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1、屈臣氏屈臣氏2021/3/101走进屈臣氏屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店，是现阶段亚洲最大的个人护理用品连锁店，是全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一 。2021/3/102屈臣氏的市场定位与消费者定位屈臣氏自1828年创立至今，其市场定位经历了从“药店”到“个人护理商店”的转变，特别是近年来，屈臣氏更致力革新品牌形象，帮助消费者追求“健康、美态及欢乐”的购物体验。这种体验已经深深地停留在18至35岁的优质女性消费者的心智中，成为屈臣氏清晰及成功的市场和消费者定位。 企业理念（MI）2021/3/103屈臣氏不管遇到什么样的风风雨雨都坚持着三大经营理念企业理念（MI）药
2、品及保健品保留着创店以来的特色，倡导药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康健康”化妆品及个人护理用品占比重最大，种类也最繁多，化妆品及个人护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着表达着“美态美态”的概念的概念独有的趣味公仔及糖果精品则传递着独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“欢乐欢乐”的生的生活态度活态度2021/3/104远景规划企业理念（MI）在每一个有我们业务的市场，都会被公认为是世界性及具领导地位的个人护理（健康，美态，欢乐）店铺概念。2021/3/105企业的收购与并购企业理念（MI）2005年撒巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权同年，屈臣氏收购总
3、部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup于2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲于2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务于2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业DROGAS公司于2005年还收购了英国MerchantRetail香水连锁店马来西ApexPharmacySdnBhd药店2021/3/106企业行为（BI）员工培训为保证整个连锁机构的顺畅运作，所有政策适时落实到位，新老员工能及时了解公司战略部署，屈臣氏的管理层非常重视培训这项目
4、任务。 1、新员工入职培训，所有新员工经过应聘入职屈臣氏，都必须来到屈臣氏在广州海珠广场的华夏大酒店的总部进行为期两天的企业文化培训，2、管理人员培训，在屈臣氏，定期对店面的营运管理层进行培训， 3、培训员培训，各门店的培训员要定期到总部进行专业知识培训，有利于贯彻执行公司的培训工作。 2021/3/107企业行为（BI）企业是社会的企业，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800
5、元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。屈臣氏的社会责任感2021/3/108企业行为（BI）2003年底，屈臣氏成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学失学女童重返校园2021/3/109企业视觉（VI）发现式店铺布局屈臣氏的捕捉率平均在15%左右，即走过它的每100位目标消费者大概有15人走进他的店铺买东西，这不仅得益于屈臣氏品牌的影响，更重要的其发现式的店铺布局。2021/3/1010企业视觉（VI
6、）此外，屈臣氏还通过颜色分割店铺，告诉顾客各类商品的位置。屈臣氏最常用的颜色是代表健康的粉色、绿色、蓝色和黄色。2021/3/1011 屈臣氏自由品牌的成功因素第一是屈臣氏自有品牌的产品策略（包括如何选择、开发目标产品群和系列产品的结构定位）第二是屈臣氏自有品牌的企划包装策略（包括如何提炼产品市场差异化卖点和独特的心理诉求，通过产品色彩的技术变化，再将瓶型和包材等周边产品附加值的同步提升，从而设计并形成优良的产品内、外包装）第三则是屈臣氏自有品牌的推广策略（包括屈臣氏自有品牌的价格策略、推广策略以及终端策略） 2021/3/1012聚美优品2021/3/1013聚美优品（前团美网），是第一家也
7、是中国最大的化妆品限时特卖商城。2021/3/1014网站基本状况网站名称网站名称：聚美优品网 网站成立时间网站成立时间： 2010年3月 网站创始人网站创始人： 陈欧 北京创锐文化传媒有限公司CEO 网站所属地区网站所属地区： 中国北京 网站主营业务网站主营业务： 化妆品 网站网站AlexaAlexa排名排名： 全球综合排名第3807位，中国第415位 网站日均网站日均IPIP访问量访问量：60万 日均日均PV PV 浏览量浏览量： 300万 网站代言人：网站代言人：亚洲巨星韩庚2021/3/1015公司宗旨与愿景宗旨：聚集美丽，成人之美愿景：让美变得更简单2021/3/1016聚美优品首创
8、“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。2021/3/1017运营模式聚美优品就是垂直化妆品市场，以团购网形式来运营垂直女性化妆品，但其实质确是向B2C模式发展，打造另类的时尚购物平台。B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。2021/3/101
9、82021/3/1019闪电发货购买两个包邮2021/3/1020聚美优品创始人，CEO。 16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁。 聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期
10、间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。联合创始人，研发副总裁。 聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。2021/3/10212010.03 聚美优品前身团美网团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、三十天无条件退货、全程保障、100%100%正品正品的三大政策，树立行业标杆 2
11、010.04 在业界率先推出“买二包邮买二包邮”，为用户带来实惠 2010.05 上线后两月，已有超过10,00010,000人人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能 2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验 2010.09 启用全新品牌聚美优品全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEIJUMEI同时发布 2010.10 聚美优品月销售额突破10001000万元万元 2010.12 第三次搬迁库房，超过30003
12、000平米现代化库房平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶 2010.12 上线在线退货系统在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼 2011.02 第100100万万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条 2011.02 第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想 2011.03 总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年 2011.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章 2011.04 推出口碑中心口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考 2011.05 月销售额突破月销售额突破3
13、0003000万万，每月库房发出超过20万件包裹 2011.06 聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封拆封3030天无条件退货天无条件退货”，打造顶级信任体验 2011.06 聚美优品商城聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择2021/3/10222021/3/10232010年8月19日，获得由中国互联网协会颁发的“A级信用企业”荣誉； 2010年11月21日，获得由21世纪经济报道授予的“2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例”荣誉； 2010年12月，获得由中国科学院互联网周刊、中国社科院信息化研究中心授予“2010中国互联网经济论坛2010年度最受女性欢迎团购网
14、站”荣誉； 2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会授予的“2010年中国重信用团购网站”荣誉； 2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会颁发的“2010年中国团购网站创新奖”荣誉； 2011年3月，获得由亚洲洗涤化妆品协会、中国日化市场研究院、中国洗涤化妆品网联合授予的“2011年度中国日化优秀网商”荣誉； 2011年3月15日，获得由中国互联网协会、网络诚信推进联盟联合授予的“诚信推进联盟成员单位”荣誉。2021/3/1024官方品牌授权，保证货物质量。自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度。30天拆封无条件退货。精美外包定期零元抽奖回馈良好的品牌代言。高素质管理团队等。聚美优势2021/3/1025专业精美包装2021/3/10262021/3/1027THE END2021/3/1028
