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2、目前所处的战略相持阶段。qq在战略相持阶段，更加重视人才培养。在战略相持阶段，更加重视人才培养。在战略相持阶段，更加重视人才培养。在战略相持阶段，更加重视人才培养。qq面对二次创业阶段，对干部的要求：面对二次创业阶段，对干部的要求：面对二次创业阶段，对干部的要求：面对二次创业阶段，对干部的要求： 1 1 1 1）危机感、使命感，把公司利益放在第一位。）危机感、使命感，把公司利益放在第一位。）危机感、使命感，把公司利益放在第一位。）危机感、使命感，把公司利益放在第一位。 2 2 2 2）积极投入公司能力建设中，与公司共同成长。）积极投入公司能力建设中，与公司共同成长。）积极投入公司能力建设中，与
3、公司共同成长。）积极投入公司能力建设中，与公司共同成长。 3 3 3 3）学习能力。）学习能力。）学习能力。）学习能力。qq我们现在要做到：我们现在要做到：我们现在要做到：我们现在要做到： 1 1 1 1）统一语言，加强沟通，达成共识。反对小团体主义。）统一语言，加强沟通，达成共识。反对小团体主义。）统一语言，加强沟通，达成共识。反对小团体主义。）统一语言，加强沟通，达成共识。反对小团体主义。 2 2 2 2）深入实践，加强学习，反对官僚主义。）深入实践，加强学习，反对官僚主义。）深入实践，加强学习，反对官僚主义。）深入实践，加强学习，反对官僚主义。 3 3 3 3）在）在）在）在RDCRDC
4、RDCRDC落实推进过程中身体力行的起到表率作用。落实推进过程中身体力行的起到表率作用。落实推进过程中身体力行的起到表率作用。落实推进过程中身体力行的起到表率作用。行喘帘警撅肛古劲酱制虞泪刺甜交约状套恍岩乐遥匝袋俺喝钾窗橙褒醚穴神州数码企业化建设神州数码企业化建设企业与企业文化企业与企业文化能力能力企业文化和机制企业文化和机制业务业务谢掩片瞻舍削竞贺烁娟仆蕴傈绵粉雍卸效褂右泣挂撑杉剃潭椰绰九纲珊注神州数码企业化建设神州数码企业化建设发展阶段与企业文化发展阶段与企业文化战略相持阶段战略相持阶段战略相持阶段战略相持阶段企业文化需求企业文化需求企业文化需求企业文化需求qq战略明确战略明确战略明确战略
5、明确qq二次创业，容易悲观，二次创业，容易悲观，二次创业，容易悲观，二次创业，容易悲观，对未来缺乏信心对未来缺乏信心对未来缺乏信心对未来缺乏信心qq快速成功心态快速成功心态快速成功心态快速成功心态qq决策的勇气和魄力决策的勇气和魄力决策的勇气和魄力决策的勇气和魄力qq激情不足激情不足激情不足激情不足qq共同的使命感和追求共同的使命感和追求共同的使命感和追求共同的使命感和追求qq企业家精神企业家精神企业家精神企业家精神qq信守承诺、说到做到信守承诺、说到做到信守承诺、说到做到信守承诺、说到做到qq持之以恒，增强凝聚力，持之以恒，增强凝聚力，持之以恒，增强凝聚力，持之以恒，增强凝聚力，不畏困难和挑
6、战不畏困难和挑战不畏困难和挑战不畏困难和挑战qq鼓舞激励，持续创新鼓舞激励，持续创新鼓舞激励，持续创新鼓舞激励，持续创新摩略羽危扮建展遣稳侮蝉坍吸疽脓滁醒痘眠秒滨收撮找栽初播鬃骄削枚鸣神州数码企业化建设神州数码企业化建设企业文化的价值企业文化的价值qq企业文化是公司的基石，正确的导向管理是公司战略企业文化是公司的基石，正确的导向管理是公司战略企业文化是公司的基石，正确的导向管理是公司战略企业文化是公司的基石，正确的导向管理是公司战略实现的保证。实现的保证。实现的保证。实现的保证。qq正直、诚实、透明、公平的企业文化可以恢复企业的正直、诚实、透明、公平的企业文化可以恢复企业的正直、诚实、透明、公
7、平的企业文化可以恢复企业的正直、诚实、透明、公平的企业文化可以恢复企业的组织理性，保持组织决策和行动的一致组织理性，保持组织决策和行动的一致组织理性，保持组织决策和行动的一致组织理性，保持组织决策和行动的一致qq企业文化可以有效缓解在环境不确定下企业如何开展企业文化可以有效缓解在环境不确定下企业如何开展企业文化可以有效缓解在环境不确定下企业如何开展企业文化可以有效缓解在环境不确定下企业如何开展工作的难题工作的难题工作的难题工作的难题qq企业文化可以弥补甚至修正某些制度上的缺陷，增强企业文化可以弥补甚至修正某些制度上的缺陷，增强企业文化可以弥补甚至修正某些制度上的缺陷，增强企业文化可以弥补甚至修
8、正某些制度上的缺陷，增强组织成员的凝聚力组织成员的凝聚力组织成员的凝聚力组织成员的凝聚力qq企业文化促进行业自律与产业发展企业文化促进行业自律与产业发展企业文化促进行业自律与产业发展企业文化促进行业自律与产业发展挣烷侥倡小赴晚无防周昭侩诀脓啊铆滇钵矗嚏篡汪薪烛纯庐绥虑镍榔选措神州数码企业化建设神州数码企业化建设企业文化的特征企业文化的特征qq企业文化是行动，而不是一纸文字，它需要企业文化是行动，而不是一纸文字，它需要企业文化是行动，而不是一纸文字，它需要企业文化是行动，而不是一纸文字，它需要“ “化化化化” ”到行动中；重要的在到行动中；重要的在到行动中；重要的在到行动中；重要的在“ “化化化
