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1、劳动法与企业管理俱乐部劳动法与企业管理俱乐部: 主讲：梁艳松主讲：梁艳松有效运用绩效考核等措施有效运用绩效考核等措施处理员工关系处理员工关系 1 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第一章第一章 人力资源管理中的证据收集与人力资源管理中的证据收集与管理管理 2 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第一节第一节 入职手续入职手续1.求职资料的收集与核实求职资料的收集与核实经当事人签字的各类证书复印件、简历等。经当事人签字的各类证书复印件、简历等。2.录用条件与考核方式、标准的告知录用条件与考核方式、标准的告知建立建立入职告知书入职告知书制度。告知内容：制度。告知内容：a录
2、用条件及其考核方式（注意对性质的认定）b明确不符合录用条件的标准c岗位职责d岗位目标3.及时签订书面劳动合同及时签订书面劳动合同4.规章制度公示或告知规章制度公示或告知 3 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第二节第二节 关于关于“试用期试用期”证据的留存证据的留存1.正确区分录用条件与岗位目标2.录用条件考核成果的对应3.建立员工档案 4 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第三节第三节 绩效考核与不能胜任绩效考核与不能胜任何为劳动者何为劳动者“不能胜任工作不能胜任工作”？ 劳动法所规定的劳动法所规定的“不能胜任工作不能胜任工作”，是指不能按要求完成或满足，是指不能
3、按要求完成或满足劳动合同约定的任务或者工种、劳动合同约定的任务或者工种、同岗位人员的工作量。同岗位人员的工作量。 不能胜任工作与失职的关联不能胜任工作与失职的关联何为绩效考核何为绩效考核 绩效考核，是对员工在工作过程绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进力、工作态度以及个人品德等进行评价行评价 。 在绩效考核中，要建立考核项目在绩效考核中，要建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分指标体系，确定各项目的分值分配，并规定各项目的打分标准。配，并规定各项目的打分标准。 5 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第四
4、节第四节 岗位职责与严重失职岗位职责与严重失职岗位职责，又称工作职责，它规定了一个工作岗位的主要工作内容和岗位职责，又称工作职责，它规定了一个工作岗位的主要工作内容和对适岗人员的基本管理要求，是企业管理制度系统中的重要组成部分，对适岗人员的基本管理要求，是企业管理制度系统中的重要组成部分，是岗位说明书的核心内容。是岗位说明书的核心内容。尽量避免形容词，如尽量避免形容词，如“积极积极”、“认真认真”、“好好” 等词汇。等词汇。同时尽量不要使用较笼统的词汇，如同时尽量不要使用较笼统的词汇，如“负责负责”、“统筹统筹” 。 6 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第五节第五节 企业规章制
5、度的制定企业规章制度的制定1.1.讨论的证据讨论的证据关于员工手册讨论的通知、公告关于员工手册讨论的通知、公告讨论的回复讨论的回复2.2.平等协商的证据平等协商的证据职工代表选举的证据职工代表选举的证据会议记录会议记录-需与会者签字需与会者签字3.3.公示的证据公示的证据员工手册领取签字员工手册领取签字员工手册考试答卷员工手册考试答卷员工手册学习签到员工手册学习签到 7 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第六节第六节 工资支付记录工资支付记录用人单位应当建立工资支付档案，书面记录劳动者姓名、应发工资项目用人单位应当建立工资支付档案，书面记录劳动者姓名、应发工资项目和数额、扣减工资
6、项目和数额、实际支付工资项目和数额、支付工资时和数额、扣减工资项目和数额、实际支付工资项目和数额、支付工资时间、领取者的签字或者盖章或者银行代发工资证明等，并至少保存二年间、领取者的签字或者盖章或者银行代发工资证明等，并至少保存二年备查。备查。用人单位在支付工资时应当向劳动者提供一份其个人的工资清单，列明用人单位在支付工资时应当向劳动者提供一份其个人的工资清单，列明用人单位名称、劳动者姓名、应发工资项目和数额、扣减工资项目和数用人单位名称、劳动者姓名、应发工资项目和数额、扣减工资项目和数额、实际支付工资项目和数额、支付工资时间等。额、实际支付工资项目和数额、支付工资时间等。证明目的：证明目的：
