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1、1借鉴内容 一般地说，消费者在进行消费活动时要考虑一些问题，如消费什么、消费多少、以什么方式消费、消费后自我感觉如何等。这些问题总伴随着消费者有目的、有意识的复杂的心理思维活动。这种贯穿消费活动全过程的思维活动的总和，就是我们通常所说的消费心理。 消费心理的形成是客观因素（经济、社会、文化等因素）和主观因素（个人性格、爱好、兴趣等）共同作用的结果。客观因素对消费和消费心理的影响是基础性的。2借鉴内容 温故知新温故知新消费消费收入收入( (客观因素客观因素) )物价物价( (客观因素客观因素) )消费心理消费心理 ( (主观因素主观因素) )3借鉴内容一、消费心理面面观一、消费心理面面观4借鉴内
2、容人们这种购买板蓝根的行为是一种人们这种购买板蓝根的行为是一种什么心理引发的消费？什么心理引发的消费？这些图片给出的信息：自从这些图片给出的信息：自从H7N9H7N9禽流禽流感感病毒被发现，便弄得人心惶惶，前病毒被发现，便弄得人心惶惶，前些天，人们听说板蓝根可以预防些天，人们听说板蓝根可以预防H7N9H7N9禽流感病毒禽流感病毒，而一些群众看到人们买，而一些群众看到人们买板蓝根，也一窝蜂似的去药店购买。板蓝根，也一窝蜂似的去药店购买。5借鉴内容1 1、从众心理引发的消费、从众心理引发的消费 特点：特点：不健康、不合理的从众消费误导经济不健康、不合理的从众消费误导经济的良性发展，对个人生活不利。
3、的良性发展，对个人生活不利。具体问题具体分析，不可盲目从众消费。具体问题具体分析，不可盲目从众消费。仿效性、重复性、盲目性仿效性、重复性、盲目性健康合理的从众消费可带动健康合理的从众消费可带动 某一产业某一产业 的发展。的发展。弊：弊：态度：态度：利：利：评价：评价：6借鉴内容 从众，是一个人因受别人影响而按照别人的行为方式去行动的现象。在现实的购买活动中，由于对许多商品的评价很难有客观的标准，因而在这种情况下，消费者很容易受到别人的意见和行为的影响。从众现象及从众心理在消费者购买商品的选择过程中是普遍存在的。从众行为，在某些特殊的社会环境和文化背景下对消费者行为方式产生广泛的影响，以至于形成
4、某种特殊的社会现象。7借鉴内容8借鉴内容l过节时，同学之间相互送礼，不送的话就觉过节时，同学之间相互送礼，不送的话就觉得不好意思，抬不起头。得不好意思，抬不起头。l今年过节不收礼，收礼还收脑白金，脑白金。今年过节不收礼，收礼还收脑白金，脑白金。l妈妈，我们班很多人都烫了头发，我也要烫妈妈，我们班很多人都烫了头发，我也要烫一头大波浪！一头大波浪！l谢霆锋用柏丽丝的洗发水，我也要去买！谢霆锋用柏丽丝的洗发水，我也要去买！l我只要露露，加冰的！我只要露露，加冰的！盲目从众不可取盲目从众不可取 感悟：感悟：9借鉴内容追求与众不同，标新立异追求与众不同，标新立异适当求异可行，过分标新立异不值得适当求异可
5、行，过分标新立异不值得提倡提倡2 2、求异心理引发的消费、求异心理引发的消费特点特点：评价：评价：有利：有利：有弊：有弊：态度：态度：过分标新过分标新代价大，社会不一定认可代价大，社会不一定认可适当求异可以展示个性，推动适当求异可以展示个性，推动新工艺和新产品的出现和发展。新工艺和新产品的出现和发展。10借鉴内容11借鉴内容12借鉴内容这些大学新生是受这些大学新生是受到了什么心理的影到了什么心理的影响而引起的消费？响而引起的消费？13借鉴内容过分过分求异不提倡求异不提倡感悟：感悟：求异心理惹得求异心理惹得“高回头率高回头率”14借鉴内容夸耀性、盲目性。夸耀性、盲目性。 不实用、不健康的心理，不
