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1、 班组长基础管理与团队管理班组长基础管理与团队管理董京华董京华华润顾问华润顾问1.奖励机制奖励机制2.我做班组长的困惑我做班组长的困惑工作任务重，分任务给下属分不下去；工作任务重，分任务给下属分不下去；我尽量帮助下属多争取些利益，但他们还不领情；我尽量帮助下属多争取些利益，但他们还不领情；现在很多时候工期很紧，但越是这种情况越有人请假，给现在很多时候工期很紧，但越是这种情况越有人请假，给假吧完不成任务，不给吧又得罪人假吧完不成任务，不给吧又得罪人反正两面不讨好；反正两面不讨好；我们班组里有好几大学生，领导要求对他们重点培养，但我们班组里有好几大学生，领导要求对他们重点培养，但是他们学习技术的主
2、动性又不高，说重了不是，不说吧他是他们学习技术的主动性又不高，说重了不是，不说吧他真捅娄子真捅娄子老婆说，我这班组长还不如不当呢，自从我当了班组长就老婆说，我这班组长还不如不当呢，自从我当了班组长就成天泡在班组里，根本没时间陪老婆孩子成天泡在班组里，根本没时间陪老婆孩子我的孩子现在跟我沟通特别少我的孩子现在跟我沟通特别少3.基础管理基础管理目录目录班组长角色认知班组长角色认知接受任务接受任务交付任务交付任务激励激励辅导辅导团队管理团队管理4.说出你的需求说出你的需求任务：任务：说出你的需求说出你的需求成果：成果：将需求写在大白纸上将需求写在大白纸上选出新闻发言人选出新闻发言人5.班组长角色认知
3、班组长角色认知6.案例讨论：李明的困惑案例讨论：李明的困惑 P4造成李明困惑的原因是什么？造成李明困惑的原因是什么？应该如何解决他的问题？应该如何解决他的问题？8.管理者的境界管理者的境界管理者的贡献是通过他人管理者的贡献是通过他人完成任务实现目标。完成任务实现目标。 Stephen Covey9.学徒学徒学徒学徒独立贡献者独立贡献者独立贡献者独立贡献者管理者管理者管理者管理者领导者领导者领导者领导者职业发展的四个阶段职业发展的四个阶段C=你给团队的产出你给团队的产出Y=团队对你的投入团队对你的投入N=人数人数CYC=YN*C=YN NCY=10.C=YC=Y*N11.有效地调动和有效地调动和
4、运用各种资源运用各种资源来达到企业目来达到企业目标标。有效有效地地调动调动和和运用运用各种各种资源资源来达到企业来达到企业目目标标。什么是管理？什么是管理？12.有效有效单位时间内做更多的事情。单位时间内做更多的事情。是不是有效？是不是有效？13.管理的有效性是指：管理的有效性是指： 投入投入VS.产出产出效率效率= 进展时间进展时间效果效果= 组织需求符合度组织需求符合度以尽可能小的代价，尽可能快的速度，朝着以尽可能小的代价，尽可能快的速度，朝着能够产生组织业绩的方向前进！能够产生组织业绩的方向前进！14.丹麦丹麦Nordjyllands发电厂，发电厂，1998年开始使用超超临界机组年开始使
5、用超超临界机组发电效率创造了新的世界记录，达到发电效率创造了新的世界记录，达到47 15.华为效率和效果统计华为效率和效果统计年份年份加班情况加班情况人均销售收入人均销售收入1996几乎天天加班几乎天天加班57万元万元/年年2003加班现象越来越少加班现象越来越少120万元万元/年年16.资源资源人人财财物物时间时间信息信息关系关系政策政策品牌品牌有形有形无形无形被动被动主动主动刚性刚性必须的必须的扩展性差扩展性差具扩展性具扩展性环境环境能力能力思维方式思维方式取舍取舍vs.舍得舍得17.18.小游戏小游戏请你取出一张白纸和一只铅笔。请你取出一张白纸和一只铅笔。请用两分钟时间，按照下一张幻灯片