9、化” ”。qq企业文化是特有的，需要结合公司愿景，集合公司企业文化是特有的，需要结合公司愿景，集合公司企业文化是特有的，需要结合公司愿景，集合公司企业文化是特有的，需要结合公司愿景，集合公司战略，为战略服务。战略，为战略服务。战略，为战略服务。战略，为战略服务。qq企业文化是企业家精神的贯彻，从一个组织内各层企业文化是企业家精神的贯彻，从一个组织内各层企业文化是企业家精神的贯彻，从一个组织内各层企业文化是企业家精神的贯彻，从一个组织内各层级一把手做起。级一把手做起。级一把手做起。级一把手做起。qq企业文化是与时俱进的。企业文化是与时俱进的。企业文化是与时俱进的。企业文化是与时俱进的。qq企业文
10、化应是系统的，要从使命愿景、核心价值观、企业文化应是系统的，要从使命愿景、核心价值观、企业文化应是系统的，要从使命愿景、核心价值观、企业文化应是系统的，要从使命愿景、核心价值观、经营理念和管理理念进行系统设计。经营理念和管理理念进行系统设计。经营理念和管理理念进行系统设计。经营理念和管理理念进行系统设计。狰取熟惋旧拙闻馅藉循巴啄痴抿民蝉碗滁垣嫉率豺入裤善社酸蔡盏垣简叫神州数码企业化建设神州数码企业化建设神州数码企业文化战略与回顾神州数码企业文化战略与回顾求实、进取求实、进取求实、进取求实、进取战略不断调整与明确战略不断调整与明确战略不断调整与明确战略不断调整与明确文化依然停留在负责任、创新等理
11、念的演绎上，文化建设相对滞后文化依然停留在负责任、创新等理念的演绎上，文化建设相对滞后文化依然停留在负责任、创新等理念的演绎上，文化建设相对滞后文化依然停留在负责任、创新等理念的演绎上，文化建设相对滞后坚持大方坚持大方向局部细微向局部细微调整调整保持利润保持利润持续增长持续增长大力发展大力发展以应用软以应用软件为中心件为中心的的ITIT服务服务明确公司五个明确公司五个发展业务领域发展业务领域首次明确应用首次明确应用软件发展战略软件发展战略以电子商以电子商务为核心务为核心创百亿、创百亿、争百分、争百分、培养百名培养百名领军人物领军人物 四赢战略四赢战略创百亿创百亿争百分争百分奔向奔向200020
12、00年年战略相持战略相持1997199719981998199919992000200020012001200220022003200320042004神州数码成神州数码成立立; ;平稳过平稳过度、打好基度、打好基础、抢占战础、抢占战略制高点略制高点 上市上市; ;夯实夯实基础、主动基础、主动应变，奠基应变，奠基数字神州数字神州; ;软硬分拆软硬分拆首次明确首次明确提出向提出向“ITIT服务服务”转型转型Q1Q1亏损亏损思想整风思想整风风险攻坚战风险攻坚战关键事件关键事件关键事件关键事件199719971997199719981998199819981999199919991999200020
13、00200020002001200120012001200220022002200220032003200320032004200420042004负责任、持续创新负责任、持续创新负责任、持续创新负责任、持续创新LTLLTL成立成立; ;移动移动科技联想科技联想97;97;在上海平台试在上海平台试点点 网络科技联想网络科技联想9898；从销售驱从销售驱动到运作驱动；动到运作驱动；平台体制平台体制 应用科技联想应用科技联想99;99;做最负责做最负责任的任的ITIT产品、产品、方案和服务供方案和服务供应商应商 ITIT服务随需服务随需而动而动文化理念文化理念文化理念文化理念卡屈豁潭累酥阔辖堕供附
14、弗洼扁凡迂吃靡非李饲溅跋鳖邻赵筛花以馆微倍神州数码企业化建设神州数码企业化建设神州数码需要的企业文化神州数码需要的企业文化qq更加突出使命愿景、经营原则和管理原则更加突出使命愿景、经营原则和管理原则更加突出使命愿景、经营原则和管理原则更加突出使命愿景、经营原则和管理原则qq在当前阶段更加突出以客户为中心在当前阶段更加突出以客户为中心在当前阶段更加突出以客户为中心在当前阶段更加突出以客户为中心qq更加着重突出用人标准的重要性更加着重突出用人标准的重要性更加着重突出用人标准的重要性更加着重突出用人标准的重要性qq更加体现学习型组织的特征更加体现学习型组织的特征更加体现学习型组织的特征更加体现学习型
15、组织的特征qq更加注重全体员工的参与更加注重全体员工的参与更加注重全体员工的参与更加注重全体员工的参与qq归纳的更加细致，描述的更加具体、明确归纳的更加细致，描述的更加具体、明确归纳的更加细致，描述的更加具体、明确归纳的更加细致，描述的更加具体、明确泰埋晒磋厩宽之狈谴贺孤逐呵兽堕编精谨安繁貌返彝村蘑舱问琢篡堑忍亲神州数码企业化建设神州数码企业化建设主体文化体系主体文化体系使命使命愿景愿景经营理念与原则经营理念与原则业务经营策略业务经营策略管理理念与原则管理理念与原则个体所应遵循的基本个体所应遵循的基本信条与准则信条与准则业务管理规范业务管理规范业务经营策略业务经营策略业务经营策略业务经营策略业
16、务管理规范业务管理规范业务管理规范业务管理规范主主体体文文化化体体系系亚亚文文化化体体系系核心价值观核心价值观文化大纲文化大纲魔宝吾女纱趴舷爪粥粥屏僚皋疟山冤涅垮乎辞暇奈腐嗓绽涟鄙拱奢血得目神州数码企业化建设神州数码企业化建设第一部分第一部分q我们共同的使命与追求我们共同的使命与追求我们共同的使命与追求我们共同的使命与追求q我们共同的信念我们共同的信念我们共同的信念我们共同的信念句榴蝎盖皑偿舵诅圾诞涛狰袋信驱皮勤耶惫耘陷胚进改伸锗妓殷闲宛碱绚神州数码企业化建设神州数码企业化建设我们共同的使命与追求我们共同的使命与追求 数字化中国数字化中国 pp 为什么？为什么？为什么？为什么？中国的信息化发展
