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1、公司计算机管理制度7 计算机管理制度第一章总则一、目的为保证公司计算机系统正常运行，加强计算机的管理、 维护，提高其使用效率， 确保公司计算机设备规范管理，特制定本制度。二、适用范围公司计算机设备管理人员、各部门计算机操作人员，须严格按照本制度的规定进行操作。三、相关责任部门本制度涉及业务营运部及公司各部门（公司各部门包括： 总经理办公室、人力资源部、财务部、业务营运部、市场营销部、物业安全部、卖场管理部、各销售部）。其中业务营运部为本制度的主要管理部门，并负责制度的修订、补充、解释等权宜，其它部门为协同使用部门。四、部门职责（一）业务营运部： 负责计算机系统硬件设备的购置、安装、调试、维护等
2、管理，确保信息系统正常运行，并负责监督检查相关部门对本制度的执行情况。（二）公司各部门： 为计算机系统的使用操作部门及本制度名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 的执行部门，并配合业务营运部做好设备的安全管理工作。第二章计算机设备的购置、更换一、计算机设备的购置流程1.由需求部门按照集团相关资产购置审批流程提出申请审批。2.业务营运部按照实际使用需求，选配需购置的计算机型号及配件。3.计算机室人员负责对新设备进行安装及
3、调试。4.将新购置的设备建立管理档案。5.设备安装后，使用人员应遵守计算机管理制度中的各项要求。6.业务营运部负责按计划进行计算机配件及耗材的购置、发放等工作。二、设备升级、更换流程1.由需求部门按照集团相关资产购置审批流程提出申请审批2.业务营运部对该设备进行技术性能鉴定。3.属该升级的设备，审批后，根据公司的具体实际使用需求购买设备配件，并由计算机室人员对设备进行安装调试。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 4.
4、属该更换的设备，审批后，按照添置流程操作。5.业务营运部对新升级或更换的设备建档管理。第三章计算机设备的维护与管理一、计算机硬件设备使用注意事项1.计算机硬件设备的设置、维修和管理统一由业务营运部系统维护人员负责， 其他人不得擅自拆卸任何系统设备以及配套设施，不得修改系统设置。2.计算机不允许安装电视卡、摄像头、游戏杆等用于娱乐的设备。3.不得频繁开机、关机。如关机后需要马上再开机，至少间隔一分钟以上时间；不得用力拍打设备（如显示器、键盘、主机箱等） ；不得将脚踩在设备上； 不得强拉打印机中被卡住的纸张；不得带电插拔非热插拔设备，需联网的计算机由业务营运部负责安装联网，并负责网络维护， 个人不
5、得安装无线网卡等网络设备。4.计算机配套设备（ U 盘、网络交换机等）要注意防火、防热、防潮、防水、防磁、防尘。5.不得用手触摸显示器，不得用湿布擦拭机器，不得将水杯放在机器旁，避免污染机器。6.各部门使用的计算机相关设备统一由业务营运部负责联系维修（见附件：设备维修单） 。二、计算机设备购置及登记管理办法名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 1.由业务营运部负责选配各部门需购置的计算机型号及配件；2.业务营运部负责将
6、公司内的计算机配置登记备案。3.业务营运部负责对公司内计算机配件及耗材购置、发放等工作。4.建立硬件设备维护登记制度，登记的资料作为业务营运部定期检查项目。5.定期对公司内所有计算机及其外设进行清查。三、服务器系统维护管理1.服务器与数据库管理，包括服务器状态监测、数据库空间检查、系统日志备份等，监控系统磁盘空间增长情况。2.监控系统运行状态及系统性能情况，包括每日日终日初执行检查、数据稽核、未发送与未处理小票定时检查、系统进程监测等，预防系统可能发生的问题以及寻求改善系统性能的途径。3.对系统运行过程中出现的各种突发问题，立即向集团信息技术部汇报， 并依据信息技术部提供的技术指导，进行问题解
7、决或实时监控。4.每日填写系统日志，做好服务器系统监控工作，出现问题及时上报集团信息技术部。四、收银系统维护管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 1.维护前台收款机系统，安装、测试收款机系统程序，处理日常收款机系统出现的各种异常错误，确保前台收款机系统正常运行。2.负责收款机硬件设备的日常维护及故障的检修、更换、送修工作。3.为确保收款机单机脱网状态下正常运行，做好收款数据打包工作，检查数据打包情况，定期检查收款机
8、收包、解压缩及脱网状态运行情况。4.定期了解、编写收款机系统用户需求，对系统新增功能的使用情况及时跟踪、反馈，发现问题上报集团信息技术部。五、业务系统维护管理1.业务营运部负责公司内业务系统（富基业务系统、 IC 卡系统、 CRM 会员系统等）的安装、程序更新、业务系统维护管理等工作。2.业务营运部负责公司范围内业务系统的使用权限管理，严格按各岗位职能操作业务系统。3.根据集团信息技术部要求，配合信息技术部做好软件测试工作，信息技术部下发的程序需由公司测试的，需认真严格进行测试，测试完毕后以书面报告形式上报集团信息技术部。4.配合集团信息系统的应用推广工作，培训指导计算机操作人员规范操作。名师
