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1、个人收集整理仅供参考学习1 / 21 第二篇管理论（一）论管理理念79.我们的管理理念是赢在价值观，赢在领导力，战略第一，执行第二。80.管理是一门科学，也是一门艺术。因此，有效的管理必须是原则性与灵活性的有机结合， 一般和个别的水乳交融， 同时管理根治病没有一剂包治百病的灵丹妙药一样， 没有一套现成的管理模式可供我们囫囵吞枣，照抄照搬。一切因环境，条件而变化。我们只有立足自身，博采众长，方可制胜。个人收集整理勿做商业用途81.任何工作都需要人去做，因此，任何工作归根结底都是是，可是人人的工作，可是人的问题是个老大难的问题，只有解决了人的问题，一切才可迎刃而解。个人收集整理勿做商业用途82.决
2、定企业兴衰成败的因素尽管纷繁复杂，但概括起来不外两方面，发展战略和内部管理。 所谓发展战备就是企业在综合考虑客观经济规律包括价值规律和产业结构演进规律等，国家经济政策， 宏观经济的走势即市场供求关系的变化趋势， 以及企业实际情况的基础上制定和关于如何发展企业的策略， 包括行业和选择和发展的步骤，方法等内容。说得通俗一点，发展战备就是发展的计划问题。一个企业。如果发展战略正确， 那么这个企业的发展就顺水又顺风，就能比较顺利地获得成功，如果发展战略不正确，那么，它的发展就会如逆水行舟命运多我。所谓“穿不穷，吃不穷，计划不到一世穷说的就是这个道理。个人收集整理勿做商业用途83.企业发展的内因不止一个
3、，但主要是管理外因纷繁复杂，但主要精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习2 / 21 是各方面的支持。84.经验证明，管理对一个企业的发展起着决定性作用，而外界各方面支持力度大小，效果好坏， 都是取决天企业家内部管理。如果企业内部管理严谨科学， 外界各方面就会对你充满信心，并给与你更多的支持，这样企业的发展就会如虎添翼，相反，如果企业内部管理混乱，外界各方面就会大失所望， 因此，就不与企业太多支持或者干脆不支持，这样企业的发展就举步维艰。个人收集整理勿做商业用途85.现在人们普遍看好我们这个企业
4、， 其原因不是我们规模大， 效益好，而是基于两点认识：一是内部管理严格，二是我本人不走歪门邪道。从这种意义上讲， 管理严格是我们致胜的法宝， 我们必须清醒地认识这一点。个人收集整理勿做商业用途86.经营管理企业固然应该精打细算。但是，作为经营者，不仅要精于算小账，光算小账，难免捡了芝麻，丢了西瓜，相反，光算大账，不算小账，也会千里之堤，溃于蚁穴。个人收集整理勿做商业用途87.我们应该处理大账和小账的关系。理论和实践都表明，应该先算大账，后算小账，在大账合算的前提下，再算小账，这样才能保证根本利益不受损失。 只要根本利益得到有效维护， 暂时的小的利益缺失迟早会得到弥补。同时，只有大账合算，算好小
5、账才有意义。当大账和小账发生冲突，不能兼顾时，我们必须毫不犹豫地以小账服从大账，否则会因小失大。此外，在大账合算的基础上，必须要精于算小账，否则不仅会造成不必要的牺牲，甚至可能积沉舟，危及根本利益。概括起来说，大账和小账的正确关系应该是首先算大账，其次算小账，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习3 / 21 算好大账，也要算好小账， 当二者鱼和熊掌不可兼得时，要果断地丢卒保车。个人收集整理勿做商业用途88.综观企业家管理正反两方面的经验教训，企业管理必须严格， 否则，管理松懈必然导致纪律松弛，
6、组织涣散，员工自由散慢各行其是，这样，企业家就没有凝聚力和战斗力，企业的目标就无法实现。个人收集整理 勿做商业用途89.管理学中有条法则，叫酒和污水定律，即一滴酒滴入一桶污水中，得到的是一桶污水，一滴污水滴入一桶酒中，得到的还是一桶污水。这条法则充分说明了个别坏分子对整个集体的危害性。因此，从企业管理的角度讲，绝不能低估害群之马的负面影响，对于害群之马，必须坚决予以清除， 绝不能姑息迁就， 否则纵虎归山，必然会贻害无穷。个人收集整理勿做商业用途（二）论管理目标90.我们的管理目标是精雕细镂，打造一流。91.我们已经明确地提出了我们的管理目标，即：精雕细镂，打造一流。最近，我们又对这一目标作了进
