《第一讲现代人力资源管理新观念精品文档课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第一讲现代人力资源管理新观念精品文档课件（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 郑晓明郑晓明 博士博士清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院2019.72019.7 第一讲第一讲 现代人力资源管理新观念现代人力资源管理新观念7/20/20241X.M.Zheng SEM 经营成功经营成功 最重要的两件事情是什么？最重要的两件事情是什么？ TCL总裁 李东生李东生 观点n从根本上说人力资源战略要支持公司的从根本上说人力资源战略要支持公司的成长战略。成长战略。n我希望人力资源战略在整个公司能起到我希望人力资源战略在整个公司能起到更为重要的角色，发挥更为重要的作用。更为重要的角色，发挥更为重要的作用。怎么强调人力资源的重要性都不为过。怎么强调人力资源的重要性都不为过。 三星
2、之父 李秉喆 观点n企业成功用对策略选对人企业成功用对策略选对人n但选择合适的人选比选择事业更重要。但选择合适的人选比选择事业更重要。n联想有一个称为联想有一个称为“搭班子、定战略、带队搭班子、定战略、带队伍伍”的管理三要素。的管理三要素。n但战略要靠班子来制定，队伍要靠班子但战略要靠班子来制定，队伍要靠班子来带，所以建班子是三要素中第一位的，来带，所以建班子是三要素中第一位的，班子不和，什么事都做不成。班子不和，什么事都做不成。联想精神领袖 柳传志 观点识人识人 留人留人选人选人 育人育人 人力资源管理新理念模型人力资源管理新理念模型（识人基础（识人基础; 选人先导选人先导; 用人核心用人核
3、心; 育人动力育人动力; 留人本质）留人本质） 用人用人问题讨论n大公司与小公司的区别何在？n好公司与一般公司的区别何在？n优秀经理与一般经理区别又何在？中国式领导的二重特征n知人善任n修己安人模型：SEARS公司的员工-顾客-利润链对公司的态度员工行为服务有帮助货物有价值顾客满意度员工保留度对工作的态度顾客推荐顾客保留度资产回报经营利润营业额增长员工态度员工态度增长增长5单位单位顾客满意度顾客满意度增长增长1.3营业额营业额增长增长0.5%驱驱 动动驱驱 动动有吸引力的投资场所有吸引力的投资场所有吸引力的购物场所有吸引力的购物场所有吸引力的工作场所有吸引力的工作场所要想要想影响影响后三项后三
4、项必须必须管好管好前五项前五项 盖洛普路径盖洛普路径由此进入由此进入发现优势发现优势因才适用因才适用优秀经理优秀经理敬业员工敬业员工忠实顾客忠实顾客可持续发展可持续发展实际利润增长实际利润增长股票增值股票增值7/20/202410X.M.Zheng SEMn上海人上海人n全球全球500500强强n全球全球10001000强集团强集团n跨国公司跨国公司n中国集团公司中国集团公司n中国企业中国企业72岁40-50岁30岁11-12岁7-8岁3.5岁 中国企业平均寿命中国企业平均寿命中国企业平均寿命中国企业平均寿命成功企业的成功企业的成功企业的成功企业的人力资源管理特征人力资源管理特征人力资源管理特
5、征人力资源管理特征n重视企业文化的建设重视企业文化的建设n重视员工的满意度与客户的忠诚度重视员工的满意度与客户的忠诚度n重视管理沟通重视管理沟通n重视员工职业发展计划重视员工职业发展计划n重视优秀人才的选拔与激励重视优秀人才的选拔与激励引言引言挑战挑战CEO:CEO:炸掉人力资源管理部炸掉人力资源管理部! ! 财 富 杂 志 的 专 栏 作 家 托 马 斯 斯 图 沃 特 （ Thomas A. Stewart）写道：“在你的公司中存在着一个暖洋洋的、昏昏欲睡的，就像是克娄巴特拉（古埃及艳后，用毒蛇自杀译者注）胸脯上的毒蛇一样的东西，这个东西就是你公司中的一个部门。这个部门所属雇员80%的时间
