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1、个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长没有压力，就没有成长学生青春期婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。社会压力社会压力人格因素与压力人格因素与压力家庭压力家庭压力工作压力工作压力环境压力环境压力角色模糊角色模糊人际应激人际应激职业发展职业发展组织结构组织结构家庭与工作家庭与工作技术应激技术应激社会、科技的飞社会、科技的飞速发展速发展剥夺个性的发展剥夺个性的发展噪音污染噪音污染空气污染空气污染过度拥挤过度拥挤缺乏相互独立缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力缺乏共同解决问题的能力A
2、类型行为模式类型行为模式高血压人格高血压人格抑郁型人格抑郁型人格癌症敏感型人格癌症敏感型人格偏执型人格偏执型人格大家都有哪些压力？情 感工 作人际关系健 康家 庭财 务压力的早期警讯压力的早期警讯身体征兆身体征兆 1. 1. 头疼频率与强度增加头疼频率与强度增加头疼频率与强度增加头疼频率与强度增加 2. 2. 头、颈、肩、背部肌肉紧张头、颈、肩、背部肌肉紧张头、颈、肩、背部肌肉紧张头、颈、肩、背部肌肉紧张 3. 3. 胃痛，消化不良胃痛，消化不良胃痛，消化不良胃痛，消化不良 4. 4. 心悸，胸部闷痛心悸，胸部闷痛心悸，胸部闷痛心悸，胸部闷痛情绪征兆情绪征兆 1. 1. 易怒，缺乏耐性易怒，缺
3、乏耐性易怒，缺乏耐性易怒，缺乏耐性 2. 2. 意志消沉，心灰意懒意志消沉，心灰意懒意志消沉，心灰意懒意志消沉，心灰意懒 3. 3. 失去自信与自尊失去自信与自尊失去自信与自尊失去自信与自尊 4. 4. 孤立感孤立感孤立感孤立感 5. 5. 觉得油尽灯枯，缺乏热情觉得油尽灯枯，缺乏热情觉得油尽灯枯，缺乏热情觉得油尽灯枯，缺乏热情心理征兆心理征兆 1. 1. 难难难难以集中注意力以集中注意力以集中注意力以集中注意力 2. 2. 连连连连小事都会犹豫不决小事都会犹豫不决小事都会犹豫不决小事都会犹豫不决 3. 3. 判断判断判断判断力降低力降低力降低力降低 4. 4. 记忆力减退记忆力减退记忆力减退
4、记忆力减退学学“老外老外”解压解压 摆脱亚健康摆脱亚健康 管理中层为 8 0分；经理层为75分； 教职员工为教职员工为 75 分分； 一般管理技术人员 72 分； 医务工作者为 68 分； 社区人员为 68 分； 下岗人员为 68 分； 矿工为 60 分； 一般企 业工人为 59 分。美国人：吃零食放松身心在欧洲和日本，风行一种芳香疗法法国人：做“减压消气操”英国人：看恐怖片消减压力 第五讲第五讲找出工作压力的原因找出工作压力的原因 1、工作时间过长或不灵活、工作时间过长或不灵活 2、太多或太少的工作责任、太多或太少的工作责任 3、工作内容单一，缺乏兴趣、工作内容单一，缺乏兴趣 4、培训不足，
5、、培训不足，学习提升的机会不多学习提升的机会不多 5、 工作和生活不平衡工作和生活不平衡 6、缺、缺 乏乏 来来 自自 同同 事事 的的 支支 持持第一节第一节 调好工作压力的焦距调好工作压力的焦距找出工作压力的原因找出工作压力的原因 组织能力差组织能力差 生物钟被打乱生物钟被打乱 不乐观的前景不乐观的前景 过多的繁文缛节过多的繁文缛节 成堆的会议成堆的会议 不确定产生的不安感不确定产生的不安感困难仰视不得 树立必胜的信心 遇到困难要冷静 预知结果 理清头绪 寻求帮助克服工作坏习惯 决心、毅力、理智、好习惯在讽刺打击下耍“太极” 正确的认识 足够的信心 自知之明 林肯用自己的一生来证明：起初你
