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1、 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有蓝月亮, 全面清洁方案的提供者产品销售连续剧 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有1/39这种连带销售的方式，成功率和客单价往往都不高。于是我们在卖场里看到了这样的一幕：我们在卖场里经常看到清洁顾问这样做连带销售：我们在卖场里经常看到清洁顾问这样做连带销售：这个洗衣液今天做特价，您可以多带一瓶您还需要洗厨房、洗厕所的吗？还有没有其他需要的啊？ Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有2/3
2、9 通过观察、判断让顾客购买洗衣液的可能性比让顾客购通过观察、判断让顾客购买洗衣液的可能性比让顾客购买其他品种的可能性要高。买其他品种的可能性要高。 即使连带销售成功，顾客购买的另一个单品的标准瓶比顾即使连带销售成功，顾客购买的另一个单品的标准瓶比顾客买一个客买一个kgkg洗衣液的标准瓶要低。洗衣液的标准瓶要低。 因因此此案案例例中中的的这这名名清清洁洁顾顾问问宁宁愿愿放放弃弃做做连连带带销销售售，而而选选择择去去接接待另一名新的顾客。待另一名新的顾客。 某日，某卖场，一名清洁顾问站在洗衣液排面已将一瓶某日，某卖场，一名清洁顾问站在洗衣液排面已将一瓶kgkg的洗衣液卖给的洗衣液卖给顾客，并询问
3、顾客要不要多带一瓶洗衣液，顾客表示拒绝。就在此时，顾客，并询问顾客要不要多带一瓶洗衣液，顾客表示拒绝。就在此时，又有一名顾客进入通道。这名清洁顾问马上去接待顾客，而没有对顾客又有一名顾客进入通道。这名清洁顾问马上去接待顾客，而没有对顾客做其他品种的连带销售，大家觉得是为什么呢？做其他品种的连带销售，大家觉得是为什么呢？ Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有3/39那么我们应该怎样去做产品销售呢？那么我们应该怎样去做产品销售呢？接下来我们就请大家来看一场产品销售连续剧。接下来我们就请大家来看一场产品销售连续剧。 西方企业界有一句话：西方企
4、业界有一句话：现有的顾客是最好的顾客，把更多的产品现有的顾客是最好的顾客，把更多的产品卖给已经购买过你产品的顾客，比向新顾客推销更容易；卖给已经购买过你产品的顾客，比向新顾客推销更容易； 许多实践表明：许多实践表明：开发一个新客户所花费的费用或者精力，是维持开发一个新客户所花费的费用或者精力，是维持一个满意老顾客的一个满意老顾客的5 5倍。倍。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有4/39 一个一个3030岁左右的家庭主妇，推着购物车，里面有沙宣洗发水、云南白岁左右的家庭主妇，推着购物车，里面有沙宣洗发水、云南白药牙膏、维达纸一提、宝宝
5、金水、纸尿裤、蔬菜、杀虫水。顾客进入洗涤通道药牙膏、维达纸一提、宝宝金水、纸尿裤、蔬菜、杀虫水。顾客进入洗涤通道后，经过清洁顾问五分钟的沟通购买了一瓶后，经过清洁顾问五分钟的沟通购买了一瓶3KG3KG的深层洁净洗衣液。的深层洁净洗衣液。在同该名顾客沟通中清洁顾问对其有了以下初步认识和判断：1、年龄三十岁左右 家庭主妇，注重生活品质；2、已婚（无名指上带有戒指） 有家庭，需要做家务；3、家中有小孩（购物车中有纸尿裤） 比较注重安全、健康；4、有一定的购买力（沙宣洗发水、云南白药牙膏） 有大量购买的可能性。场景重现 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公
