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1、宾馆前台管理系统By:解寀妍 0811240224马海秀 0811240237 杨 艳 0811240238宾馆前台管理系统课件系统简介系统简介n n本前台管理系统主要适用于各种酒店、宾本前台管理系统主要适用于各种酒店、宾馆等住宿服务业的前后管理。系统具有严馆等住宿服务业的前后管理。系统具有严格的管理权限格的管理权限, ,大量的提示信息及错误警告。大量的提示信息及错误警告。完善的数据库保护完善的数据库保护, ,基本完成了有关客房的基本完成了有关客房的一切服务需要。前台的主要功能有预定房一切服务需要。前台的主要功能有预定房间服务、宾客入住登记、续住登记、退房间服务、宾客入住登记、续住登记、退房结
2、帐以及查询各种信息。结帐以及查询各种信息。宾馆前台管理系统课件可行性分析可行性分析n n经济可行性经济可行性经济可行性经济可行性: :主要是对项目的经济效益进行评价，本系统开发经费对于本企主要是对项目的经济效益进行评价，本系统开发经费对于本企业在经济上是可以接受的，并且本系统实施后可以显著提高工作效率，有助业在经济上是可以接受的，并且本系统实施后可以显著提高工作效率，有助于企业的信息化管理，所以为该企业开发酒店管理系统在经济上是可行的。于企业的信息化管理，所以为该企业开发酒店管理系统在经济上是可行的。n n技术上的可行性技术上的可行性技术上的可行性技术上的可行性: :技术上的可行性分析主要分析
3、技术条件能否顺利完成开发技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。该酒店管理系统采用了当前新兴工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。该酒店管理系统采用了当前新兴的系统的软件开发平台己成熟可行。硬件方面，科技飞速发展的今天，硬件的系统的软件开发平台己成熟可行。硬件方面，科技飞速发展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越低，其硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。平台完全能满足此系统的需要。n n时机可行性时机可行性时机可行性时机可行性: :目前国外的酒店信息化管
4、理已经发展的很成熟，中国的酒店信目前国外的酒店信息化管理已经发展的很成熟，中国的酒店信息化管理还正处于发展阶段，在这样的社会背景下，我国的信息化酒店管理息化管理还正处于发展阶段，在这样的社会背景下，我国的信息化酒店管理己经到了刻不容缓。宾馆业的经营发展提供了机遇，更带来了挑战。己经到了刻不容缓。宾馆业的经营发展提供了机遇，更带来了挑战。n n管理上的可行性管理上的可行性管理上的可行性管理上的可行性: :主要是管理人员是否支持，现有的管理制度和方法是否科主要是管理人员是否支持，现有的管理制度和方法是否科学，规章制度是否齐全，原始数据是否正确等。规章制度和管理方法为酒店学，规章制度是否齐全，原始数
5、据是否正确等。规章制度和管理方法为酒店管理系统的建设提供了制度保障。管理系统的建设提供了制度保障。n n综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和经济等方面都可行，并且投入综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和经济等方面都可行，并且投入少、见效快。因此，系统的开发是完全可行的。少、见效快。因此，系统的开发是完全可行的。宾馆前台管理系统课件系统分析部分系统分析部分n n功能分析图n n数据流程图n n业务流程图n n数据字典宾馆前台管理系统课件功能结构图功能结构图宾馆前台管理系统前台接待管理前台账目管理预订客房管理入住登记管理续住登记管理退房登记管理实收款统计客户消费统计实收房款管理宾馆前台管理
6、系统课件数据流程图的符号数据流程图的符号外部实体处理数据流数据存储宾馆前台管理系统课件客房预订数据流程图客房预订数据流程图宾馆前台管理系统课件数据流程图数据流程图前台部门客房统计客房数客户 入住入住处理登记入住数据入住账单客房数据退房登记客房分配处理入住通知入住处理退房单财务部客房部入住单入住处理入住单空客房数退房处理查询查询退房数据账单数据宾馆前台管理系统课件前台子系统的顶层数据流程图前台子系统的顶层数据流程图客户前台接待处理预订信息预定单宾馆前台管理系统课件订房处理的第二层数据流程图订房处理的第二层数据流程图客户订房单判定订房处理方式客房标准空客房数等有空房再开订房单开付款通知单待付款订房