6、不实用、不健康的心理，不值得提倡值得提倡3 3、攀比心理引发的消费、攀比心理引发的消费特点特点: :评价评价：15借鉴内容200万元的奥迪万元的奥迪A8L6500多万的迈巴赫多万的迈巴赫千万元的兰博基尼千万元的兰博基尼968万的荷兰世爵万的荷兰世爵988万的宾利万的宾利不要学不要学16借鉴内容 消费上的攀比现象是指低收入阶层的消费者以高阶层的消费方式为参照进行模仿。一般地说，只要社会上存在不同的社会阶层，高收入阶层的消费方式对低收入阶层的消费方式就具有示范作用，低收入阶层不可避免地对高收入阶层的消费方式进行模仿。但在正常情况下，不同社会阶层的消费要受其收入水平的制约，表现出差异性。只有当低收入
7、阶层脱离其收入水平而表现出高收入阶层的消费特点时，才可以称为攀比。17借鉴内容人民币：人民币：￥4900iphone5小米小米1s青春版青春版 ￥129918借鉴内容 一项关于中学生购买名牌的原因的调查显示，一项关于中学生购买名牌的原因的调查显示，75.6%的学生认为穿名牌显的气派，的学生认为穿名牌显的气派，8.2%的学生的学生是因为看到别人都买品牌产品，自己也不能掉价；是因为看到别人都买品牌产品，自己也不能掉价；13.5%的中学生感到不穿品牌产品会被人瞧不起；的中学生感到不穿品牌产品会被人瞧不起；只有只有2.7%的学生回答是因为家中有钱消费得起，的学生回答是因为家中有钱消费得起，所以购买品牌
8、服装。所以购买品牌服装。感悟感悟：虚荣攀比虚荣攀比不健康，不值得提倡不健康，不值得提倡19借鉴内容4 4、求实心理主导的消费、求实心理主导的消费符合实际符合实际 讲究实惠讲究实惠有利的，理智的消费，对有利的，理智的消费，对个人和社会都有好处。个人和社会都有好处。值得提倡，值得发扬。值得提倡，值得发扬。特点：特点：评价：评价：态度：态度：20借鉴内容“货比三家货比三家”、“追求实惠追求实惠”体现了什么消费心理？体现了什么消费心理？ 只买对的只买对的不买贵的不买贵的 要发扬啊要发扬啊感悟：感悟：实际、实惠值得提倡实际、实惠值得提倡21借鉴内容消费心理的消费心理的表现表现特点特点评评 价价从众心理引
9、发的从众心理引发的消费消费追随追随性性有利有利：健康合理的从众心理可健康合理的从众心理可带动某一产业的发展带动某一产业的发展不利不利：不健康、不合理的从众心理不健康、不合理的从众心理误导经济良性发展，对个人误导经济良性发展，对个人生活也不利生活也不利 态度态度：具体问题具体分析，盲目从众不可取具体问题具体分析，盲目从众不可取求异心理引发的求异心理引发的消费消费标新标新立异立异有利有利：与众不同、展示个性，也可推动新工艺和新产品出现与众不同、展示个性，也可推动新工艺和新产品出现不利不利：考虑代价大，社会是否认可考虑代价大，社会是否认可态度态度：适当求异可行，适当求异可行，过分标新立异，不值得提倡
10、过分标新立异，不值得提倡攀比心理引发的攀比心理引发的消费消费夸耀夸耀性性盲目盲目性性不利不利：不适用，对个人生活不利不适用，对个人生活不利态度态度：不健康的心理，不值得提倡不健康的心理，不值得提倡求实心理引发的求实心理引发的消费消费符合符合实际实际讲求讲求实惠实惠有利有利：理智的消费，对个人生活和社会都有利理智的消费，对个人生活和社会都有利态度态度：值得提倡值得提倡22借鉴内容二、做理智的消费者二、做理智的消费者23借鉴内容思考：如何看待这些大学生贷款买思考：如何看待这些大学生贷款买iphone苹果手机，我们应该怎么消费呢？苹果手机，我们应该怎么消费呢？量入为出，适度消量入为出，适度消费费24
11、借鉴内容1 1、量入为出，适度消费原则、量入为出，适度消费原则要求：要求：从自己的实际情况出发进行消从自己的实际情况出发进行消费。消费不能超出自己的承受能力，费。消费不能超出自己的承受能力，提倡勤俭节约。提倡勤俭节约。反对：反对：A A、花钱大手大脚，无所节制、花钱大手大脚，无所节制的消费的消费 B B、过于节俭的滞后消费、过于节俭的滞后消费25借鉴内容 量量入入为出，适度消费为出，适度消费适度消费：适度消费：在自己经济能力可承受的在自己经济能力可承受的范围内消费。范围内消费。这里的这里的“入入”= =当前收入当前收入+ +未来收入预期未来收入预期26借鉴内容超前消费也叫过度消费超前消费也叫过
