《领导学从平凡到卓越领导力开发上海财经大学出版社》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导学从平凡到卓越领导力开发上海财经大学出版社（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 领导学领导学-从平凡到卓越领导力开发上海财经大学出版社7/21/20242100%100%的参与的参与勇于分享与表达勇于分享与表达注重注重师师生与伙伴关系生与伙伴关系作笔作笔记记与承与承诺诺做活做活动时动时全神全神贯贯注注听听觉觉与与视觉视觉：20%20%参与参与讨论讨论分享：分享：70%70%实习实习或或应应用：用：95%95%敞开心扉手脑并用身心投入增增强学学习效果的方法效果的方法XIASHXIASH领导学领导学-从平凡到卓越领导力开发主编：毕雪阳主编：毕雪阳前言：前言：领导学领导学学习公约学习公约第一部分：启迪第一部分：启迪-人生需要领导者吗？人生需要领导者吗？ 1、你是自己人生的领导
2、者 2、领导力将影响你的一生第二部分：引领第二部分：引领-领导力将伴你走向何方？领导力将伴你走向何方？ 3、卓越领导力的体现、卓越领导力的体现 4、卓越领导力的特质 第三部分：开发第三部分：开发-如何塑造领导力？如何塑造领导力？ 5、开发领导力的途径 6、塑造领导力的技能 第四部分：实践第四部分：实践如何体现领导力如何体现领导力？ 7、体现领导力的基本运用 8、提升领导力的关键 第五部分：挑战第五部分：挑战-领导力如何适应环境变化？领导力如何适应环境变化？ 9、跨文化领导力 10、全球化挑战下的领导力变革 课堂互动课堂互动问与答问与答主编简介：主编简介：管理学博士,上海金融学院 教授主讲领导学
3、、管理心理学等课程3.1自我领导力是基础自我领导力是基础 2.2引领追随者是核心引领追随者是核心 2.3与环境共舞是关键与环境共舞是关键 本章小结 领导力工场3-1：通用电气公司的情感管理 自我评估3-2：激励能力诊断调查问卷 实践中的领导3-3：沃尔玛的成功带给我们什么启示 领导力开发案例3-4：张瑞敏：海尔，现正在进入高原期 第二篇：引领第二篇：引领-领导力将伴你走向何方？领导力将伴你走向何方？第第3 3章卓越领导力的体现章卓越领导力的体现第第3 3章章3.13.1自我领导力是基础自我领导力是基础3.1.13.1.1领导者的素质内涵领导者的素质内涵领导者的素质内涵领导者的素质内涵 素质，狭
4、义是指人的先天生理解部学特点，指人的神经系统，感觉器官和运动器官等生理素质，狭义是指人的先天生理解部学特点，指人的神经系统，感觉器官和运动器官等生理系统的先天特点；广义上是指一个社会主体（个体或群体）生存和发展所必须借助的、来自系统的先天特点；广义上是指一个社会主体（个体或群体）生存和发展所必须借助的、来自于先天和后天而凝结于该主体内部的主体质和量。人与人由于先天条件和后天条件的不同，于先天和后天而凝结于该主体内部的主体质和量。人与人由于先天条件和后天条件的不同，各人的素质也不同，可以表现为其内在条件的构成上即质的差别，也可表现在内在条件的水各人的素质也不同，可以表现为其内在条件的构成上即质的
5、差别，也可表现在内在条件的水平上即量的差别。素质的差异，构成了不同人之间的差别和人生历程的不同。平上即量的差别。素质的差异，构成了不同人之间的差别和人生历程的不同。 领导者的素质是一个人担当领导者后其生存和发展所必须借助的，来自于先天和后天而凝领导者的素质是一个人担当领导者后其生存和发展所必须借助的，来自于先天和后天而凝结于该主体内部的主体质和量，包括作为一个普通人的一般素质和充当一个领导者的特殊素结于该主体内部的主体质和量，包括作为一个普通人的一般素质和充当一个领导者的特殊素质。总体上讲，领导者应该具务五大方面的素质：政治思想素质、道德法律素质、科学文化质。总体上讲，领导者应该具务五大方面的