6、的要求做。请用两分钟时间，按照下一张幻灯片的要求做。请不要交谈。请不要交谈。先完成者，请举手示意我，优胜者有奖。先完成者，请举手示意我，优胜者有奖。19.写出你的名字。写出你的名字。写出你公司的全称。写出你公司的全称。写出你所工作的部门、你的工作职责。写出你所工作的部门、你的工作职责。写明你是哪年、哪月参加工作的。写明你是哪年、哪月参加工作的。你的第一个工作的公司是哪一家。你的第一个工作的公司是哪一家。你现在工作的最大挑战是什么？你现在工作的最大挑战是什么？你是如何应对的？你是如何应对的？谁是你工作中的谁是你工作中的“师傅师傅” （Mentor) 请将你所写的全部擦掉或划掉。请将你所写的全部擦
7、掉或划掉。将一张干净的白纸交给你右手边的人。将一张干净的白纸交给你右手边的人。20.基业基业长青长青21.22.23.核心经营理念核心经营理念核心经营理念核心经营理念 核心价值观核心价值观核心价值观核心价值观 核心目的核心目的核心目的核心目的生动的远景生动的远景生动的远景生动的远景 10 30 10 30 的的的的宏伟宏伟宏伟宏伟, , 惊险惊险惊险惊险, , 大胆的目标大胆的目标大胆的目标大胆的目标 生动形象的描述生动形象的描述生动形象的描述生动形象的描述24.目标的特征目标的特征SMART原则原则明确具体的可衡量的有挑战的可实现的有时限的 Specific Measurable Achie
8、vable Realistic Timed25.S 具体的具体的 今年咱们要比去年更好！什么方面更好？今年咱们要比去年更好！什么方面更好？M 可衡量的可衡量的提升多少？不要总是差不多，挺好的，我们有进步提升多少？不要总是差不多，挺好的，我们有进步A 有挑战的有挑战的 有所进步，对自己要有要求，没有进步就别写了有所进步，对自己要有要求，没有进步就别写了R 可实现的可实现的要求别过分，我的业绩指标翻一翻。要求别过分，我的业绩指标翻一翻。R 跳一跳够的着跳一跳够的着T 时限性的时限性的起始点起始点26. 班组长基础管理与团队管理班组长基础管理与团队管理董京华董京华华润顾问华润顾问29.班组长的能力要
9、素班组长的能力要素卓越的管理者卓越的管理者卓越的管理者卓越的管理者计划计划组织控制控制沟通沟通领导领导30.教学案例教学案例这是目标吗？这是目标吗？努力完成现场抢修任务努力完成现场抢修任务将将25%的抢修时间超过承诺的抢修时间超过承诺时间的现象降到时间的现象降到100%在承诺在承诺的时间内完成的时间内完成31.过程监控过程监控内容内容负责人负责人时间时间状态状态备注备注通知计划通知计划张三张三六月六月15整理工作区整理工作区 李四李四六月六月19完成培训完成培训王二麻子王二麻子六月六月22评估评估张三张三六月六月24启动计划启动计划王五王五七月一七月一内容内容负责人负责人开始时开始时间间结束结
10、束时间时间衡量衡量标准标准过程控过程控制制制定计划制定计划张三张三六月六月15整理工作区整理工作区 李四李四六月六月19完成安全培完成安全培训训王二麻子王二麻子六月六月22评估评估张三张三六月六月24启动计划启动计划王五王五七月一七月一解决方案：在车间外作准备工作解决方案：在车间外作准备工作32.事事人人33.组织组织把合适的事，用合适的方法交把合适的事，用合适的方法交给合适的人。包括：任务分配给合适的人。包括：任务分配能力，人员组织能力。能力，人员组织能力。把把合适合适的事，用的事，用合适合适的方法交的方法交给给合适合适的人。包括：任务分配的人。包括：任务分配能力，人员组织能力。能力，人员组
11、织能力。36.控制控制制度和流程制度和流程1、强制性、强制性2、普遍操作性、普遍操作性3、全员认知、全员认知4、全程监控、全程监控5、养成员工自觉执行、养成员工自觉执行6、管理者要以身作则、管理者要以身作则37.班组长的能力要素班组长的能力要素卓越的管理者卓越的管理者卓越的管理者卓越的管理者计划计划组织控制控制领导领导沟通沟通39.权利种类权利种类权利种类权利种类强制性权利强制性权利交换性权利交换性权利影响性权利影响性权利被动被动短期短期主动主动短期短期主动主动长期长期40.把事情做对把事情做对紧急紧急效率效率短期短期保持现状保持现状做对的事情做对的事情重要性重要性效果效果长期长期领导变化领导
