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1、 DCSDCS销售培训销售培训 三星集团电话系统三星集团电话系统销售培训销售培训 DCSDCS销售培训销售培训内容n三星集团电话系统产品nDCS60i/180i功能nSMART CONTROLnDCS VIP DCSDCS销售培训销售培训19991999模拟模拟DCSDCSNX-60NX-60NX-308NX-308NX-820NX-820数字数字19981998DCS-60i i三星集团电话系统产品20002000DCS-180DCS30i iDCS280i iDCS380i i(开发中)i DCSDCS销售培训销售培训DCS系统配置n nisdn DCS60iisdn DCS60iisdn
2、 DCS60iisdn DCS60in nisdn DCS180iisdn DCS180iisdn DCS180iisdn DCS180i DCSDCS销售培训销售培训m单机柜系统: 7个槽位, 最多98个端口m双机柜系统: 13个槽位, 最多146个端口m三机柜系统: 20个槽位, 最多202个端口DCS180iDCS180i配置图 DCSDCS销售培训销售培训SLOT1ROMSLOT2POWERSLOT3SLOT4SLOT5SLOT6SLOT1EXPNBSLOT2POWERSLOT3SLOT4SLOT5SLOT6SLOT7SLOT1EXPNBSLOT2POWERSLOT3SLOT4SLOT
3、5SLOT6SLOT7AC INAC OUTCPMAC INAC OUTLPMAC INAC OUTLPM主机柜扩展柜-1扩展柜-2HDLC CableHDLC Cable* * 电源电源 : : 可可选择选择 110/220110/220V V EXPNADCS180iDCS180i配置图高速Date Link线 DCSDCS销售培训销售培训主机柜主机柜A A副机柜副机柜B B副机柜副机柜C C槽位总数槽位总数6 67 77 72020 沒有 E1/ PRI界面 : 20 槽位x 8路外线卡 = 160 端口 有 E1/ PRI 界面 (每个E1/ PRI 需耍 2个槽位 ) 2 槽位 x
4、E1 = 30 端口 18 槽位 x 8 路外线卡 = 144 端口 总共 = 174 端口 PRI x 3 槽位 + 14槽位x 8路外线卡 = 90+ 112端口 = 202端口DCS180iDCS180i容量(1) DCSDCS销售培训销售培训专用话机接口(DLI) 主机柜: 6 槽位槽位x 8路分机卡路分机卡 = 48 端口端口 分机子板 = 12 端口端口 主机柜共 = 60 端口端口 副机柜A:7槽位槽位x 8路分机卡路分机卡 = 56 端口端口 副机柜B:7槽位槽位x 8路分机卡路分机卡 = 56 端口端口 全部 = 172 端口端口普通话机接口(SLI) 20槽位槽位x8路分机
5、卡路分机卡 = 160 端口端口备注:实际混合配置最大容量 : 180端口(中继+分机)DCS180iDCS180i容量(2) DCSDCS销售培训销售培训n配置 E1/ PRI界面 专用话机子板可以安装在连接主机柜的专用话机上. 分机数量外线数量DCS180iDCS180i配置矩阵图(1)486000306090 981614611617220232主机柜主机柜2 2机柜机柜3 3机柜机柜 DCSDCS销售培训销售培训外线数量分机数量 专用话机子板可以安装在连接主机柜的专用话机上. 032404856主机柜0816243240485664816247210480889611212088968
6、01046472主机柜 + 1个扩展柜112120128136144152160128136144152160168172主机柜 + 2个扩展柜n沒有配置 E1/ PRI界面DCS180iDCS180i配置矩阵图(2) DCSDCS销售培训销售培训Trunk CardsKeysets l TRK A : 3 TRKl TRK C: 8 TRKl 7TRK : 7 TRK + Internal MOH Sourcel DID : 4 DID Lines l E&M : 4 E&M Tie Lines l E1/PRI : 30B + D (Available in Basic KSU only)
7、l 4 BRI: 2B+Dl l DPIM (DPIM (DoorphoneDoorphone Interface Interface Module)Module)l l SIM (Serial Interface Module) SIM (Serial Interface Module)l l CTM : CTI Module CTM : CTI Modulel l KDB-DLI: Add KDB-DLI: Add l 1 l 1 KeysetKeyset Port Portl l KDB-SLI: Add KDB-SLI: Add l 1 SLT Portl 1 SLT Port(Ava
8、ilable in Basic KSU only)l l LCD 24B LCD 24B KeysetKeysetl l STD 24B STD 24B KeysetKeysetl l LCD 12B LCD 12B KeysetKeysetl l STD 12B STD 12B KeysetKeysetl l AOM (48B)AOM (48B)E EX XP PN NA AE EX XP PN NB BT TR RK KA AE E& &M MT TR RK KC C7 7 T TR RK KD DL LI ID DI ID DE E1 1/ /P PR RI I8 8S SL LI IV
