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1、从企业文化角度看海尔发展 成员：胡丹 王振红 李东丽 吴海云1“海尔”企业介绍海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，2010年品牌价值已达207.65亿元。海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片海尔兄弟，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。2海尔全球化的脚步海尔全球化的脚步中中 东东3海尔全球化的脚步海尔全球化的脚步泰泰 国国4海尔全球化的脚步海尔全球化的脚步意大利5海尔全球化的脚步海尔全球化的脚
2、步葡萄牙葡萄牙6海尔全球化的脚步海尔全球化的脚步韩韩 国国7海尔全球化的脚步海尔全球化的脚步日 本8海尔全球化的脚步海尔全球化的脚步澳大利亚9海尔全球化的脚步海尔全球化的脚步欧 洲10海尔全球化的脚步海尔全球化的脚步俄罗斯11海尔全球化的脚步海尔全球化的脚步美 国12分析思路与框架精神层制度层物质层13精神层主要指企业领导和员工共同信守的基本理念价值标准、精神风貌，是形成物质层与制度层的基础，是企业管理与文化的核心和灵魂。14制度层企业文化的中间层次，是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性和约束性影响的部分，体现企业文化对员工和企业组织行为的要求。15物质层企业文化的表层部分，是企业管理和文
3、化的外在表现和载体，是其他各层的物质基础。16道道之在海尔，犹川谷与江海 代表企业的核心价值观和经营理念法法之事于道者，企企业可抱一矣 代表企业的组织形式和管理制度天天之事于道者，业则长青也 代表企业目前的外在表现17神即道，道法自然，如来。“古至善为道者，微妙玄通，深不可识”“道”字包含了中国的人生哲学、经济哲学，从道中汲取经营之道融入整个企业文化的核心理念。核心理念：价值观，经营哲学和企业使命18价值观海尔核心价值观：创新海尔精神：敬业报国、追求卓越海尔作风：迅速反应、马上行动19经营哲学海尔战略观：先谋势后谋利海尔管理模式：日清日高OEC管理法海尔质量观：高标准、精细化、零缺陷海尔的服务
4、观：用户永远是对的海尔的营销观：先卖信誉后买产品20企业使命为社会创造下效益为顾客创造价值为员工创造机会21“有生于无”与“以柔克刚” 有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：道德经中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。 小故事22“道”字产生的效应员工队伍自觉自律自我激励执着进取高度的职业道德和社会职业感23法法之事于道者，企业可抱一矣“法”代表企业的组织形式和管理结构。“善用法者，扬其长，避其短”，把传统管理与现代的企业管
5、理相结合形成独特的管理模式。24海尔的管理模式OEC管理模式市场链管理“人单”合一发展模式25OEC管理模式OEC管理，其中“O”代表Overall(全方位)，“E”代表Everyone(每人)、 Everything(每件事)、Everyday(每天)，“C”代表Control(控制)、Clear(清理)。OEC管理法也可以表示为：日事日毕，日清日高。也就是说，当天的工作要当天完成，天天清理并且天天都有所提高。26市场链管理市场链管理指的是把每一个人都当做自己的客户，也就是转换“以自我为中心”改为“以客户为中心”。海尔里面的市场链是每个岗位都是相互制约的，如果你的工作出现问题，那你的下道工序
6、如果发现了这个问题，那么你的奖金或工资就是适当的调出来给他。同样，你对你的上道工序也一样。海尔通过这种手法提高员工的工作积级性及品质意识问题，让每个人都对自己的工作负责。谁都不愿意腰包里面的MONEY给别人吧。 27“人单”合一发展模式“人单合一”模式的内容包括：“人单合一”、“直销直发”和“正现金流”。“人单合一”是参与市场竞争的模式；“直销直发”是实现“人单合一”的基础；“正现金流”是目前“人单合一”必须保证的结果 28面对新的全球化竞争条件，海尔利用创新实践中的OEC管理模式、市场链管理、人单合一的发展模式确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神。29.海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。30海尔的三个十年第一个十年，创业，创出中国第一名牌； 第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业； 第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。 海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！ 31张瑞敏32坚持创新，争创国品牌3334.海尔正在挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 35