7、单开入住单入住单存档付款通知单客房部入住单宾馆前台管理系统课件业务流程图业务流程图基本符号基本符号：业务处理单位表格/报表制作业务功能处理描述数据文件文档宾馆前台管理系统课件入住登记管理业务流程图入住登记管理业务流程图无空房通知前台接待订房单客房部已批准的入住单客户押金金额合计无未批准的订房单入住情况入住情况单财务部宾馆前台管理系统课件订房管理业务流程图订房管理业务流程图客户订房单前台接待订房单客房部有无住房标准入住信息宾馆前台管理系统课件数据字典数据字典 数据项定义数据项定义数据项编号：数据项编号：101-07101-07数据项名称：客房编号数据项名称：客房编号 别名：客房编码别名：客房编码
8、简述：客房编号有唯一性简述：客房编号有唯一性 类型及宽度：数值型，类型及宽度：数值型，4 4取值范围：取值范围：101-509101-509宾馆前台管理系统课件宾馆前台的数据结构宾馆前台的数据结构 Ds0 1-01:Ds0 1-01:客房入住情况单客房入住情况单DS01-02DS01-02：前台信息前台信息DS01-03DS01-03：客户信息客户信息DS01-04DS01-04：支付信息支付信息DS01-05DS01-05：客房信息客房信息DS01-06DS01-06：备注备注1111：收银：收银员号员号1515：身份证：身份证号号110110：押金：押金114114：客房：客房号号1181
9、18：损坏：损坏赔偿赔偿1212：交易：交易号号1616：客户姓：客户姓名名111111：实收：实收余额余额115:115:客房标客房标准准119119：其他：其他服务服务1313：机号：机号1717：客房号：客房号112112：合计：合计折扣折扣116116：客房：客房数量数量1414：交易：交易时间时间113113：合计：合计金额金额117117：已入：已入住客房住客房 数量数量宾馆前台管理系统课件数据字典数据字典数据结构定义数据结构编号：DS01-01数据结构名称：客户入住情况单简述：客服信息及入住情况等信息数据结构组成：DS01-02+DS003+DS01+04+DS01-05+DS0
10、1-06宾馆前台管理系统课件数据字典数据字典 数据流定义数据流编号：数据流编号：DS01-03DS01-03数据流名称：入住单数据流名称：入住单简述：宾馆前台开出的入住单简述：宾馆前台开出的入住单数据流来源：前台数据流来源：前台数据流去向：财务部门数据流去向：财务部门数据流组成数据流组成: :客房号客房号+ +客房标准客房标准+ +已入住客房信息已入住客房信息+ +入住时间入住时间+ +客客户姓名户姓名数据流量：数据流量：200200元元/ /天天高峰流量：高峰流量：280280元元/ /天天宾馆前台管理系统课件处理逻辑的定义处理逻辑的定义处理逻辑编号：处理逻辑编号：DS02-05DS02-0
11、5处理逻辑名称：金额合计处理逻辑名称：金额合计输入数据流：数据流合计金额来源于数据存储文件，客房价输入数据流：数据流合计金额来源于数据存储文件，客房价目表目表处处 理：根据数据流理：根据数据流“入住天数入住天数”和和“客房信息客房信息”，检索客户文件，检索客户文件， 确定该客户入住客房标准，类别，检确定该客户入住客房标准，类别，检索数据存储价格表文件，以确定该客户锁住客房的收费标索数据存储价格表文件，以确定该客户锁住客房的收费标准，得到单价准，得到单价; ;用单价和入住天数相乘得到该客户应缴纳的用单价和入住天数相乘得到该客户应缴纳的合计金额。合计金额。输出数据流：数据流输出数据流：数据流“入住
12、单入住单”，一是去外部项用户，二是，一是去外部项用户，二是写入数据存储前台账目文件。写入数据存储前台账目文件。处理频率：对每个入住客户每天处理一次。处理频率：对每个入住客户每天处理一次。宾馆前台管理系统课件数据字典数据字典 数据存储定义数据存储编号：数据存储编号：DS03-05DS03-05数据存储名称：前台账目数据存储名称：前台账目简述：宾馆入住客房量和单价简述：宾馆入住客房量和单价数据存储组成：客房号数据存储组成：客房号+ +客房标准客房标准+ +单价单价+ +已入住客房已入住客房+ +备注备注关键字：客房号关键字：客房号相关处理：相关处理：P01,P02P01,P02宾馆前台管理系统课件
13、数据字典数据字典外部实体的定义外部实体编号：外部实体编号：DS01-05DS01-05外部实体名称：客户外部实体名称：客户简述：入住本宾馆客房的客户简述：入住本宾馆客房的客户输入数据流：输入数据流：DS01-04,DS01-09DS01-04,DS01-09输出数据流：输出数据流：DS01-05DS01-05宾馆前台管理系统课件系统设计部分系统设计部分输出设计输出设计账单号账单号: : 入住日期：入住日期： 退房日期：退房日期：客房号客房号: : 客房标准：客房标准：押金：押金：房费：房费：其他消费：其他消费：找零：找零： 合计：合计：客户姓名：客户姓名： 客户证件号：客户证件号：备注：备注：