6、司 版权所有5/39清洁顾问清洁顾问现在有一款现在有一款非常棒的非常棒的产品，假如您想裙子长久如新，我估计产品，假如您想裙子长久如新，我估计您一定用得着。您一定用得着。清：清：您身上这件连衣裙真好看，我特别喜欢这样的裙子，但是每次买只能穿一 年，第二年就发黄变旧没那么好看了，您肯定也有过这样的经历吧？顾：顾：（没出声，但是也没离开）（没出声，但是也没离开）清：清：（拿起1KG亮白增艳洗衣液递到顾客手中）这款蓝月亮亮白增艳洗衣液除了去污效果好用量少，泡沫少之外，关键是可以有效改善衣服泛黄、变旧的现象，让白衣更白、彩衣更鲜艳。顾：顾：是啊！是啊！顾：顾：真有这么好的效果吗？真有这么好的效果吗？ B
7、lue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有6/39清：清：当然！传统的洗涤剂去污力不够强，我们每次洗衣服其实都是没有彻底洗干净的，随着衣服上顽固污渍逐渐积累增多，衣服就旧了不好看了。而这款洗衣液含有高效洁净因子和去污增效因子，深入衣服纤维深层去渍、有效防止再污染，同时通过独特的色彩调理技术让衣服白的更白、彩衣更鲜艳。顾：顾：（拿起深层和亮白）这两个洗衣液不一样啊？这款亮白增艳更好一些？（拿起深层和亮白）这两个洗衣液不一样啊？这款亮白增艳更好一些？清：清：靓女，现在夏天到了，你们家人喜不喜欢穿纯白、白底花色、浅蓝、米白色的浅色衣服？顾顾：天气热了
8、，深色衣服穿着感觉更热。天气热了，深色衣服穿着感觉更热。清：清：就是！现在这个季节浅色衣服穿得多，您经常洗衣服也知道浅色衣服最大的问题就是容易泛黄变旧，而这款洗衣液对浅色衣物的增艳效果是最明显的，所以我建议您也拿一支。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有7/39顾：顾：（犹豫中）（犹豫中）清：清：我说的再好也是我说的，到底好不好您买回去用用就知道了，只要您用了这个亮白增艳洗衣液，保证您的衣服明年穿着和今年一 样漂亮。顾：顾：（仔细看了下背标，生产日期，（仔细看了下背标，生产日期，然后把两瓶洗衣液放入购物车）然后把两瓶洗衣液放入购物车）
9、接下来你会再怎么说呢？接下来你会再怎么说呢？ Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有8/39清：清：哎，对了靓女，您老公穿不穿衬衣啊？衬衣的衣领是不是特别难洗？顾：衣领是挺难洗的，又要搓又要刷，还不一定能洗干净。衣领是挺难洗的，又要搓又要刷，还不一定能洗干净。顾：（顾客用疑惑的眼光看着清洁顾问）（顾客用疑惑的眼光看着清洁顾问）清：清：您看，我们这个衣领净最大的好处就是免搓洗，您只要在衣服干的时候喷上去放3分钟，然后直接丢到洗衣机里面，加点洗衣液洗洗就行。顾：能洗干净吗？能洗干净吗？清洁顾问清洁顾问我们有一款专门的专门的洗衣领的产品，您可以
10、了解一下。（拿出衣领净，放在顾客手里面）不使用衣领净洗衣服，衬衣领子最多洗30次就坏了；要是使用衣领净洗衣服，衬衣领子洗100次都不会坏。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有9/39清清：当然能了，用了我们的衣领净，去污效果可以提高50%呢，这个是经过广州市产品质量监督检验所检测证明的，这肯定不敢跟您瞎说的。我们的衣领净通过强效渗透技术，深入到衣物纤维里面，再配合增溶、乳化技术，让污渍自动脱离衣物，相当于这个衣领净就是帮您搓衣服、揉衣服的，但是又不伤害衣物纤维。顾：（顾客点了点头，看了下价格签，拿着产品反复看）这个只能洗衣领吗？（顾客
11、点了点头，看了下价格签，拿着产品反复看）这个只能洗衣领吗？清：清：我正准备跟您说呢，这个不仅可以洗衣领，你衣服任何部位有难洗的 污渍都能洗。而且长期使用衣领净可以有效的避免衣领泛黄、变形、起毛。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有10/39顾：顾：（顾客再看了下价签，拿着产品犹豫不决）（顾客再看了下价签，拿着产品犹豫不决）清：清：您看我们这个衣领净两瓶优惠装才26块钱，用衣领净洗涤的衬衣寿命要相当于不用衣领净的衬衣的三倍，而您现在买件衬衣至少也要两三百吧，我们这个衣领净能给您省好多买衣服的钱呢。你想想，你老公穿着领口笔挺、干净整洁的衬