6、可以耻林肯用自己的一生来证明：起初你可以耻笑我，但最后你不得不承认我是一个伟大笑我，但最后你不得不承认我是一个伟大的总统，一个令人敬畏的总统。的总统，一个令人敬畏的总统。第二节 找出快乐的源泉制定切实可行的目标 人的行为特点通常具有目的性，无目的的行为是不能获得什么效果的。 福特注意到他的公司里有一个很有才能的年轻人，由于福特注意到他的公司里有一个很有才能的年轻人，由于很欣赏他的才气和勤奋，于是决定帮助这个年轻人来实现他很欣赏他的才气和勤奋，于是决定帮助这个年轻人来实现他的人生价值。他把青年人叫到办公室聊了一会之后，福特询的人生价值。他把青年人叫到办公室聊了一会之后，福特询问他道：问他道：“那
7、你对自己的未来有过什么打算吗？那你对自己的未来有过什么打算吗？” 这位年轻人用一种比较傲慢的语气说道这位年轻人用一种比较傲慢的语气说道“我要在有生之年我要在有生之年赚到赚到10001000亿美元！亿美元！” 福特听后着实吃了一惊，问他道：福特听后着实吃了一惊，问他道：“你要那么多钱做什么你要那么多钱做什么?”?” 年轻人迟疑了一会，说：年轻人迟疑了一会，说：“老实说，我也不知道，但我觉老实说，我也不知道，但我觉着只有那样才算是成功。着只有那样才算是成功。” 福特于是说道：福特于是说道：“一个人果真拥有那么多钱，将会威胁整一个人果真拥有那么多钱，将会威胁整个世界，我看你还是先别考虑这件事吧！个世
8、界，我看你还是先别考虑这件事吧！” 在以后的时间里，福特不再关心这位拥有在以后的时间里，福特不再关心这位拥有“宏大目标宏大目标”的的年轻人。年轻人。 很多人之所以无法实现自己的目标，很多人之所以无法实现自己的目标，很重要的一个原因就是他们的目标不太现很重要的一个原因就是他们的目标不太现实，他们不能准确定义自己的目标。实，他们不能准确定义自己的目标。假如说有一个城市废水处理厂上班的普通员工，他想成为一家广告公司的财务主管。如果有人整天嚷嚷着说要成为百万富翁，但是他们没有为这样的追求去奋斗，能兑现吗？ 找出快乐的源泉 打造快乐的办公室生活 美国西北铁路公司前董事长罗西说：美国西北铁路公司前董事长罗
9、西说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些文件，就会发现他的工作更容易些。一些文件，就会发现他的工作更容易些。这是提高效率和办公室品质的第一步。这是提高效率和办公室品质的第一步。” 影响办公室生活氛围的原因主要两个影响办公室生活氛围的原因主要两个方面：方面： 一是工作习惯一是工作习惯 二是办公环境二是办公环境 办公室生活小常识 1、大腿与地面平行。 2、选择靠背椅，在腰部放一个卷起的毛巾。 3、经常走动。 4、减少重复动作。 5、与电脑屏幕保持健康距离。 6、经常远眺和眨眼。 7、保持键盘等办
10、公用品清洁。 8、整理凌乱办公桌。 9、 呼吸练习。 10、放几张家人的照片。第三节第三节 不要让不良情绪支配你不要让不良情绪支配你 郁郁不得志的名人有落魄文人 孔乙己、大科学家 牛顿、艺术家 梵高、南后主李煜亡国后不思东山再起最后客死他乡，等等。 当然还有一些历史名人则不同，例如，蒲松龄 聊斋志异 、司马迁 史记 、韩信成开国大将 。 你已经连续不断地工作了你已经连续不断地工作了你已经连续不断地工作了你已经连续不断地工作了8 8个个个个小时小时小时小时，真想立刻就下班回家休息。，真想立刻就下班回家休息。，真想立刻就下班回家休息。，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，但是，面
11、前还有不少顾客排着队，但是，面前还有不少顾客排着队，但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。你不能走。你不能走。你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压于是，你感到心烦、不满、压于是，你感到心烦、不满、压于是，你感到心烦、不满、压力重重力重重力重重力重重视工作为乐趣，人生就是天堂； 视工作为痛苦，人生就是地狱。 正确面对社会与个人的矛盾 有句大家很熟悉的话： 理想很丰满，现实却很骨感 。第六讲第六讲第一节第一节 不卑不亢才能赢得尊重不卑不亢才能赢得尊重1.留下良好的第一印象留下良好的第一印象 第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对第一