7、一步的阐述，即：高标准，严要求，事事精雕细镂，高效率，快节奏，人人打造一流。我如何去实现这个管理目标呢？途径只有一条，即：坚定不移，坚持不懈地推行精细化管理。个人收集整理勿做商业用途92.我是个完美主义者，所以要求大家也精益求精，干任何事情都力求完美。（三）论管理体制93.我们的管理体制是统一指挥，分级负责。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习4 / 21 94.要各负其责，首先要各明其责。95.我们要建一级管一级，一级对一级的管理体制，明确界定各级管理人员的指挥权限， 每一个人都必须清楚自己
8、处于哪个序列，哪个层次，受谁领导，归谁指挥，同时自己又管理哪些人，自己的职责范围是什么，杜绝多头指挥，超级指挥，错位指挥的现象发生。个人收集整理 勿做商业用途96.长期以来，由于公司领导职责分工不明确，指挥头系不清晰，没有确定的请示汇报渠道， 致使部门和单位往往因工作中遇到困难得不到及时指示而无所适从。同时，分工不明确，职责不清，公司领导要么无所事事，要么指挥不灵，不仅造成了人力资源的巨大浪费，而且好多工作因缺乏有力的组织领导而进展缓慢，甚至发生严重失误。个人收集整理勿做商业用途97.分管副总经理对分管部门和分管工作要切实负起领导责任和管理责任，正确指导部门开展工作， 积极帮助分管部门解决工作
9、中遇到的疑难问题， 不得不闻不问， 上交矛盾要特别注意发现分管部门和分管工作中存在的重大隐患和不良倾向，并及时指正，不得坐视不管，放任自流。如遇重大问题或重要事项，要及时向总经理请示汇报，不得采取观驼鸟政策，自己处理不了或不敢轻率表态，也不及时反映。个人收集整理勿做商业用途98.分管部门和单位要自觉服从分管领导的管理和指挥，不得有令不行，有禁不止。一般地，不允许越权请求，汇报。分管副总经理不在而情况又非常紧急时，可以超级请示，汇报。个人收集整理勿做商业用途（四）论管理原则99.我们的管理原则是权责一致，严管厚爱。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - -
10、 - -第 4 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习5 / 21 100.规章制度严则有之，不严则无。101.人性化管理的更高要求是要关注员工的身心健康，促进员工的全面发展。在对人性化的理解上大家不要走入误区，即：不要把严格的管理和非人性化管理混为一谈。个人收集整理勿做商业用途102.企业文化，价值理念对于提高员工道德修养固然功莫大焉，但企业真正建立起严格的经营秩序，切实提高执行力， 确保企业预期目标顺利实现，还必须坚定不移，坚持不懈地严管厚爱。个人收集整理勿做商业用途103.我们的管理原则是严管厚爱，严管是厚爱的表现形式的实现途径，厚爱是严管的终极目标。 严管的目的是为了尽快提高员工的素
11、质，是完完全全， 纯纯粹粹的恨铁不成钢的表现，不要误以为这是与谁过不去。个人收集整理勿做商业用途104 在我们这个企业中，严管和厚爱是真正统一的，严管既是厚爱的要求，也是厚爱的表现，厚爱是严管的目的，厚爱寓于严管当中，严管表现厚爱。二者既密不可分，水乳交融，又相辅相成，相得益彰。个人收集整理勿做商业用途105.奖励和处罚都是只是手段，而不是目的。奖励是为了激励人百尺竿头，更进一步，处罚是为了惩前毖后，治病救人。奖励不是为了拉拢亲信，处罚也不是为了排斥异己。换句话说，我们奖励与处罚都是出于对员工的爱护和教育，都充满和体现着对员工的关爱。个人收集整理 勿做商业用途106.严格管理必须坚持赏罚分明，
12、赏罚严明的原则。所谓赏罚分明就是有功必赏， 有过必罚。在这个问题上， 要注意勿以善小而不奖，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习6 / 21 勿以恶小而不罚。所谓赏罚严明就是重奖惩罚，在这个问题上，切忌轻描淡写，不痛不痒。因为不重奖，不能有力地激励人更上一层楼，不重罚，也不足以促使人幡然悔悟。而且，管理必须始终严格，一视同仁，不能一曝十寒，有亲有疏，因为，如果虎头蛇尾，就形不成一种庄重严肃的企业氛围， 也就不能稳定培养员工的优良作风，如果厚此薄彼，就不能使人心服口服， 因而也就不能正确认识和自