12、衣上班，也更精神嘛。顾顾：你真会说话，也是，反正我老公衬衣也挺多的。你真会说话，也是，反正我老公衬衣也挺多的。( (顾客将衣领净放入购顾客将衣领净放入购物车物车) )如果顾客只是拿一组衣领净的优惠装标准瓶如果顾客只是拿一组衣领净的优惠装标准瓶是比一瓶是比一瓶3kg3kg的洗衣液低的，那要怎么办呢的洗衣液低的，那要怎么办呢？ Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有11/39清洁顾问一手轻轻的带着顾客的车，一边往前走，回头问顾客清洁顾问一手轻轻的带着顾客的车，一边往前走，回头问顾客清：清：另外，您平时有没有发现衣服上沾染有颜色的污渍很难洗啊，
13、比如说：红酒渍、血渍、茶渍啊？顾：嗯，是的。尤其是血渍是挺难洗的，还有小孩子身上的西瓜汁、吃饭时弄上的嗯，是的。尤其是血渍是挺难洗的，还有小孩子身上的西瓜汁、吃饭时弄上的菜汁也特别难洗。菜汁也特别难洗。清洁顾问清洁顾问我们有一款产品对付这些带有颜色的污渍特别有对付这些带有颜色的污渍特别有效果效果，很多搞不定的污渍都可以用它来解决。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有12/39顾：这是什么呀？这是什么呀？清：清：这个彩漂洗衣服时可以在水中产生活性氧，选择性的氧化分解生活中常见色垢，所以洗红酒渍啊血渍啊茶渍啊都没问题。同时，它还有很好的增
14、艳、除菌作用。顾：顾：是吗？是吗？清：清：好多人衣服上有重污渍在家里洗不干净的时候，都送去干洗店洗。您知道吗？干洗店最爱用的去渍剂就是彩漂。顾：顾：那好吧，就来一个吧。那好吧，就来一个吧。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有13/39清：清：您平时丝绸和毛料的衣服都是用什么洗的啊？我刚刚给您介绍的洗衣液能洗，但这里还有一款更好的洗丝毛的产品。顾：真丝的衣服我都是用洗发水来洗的啊。真丝的衣服我都是用洗发水来洗的啊。 清：清：真丝的衣服是蛋白结构的纤维，这种纤维很脆弱，容易断裂、变形，所以用洗发水也并不一定保险，一定要用专业的产品来洗。顾
15、：哦，我以前不知道啊，都是听别人说用洗发水洗比较好。哦，我以前不知道啊，都是听别人说用洗发水洗比较好。清：清：嗯，是有很多人这么说的，可你知道吗，丝绸、羊毛是很娇贵的织物，不能暴晒，不能用力搓洗，也不能用热水洗，尤其是洗涤剂一定要讲究，绝对不能用碱性和含氯的洗涤剂。顾：有这么多讲究啊？有这么多讲究啊？清：清：可不是嘛！像我们这款丝毛净就是专门为丝毛设计的，中性配方，温和去污，保护衣服纤维的天然弹性和光泽度。衣服洗后色彩鲜艳、不缩水不变形，柔软抗静电。您的好衣服放衣柜里面的时候会不会放樟脑丸防蛀？ Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有14
16、/39顾：肯定要放啊。肯定要放啊。清：清：您喜欢那个味道不？顾：不太喜欢，有点刺鼻，宝宝衣柜里面我不敢放。不太喜欢，有点刺鼻，宝宝衣柜里面我不敢放。清：清：确实樟脑丸臭熏熏的好多人都不喜欢，你网上查好多樟脑丸还是微毒的，有宝宝的家庭是最好不要用的。以后您想防蛀用这个丝毛净就可以了，它特含防虫防蛀成分，衣物洗后存放半年都不用担心虫蛀的问题，樟脑丸都可以不用了。顾：那我买一个试试吧！那我买一个试试吧！清：清：靓女，有个事情要提醒您一下哦，深色丝绸是很容易掉色的，有时候放清水洗都会掉色，所以你一定要将深色丝绸和浅色丝绸分开洗。另外，丝绸的衣服一定要当天穿当天洗，不要隔夜，要不然汗液等其他人体分泌物很
17、容易让衣服变黄变旧的。顾客拿了衣领净、彩漂、丝毛净，大约与洗衣液的标顾客拿了衣领净、彩漂、丝毛净，大约与洗衣液的标准瓶差不多持平了哦，接下来呢？你会接着说什么？准瓶差不多持平了哦，接下来呢？你会接着说什么？ Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有15/39清洁顾问带着顾客边走边聊丝绸洗涤，这时经过柔顺剂排面清洁顾问带着顾客边走边聊丝绸洗涤，这时经过柔顺剂排面顾客：客：（指着柔顺剂）我用你们的洗衣液洗完衣服后还需要放柔顺剂吗？（指着柔顺剂）我用你们的洗衣液洗完衣服后还需要放柔顺剂吗？清洁顾问清洁顾问其实这是好多消费者的误区其实这是好多消费者
