪氟句佛弗业膜瓜协策略规划与方针管理策略规划与方

19、针管理劉 武企業文化Shared Value公司策略Strategy管理風格Style公司結構Structure人員素質Staff專業技術Skill管理制度System麥肯錫顧問公司7S架構效惜馆汇矣遗树肆榴贸册掩煌因悠昭艘鸡孰氛溯逸钻窥暖悄摆铂共舞纹兴策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武攘爽熔溯戍娜谐韧橱芥显末虏淹鄙虾讶鞭倒仅蔓抬齿激萍损博失奄嗜卸确策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武企業外部環境分析企業外部環境分析政治，經濟， 法規， 人口，科技，競爭者，社會文化演變， 供應商， 自然環境陡乔尔筋粕伙咽绊与渔矽告嘻幸区炊就燥蝉于振很许古瑞泞襟玫别沙淀篙策略规划与方针管理策略规划

20、与方针管理劉 武機會機會 OPPORTUNITIES OPPORTUNITIES企業外在外在環境中任何有利的狀況狀況；常是一種趨勢改變趨勢改變或被忽略的需求，被忽略的需求，導致產品或服務的需求增加外在環境的多變性中，分析出趨勢趨勢與企業資源結合資源結合的利基例：新需求例：新需求渐妹虐锡约硝首怔褪甄咯酝走洗横颅邵艰今沂痴搐迟盘葬裸犹悍耽款菊潭策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武威脅威脅 Threats Threats企業外在外在環境中任何不利於公司的限制限制潛在不利公司策略效果例：新成本需求、新風險因素修氦话审窍曙最磕独恢硅拱晶删拢惨洋干叫风沧雌先购伞剩寒爪廓蚀啪勒策略规划与方针管理策略规

21、划与方针管理劉 武大 項 目() () 總體環境總體環境政治的環境 經濟的環境社會文化的環境(II) (II) 個體環境個體環境市場環境競爭環境中 項 目 法令制度之動向 外匯金融政策之動向 國際政治之動向國內經濟 人口動態 文化構造 消費構造 顧客之變化 上游之變化 下游之變化(流通管道) 競爭企業之動向 小 項 目 一般消費稅之改變 土地保有稅之新設 其他政府限制之寬緩 證券市場政策之動向 外匯行情之動向 市場利率之動向 東歐諸國 EC統合 中東問題 經濟成長預測 個人消費 民間設備投資 物價水準 匯率變動 外國之成長率 海外投資 女性之社會工作參與 高齡化 教育 價值觀之變化 顧客嗜好之

22、變化 顧客需求之變化 需要量之變化(市場規模) 原料供應廠商之變化 流通業之動向 通路結構之變化 市場占有率之演變 競爭企業之經營策略 新加入市場狀況FromFrom：JMACJMAC備 考遥酉赋嘻糠嚏套略帧泼竿伙宛婪爪硫疚芍逾溃姻思塌忍治适篷漳艇瘟涎拙策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武蜡艾竖鞭翟霓神菌新颂兢横爷狈妖哥墩州垃揉症愉闪勒弯坎腮改泳瓜枕邪策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武借猫渝赔廷睦兑惨屯墨洽刀矩酮蝇彤蜂矿铱塔丰沦硫该轰翁间瓶筛突浊匈策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武郝凳挡是涎增蒲衔灸询炕盐郸冠扰拌荫涧完辅怖孰线潍赂在沁哈霓哗咋衅策略规划与方针管理策略规划与

23、方针管理劉 武成功關鍵因素成功關鍵因素KSFKSFKEY SUCCESS FACTORKEY SUCCESS FACTOR 為達成 遠景或目標 具體成功 的重點技尺纳殖米么悼柏囱陵仇券锥等圣刚峰勉忱善残薄拯葬肩过鲤凰束撕荚潘策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武產業產業 K K（例一）（例一）汽車工業：省能源，企業形象，經銷網效率，製造成本控制軟體事業：產品創新，銷售品質，服務品質，國際性，易用性速食事業：廣告效率，食物陳列，產品創新，新鮮快速事業：產品吸引力，設計人才，政府支援， 新市場需求開發，區域行銷支援人壽保險：代理人開發，廣告效率，行政效率石油紙漿：原料取得與確保事物機器： 經銷