13、觉接受管理。个人收集整理勿做商业用途（五）论管理法则107.我们的管理法则是结果导向， 过程控制，离开对过程的控制，对结果的控制是不或想象的， 只有强化对过程的控制， 才能实现对结果的控制。个人收集整理勿做商业用途108.领导方法最基本的一条是有布置，有检查。109.正确的管理方法是：放权不放手，即管理权力必须下放，布置任务后必须加强督促，不能撒手不管。110.各级管理人员要时刻牢记“布置+不检查 =0,开会+不落实=0，抓住不落实的事 +追究不落实的人 =落实”的执行公式， 切实加强对过程的控制，以此实现对结果的控制。个人收集整理勿做商业用途111.管理人员要靠前指挥，实行走动式管理。下属一
14、般是报喜不报忧，甚至欺上瞒下，所以管理人员必须经常深入基层，现场发现和解决问题。个人收集整理勿做商业用途112.只有经常深入一线，深入实际，你才能及早发现问题，及时解决问题，并适时给予下属必要的指导。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习7 / 21 113.每个月的工作例会即是工作安排会，又是交账会，会议纪要就是账 ，因此，任何人不要抱侥幸心里，幻想的蒙混过关。个人收集整理勿做商业用途114.在处理上下级关系的问题上，上级必须要体察下情，注重沟通和协调，下级必须要树立服从意识。配合意识，唯其如
15、此，才能达到班子的团结和统一，进而增强凝聚力，提高战斗力。个人收集整理勿做商业用途115.对待下属正确的态度是调动其积极性，保护其工作热情，在工作中给予下属适时而必要的指导。对于下属在工作中的不足甚至错误，应该采取包容和谅解的态度， 换句话说，就是要允许下属犯错误，走弯路，不能求全责备。个人收集整理勿做商业用途（六）论管理任务116.管理就是两件事，一是出主意，二是用好人。117.现代企业管理的重大责任就在于谋求企业目标和个人目标的一致，两者越一致，管理效果就越好。118.完整的管理过程包括计划，指挥，协调，控制等五个环节。119.作为处于成长期的企业家，我们更应该把培养和强化员工的组织纪律观
16、念放在管理的首要位置上。为此，一方面，我们要注重和加强对员工的组织纪律教育，另一方面，骊无组织，无纪律且屡教不改的人要加大处罚力度， 以惩前毖后，杀一儆百，从而确保令行禁止，整齐划一。个人收集整理勿做商业用途120.作为一名管理人员，要着重提高自己的组织指挥能力，沟通协调能力，监督控制能力， 而不应该事无巨细， 事必躬亲，大包大揽，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习8 / 21 越俎代疱。否则，既不利于调动下级的积极性，发挥下属的创造性，又会使自己陷入繁琐事务的泥潭而对工作全局失去了把握和指
17、导。个人收集整理勿做商业用途（七）论沟通121.沟通能力很重要，是办事能力的核心和基础。沟通能力的高低在很大程度上决定着办事效率和成效。122.沟通，包括纵向的沟通和横向的沟通。纵向的沟通指上级对下级发布指示，命令，提出要求，意见，下级对上级请示，汇报等，横向的沟通指不行及相关部门， 兄弟单位之间互相通气等。个人收集整理勿做商业用途123.在实际中，好多工作进展缓慢，停滞不前，甚至中途搁浅，大多是由于信息传递不及时造成的，与之相反， 一些工作之所以进展很快，而且能善始善终，是由于信息传递渠道畅通无阻，信息传递速度快促成的。个人收集整理勿做商业用途124.我们目前突出存在的问题还有，事前不请示，
18、事后不汇报，好多事情安排下去如同泥牛入海，杳无音讯，为了做到件件有落实，事事有回音， 我们要建立请示报告制度， 以便公司领导能及时掌握情况，发现问题，从而及时地调整思路，统筹安排。个人收集整理勿做商业用途（八）论安全形势与管理125.随着国家对煤炭行业监管力度的加大，煤炭行业面了名副其实的高风险行业，这种高风险性不仅直接地体现在煤炭开采面临水，瓦斯，地压，煤尘等诸多自然灾害的威胁因而容易发生事故上，而且体现在事故的后果上。一旦发生事故，对矿主轻则处以巨额罚款，重精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 21 页个人收集整理仅供参考