6、素质：政治思想素质、道德法律素质、科学文化素质、身体心理素质、领导管理素质。这五大素质对所有的领导者都具有共通性，但对于不素质、身体心理素质、领导管理素质。这五大素质对所有的领导者都具有共通性，但对于不同历史时期、不同文化背景下，处于不同行业、不同组织、不同层次的不同领导者，这五大同历史时期、不同文化背景下，处于不同行业、不同组织、不同层次的不同领导者，这五大素质又具有各自的特点，强调的重点和水平可能有所差异。素质又具有各自的特点，强调的重点和水平可能有所差异。 3.1.1.13.1.1.1政治思想素质政治思想素质 3.1.1.23.1.1.2道德法律素质道德法律素质 3.1.1.33.1.1
7、.3科学文化素质科学文化素质 3.1.1.43.1.1.4身体心理素质身体心理素质 3.1.1.53.1.1.5组织管理素质组织管理素质 3.1.1.63.1.1.6领导者素质商数领导者素质商数第第3 3章章3.13.1自我领导力是基础自我领导力是基础3.1.2领导者的特质理论领导者的特质理论有关领导者特质的研究很多，重要的代表人物有斯托格迪尔（有关领导者特质的研究很多，重要的代表人物有斯托格迪尔（RalphM.Stogdill,1947RalphM.Stogdill,1947）, ,曼曼恩（恩（Mann,1959Mann,1959），劳德（），劳德（Lord,1986Lord,1986），柯
8、克帕特切克和洛克（），柯克帕特切克和洛克（Kirkpatrick&Locke,1991Kirkpatrick&Locke,1991）等，）等，他们的研究所得到的领导特质见表他们的研究所得到的领导特质见表3-13-1。从表可以看出，各个学者研究得出的领导者的特质有共同之处，也有不一样的地方。总的说来，这些特质从表可以看出，各个学者研究得出的领导者的特质有共同之处，也有不一样的地方。总的说来，这些特质为那些在任的领导者，以及想当领导的为那些在任的领导者，以及想当领导的“ “未来的领导者未来的领导者” ”提供了努力的参考。研究者还指出，在一系列领导提供了努力的参考。研究者还指出，在一系列领导者特持中
9、有一些特质是最重要的特质，包括：智力水平、自信心、决心、正直以及社会交往能力。者特持中有一些特质是最重要的特质，包括：智力水平、自信心、决心、正直以及社会交往能力。第第3 3章章3.13.1自我领导力是基础自我领导力是基础3.1.3自我自我领导力的培养领导力的培养 3.1.3.13.1.3.1自我自我领导力培养的原则领导力培养的原则 1 1、组合性原则、组合性原则2 2、辅助性原则、辅助性原则3 3、情境性原则、情境性原则 3.1.3.23.1.3.2自我自我领导力培养的途径领导力培养的途径 1 1、学习提高、学习提高2 2、实践锻炼、实践锻炼3 3、生活修养、生活修养第第3 3章章3.2引领
10、追随者是核心引领追随者是核心3.2.1研究追随者的意义研究追随者的意义 3.2.1.13.2.1.1追随者的界定追随者的界定追随者的界定追随者的界定 如前所述，领导是一个运态过程，是领导者、被领导如前所述，领导是一个运态过程，是领导者、被领导者和情境三个因素的函数。追随者，指在领导与被领导、者和情境三个因素的函数。追随者，指在领导与被领导、权力与服从关系中处于被领导和服从位置上的组织和个权力与服从关系中处于被领导和服从位置上的组织和个人。人。 3.2.1.23.2.1.2研究追随者的意义研究追随者的意义研究追随者的意义研究追随者的意义 1 1、追随者是组织中人力资源的重要的和基础性的组成、追随
11、者是组织中人力资源的重要的和基础性的组成部分；部分；2 2、追随者是实现有效领导的重要因素。、追随者是实现有效领导的重要因素。第第3 3章章3.2引领追随者是核心引领追随者是核心 3.2.2追随者的成熟素质追随者的成熟素质 （1 1）适应上级，维护上级）适应上级，维护上级 （2 2）敬业守职、热忱工作）敬业守职、热忱工作 （3 3）博学多才，乐观自信）博学多才，乐观自信 （4 4）勇担责任，独当一面）勇担责任，独当一面 （5 5）原则坚定，方法灵活）原则坚定，方法灵活 （6 6）求真务实、积极开拓）求真务实、积极开拓 （7 7）谦虚谨慎，善于沟通）谦虚谨慎，善于沟通 （8 8）胜败如常，锲而不