17、是时代的趋势也是国家实现超越最佳时机。中国的信息化发展是时代的趋势也是国家实现超越最佳时机。中国的信息化发展是时代的趋势也是国家实现超越最佳时机。中国的信息化发展是时代的趋势也是国家实现超越最佳时机。如何推动中国传统产业的快速发展，丰富中国大众的生活是摆在我们面前的课题。如何推动中国传统产业的快速发展，丰富中国大众的生活是摆在我们面前的课题。如何推动中国传统产业的快速发展，丰富中国大众的生活是摆在我们面前的课题。如何推动中国传统产业的快速发展，丰富中国大众的生活是摆在我们面前的课题。如何发挥本土企业的优势，肩负国家的神圣使命是每一家中国企业所必须考虑的。如何发挥本土企业的优势，肩负国家的神圣使
18、命是每一家中国企业所必须考虑的。如何发挥本土企业的优势，肩负国家的神圣使命是每一家中国企业所必须考虑的。如何发挥本土企业的优势，肩负国家的神圣使命是每一家中国企业所必须考虑的。Digital ChinaDigital ChinaDigital ChinaDigital China既是我们的名字，也是我们无悔的选择与追求。我们因此而生。既是我们的名字，也是我们无悔的选择与追求。我们因此而生。既是我们的名字，也是我们无悔的选择与追求。我们因此而生。既是我们的名字，也是我们无悔的选择与追求。我们因此而生。pp 是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？我我我我们们们们将将将将顺
19、顺顺顺应应应应时时时时代代代代发发发发展展展展的的的的潮潮潮潮流流流流，立立立立足足足足中中中中国国国国市市市市场场场场，整整整整合合合合全全全全球球球球资资资资源源源源，以以以以推推推推广广广广信信信信息息息息技技技技术术术术的的的的应应应应用用用用为为为为己己己己任任任任，通通通通过过过过专专专专业业业业化化化化、个个个个性性性性化化化化和和和和多多多多元元元元化化化化的的的的服服服服务务务务，释释释释放放放放信信信信息息息息技技技技术术术术的的的的力力力力量量量量，把把把把信信信信息息息息技技技技术术术术价价价价值值值值转转转转化化化化为为为为客客客客户户户户的的的的价价价价值值值值，推
20、推推推动动动动中中中中国国国国社社社社会会会会信信信信息息息息文文文文明明明明的的的的进进进进程程程程。在在在在实实实实现现现现数数数数字字字字化化化化中中中中国国国国的的的的进进进进程程程程中中中中，成成成成为为为为中中中中国国国国ITITITIT服服服服务务务务领领领领域受人尊重的主导型企业。域受人尊重的主导型企业。域受人尊重的主导型企业。域受人尊重的主导型企业。我们将专注客户的实际需求，通过信息技术的创新和应用，引领客户实现成就和梦想。我们将专注客户的实际需求，通过信息技术的创新和应用，引领客户实现成就和梦想。我们将专注客户的实际需求，通过信息技术的创新和应用，引领客户实现成就和梦想。我
21、们将专注客户的实际需求，通过信息技术的创新和应用，引领客户实现成就和梦想。我们将不断优化工作环境，提升员工的终身就业能力，实现员工与企业共同发展。我们将不断优化工作环境，提升员工的终身就业能力，实现员工与企业共同发展。我们将不断优化工作环境，提升员工的终身就业能力，实现员工与企业共同发展。我们将不断优化工作环境，提升员工的终身就业能力，实现员工与企业共同发展。我们将通过精益经营，高效运作，精细管理，实现收益的最大化以满足股东的利益要求。我们将通过精益经营，高效运作，精细管理，实现收益的最大化以满足股东的利益要求。我们将通过精益经营，高效运作，精细管理，实现收益的最大化以满足股东的利益要求。我们
22、将通过精益经营，高效运作，精细管理，实现收益的最大化以满足股东的利益要求。我我我我们们们们将将将将创创创创造造造造阳阳阳阳光光光光利利利利润润润润，以以以以商商商商业业业业文文文文明明明明推推推推动动动动社社社社会会会会文文文文明明明明，促促促促进进进进社社社社会会会会和和和和谐谐谐谐发发发发展展展展，成成成成为为为为倍倍倍倍受受受受社社社社会会会会尊尊尊尊重重重重的典范企业。的典范企业。的典范企业。的典范企业。Digital ChinaDigital ChinaDigital ChinaDigital China既是我们的名字，也是我们无悔的选择与追求。我们因此而生。既是我们的名字，也是我们
23、无悔的选择与追求。我们因此而生。既是我们的名字，也是我们无悔的选择与追求。我们因此而生。既是我们的名字，也是我们无悔的选择与追求。我们因此而生。簧酗垂惜普痈宣锭靶辜溢博檀驰病喝铣逢诫葬琶俏毗洁瞄齿刀略夸吊侗罢神州数码企业化建设神州数码企业化建设我们共同的信念我们共同的信念 1 1 1 1、具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本。、具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本。、具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本。、具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本。2 2 2 2、成就客户，创造价值是我们成长的源泉。、成就客户，创造价值是我们成长的源泉。、成就客户，创造价值是我们成长