18、的误区，洗衣液的柔顺效果和柔顺剂的柔顺效果是两个不同的概念。我们的衣物经过多次洗涤之后纤维受损、发硬、穿着不舒服，而用蓝月亮洗衣液洗后就不会有这些问题，因为我们的洗衣液是中性的，完全不伤害衣服纤维，它可以保持衣物本身的柔软顺滑。如果你想有些衣服格外地柔顺、好熨烫、抗静电，必要的时候就可以添加柔顺剂。假如你要使用柔顺剂，蓝月亮绿色柔顺剂是您最好的选择 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有16/39顾：（认真的听）（认真的听）清：清：买柔顺剂您一定要买具有国家二型环保标志认证的（拿起蓝月亮的柔顺剂，指了指环保标志）。这种柔顺剂是目前市面上唯
19、一一款采用与欧盟同步的水溶性环保配方，无需搅拌，遇水即溶，洗后衣服无蜡感残留，柔软透气，穿起来不憋汗。顾：原来是这个样子啊。原来是这个样子啊。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有17/39清：清：（指着长效留香12天）您看，它的留香效果长达12天呢，柔顺后的衣服、毛巾、床单都是香喷喷的。您平时是喜欢浓点的还是淡点的香型？顾：顾：都试一下吧！（闻过薰衣草之后说）嗯都试一下吧！（闻过薰衣草之后说）嗯这个味道有点太浓了。这个味道有点太浓了。清：清：那给您拿一个玉铃兰香型的，您闻闻看喜不喜欢？顾：顾：恩，还不错，我喜欢这个味道恩，还不错，我喜
20、欢这个味道清：清：那就给您拿这个了（放入顾客购物车）顾客已经拿了洗衣液及衣物类大部分单品，接下来要送顾客出通道吗？顾客已经拿了洗衣液及衣物类大部分单品，接下来要送顾客出通道吗？ Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有18/39清洁顾问引导顾客走向家清产品通道，边走边说清洁顾问引导顾客走向家清产品通道，边走边说清：清：一看您就是大忙人，平时做家务挺累的吧？我家里的家务都是我一个人做，白天忙工作、晚上又要洗衣服、又要打扫房间，尤其是卫生间的马桶刷起来最痛苦了，三天两头要刷。顾：是啊，刷起来是挺麻烦的。是啊，刷起来是挺麻烦的。顾：真的呀？（眼睛
21、一亮）真的呀？（眼睛一亮）清：清：当然啦，那我带您去看一下吧（把顾客带到Q厕宝的排面）清：清：刚才跟您说的就是这个，叫Q厕宝，您用的时候呢，把这个纸壳撕开，捏住泡塑的部分把它放在水箱里远离进出水口的位置，停留10分钟之后就可以冲水了。这样您每次冲水的时候就会有蓝色的液体释放出来帮您把马桶洗一遍。并且能形成保护膜，还能防止再次污染。清洁顾问清洁顾问那我带您看一个很有意思的东西很有意思的东西，如果您家里的厕所是有水箱的话，您只要把它丢进水箱里，在每次抽水冲厕时，蓝色的水会自动帮您清洁马桶，而且会越冲越亮哦。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权
22、所有19/39顾：这个东西没用过，每次都洗会不会对马桶不好？这个东西没用过，每次都洗会不会对马桶不好？清：清：这个您放心，我们的厕宝性质温和，对水箱的零配件没有任何的腐蚀，而且重要的是它用后绝对没有残留，您真的可以尝试下，很多消费者用了它都离不开了。顾：（拿着（拿着Q Q厕宝指着排面说）这些都是一样的吗？厕宝指着排面说）这些都是一样的吗？清：清：是的，有很多种品牌。但是怎样选择一款好的厕宝呢？教您一个很好的方法，您看，其它厕宝都包了一层膜，这个厕宝是唯一一个没有包膜的。您知道为什么吗？顾：（摇了摇头）（摇了摇头）大家觉得接下来清洁顾问要怎样回答？大家觉得接下来清洁顾问要怎样回答？ Blue M