7、1.劳动者知晓工资明细；劳动者知晓工资明细；2.实发工资结构。实发工资结构。 8 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第七节第七节 考勤记录考勤记录一、考勤记载载体一、考勤记载载体二、取证措施二、取证措施 9 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第八节第八节 离职手续相关离职手续相关一、解除（终止）劳动合同通知书送达回证一、解除（终止）劳动合同通知书送达回证二、工作交接记录二、工作交接记录三、经济补偿金结算收据三、经济补偿金结算收据 10 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第九节第九节 员工违纪证据的留存员工违纪证据的留存一、事实依据一、事实依据行为、结果
8、行为、结果二、法律依据二、法律依据规章制度、劳动合同规章制度、劳动合同 11 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第十节第十节 其它证据的留存其它证据的留存一、劳动合同变更一、劳动合同变更二、非全日制用工二、非全日制用工三、客观情况发生重大变化及协商不成三、客观情况发生重大变化及协商不成四、员工辞职四、员工辞职五、休假五、休假 12 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第十一节第十一节 工资纠纷的举证工资纠纷的举证1、因缺勤而扣减工资用人单位需提供考勤及计算方法佐证。、因缺勤而扣减工资用人单位需提供考勤及计算方法佐证。2、提成纠纷，劳动者应承担具备提成条件、业绩金额等举
9、证责任。、提成纠纷，劳动者应承担具备提成条件、业绩金额等举证责任。3、因绩效考核扣减工资用人单位应提供绩效考核结果佐证。、因绩效考核扣减工资用人单位应提供绩效考核结果佐证。4、克扣工资应由劳动者提供存在扣减事实的证据。、克扣工资应由劳动者提供存在扣减事实的证据。5、拖欠工资纠纷，劳动者须证明应支付工资日期。、拖欠工资纠纷，劳动者须证明应支付工资日期。6、注意确定举证责任的归属。、注意确定举证责任的归属。 13 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第十一节第十一节 加班费纠纷的举证加班费纠纷的举证1、考勤记录的举证责任在用人单位。、考勤记录的举证责任在用人单位。2、电子考勤需提供经劳
10、动者确认或经公证程序的数据。、电子考勤需提供经劳动者确认或经公证程序的数据。3、用人单位已支付加班费的，劳动者需提供额外加班的证据。、用人单位已支付加班费的，劳动者需提供额外加班的证据。4、工资明细（档案）的举证责任在用人单位。、工资明细（档案）的举证责任在用人单位。5、考勤记录注意与日历核对。、考勤记录注意与日历核对。 14 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第十二节第十二节 经济补偿金纠纷的举证经济补偿金纠纷的举证1 1、劳动者工作年限的举证责任在用人单位，须在劳动合同中注明入职时、劳动者工作年限的举证责任在用人单位，须在劳动合同中注明入职时间，或提供日期明确的入职登记表。间
11、，或提供日期明确的入职登记表。2 2、应得工资标准的举证责任在用人单位。、应得工资标准的举证责任在用人单位。3 3、经协商支付经济补偿金标准低于法定标准的，用人单位需提供劳动者、经协商支付经济补偿金标准低于法定标准的，用人单位需提供劳动者明确放弃权利的证据。明确放弃权利的证据。 15 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第十三节第十三节 违法解除劳动合同纠纷的举证违法解除劳动合同纠纷的举证1、解除劳动合同事实依据的证据（行为、结果、性质）。、解除劳动合同事实依据的证据（行为、结果、性质）。2、解除劳动合同法律依据的证据（规章制度、劳动合同）。、解除劳动合同法律依据的证据（规章制度、
12、劳动合同）。3、解除劳动合同程序的证据（送达回证）。、解除劳动合同程序的证据（送达回证）。 16 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第十四节第十四节 无固定期限劳动合同纠纷的举证无固定期限劳动合同纠纷的举证1、劳动关系存续期间，劳动者存在、劳动关系存续期间，劳动者存在劳动合同法劳动合同法第三十九、四十条第三十九、四十条第第1、2项情形的证据。项情形的证据。2、劳动关系中断的证据。、劳动关系中断的证据。3、劳动者曾拒绝签订无固定期限劳动合同的证据。、劳动者曾拒绝签订无固定期限劳动合同的证据。4、劳动者提出签订有固定期限劳动合同的证据。、劳动者提出签订有固定期限劳动合同的证据。 17