24、的源泉。、成就客户，创造价值是我们成长的源泉。 3 3 3 3、信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础。、信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础。、信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础。、信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础。4 4 4 4、求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂。、求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂。、求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂。、求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂。5 5 5 5、开放合作是我们组织做强做大的关键内因。、开放合作是我们组织做强做大的关键内因。、开放合作是我们组织做强做大的关键内因。、开放合作是我们组织做
25、强做大的关键内因。 惶论闻痰怯托吨配疑导折徽蛙寇盛琶兢法佩萤柴藏鸣理肚卞变舌孵耶专浦神州数码企业化建设神州数码企业化建设具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本pp为什么？为什么？为什么？为什么？我们是一支自觉自愿为追求共同的使命走到一起来的队伍，高度的责任心和使命我们是一支自觉自愿为追求共同的使命走到一起来的队伍，高度的责任心和使命我们是一支自觉自愿为追求共同的使命走到一起来的队伍，高度的责任心和使命我们是一支自觉自愿为追求共同的使命走到一起来的队伍，高度的
26、责任心和使命感是我们一切行为的原动力。感是我们一切行为的原动力。感是我们一切行为的原动力。感是我们一切行为的原动力。 pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？我们立意高远，永不满足，不断设立新的目标并执着追求，不达目的决不放弃。我们立意高远，永不满足，不断设立新的目标并执着追求，不达目的决不放弃。我们立意高远，永不满足，不断设立新的目标并执着追求，不达目的决不放弃。我们立意高远，永不满足，不断设立新的目标并执着追求，不达目的决不放弃。我们不怕困难，不畏艰险，满怀自信与激情，为了实现理想，勇于开拓创新，敢我们不怕困难，不畏艰险，满怀自信与激情，为了实现理想，勇于开拓创
27、新，敢我们不怕困难，不畏艰险，满怀自信与激情，为了实现理想，勇于开拓创新，敢我们不怕困难，不畏艰险，满怀自信与激情，为了实现理想，勇于开拓创新，敢走前人没有走过的道路，敢做前人没有做过的事业。走前人没有走过的道路，敢做前人没有做过的事业。走前人没有走过的道路，敢做前人没有做过的事业。走前人没有走过的道路，敢做前人没有做过的事业。我们勤于总结善于总结，学以致用，行胜于言，以如履薄冰的心态，哭者喊者要我们勤于总结善于总结，学以致用，行胜于言，以如履薄冰的心态，哭者喊者要我们勤于总结善于总结，学以致用，行胜于言，以如履薄冰的心态，哭者喊者要我们勤于总结善于总结，学以致用，行胜于言，以如履薄冰的心态，
28、哭者喊者要进步。进步。进步。进步。我们心甘情愿的将个人的追求融入到企业的成就之中，与企业同呼吸、共命运，我们心甘情愿的将个人的追求融入到企业的成就之中，与企业同呼吸、共命运，我们心甘情愿的将个人的追求融入到企业的成就之中，与企业同呼吸、共命运，我们心甘情愿的将个人的追求融入到企业的成就之中，与企业同呼吸、共命运，荣辱与共。荣辱与共。荣辱与共。荣辱与共。我们因此与众不同。我们因此与众不同。我们因此与众不同。我们因此与众不同。澳东客翻钮龚柒踌关鹿诅杰佬虞诣贷枷仟霞菱辊庚迷次效云杉堑毖腆怯婚神州数码企业化建设神州数码企业化建设案例案例q神州数码的英雄神州数码的英雄神州数码的英雄神州数码的英雄肖方晨：
29、肖方晨：肖方晨：肖方晨：开拓进取、服从大局开拓进取、服从大局开拓进取、服从大局开拓进取、服从大局 何文潮：何文潮：何文潮：何文潮：挑战磨砺、追求卓越挑战磨砺、追求卓越挑战磨砺、追求卓越挑战磨砺、追求卓越 周一兵：周一兵：周一兵：周一兵：迎难而上、无私奉献迎难而上、无私奉献迎难而上、无私奉献迎难而上、无私奉献 郑小维：郑小维：郑小维：郑小维：专注专业、默默奉献专注专业、默默奉献专注专业、默默奉献专注专业、默默奉献 希挖脓鸽葬戴粕袒滦骚谰搪绵嗣训娇却磷哎检谆暇王匠逛辕喷宋计瘩撅肘神州数码企业化建设神州数码企业化建设成就客户，创造价值是我们成长的源泉成就客户，创造价值是我们成长的源泉成就客户，创造价
