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1、1通信工程安全生产宣传通信工程安全生产宣传课程编号：JHS-0508-3编写部门：设备一部交换室发布时间：2005-08-20深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 2安全生产的意义安全生产的意义l 安全生产是任何工程建设项目的头等大事，国家安全生产是任何工程建设项目的头等大事，国家 及公司相关文件亦反复强调安全生产与服务规范的及公司相关文件亦反复强调安全生产与服务规范的重要性。重要性。l通信事故对人民的生产、生活，国家安全等有重要通信事故对人民的生产、生活，国家安全等有重要的影响。的影响。l避免发生人为安全责任事故，给客户和公司造避免发生人为安全责任事故，给客户和公司造 成严重影响，同
2、时成严重影响，同时 为了加强管理指导、规范施工行为了加强管理指导、规范施工行为、提高员工的安全生产意识，特制定为、提高员工的安全生产意识，特制定通信工程通信工程安全生产手册安全生产手册深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 3安全生产目录安全生产目录l总则总则l人身安全人身安全l设备财产安全设备财产安全l一般操作安全要求一般操作安全要求l数据操作与软件调试数据操作与软件调试l管理细则管理细则深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 4总则总则安全生产安全生产安全生产责任人项目经理/工程督导人人特殊专业（登高、电工）-持有上岗证书教教育育培培训训开工前对施工人员进行安全生产教育制度制度
3、客户现场安全管理制度公司服务规范、重大事故处理流程设计文件、产品安装规范、数据设定规范现现场场管管理理警示标识、设备应急措施、人员安全救护措施危险区域施工应装配必要防护用具及安全作业工具施工现场悬挂安全生产条例、规范深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 5人身安全搬运物料人身安全搬运物料u搬运设备必须有足够的人力和可靠的搬运工具，索具绑扎紧固，搬运设备必须有足够的人力和可靠的搬运工具，索具绑扎紧固，防止人员被砸伤、压伤；防止人员被砸伤、压伤；u开箱应佩戴手套并正确使用工具开箱应佩戴手套并正确使用工具;u设备固定过程中必须有人协助保持机柜平衡，防止机柜倾覆；设备固定过程中必须有人协助保持
4、机柜平衡，防止机柜倾覆；没戴手套保持机柜平衡深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 6人身安全工具使用人身安全工具使用u在安装过程中使用合适的工具，工具状态正常，正在安装过程中使用合适的工具，工具状态正常，正确使用工具。确使用工具。u设备安装过程中需要使用电钻、电锯、刀具等锋利设备安装过程中需要使用电钻、电锯、刀具等锋利尖锐的工具必须严格遵照工具使用说明书操作。尖锐的工具必须严格遵照工具使用说明书操作。工具完好压线钳压铜鼻子深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 使用正确7人身安全野外作业人身安全野外作业野外作业时, 为防止被人打劫和危险动物伤害，一般要两人以上；有必要时，准备好防
5、卫器具；不能工作到太晚的时间；野外作业时，如就餐不便，应准备好足够的食物；野外作业时，应穿适应野外作业的防滑的平底鞋，衣服紧身; 深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 8人身安全登高作业人身安全登高作业u登高作业人员应具有相关证书，身体状态良好，要求登高作业人员应具有相关证书，身体状态良好，要求无恐高症。无恐高症。u登高作业前严禁喝酒。登高作业前严禁喝酒。上面风大，喝二两吧！上面风大，喝二两吧！感冒了，头有点晕！感冒了，头有点晕！有高血压？你都上有高血压？你都上!深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 9u室内登高作业应确保梯子（或室内登高作业应确保梯子（或其它承重器材）的稳固。