12、印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。2.尽快融入新环境尽快融入新环境 第一，多奉献；第一，多奉献；第一，多奉献；第一，多奉献； 第二，要进行低姿态的语言沟通第二，要进行低姿态的语言沟通第二，要进行低姿态的语言沟通第二，要进行低姿态的语言沟通 第三，就是要学会察颜观色第三，就是要学会察颜观色第三，就是要学会察颜观色第三，就是要学会察颜观色
13、3.让磨合期加点油让磨合期加点油 有一次，美国国务卿带着鄙视的神色说：有一次，美国国务卿带着鄙视的神色说：有一次，美国国务卿带着鄙视的神色说：有一次，美国国务卿带着鄙视的神色说：“ “中中中中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。着头走路。着头走路。着头走路。” ” 国务院总理、外交部长周恩来不慌不忙，微笑国务院总理、外交部长周恩来不慌不忙，微笑国务院总理、外交部长周恩来不慌不忙，微笑国务院总理、外交部长周恩来不慌不忙，微笑道：道：道：道：“ “国务卿阁下
14、，这并不奇怪，因为我们中国国务卿阁下，这并不奇怪，因为我们中国国务卿阁下，这并不奇怪，因为我们中国国务卿阁下，这并不奇怪，因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。” ”周总理的一句妙语不露痕迹对美国国务卿的无周总理的一句妙语不露痕迹对美国国务卿的无周总理的一句妙语不露痕迹对美国国务卿的无周总理的一句妙语不露痕迹对美国国务卿的无理进行了反唇相讥。弘扬了国威，当下还博得了理进行了反唇相讥。弘扬了国威，当下还博得了理进行了反唇相讥。弘扬了国威，当下还博得了理进行
15、了反唇相讥。弘扬了国威，当下还博得了满大厅的笑声，一场外交冲突就在笑声中化解了。满大厅的笑声，一场外交冲突就在笑声中化解了。满大厅的笑声，一场外交冲突就在笑声中化解了。满大厅的笑声，一场外交冲突就在笑声中化解了。 第二节第二节 用真诚获得认可用真诚获得认可巧妙化解尴尬巧妙化解尴尬 在不期望的场合单独面对上司。在不期望的场合单独面对上司。 和刚刚发生冲突的同事狭路相逢。和刚刚发生冲突的同事狭路相逢。 和同事开的玩笑过了火。和同事开的玩笑过了火。 被其他同事牵连挨领导批评。被其他同事牵连挨领导批评。 撞上同事正在议论你的八卦。撞上同事正在议论你的八卦。 摆脱羞怯心理摆脱羞怯心理原因：对安全感的过分
16、追求原因：对安全感的过分追求原因：对安全感的过分追求原因：对安全感的过分追求只求太只求太只求太只求太平，不想冒风险。平，不想冒风险。平，不想冒风险。平，不想冒风险。克服方法：克服方法：克服方法：克服方法： 松弛训练法松弛训练法松弛训练法松弛训练法 认知平衡法认知平衡法认知平衡法认知平衡法 气氛转换法气氛转换法气氛转换法气氛转换法 模仿法模仿法模仿法模仿法成功处置嫉妒的冷暴力成功处置嫉妒的冷暴力 冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，让人感觉不寒而栗。让人感觉不寒而栗
17、。让人感觉不寒而栗。让人感觉不寒而栗。 真心赞美他人真心赞美他人 当你真心赞美当你真心赞美当你真心赞美当你真心赞美别人的时候，你何别人的时候，你何别人的时候，你何别人的时候，你何尝不是在赞美自己尝不是在赞美自己尝不是在赞美自己尝不是在赞美自己宽广的胸怀！而对宽广的胸怀！而对宽广的胸怀！而对宽广的胸怀！而对方也会怀着感激之方也会怀着感激之方也会怀着感激之方也会怀着感激之情在心灵深处赞美情在心灵深处赞美情在心灵深处赞美情在心灵深处赞美你，你会因此获得你，你会因此获得你，你会因此获得你，你会因此获得信任和友谊信任和友谊信任和友谊信任和友谊 。1.要有目标和追求要有目标和追求2.经常保持微笑经常保持微
