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2、美观大方领带紧贴领口、系的美观大方衬衫白色或单色浅色，无污迹衬衫白色或单色浅色，无污迹黑色或深色袜子黑色或深色袜子工服平整、清洁工服平整、清洁口袋不放物品口袋不放物品西裤平整、有裤线西裤平整、有裤线鞋面光亮、无灰尘鞋面光亮、无灰尘正确佩戴公司徽标正确佩戴公司徽标短指甲、保持清洁短指甲、保持清洁领口袖口无污迹领口袖口无污迹经常刮胡须经常刮胡须全身全身3种颜色以内种颜色以内Lenovo Confidential仪表男士头发脏乱头发脏乱西服全扣西服全扣衬衫未扎齐衬衫未扎齐衬衫褶皱衬衫褶皱鞋面不洁净鞋面不洁净袖口卷起袖口卷起Lenovo Confidential仪表女士女士仪表有哪些注意事项？女士仪表
3、有哪些注意事项？Lenovo Confidential仪表女士发型文雅、庄重，整理齐发型文雅、庄重，整理齐化淡妆，面带微笑化淡妆，面带微笑工服，要大方得体工服，要大方得体指甲不宜过长，涂指甲油用自然色指甲不宜过长，涂指甲油用自然色裙子长度适宜裙子长度适宜肤色裤袜，无洞肤色裤袜，无洞Lenovo Confidential仪表女士穿着暴露穿着暴露开衩过高开衩过高披散头发披散头发袜子太短袜子太短浓妆浓妆指甲太长指甲太长Lenovo Confidential销售员职业形象仪表仪表仪态仪态Lenovo Confidential仪态 心理学家研究证明：人际交往中的实际效果，只有约心理学家研究证明：人际交往
4、中的实际效果，只有约2020的部分由语言所决定，而另外约的部分由语言所决定，而另外约8080的部分则由人的的部分则由人的举止、动作、姿势、体态等所决定。举止、动作、姿势、体态等所决定。 仪态是人的第二语言，是一个人知识、阅历、文化和仪态是人的第二语言，是一个人知识、阅历、文化和教养的结合。教养的结合。Lenovo Confidential仪态站姿挺直、舒展，挺直、舒展，站得直，立得正，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。线条优美，精神焕发。Lenovo Confidential仪态站姿你遇到哪些常见的不良站姿？你遇到哪些常见的不良站姿？Lenovo Confidential仪态坐姿入座轻入座轻
5、轻靠椅背轻靠椅背身体稍前倾身体稍前倾Lenovo Confidential仪态站姿你遇到哪些常见的不良坐姿？你遇到哪些常见的不良坐姿？Lenovo Confidential仪态垂手1、指尖朝下、掌心向内、 手臂伸直、紧贴裤线；2、双手伸直、掌心向内、 相交小腹、上下叠放；3、双手伸直、掌心向外、 相交背后、两只相握。Lenovo Confidential仪态微笑八颗牙和八颗牙和22.8度度Lenovo Confidential仪态微笑练习把手举到脸前：双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提；一边上提，一边使嘴充满笑意。说“天逸”、“茄
6、子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。 Lenovo Confidential仪态目光目光柔和地照在别人的整个脸上；当双方沉默不语时，应将目光移开。视视线线向向下下表表现现权权威感和优越感威感和优越感视视线线向向上上表表现现服服从与任人摆布从与任人摆布视视线线水水平平表表现现客观和理智客观和理智Lenovo Confidential目 录一、销售员职业形象一、销售员职业形象二、销售礼仪二、销售礼仪Lenovo Confidential销售礼仪常用礼仪常用礼仪销售人员店面销售礼仪销售人员店面销售礼仪Lenovo Confidential常用礼仪
7、握手站立对正，上身稍前，凝视对方，面带微笑，右手齐腰，四指并齐，握住掌心，礼毕即松伸手顺序上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。Lenovo Confidential常用礼仪握手用力过大用力过大目视他人目视他人交叉握手交叉握手手脏手脏/ /戴手套戴手套还有哪些不好的握手方式？还有哪些不好的握手方式？Lenovo Confidential常用礼仪递名片存放得当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名Lenovo Confidential常用礼仪电话接听1 1铃响三声再接听；铃响三声再接听；2 2先要问好再报名；先要问好再报
8、名；3 3语调稍高吐字清；语调稍高吐字清；4 4听话认真礼貌应；听话认真礼貌应；5 5通话简练等候短；通话简练等候短；6 6礼告结束后放轻。礼告结束后放轻。Lenovo Confidential销售礼仪常用礼仪常用礼仪销售人员店面销售礼仪销售人员店面销售礼仪Lenovo Confidential销售人员店面销售礼仪的原则尊重为本、善于表达、形式规范尊重为本、善于表达、形式规范注意：自尊和尊重别人。注意：自尊和尊重别人。Lenovo Confidential进店问候主动迎上、面带微笑、注视对方、真诚问好 “您好！” “欢迎光临” Lenovo Confidential仪态指引横横摆式：指示方向；
9、式：指示方向；直臂式：指示物品；直臂式：指示物品；曲臂式：曲臂式：请人人进门；斜臂式：斜臂式：请人入座。人入座。Lenovo Confidential仪态交谈姿势优雅、距离适中、姿势优雅、距离适中、语速合适、吐字清晰、语速合适、吐字清晰、目光专注、仔细聆听、目光专注、仔细聆听、积极回应、产生共鸣。积极回应、产生共鸣。Lenovo Confidential仪态递物双手为宜，单手时用右手；双手为宜，单手时用右手；将正面面对对方；将正面面对对方；切勿以尖、刃直指对方。切勿以尖、刃直指对方。Lenovo Confidential仪态道别言语言语热情的感谢语、告别语热情的感谢语、告别语行动行动周到的服务、热情告别周到的服务、热情告别Lenovo Confidential顶级销售人员的自画像顶级销售人员的自画像西装革履西装革履大耳朵大耳朵大嘴巴大嘴巴大脚大脚苗条苗条鼠目寸光鼠目寸光秃顶秃顶Lenovo Confidential谢谢大家谢谢大家