19、学习9 / 21 则逮捕判刑，关闭煤矿，吊销证件，而且株连九族，对相关部门和人员也要给予相应的党政纪处分，甚至追究刑事责任。因此，从事煤矿开采无异于玩火，一时不慎就会招致倾家荡产，身败名裂的后果。在这种形势之下，我们必须走出重生产，轻安生的误区，牢固确立安生第一的指导方针， 彻底消除麻痹大意的思想和侥幸心里，时刻绷紧安生这根弦，始终保持高度警惕，不能有一刻和丝毫的懈怠与马虎。树立安生工作无小事的观念，切实把安生工作做实做细，不要忽视和放过任何一个细小环节。 同时，我们应该认识到， 事故不是防不胜防，不可避免的，而是可以予见，可以预防的。“有备则无患者”只要我们认识到位，措施得到位，完全可以防患
20、于未然。个人收集整理勿做商业用途126.近几年来，山西接连发生了几起特大事故，包括左云透水事故，洪洞黑砖窖事件，临汾煤矿事故和溃坝事故，屯兰煤矿事故等。这些事故不仅招来新闻媒体连篇累牍的大四炒作，而且引起了中央的高度重视。在论的压力和中央领导的过问下， 这些事故都是株连九族，相关负责人都受到了党政纪的严肃处理甚至法律的严惩，他们有的被告绳之以法，有的丢官罢职责的锒铛入狱。因此，现在自上而下都是谈矿变色，安全问题上变得比以往任何时候都敏感，没人敢在安全问题上掉以轻心， 马虎从事，没人会在安全问题上为某个人或某个企业高抬贵手，网开一面。因此，我们必须清醒地认识这一点，彻底消除侥幸心里，采取强有力的
21、措施，严格在求，严格管理，努力消除安全隐患，最大限度地提高矿井的规范休程度。个人收集整理勿做商业用途127.安全是企业的生命线。政府的高压线，民工的死亡线，在安精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习10 / 21 全责任追究力度空前大的形势下， 煤矿管理人员首先中矿级领导必须要认识到安全问题谁也保不了，谁也替不了，因此，煤矿管理人员首先是矿级领导要本着对自己负责，对家庭负责， 对企业负责的精神切实抓好安全生产。同时，要清楚下属报喜不报忧的思维定势，经常深入一线，深入实际，随时掌握生产动态，做一个
22、头脑清醒的管理者。个人收集整理勿做商业用途129.各煤矿尤其是矿级领导一定要牢固树立安全为天的思想，切实把安全工作放在各项工作的首位，作为贯穿全局工作的主线， 经常教育工人严格执行作业规程，并大力加强采煤现场管理。同时，安全工作要警钟长鸣，常抓不嶰，不能有一刻的马虎和松懈。总之，我希望各煤矿切实做好安全工作，确保矿井绝对安全。个人收集整理勿做商业用途130.我们必须坚持预防为主的工作方针，全面加强管理，深入排查隐患，把事故消灭在萌芽状态。另外，需要着重指出的是：个人收集整理 勿做商业用途（1）严防透水事故。小煤矿在资源濒临枯竭时往往容易发生透水事故，因为周边煤矿十有八九存在越界开采现象，采空区
23、或多或少会有积水，因此，我们切不可掉以轻心，而要坚持有疑必探，先探后掘。个人收集整理勿做商业用途（2）及时清理浮煤。煤尘的危害性比之瓦斯有过之而不及生产过程中煤尘飞扬，一旦遇到火源，后果不堪设想。我们现在普遍忽视对煤尘的管理，这是极大的安全隐患。因此，我们必须引起足够的重视，及时清理浮尘，彻底消除隐患。个人收集整理勿做商业用途（3）注重瓦斯检测，做好通风工作。由于我们的煤矿都是低瓦精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习11 / 21 斯矿井，瓦斯涌出量极小，这种状况使我们思想麻痹，心存侥幸，这
24、是极其危险的。因为没有危机感是最大的危机，况且，不怕一万，单怕万一。为了确保万无一失，今后我们必须要注重瓦斯检测，做好通风工作。总之，我们必须居安思危未雨绸缪， 确保确保矿井绝对安生。个人收集整理勿做商业用途131.我们各级各类管理人员必须进一步强化安全意识，谨小慎微，狠抓各项安全措施的落实，防微杜渐，确保绝对安全。为了加强领导起见，从即日起各煤矿矿长除煤管局和公司召集开会外不得离矿，如有特殊情况确需离矿时，必须向公司领导请假。各矿要严格执行矿级领导跟班作业制度， 公司要严格执行值班制度， 除因公出差外，值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。各单位，各部门要对所属人员加强安全教育和管理，严防一切
