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1、世界是平的世界是平的 变革管理思维变革管理思维创业讲堂创业讲堂“人力资源精华课程人力资源精华课程”06年系列之六年系列之六一、从一、从“李约瑟的世界难题李约瑟的世界难题”谈起谈起 尽管中国古代对人类科技发展做出了很多重要贡献，尽管中国古代对人类科技发展做出了很多重要贡献，但为什么科学和工业革命没有在近代的中国发生？但为什么科学和工业革命没有在近代的中国发生？为什么在公元前为什么在公元前2 2世纪至公元世纪至公元1616世纪之间，在将世纪之间，在将人类的自然知识应用于实用目的方面，中国较之西方人类的自然知识应用于实用目的方面，中国较之西方更为有效？或者，为什么近代科学，关于自然界假说更为有效？或
2、者，为什么近代科学，关于自然界假说的数学、化学及其相关的先进技术，只是辉煌而短暂的数学、化学及其相关的先进技术，只是辉煌而短暂地兴起于伽利略时代的欧洲？地兴起于伽利略时代的欧洲？ 传统思维的误区传统思维的误区传统思维的误区传统思维的误区 传统的思考文化是被传统的思考文化是被“ “争论争论” ”和和“ “批判批判” ”的习惯所支配的习惯所支配; ; 其主要弱点是缺乏其主要弱点是缺乏1.建设性能量、建设性能量、建设性能量、建设性能量、2.设计能量设计能量设计能量设计能量3.创意能量创意能量创意能量创意能量。传统思维的误区传统思维的误区 当我们进行传统性思维时，我们总是尽当我们进行传统性思维时，我们
3、总是尽可能同时考虑很多的因素。可能同时考虑很多的因素。 我们总是在我们总是在同一时刻同一时刻同一时刻同一时刻既考察信息、形成既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观点。观点，又要评判其他人的观点。 局限性思维传统思维的误区传统思维的误区局限性思维容易局限性思维容易1 1、从自身的角度进行考虑；、从自身的角度进行考虑；2 2、从片面的角度进行考虑；、从片面的角度进行考虑；3 3、情绪会影响思维的效率。、情绪会影响思维的效率。 对抗性思维传统思维的误区传统思维的误区对抗性思维容易对抗性思维容易1 1、指出错误可以有利于进一步提高；、指出错误可以有利于进一步提高；2 2、容易引起争论，破坏关系、容易
4、引起争论，破坏关系3 3、缺乏建设性、计划性和创新。、缺乏建设性、计划性和创新。“ “你把一个洞挖得再深也不能变成两洞。你把一个洞挖得再深也不能变成两洞。你把一个洞挖得再深也不能变成两洞。你把一个洞挖得再深也不能变成两洞。” ”替代传统思维的方法替代传统思维的方法 平行思维 平行思维是一个管理我们思维本身的一种方平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。法。 它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。思维障碍的原因2 2、无批判的学习、无批判的学习1 1、知识贫乏；、知识贫乏；4
5、4、习惯性思维。、习惯性思维。（键盘）（键盘）（键盘）（键盘）3 3、迷信；、迷信；（不唯上、不唯书，只唯实（不唯上、不唯书，只唯实）垂直思考方法的特点问题答案（因果）对应，这是在长期的生活和学习过程中养成的水平思考方法的特点如果评估不能用如果评估不能用对错对错来下结论，那么只来下结论，那么只有以有以实用、合适实用、合适来代替判断来代替判断最重要的特征：最重要的特征：同一问题，有多种可能性的答案同一问题，有多种可能性的答案四个基本趋势：四个基本趋势：、以客户为中心；、以客户为中心；、追求变革和创新；、追求变革和创新；、关注现金流；、关注现金流；、强调应用信息技术来提升企业综合竞争力、强调应用信