6、都用在了日常性的行政管理事务上。该部门的几乎所有职能都可以让其他部门用更少的时间却更为熟练地去完成。更要命的是该部门的领导人无法描述出它们对公司的价值增值所作的具体贡献是什么，而只能用一些流动的、无法量化的和苍白无力的语言来为自己辩解然而，正如毒蛇不会受到自己的毒液感染一样，这个部门竟然还常常向其他部门提建议，告诉它们如何精简那些不会给公司带来价值增值的工作。不仅如此，从招聘广告上看，在这个部门中工作的专业人员的平均薪资水平去年竟然上升了30%。我所描述的当然就是你们公司的人力资源管理部门，因此我想给你的一个小小建议是：为什么不把你的人力资源管理部门炸掉算了？”中国企业中国企业CEOCEO失败
7、的八大原因失败的八大原因l缺乏对坏消息的处理能力缺乏对坏消息的处理能力l投机性太强投机性太强l盲目的扩张与多元化盲目的扩张与多元化l缺乏财务知识缺乏财务知识l决策的独断和无制约决策的独断和无制约l疲劳综合症疲劳综合症l缺乏处理人的能力缺乏处理人的能力l没有一个坚贞不渝的团队没有一个坚贞不渝的团队国际化企业的标准国际化企业的标准n业务的全球化，是否就意味着企业的国际化了呢？答案当然是否定的。n一个企业国际化的标准是什么？它不光是业务的全球化，更重要的是理念的全球化，人力资源素质的全球化。 优秀的人力资源优秀的人力资源是公司的是公司的核心竞争力核心竞争力因此，因此，焦点讨论：焦点讨论：中国企业人力
8、资源管理的发展？中国企业人力资源管理的发展？n无序的人事管理模式n传统的人事管理模式n现代的人力资源管理模式中国企业的四种典型的人事管理模式中国企业的四种典型的人事管理模式n窄化为人事管理部门，忽略直线部门权责。n矮化为人事行政管理，漠视其战略性地位。n丑化为非专业工作，讥为末流角色。n虚化为全功能部门， 夸大其“隐含职权”之负面性。人力资源管理的高层角色人力资源管理的高层角色人力资源管理的高层角色人力资源管理的高层角色总经理或总裁负责企业行政管理的副总裁全球性任务，长期性目标，创新n 制定人力资源规划n 跟踪不断变动的法律与规则n 分析劳动力变化趋势和有关问题n 参与社区经济发展n 协助企业
9、进行改组和裁员n 提供公司合并和收购方面的建议n 制定报酬计划和实施策略n 招聘或选拔人员填补当前空缺n 向新员工进行情况介绍n 审核安全和事故报告n 处理员工的抱怨和申诉n 实施员工福利计划方案行政工作，短期目标，以日常工作为目的战略性的战略性的经营性的经营性的角色侧重点汇报对象常规工作人力资源演进图：从专业人员到战略伙伴n人事模式：属于这一模式的公司只知道雇用员工，为之开工资，而并不关心是否雇用到高绩效的员工，或招募到具有成长潜力的员工。n报酬模式：属于这一模式的公司能够采用奖金、激励工资、有意义的等级工资制等诸多措施，对工作效率不同的员工进行分别进行奖励。这一类模式已经开始把人力视为一种
10、竞争优势的来源，但是它并未能深入挖掘作为一种战略性资产的人力资源所能带来的效益。n一致性模式：属于这一模式的公司，其高级经理们虽然视员工为战略性资产，但他们并未对详尽而全面的人力资源的能力进行投资，因此，该种人力资源系统未能引起高层管理者的重视。n高绩效模式：属于这一模式的公司，其人力资源主管和其他高管人员已将人力资源看作是公司战略执行这一较大系统中的一个子系统。公司对这两个系统和公司绩效之间的关系进行管理并加以评估。战略人力资源管理的基本模型战略人力资源管理的基本模型使命追求使命追求核心价值核心价值观观组织的基组织的基本原则与本原则与价值取向价值取向是什么？是什么？组织结组织结构构业务流业务
11、流程程我们必须我们必须在哪些方在哪些方面做的更面做的更优秀？优秀？核心人才核心人才核心专长与核心专长与技能技能顾客在哪些方顾客在哪些方面与员工有接面与员工有接触？触？“员工的行为员工的行为方式是否正确方式是否正确？”人力资源人力资源的关键要的关键要素素核心人才核心人才的素质模的素质模型型人力资源人力资源实践与流程实践与流程“我们必须拥有我们必须拥有什么样的人力资什么样的人力资源管理实践？源管理实践？”“我们如何吸引、我们如何吸引、开发、激励与留开发、激励与留住信奉组织价值住信奉组织价值观的员工？观的员工？”战略战略核心能力核心能力“我们如何展开我们如何展开竞争？竞争？”，“我我们能为顾客提们能