18、笑3.学会和别人一块分享喜悦学会和别人一块分享喜悦4.乐于助人乐于助人5.保持自己的一颗童心保持自己的一颗童心6.学会和各种人愉快的相处学会和各种人愉快的相处7.保持幽默感保持幽默感8.要能处乱不惊要能处乱不惊9.学会宽恕他人学会宽恕他人10.有几个知心朋友有几个知心朋友11.常和别人保持合作常和别人保持合作,并从中获得乐趣并从中获得乐趣12.享受你的天伦之乐享受你的天伦之乐13.13.犯错误后别过度内疚犯错误后别过度内疚14.偶尔放纵自己一下偶尔放纵自己一下15.有空找朋友聊聊有空找朋友聊聊16.具备胆识和勇气具备胆识和勇气17.最后，不要财迷最后，不要财迷最最后，别忘了多休息！最最后，别忘
19、了多休息！挑战压力挑战压力 幸福人生幸福人生你不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度；你不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能改变压力，但你可以改变态度：你不能改变压力，但你可以改变态度：你不能预知明天，但你可以利用好今天；你不能预知明天，但你可以利用好今天；你不能每战必胜，但你可以尽心尽力！你不能每战必胜，但你可以尽心尽力！ 有什么样的心态就有什么样的命运；有什么样的心态就有什么
20、样的命运； 有什么样的选择就有什么样的人生。有什么样的选择就有什么样的人生。第七讲第七讲第一节第一节 宽容应对压力宽容应对压力一一 要有容纳他人的雅量要有容纳他人的雅量二二 宽容对待你的下属宽容对待你的下属三三 对新员工多一份宽容对新员工多一份宽容四四 宽容对待职场宽容对待职场“强人强人”一、要有容纳他人的雅量一、要有容纳他人的雅量小猪、绵羊和乳牛小猪、绵羊和乳牛的故事的故事-要有宽容的心要有宽容的心 如何才能做到宽容如何才能做到宽容（1 1）赏识别人的优点，包容他人的不）赏识别人的优点，包容他人的不）赏识别人的优点，包容他人的不）赏识别人的优点，包容他人的不足。足。足。足。（2 2）正视自己
21、，善待）正视自己，善待）正视自己，善待）正视自己，善待“ “弱者弱者弱者弱者” ”。（3 3）提高素养，开拓视野。）提高素养，开拓视野。）提高素养，开拓视野。）提高素养，开拓视野。二、宽容对待你的下属二、宽容对待你的下属“楚王断带楚王断带”的故事的故事 三、对新员工多一份宽容三、对新员工多一份宽容 我们不妨宽容一些，给予这些职场新人更多我们不妨宽容一些，给予这些职场新人更多的关心和鼓励，更多的了解与理解，更多的业务的关心和鼓励，更多的了解与理解，更多的业务指导，并要给他们犯错误改进的机会，引导他们指导，并要给他们犯错误改进的机会，引导他们尽快进入角色，用务实低调的心态融入企业，鼓尽快进入角色，
22、用务实低调的心态融入企业，鼓励他们勇于去挑战新鲜事物，尽量少一些责备与励他们勇于去挑战新鲜事物，尽量少一些责备与抱怨。抱怨。四、宽容对待职场四、宽容对待职场“强人强人” 这群职业先驱其实也很希望得到这群职业先驱其实也很希望得到伙伴的宽容与理解，而不只是老板的伙伴的宽容与理解，而不只是老板的赏识。在同一工作环境下对职场强人，赏识。在同一工作环境下对职场强人，我们要学会善意和宽容，以此减少他我们要学会善意和宽容，以此减少他们的压力。们的压力。 第二节第二节 爱能够让压力屈服爱能够让压力屈服 一、宽容是爱的延伸一、宽容是爱的延伸二、因为有爱，一切才美好（二、因为有爱，一切才美好（雷庆瑶雷庆瑶）三、爱