12、舍）胜败如常，锲而不舍 （9 9）多予少取，清名正利）多予少取，清名正利 （1010）能识大体，自主沉浮）能识大体，自主沉浮第第3 3章章3.2引领追随者是核心引领追随者是核心 3.2.3追随者的失败行为追随者的失败行为 （1 1）没有主见，糊涂被动）没有主见，糊涂被动 （2 2）遇事慌乱，太情绪化）遇事慌乱，太情绪化 （3 3）纸上谈兵，行动不力）纸上谈兵，行动不力 （4 4）虎头蛇尾，忽冷忽热）虎头蛇尾，忽冷忽热 （5 5）事无巨细，陷入琐事）事无巨细，陷入琐事 （6 6）私心太重，唯利是图）私心太重，唯利是图 （7 7）应付上级，投机取巧）应付上级，投机取巧 （8 8）固执己见，刚愎自用
13、）固执己见，刚愎自用 （9 9）分化离间，搞小团体）分化离间，搞小团体第第3 3章章3.2引领追随者是核心引领追随者是核心 3.2.43.2.4追随者的成功晋升追随者的成功晋升追随者的成功晋升追随者的成功晋升 拿破仑说：不想当元帅的士兵不是好士兵。被领导者通过自己的德拿破仑说：不想当元帅的士兵不是好士兵。被领导者通过自己的德才和业绩获得晋升，是很光荣的事。被领导者不断被晋升到上一级才和业绩获得晋升，是很光荣的事。被领导者不断被晋升到上一级领导岗位，不仅是个人的成功发展，而且也是组织不断发展的体现，领导岗位，不仅是个人的成功发展，而且也是组织不断发展的体现，那么，如何才能成功晋升呢？那么，如何才
14、能成功晋升呢？ 首先，参照本章前面的内容，努力提高自己作为领导者和被领导首先，参照本章前面的内容，努力提高自己作为领导者和被领导者的素质，力戒上述被领导者的失败行为。者的素质，力戒上述被领导者的失败行为。 其次，干出实绩，创造条件，这是根本之道。其次，干出实绩，创造条件，这是根本之道。 再次，发现机会争取机会，把握机会，平时就要再次，发现机会争取机会，把握机会，平时就要“像领导一样思像领导一样思考，像士兵一样行动考，像士兵一样行动”，机会总是垂青有准备的人。，机会总是垂青有准备的人。 第四，增加工作的可见性和合作性，提高在同事中的知名度和美第四，增加工作的可见性和合作性，提高在同事中的知名度和
15、美誉度。誉度。 第五，讲究艺术，多和领导沟通，积极地协助工作，赢得上级的第五，讲究艺术，多和领导沟通，积极地协助工作，赢得上级的赏识和帮助。赏识和帮助。 第六，双赢思维，学会竞争，适时表现，推销自己。第六，双赢思维，学会竞争，适时表现，推销自己。第第3 3章章 3.3与环境共舞是关键与环境共舞是关键3.3.1权力建设权力建设 3.3.1.13.3.1.1权权权权力力力力的的的的分分分分类类类类-从从权权力力的的性性质质来来分分，领领导导者者形形形形色色色色的的权权力力可可分分为为人人际际来来源源的的权权力力和和结结构来源的权务这两大类：法定性权力和威望性权力。构来源的权务这两大类：法定性权力和
16、威望性权力。 3.3.1.23.3.1.2权力的来源权力的来源权力的来源权力的来源-按照来源，组织中的权力分为两类：人际来源的权力（按照来源，组织中的权力分为两类：人际来源的权力（interpersonalinterpersonalsourcesofpowersourcesofpower）和结构来源的权力（）和结构来源的权力（structuralsourcesofpowerstructuralsourcesofpower）。）。 3.3.1.33.3.1.3权力的合理使用权力的合理使用权力的合理使用权力的合理使用-上面有关领导者权力的分类及构成的讨论，加深了我们对领导者权上面有关领导者权力的分
17、类及构成的讨论，加深了我们对领导者权力来源及性质的认识，但领导者拥有权力和有效行使权并不是一回事，若权力使用不当，或滥力来源及性质的认识，但领导者拥有权力和有效行使权并不是一回事，若权力使用不当，或滥用权力，不仅达不到实现组织目标的目的，反而会削弱领导者的权力，所以合理使用权力就非用权力，不仅达不到实现组织目标的目的，反而会削弱领导者的权力，所以合理使用权力就非常重要。为叙述方便，仍按领导者权力的两种分类分别加以以讨论常重要。为叙述方便，仍按领导者权力的两种分类分别加以以讨论 第第3 3章章 3.3与环境共舞是关键与环境共舞是关键 3.3.2领导班子的建设领导班子的建设 （一）领导班子的合理结