6、其它承重器材）的稳固。u登高作业者的操作工具和材料登高作业者的操作工具和材料应该妥善放置以免跌落。应该妥善放置以免跌落。人身安全室内登高作业人身安全室内登高作业深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 10u外墙高空作业必须有安外墙高空作业必须有安全保护措施（如系保险全保护措施（如系保险绳等）；绳等）；u室外登高大风、雷雨天室外登高大风、雷雨天气严禁作业。气严禁作业。u尽量避免在夜间和雨雪尽量避免在夜间和雨雪天气施工。天气施工。u作业者应佩戴保险绳、作业者应佩戴保险绳、服装紧身、胶底鞋、工服装紧身、胶底鞋、工具全部装入工具袋具全部装入工具袋人身安全室外登高作业人身安全室外登高作业深圳市电信
7、工程有限公司深圳市电信工程有限公司 11人身安全室外登高作业人身安全室外登高作业u地面人员应做好防护工作：戴安全帽；无关人员离开地面人员应做好防护工作：戴安全帽；无关人员离开操作现场。操作现场。u往高处搬运的物品必须绑扎固定好，以免掉下砸伤人，往高处搬运的物品必须绑扎固定好，以免掉下砸伤人，损坏物品。损坏物品。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 12人身安全物品堆放人身安全物品堆放u物品应堆放整齐，防止倒塌。物品应堆放整齐，防止倒塌。u形状尖锐易伤人的包装箱板应尽快清除施工现场。形状尖锐易伤人的包装箱板应尽快清除施工现场。堆放整齐堆放整齐有钉包装箱板有钉包装箱板深圳市电信工程有限公司
8、深圳市电信工程有限公司 13人身安全用电操作人身安全用电操作u设备硬件安装操作全部应在无电情况下进行。设备硬件安装操作全部应在无电情况下进行。u如果确实需要在已带电设备中操作，作业人员除工如果确实需要在已带电设备中操作，作业人员除工具外，衣着不能有其它外露的金属物件，而且工具具外，衣着不能有其它外露的金属物件，而且工具工作面外的金属部位作绝缘处理。工作面外的金属部位作绝缘处理。切断电源切断电源工具做绝缘处理工具做绝缘处理深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 14人身安全相关环境人身安全相关环境u施工过程如产生大量有害健康的粉尘或气体，应及施工过程如产生大量有害健康的粉尘或气体，应及时通
9、风排除；现场产生的工程废料和污染应随时清时通风排除；现场产生的工程废料和污染应随时清理。理。吸尘吸尘扫灰扫灰深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 15人身安全地板处理人身安全地板处理u行走通道的防静电地板在设备硬件安装完毕后必须行走通道的防静电地板在设备硬件安装完毕后必须牢固复原，避免行人踩空摔倒。牢固复原，避免行人踩空摔倒。 平整牢固平整牢固凹凸不平凹凸不平深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 16人身安全光电辐射人身安全光电辐射u对于已运行的基站设备进行天馈操作时应避开天线对于已运行的基站设备进行天馈操作时应避开天线正面对人体的直接辐射。正面对人体的直接辐射。u已运行的光口
10、不要直视，防止对人眼的伤害。已运行的光口不要直视，防止对人眼的伤害。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 17人身安全警示标识人身安全警示标识u对危险地带如竖井和高压电源设施等应有相关的警对危险地带如竖井和高压电源设施等应有相关的警示标识。示标识。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 18设备财产安全开箱验货流程设备财产安全开箱验货流程u货物到达后应该尽快组织货物的开箱验货，清点无误后与客户双方签字确认；如果合同规定开箱后货物的所有权转移给客户，则相应的货物保管职责也转移给客户；如果合同没有规定货物所有权转移给客户，以及货物未交接前，工程负责人应承担保管责任并与客户协商采取必要
11、的保管措施，必要时双方协商制定货物保管规定，共同遵照执行；对因公司发货和运输造成的货物问题及时配合公司相关部门处理，对因非公司原因造成的货物问题，工程负责人也要积极配合客户处理；货物到达合同未有规定货物所有权转移或货物未交接前货物保管责任归客户开箱验货双方签字确认合同规定：货物所有权转移给客户工程负责人与客户共同协商货物保管措施非公司原因造成的货物问题公司发货与运输造成的货物问题深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 19设备财产安全货物堆放设备财产安全货物堆放u应根据货物包装箱外丝印有“向上”、“易碎物品”、“怕雨”、“堆码极限层数”等的储运图示标志,在运输和保存过程中采取相应的防护措