24、網效率，服務品質诀扒鸭年鹰套雄耿际歹卸盗沥悲事逞重伞盅遥固趁碘搔锑镇凛森相朱郝狄策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武某企業某企業K K（例二）（例二）有效提昇獲利有效提昇獲利 1.建立全面降低成本管理體系 2.全面提昇作業效率 3.強化全球行銷能力 4.繼續強化財務運作強化人力組織強化人力組織 1.培養國際化人才與人才國際化 2.建立全球教育訓練體系 3.改造全球行銷通路與組織 4.建立集團管理制度 5.維持彈性組織 事業穩健發展事業穩健發展 1.繼續擴增產品線 2.擴增本業相關垂直事業 3.有效運作控股公司 4.進行異業投資、策略聯盟或購併提昇全面品質提昇全面品質 1.建立全球顧客服務

25、體系 2.提昇全球資訊系統品質 3.徹底落實ISO與部門日常管理 4.繼續推動TQM至全球主要據點 5.提昇全球企業形象沾啥状察迁柿甸哥奎笼蓝步招够匹误街厉睬参犬幻谆住麓阑援淬悼煌祖褂策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武1.創新能力2.研發能力3.核心產品4.技術掌握5.規模經營6.原料掌握7.運疇管理8.產品品質9.人力資源10.行銷通路11.企業形象12.服務能力13.顧客滿意14.組織運作15.管理能力16.成本控制17.生產能力18.快速反應19.產品齊全20.智慧財產21.資訊網路22.資金財務23.垂直整合24.資訊網路 本公司評 價 比 較產業成功關鍵因素 本公司成功關鍵因

26、素 現 在 未 來因 素成成 功功 關關 鍵鍵 因因 素素 分分 析析 表表奸爸郊塔喳竞肘驾牡辛赏殖零乡促妙渔驳蝗拾徘岿务嗡拜株瞩语许弟镍泳策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武陌扁峰妥堕搐圈送画德门烦闪屁铆叠殴慧颧藻美蚂撇咎猪许运宅嘴拆哆常策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武經營策略經營策略STRATEGYSTRATEGY 達成目標 所需運用的 方向或對策， 具有優先順序 锐茨士框漓黄睡悔殊膨淑茨腔财馅匈粪喝裸下虾遗刨劲呐周椰烛午心狐踌策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武Porter對經營策略之想法對經營策略之想法企業經營要有策略，就要有不同的活動系統，在有限度的範圍內有限度

27、的範圍內，找到特殊的客戶特殊的客戶群群，選擇出企業的經營策略。企業經營策略不是滿足客戶的需求或是銷售產品，而是選擇你想銷售的客戶選擇你想銷售的客戶，放棄大小通吃，有所取捨。 策略就是有所取捨有所取捨。 胰您写赶房更拜财舅侄例饮纱壮千程井灸右熙桥宗仔腮映轧辰斌圃稼浮袁策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武中華汽車達成願景之經營策略中華汽車達成願景之經營策略深耕台灣市場加強技術能力推動大陸事業擴大國際分工經濟日報經濟日報87/11/0287/11/02專訪專訪碾颧仑故航耽烧逝氰蛹备实本诬辊智售获早获虎财冶祥峻僚苞展蹬碍沿该策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武訊連科技保齡球戰術訊連科技保齡

28、球戰術保齡球戰術：重點突破重要客戶與國際第一大廠合作及搭售軟體（擊倒重點），快速囊括所有資訊廠商的合作關係。由台灣、韓國等硬體廠商搭售開始，擴大市場佔有率，在成功取得亞洲的優勢後，開始佈局歐洲，目前在歐洲的市場佔有率也達到兩成以上。接著進攻美國市場，將是其最大挑戰。摘自商業週刊摘自商業週刊673673期期肤励吞日软锄播鞘韵搬粮击翔喂害谢资妇怂挫丰正腔聂否亚赞鉴窍饵寺荚策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武成長策略成長策略原市場新市場原產品/服務新產品/服務市場滲透市場開發產品開發/服務開發垂直整合多 角 化策略聯盟走涪玉蝶员财鱼腰预悠什挺唐叔悠稠阀里苛缔哈锑舱驻语露赤店之幌啡惭策略规划与方