12、变化管理者思维领导者思维41.管理者的智慧管理者的智慧孰能浊以静之徐清孰能浊以静之徐清孰能安以动之徐生孰能安以动之徐生老子老子42.领导的概念领导的概念管理管理管理一般是有制度配管理一般是有制度配套的。套的。管理本质是在制度的管理本质是在制度的框架下要求员工执行框架下要求员工执行.领导领导领导跟制度是没有关领导跟制度是没有关系的。系的。领导力是管理者影响领导力是管理者影响他人的个人魅力。他人的个人魅力。vs.43.老子：道德经老子：道德经太上，不知有之；太上，不知有之；As for the best leaders, the people do not notice their existen
13、ce次之，亲而誉之；次之，亲而誉之；The next, the people honor and praise次之，畏之；次之，畏之；The next, the people fear再次，侮之。再次，侮之。The next, the people hate功成事遂，功成事遂， 百姓皆谓百姓皆谓“我自然我自然” When the best leaders work is done, the people say “We did it ourselves”44.沟通沟通首先是意识问题，然后才是方法问题。沟通首先是意识问题，然后才是方法问题。沟通的根基是信任。沟通的根基是信任。45.录像：喜来乐录
14、像：喜来乐喜来乐和他的徒弟德福的沟通方式有什么喜来乐和他的徒弟德福的沟通方式有什么不同？不同？46.太上，不知有知；太上，不知有知；其次，亲而誉之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，畏之；其次，侮之。其次，侮之。信不足焉，有不信焉。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓功成事遂，百姓皆谓“我自然我自然”。 太上，不知有知；太上，不知有知；其次，亲而誉之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，畏之；其次，侮之。其次，侮之。信不足焉，有不信焉。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓功成事遂，百姓皆谓“我自然我自然”。 信任信任47.管理者的能力要
15、素管理者的能力要素P8卓越的管理者卓越的管理者卓越的管理者卓越的管理者计划计划组织控制控制沟通沟通领导领导48.经理人的态度与能力定位经理人的态度与能力定位 责任感责任感责任感责任感卓越经理人卓越经理人卓越经理人卓越经理人管理能力管理能力管理能力管理能力51.管理者角色认知小结：管理者角色认知小结：骨干员工区别与管理者骨干员工区别与管理者管理的概念管理的概念管理者的五大能力管理者的五大能力态度决定一切态度决定一切52.核核心心骨骨干干专专家家资资源源专专家家基层业务人员基层业务人员骨骨 干干基层基层管理管理者者中层中层管理管理者者高层高层管理管理者者管理人员队伍管理人员队伍专业技术队伍专业技术