13、 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第十五节第十五节 质证技巧质证技巧1 1、核对证据原件。、核对证据原件。2 2、注意对方扩大证明内容。、注意对方扩大证明内容。3 3、不可随意承认。、不可随意承认。4 4、在对方证据中寻找对己方有利的内容。、在对方证据中寻找对己方有利的内容。 18 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第二章第二章 人力资源实务人力资源实务 19 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第一节、不能胜任工作的运用第一节、不能胜任工作的运用法律原文法律原文：劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整
14、工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以提前三十天以书面形式通知劳动者解除劳胜任工作的，用人单位可以提前三十天以书面形式通知劳动者解除劳动合同。动合同。前提：前提：考核制度健全（或以岗位协议）考核制度健全（或以岗位协议） 岗位职责岗位职责目标明确目标明确目标实现期限目标实现期限成果对应成果对应要件：要件：考核不合格后，进行调整工作岗位或培训考核不合格后，进行调整工作岗位或培训注意：注意：此为法定企业单方面调整工作岗位的情形，可认真研究并加以利此为法定企业单方面调整工作岗位的情形，可认真研究并加以利用用禁忌：禁忌：末位淘汰末位淘汰适用禁忌：适用禁忌：不得解除或终止劳动合同的情形不得解除或终止劳动
15、合同的情形程序要求：程序要求：提前提前3030日书面通知劳动者；或以一个月工资替代。日书面通知劳动者；或以一个月工资替代。法律后果：法律后果：劳动关系消灭，用人单位需支付经济补偿金。劳动关系消灭，用人单位需支付经济补偿金。 20 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：绩效考核的目的绩效考核的目的（1）核算绩效工资（2）考核员工工作状态及成果（3）鉴别员工工作能力（4）制订企业经营策略 21 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：核算绩效工资（一）核算绩效工资（一）绩效工资的结构绩效工资的结构业绩百分比业绩百分比业绩完成情况业绩完成情况多方兼顾多方兼顾总额封顶（倒扣）总额封顶
16、（倒扣）自零起算（顺加）自零起算（顺加）团队核算团队核算工作完成情况、工工作完成情况、工作态度、团队合作、作态度、团队合作、遵章守纪、突出贡遵章守纪、突出贡献等献等 22 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：核算绩效工资（二）核算绩效工资（二）注意事项注意事项1.1.业绩百分比（提成）业绩百分比（提成）: :A A。须有合法有效的。须有合法有效的提成制度提成制度，且该制度必须完善。（长江证券、安控科技，且该制度必须完善。（长江证券、安控科技案）案）B B。业绩相关证据的举证责任。业绩相关证据的举证责任。2.业绩完成情况业绩完成情况总额封顶、自零起算总额封顶、自零起算A A。劳动合同
17、约定（绩效工资之上限与下限）。劳动合同约定（绩效工资之上限与下限）。B B。相应考核制度（定额、标准）。相应考核制度（定额、标准）。3.团队核算团队核算A A。团队适用。团队适用B B。集体定额。集体定额C C。核算标准规律。核算标准规律D D。团队团结。团队团结 23 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：核算绩效工资（二）核算绩效工资（二）注意事项注意事项4.4.多方兼顾多方兼顾: :A.A.工作完成情况工作完成情况B.B.工作态度工作态度认定方式（标准，方式，证据）认定方式（标准，方式，证据）C.C.团队合作团队合作D.D.遵章守纪遵章守纪E.E.突出贡献突出贡献 24 劳动法
18、与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：鉴别员工工作能力鉴别员工工作能力（不能胜任工作的认定）（不能胜任工作的认定）1、岗位说明书、岗位说明书A.设岗目的设岗目的B.岗位目标岗位目标C.岗位职责岗位职责D.考核周期考核周期2、考核规则、考核规则A.考核范围考核范围B.考核标准（绩效、胜任）考核标准（绩效、胜任）C. 结果处理结果处理D.性质认定（不能胜任的属性）性质认定（不能胜任的属性）3、不能胜任工作的处理、不能胜任工作的处理A.绩效整改绩效整改B.技能培训技能培训C. 调岗调薪（依据、程序）调岗调薪（依据、程序）4、处理程序、处理程序A.自认自认B.告知告知C.申辩申辩 25 劳动法与企
