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1、（1994年1月1日开始实施）消费者享有的权利消费者享有的权利1 1、安全权、安全权、安全权、安全权2 2、知情权、知情权、知情权、知情权3 3、自主选择权、自主选择权、自主选择权、自主选择权4 4、公平交易权、公平交易权、公平交易权、公平交易权5 5、依法求偿权、依法求偿权、依法求偿权、依法求偿权6 6、监督权、监督权、监督权、监督权7 7、人格尊严、民族风俗受尊重权、人格尊严、民族风俗受尊重权、人格尊严、民族风俗受尊重权、人格尊严、民族风俗受尊重权8 8、依法成立社会团体权、依法成立社会团体权、依法成立社会团体权、依法成立社会团体权9 9、获取消费知识权、获取消费知识权、获取消费知识权、获
2、取消费知识权 1、小品中的师父侵犯了徒弟的哪些消费、小品中的师父侵犯了徒弟的哪些消费权利？其法律依据是什么？权利？其法律依据是什么？ 2、消费者除了上述提到的消费权利外，、消费者除了上述提到的消费权利外，还享有哪些消费权利？还享有哪些消费权利？ 3、假设你也上这家牙店看病了，并拔错、假设你也上这家牙店看病了，并拔错了牙，事后你会怎么办？了牙，事后你会怎么办？与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成向人民法向人民法院诉讼院诉讼不成不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径：消费者权益受到损害后寻求解决
3、的途径： 上述漫画反映了什么问题上述漫画反映了什么问题? 请分析漫画中人物的言行，谈谈作请分析漫画中人物的言行，谈谈作请分析漫画中人物的言行，谈谈作请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？为一名消费者应该怎么做？为一名消费者应该怎么做？为一名消费者应该怎么做？消费者要学法、懂法、知法消费者要学法、懂法、知法2 2、遵守社会公德，维护他人、遵守社会公德，维护他人的合法权益的合法权益1 1、依法保护自己的合法权益、依法保护自己的合法权益3、消费者要正确行使自己的权利，必、消费者要正确行使自己的权利，必须须 ( )A、增强权利意识、学法、懂法、用法、增强权利意识、学法、懂法、用法B、不
4、能损害经营者的正当权利、不能损害经营者的正当权利C、承担相应的义务，遵守社会公德、承担相应的义务，遵守社会公德D、 全面提高自己的思想文化素质全面提高自己的思想文化素质课堂练习课堂练习ABCD 以以“身边的消费身边的消费”为内容，对自已的村为内容，对自已的村庄进行一次社会调查，了解本村存在的庄进行一次社会调查，了解本村存在的消费问题，并提出自已的看法。写出调消费问题，并提出自已的看法。写出调查提纲查提纲安全权：安全权：消费者在购买、使用商消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损人身、财产安全不受损害的权利。害的权利。 知情权：消费者享有知悉其购买、知情权
5、：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。说明书等有关情况。省油的汽车省油的汽车 自主选择权：消费者享有自主选择自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。不购买；有权进行
6、比较、鉴别和挑选。不买也得买不买也得买公平交易权：公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。营者的强制交易行为。将就一下将就一下依法求偿权：依法求偿权： 消费者因购买、使用商品或者接消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。有依法获得赔偿的权利。材料：材料：材料：材料： 某消费某消费某消费某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时者购买一压力热水瓶。一次使用时者购买一压力热水瓶。一次使用时者购买一压力热水瓶
7、。一次使用时发生爆炸发生爆炸发生爆炸发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.83.8万万万万元元元元 损失费。损失费。损失费。损失费。人格尊严和民族风俗习惯受尊重权：人格尊严和民族风俗习惯受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。的权利。材料：材料： 河南一商家，因河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑刑6 个月，缓刑个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉年，赔偿每位少女名誉损失费各损失费各700元。元。