9、 VM M/ /A AA AR RO OM MSubscribers Cardsl l DLI : 8 DLI : 8 KeysetsKeysets InterfaceInterfacel l 8 SLI : 8 SLT Interface 8 SLI : 8 SLT Interfacel l 8MWSLI : 8 Message Waiting 8MWSLI : 8 Message WaitingSpecial Feature Cardsl l VM/AA : Voice Mil / AutomatedVM/AA : Voice Mil / Automated Attendant Atten
10、dant SIM/CTMDPIMKDB-DLIKDB-SLILCD 24B KTSLCD 24B KTSSTD 24B KTSSTD 24B KTSLCD 12B KTSLCD 12B KTSSTD 24B KTSSTD 24B KTSAOM (48B) AOM (48B) Keyset Daughter Boards &DCS180iDCS180i配置卡板一览图4 4B BR RI I 8 8M MW WS SL LI I DCSDCS销售培训销售培训NT(Network Terminator)CentralOffice分机界面 DLI SLI8SLI8MWSLI7TRK8TRK中继界面IS
11、DNBRIPRIADDITIONALCARDSVM/AA PCPCSIMDPIMVOICE MAILCTM 数字设备 KDB-DKDB-SDOORPHONEDIGITAL LINE DIGITAL LINE EQUIPMENTSEQUIPMENTSSINGLE LINE SINGLE LINE EQUIPMENTSEQUIPMENTSOR PRINTERCLPFAXSLTAASINGLE LINEEQUIPMENTSconnect toPUBLIC /PRIVATEnetworkDIDE/ME1404HLI DCS180iDCS180i系统连结图 DCSDCS销售培训销售培训DCS60iDCS
12、60i配置图m单机柜系统: 3个槽位, 最多32个端口m双机柜系统: 6个槽位, 最多66个端口 基本配置 : 8路专用分机接口= 8 端口6 槽位 x 8 路外线卡 = 48 端口 2个远端分机 = 2 端口8路话机子板 = 8 端口总共 = 66 端口 DCSDCS销售培训销售培训18264250061218 662430360DCS60iDCS60i配置矩阵图(1)外线数量分机数量主机柜+副机柜主机柜 DCSDCS销售培训销售培训STATION INTERFACES8DLI- basic 8DLINT(Network Terminator)CentralOffice3TRKLINE IN
13、TERFACESISDNADDITIONALBOARDSVM/AADIGITAL LINEEQUIPMENTSPCDPIMVOICE MAILCTMKDB-DKDB-SDOORPHONEDIGITAL LINE DIGITAL LINE EQUIPMENTSEQUIPMENTSSINGLE LINE SINGLE LINE EQUIPMENTSEQUIPMENTSCLPFAXSLTAASINGLE LINEEQUIPMENTSconnect toPUBLIC /PRIVATEnetwork8SLI6MWSLI2 SLI OPTMISC1/2 OPTPC OR PRINTERBRI6TRKDCS
14、60IDCS60iDCS60i系统图204 DLI DCSDCS销售培训销售培训n支持ISDN (2B+D, 30B+D)nISDN S0 数据BUSnCTI电脑电话集成n宾馆/酒店功能(DCS180i适用)n数字中继线E-1及E&M组网功能nLCR最经济路由nUCD自动均匀话务分配三星 DCS之主要功能 DCSDCS销售培训销售培训wBRI(S0/T0)(Basic Rate ISDN) (DCS60i/180i)2B+D4 个端口每个端口可编程为 S或T界面wPRI (Primary Rate ISDN) (DCS180i适用)使用 RJ45 连接器30B + D必須装在主机柜的 第1,3
15、,或第5个槽位.PRI CARDNTC.ORJ454 wire30B+DBRI CARDNTC.O4T界面 1 port 1 portISDNTEISDNTEISDNTE 8 ISDN TE or TAS 界面最多可安装BRI卡的数量 DCS180i : 可安装最多7 7块在主机柜DCS60i : 只可安装 1 1块. DCS先进的功能 - ISDN集成 (1) DCSDCS销售培训销售培训wDCS专为配合ISDN而开发设计, 使用户能得到更佳的通话质量,更高质量的连线, 和顾客更好的沟通.w來电资料显示功能名字/号码 显示下一个來电 显示 可存储/查阅來电号码资料可存储未接电话调查功能 :