12、度消费：指：指超出超出自己的经济承受能自己的经济承受能力的消费。这种消费行为缺乏理智，具有盲目性，力的消费。这种消费行为缺乏理智，具有盲目性，容易助长攀比之风和浪费现象，于己于国是不利的。容易助长攀比之风和浪费现象，于己于国是不利的。滞后消费也叫抑制消费滞后消费也叫抑制消费：指远远：指远远低于低于自己经济承受自己经济承受能力的消费。滞后消费会过于节俭，不利于自己生能力的消费。滞后消费会过于节俭，不利于自己生活水平的提高，不利于推动社会生产规模扩大。活水平的提高，不利于推动社会生产规模扩大。 在自己经济承受能力之内的消费，既在自己经济承受能力之内的消费，既不超前，也不滞后不超前，也不滞后。适度消
13、费：适度消费：27借鉴内容1 1、这幅漫画反映的是、这幅漫画反映的是什么情况？这种消费什么情况？这种消费结构是否合理？结构是否合理？2 2、那我们应当怎么做、那我们应当怎么做？物质消费和精神消费物质消费和精神消费都要重视都要重视28借鉴内容“月光族月光族” ：就是一到月底就把零用钱用光：就是一到月底就把零用钱用光光、花光光的人。他们工作稳定，月薪数千光、花光光的人。他们工作稳定，月薪数千上万却仍入不敷出。上万却仍入不敷出。 新新人类新新人类29借鉴内容30借鉴内容2 2、避免盲从，理性消费、避免盲从，理性消费要求：要求：消费要消费要有主见，保持冷静的有主见，保持冷静的头脑头脑反对：反对：1 1
14、、随大流、随大流、跟风跟风消费消费 2 2、情绪化购物、情绪化购物 3 3、只重物质消费而忽视、只重物质消费而忽视精神消费精神消费31借鉴内容妻子：妻子：老公，同事们说，现在装修流行老公，同事们说，现在装修流行“欧洲欧洲”样式，挺有异国味道的。样式，挺有异国味道的。丈夫：丈夫：那就听你的吧！反正一切跟着那就听你的吧！反正一切跟着“流行流行”走！走！小明：小明：不对，老爸，我们同学上网搜索过啦，明不对，老爸，我们同学上网搜索过啦，明年新居装修将出现年新居装修将出现“澳洲澳洲”时尚时尚丈夫：丈夫：啊？那咱家怎么装修啊！啊？那咱家怎么装修啊！避免跟风随大流32借鉴内容一项调查表明，近一项调查表明，近
15、的青少年认为自的青少年认为自己有很多用了不久便不再用的东西，这些商己有很多用了不久便不再用的东西，这些商品多是凭一时品多是凭一时冲动冲动而购买的，东西买回来后，而购买的，东西买回来后，却发现并非自己所需要的，因而却发现并非自己所需要的，因而闲置闲置一旁，一旁，造成造成浪费浪费。避免情绪化消费33借鉴内容3 3保护环境，绿色消费保护环境，绿色消费要求：要求：绿色消费绿色消费是以保护消费者健是以保护消费者健康和节约资源为主旨，符合人的健康和节约资源为主旨，符合人的健康和环境保护标准，康和环境保护标准，核心核心是可持续是可持续消费消费反对：反对：各种各种浪费资源，污染环境的浪费资源，污染环境的消费行
16、为消费行为34借鉴内容35借鉴内容什么是绿色消费？什么是绿色消费？为什么要绿色消费为什么要绿色消费? ?怎样做到绿色消费怎样做到绿色消费? ? 绿色消费指绿色消费指: :人们追求美好、洁净环境，既满足生活人们追求美好、洁净环境，既满足生活需要，又不浪费资源和不污染环境的消费模式。需要，又不浪费资源和不污染环境的消费模式。 “绿色绿色”的理解通常包括生命、节能、环保三个方面。的理解通常包括生命、节能、环保三个方面。 保护环境、节约资源，保护人类健康，万物共存。保护环境、节约资源，保护人类健康，万物共存。36借鉴内容“5R”：节约资源，减少污：节约资源，减少污 染染（Reduce） 绿色生活，环保