12、施，注意箱体向上、轻放隔震、上部遮雨、限定堆放包装箱的层数和上层重量；易碎物品禁止翻滚堆码层数极限向上重心禁止堆码深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 20设备财产安全货物堆放设备财产安全货物堆放u设备物品堆叠放置必须整齐、重心稳定，一般的碰撞设备物品堆叠放置必须整齐、重心稳定，一般的碰撞不会翻倒跌落，并预留搬运通道，不超过场地承重。不会翻倒跌落，并预留搬运通道，不超过场地承重。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 21设备财产安全货物保存环境设备财产安全货物保存环境u存放位置安全可靠。存放位置安全可靠。u一般要保证室内存放。一般要保证室内存放。u如果室外存放，要确认：有必须的
13、遮雨措施，雨水如果室外存放，要确认：有必须的遮雨措施，雨水不会进入包装箱，包装箱是完好无损的，积水不会不会进入包装箱，包装箱是完好无损的，积水不会浸入包装箱。浸入包装箱。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 22u借用客户的工具、仪器、材料应妥善保管，按期归还，借用客户的工具、仪器、材料应妥善保管，按期归还，客户资产未经客户同意，严禁私自使用；客户资产未经客户同意，严禁私自使用；u安装过程中需要领用前往其它工地安装或因故障需返安装过程中需要领用前往其它工地安装或因故障需返回公司调换的单板和设备等必须经客户许可才能带出回公司调换的单板和设备等必须经客户许可才能带出客户保管地，并在约定的期
14、限内归还客户；客户保管地，并在约定的期限内归还客户；u自有工具、仪器、材料进出工地应按客户管理规定接自有工具、仪器、材料进出工地应按客户管理规定接受登记检查；受登记检查；设备财产安全日常使用设备财产安全日常使用带出物品登记深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 23u受客户委托持有的机房钥匙严禁转借，使用完后及时受客户委托持有的机房钥匙严禁转借，使用完后及时归还。归还。u每日工作结束离开机房前应按照客户机房管理规定检每日工作结束离开机房前应按照客户机房管理规定检查和关闭门窗。查和关闭门窗。设备财产安全日常使用设备财产安全日常使用1、机房是重要之地，人员不能不随便出入。转借钥匙，、机房是重
15、要之地，人员不能不随便出入。转借钥匙，不便管理。不便管理。2、及时归还，便于用户处理突发事件。、及时归还，便于用户处理突发事件。3、关好门窗，防盗。可防风、防雨、防尘。并可防止、关好门窗，防盗。可防风、防雨、防尘。并可防止老鼠等小动物进入机房，损坏设备。老鼠等小动物进入机房，损坏设备。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 24设备财产安全设备安全设备财产安全设备安全u施工过程中不要妨碍客户已有设备的正常工作，施工过程中不要妨碍客户已有设备的正常工作，不碰撞、不踩踏、不挤压客户的设备和电缆；不碰撞、不踩踏、不挤压客户的设备和电缆；u与本次施工无关的任何客户设备严禁接触。与本次施工无关的任
16、何客户设备严禁接触。拉断中继线拉断中继线拉断光纤拉断光纤深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 25设备财产安全设备安全设备财产安全设备安全u施工过程中一般不允许带电操作施工过程中一般不允许带电操作u如带电操作时应注意工具、物料的放置，防止工如带电操作时应注意工具、物料的放置，防止工具、物料接触设备带电处，造成短路事故。具、物料接触设备带电处，造成短路事故。带电操作造成短路带电操作造成短路工具物料放在柜顶工具物料放在柜顶深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 26设备安全案例设备安全案例1尾纤通信中断尾纤通信中断u事故现象：事故现象：某地区运营商的传输设备突然瘫痪，经查是该运营商正
17、在扩容设备，某地区运营商的传输设备突然瘫痪，经查是该运营商正在扩容设备，一施工单位人员在布线时不小心把其他设备的未上保护套管的光纤一施工单位人员在布线时不小心把其他设备的未上保护套管的光纤（如图（如图14）绊断了，导致该运营商的数据业务全部中断，各银行的）绊断了，导致该运营商的数据业务全部中断，各银行的数据业务只好停止。用户机房的备用光纤的长度都不够，只好紧急数据业务只好停止。用户机房的备用光纤的长度都不够，只好紧急调回正在野外施工的光纤熔接机，花费了三个小时的通讯才恢复正调回正在野外施工的光纤熔接机，花费了三个小时的通讯才恢复正常。常。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 27问题分