30、值是我们成长的源泉成就客户，创造价值是我们成长的源泉pp是什么？是什么？是什么？是什么？信守商业规则的客户，是我们最尊重并长期服务的对象，我们信守商业规则的客户，是我们最尊重并长期服务的对象，我们信守商业规则的客户，是我们最尊重并长期服务的对象，我们信守商业规则的客户，是我们最尊重并长期服务的对象，我们将最大限度的满足优质客户的合理要求或利益。将最大限度的满足优质客户的合理要求或利益。将最大限度的满足优质客户的合理要求或利益。将最大限度的满足优质客户的合理要求或利益。 pp怎么做？怎么做？怎么做？怎么做？无无无无论论论论过过过过去去去去、现现现现在在在在和和和和将将将将来来来来，深深深深刻刻刻
31、刻理理理理解解解解客客客客户户户户需需需需求求求求，通通通通过过过过各各各各种种种种解解解解决决决决方方方方案案案案实实实实现现现现客客客客户户户户价价价价值值值值，帮帮帮帮助助助助客客客客户户户户成成成成功功功功，力力力力争争争争成成成成为为为为客客客客户户户户发发发发展展展展战战战战略略略略的的的的重重重重要组成部分，都是我们一贯追求的目标。要组成部分，都是我们一贯追求的目标。要组成部分，都是我们一贯追求的目标。要组成部分，都是我们一贯追求的目标。我我我我们们们们将将将将致致致致力力力力于于于于公公公公司司司司与与与与客客客客户户户户发发发发展展展展的的的的持持持持续续续续建建建建设设设设
32、，决决决决不不不不以以以以盲盲盲盲目目目目追追追追求求求求短短短短期利益最大化而葬送企业和客户的将来为代价。期利益最大化而葬送企业和客户的将来为代价。期利益最大化而葬送企业和客户的将来为代价。期利益最大化而葬送企业和客户的将来为代价。我我我我们们们们不不不不可可可可强强强强求求求求客客客客户户户户改改改改变变变变自自自自己己己己的的的的运运运运作作作作模模模模式式式式以以以以适适适适应应应应我我我我们们们们，我我我我们们们们将将将将致致致致力力力力于于于于自自自自身身身身流流流流程程程程与与与与组组组组织织织织的的的的持持持持续续续续改改改改造造造造，实实实实现现现现与与与与客客客客户户户户端
33、端端端的的的的对对对对接接接接，从从从从而而而而更好的向客户提供满意优质的服务。更好的向客户提供满意优质的服务。更好的向客户提供满意优质的服务。更好的向客户提供满意优质的服务。我我我我们们们们要要要要树树树树立立立立全全全全员员员员客客客客户户户户理理理理念念念念流流流流程程程程的的的的下下下下游游游游环环环环节节节节是是是是上上上上游游游游环环环环节节节节的的的的客客客客户，打破内外部客户界限是我们努力为客户创造价值的支点。户，打破内外部客户界限是我们努力为客户创造价值的支点。户，打破内外部客户界限是我们努力为客户创造价值的支点。户，打破内外部客户界限是我们努力为客户创造价值的支点。 蘸围袋
34、谤惰皑锹厄壳嘘雁舰悦埠钦粹壬贝膝狂丙跪盒柔撅冒绦辗砧舵早举神州数码企业化建设神州数码企业化建设qCTAISCTAISCTAISCTAIS税收信息化发展史中一个重要的里程碑税收信息化发展史中一个重要的里程碑税收信息化发展史中一个重要的里程碑税收信息化发展史中一个重要的里程碑“中国税收征管信息系统中国税收征管信息系统中国税收征管信息系统中国税收征管信息系统”，是知识创新工程重大项目，是迄今，是知识创新工程重大项目，是迄今，是知识创新工程重大项目，是迄今，是知识创新工程重大项目，是迄今为止国家政府部门实施的最大的一项信息化工程，为为止国家政府部门实施的最大的一项信息化工程，为为止国家政府部门实施的最
35、大的一项信息化工程，为为止国家政府部门实施的最大的一项信息化工程，为“金税金税金税金税”工工工工程实施三期，并开创了良好的产业化前景。程实施三期，并开创了良好的产业化前景。程实施三期，并开创了良好的产业化前景。程实施三期，并开创了良好的产业化前景。99999999年开始全国陆续全国大面积地成功应用，小到为客户，大到为年开始全国陆续全国大面积地成功应用，小到为客户，大到为年开始全国陆续全国大面积地成功应用，小到为客户，大到为年开始全国陆续全国大面积地成功应用，小到为客户，大到为国家创造了巨大的经济效益。国家创造了巨大的经济效益。国家创造了巨大的经济效益。国家创造了巨大的经济效益。 全全全全国国国
36、国约约约约有有有有80%80%80%80%的的的的国国国国税税税税税税税税收收收收通通通通过过过过CTAISCTAISCTAISCTAIS收收收收缴缴缴缴据据据据有有有有关关关关媒媒媒媒体体体体不不不不完完完完全全全全统统统统计计计计，全全全全国国国国从从从从1992199219921992年年年年至至至至1997199719971997年年年年这这这这6 6 6 6年年年年时时时时间间间间，流流流流失失失失的的的的税税税税款款款款估估估估计计计计接接接接近近近近1.41.41.41.4万万万万亿亿亿亿元元元元，平平平平均均均均每每每每年年年年大大大大约约约约2300230023002300多