23、oon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有20/39清：清：哎靓女，您今天忙不忙啊？您要是忙的话，我就下次有机会再跟您说，您要是不忙，我就继续跟您说。顾：顾：不忙，不忙，你接着说不忙，不忙，你接着说 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有21/39清：清：包膜的厕宝是因为有效去污成分不稳定，容易挥发，使用时间比较短。而且在水箱里这种包膜是不易溶解的，会形成残留堵塞马桶的冲水系统。这个Q厕宝就不会存在这些问题，有效成分稳定，是唯一一个用完后水箱内无残留的，而且还可以耐用一个月呢。顾：听你说的挺好的，拿
24、一个试试吧（准备拿单顾：听你说的挺好的，拿一个试试吧（准备拿单Q Q）清：清：这一个能用一个月，您拿四个装的吧，这样的话至少有四个月您都不需要再为清洁马桶操心了。我们这个Q厕宝还有除菌的功效，只要一 冲水，细菌污垢都跑光光，不但马桶干净，松木香型还能去除异味呢。顾客一边笑一边把顾客一边笑一边把4Q4Q放入购物车放入购物车 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有22/39清：清：靓女跟您说，您用了这个Q厕宝以后啊，基本上半个月都不用刷厕所了。但是偶尔厕所有顽固污垢，该怎么办？顾：（看着厕清笑了下）你真是太会说了。顾：（看着厕清笑了下）你真是
25、太会说了。清：清：哪有哇，我说的都是实话，这个厕清挂壁性能很好，它在厕盆上往下流的速度特别慢，延长了与污渍的反应时间，所以去污效果好，才不用刷。同时它还有很好的铺展性能，像这样挤一圈（配合动作），过10分钟之后，厕清会铺满整个厕盆，一冲水，就干净啦！不仅能去污除菌，还能去异味呢。您晚上看电视或者出去逛公园之前喷上去，等您回来后，用水一冲就OK了，您会发现清洗马桶真的可以如此轻松。清洁顾问清洁顾问（看了看顾客的反应，当看到顾客有兴趣的时候接着说）这个问题我们也帮您考虑到了。您有没有用过不用刷的厕清呀？（一边说一边将厕清拿出来递给顾客）这是一款挂壁免刷型厕清，您想一下，如果把刷马桶的时间都用到陪您
26、想一下，如果把刷马桶的时间都用到陪家人逛公园，那多幸福呀？家人逛公园，那多幸福呀？ Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有23/39顾：哎呀，这洁厕液听你说的确实不错，但是我从来没有用过，也顾：哎呀，这洁厕液听你说的确实不错，但是我从来没有用过，也不至于一次就买两瓶啊，我就拿一瓶先试试吧。不至于一次就买两瓶啊，我就拿一瓶先试试吧。清：清：靓女，您看看这厕清单瓶装9.9元，双瓶套装才14元，买这个套装相当于要节约6元钱呢。其实这厕清用处很多的，不仅可以洗马桶厕盆，您家里地板、墙面的瓷砖，洗手盆，浴缸，只要是瓷面的洁具都可以用它来清洁除菌，效
27、果很好的！ Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有24/39顾：好了好了，我再拿一个吧，顾：好了好了，我再拿一个吧，今天都买的都是蓝月亮的。今天都买的都是蓝月亮的。清：清：哎呀，靓女，东西好我才推荐给您的，蓝月亮的产品都是可以帮您解决生活中的难题的。以后您要有什么清洁方面的问题直接来找我就行，免费的喔。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有25/39顾：（顾客开玩笑的说）听你这么一说那我以后都不敢做饭了顾：（顾客开玩笑的说）听你这么一说那我以后都不敢做饭了清：清：别怕，您只要选择一
28、个好的清洁剂进行定期清洁，这样油烟机能更好的排除油烟，减少油烟对咱们的伤害。您平时清洁油烟机吗？顾：要啊顾：要啊清：您平时洗的时候有没有发现面板容易掉漆、不锈钢容易发白呀？顾：这个倒是没有注意，不过一般洗厨房的味道都很刺鼻。顾：这个倒是没有注意，不过一般洗厨房的味道都很刺鼻。清洁顾问清洁顾问清：清：靓女，平时在家做饭吗？据说女士烹饪一日三餐相当据说女士烹饪一日三餐相当于男士抽一盒烟所受到的伤害哦。于男士抽一盒烟所受到的伤害哦。（边说边引导顾客走到油污克星排面） Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有26/39清：清：一般的去油产品在使用时