9、资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 5.对部门业务系统使用情况进行日常监控、对于出现的各种问题及时予以解决，属程序性问题的及时上报集团信息技术部，并做好上报问题后续跟踪解决工作。第四章计算机网络使用的管理业务营运部负责上网设备（服务器、防火墙、路由器、交换机、DDN 专线、 MIS 专线）的软硬件安装、调试、维护等管理，确保网络系统正常运行， 并负责监督检查相关部门对本制度的执行情况。一、上网管理及注意事项1.按照谁使用
10、谁负责的原则，落实责任人，负责保管所用网络设备和线路的完好。2.接入局域网的用户， 由业务营运部进行编号， 分配 IP 地址、配置相关参数，任何部门或个人不得私自更改。3.各部门计算机操作人员不得擅自在网络计算机上安装软件，如需安装的，必须经业务营运部核准后，由计算机室人员安装；不得擅自增加或拆除线路及网络设备，以及不得擅自更改计算机的硬件配置。4.已在网络计算机安装有相关业务应用系统软件的部门，必须严格按照“操作说明” 谨慎操作；如发生错误操作或错误提示，须通知业务营运部解决。5.必须经常保持计算机网络设备周围环境的清洁卫生，做好计算机网络设备防水、防尘、防高温及防火、防盗，不得未经许名师资
11、料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 可，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。6.上网必须与工作有关，不得做个人私事，不得在电子公告系统发表反动标语。7.涉及公司秘密的信息，不得在联网的计算机信息系统中存储、处理、传递，不得在电子公告系统上发布、谈论和传播。8.为保障公司网络线路的通畅和安全，禁止任何人一次性下载大型文件或频繁下载大量数据。不得下载非法或不健康的信息9.使用电子函件进行网上信息交流，应当遵守国家有关保
12、密规定，不得利用电子函件传递、 转发或抄送国家、 公司秘密信息。10.未经允许，不得随意删改系统硬件设置和软件环境。11.不得访问非法站点（包括色情、反动、违反国家政策的站点和己经屏蔽掉的部分站点），对于违反规定者，业务营运部将对当事人给予相应的处罚。12.严禁在网上传递内容不健康的文字、图片和影像，宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等，侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，造成不良的社会影响。第五章病毒防护与安全管理1.公司使用统一的杀毒软件，由计算机室人员负责杀毒软件的安装、维护，严禁使用未安装杀毒软件的计算机系统。服务器等重要设备由计算机室专业人员负责查杀病毒。2.杀毒软件每日自行运转扫
13、描杀毒，任何人不得强行终止扫名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 描程序及杀毒软件的升级程序。严禁自行卸载杀毒软件，由此造成的任何损失由当事人自行负责。3.各部门在使用计算机过程中要做好商业保密工作，做好计算机内数据的保密工作，确保公司的相关文件资料不外漏。4.各部门要严守数据机密，除向指定部门提供规定数据外，未经领导批准， 不能向外提供数据文件，重要数据需做光盘备份的，由使用者向本部门领导审批后到计算机室做光盘备份（
14、不允许私自备份）。公司计算机系统的数据资料列入保密范围，未经许可，严禁私自复制。5.计算机室是公司网络的核心，为保证网络的畅通和安全运行，更好的为全局工作服务，任何非计算机室管理人员未经允许不能进入，如有工作需要必须进入者须有计算机室工作人员陪同方可进入。6.杜绝外来人员擅自动用本单位计算机及其附属设备和网络、系统，以免病毒的传入、数据的外泄和计算机的损坏等。使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，对办公自动化系统的个人口令要注意保密， 并要定期修改， 防止被他人盗用而导致泄密。7.未经许可，任何私人的盗版软件、游戏等光盘、移动存储不得在公司的计算机设备上使用。在使用他人的计算机光盘、移动存储
15、等信息存储设备前， 必须先进行病毒检查， 确信无病毒后，方可使用。8.需上外网下载软件应登陆正规网站下载，不允许上国家禁名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 止登陆的各类网站，不阅读和下载来历不明的网上邮件或文件。收邮件时对不认识的人发给的邮件附件尽量不要打开，以免中恶意代码或病毒。9.业务营运部对上述内容具有解释权并保留进一步的其他权利。第六章考核办法名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -
