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1、贏在影響力卡內基人際關係九大法則作者：黑幼龍出版社：天下文化1 1技术教学技术教学什麼是真正的成功n n真正的成功，是成為一個有影響力的人！ 所以，人際關係的經營，是一生最重要的目標。n n真正的成功，只屬於有影響力的人！ 所以，良好的溝通技巧，是邁向成功的必要條件。2 2技术教学技术教学人際關係法則一不批評、不責備、不抱怨上帝本身也不願論斷人，直到末日審判來臨。 - Dr. Johnson3 3技术教学技术教学卡內基談人際溝通的三不原則：不批評、不責備、不抱怨現在，請閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評與責備時，心理的第一個反應是什麼？心跳加速，然後防衛的本能就會浮現。為了維護自尊，甚至可能採
2、取攻擊手段，轉移焦點，最後是造成更多的衝突。卡內基曾說：當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻！4 4技术教学技术教学三不政策的另一個目的：訓練耐心我們總是可以輕易地看見別人的失敗、錯誤和缺點，而且忍不住提出批評和建言。但是，當我們自己遭遇失敗、犯錯時，我們需要的是什麼？耐心與包容想像一下園丁的做法，當他栽種的植物成長不如預期時，他並不會去責備這些植物，而是提供它們更好的成長條件！5 5技术教学技术教学人際關係法則二給予真誠的讚賞與感謝人類本質中最殷切的需求：渴望被肯定 - William. James6 6技术教学技术教学人類本質最殷切的需求讚美，是一種魔術香精，能夠散發出難以想像的感染力
3、。佛洛依德曾說：我們做事的目的不外乎有二：性衝動及渴望偉大。渴望受到肯定每個人都在心底，為自己投射出一個完美的形象，我們都希望自己就像心底想像的那麼美好！7 7技术教学技术教学影響一生深遠的力量天才兒童的培養方法！=充滿信心，多給正面的肯定及鼓舞，激發潛力！一句讚美的話，影響力可長遠到一輩子！閉上眼睛，回想從小到大，你曾有被真誠的讚美嗎？8 8技术教学技术教学人際關係法則三引發他人心中的渴望要先引起他人的渴望。凡能這麼做的人，世人必與他在一起，這種人永不寂寞。 - H. A. Overstreet.9 9技术教学技术教学人際關係法則四真誠地關心他人當別人關心我們的時候，我們也關心他們。 - P
4、ublilius. Syrus1010技术教学技术教学要對別人感興趣請問：你和許多人合拍團體照，照片洗出來後，你第一眼注意到的會是誰呢？因為感興趣，所以看待事情的態度就會不同。你自己！從對方喜歡的事入手除了有關心別人的心，還要懂得付諸行動。施比受更有福！關心別人需發自內心。1111技术教学技术教学人際關係法則五經常微笑伸手不打笑臉 - 中國古諺1212技术教学技术教学有熱忱的笑容才真實n n沒有熱忱的笑容，只是一張假面具。沒有熱忱的笑容，只是一張假面具。n n熱忱，是生命的火光。這份火光，來自我們對外熱忱，是生命的火光。這份火光，來自我們對外在世界的一份愛。在世界的一份愛。n n微笑，不只是一
5、種表情，更是一種積極的人生觀，微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一種面對人生的熱忱。當你面露微笑時，其實是一種面對人生的熱忱。當你面露微笑時，其實是在昭告世人，你過得很快樂，而且希望把這份快在昭告世人，你過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有的人分享！樂，讓所有的人分享！1313技术教学技术教学人際關係法則六記得別人的名字對任何人而言，自己的姓名都是最悅耳的聲音。 - Dale Carnegie1414技术教学技术教学最大的恭維和關注還記得黃金十五秒嗎？除了微笑，另一個關鍵是 記住對方的名字！姓名，它突顯了當事人的存在，使這個人有別於他人。創新 = 高風險、高報酬現在創新 = 行銷與