6、息技术来提升企业综合竞争力好的管理工具的特征：好的管理工具的特征：、能发现客户未能满足的需求；、能发现客户未能满足的需求；、能建立核心竞争能力；、能建立核心竞争能力；、能充分利用竞争者的不足；、能充分利用竞争者的不足；、能通过有效整合各种成果来实现战略上的突破。、能通过有效整合各种成果来实现战略上的突破。二、从二、从六顶思考帽六顶思考帽到到世界是平的世界是平的 英英 爱德华爱德华德德波诺波诺 美美 纽约时报纽约时报专栏作家专栏作家- -托马斯托马斯弗里德曼弗里德曼 第五单元第五单元绿帽思维绿帽思维绿帽思维（绿帽思维（GH） 绿色代表生机绿色代表生机, ,绿帽思维则代表创造力，产生绿帽思维则代表
7、创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。新的想法和新的看待事物的方式。 绿色帽子思考法是对常规的改变，是一种创绿色帽子思考法是对常规的改变，是一种创绿色帽子思考法是对常规的改变，是一种创绿色帽子思考法是对常规的改变，是一种创新的认知识，是新的认知识，是新的认知识，是新的认知识，是一种疯狂的、没有道理的想法一种疯狂的、没有道理的想法一种疯狂的、没有道理的想法一种疯狂的、没有道理的想法绿帽思维（绿帽思维（GH）如何利用绿帽思维进行创新？如何利用绿帽思维进行创新？1 1、坐标交叉法、坐标交叉法2 2、诱因的操作（、诱因的操作（“POPO”）3 3、加减法、加减法4 4、放大缩小法、放大缩小法-曲别
8、针的用途？曲别针的用途？单元回顾单元回顾（REVIEW）纯洁的白色，纯粹的纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料事实、数据和资料红色代表情绪和感觉，红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。还有预感和直觉。负面判断、为什么它负面判断、为什么它行不通。行不通。阳光、明亮和乐观，阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会肯定、建设和机会肥沃、有创意，植物肥沃、有创意，植物由种子产生，前进与由种子产生，前进与诱因诱因冷静和控制，乐团指冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式挥，思考思维方式全球化全球化1.0版是国家的全球化。版是国家的全球化。达伽玛和哥伦布代表他们的国家利益探索世界，开启了1.0版的全球化，直到一八年工业时
9、代来临而结束。 全球化全球化2.0版是企业的全球化。版是企业的全球化。这一阶段从一八年起一直延续到二千年网络泡沫化为止。 最新的全球化最新的全球化3.0版从二千年开始，到版从二千年开始，到现在还没结束。现在还没结束。这一阶段是个人的全球化。 弗里德曼说，这本书为商业管理者提供的最重要的借鉴是弗里德曼说，这本书为商业管理者提供的最重要的借鉴是“横向思横向思维维”观念。观念。他说：他说：“世界正处于变化之中，原有价值观建立在世界正处于变化之中，原有价值观建立在纵向指挥和控制纵向指挥和控制的基础之上，现在的价值观则转化为横向模式，通过的基础之上，现在的价值观则转化为横向模式，通过沟通与协作沟通与协作
10、实现实现”。 三、竞争从静态思维向动态思维的转变三、竞争从静态思维向动态思维的转变思维是思维是、信息加工；、信息加工；、能量；、能量；、认知；、认知；、大脑的精神活动。、大脑的精神活动。美斯佩里、美斯佩里、 法尚格法尚格大脑神经元组成的神经回路是思维产生的生理基础大脑神经元组成的神经回路是思维产生的生理基础目的目的思考思考温水煮青蛙的启示温水煮青蛙的启示 小青蛙的可悲在于对渐渐到来的危险浑不察小青蛙的可悲在于对渐渐到来的危险浑不察觉觉, , 若无其事。若无其事。 对于缓缓而来的致命威胁而不察对于缓缓而来的致命威胁而不察, ,看不出其缓看不出其缓慢、渐进的过程，源于思维方式的惯性与惰慢、渐进的过