17、选购绿色生活，环保选购(Reevaluate) 重复使用，多次利用重复使用，多次利用(Reuse) 分类回收，循环再生分类回收，循环再生(Recycle) 保护自然，万物共存保护自然，万物共存(Rescue)37借鉴内容少用罐装食品、饮品少用罐装食品、饮品不使用非降解塑料餐盒不使用非降解塑料餐盒拒拒绝绝使使用用一一次次性性筷筷子子节约资源，减少污染节约资源，减少污染 38借鉴内容重复使用、多次利用重复使用、多次利用 回回收收废废塑塑料料 尽量使用可再生物品尽量使用可再生物品使用布袋39借鉴内容分类回收、循环再生分类回收、循环再生 40借鉴内容你知道吗？你知道吗？ “塑料袋塑料袋被国际人士评为被
18、国际人士评为2020世纪最世纪最糟糕的发明之一糟糕的发明之一”。据统计据统计, ,我国每天我国每天仅买菜仅买菜就要用掉就要用掉1010亿只亿只塑料袋塑料袋, ,而其他而其他各种塑料袋的用量每天也在各种塑料袋的用量每天也在2020亿只亿只以上。以上。其中其中 80% 80% 以上以上未经回收，被大量的散未经回收，被大量的散落在环境中。落在环境中。 据统计，一次性发泡塑料餐盒据统计，一次性发泡塑料餐盒在我国全年消耗量超过在我国全年消耗量超过100100亿个亿个41借鉴内容受受伤伤的的地地球球我们怎样消费才能减少地球受伤？42借鉴内容4 4、勤俭节约，艰苦奋斗、勤俭节约，艰苦奋斗要求要求：反对反对：
19、艰苦朴素，勤俭节约，戒奢从俭艰苦朴素，勤俭节约，戒奢从俭铺张浪费，困难面前畏缩不前，铺张浪费，困难面前畏缩不前，缺少战胜困难的信心、勇气缺少战胜困难的信心、勇气43借鉴内容原则原则4 4：勤俭节约，艰苦奋斗：勤俭节约，艰苦奋斗“勤俭节约，艰苦奋斗勤俭节约，艰苦奋斗”并不过时。并不过时。 原因：原因：l从历史来说，勤俭节约、艰苦奋斗是我国的传统美德。从历史来说，勤俭节约、艰苦奋斗是我国的传统美德。l一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。l从国情来说，我国是一个发展中国家，面临人口、资源的压从国情来说，我国是一个发展中国家，面临人口、资源的压力，要
20、提倡勤俭节约、艰苦奋斗。力，要提倡勤俭节约、艰苦奋斗。 历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。l从个人成长来说，勤俭节约、艰苦奋斗是成就事业的条件。从个人成长来说，勤俭节约、艰苦奋斗是成就事业的条件。 勤能兴家，俭能创业。勤能兴家，俭能创业。 从勤俭节约、艰苦奋斗和合理消费的关系来说，从勤俭节约、艰苦奋斗和合理消费的关系来说， 勤勤俭节约、艰苦奋斗反对铺张浪费但不抑制消费。俭节约、艰苦奋斗反对铺张浪费但不抑制消费。44借鉴内容 2003 2003年年1 1月月6 6日，有这么日，有这么1212个人，在这里个人，在这里一餐吃掉了一餐吃掉了3636万多元的满汉全席，其中一
21、瓶万多元的满汉全席，其中一瓶酒的价格是酒的价格是3 3万万2 2千多元。千多元。45借鉴内容 被丢弃的馒头46借鉴内容几幅贫困地区学生的生活47借鉴内容我们身边的浪费现象我们身边的浪费现象“长流水长流水”48借鉴内容我们身边的浪费现象我们身边的浪费现象49借鉴内容“光盘行动光盘行动”，拒绝拒绝浪费浪费，我们在行动中，我们在行动中，你呢？你呢？50借鉴内容互动交流互动交流你了解你了解“光盘行动光盘行动”吗？吗？“光盘行动光盘行动”，指就餐时倡导人们不浪费粮食，指就餐时倡导人们不浪费粮食，吃光盘子里的东西，吃不完的饭菜打包带走。吃光盘子里的东西，吃不完的饭菜打包带走。20132013年年1 1月月
22、1616首先由腾讯微博认证用户徐侠客首先由腾讯微博认证用户徐侠客（国土资源报副社长）在腾讯微博发起（国土资源报副社长）在腾讯微博发起“光盘光盘行动行动”，倡导网友倡导网友珍惜粮食，加入行动。珍惜粮食，加入行动。微博微博一经发布得到蔡奇、王郁松等名人和人民日报、一经发布得到蔡奇、王郁松等名人和人民日报、国土资源报等媒体的支持，国土资源报等媒体的支持，1 1月月2222日日新闻联播新闻联播报道该活动，号召大家节约粮食、从我做起。报道该活动，号召大家节约粮食、从我做起。 51借鉴内容勤俭节约勤俭节约抑制消费抑制消费艰苦奋斗使民族自立自强，艰苦奋斗使民族自立自强， 艰苦奋斗使个人获得成功。艰苦奋斗使个