37、多多多亿亿亿亿，而而而而2002200220022002年年年年CTAISCTAISCTAISCTAIS在在在在全全全全国国国国四四四四分分分分之之之之一一一一的的的的地区使用后，按保守估计，也至少将有效减少税收流失地区使用后，按保守估计，也至少将有效减少税收流失地区使用后，按保守估计，也至少将有效减少税收流失地区使用后，按保守估计，也至少将有效减少税收流失400400400400多亿。多亿。多亿。多亿。 成就客户、创造价值现在和将来都是我们共同的追求。成就客户、创造价值现在和将来都是我们共同的追求。成就客户、创造价值现在和将来都是我们共同的追求。成就客户、创造价值现在和将来都是我们共同的追求
38、。案例案例诫悸爱蝗凤倡牌蓉叫船疾悟涅黑仗廉建助驱藩廖咒手主弦尿田刊笆薛舆娩神州数码企业化建设神州数码企业化建设q中国建设银行的合作：中国建设银行的合作：中国建设银行的合作：中国建设银行的合作：中中中中国国国国建建建建设设设设银银银银行行行行是是是是神神神神州州州州数数数数码码码码最最最最重重重重要要要要的的的的金金金金融融融融客客客客户户户户之之之之一一一一，在在在在合合合合作作作作的的的的近近近近十十十十年年年年历历历历程程程程中中中中，神神神神州州州州数数数数码码码码秉秉秉秉承承承承开开开开放放放放合合合合作作作作的的的的精精精精神神神神，以以以以客客客客户户户户满满满满意意意意为为为为行
39、行行行动动动动指指指指南南南南，与与与与建建建建设银行形成了长期的战略合作伙伴关系。设银行形成了长期的战略合作伙伴关系。设银行形成了长期的战略合作伙伴关系。设银行形成了长期的战略合作伙伴关系。98989898年年年年“新一代柜面业务系统新一代柜面业务系统新一代柜面业务系统新一代柜面业务系统”项目开始合作。项目开始合作。项目开始合作。项目开始合作。03030303年年年年中中中中国国国国建建建建设设设设银银银银行行行行数数数数据据据据集集集集中中中中工工工工程程程程（简简简简称称称称DCCDCCDCCDCC）的的的的胜胜胜胜利利利利上上上上线线线线，奠奠奠奠定定定定了了了了神神神神州州州州数码与
40、建行的长期战略伙伴关系，使得神州数码在建行地位稳步提高。数码与建行的长期战略伙伴关系，使得神州数码在建行地位稳步提高。数码与建行的长期战略伙伴关系，使得神州数码在建行地位稳步提高。数码与建行的长期战略伙伴关系，使得神州数码在建行地位稳步提高。2003200320032003年年年年末末末末神神神神州州州州数数数数码码码码被被被被中中中中国国国国建建建建设设设设银银银银行行行行评评评评为为为为“A“A“A“A级级级级服服服服务务务务商商商商”，仅仅仅仅有有有有三三三三家家家家公公公公司司司司获获获获此此此此殊殊殊殊荣荣荣荣，另另另另外外外外两两两两家家家家则则则则分分分分别别别别为为为为国国国国
41、际际际际ITITITIT巨巨巨巨头头头头IBMIBMIBMIBM和和和和HPHPHPHP，这这这这标标标标志志志志着着着着在在在在金金金金融融融融ITITITIT服务领域，神州数码已经完全可以与国际大公司同台竞技，并驾齐驱。服务领域，神州数码已经完全可以与国际大公司同台竞技，并驾齐驱。服务领域，神州数码已经完全可以与国际大公司同台竞技，并驾齐驱。服务领域，神州数码已经完全可以与国际大公司同台竞技，并驾齐驱。我我我我们们们们将将将将致致致致力力力力于于于于公公公公司司司司与与与与客客客客户户户户关关关关系系系系的的的的持持持持续续续续建建建建设设设设，与与与与客客客客户户户户共共共共同同同同成成
42、成成长长长长，共享成功。共享成功。共享成功。共享成功。案例案例砾嗡赁琢饥祟功跟拙衅终列遂寨淡搁锥煎闲卯暖柒墩整刽舱雪勿暮诬田副神州数码企业化建设神州数码企业化建设q与代理商共同成长与代理商共同成长与代理商共同成长与代理商共同成长 康悦康悦康悦康悦康悦公司历史上一直是神州数码外设部最大的代理商之一康悦公司历史上一直是神州数码外设部最大的代理商之一康悦公司历史上一直是神州数码外设部最大的代理商之一康悦公司历史上一直是神州数码外设部最大的代理商之一 。一一一一方方方方面面面面，康康康康悦悦悦悦通通通通过过过过神神神神州州州州数数数数码码码码实实实实现现现现了了了了产产产产品品品品扩扩扩扩张张张张，充
43、充充充分分分分发发发发挥挥挥挥全全全全国国国国分分分分公公公公司司司司优优优优势势势势，同同同同时时时时借借借借鉴鉴鉴鉴学学学学习习习习了了了了神神神神州州州州数数数数码码码码先先先先进进进进的的的的管管管管理理理理经经经经验验验验和和和和方方方方法法法法。另另另另一一一一方方方方面面面面，强强强强强强强强联联联联手手手手增增增增强强强强了了了了神神神神州州州州数数数数码码码码的的的的分分分分销销销销竞竞竞竞争争争争力力力力，康康康康悦悦悦悦的的的的全全全全国分公司的势能带来很多优势，打击了竞争对手。国分公司的势能带来很多优势，打击了竞争对手。国分公司的势能带来很多优势，打击了竞争对手。国分公
44、司的势能带来很多优势，打击了竞争对手。通通通通过过过过两两两两家家家家公公公公司司司司的的的的紧紧紧紧密密密密合合合合作作作作，使使使使原原原原来来来来康康康康悦悦悦悦在在在在神神神神州州州州数数数数码码码码的的的的提提提提货货货货只只只只占占占占所所所所有有有有分分分分销销销销的的的的40404040到到到到分分分分销销销销份份份份额额额额的的的的70707070以以以以上上上上，几几几几乎乎乎乎外外外外设设设设部部部部所所所所有有有有产产产产品品品品线线线线康康康康悦悦悦悦都都都都和和和和神神神神州州州州数数数数码码码码有有有有合合合合作作作作，并并并并且且且且代代代代理理理理商商商商排排