16、來电调查/打出调查 - 可插入通话,终止通话等.计费软件上可选是否打印來电资料号码-名字转换表可存达200个资料DCS先进的功能 - ISDN集成 (2) DCSDCS销售培训销售培训w直拨分机 (Direct Dialing Inward)类似模拟直拨分机功能各地电信是否提供该ISDN功能w一线多号功能 (Multi Subscriber Number)可编程为一线多号每个S0 端口最多可容纳32号码w多达6方的电话会议DCS先进的功能 - ISDN 集成(3) DCSDCS销售培训销售培训wBRI(S0/T0)(Basic Rate ISDN) (DCS60i/180i)2B+D4 个端口
17、每个端口可编程为 S或T界面BRI CARDNTC.O4T0界面 1 port 1 portISDNTEISDNTEISDNTE 8 ISDN TE or TAS0 界面最多可安装BRI卡的数量 DCS180i : 可安装最多7 7块 在主机柜DCS60i : 只可安装 1 1块. DCS先进的功能 - S0 BUS运行系统(1) DCSDCS销售培训销售培训n提供联接数据终端到电话系统的轻松解决方案,使内部及外部通讯实现真正经济的运行.nDCS60i/180i的BRI 卡可以设定成为S0 BUS. 使系统可以提供8个数据界面. 通过ISDN终端适配器(Terminal adaptor)和传真
18、机, PC等设备相连.n端到端全程数字化通讯方式. DATA - PRI,BRI - BRI S0 - FAX,PCDCS先进的功能 - S0 BUS运行系统(2) DCSDCS销售培训销售培训n提供局域网络(LAN)之间的互连方式. 用经济的ISDN拨号网络, 取代价格昂贵的专用线路接入方式.实现方法DCS先进的功能 - S0 BUS运行系统(3)S S0 0 BUS BUSPCPCPCPCPCPC服务器路由器 DCSDCS销售培训销售培训n可以支持视像会议n使用ISDN 的容量, 可以支持公司内部上 internet 互联网的需要n最大程度减少公司通讯成本.DCS先进的功能 - S0 BU
19、S运行系统(4) DCSDCS销售培训销售培训nTAPI(Desktop Solution TSP 2.0)DCS180iDCS60iCTMPCDCS180iDCS60iSIMPCPCPC.DLIRS-232CAS FOR DCS60i, SIO IN MISC1/2 PROVIDES THE INTERFACEDCS先进的功能 - CTI电脑电话集成(1) nTAPI(NT Solution TSP 2.1)RS-232C DCSDCS销售培训销售培训PSTNDesktopDesktop用户用户DCS60i/180iDCS60i/180iCTM模块DesktopDesktop用户用户CTM模
20、块DCS先进的功能 - CTI电脑电话集成(2) n单机用户使用方案 DCSDCS销售培训销售培训SIMDCS60i/180iDCS60i/180iCTICTI服务服务器器PSTNDCSDCSSmart Office Server*Smart Office Server* - Administrator - Administrator - Message Server - Message Server - Voice Mail - Voice Mail ServerServer - Fax Mail Server - Fax Mail Server - Web Server - Web Ser
21、verSmart Office ClientSmart Office Client - Call Control - Call Control - Unified Messaging - Unified Messaging* Dialogic Bd, BrookTrout Fax BdDCS先进的功能 - CTI电脑电话集成(3) n网络使用方案 DCSDCS销售培训销售培训LCR最经济路由选择n随着电信业务的开放，将出现越来越多的服务供应商wIP业务17909加长途号码w联通193业务w专线wVOIP服务w全球通无线业务nSOHO也需要最经济路由选择功能 DCSDCS销售培训销售培训DCSP
22、STN联通联通193IP Telecom17909专线服务专线服务IDD呼叫：呼叫：902152980008有的电话优先使用专有的电话优先使用专线。线。实用举例：实用举例：专线全忙时使用联通专线全忙时使用联通193。国际长途及夜间使用国际长途及夜间使用17909。IP无法接通时仍可使无法接通时仍可使用用PSTN。 DCSDCS销售培训销售培训nE&M组网功能（2线）wCISCO路由器，各种品牌MUXn自动均匀话务分配(Uniform Call Distribution)w大话务量业务部门如旅行社、咨询处、电话销售等n随身密码及分机密码（分机替代功能）w授权码给没有固定电话者使用，如工厂w分机上
23、锁可分三种状态：开放、禁止呼出和禁止呼入呼出nDISA直接拨出功能w既可以直拨分机，也可以直拨外线（可按分机密码计费）n强拆/定时提醒、断线w编程指令断线、定时断线或提醒音DCS先进的功能 DCSDCS销售培训销售培训n限制拨号表和允许拨号表w最长12位n二次拨号不限制w接在PBX下面n热键/直接通话功能w所有专用话机可以强制通话（分机号后加拨14）nSMDR输出打入主叫号码CLIDw计费系统可做来电分析，加强管理n内置电脑话务员/语音拨号n专用话机3色指示灯DCS先进的功能 DCSDCS销售培训销售培训n限制内线之间通话w分机与分机任意设置n限制分机打出、接听外线w可限制分机使用某些外线打出