11、程，源于思维方式的惯性与惰性性. . 人最忌敏感的神经人最忌敏感的神经渐渐渐渐钝化和麻木。有时钝化和麻木。有时变变化化就像煮青蛙的过程。就像煮青蛙的过程。不要像小青蛙不要像小青蛙. .温水澡很舒服温水澡很舒服当你想改当你想改变（跳）时变（跳）时, ,已经来不及或没能力了已经来不及或没能力了. . 思维的智能分类及结果类型特征对象经营结果点式思维看山不是山看水不是水呆傻者没有线式思维看山是山看水是水固执者亏损或倒闭面式思维依山傍水形而上学平均数体式思维逢山逢山开开路路逾水逾水搭搭桥桥智慧者超额利润超额利润10105 51515企业不断前进保持企业不断前进保持企业不断前进保持企业不断前进保持下一个
12、优势下一个优势下一个优势下一个优势攻击攻击攻击攻击开拓开拓开拓开拓遭遇反击遭遇反击遭遇反击遭遇反击时间时间时间时间 ( (年年年年) )从可持续从可持续从可持续从可持续 竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势所得的所得的所得的所得的回报收益回报收益回报收益回报收益通过获取连续的短暂优势而建立通过获取连续的短暂优势而建立通过获取连续的短暂优势而建立通过获取连续的短暂优势而建立通过获取连续的短暂优势而建立通过获取连续的短暂优势而建立持久优势持久优势持久优势持久优势持久优势持久优势企业生命美国中小企业美国中小企业的平均寿命只有美国中小企业的平均寿命只有7年年在美国，这样一个已经比较成熟而且规范的竞争市在美
13、国，这样一个已经比较成熟而且规范的竞争市场上，有场上，有62%62%的企业寿命不超过的企业寿命不超过5 5年，年，只有只有2%2%的企的企业能生存业能生存5050年以上。年以上。公司寿命研究公司寿命研究荷兰壳牌公司研究结果荷兰壳牌公司研究结果跨国公司的平均寿命是4050年1970年财富全球500强的公司，到1982年有1/3销声匿迹。在许多国家，40%的公司活不到10年。一般公司的平均寿命只有12.5年多数公司难以活过最初的10年，这10年是死亡率最高的阶段1.长寿公司能对环境保持长寿公司能对环境保持敏锐的反应和学习适应能力敏锐的反应和学习适应能力2.长寿公司为达成强烈的长寿公司为达成强烈的绝
14、对认同感和保持一致而努力绝对认同感和保持一致而努力；3.长寿公司允许长寿公司允许打破常规和宽容失败的思考和试验；打破常规和宽容失败的思考和试验；四、变革思想在人力资源管理中的运用四、变革思想在人力资源管理中的运用 21世纪，社会责任是第一 物质物质性性要素要素非物非物质性质性要素要素土地土地土地土地资本资本资本资本劳动力劳动力劳动力劳动力原材料原材料原材料原材料能源能源能源能源信息信息信息信息无形资产无形资产无形资产无形资产管理技术管理技术管理技术管理技术国际市场运作能力国际市场运作能力国际市场运作能力国际市场运作能力时间时间时间时间价值观价值观价值观价值观创新的思维创新的思维创新的思维创新的
15、思维文化文化文化文化科技科技科技科技人力资本人力资本人力资本人力资本设备设备设备设备现现现现代代代代经经经经济济济济要要要要素素素素HR 成为组织变革的推动者和战略伙伴成为组织变革的推动者和战略伙伴战略伙伴战略伙伴组织变革的组织变革的因子因子项目开发和项目开发和实施实施事务性活动事务性活动高高高高低低对组织的影响力对组织的影响力对业务的价值对业务的价值 绩效考核岗位分析人员分析薪酬管理自我诊断系统自我诊断系统自我诊断系统自我诊断系统 战略规划战略规划人才选聘人才选聘培训开发培训开发劳动关系劳动关系职业管理职业管理图图. .目前中国企业目前中国企业HRMHRM核心系统模型核心系统模型绩效管理重点