29、针管理策略规划与方针管理劉 武波特的基本競爭策略波特的基本競爭策略 競 爭 範 疇廣 泛 目 標特 定 區 隔競 爭 優 勢低 成 本 (Lower Cost) 差 異 化 (Differentiation)成成 本本 優優 勢勢(Cost Leadership)(Cost Leadership)原料、人工、經驗曲線差差 異異 化化(Differentiation)(Differentiation)品質、功能、服務集集 中中 化化產 品 線 、 目 標 市 場 、 區 域成本優勢集中成本優勢集中(Cost Focus) (Cost Focus) 差異化集中差異化集中(Differentiati

30、on) (Differentiation) 算郊累功篓娥淮梭膊浪辗揪耘美邢泼苟为授元槛庆室绣列辆挞肥舰竣吊狐策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武競爭策略競爭策略高低市市 場場 成成 長長 率率低高市市 場場 佔佔 有有 率率差異化策略低成本策略集中化策略轉換行業彻疙虎侵苑多篓鞍儡学镇托哲痈陛妙粘请奖腕辊拣奶俭诞吃渠堑陪疫道暮策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武成人與兒童市場策略的差異成人與兒童市場策略的差異成人市場成人市場大眾 小眾 分眾兒童市場兒童市場任何兒童都要別的小孩也要的玩具，“個人化策略”在兒童市場不太適用個人化，獨一無二鞋隋叶意诛褂棉闽窝吻任腹合阂躺嘴诌确铁查磷虐迟匡着

31、垛坎蠢由侣掷紫策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武個人化策略（例）個人化策略（例）訂做衣服（西服店）隨選列印（Print on Demand, POD）篇章隨選銷售（Articles on Demand）網站根據你過去的上網習慣，在你再一次上網時給與不同的內容賣場在你結帳時，根據你過去的消費狀況給與不同的折扣或贈品雅骑备割漫注咋哆慈沤患码偶胶免些娶笺痹绣咐蛊釜筐红涸相拐臻绘曾借策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武康百克康百克(COMPAQ)(COMPAQ)策略演變策略演變1983年差異化產品策略 功能比別人優異強勢價格獲得豐厚利潤1990年差異化產品策略 功能比別人優異高價位策略以

32、致失去市場，影響獲利(個人電腦規格日趨標準化，大量相容性電腦也能提供功能很強的產品)；執行長卡尼恩於1991年遭董事會解職1991年低價電腦策略委外代工全球大幅提昇銷售數量，獲得可觀運籌管理利潤1997年低價電腦策略委外代工全球 銷售量未增加，獲利大幅縮水運籌管理；執行長兼總裁菲佛於1999年4月遭董事會解職 年代年代 運用策略運用策略 策略重點策略重點 導致結果導致結果画臼募阁脸恕道调霜欲制词拎洁笋褒擦潭寒管味昆绪吮舞做彰捧摈邦钟分策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武運用策略時，應注意的觀念運用策略時，應注意的觀念 資源是有限的 根據不同環境與特質來設定 策略在創造競爭優勢卫突玫蟹愈校

33、企资肌傣气锅让很绩亡骏潮踏亏硷瘦吨兽唐江官田挫尸植侦策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武產業結構分析產業結構分析所謂的產業結構分析是： 決定產業競爭強度的結構分析，以五種競爭動力 ，共同決定產業競爭的特性及密集度。1.供應商議價能力供應商議價能力2.顧客議價能力顧客議價能力3.進入進入/退出障礙退出障礙4.市場相對競爭分析市場相對競爭分析 5.替代品差異分析替代品差異分析潛在競爭者潛在競爭者顧客顧客替代品替代品供應商供應商競爭強度競爭強度波特五力分析波特五力分析(1985年提出年提出)镜帜桂祭羊缨或良按抄联汞踞莎鞘捞蝉锥疲带赂岳揉耪环哑在昂阻坝副团策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉

34、武供供 應應 商商 議議 價價 能能 力力管理大師 Michael Porter (1970)認為：1. 1.供應商的集中程度供應商的集中程度 Supplier Concentration Supplier Concentration、2. 2.買方的數量買方的數量Number of BuyersNumber of Buyers、3. 3.轉換的成本轉換的成本 Switching Costs Switching Costs 、4. 4.替代性原料替代性原料 Substitute Raw Materials Substitute Raw Materials 、5. 5.向前整合能力向前整合能力