24、电话w也可限制分机接听某些外线，避免冲突n6方会议（最多4方外线）w操作简单n专用电话机加接子板功能w主机柜中的数字分机可实现一线二号，互不干扰n任意显示专用电话机编程w无显示专用话机也可编程DCS先进的功能 DCSDCS销售培训销售培训n设置用户编程权限w防止用户误操作n电脑编程、备份/上载用户数据wSIM卡既可做SMDR接口，也可以用来接电脑编程nDCS VIP-真正的电脑电话集成产品w只有ISDNw410系统w可扩展至820wHUB、ROUTERwVOIPDCS先进的功能 DCSDCS销售培训销售培训Samsung CTI SolutionsPresentingnSamsung Elec
25、tronics Co., LTD.nInternet Infra Team DCSDCS销售培训销售培训Smart Control : Desktop TelephonyPSTNDesktop UserKey SystemCTMDesktop UserCTM DCSDCS销售培训销售培训Main Window DCSDCS销售培训销售培训FeaturesnCall ControlwDial (Hot Key: F2)wAnswer (Hot Key: F3)wRelease (Hot Key: F4)wRedial wHold (Hot Key : F5)wTransfer (Hot Key
26、: F6)wConference (Hot Key : F7)wMake New External CallwContinuous DialingwPick UpwPickup U/A DevicewToggle (Hot Key : F11)wHook FlashwPagewSend DTMFwCall Back (Hot Key : F10)wLeave MessagewCamp On (Hot Key : F9)wOHVAnStation SetupwTo set Lock / unlock StationwTo set Do Not DisturbwTo set Call Forwar
27、dwTo set Follow MewTo check Message ListwTo check Call Back StatuswTo set Vacant Station MessagewTo set In Out of GroupwTo set Auto AnswerwTo set Auto Trunk Call BacknScheduler ServiceswDND, outgoing call, forwarding Call, Vacant Station MessagewOnce, daily, weekly and yearlywCompleted, scheduled, r
28、escheduledwRemind Note DCSDCS销售培训销售培训FeaturesnCall NotificationwFor incoming External CallwFor incoming internal CallwFor Outgoing CallswFor Bring Smart Control to frontwFor playing a sound file for an Incoming callnUtilitieswTo set the Speed Dial NumberwTo set the Fast Pick Up NumberswTo set the Pa
29、ge Zone NamewTo set the Status Bar PropertywTo set the Time Out ParameterswTo set DDE options as Client/ServernDirectory ServiceswCreate New Book wAdd New ContactwEdit Contact RecordwDelete / Rename BookwConnect Network Phone BookwImport / Export Phone BookwSearch DatabasewPrint Fields / Preview nCa
30、ll Log ServiceswTo view Each Log or All LogwTo sort Log itemswTo print Log itemswTo delete Log itemswTo save Call Log NotewRedial from Call Log list DCSDCS销售培训销售培训Ringing, Screen pop, and .PSTNID# : 1234ID# : 1234Customer DBSmart ControlCaller ID =Caller ID =IVRID# : 1234Please Enter Your ID#Data Base DCSDCS销售培训销售培训Contact Record DCSDCS销售培训销售培训Easy Call Processing DCSDCS销售培训销售培训Scheduler DCSDCS销售培训销售培训DDE Support DCSDCS销售培训销售培训Call Log