19、业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第二节、录用条件第二节、录用条件一、如何理解一、如何理解“试用期间被证明不符合录用条件试用期间被证明不符合录用条件”录用条件的理解：录用条件的理解：1.1.它是用人单位招收录用职工的最低标准它是用人单位招收录用职工的最低标准2.2.它是试用期间用以考察劳动者的依据它是试用期间用以考察劳动者的依据3.3.内容：包括劳动者的年龄、性别、文化程度、身体状况、业务技术水平内容：包括劳动者的年龄、性别、文化程度、身体状况、业务技术水平 户籍关系等户籍关系等二、二、 “试用条件试用条件”还是还是“转正条件转正条件” 26 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部
20、：录用条件录用条件主观条件主观条件客观条件客观条件自身素质自身素质（学历、资历、职业资格等）（学历、资历、职业资格等）自身素养自身素养（性格等）（性格等）基本能力基本能力专业能力专业能力 27 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：三、三、 “试用期间被证明不符合录用条件试用期间被证明不符合录用条件”的证明条件的证明条件1.1.入职初的条件告知入职初的条件告知2.2.不符合条件的条件对应不符合条件的条件对应3.3.合法有效的劳动合同约定合法有效的劳动合同约定 28 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：1、劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利。、劳动者依法享有平等就业和自
21、主择业的权利。 劳动者就业，不因民劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。 2、用人单位招用人员，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，、用人单位招用人员，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。 用人单位录用女职工，不得在劳动合同中规定限制女职工结婚、生用人单位录用女职工，不得在劳动合同中规定限制女职工结婚、生育的内容。育的内容。 3、用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带者为由拒绝录用。但、用人单位招用人员，不得以是传染病病原
22、携带者为由拒绝录用。但是，经医学鉴定传染病病原携带者在治愈前或者排除传染嫌疑前，不得是，经医学鉴定传染病病原携带者在治愈前或者排除传染嫌疑前，不得从事法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止从事的易使传染病从事法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止从事的易使传染病扩散的工作。扩散的工作。 4、不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，或者向劳动者收取押金。、不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，或者向劳动者收取押金。四、四、关于招聘的法律规定关于招聘的法律规定 29 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：讨讨 论：论：（1）哪些岗位不适合女职工工作？）哪些岗位不适合女职工工作？（2
23、）哪些项目不得列入入职体检范围？）哪些项目不得列入入职体检范围？（3）特殊原因（如劳动者工服、重要生产资料等）可否收取劳动者押）特殊原因（如劳动者工服、重要生产资料等）可否收取劳动者押金？如何解决？金？如何解决？ 30 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：五、招聘启示的设计五、招聘启示的设计招聘启事的必备内容招聘启事的必备内容（一）法定告知内容（一）法定告知内容用人单位向劳动者如实告知：用人单位向劳动者如实告知：1、工作内容、工作内容 2、工作条件、工作条件3、工作地点、工作地点 6、劳动者要求了解的其他情况、劳动者要求了解的其他情况劳动者向用人单位如实告知：劳动者向用人单位如实告
24、知：与劳动合同直接相关的基本情况，如教育状况、工作经历、健康状况等。与劳动合同直接相关的基本情况，如教育状况、工作经历、健康状况等。（二）录用条件（二）录用条件讨论：讨论：试析人力资源经理、销售经理、前台小姐的录用条件试析人力资源经理、销售经理、前台小姐的录用条件 31 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：六、六、入职告知书入职告知书1、入职告知书的内容、入职告知书的内容（1）工作岗位）工作岗位 （2）工作内容）工作内容（3）任职资格（录用条件）任职资格（录用条件） （4）岗位目标）岗位目标（5）考核方式（内容、周期）考核方式（内容、周期） （6）合格（不合格）的标准）合格（不合格