16、的改变个人团队组织的绩效（知知识识，技技能能&才干）才干）（团团队队知知识识，技技能能&才干）才干）（人人力力资资源源/技技术术/组组织结构资源）织结构资源） （方式（方式/方法）方法）（共共享享价价值值观观、信信念、态度和行为）念、态度和行为）（团队合作）（团队合作）利利润润率率；客客户户满满意意程程度度；市市场场份份额额 结结果果：数数量量、质质量、成本与时间量、成本与时间生生产产率率；收收益率益率投投投投 入入入入转换（过程）转换（过程）转换（过程）转换（过程）产产产产 出出出出 潜在绩效潜在绩效潜在绩效潜在绩效 行为绩效行为绩效行为绩效行为绩效 结果绩效结果绩效结果绩效结果绩效个人素质
17、团队素质组织核心素质个人行为人际间行为组织文化个人绩效团队绩效组织绩效薪酬管理的新趋势薪酬管理的新趋势l更强调外部竞争和内部公平更强调外部竞争和内部公平l调整固定薪酬向浮动、绩效倾斜调整固定薪酬向浮动、绩效倾斜l宽带结构宽带结构l强调总体薪酬概念强调总体薪酬概念长期激励长期激励占占全全部部薪薪酬酬的的比比例例奖金奖金福利福利基本工资基本工资传统传统现状现状未来未来如何判断薪酬体系的最佳方案如何判断薪酬体系的最佳方案 没有一个薪酬方案能适应于任何企没有一个薪酬方案能适应于任何企业，因为企业是多样的；也没有一业，因为企业是多样的；也没有一个企业的薪酬方案是一成不变的，个企业的薪酬方案是一成不变的，
18、因为企业在发展因为企业在发展。 薪酬设计的薪酬设计的8种考量种考量 薪酬制度管理的变量很多，不是单一的变量，设薪酬制度管理的变量很多，不是单一的变量，设计薪酬的时候，下列因素是必须考虑的：计薪酬的时候，下列因素是必须考虑的： 1、作奖励制度时，奖励要和企业的战略相挂钩。作奖励制度时，奖励要和企业的战略相挂钩。 2、这一计划所激励的行为举止，必须和企业的文、这一计划所激励的行为举止，必须和企业的文化和价值观相一致。化和价值观相一致。 3、激励必须和企业实际运营绩效和结果相联系。、激励必须和企业实际运营绩效和结果相联系。 4、所设计的计划必须要有弹性能浮动。具有可、所设计的计划必须要有弹性能浮动。
19、具有可调整性，能够适应变化的外部环境。调整性，能够适应变化的外部环境。 如果企业外如果企业外部面临很大的压力，你在内部折腾，会出问题部面临很大的压力，你在内部折腾，会出问题。薪酬设计的薪酬设计的8种考量种考量 5、计划的所有内容，包括预期的运营绩效和结果必须表达清晰能够为所有参加该计划的员工充表达清晰能够为所有参加该计划的员工充分理解。分理解。 6、参与该计划的员工：必须亲身参与亲身参与计划的设计 7、参与者必须相信该计划是有价值的。 8、必须定期对该计划是否实现了预定目标，取得了预期结果进行评估和检查。 1、符合企业战略要求、符合企业战略要求2、兼具内外公平性、兼具内外公平性3、控制成本、控
20、制成本4、特殊行业要考虑国、特殊行业要考虑国家的政策规定家的政策规定1、公平原则、公平原则2、竞争原则、竞争原则3、激励原则、激励原则4、经济原则、经济原则5、战略原则、战略原则最佳薪酬方案制定策略最佳薪酬方案制定策略 整合的人力资源管理体系使命使命远景远景战略战略关键成功关键成功因素因素关键绩效关键绩效指标指标组织核心组织核心能力能力工作文化工作文化 领导力领导力 素质素质模型模型 管理管理 素质素质模型模型 岗位族群岗位族群 素质素质模型模型 岗位岗位分析分析 岗位岗位描述描述 职责明确职责明确 管理管理职责职责的的 相互关系相互关系 岗位评估岗位评估继任计划继任计划人力资源规划人力资源规划招聘与选拔招聘与选拔培训与发展培训与发展 绩效管理体系绩效管理体系薪酬管理体系薪酬管理体系领导力发展领导力发展 业务流程和组织架构业务流程和组织架构