25、事故发生。个人收集整理勿做商业用途132.生技处要督促指导各煤矿深入开展水患调查，制订严密完备的水患防止方案，切实杜绝透水事故。133.生技处要严格要求各煤矿制订采掘规划时一定避开河道，有效防止发生透水事故。134.防火，防盗始终是商场安全的两大主题，我们要树立夜夜防盗不吃亏的思想，警钟长鸣，加强防范。（九）论财务管理135.财务工作的基本职能有两项，一是真实地记录企业资金的运行状况，二是对资金的使用情况进行监督。就的通俗一点就是第一做好财务处理，第二，严格审查费用支出。个人收集整理勿做商业用途136.财务工作是一项原则性很强的工作，它要求从事财务工作的精选学习资料 - - - - - - -
26、 - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习12 / 21 人必须丁对丁，卯对卯。换句话说，就是要先小人，后君子，不能有太多的不好意思和难为情。你要懂得，对别人的心慈手软，就是对自己的心狠手毒。没有原则性，不出问题是偶然的，出问题是必然的。个人收集整理勿做商业用途137.财务人员能否做到严格把关，从表面上看是个责任心的问题，实质上是个立场问题， 即你是站在企业的立场上，还是站在某一个人或某一些人的立场上。 我希望我们的财务人员能旗帜鲜明地站在企业的立场上，了扬主人翁精神，严格审查，认真把关，当好企业的管家婆，守护神。个人收集整理勿做商业用
27、途138.财务人员要廉洁自律。廉洁自律的具体要求是：不贪污，不挪用，不吃回扣。139.财务人员要认真细致。财务工作是一项十分严肃的工作，来不的半点马虎手大意，粗心大意是断然做不好财务工作的，相反，只有谨小慎微，认真细致，才能万无一失。个人收集整理勿做商业用途140 我要提醒我们的一些管理人员不要口无遮栏，尤其是财务人员，一定要守口如瓶， 绝对不能在，财务范围外传播公司的财务信息。141.注意站在整体和全局的高度上看问题，想问题，准确把握重点，合理安排资金， 为保障企业正常运行， 促进企业家快速发展发挥积极作用。个人收集整理勿做商业用途142.为了切实做到统筹兼顾，突出重点，所有资金必须在通盘考
28、虑的基础上统一高度，制订支出计划。支出计划必须严格执行，不得随意变更，确需变更时，财务处必须请示。个人收集整理勿做商业用途143.公司应加强融资管理，科学确定融资规模和融资结构，合理精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习13 / 21 选择融资方式，努力降低经营成本，有效防范和控制财务风险，提高经济效益。个人收集整理勿做商业用途(1)合理确定融资规模的时间，融资数量以满足企业资金需求为宜，资金进入时机要恰当， 避免过早进入造成资金闲置，进入太晚造成资金短缺。个人收集整理勿做商业用途（2）降低融
29、资成本，提高融资效益。综合考虑各方面因素，选择经济方便的融资方式，努力提高资金使用效益。（3）科学确定资金结构，严格控制资产负债率，防范财务风险。（4）签订书面合同，维护双方利益。（十）论物资管理144.“巧妇难为无米之炊”固然正确，但是诸葛亮的空城计更值得推崇。任何一家企业的发展都是靠近众人的力量推动的，没有一家企业是完全靠自身的力量生存和发展的。因此，我们必须要有他山之石，可以攻玉的头脑和意识，更要掌握借人之力，借鸡生蛋的本领。个人收集整理勿做商业用途145.在材料方面，我们目前存在两方大问题，一是材料供应不及时，二是材料管理混乱。146.在设施，设备和材料方面，我们目前存在三种倾向：重建
30、轻管，重买轻管，重买轻修。147.为了保证材料及时供应，我们一方面要在资源金紧张的情况下优先安排材料款， 另一方面采购人员要努力提高了游说能力，争取更多和同情和支持。个人收集整理勿做商业用途148.供应处应按照“经营稳定，信誉良好，实力雄厚”的原则选精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习14 / 21 择供应商，建立“强强连手，长期互惠”的采供合作模式。从而保证物资稳定供应并争取更多优惠条件。个人收集整理勿做商业用途149.物资采购要坚持“质量第一，价格第二”的指导思想，货比三家，广州泛进行市