23、为你带来成功与财富三、爱为你带来成功与财富四、试着去爱不喜欢的人四、试着去爱不喜欢的人第三节第三节 用微笑激发正能量用微笑激发正能量一、让嘴角微微翘一、让嘴角微微翘一、让嘴角微微翘一、让嘴角微微翘二、培养微笑的好习惯二、培养微笑的好习惯二、培养微笑的好习惯二、培养微笑的好习惯三、绽放发自内心的笑三、绽放发自内心的笑三、绽放发自内心的笑三、绽放发自内心的笑第八讲第八讲第一节第一节 切忌过度紧张切忌过度紧张一、产生紧张情绪的原因一、产生紧张情绪的原因一、产生紧张情绪的原因一、产生紧张情绪的原因1 1、自己的需求与能力之间的不平衡、自己的需求与能力之间的不平衡、自己的需求与能力之间的不平衡、自己的需
24、求与能力之间的不平衡2 2、人的器质反应、人的器质反应、人的器质反应、人的器质反应3 3、生理本能、生理本能、生理本能、生理本能 二、减轻紧张情绪的方法二、减轻紧张情绪的方法 1 1、注意预防、注意预防、注意预防、注意预防-即改变有关因素如环境、应即改变有关因素如环境、应即改变有关因素如环境、应即改变有关因素如环境、应变能力预防紧张产生变能力预防紧张产生变能力预防紧张产生变能力预防紧张产生 通过改善环境来消除和缓解过度紧张。通过改善环境来消除和缓解过度紧张。通过改善环境来消除和缓解过度紧张。通过改善环境来消除和缓解过度紧张。改善和提高自身应付能力可缓解紧张情绪。改善和提高自身应付能力可缓解紧张
25、情绪。改善和提高自身应付能力可缓解紧张情绪。改善和提高自身应付能力可缓解紧张情绪。 2 2、注意医治、注意医治、注意医治、注意医治-从根本上消除紧张的根从根本上消除紧张的根从根本上消除紧张的根从根本上消除紧张的根源，采取特殊技术来克服紧张源，采取特殊技术来克服紧张源，采取特殊技术来克服紧张源，采取特殊技术来克服紧张 3 3、休息、运动和营养让神经松弛、休息、运动和营养让神经松弛、休息、运动和营养让神经松弛、休息、运动和营养让神经松弛三、克服急躁情绪三、克服急躁情绪 急躁情绪是主体受客体的影响而产生急躁情绪是主体受客体的影响而产生急躁情绪是主体受客体的影响而产生急躁情绪是主体受客体的影响而产生的
26、一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反应、一种缺乏理智的表现形式；是由绪性反应、一种缺乏理智的表现形式；是由绪性反应、一种缺乏理智的表现形式；是由绪性反应、一种缺乏理智的表现形式；是由于遇到与愿望相违背或愿望暂时难以实现并于遇到与愿望相违背或愿望暂时难以实现并于遇到与愿望相违背或愿望暂时难以实现并于遇到与愿望相违背或愿望暂时难以实现并使个体行为的进步一再受到阻碍时产生的心使个体行为的进步一再受到阻碍时产生的心使个体行为的进步一再受到阻碍时产生的心使个体行为的进步一再受到阻碍时产
27、生的心理反应。理反应。理反应。理反应。四、戒急戒躁有方法四、戒急戒躁有方法1 1、要培养行为的计划性、要培养行为的计划性、要培养行为的计划性、要培养行为的计划性2 2、要讲究办事的条理性、要讲究办事的条理性、要讲究办事的条理性、要讲究办事的条理性3 3、生活要有节奏、生活要有节奏、生活要有节奏、生活要有节奏 培养韧性、目标适当、进退有节、急事冷处理第二节第二节 提升你的幸福指数提升你的幸福指数一、该哭就哭一、该哭就哭一、该哭就哭一、该哭就哭二、控制负面情绪二、控制负面情绪二、控制负面情绪二、控制负面情绪三、责人不如控己三、责人不如控己三、责人不如控己三、责人不如控己四、读懂他人四、读懂他人四、读懂他人四、读懂他人第三节第三节 天天好心情天天好心情 一、要善于察言观色一、要善于察言观色 二、学会洞察人心二、学会洞察人心 三、走出情绪低谷三、走出情绪低谷快乐一周 积积积积极极极极的的的的星星星星期期期期一一一一快乐一周 低调的星期二低调的星期二低调的星期二低调的星期二踏踏实实做个低调的职业人快乐一周星期三的幻想快乐一周清清爽爽星期四清清爽爽星期四快乐一周快乐的星期五快乐的星期五 感谢大家的配合，希望感谢大家的配合，希望各位同仁提出宝贵意见和建议！各位同仁提出宝贵意见和建议！