18、构（一）领导班子的合理结构 对领导班子合理结构的研究包括许多内容，其中较为重要的是个性对领导班子合理结构的研究包括许多内容，其中较为重要的是个性结构、智能结构、专业结构与年龄结构的问题。结构、智能结构、专业结构与年龄结构的问题。 （二）领导班子的建设（二）领导班子的建设本章小结本章小结 1 1、领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下实现某种目标的行动过程，其中实行指引和影响的人是领导者，接、领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下实现某种目标的行动过程，其中实行指引和影响的人是领导者，接受这种指引和影响的人是被领导者，而一定的条件就是指领导过程所处的情境。受这种指引和影响的人是被领导者，
19、而一定的条件就是指领导过程所处的情境。 2 2、领导者应该做什么？从管理职能理论来看，就是行使管理者的四项管理职能，即计划、组织、领导和控制；从经理、领导者应该做什么？从管理职能理论来看，就是行使管理者的四项管理职能，即计划、组织、领导和控制；从经理角色理论来看，就要扮演十种不同但却相互联系的角色，即挂名首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企角色理论来看，就要扮演十种不同但却相互联系的角色，即挂名首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、故障排队者（或称混乱驾驭者）、资源分配者、谈判者；从东方管理理论来看，就是要做好六方面的管理要务，业家、故障排队者（或称混乱驾驭者）、资
20、源分配者、谈判者；从东方管理理论来看，就是要做好六方面的管理要务，即纳言、用人、治法、处事、教化和修身。即纳言、用人、治法、处事、教化和修身。 3 3、领导者角色知觉过程包括四个成分：角色认知、角色行为、角色期望、角色评价。领导者角色知觉是实现有效管理、领导者角色知觉过程包括四个成分：角色认知、角色行为、角色期望、角色评价。领导者角色知觉是实现有效管理的基础，是建立良好公共关系的条件，是获得人生价值平衡的要素。的基础，是建立良好公共关系的条件，是获得人生价值平衡的要素。 4 4、领导者的权力又称领导影响力，是领导者为了达到预定目标影响和改变他人心理与行为的能力。根据不同的角度，、领导者的权力又
21、称领导影响力，是领导者为了达到预定目标影响和改变他人心理与行为的能力。根据不同的角度，领导者的权力可以分为：法定性权力和威望性权力，人际来源的权力和结构来源的权力。领导者的权力可以分为：法定性权力和威望性权力，人际来源的权力和结构来源的权力。 5 5、领导者的素质就是一个人担当领导者后其生存和发展所必须借助的、来自于先天和后天而凝结于该主体内部的主体、领导者的素质就是一个人担当领导者后其生存和发展所必须借助的、来自于先天和后天而凝结于该主体内部的主体质和量。领导者素质总体上包括五大方面：政治思想素质、道德法律素质、科学文化素质、身体心理素质、组织管理素质和量。领导者素质总体上包括五大方面：政治
22、思想素质、道德法律素质、科学文化素质、身体心理素质、组织管理素质。领导者的素质也可以用智商（质。领导者的素质也可以用智商（IQIQ）、情商（）、情商（EQEQ）、塑商（）、塑商（AQAQ）、德商（）、德商（MQMQ）、财商（）、财商（FQFQ）和健商（）和健商（HQHQ）来结构）来结构化表述。化表述。 6 6、领导者的特质理论研究提示，最重要的领导特质包括：智力、自信心、决心、正直以及社会交往能力。领导者素质、领导者的特质理论研究提示，最重要的领导特质包括：智力、自信心、决心、正直以及社会交往能力。领导者素质培养，必须遵循组合性、辅助性和情境三个原则，通过学习提高、实践锻炼和生活修养三个徐途径