16、队伍专专职职班班组组长长53.将任务转化成工作目标将任务转化成工作目标56.任务的特点任务的特点强制性强制性模糊性模糊性模糊性具体指：模糊性具体指：以为你明白以为你明白表达习惯表达习惯原本没目标原本没目标57.影响目标的关键因素影响目标的关键因素了解了解why为什么要做这件事为什么要做这件事确立确立what要把这件事做到什么程度要把这件事做到什么程度决定决定how怎样达到目标怎样达到目标58.几种任务几种任务O+ S-O- S+O? S?O? S+年初目标年初目标平时的任务平时的任务有挑战的任务有挑战的任务领导的上级压来的任务领导的上级压来的任务60.将工作交付给你的员工将工作交付给你的员工6
17、1.如何交付工作如何交付工作求入期求入期告知式告知式求同期求同期咨询式咨询式求异期求异期支持式支持式求稳期求稳期全面授权全面授权把把适合适合的工作用的工作用合适合适的方法交给的方法交给合适合适的人。的人。交付工作要做到两个了解：人和事交付工作要做到两个了解：人和事62.激励你的员工激励你的员工64.你对动力与激励的了解你对动力与激励的了解 P29激励认知练习：判断正确与否激励认知练习：判断正确与否65.动动 力力人为了人为了个人的理由个人的理由愿意在某些方面付出愿意在某些方面付出生生理理和和心理上心理上的精力。的精力。动力是来自动力是来自个人本身个人本身，管理者，管理者不可能不可能为他为他们提
18、供动力；们提供动力；一个人的动力一个人的动力是是受到工作环境、家庭以及受到工作环境、家庭以及周边环境影响的；周边环境影响的；动力往往动力往往不是不是单一的、不变的，而是复合单一的、不变的，而是复合的、变化的。的、变化的。66.激励激励激励是指对人的行为具有激发、加强和推激励是指对人的行为具有激发、加强和推动作用，并且能够引导动作用，并且能够引导行为和精神状态行为和精神状态指指向目标的一种向目标的一种作用力作用力。领导者激励下属，使下属的动力和欲望得领导者激励下属，使下属的动力和欲望得到满足，从而使下属产生领导者所希望和到满足，从而使下属产生领导者所希望和要求的行为。要求的行为。67.马斯洛五大
19、需求理论马斯洛五大需求理论生存生存安全安全社交社交尊重尊重自我自我实现实现薪酬薪酬福利福利职业职业稳定稳定工作工作氛围氛围企业企业品牌品牌树立树立影响影响68. 分析你工作上的分析你工作上的 以下的资料是用来分析你工作上的动力。以下的资料是用来分析你工作上的动力。 每一对声明，你有五分去分配，以表示你对它们的重视程每一对声明，你有五分去分配，以表示你对它们的重视程度。你的重量分配应该表示你对每一问题互相比较的情形度。你的重量分配应该表示你对每一问题互相比较的情形下所作出的衡量。下所作出的衡量。这五分必须依照以下其中一个方式分配：这五分必须依照以下其中一个方式分配： 50 41 32 23 14
20、 05 你不可以用半分数目。你不可以用半分数目。这作业应该在很自然以及快速的情形下进行，请记得需要的是你自己的意见而不是他人的。动力动力动力动力69.盖洛普的盖洛普的Q12Q12我知道对我的工作要求我知道对我的工作要求 我有做好我工作的材料和设备我有做好我工作的材料和设备 在工作中我每天都有机会做我最擅长的事在工作中我每天都有机会做我最擅长的事 在过去的七天里我因工作出色而受到过表扬在过去的七天里我因工作出色而受到过表扬 我觉得我的主管和我的同事关心我个人的情况我觉得我的主管和我的同事关心我个人的情况 工作单位有人鼓励我的发展工作单位有人鼓励我的发展70.盖洛普的盖洛普的Q12（续）（续）在工
21、作中，我觉得我的意见受到重视在工作中，我觉得我的意见受到重视 公司的使命、目标使我觉得我的工作岗位很重要公司的使命、目标使我觉得我的工作岗位很重要 我的同事们致力于高质量的工作我的同事们致力于高质量的工作 我在工作单位有一个最要好的朋友我在工作单位有一个最要好的朋友 在过去六个月内，工作单位有人谈及过我的进步在过去六个月内，工作单位有人谈及过我的进步 在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长71.录像录像李云龙和坂田带出来的兵有什么不同？如李云龙和坂田带出来的兵有什么不同？如果你也要带出李云龙的队伍，你会怎样做果你也要带出李云龙的队伍，你会怎样做？李
22、云龙用了哪些激励员工的方法？李云龙用了哪些激励员工的方法？在员工出现错误的时候，他是怎么做的？在员工出现错误的时候，他是怎么做的？分配任务是否具体？分配任务是否具体？除了以上信息，这段录像还给我们什么启除了以上信息，这段录像还给我们什么启示？示？72.辅导你的员工辅导你的员工73.如果要求你在工作中辅导一名员工，你会：如果要求你在工作中辅导一名员工，你会：A.教他具体的技术教他具体的技术B.鼓励他好好想想自己的未来鼓励他好好想想自己的未来C.帮助他了解如何更好的去做自己的工作帮助他了解如何更好的去做自己的工作D.帮助他提高工作能力帮助他提高工作能力什么是辅导（什么是辅导（CoachingCoa
23、ching）74.提问：提问：教会了徒弟，饿死了师傅，这句话对不对教会了徒弟，饿死了师傅，这句话对不对？75.管理者存在的理由，就是为了要尽全力帮管理者存在的理由，就是为了要尽全力帮助员工，让他们来达到管理者想要达到的助员工，让他们来达到管理者想要达到的目标。因为只有当员工成功时，管理者才目标。因为只有当员工成功时，管理者才真正成功。真正成功。76.业绩分析的RAC模式RESULT业绩业绩Competence 员工的能力员工的能力员工的能力员工的能力知识知识技能技能动力动力天份天份经验经验外界影响外界影响 内部影响内部影响 Activity 业务活动业务活动 质质质质 量量量量 Quality
24、Quality数数数数 量量量量QuantityQuantity方方方方 向向向向 DirectionDirection77.300万万张张王王李李120万万100万万80万万12个客户个客户5个客户个客户2个客户个客户78.辅导的过程辅导的过程辅导前辅导前辅导中辅导中辅导后辅导后79.1.第一步：将纸对折使纸中间产生折线。2.第二步：将纸两边两角向中间折线对折，并在中线处对折。3.第三步：将三角形部分向下折叠.4.第四步：将纸的上部两角相对.5.第五步：将纸的两角没有覆盖的部分向上折，盖住两角。6.第六步：延第一步折叠的中线，将纸反向折叠。7.第七步：以小角度折成机翼。练习：82.第一步83
25、.第二步84.第三步85.第四步86.第五步87.第六步88.滑翔机89. 教导Tell示范Show实际做Do反馈Feedback90.辅导的总结辅导的总结动之以情动之以情晓之以理晓之以理授之以能授之以能绳之以法绳之以法这四条哪条是权威影响力？这四条哪条是权威影响力？哪条是非权威影响力？哪条是非权威影响力？哪条最好使？哪条最好使？93.有魅力的领导者有魅力的领导者坂田军团坂田军团浦友浦友是个好兵吗？为什么？是个好兵吗？为什么？李云龙带的张大彪是个好兵吗？为什么？李云龙带的张大彪是个好兵吗？为什么？你觉得李云龙是个什么样的人？下属愿意追随他吗你觉得李云龙是个什么样的人？下属愿意追随他吗？短片中有
26、哪些体现？短片中有哪些体现？楚云飞军团是如何看到这次战斗的？如果以他们的楚云飞军团是如何看到这次战斗的？如果以他们的看法，让他们打这场战斗，能赢吗？为什么？看法，让他们打这场战斗，能赢吗？为什么？94.“孝子之有深爱者，必有和气，孝子之有深爱者，必有和气，有和气者必有愉色，有愉色者必有和气者必有愉色，有愉色者必有婉容有婉容”。礼记礼记祭义祭义95.此次培训你还有收此次培训你还有收获吗？获吗？96.预祝大家预祝大家用你的领导魅力用你的领导魅力放飞自己的理想！放飞自己的理想！98.如果您课后需要帮助如果您课后需要帮助董京华董京华13051279669Email:Msn:jhcm_博客：百度搜索博客：百度搜索 董京华的新浪博客董京华的新浪博客99.