6、鞏固客戶關係上創新巧思1515技术教学技术教学開啟影響力的密碼n n聯想法：將個人特點與姓名結合在一起。聯想法：將個人特點與姓名結合在一起。n n重複法：多重複幾次，讓自己背起來。重複法：多重複幾次，讓自己背起來。用心！現代社會中，有很多是需要輸入密碼才能進行。在人際之間的互動上，也需要一個密碼，讓我們可以開啟自己的影響力，獲得他人的信任與支持。而獲得那個密碼的方法，就是記得別人的名字！1616技术教学技术教学人際關係法則七聆聽。鼓勵他人多談自己的事很少人能抗拒別人對你的注意，那是最不著痕跡的恭維。 - Jack woodford1717技术教学技术教学尊重對方的基本態度n n經營之神松下幸之
7、助將他的成功歸因於終經營之神松下幸之助將他的成功歸因於終身學習，並養成了數種寶貴的習慣，包括了：身學習，並養成了數種寶貴的習慣，包括了：臨危不亂、決定果斷、臨危不亂、決定果斷、習慣聆聽。聆聽。你最喜歡和誰在一起？你覺得誰最好溝通？你最喜歡和什麼人共事？有開心的事，你最希望和誰分享？1818技术教学技术教学聽的層次n n第一層次：完全漠視。第一層次：完全漠視。n n第二層次：假裝在聽。第二層次：假裝在聽。n n第三層次：選擇性傾聽。第三層次：選擇性傾聽。n n第四層次：積極的聆聽。n n第五層次：同理心的聆聽。第五層次：同理心的聆聽。1919技术教学技术教学習慣才能成自然n n習慣是人類最殘忍的
8、敵人。習慣是人類最殘忍的敵人。n n新習慣的養成需要反覆練習二十一次。新習慣的養成需要反覆練習二十一次。n n只有願意開始第一步，才能漸漸地養成積極聆聽的只有願意開始第一步，才能漸漸地養成積極聆聽的習慣。習慣。n n要學會聆聽，第一個對象，就是父母、子女、伴侶。要學會聆聽，第一個對象，就是父母、子女、伴侶。n n聆聽，可能比任何道理都具說服力。聆聽，可能比任何道理都具說服力。n n懂得聆聽，比說什麼精巧的言詞，更能贏得他人的懂得聆聽，比說什麼精巧的言詞，更能贏得他人的心。心。2020技术教学技术教学人際關係法則八談論他人感興趣的話題同人們談他們自己，他們會願意談上好幾個鐘頭。 - Disrae
9、li2121技术教学技术教学怎麼說、說什麼n n願意溝通並不代表能夠溝通。願意溝通並不代表能夠溝通。n n我們怎麼說，和我們說什麼，是同樣地重要！我們怎麼說，和我們說什麼，是同樣地重要！n n不論我們所用的言詞多華美，如果不懂得溝通的不論我們所用的言詞多華美，如果不懂得溝通的方法，仍然達不到溝通的效果。方法，仍然達不到溝通的效果。n n許多問題與衝突的關鍵點，都是溝通不良。許多問題與衝突的關鍵點，都是溝通不良。n n運用談論他人感興趣的話題的技巧，打開溝運用談論他人感興趣的話題的技巧，打開溝通之門。這個技巧不只是潤滑劑，更能幫助我們通之門。這個技巧不只是潤滑劑，更能幫助我們從別人那裡獲得更多的
10、知識及智慧！從別人那裡獲得更多的知識及智慧！2222技术教学技术教学人際關係法則九衷心讓別人覺得他很重要如果你想要製造敵人，凡是超越他們；如果你要的是朋友，讓他們超越你。 - La Rochefoucauld2323技术教学技术教学人的一輩子都在尋找重要感n n什麼是什麼是Work smartWork smart：要創新、發揮創意、要具備：要創新、發揮創意、要具備溝通能力、要喜歡溝通、要學會做領導人、要有溝通能力、要喜歡溝通、要學會做領導人、要有團隊意識、要能激勵他人，讓他人喜歡與你共事。團隊意識、要能激勵他人，讓他人喜歡與你共事。n n要贏得他人的合作，最重要的方法就是衷心讓別要贏得他人的合
11、作，最重要的方法就是衷心讓別人覺得他自己很重要！人覺得他自己很重要！n n尼采曾說：人的一輩子都在尋找重要感。尼采曾說：人的一輩子都在尋找重要感。n n卡內基說：我們希望別人怎麼待我們，我們就要卡內基說：我們希望別人怎麼待我們，我們就要怎麼待別人。怎麼待別人。2424技术教学技术教学影響力始終來自感恩n n心懷感恩的人常生活在喜悅之中；有寬恕之心的心懷感恩的人常生活在喜悅之中；有寬恕之心的人總是最快樂。人總是最快樂。n n人的本性，並不懂得感恩。聖經記載著，有人的本性，並不懂得感恩。聖經記載著，有十個痲瘋病人經耶穌治癒，只有一個回來感恩。十個痲瘋病人經耶穌治癒，只有一個回來感恩。n n因為感恩，我們才能看見別人對我們付出的善意因為感恩，我們才能看見別人對我們付出的善意和關懷。是這份感恩的心，讓我們和關懷。是這份感恩的心，讓我們願意關懷別人，關懷別人，願意經常微笑，經常微笑，願意記得別人的名字，記得別人的名字，願意衷衷心讓別人覺得他很重要。心讓別人覺得他很重要。2525技术教学技术教学2626技术教学技术教学