23、来提高素质。领导者培养，必须遵循组合性、辅助性和情境三个原则，通过学习提高、实践锻炼和生活修养三个徐途径来提高素质。领导者行为方式的研究主要有：领导者行为维度分析和风格分析。前者以布莱克和莫顿的行为方式的研究主要有：领导者行为维度分析和风格分析。前者以布莱克和莫顿的“ “管理方格管理方格” ”研究为代表，后者以坦研究为代表，后者以坦南鲍姆和施莱特的南鲍姆和施莱特的“ “领导连续体领导连续体” ”研究为代表。研究为代表。 7 7、领导者行为权变的研究，主要有菲德勒的权变模型、赫塞和布兰查德的情境理论、豪斯的路径、领导者行为权变的研究，主要有菲德勒的权变模型、赫塞和布兰查德的情境理论、豪斯的路径-
24、 -目标理论和费罗姆目标理论和费罗姆与杰戈的领导者与杰戈的领导者- -参与模型。变革型领导理论是现代领导理论的焦点，主要有四个因素：魅力、感召力、智力激发和个别参与模型。变革型领导理论是现代领导理论的焦点，主要有四个因素：魅力、感召力、智力激发和个别化关怀。领导者的测评是人事决策的依据。领导者胜任特征模型的建立具有重要价值。化关怀。领导者的测评是人事决策的依据。领导者胜任特征模型的建立具有重要价值。 8 8、结构合理和组合优化的领导班子，不仅能使各个领导者人尽其才，而且还能通过有效团队，迸发出新的巨大的共效、结构合理和组合优化的领导班子，不仅能使各个领导者人尽其才，而且还能通过有效团队，迸发出
25、新的巨大的共效能量。领导班子的结构主要包括个性结构、智能结构、专业结构与年龄结构。团队形成的四个阶段：形成期、风暴期、能量。领导班子的结构主要包括个性结构、智能结构、专业结构与年龄结构。团队形成的四个阶段：形成期、风暴期、规范期和绩效期，可以看成领导班子的动态结构。被领导者是组织中人力资源的重要的和基础性的组成部分，是实现有规范期和绩效期，可以看成领导班子的动态结构。被领导者是组织中人力资源的重要的和基础性的组成部分，是实现有效领导的重要因素。被领导者的成熟素质包括适应上级、维护上级等十项，失败行为包括没有主见、糊涂被动等九种。效领导的重要因素。被领导者的成熟素质包括适应上级、维护上级等十项，
26、失败行为包括没有主见、糊涂被动等九种。领导力工场领导力工场3-1 通用电气公司的情感管理通用电气公司的情感管理通用电气公司的情感管理通用电气公司的情感管理 通用电气公司创建于通用电气公司创建于18781878年，公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇，在公年，公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇，在公司创业的司创业的100100多年后，多年后，19911991年销售额达到年销售额达到602.36602.36亿美元，利润额为亿美元，利润额为26.3626.36亿美元，雇亿美元，雇员员284000284000人。在世界人。在世界500500家最大的工业公司中排名第家最大的工业公司中排名第8 8位
27、。通用电气的成就，与它采位。通用电气的成就，与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。通用情感管理方式之所以获得成功，用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。通用情感管理方式之所以获得成功，是因为通用电器成功地解释并实施了情感管理，揭示了情感管理的内涵。通用电器是因为通用电器成功地解释并实施了情感管理，揭示了情感管理的内涵。通用电器公司认为情感管理由以下几要素构成，即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内公司认为情感管理由以下几要素构成，即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。民主、员工第一等。. 问题：资料中谈到，公司在经营十分困难的情况下，社长向各级主管下了一个严格的
28、命令：问题：资料中谈到，公司在经营十分困难的情况下，社长向各级主管下了一个严格的命令：绝不允许开除任何一个员工。当前金融危机，许多企业纷纷裁员，这种绝不允许开除任何一个员工。当前金融危机，许多企业纷纷裁员，这种“ “绝不允许开除任何一绝不允许开除任何一个员工个员工” ”情感管理还能适用吗？假设你作为企业家来说，你如何建设团队？情感管理还能适用吗？假设你作为企业家来说，你如何建设团队？自我评估自我评估3-2 激励能力诊断调查问卷激励能力诊断调查问卷激励能力诊断调查问卷激励能力诊断调查问卷 - 如果你是一名管理者，下面的这个简单测试可以让你更加清楚你是否能够有效的将激励方法应用到管理实践中去：如果
29、你是一名管理者，下面的这个简单测试可以让你更加清楚你是否能够有效的将激励方法应用到管理实践中去： 下列下列2020个选择都有个选择都有4 4个答案：完全同意、有点同意、有点不同意、完全不同意。哪一个答案最能表达你的看法，你就选择哪个答案。个答案：完全同意、有点同意、有点不同意、完全不同意。哪一个答案最能表达你的看法，你就选择哪个答案。 - 1 1、员工中工作做得非常好的，其工资应即增加、员工中工作做得非常好的，其工资应即增加 A A、完全同意、完全同意B B、有点同意、有点同意C C、有点不同意、有点不同意D D、完全不同意、完全不同意 2 2、好的工作写实很有价值，它使员工知道该做什么工作、
30、好的工作写实很有价值，它使员工知道该做什么工作 （工作写实：详细写明一个员工所承担的职务和责任及主要的工作方法）（工作写实：详细写明一个员工所承担的职务和责任及主要的工作方法） A A、完全同意、完全同意B B、有点同意、有点同意C C、有点不同意、有点不同意D D、完全不同意、完全不同意 3 3、要员工记住：他们是否继续工作下去，要看公司能否进行有效的竞争、要员工记住：他们是否继续工作下去，要看公司能否进行有效的竞争 A A、完全同意、完全同意B B、有点同意、有点同意C C、有点不同意、有点不同意D D、完全不同意、完全不同意 4 4、管理人员应关心员工的工作条件、管理人员应关心员工的工作
31、条件 A A、完全同意、完全同意B B、有点同意、有点同意C C、有点不同意、有点不同意D D、完全不同意、完全不同意 5 5、管理人员应在人们当中尽力造成友好的气氛、管理人员应在人们当中尽力造成友好的气氛 A A、完全同意、完全同意B B、有点同意、有点同意C C、有点不同意、有点不同意D D、完全不同意、完全不同意 6 6、工作绩效高于标准的员工，应予以表扬、工作绩效高于标准的员工，应予以表扬 A A、完全同意、完全同意B B、有点同意、有点同意C C、有点不同意、有点不同意D D、完全不同意、完全不同意 . 测评标准：完全同意得测评标准：完全同意得3 3分；有点同意得分；有点同意得2 2
32、分；有点不同意得分；有点不同意得1 1分；完全不同意得分；完全不同意得0 0分。分。 评语：评语：评语：评语： 41-6041-60您十分了解激励对于管理的重要性，并且运用地很好；您十分了解激励对于管理的重要性，并且运用地很好； 21-4021-40您知道激励对于管理的重要性，但是做得还不够；您知道激励对于管理的重要性，但是做得还不够； 0-200-20十分遗憾您不知道如何激励职工，这是十分危险的。十分遗憾您不知道如何激励职工，这是十分危险的。实践中的领导实践中的领导3-3 沃尔玛的成功带给我们什么启示？沃尔玛的成功带给我们什么启示？沃尔玛的成功带给我们什么启示？沃尔玛的成功带给我们什么启示？