14、 宾馆前台管理系统课件系统设计部分系统设计部分客房信息查询界面宾馆前台管理系统课件存储文件格式设计存储文件格式设计E-R图基本符号： 实体实体之间的关系实体的属性宾馆前台管理系统课件存储文件格式设计存储文件格式设计概念结构设计：客户入住房间管理客房部账单房间登记入住登记前台打印通知找零退房结算INNIIIIIIIIIIINNM宾馆前台管理系统课件存储文件格式设计存储文件格式设计逻辑结构设计：客户（姓名，证件号，地址，电话）客户（姓名，证件号，地址，电话）客房（客房号，客房标准，客房数量，房况）客房（客房号，客房标准，客房数量，房况）客房部（客房清理，房况）客房部（客房清理，房况）前台（入住登记
15、，客房信息，预订信息，收费标准，备注）前台（入住登记，客房信息，预订信息，收费标准，备注）结算（账单号，入住天数，房费，押金，其他消费，找零，客房信息）结算（账单号，入住天数，房费，押金，其他消费，找零，客房信息）账单（账单号，实收金额，入住日期，退房日期，押金，客户信息，账单（账单号，实收金额，入住日期，退房日期，押金，客户信息，备注）备注）宾馆前台管理系统课件存储文件格式设计存储文件格式设计客户姓名证件号地址电话客房部客房清理房况客房房况客房号客房标准客房数量宾馆前台管理系统课件存储文件格式设计存储文件格式设计 入住登记客房信息预订信息收费标准备注前台账单号入住天数押金房费其他消费找零客房
16、信息结算宾馆前台管理系统课件存储文件格式设计存储文件格式设计账单号实收金额入住日期退房日期押金客户信息备注账单宾馆前台管理系统课件系统设计部分系统设计部分输入设计账单号：账单号： 入住日期：入住日期：客房号：客房号： 客房标准：客房标准：实收金额：实收金额： 押金金额：押金金额：其他消费：其他消费：客户姓名：客户姓名： 客户证件号：客户证件号：备注：备注：宾馆前台管理系统课件代码设计代码设计1、客房是否入住查询代码:select tabkfinfoccount=reccount ()select *;from roommanage! tabkfinfo;where房态=入住;order by
17、tabkfinfo.房间号;into cursor ruzhuthisform. text1. value=reccount ()cuse=reccount ()thisform. text4. value=cuse/ccount*100&求房间的使用率。do while! EOF ()key=alltrim (ruzhu.房间号)= thisform. listview1. listitems. add (, key,宾馆前台管理系统课件skipenddoselect tabkfinfoselect * from roommanage! tabkfinfo;where房态=空闲;order
18、by tabkfinfo.房间号;nto cursor kongxianthisform. text2. value=reccount ()do while ! EOF ()key=alltrim (kongxian.房间号)= thisform. listview1. listitems. add (, key,代码设计代码设计2、查询空闲房：宾馆前台管理系统课件代码设计代码设计3、查询维修房间：&向向ListItemsListItems集合中添加一个列表项。集合中添加一个列表项。skipskipenddoenddoselect tabkfinfoselect tabkfinfoselect
19、 *;select *;from roommanage! tabkfinfo;from roommanage! tabkfinfo;wherewhere房态房态=维修维修; ;order by tabkfinfo.order by tabkfinfo.房间号房间号; ;into cursorweixiuinto cursorweixiuthisform. text3. value=reccount ()thisform. text3. value=reccount ()do while ! EOF ()do while ! EOF ()key=alltrim (weixiu.key=alltrim (weixiu.房间号房间号) )= thisform. listview1. listitems. add (, key,= thisform. listview1. listitems. add (, key,宾馆前台管理系统课件谢谢观看！谢谢观看！宾馆前台管理系统课件宾馆前台管理系统课件