12、为顾客提供哪些竞争对供哪些竞争对手所不能提供手所不能提供的产品与服务的产品与服务？”执行执行规划规划什么是什么是 “人力资源人力资源 ” ？nHR hrn财务资源是企业资源，人力资源是社会资源。n有关HR两种观点：n以“资源为中心资源为中心” 的观点n以“人（人力）为中心人（人力）为中心” 的观点n我们观点：把以“资源为中心” 的观点与以 “人（人力）为中心” 的观点结合起来。以“资源为中心” 是HRM的基础，但以“人为中心” 才是HRM的根本目的。什么是什么是 “人力资源管理人力资源管理 ”？（图1 现代人力资源管理金字塔模型） 人才管理人才管理（Talent Management, TM）
13、 人力管理人力管理（Human Resource Management, HRM） 人事管理人事管理（Personal Management, PM）什么是什么是 “ 人才资源管理人才资源管理 ” ？ 所谓人才资源管理所谓人才资源管理注重的是企业战略与注重的是企业战略与文化所要求的核心人才的管理，主要从人才文化所要求的核心人才的管理，主要从人才战略、人才选拔、人才使用、人才激励、人战略、人才选拔、人才使用、人才激励、人才培养等方面去探讨如何建立以能力为导向才培养等方面去探讨如何建立以能力为导向的人才管理体系。的人才管理体系。问题讨论：问题讨论：适才适岗，孰先孰后？适才适岗，孰先孰后？人才管理的
14、核心是人才管理的核心是:多能者多劳，多劳者多得多能者多劳，多劳者多得（图2 现代人力资源管理的演变）人事管理人事管理人力管理人力管理人才管理人才管理（传统）（传统）（经典）（经典）（现代）（现代）因人设岗因人设岗因事设岗因事设岗因才设岗因才设岗人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理概念概念概念概念 运运用用现现代代化化的的科科学学方方法法，对对与与一一定定物物力力相相结结合合的的人人力力进进行行合合理理的的组组织织、培培训训和和调调配配，使使人人力力、物物力力经经常常保保持持最最佳佳比比例例，同同时时对对人人的的思思想想、心心理理和和行行为为进进行行恰恰当当的
15、的诱诱导导、控控制制和和协协调调，充充分分发发挥挥人人的的主主观观能能动动性性，使使人人尽尽其其才才、事事得得其其人人、人人事事相相宜，以实现组织的目标。宜，以实现组织的目标。一句话：事事有人做，而非人人有事做，做到人事相宜。 企业人力资源管理的责任承担：企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理不仅仅是人力资源企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。员工的责任。人力资源管理的新模式人力资源管理的新模式商业运行模式商业运行模式满意的客户满意的客户客户经理客户经理为客户提供公司的产品和服务，满为客户提供公司的产品和服务，满足客户需求足客户需求研发中心提供一流的产品和服务研发中心提供一流的产品和服务了解终端用户的需求了解终端用户的需求人力资源管理模式人力资源管理模式满意的业务经理满意的业务经理部门的人力资源部部门的人力资源部人力资源管理的产品和服务满足业人力资源管理的产品和服务满足业务发展的需要务发展的需要人力资源部的平台专家为人力资源人力资源部的平台专家为人力资源管理提供最新的产品和服务管理提供最新的产品和服务了解员工的需求了解员工的需求中国企业正从传统的人事管理迈向现代的人力资源管理中国企业正从传统的人事管理迈向现代的人力资源管理谢谢！谢谢！33