33、 我们都是在为顾客服务，也许你会想到你是在为你的上司或经理工作，但事实上他也和你一样，在我们我们都是在为顾客服务，也许你会想到你是在为你的上司或经理工作，但事实上他也和你一样，在我们的组织之外有个大老板，那就是顾客，顾客至上。的组织之外有个大老板，那就是顾客，顾客至上。 沃尔玛创始人山姆沃尔玛创始人山姆沃尔顿沃尔顿(Samuel Moore Walton(Samuel Moore Walton) ) 细分市场细分市场细分市场细分市场 沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西尔斯、凯马特沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西尔斯、凯马特 (K-Mart)(K-Mart)等零售业巨人。当时，这些大零售企业的
34、等零售业巨人。当时，这些大零售企业的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。在他们的眼中，小城镇不具备开设零售业的条件，他们的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。在他们的眼中，小城镇不具备开设零售业的条件，他们的原则是，只有超过原则是，只有超过2500025000的城市才能考虑设店。而山姆却认为，小城镇潜力很大，是未来零售业发展的基础的城市才能考虑设店。而山姆却认为，小城镇潜力很大，是未来零售业发展的基础所在。山姆采取了所在。山姆采取了“ “农村包围城市农村包围城市” ”的策略，将小城镇作为他发展零售业的细分市场。山姆以州为单位，的策略，将小城镇作为他发展零售业的细分市场。山姆以州为单
35、位，一个县一个县的建点，直到这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。由州扩展到地区，由地区扩展到全一个县一个县的建点，直到这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。由州扩展到地区，由地区扩展到全国。国。 问题：问题：问题：问题：1 1、沃尔玛的成功带给我们什么启示？它是如何与环境共舞？、沃尔玛的成功带给我们什么启示？它是如何与环境共舞？ 2 2、沃尔顿在他的自传、沃尔顿在他的自传富甲美国富甲美国一书中，总结了事业成功的十大法则对你的人生有何帮助？一书中，总结了事业成功的十大法则对你的人生有何帮助？领导力开发案例领导力开发案例3-4 张瑞敏：海尔，现正在进入高原期张瑞敏：海尔，现正在进入高原期张瑞敏：
36、海尔，现正在进入高原期张瑞敏：海尔，现正在进入高原期 海尔集团海尔集团CEO CEO 张瑞敏张瑞敏 ： 19491949年出生于山东莱州。年出生于山东莱州。 19841984年出任青岛电冰箱总厂（海尔前身）厂长。年出任青岛电冰箱总厂（海尔前身）厂长。 19911991年海尔创立年海尔创立OECOEC模式。随后，海尔进入多元化发展与资本运作阶段。模式。随后，海尔进入多元化发展与资本运作阶段。 19981998年海尔以市场链为纽带的业务流程再造诞生。年海尔以市场链为纽带的业务流程再造诞生。 20002000年对集团组织体系做出重大调整，成为中国家电企业第一位年对集团组织体系做出重大调整，成为中国家
37、电企业第一位CEOCEO。 20062006年开始将海尔发展模式确定为年开始将海尔发展模式确定为“人单合一人单合一”。 提出：未来企业的竞争，如同速度和准确性高度协调的提出：未来企业的竞争，如同速度和准确性高度协调的“打飞靶打飞靶”。 海尔，压力越来越大海尔，压力越来越大海尔，压力越来越大海尔，压力越来越大 实际这实际这1515年，家电行业里的国内品牌是越来越少，剩下的品牌竞争力也不是非常强。到年，家电行业里的国内品牌是越来越少，剩下的品牌竞争力也不是非常强。到了了20062006年，海尔是越做越难做。年，海尔是越做越难做。. 问题：问题：1 1、为什么张瑞敏认为，未来企业的竞争，如同速度和准确性高度协调的、为什么张瑞敏认为，未来企业的竞争，如同速度和准确性高度协调的“打飞靶？打飞靶？ 2 2、为了保持创业精神，海尔人必须每天战胜自我，求得新生。你是如何面对未来的竞争？、为了保持创业精神，海尔人必须每天战胜自我，求得新生。你是如何面对未来的竞争？