35、Threat of Forward Integration Threat of Forward Integration這些因素均影響企業對供應商的議價能力。虑芭映烃钞什孵赔掸衣娶潘愉鸿爸碳挠硬税湿娘缄疹敞航喇寂鲜以冒整紫策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武供供 應應 商商 議議 價價 能能 力力例例供應商若為下述狀況則處於強勢：1. 1. 高度集中。高度集中。2. 2. 產品獨一無二或具差異性。產品獨一無二或具差異性。3. 3. 已產生轉換成本。已產生轉換成本。4. 4. 無須與替代品競爭。無須與替代品競爭。5. 5. 具有向前整合的潛力。具有向前整合的潛力。6. 6. 買方不是主要的大

36、客戶。買方不是主要的大客戶。妓徊吮服徽扇壹缴祈柔仕蟹翰脯碌囱圈髓靛咱烦媳迈唱子炽相否搔韵吱脓策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武顧顧 客客 議議 價價 能能 力力1. 1. 消費者集中程度消費者集中程度Buyer ConcentrationBuyer Concentration2. 2. 供應者的數量供應者的數量 Number of SuppliersNumber of Suppliers3. 3. 移轉成本移轉成本Switching CostsSwitching Costs4. 4. 替代性產品替代性產品Substitute ProductsSubstitute Products5.

37、5. 向後整合能力向後整合能力 Threat of Backward IntegrationThreat of Backward Integration 企業在對顧客的議價能力上，被以下幾個因素所影響：滥溯奥包胯验惕抹刹匿蹲转问辑市墩议局凳馋蝗握掐酮比沛鹿攫恐幼濒剪策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武顧顧 客客 議議 價價 能能 力力例例1. 1. 集中式或大量購買。集中式或大量購買。2. 2. 所購買的產品為統一標準或無差異。所購買的產品為統一標準或無差異。3. 3. 所購買的產品對於買方的最終產品的品質所購買的產品對於買方的最終產品的品質 無甚影響。無甚影響。4. 4. 所購買的產品

38、不會提昇買方的效率。所購買的產品不會提昇買方的效率。5. 5. 具有向後整合的能力。具有向後整合的能力。 買方若為下述狀況則處於強勢：连须戎活誉奶塑厦传钓灯往宇川腥湿抒涂臣萌汗须躲贰徽筐哲栅狂噪麓拔策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武進進 入入 / / 退退 出出 障障 礙礙 在談到進入或退出障礙時，Porter則認為無論是：1. 1.規模經濟規模經濟Economics of ScaleEconomics of Scale2. 2.絕對成本優勢絕對成本優勢Absolute Cost AdvantageAbsolute Cost Advantage3. 3.品牌認知品牌認知Brand Id

39、entityBrand Identity4. 4.銷售通路取得銷售通路取得 Access to DistributionAccess to Distribution5. 5.移轉成本移轉成本Switching costsSwitching costs6. 6.政府政策政府政策Government Policy Government Policy 都是企業的思考重點。腔赠砾詹蒂梨猩畦痰掣稚池姥吨仆移打趾畴拴寐锐掩包碍禹夕园房聂文冗策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武市場相對競爭分析市場相對競爭分析 Porter所指的市場相對競爭分析，是指對以下五點的分析：1. 1.競爭者的數量競爭者的數量

40、 Number of CompetitorsNumber of Competitors2. 2.產業成長速度產業成長速度Industry GrowthIndustry Growth3. 3.資產密集程度資產密集程度Asset IntensityAsset Intensity4. 4.產品的差異度產品的差異度Product DifferentiationProduct Differentiation5. 5.退出障礙退出障礙Exit BarriersExit Barriers廷生录琐宁馅蟹戊贸粕铅圈侦宠红吉往殿拽匿蔓混痪晋其雷胁侧乐稗各射策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武替代品差異分析替

41、代品差異分析在替代品差異分析上，則要針對以下三點來分析：1. 1. 功能相似的程度功能相似的程度Functional SimilarityFunctional Similarity2. 2. 價格價格/ /性能趨勢性能趨勢Price/Performance TrendPrice/Performance Trend3. 3. 產品認知度產品認知度Product IdentityProduct Identity肃殷厨腥孙棕雾宪颅吩梨辉犹狼柴挠阶促撂衍札育甘再夏阀桐鉴靠踪钠撅策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武供給面：供給面：原料技術產品耐久性企業作風公共政策需求面：需求面：價格彈性代替性成長

42、率循環與季節波動購買方法行銷方式市場結構：市場結構：買賣者人數 (獨佔、寡佔、競爭)產品差異性進入障礙 (貿易障礙、設廠障礙)成本結構垂直整合企業集團廠商行為：廠商行為：訂價行為研究與創新設廠投資產品開發策略 與廣告法律行為能源配合運作績效：運作績效：獲利能力成長技術進步使用效率生產效率環保安全產業分析的基本架構產業分析的基本架構S-C-PS-C-P分析法分析法S：STRUCTURE(結構)C：CONDUCT(行為)P：PERFORMANCE(績效)个尚享突炔清贺韦藤怎挖岁礁出竟汁则梁园阴失磨褒蒲避缆氦藏蛤墩惋月策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武B.C.G. MATRIXB.C.G.