23、人获得成功。艰苦奋斗作为一种精神，艰苦奋斗作为一种精神，任何时候都要发扬光大。任何时候都要发扬光大。不要浪费不要浪费52借鉴内容问题探究：勤俭节约、艰苦奋斗的精神是否已经过时？第一，从传统道德看，它是我们的优良传第一，从传统道德看，它是我们的优良传统；统；第二，从国情看，我们国家现在处于并长第二，从国情看，我们国家现在处于并长期处于社会主义初级阶段；期处于社会主义初级阶段；第三，从个人修养看，它有利于磨练意志、第三，从个人修养看，它有利于磨练意志、陶冶情操、成就事业。所以，我们要继续陶冶情操、成就事业。所以，我们要继续发扬这一精神。发扬这一精神。 提倡的勤俭节约并不是抑制消费，而就说不要去浪费
24、，要提高资源的利用率。53借鉴内容从众心理引发的消费从众心理引发的消费求异心理引发的消费求异心理引发的消费攀比心理引发的消费攀比心理引发的消费求实心理引发的消费求实心理引发的消费量入为出，适度消费量入为出，适度消费避免盲从，理性消费避免盲从，理性消费保护环境，绿色消费保护环境，绿色消费勤俭节约，艰苦奋斗勤俭节约，艰苦奋斗树树立立正正确确的的消消费费观观消费心理消费心理面面观面面观做理智的做理智的消费者消费者54借鉴内容1、人们在电视广告中，常常可以看到一些影视、人们在电视广告中，常常可以看到一些影视明星作为某种产品的代言人。商家之所以利用名明星作为某种产品的代言人。商家之所以利用名人来推销自己
25、的产品，主要是利用了消费者的（人来推销自己的产品，主要是利用了消费者的（ ）A、求异心理、求异心理 B、从众心理、从众心理 C、求实心理、求实心理 D、攀比心理、攀比心理55借鉴内容2 2、20132013年年人们对汽车的需求更大，因此有人们对汽车的需求更大，因此有人说人说“新车一上牌就成了新车一上牌就成了二手车二手车，就开，就开始贬值，越用越贬值。对我来说，汽车只是始贬值，越用越贬值。对我来说，汽车只是一种一种为我服务的工具为我服务的工具，什么品牌都无所，什么品牌都无所谓，关键是质量好，价格实在谓，关键是质量好，价格实在”。从消费者从消费者心理角度看心理角度看，这是一种（，这是一种（ ）A
26、A、攀比心理、攀比心理 B B、求实心理、求实心理C C、适度消费、适度消费 D D、从众心理、从众心理56借鉴内容 “白色污染白色污染”已经成为一个世界性的已经成为一个世界性的话题，引起了全世界的高度重视。据统计，每话题，引起了全世界的高度重视。据统计，每年全国一次性发泡塑料餐具的使用量超过年全国一次性发泡塑料餐具的使用量超过100100亿只。这种餐具具有三大危害：一是用它装食亿只。这种餐具具有三大危害：一是用它装食品危害人体健康，二是在制作过程中产生的有品危害人体健康，二是在制作过程中产生的有害气体危及臭氧层，三是它不易降解，会造成害气体危及臭氧层，三是它不易降解，会造成严重的环境污染。严
27、重的环境污染。（1 1）请为解决）请为解决“白色污染白色污染”“资源浪费资源浪费”出谋划策。出谋划策。（2 2）上述事实告诉我们，应该树立怎样的消费观？）上述事实告诉我们，应该树立怎样的消费观？作业57借鉴内容参考答案（1 1）作为作为消费者消费者应尽量减少使用，增强应尽量减少使用，增强环保意识，树立绿色消费观念。环保意识，树立绿色消费观念。 作为作为企业企业要从国家和人民生命健康要从国家和人民生命健康的整体利益出发，杜绝这种产品的生产，积的整体利益出发，杜绝这种产品的生产，积极从事绿色产业的生产。为环保事业作出贡极从事绿色产业的生产。为环保事业作出贡献。献。 作为作为国家国家要加大环境保护力度，加大要加大环境保护力度，加大对企业生产的宏观调空和个人消费行为的引对企业生产的宏观调空和个人消费行为的引导，坚决关、停一些对环境污染严重的企业。导，坚决关、停一些对环境污染严重的企业。（2 2）保护环境、绿色消费。保护环境、绿色消费。58借鉴内容