45、排排名名名名都都都都在在在在前前前前几几几几名名名名，很很很很多多多多产产产产品品品品线线线线是是是是全全全全国国国国第第第第一一一一。康康康康悦悦悦悦的的的的提提提提货货货货量量量量占占占占到到到到北北北北京京京京平平平平台台台台的的的的五五五五分分分分之之之之一一一一，成为真正意义上的战略合作伙伴。成为真正意义上的战略合作伙伴。成为真正意义上的战略合作伙伴。成为真正意义上的战略合作伙伴。为客户创造有意义的价值，帮助客户成功，与客户共同发展为客户创造有意义的价值，帮助客户成功，与客户共同发展为客户创造有意义的价值，帮助客户成功，与客户共同发展为客户创造有意义的价值，帮助客户成功，与客户共同发
46、展案例案例婿妖挝滴亦异租江饮崭策增绿敢勿棱张痈旺告妥瘫更议咱舞渣钞左募痕汀神州数码企业化建设神州数码企业化建设信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础pp为什么？为什么？为什么？为什么？信守承诺才能获得尊严。信守承诺才能获得尊严。信守承诺才能获得尊严。信守承诺才能获得尊严。责责责责任任任任心心心心是是是是我我我我们们们们一一一一切切切切工工工工作作作作的的的的原原原原动动动动力力力力，没没没没有有有有它它它它，职职职职位位位位就就就就是是是是一一一一个个个个休休休休眠眠眠眠的的的的摇
47、摇摇摇椅椅椅椅，权力就是一个虚幻的光环，每天工作就是一场场没有主题的话剧。权力就是一个虚幻的光环，每天工作就是一场场没有主题的话剧。权力就是一个虚幻的光环，每天工作就是一场场没有主题的话剧。权力就是一个虚幻的光环，每天工作就是一场场没有主题的话剧。如如如如果果果果不不不不在在在在每每每每个个个个环环环环节节节节、每每每每天天天天的的的的工工工工作作作作和和和和每每每每个个个个岗岗岗岗位位位位上上上上注注注注入入入入进进进进责责责责任任任任心心心心，再再再再好好好好的的的的业业业业务务务务，再再再再好好好好的的的的机机机机制制制制，再再再再好好好好的的的的队队队队伍伍伍伍，就就就就好好好好像像像
48、像汽汽汽汽车车车车没没没没有有有有燃燃燃燃油油油油，不不不不可可可可能能能能向向向向前前前前迈出一步。迈出一步。迈出一步。迈出一步。 pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？我们坚信：对最终结果负责是做好任何事情的基础，没有功劳就没有我们坚信：对最终结果负责是做好任何事情的基础，没有功劳就没有我们坚信：对最终结果负责是做好任何事情的基础，没有功劳就没有我们坚信：对最终结果负责是做好任何事情的基础，没有功劳就没有苦劳。苦劳。苦劳。苦劳。我们要做中国最负责任的我们要做中国最负责任的我们要做中国最负责任的我们要做中国最负责任的ITITITIT服务提供商。办不到的事情我们决
49、不轻易服务提供商。办不到的事情我们决不轻易服务提供商。办不到的事情我们决不轻易服务提供商。办不到的事情我们决不轻易承诺。承诺。承诺。承诺。如果需要在信誉与利益之间来取舍，我们宁可损失金钱，也决不丧失如果需要在信誉与利益之间来取舍，我们宁可损失金钱，也决不丧失如果需要在信誉与利益之间来取舍，我们宁可损失金钱，也决不丧失如果需要在信誉与利益之间来取舍，我们宁可损失金钱，也决不丧失信誉。信誉。信誉。信誉。 煽掳贱沉秉腕峦颓闻早产撰撵海虞战容根碧厩苇电违贤扮紫奄赔搅恃甩履神州数码企业化建设神州数码企业化建设q贺氏事件贺氏事件贺氏事件贺氏事件q安徽移动安徽移动安徽移动安徽移动q陈勇陈勇陈勇陈勇案例案例罕
50、屹血厉尾南昼诵仁拳尺销绘弘流卢砚豫掣疹葛揍沦贩埂祟百召亏吉掩蔑神州数码企业化建设神州数码企业化建设求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂pp为什么？为什么？为什么？为什么？永远不要相信一劳永逸，永远不要相信一劳永逸，永远不要相信一劳永逸，永远不要相信一劳永逸，“一招鲜吃遍天一招鲜吃遍天一招鲜吃遍天一招鲜吃遍天”的时代已不复存在。对过的时代已不复存在。对过的时代已不复存在。对过的时代已不复存在。对过去能够满足客户需求的成功经验过分相信，将使我们的企业失
51、去活力，去能够满足客户需求的成功经验过分相信，将使我们的企业失去活力，去能够满足客户需求的成功经验过分相信，将使我们的企业失去活力，去能够满足客户需求的成功经验过分相信，将使我们的企业失去活力，坐以待毙。为此，我们坚信主动求变远胜于坐享其成。坐以待毙。为此，我们坚信主动求变远胜于坐享其成。坐以待毙。为此，我们坚信主动求变远胜于坐享其成。坐以待毙。为此，我们坚信主动求变远胜于坐享其成。只有先行一步，才能抓住商机，立于不败之地。只有先行一步，才能抓住商机，立于不败之地。只有先行一步，才能抓住商机，立于不败之地。只有先行一步，才能抓住商机，立于不败之地。 pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和