31、场调查， 确保所采购物资货真价实。 采购专业性，技术性较强的物资时， 供应处要偕同相关技术人员进行采购，以免出现非所用的现象。个人收集整理勿做商业用途150.物资采购实行 “限期采购” 工作制度，供应处根据 申购单到货时间要求，现成采购人员限期完成采购任务， 确保物资及时供应。采购人员遇到特殊困难， 应及时向供应处长报告， 说明原因并请求帮助，处长应及时协调解决。 如无力解决，应立即上报分管副总或总经理请求解决。 如一时难以解决。 须马上通知申购部门或单位做好应急准备。个人收集整理勿做商业用途151.各部门，各单位要切实加强对物资使用的管理，物资使用管理要责任到人。 要加大教育培训和监督检查力
32、度，督促相关人员爱护并正确使用物资，避免物资过度消耗，磨损和人为损坏，提高物资使用效益，杜绝安全事故。各种设备，维修要具和办公生活用品实行 “谁使用，谁保管，谁维护”的原则使用人员应坚持“预防为产，用修结合”的指导思想，按时保养，定期检修，做到三好，四会，即管好，用好，维护好，会使用，会保养，会检查，会排除故障，确保生产经营正常进行。同时，各部门和单位要加强对设备档案资料的管理，注重设备档案资料的收集，整理，保管，利用工作，为提高设备使用和管护水平提供科学指导。 各部门，和各单位要采取有力有效的措施切精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第
33、14 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习15 / 21 实加强对其它材料使用的管理，确保各种材料高效保用。个人收集整理勿做商业用途152 牢固树立预防为主的指导思想，未雨绸缪，防患未然，确保各种设施设备正常运行，安全运行。153.“凡事预则立，不预则废。 ”任何事情如果未雨绸缪，防患未然，则可以大事化小，小事化了，如果临渴掘井，江心补漏，则小洞不补，大洞吃苦。这是被无数事实证明了的真知灼见。这条经验在设施，设备的使用上更是百发百中。 屡试不爽。如果按时保养， 维护，则设施，设备不仅运行正常，故障率低，而且保用寿命长，相反，如果一劳永逸，则不仅故障频仍，使人疲于应付，而且使用寿命也将大打折
34、扣，同时，从有形的，直接的经济损失方面来讲，“防范胜于救灾” 。防范之所以胜于救灾，一个重要的原因就是防范需支付的代价远远的小于救灾，这个道理浅显易懂。比如皮带机上的电机轴承，如果经常检查，就可以随时掌握他的磨损情况，一旦发现将损坏，就可以及时更换，这样，它就不会在运行的过程中抛锚，因而就还会影响生产，当然也就不会造成损失。 一句话防范所支付的代价仅仅是一盘轴承和一些必需的人力。相反，如果平时不检查，即使它行将损坏，也不会被及早发现， 人们就不会事先更换它， 这样事必在运行的过程中“阵亡”。这时除了要更换一盘轴承和投入必要的人力外，还要耽误生产，当然就会造成一定的损失。相形之下，防范的代价与救
35、灾的代价 熟大熟小，不言自明。还有，从危险程度上讲， “隐患险于明于明火” 。隐患之所以险于明火，是因为隐患不易被人发现，当然也就不能及时的引起人们的注意， 因此人们对它就疏于防范。 正因为如此，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习16 / 21 它暴发时更具有突发性，更令人猝不及防，手足无措，它所造成的后果就更严重，所以说，隐患的危险性很大。 而明火，因为它暴露在外，直观明了，马上就会被告人发现，人们也就会及时的扑灭它，而且，也正因为它暴露在外， 所以火势的凶猛与否， 有无进一步蔓延的可能