29、确实味道会很刺鼻，严重时会导致呼吸道疾病，危害身体健康。所以，选择一款不刺鼻、气味好闻的清洁剂很重要。（打开单瓶装，给顾客闻一下味道）您闻闻，很清香的，这个不仅能清洗油烟机和灶台的重油污，而且腐蚀性很低，连微波炉、冰箱表面都能用。为了你心爱的厨具，就用这种油污克星吧，保准您不会后悔。顾：嗯，是挺好的，但是我家里还有一大瓶，这次先不买，等用完了再来买顾：嗯，是挺好的，但是我家里还有一大瓶，这次先不买，等用完了再来买吧。吧。清：清：好的，没问题。我就给您介绍一下，买不买都没问题。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有27/39清：看您买了纸
30、尿裤，宝宝几岁了呀？顾：三岁了顾：三岁了清：小孩这个年龄是最调皮的时候，是不是经常在地上乱爬乱滚呀？顾：是呀，管都管不住，特别现在夏天，地上凉快，每天一半的时间都在顾：是呀，管都管不住，特别现在夏天，地上凉快，每天一半的时间都在地板上，弄得脏兮兮。地板上，弄得脏兮兮。清洁顾问清洁顾问哎呀，我太能理解您了，我家小孩也是喜欢在地板上爬哎呀，我太能理解您了，我家小孩也是喜欢在地板上爬来爬去，地板上不仅脏，而且还有很多的细菌，像大肠来爬去，地板上不仅脏，而且还有很多的细菌，像大肠杆菌和金黄色葡萄球菌是地板上常见的细菌，都会对小杆菌和金黄色葡萄球菌是地板上常见的细菌，都会对小孩子的健康造成很大的威胁。您
31、听说过手足口病吗？就孩子的健康造成很大的威胁。您听说过手足口病吗？就是由大肠杆菌引起的。是由大肠杆菌引起的。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有28/39顾：不会吧，可是我每天都拖地板啊。顾：不会吧，可是我每天都拖地板啊。清：您用什么拖地呀？顾：我平时都用顾：我平时都用BLZBLZ拖的。拖的。清：嗯，BLZ去污效果是很好，但是它没有除菌功能哦。顾：啊？是吗？顾：啊？是吗？清：所以最好用这种具有除菌功能的地板清洁剂。不但能快速除菌还能在地板上形成保护膜，长效抑菌，再也不用担心小孩子在地板上玩了。并且这个地板清洁剂拖地后干的很快，3分钟快
32、干，不留水痕也不粘脚。你再也不用担心刚拖完的地马上又被踩脏了。顾：想了想，行，那拿一个吧。顾：想了想，行，那拿一个吧。清：哎，您真是个会照顾家人的人 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有29/39清：不过，靓女，您知道家里边最脏的、最容易被你忽略的电器是哪个吗？顾：冰箱：冰箱吗？ 顾：那洗衣机怎么洗呢？怎么去除这种孢子啊？顾：那洗衣机怎么洗呢？怎么去除这种孢子啊？清：别担心，我教您一个方法，只用几块钱轻松解决。您用84消毒液，直接倒入一瓶，加水至中水位，搅匀后浸泡1小时，再进行一次完整的洗涤程序就能达到消毒效果。建议您定期清洁洗衣机槽，
33、至少每月1次，这样再也不用怕霉菌孢子了。清洁顾问清洁顾问冰箱是很脏，不过除了冰箱之外还有一个更脏的、更容易被忽略的就是洗衣机。洗衣机内缸潮湿，特别容易产生霉洗衣机内缸潮湿，特别容易产生霉菌孢子，菌孢子，霉菌孢子遇水后孢子就会释放出来吸附在您的衣服上，对健康造成危害，有的人因为这种孢子导致皮肤病。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有30/39顾：这个必须得买，我家里的衣服都是用洗顾：这个必须得买，我家里的衣服都是用洗衣机洗的，以前都不知道洗衣机还得清洗。衣机洗的，以前都不知道洗衣机还得清洗。清：84消毒液用途可广泛了，家里的餐具、门把手
34、、垃圾桶、下水道，都能消毒，具体的使用方法您回去好好看看背标就行，写的特别清楚。顾：行，那再拿一瓶吧，以备不时之需，反顾：行，那再拿一瓶吧，以备不时之需，反正也都能用得上。正也都能用得上。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有31/39顾：（大笑）有这么稀罕吗？顾：（大笑）有这么稀罕吗？清：当然有了，就是这种茶清洗洁精，一瓶能洗2500个盘子。而且现在好多妈妈都用这种洗洁精给孩子洗奶瓶，因为它易过水无残留、去异味，用起来安全放心。俗话说病从口入，残留的洗洁精成分会危害家人健康，选个安全无毒的才靠谱。顾：还能洗奶瓶啊？顾：还能洗奶瓶啊？清