25、）的标准2、入职告知书的作用、入职告知书的作用（1）明确岗位要求）明确岗位要求（2）确定录用条件的告知）确定录用条件的告知（3）明确试用期考核的内容）明确试用期考核的内容（4）健全企业管理体系）健全企业管理体系 32 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：七、如何进行试用期考核七、如何进行试用期考核1、如何核准客观条件、如何核准客观条件（1）学历、职业资格）学历、职业资格（2）简历：解除（终止）劳动合同证明书、离职鉴定、社保缴纳等）简历：解除（终止）劳动合同证明书、离职鉴定、社保缴纳等（3）性格等方面）性格等方面 33 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：2、如何考核基本
26、能力、如何考核基本能力团队合作能力团队合作能力工作表现工作表现如：遵章守纪情况如：遵章守纪情况考勤情况等考勤情况等执行能力执行能力如：交办事务完成情况如：交办事务完成情况完成工作的效率等完成工作的效率等沟通、处理能力沟通、处理能力如：突发事件的处理如：突发事件的处理部门之间的协调等部门之间的协调等 34 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：八、试用期终结程序八、试用期终结程序1.1.终结试用期的时间点掌控终结试用期的时间点掌控（1 1）转正）转正（2 2）解除劳动合同）解除劳动合同 劳动者是否可以试用期未满为由抗辩企业解除决定？劳动者是否可以试用期未满为由抗辩企业解除决定？（3 3
27、）试用期的延长）试用期的延长 35 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：2.2.试用期间劳动者解除劳动合同试用期间劳动者解除劳动合同（1 1）程序）程序（2 2）损失赔偿）损失赔偿 36 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：九、九、解除劳动合同通知书解除劳动合同通知书的书写的书写解除劳动合同通知书解除劳动合同通知书 ： 根据公司招聘录用你之前已经向你明示的录用条件，结合你入职之根据公司招聘录用你之前已经向你明示的录用条件，结合你入职之后的实际工作状况分析，公司认为你在后的实际工作状况分析，公司认为你在 方面方面的实际情况与公司的基本要求存在较大差距，现决定解除与你的劳动
28、的实际情况与公司的基本要求存在较大差距，现决定解除与你的劳动合同，请与收到本通知书之日办理相关工作交接，结算工资。合同，请与收到本通知书之日办理相关工作交接，结算工资。 特此通知。特此通知。 公司公司 年年 月月 日日 37 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：第三节、严重失职，营私舞弊第三节、严重失职，营私舞弊一、一、 “严重失职严重失职”的定义的定义二、二、 “营私舞弊营私舞弊”的定义的定义 A 因不作为而失职因不作为而失职 B 因作为不当而失职因作为不当而失职 C 领导责任领导责任三、三、 “重大损害重大损害”的理解的理解 38 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部
29、：四、四、 岗位责任书岗位责任书的作用的作用讨论：试写生产部经理的讨论：试写生产部经理的岗位责任书岗位责任书岗位职责，又称工作职责，它规定了一个工作岗位的主要工作内容和对岗位职责，又称工作职责，它规定了一个工作岗位的主要工作内容和对适岗人员的基本管理要求，是企业管理制度系统中的重要组成部分，是适岗人员的基本管理要求，是企业管理制度系统中的重要组成部分，是岗位说明书的核心内容。岗位说明书的核心内容。尽量避免形容词，如尽量避免形容词，如“积极积极”、“认真认真”、“好好” ” 等词汇。等词汇。同时尽量不要使用较笼统的词汇，如同时尽量不要使用较笼统的词汇，如“负责负责”、“统筹统筹” 。 39 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：五、核心员工营私舞弊的预防五、核心员工营私舞弊的预防1.从电视剧从电视剧大宅门大宅门看企业核心机密的保护看企业核心机密的保护2.加强机要岗位的监控措施（对人）加强机要岗位的监控措施（对人）3.加强文件、设施的管理（对物）加强文件、设施的管理（对物） 40 劳动法与企业管理俱乐部：劳动法与企业管理俱乐部：显明致公管理顾问有限公司显明致公管理顾问有限公司