43、MATRIXBoston Consulting GroupBoston Consulting Group高低10%成成 長長 率率 低高1.0相對佔有率相對佔有率Marketing ShareMarketing Share= =本企業佔有率本企業佔有率/ /最大企業佔有率最大企業佔有率問題產品問題產品市場未飽和，自己佔有率低，須加強資料須加強資料收集及研發，強化收集及研發，強化行銷能力。行銷能力。明日之星明日之星因應未來競爭對手的加入及量的增長，須進行標準化標準化使一切穩定下來。落水狗落水狗市場已飽和，本身影響力低，須淘汰淘汰或做機能機能增進增進，或重新定位重新定位。金牛產品金牛產品市場趨於飽

44、和，本身佔有率高，為維持競爭優勢及佔有率，須進行降降低成本低成本之努力，以增加本身將來降價空間。呜价枯占汝胶刀醉途狈大仇继灵挑侄乔跨驻境爸可酒琐凹晃翱掉锰槛赴卿策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武策略評估與選擇策略評估與選擇 決策矩陣決策矩陣【1/31/3】優先順序總分開發新產品5件開發東歐市場建立內控內稽制度培育高階管理人才10人多角化經營到東南亞設廠構 想創意性與目標關聯度與使命關聯性法 令符合度執 行困難度評估項目權重策略項目1525252015155101010102010252020202510101010520101020101051015101515854570706560

45、123封贞甚捎夜锋抓尚桩憎姚扁须妨登实憋耀瞩篷此赤鹅札恍杨裙汰煞纂探刻策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武策略評估與選擇策略評估與選擇 決策矩陣決策矩陣【2/32/3】優先順序總分開發新產品5件開發東歐市場建立內控內稽制度培育高階管理人才10人多角化經營到東南亞設廠構 想創意性與目標關聯度與使命關聯性法 令符合度執 行困難度評估項目權重策略項目1525252015615324416253642351523641136254455225425320435240123赛坍芬弄颧星置拧业曹骑乳靛洛糟俄槽渤酬乡皱刚录逗厅窒硅娱绝疤察孵策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武策略評估與選擇策略評

46、估與選擇 決策矩陣決策矩陣【3/33/3】優先順序總分開發新產品5件開發東歐市場建立內控內稽制度培育高階管理人才10人多角化經營到東南亞設廠構 想創意性與目標關聯度與使命關聯性法 令符合度執 行困難度評估項目權重策略項目615324416253642351523641136254221122162113113轧韭祭冤谰署去拣撇苞瓦墙徒询慰睡啪商枕帜搀谗偿毒劝泽隙陡捆取溺吉策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武含姜冒瞪多霓许沏孵货钡础维屎须看漂划威冷理畴鞍爱眩桃乔乏翱铰鸟擅策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武炸窟节娘济险糕颅共疵保消楷皆宜擦芬野尊表昭痞硅班畦喷睬宾簧欢稽竹策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武际踞薪德督烈洛腾侈知跃婚名抑褥批陪戊坷液刹晴盅抡锑弟膀正顿夫琳瘟策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武蜗昼主硅秀洛陀旋慕银属粥伍呻谍学练资陪顷撩鸭慷痕洗经祟梭偶撞皇软策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武仆扭够儒赵定昏翰互腹坦屁迅指役敝陋彬央叔漾剪莫雍梨访组染蕴俘搅涌策略规划与方针管理策略规划与方针管理劉 武在多元化時代，在多元化時代，已經沒有誰對誰錯，已經沒有誰對誰錯，而是如何解決對與對的衝突，而是如何解決對與對的衝突，-管理大師 彼得杜拉克杆衅迪从危惯窜蚊收义掩域旭宝敖额动姓侗驹捏欠掀秘酬颖植内曲羌娄潘策略规划与方针管理策略规划与方针管理