35、洁顾问清洁顾问刚才说到餐具消毒，突然想到我们这边还有一个洗餐具的产品，一般的卖场还买不到呢，好多人专门到我们卖场来买呢。因为现在的家庭主妇都有一个困扰，家里面买不到因为现在的家庭主妇都有一个困扰，家里面买不到这种洗洁精保姆就不刷碗了。这种洗洁精保姆就不刷碗了。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有32/39清：可以啊，这还是用过的人来买的时候跟我说的呢，因为我们的洗洁精含天然绿茶精华是食品级别的，健康安全。您每次用的时候不要给太多，挤几滴就行了，这一瓶500G的洗洁精三口之家可以用两个月呢。除了洗餐具还能洗净瓜果上的农药残留，为了家人健
36、康，强烈建议您拿一个回家。顾：行，拿一个吧，我还挺喜欢绿茶香味的。顾：行，拿一个吧，我还挺喜欢绿茶香味的。（顾客将茶清洗洁精放入购物车时看着满满的购物车大发感慨）顾：哎呀今天买的都是你们蓝月亮的产品。顾：哎呀今天买的都是你们蓝月亮的产品。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有33/39清：其实靓女您赚到了！您不但买了我们的产品而且还免费请了一位生活清洁顾问呢。顾：在哪里啊？顾：在哪里啊？清：就是我呀，您在使用这些产品时有什么问题或者在生活中遇到什么清洁难题，您都可以过来问我。您也可以拨打我们公司的4001111118消费者服务热线。我们
37、全面帮助您解决生活中的所有清洁难题。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有34/39全全 剧剧 终终 ! ! Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有35/39 大家觉得这种连带销售的方式与大家觉得这种连带销售的方式与目前清洁顾问的连带销售方式有什么不同目前清洁顾问的连带销售方式有什么不同 ？提问：提问： Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有36/39 蓝蓝月月亮亮的的清清洁洁之之道道就就是是全全面面解解决决消消费费者者在在生
38、生活活中中遇遇到到的的所所有有清清洁洁难难题题，因因此此我我们们在在销销售售的的过过程程当当中中，是需要以客户为导向的，全面协同解决消费者的需求。是需要以客户为导向的，全面协同解决消费者的需求。 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有37/39因此在以上的案例当中，采用的模式总结为：因此在以上的案例当中，采用的模式总结为：分析顾客，站在顾客的角度，设想其生活中可能遇到的难题，提出消分析顾客，站在顾客的角度，设想其生活中可能遇到的难题，提出消费者生活中遇到的最头痛、最困扰、最典型、最期待解决的问题；费者生活中遇到的最头痛、最困扰、最典型、最
39、期待解决的问题；目的吸引顾客目的吸引顾客用震撼性的语言让产品隆重出场，让顾客不由自主的留下来继续听用震撼性的语言让产品隆重出场，让顾客不由自主的留下来继续听目的留住顾客目的留住顾客1 1 给出清洁难题给出清洁难题2 2 提供救命稻草提供救命稻草 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有38/39活用产品知识，结合顾客需求，针对性地介绍产品卖点。活用产品知识，结合顾客需求，针对性地介绍产品卖点。目的让顾客了解产品目的让顾客了解产品提出成交信号，促成销售。提出成交信号，促成销售。目的目的 达成销售达成销售3 3 进行知识营销进行知识营销4 4 临门一脚成交临门一脚成交 Blue Moon Industrial Co., Ltd. 广州蓝月亮实业有限公司 版权所有39/39谢 谢！