36、一目了然，人们据此可以及时的作出逃生，疏散的决定，这样就可以避免造成更大的人员狂伤亡和材产损失，也就是说它的危险程度很小。相比之下，隐患的危险性与明火的危险性孰小，很容易看清。个人收集整理勿做商业用途154.总之，为了降低故障率，延长使用寿命，避免造成更大的经济损失和不必要的人员伤亡， 我们必须牢固树预防为主 “的主导思想，未雨绸缪，防患未然，把问题解决在萌芽状态。个人收集整理勿做商业用途（十一）论煤炭供销管理155.煤炭供销管理要牢固确立质量第一，信誉至上的理念，坚持以市场为导向，向管理人效益，着力构建长短结合，轻重兼顾，左右逢源，进退自如的供销网络。个人收集整理勿做商业用途156.客户资源
37、管理确立以不变应万变，始终立于不败之地的指导思想，坚持保证重点，兼顾一般，趋利避害，好中选优的基本原则，努力实现强强联合，互利共赢的战略目标。个人收集整理勿做商业用途157.原煤销售局面沉闷，被动挨打，没有形成广泛稳定的销售网络。其原因有三，一是质量意识淡薄，质量管理松懈，由于认识不到煤炭市场逐步向买方市场过渡， 用户开始挑剔原煤质量， 仍然抱着“皇帝的女儿不愁嫁“的优越心里，忽视质量管理，结果遭到了用户的抵制的排斥。二是销售人员态度消极，等靠思想认识不到位，把销售工精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 21 页个人收集整理
38、仅供参考学习17 / 21 作看得过于简单认为销售就是结算开票要钱，不注意研究供求信息，把握行业动态，不积极开销售渠道。个人收集整理勿做商业用途158.我们必须改变变卖方市场条件下形成的守株待兔的做法，积极拓展销售渠道， 建立稳定可靠的战备合作伙伴关系，为保持产销两旺的良好势头奠定坚实的基础。个人收集整理勿做商业用途159.煤炭销售要想在市场竞争中站稳脚根，必须两手抓，两手都是要硬即一方面狠抓质量管理，另一方面要尽快丢掉 “皇帝女儿不愁嫁”的思想，主动出击，积极开拓销售渠道。个人收集整理勿做商业用途160.我们必须彻底消除“萝卜快了不洗泥，葱快了不剥皮”的侥幸心里，进一步强化质量意识， 通过人
39、工检矸的机器筛选的方式狠抓质量管理，稳定并提高原煤质量，借以提高我们的市场竞争力。个人收集整理 勿做商业用途161.加强市场调研，努力开辟稳定可靠的高硫精煤销售渠道，尽快与有实力，重信誉的单位建立战略合作伙伴关系。个人收集整理勿做商业用途（十二）论工程管理162.工程建设应遵循立足当前，着眼长远，博彩众长，速战速决的原则，高起点规划，高标准设计高质量施工，高效益运行，积极采用先进技术， 设备和新型建筑材料， 实现经济效益社会效益和生态效益相统一。个人收集整理勿做商业用途163.百年大计，质量第一，为了打造经得起历史检验的精品工程，我们必须视质量为生命， 始终高度重视质量管理， 严格要求相关工队
40、精雕细刻，精益求精，力求每一项工程都做得尽善尽美。个人收集整理勿做精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习18 / 21 商业用途164.基建处是地面工程建设主管部门全面负责地面工程建设的安排部署和把关指导， 生技处是井下工程建设主管部门，全面负责井下工程建设的安排部署和把关指导。个人收集整理勿做商业用途165.工程建设实行建设单位负责制，建设单位负责人为工程建设第一责任人，具体负责组织实施单位各项工程建设。个人收集整理勿做商业用途（十三）论商厦管理166.我们燎原大厦拥有得天独厚的地理位置，一
41、应俱全的设施设备，舒适优雅的购物环境，先进科学的管理模式，热情周到的售后服务，这在柳林乃至吕梁的商圈内是首屈一指，无与伦比的。个人收集整理勿做商业用途167. “品牌经营”将是未来商品经济的主导力量和必然发展趋势。放弃品牌强大的市场竞争号召力和营销品品牌化，无疑等于放弃未来市场。个人收集整理勿做商业用途168.“品牌经营”的内涵不仅仅是商品品牌化，它还包括服务的品牌化，大厦市场信誉的品牌化和购物环境安全舒适的品牌化。个人收集整理勿做商业用途169.持之以恒地走品牌发展的经营之路，是燎原在厦的坚定信念，也是惟一选择。170.“品牌经营“所带给我们的一个终极目标，就是燎原大厦在柳林市场至晋西商界的