18、析：问题分析：光纤的物理特性决定了光纤不能压、不能拉也不能折，否则会断裂，光纤的物理特性决定了光纤不能压、不能拉也不能折，否则会断裂，而光纤承载的数据量巨大，因此规范要求光纤在机柜外走线时必须而光纤承载的数据量巨大，因此规范要求光纤在机柜外走线时必须使用保护套管保护。遗憾的是我们不时见到同样的事故在重复上演，使用保护套管保护。遗憾的是我们不时见到同样的事故在重复上演，如某运营商就曾经发生光纤未保护被老鼠咬断造成瘫机的事故。如某运营商就曾经发生光纤未保护被老鼠咬断造成瘫机的事故。解决措施：解决措施：1、采购波纹管和塑料蛇簧管对所有机房的未保护的光纤加以保护、采购波纹管和塑料蛇簧管对所有机房的未保
19、护的光纤加以保护 。2、加强员工对线路维护重要性的认识、加强员工对线路维护重要性的认识设备安全案例设备安全案例1尾纤通信中断尾纤通信中断深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 28一般操作安全要求搬运货物一般操作安全要求搬运货物u搬动机柜需在设计的着力点把持，接触镀彩锌金搬动机柜需在设计的着力点把持，接触镀彩锌金属件必须佩戴干净手套。属件必须佩戴干净手套。机柜的梁，设计机柜的梁，设计的着力点的着力点深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 29一般操作安全要求搬运货物一般操作安全要求搬运货物u设备物品运输到现场必须开箱检查确保物品外包装箱设备物品运输到现场必须开箱检查确保物品外包装箱
20、无破损、变形、水浸泡等现象。无破损、变形、水浸泡等现象。u防撞标签、防倾斜标签显示设备撞击裂度和倾斜程度防撞标签、防倾斜标签显示设备撞击裂度和倾斜程度未超出范围，如有不符应按未超出范围，如有不符应按“开箱验货流程开箱验货流程”检查检查反馈。反馈。防冲击标签防冲击标签防翻倒标签防翻倒标签深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 30一般操作安全要求使用工具一般操作安全要求使用工具u工具应正确选用、工作状态良好、使用方法恰当，工具应正确选用、工作状态良好、使用方法恰当，避免工具对器件或设备造成损伤；避免工具对器件或设备造成损伤；u在位置高于设备进行施工时，工具应采取措施妥在位置高于设备进行施工
21、时，工具应采取措施妥善管理，防止跌落引起电源短路和部件损伤、人善管理，防止跌落引起电源短路和部件损伤、人员伤害。员伤害。物料掉入造成短路物料掉入造成短路使用合适的工具使用合适的工具深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 31一般操作安全要求工程界面一般操作安全要求工程界面u施工时按合同的工程界面实施。施工时按合同的工程界面实施。u合同的工程界面是双方责任的一种划分。在工程合同的工程界面是双方责任的一种划分。在工程界面上的交接应遵守用户的工程规范和尊重用户界面上的交接应遵守用户的工程规范和尊重用户的实际情况。的实际情况。施工中要关注：施工中要关注： PDF、MDF、ODF、DDF 机柜处走
22、线机柜处走线 标签标签 机房及其它机房及其它 深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 32一般操作安全要求用电安全一般操作安全要求用电安全u大功率施工用电操作必须向用户电源管理部门提出大功率施工用电操作必须向用户电源管理部门提出申请，严禁在未经用户审批下擅自接电操作；申请，严禁在未经用户审批下擅自接电操作；u加电操作必须严格遵守合同工程界面分工要求，如加电操作必须严格遵守合同工程界面分工要求，如工程界面规定用户侧供电（配电）设备由客户操作，工程界面规定用户侧供电（配电）设备由客户操作，严禁代替客户对供电（配电）设备进行加电操作；严禁代替客户对供电（配电）设备进行加电操作；深圳市电信工程有
23、限公司深圳市电信工程有限公司 33一般操作安全要求用电安全一般操作安全要求用电安全u操作前必须检查客户指定的施工用电或设备用电接操作前必须检查客户指定的施工用电或设备用电接入点的电源额定供给能力（空气开关或保险熔丝的入点的电源额定供给能力（空气开关或保险熔丝的切断动作电流），确保其大于施工用电或设备用电切断动作电流），确保其大于施工用电或设备用电的最大启动电流；的最大启动电流；u空气开关或保险熔丝的额定电流不能过大，否则无空气开关或保险熔丝的额定电流不能过大，否则无法取到保护作用。法取到保护作用。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 34一般操作安全要求用电安全一般操作安全要求用电安全
24、u电源线在工作期间会发热，必须保证电源线与其它信号电缆分电源线在工作期间会发热，必须保证电源线与其它信号电缆分开布放。开布放。u电源线线径应满足受电设备最大工作电流下的安全通流要求，电源线线径应满足受电设备最大工作电流下的安全通流要求，电源线多余部分应裁去，不得成圈盘绕，电源线的外护套不得电源线多余部分应裁去，不得成圈盘绕，电源线的外护套不得被其它物体压迫，尤其禁止尖锐、锋利的物体接触电源线的外被其它物体压迫，尤其禁止尖锐、锋利的物体接触电源线的外护套；护套；u电源线、地线应使用整段电缆，中间不能有接头，确保电缆非电源线、地线应使用整段电缆，中间不能有接头，确保电缆非接触部位的绝缘性能良好接触
25、部位的绝缘性能良好电源线与其它线缆分开电源线与其它线缆分开电源线余量大多电源线余量大多深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 35用电安全案例用电安全案例2：电源线燃烧引起火灾：电源线燃烧引起火灾事故发生：事故发生：某日凌晨2：00多，某省会城市X局机房传输设备（非公司设备）发生电源线与2M线起火事故，现场调查发现起火燃烧的电源线与2M电缆同捆绑扎未作分开布放处理，事故结果导致1000多个2M也被烧毁。一个汇接局、2个市话局与X运营商传输设备无法对接，导致该地区大面积长时间通讯瘫痪，造成巨大经济损失，更为严重的是这次事故直接导致省委省政府等要害机关办公电话全部中断，形成建国以来最高等级的
26、一次通讯事故。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 36用电安全案例用电安全案例2：电源线燃烧引起火灾：电源线燃烧引起火灾事故总结：事故总结：本次事故暴露出与安装有关的可能因素有：电源线接头松动导致接触不良、接头裸露部分防护不当因外物甚至老鼠引起短路等，而将电源线与信号线混杂绑扎直接影响了电源线回路发热的散热，是温度上升起火燃烧的重要原因，更为严重的是信号线被引燃后由于信号线专用接头的加工精度高，给事故的恢复造成非常大的困难。防范事故应内因外因一起抓，消除发热源、提高产品散热性能、电源线阻燃性能，同时应提请客户严格要求机房环境符合设备运行条件，如空气流动、消防措施等。工勘设计应根据终局
27、容量选择合适的电缆线经、空开保险，确定合理的设备安装位置和走线路由。 在工程安装过程中应严禁电源线与其他线缆绑扎布放、交叉等，相互间距保持大于3公分以上；设备配套电源线缆应达到阻燃指标，施工时注意连接可靠和防短路。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 37一般操作安全要求防火、防盗一般操作安全要求防火、防盗u机房设备安装、线缆布放、备件材料堆放必须符合机机房设备安装、线缆布放、备件材料堆放必须符合机房防火需要，不得妨碍消防通道，不得影响机房通风房防火需要，不得妨碍消防通道，不得影响机房通风散热等；散热等；u高温作业（电焊、锡焊、材料加温）开始前必须清理高温作业（电焊、锡焊、材料加温）开
28、始前必须清理作业区内的一切易燃物品，并有隔离和紧急扑救措施，作业区内的一切易燃物品，并有隔离和紧急扑救措施，同时必须向客户相关部门提出申请，必要时现场应该同时必须向客户相关部门提出申请，必要时现场应该有消防安全责任人等；有消防安全责任人等；消防通道畅通消防通道畅通物料堵塞通道物料堵塞通道深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 38一般操作安全要求防火、防盗一般操作安全要求防火、防盗u设备安装应不影响消防、防盗设备的使用效能，如工设备安装应不影响消防、防盗设备的使用效能，如工程确实需要更改相关消防、防盗设备功能布局，必须程确实需要更改相关消防、防盗设备功能布局，必须向客户说明并由客户向消防
29、、防盗主管部门提出申请，向客户说明并由客户向消防、防盗主管部门提出申请，经许可后方可实施，严禁未审批执行。经许可后方可实施，严禁未审批执行。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 39一般操作安全要求低温操作一般操作安全要求低温操作u低温时电缆外护套层材料变硬变脆容易开裂，冬低温时电缆外护套层材料变硬变脆容易开裂，冬季必须确保电缆在室温保存和施工，不能摔、扭、季必须确保电缆在室温保存和施工，不能摔、扭、敲击等较大外力作用到外护套层上。敲击等较大外力作用到外护套层上。高温环境作业高温环境作业低温环境作业低温环境作业消防、防盗设施的处理消防、防盗设施的处理深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程
30、有限公司 40一般操作安全要求防静电一般操作安全要求防静电u对设备单板、硬盘等含敏感静电电子器件的部对设备单板、硬盘等含敏感静电电子器件的部件进行操作时必须按要求正确佩带防静电手腕件进行操作时必须按要求正确佩带防静电手腕或使用其他防静电设施。或使用其他防静电设施。u使用的防护工具、包装材料、工作环境应符合使用的防护工具、包装材料、工作环境应符合技术支援机房静电防护管理规定技术支援机房静电防护管理规定要求。要求。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 41一般操作安全要求整理清洁一般操作安全要求整理清洁u当天工作结束时应清点物料、当天工作结束时应清点物料、工具并妥善归类保存，切断工具并妥善
31、归类保存，切断施工使用的工作电源和照明施工使用的工作电源和照明电源（水源、气源），清扫电源（水源、气源），清扫工作场地，做好日清工作。工作场地，做好日清工作。物料摆放物料摆放工具整理工具整理深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 42一般操作安全要求整理清洁一般操作安全要求整理清洁u如因客户机房环境造成施工期间沉积大量灰尘，如因客户机房环境造成施工期间沉积大量灰尘，施工结束后应清洗设备防尘网和清洁机柜表面。施工结束后应清洗设备防尘网和清洁机柜表面。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 43数据操作、软件调试版本要求数据操作、软件调试版本要求u所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请
32、，使用的版本软件应该是公司正 式归档下发的软件；u由于设备管理需要客户自行编写的脚本必须通过办事处向华为公司研发部门的评审后方能实施；u不私下接受客户进行合同交付范围外的服务委托，经公司授权进行的义务服务也应按照正式工作对待；u不泄漏公司未经授权许可对外公布的产品机密，不泄漏不同运营商的商业秘密和技术机密；下载正确的版本软件、在规定的时间内进行业务割接加载等操作深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 44u对运行设备进行任何操作均要报客户管理部门批准，并在客户指定人员的陪同监督下进行；u禁止在行业默许规定时间（一般为00：00至6：00，特殊产品以本产品规定为准）外进行业务割接、数据设定
33、、带电拨插重要单板、加载、关电复位等操作；u重大操作除遵照公司相关规定外，还应按照客户的管理要求执行，如果客户的管理要求与公司相关规定有冲突，需请示公司对口管理部门，在充分协商的基础上达成一致意见并遵照实施；u工程调试工作中，若需要将调试设备（如便携机等）接在主设备所在网络中，必须提前提交现场服务申请向客户申请调测设备IP地址，并得到用户的许可后方可将调试设备（通常是便携机）接入用户主设备的网络；数据操作、软件调试按照客户规范数据操作、软件调试按照客户规范深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 45数据操作、软件调试操作要求数据操作、软件调试操作要求u割接、重大数据修改或者升级操作前应制
34、定详细的操作技术方案和准备安全倒回措施（重大升级/割接的技术方案必须通过公司/客户相关部门审批后方可实施），操作前必须严格按照方案和数据设定规范进行测试和检查，计费、安全倒换是重点，操作完成以后，要做相应的拨打、联调测试，必须查验所有局向的全部计费情况和话单，割接后应观察一段时间； u认真填写测试记录和维护日记，数据操作前应备份原数据，版本升级操作要备份原版本；u系统使用的软盘需要定期杀毒，硬盘中不能有与系统运行无关的程序或数据；主动检查设备运行状态及数据，清除故障隐患；u处理外购件故障过程中，外购件工程师对设备的任何操作必须向最终客户和华为公司相关部门提交服务申请和处理方案，并经批准后方能进
35、行操作；深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 46数据操作、软件调试案例数据操作、软件调试案例3数据设定引发数据设定引发重大事故重大事故u事故现象：事故现象：2004年11月24日15:36分，某工程师，在打算修改某局呼叫源的预收号位数为1时，将路由选择源码误修改为1，且修改后未进行拨测，直接离开了机房。随后用户来电反馈：该局B型机出局业务全部中断(本局内通话及入局呼叫均正常)，接续动态跟踪为无可用通路，共15个SM、7个RSMII模块，影响约10万线用户；现场进行了管理模块掉电加载及中继模块的加载操作，均未能排除故障。由于该局未安装远程拨号，800接到申告后及时分析事故原因，同时联系
36、办事处安排工程师前往现场处理，随后经现场与800工程师协同分析定位，多方检查数据发现呼叫源的路由选择源码被误修改为1，改回后业务于18:35分恢复正常。本次事故中断时间长，客户影响大，给公司业务造成非常被动的局面。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 47数据操作、软件调试案例数据操作、软件调试案例3数据设定引发数据设定引发重大事故重大事故u事故现象：事故现象：1、工程师规范性差，公司规范要求对于重大操作严禁在话务高峰时间段进行，且在未向客户报告的情况下，在话务高峰期修改呼叫源数据。2、现场工程师严重缺乏责任心，修改数据后对数据修改的正确性没有进行检查，也没有进行拨测，导致了重大事故的
37、发生。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 48数据操作、软件调测要点总结数据操作、软件调测要点总结申请调测设备IP地址定期杀毒不得对外泄密不得私下接受服务委托外购件操作须针得客户及公司同意客户自写脚本须研发评审后方可实施详实的操作与安全倒回方案重大操作须遵照公司与客户要求必要的数据备份，认真填写相关记录割接完后应观察一段时间，并认真拨测深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 49管理细则管理细则u本手册与工程实施业务流程配套使用，是对工程建设项目安全生产目标的保证措施，适用于所有华为公司承建的工程项目；u对违反本手册导致后果的处理比照全球技术服务部关于违反服务规范的管理规定的具
38、体规定执行；u本手册的宗旨是提醒每个施工人员文明施工、安全生产，对本手册未能具体列明的操作应严格按照其操作指导书和参照本管理规定相近项目执行，如相关管理部门另有正式管理文件，以发文要求为准。u本手册自2004年11月27日开始执行，解释权归工程中心。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 50结结 束束安全生产无小事安全生产无小事 切不可麻痹大意切不可麻痹大意深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 51 谢 谢 ！521.工作有效率性，时间长，危险系数大，你安全不能保证设备，同场施工其它工程队是否安全工作有效率性，时间长，危险系数大，你安全不能保证设备，同场施工其它工程队是否安全施
39、工。施工。2.跳线要有标签，要绑在扎美观，光纤及电缆头拧紧，跳线要有标签，要绑在扎美观，光纤及电缆头拧紧，文华三局，泥岗三局文华三局，泥岗三局3.购买材料、及其它相关与室费用有关，须报主任审批。购买材料、及其它相关与室费用有关，须报主任审批。4.请假回家，不得先斩后奏，不得刻意编造理由，要写假条，要延假在之前报告说明原委。请假回家，不得先斩后奏，不得刻意编造理由，要写假条，要延假在之前报告说明原委。5.施工工具准备充分，特别割接工程施工工具准备充分，特别割接工程（南澳工程测（南澳工程测ADSL没带电脑）没带电脑）6.报销票据要真实，不能拿私事票据报销，报销票据要真实，不能拿私事票据报销，3月月
40、21日，有同志请假，还有高速路的票报日，有同志请假，还有高速路的票报7.机房不得动用一切不相关设备，空调，电脑随便移凳子，桌面乱摆机房不得动用一切不相关设备，空调，电脑随便移凳子，桌面乱摆不得睡觉。纸皮不得乱放不得睡觉。纸皮不得乱放8.保持场地外围卫生，上厕所、扔垃圾、喝水杯等保持场地外围卫生，上厕所、扔垃圾、喝水杯等9.现场负责人应起到实际管理作用，不能做老好人，不得罪人，切实起道领导作用。现场负责人应起到实际管理作用，不能做老好人，不得罪人，切实起道领导作用。司机开车注意安全，节约过路费、油费，不要赶时，特别中午主任副主任同意不能离开施工现司机开车注意安全，节约过路费、油费，不要赶时，特别中午主任副主任同意不能离开施工现场，不得办私事影响场，不得办私事影响 出工，私自用车主任应该知晓。出工，私自用车主任应该知晓。深圳市电信工程有限公司深圳市电信工程有限公司 53人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。54