42、品牌化。171.“品牌经营“作为引导消费，保持大厦可持续发展的经营之路，是与急功近利，目光短浅，只注重眼前利益的短期经营观念和行精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习19 / 21 为相对立的，以次充好，虚标价格，幻想谋取暴利，必将走入生存和发展的死胡同。个人收集整理勿做商业用途172.围绕燎原大厦的市场定位，我们在管理模式上实行了“四统一“原则，就是统一规划布局，统一收银结算，统一质量价格与售后服务管理和统一宣传促销。个人收集整理勿做商业用途173.商户是大厦经营的微观基础，大厦经营水平和销
43、售业绩的提高最终得力于和依赖于商户。没有一支实力雄厚，经验丰富，从长计议的商户队伍， 大厦的经营就会成为空中楼阁，失去依托。个人收集整理勿做商业用途174.商户 是大厦的基石和脊梁，大厦的经营活动是通过分散的商户实际操作的， 商户素质的高低， 在很大程度上决定着大厦经营水平的高低，经营业绩的好坏。商户又是大厦的一个窗口，大厦的形象通过商户来展示和折射。个人收集整理勿做商业用途176.激励机制的引进是保证商户经营良性循环的有效手段。177.商品布局的调整是商场根据市场变化，经营需要物销售好坏而进行的一项日常性工作。178.我们商品布局的指导思想仍然是：大局稳定，局部调整，循环渐进，以点带面，先引
44、进，后调整。179.我们除了要做好日常的售后服务工作外，还要定期开展集中接待顾客投诉活动，借机宣传我们的退换货规定和国家的有关政策，彰显我们顾客至上的经营理念，展示我们高度负责的企业形象。个人收集整理 勿做商业用途180.楼层管理人员要教育商户严格执行“三为主“原则，搞好售精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习20 / 21 后服务，不得只看眼前利益，要用长远的发展的眼光看问题，要做到明吃亏，谋求长远的更大的利益。个人收集整理勿做商业用途（十四）论保密管理181.商场如战场，只有知已知彼才能百
45、战不殆。任何一个企业要想战胜竞争对手，必须设法了解对方的真实情况， 这样才能有的放矢，克“敌“制胜。相反，如果闭门造车，闭目听，就会陷入被动挨打的境地。个人收集整理勿做商业用途182.一个企业要想有效地保护自己，防止竞争对手和别有用心的人掌握自己的真实情况， 必须要严格保守秘密。 否则，一旦泄露秘密，企业就会蒙受损失。个人收集整理勿做商业用途183.一个企业的核心机密是财务信息，关系企业安全和利益的技术档案及重要的合同，协议等文字资料。其中，财务信息主要指产运销情况。个人收集整理勿做商业用途因此，产运销各环节人员和档案管理人员必须增强保密意识，采取切实有效的措施，防止机密泄漏。184.为了切实
46、防止公司机密泄漏，保证企业安全运行，我强调以下几点：（1）明确公司机密范围。根据我们公司的实际情况，机密应该包括财务信息主要是产运销情况，技术档案，重要全同，协议等文字资料。个人收集整理勿做商业用途（2）树立保密意识。所有涉密人员要充分认识保密工作的重要性，牢固树立保密意识，切实做到守口如瓶。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 21 页个人收集整理仅供参考学习21 / 21 （3）强化保密措施。产运销各环节要挑配备忠实可靠的人，总经办，财务要分别会同其他部门制订严格的保密制度，并采取切实有效的保密措施。个人收集整理勿做商业
47、用途（十五）论档案管理185.档案资料既是一个组织成长历程的见证和记录，可以为日后解决工作中遇到的问题提供参考和依据。因此，我们要注重搜集，整理和保存在工作中形成的档案资料，并重视做好档案管理工。个人收集整理 勿做商业用途186.我们现在各部门，各单位的档案资料散落于众多人手中，加之这些人对档案资料没有足够的认识，因此，很多重要的档案资料被随手丢弃了，这是一种情形。另一种情形是一些人离岗时， 顺手牵羊，带走了一些重要的档案资料， 这两种情况都会给我们日后的工作造成极大的不利和不便。 因此，我们要研究出台一个切实可行的档案管理办法，以此规范我们的档案管理工作。个人收集整理勿做商业用途187.档案工作要注重研究档案资料，彻底弄清内在关系，合理确定归档范围和组卷标准， 做到即反映各种资料的内在联系，又便于查阅用。个人收集整理勿做商业用途精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 21 页