52、怎么做？是什么和怎么做？我们崇尚创新精神，对一切为公司利益和客户利益而发表的不同观点我们崇尚创新精神，对一切为公司利益和客户利益而发表的不同观点我们崇尚创新精神，对一切为公司利益和客户利益而发表的不同观点我们崇尚创新精神，对一切为公司利益和客户利益而发表的不同观点和见解，我们容忍并坦然接受。能够实现效益的业务模式创新是我们和见解，我们容忍并坦然接受。能够实现效益的业务模式创新是我们和见解，我们容忍并坦然接受。能够实现效益的业务模式创新是我们和见解，我们容忍并坦然接受。能够实现效益的业务模式创新是我们的重点关注领域，我们心甘情愿为基于客户需求所做的创新失败买单。的重点关注领域，我们心甘情愿为基于
53、客户需求所做的创新失败买单。的重点关注领域，我们心甘情愿为基于客户需求所做的创新失败买单。的重点关注领域，我们心甘情愿为基于客户需求所做的创新失败买单。没有内在价值的形式主义创新，无异于在自掘坟墓。杜绝盲目否定一没有内在价值的形式主义创新，无异于在自掘坟墓。杜绝盲目否定一没有内在价值的形式主义创新，无异于在自掘坟墓。杜绝盲目否定一没有内在价值的形式主义创新，无异于在自掘坟墓。杜绝盲目否定一切或盲目照搬的行为。切或盲目照搬的行为。切或盲目照搬的行为。切或盲目照搬的行为。我们将致力于创新机制的建设，以加速我们创新能力的提升和行为的我们将致力于创新机制的建设，以加速我们创新能力的提升和行为的我们将致
54、力于创新机制的建设，以加速我们创新能力的提升和行为的我们将致力于创新机制的建设，以加速我们创新能力的提升和行为的涌现。通过创新活动产生的价值，是我们衡量自身生命力的重要依据。涌现。通过创新活动产生的价值，是我们衡量自身生命力的重要依据。涌现。通过创新活动产生的价值，是我们衡量自身生命力的重要依据。涌现。通过创新活动产生的价值，是我们衡量自身生命力的重要依据。 吧喉红炯跋佐蟹教办艾噬隆匆柔叙豌疏屠嘻复库昧蓉营安皿绷特止体粪帽神州数码企业化建设神州数码企业化建设qe-Bridgee-BridgeqERPERPq平台战略平台战略平台战略平台战略q市场主题市场主题市场主题市场主题q组织变革组织变革组织
55、变革组织变革qRDCRDCq案例案例膛晒演懒年苑失冕脾粕馆锤谓什疹仲警皑著控壤级蒜湛鳞祁播圈浩迷状棱神州数码企业化建设神州数码企业化建设q神州数码品牌的创建神州数码品牌的创建神州数码品牌的创建神州数码品牌的创建2000200020002000年分拆，最大的问题之一是我们的名字品牌。年分拆，最大的问题之一是我们的名字品牌。年分拆，最大的问题之一是我们的名字品牌。年分拆，最大的问题之一是我们的名字品牌。滴滴滴滴灌灌灌灌法法法法，分分分分为为为为三三三三个个个个步步步步骤骤骤骤进进进进行行行行：确确确确定定定定神神神神州州州州数数数数码码码码的的的的目目目目标标标标受受受受众众众众；以以以以什什什什
56、么么么么样样样样的的的的方式告诉给受众；受众最希望得到哪些信息。方式告诉给受众；受众最希望得到哪些信息。方式告诉给受众；受众最希望得到哪些信息。方式告诉给受众；受众最希望得到哪些信息。 采采采采用用用用滴滴滴滴灌灌灌灌法法法法的的的的品品品品牌牌牌牌推推推推广广广广就就就就好好好好象象象象浇浇浇浇花花花花，在在在在水水水水资资资资源源源源有有有有限限限限的的的的情情情情况况况况下下下下，只只只只浇浇浇浇最最最最美美美美的的的的那那那那几几几几朵朵朵朵，而而而而“神神神神州州州州数数数数码码码码”这这这这四四四四个个个个字字字字也也也也正正正正象象象象精精精精心心心心浇浇浇浇灌灌灌灌的的的的最最
57、最最美美美美的的的的花花花花，开遍神州。开遍神州。开遍神州。开遍神州。 通过创新活动产生地价值永远是我们衡量自身发展潜力地重要依据。通过创新活动产生地价值永远是我们衡量自身发展潜力地重要依据。通过创新活动产生地价值永远是我们衡量自身发展潜力地重要依据。通过创新活动产生地价值永远是我们衡量自身发展潜力地重要依据。案例案例臼咒麓棍叉览账愁骨獭墅燥风歉帽冷腿完巍咱饭其狮叹铆也虏磁怒匿叁刘神州数码企业化建设神州数码企业化建设开放合作是我们组织做强做大的关键内因开放合作是我们组织做强做大的关键内因开放合作是我们组织做强做大的关键内因开放合作是我们组织做强做大的关键内因pp为什么？为什么？为什么？为什么？
58、自我封闭、自我欣赏和墨守陈规，永远只能是井底之蛙，我们坚信自我封闭、自我欣赏和墨守陈规，永远只能是井底之蛙，我们坚信自我封闭、自我欣赏和墨守陈规，永远只能是井底之蛙，我们坚信自我封闭、自我欣赏和墨守陈规，永远只能是井底之蛙，我们坚信单打独斗远不如合作更能取得成功。单打独斗远不如合作更能取得成功。单打独斗远不如合作更能取得成功。单打独斗远不如合作更能取得成功。pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？开放合作意味着要以公司整体利益最大化为出发点，打开门户、海开放合作意味着要以公司整体利益最大化为出发点，打开门户、海开放合作意味着要以公司整体利益最大化为出发点，打开门户、
59、海开放合作意味着要以公司整体利益最大化为出发点，打开门户、海纳百川；包容各方面的有识之士加盟是我们开放心态的首要表现。纳百川；包容各方面的有识之士加盟是我们开放心态的首要表现。纳百川；包容各方面的有识之士加盟是我们开放心态的首要表现。纳百川；包容各方面的有识之士加盟是我们开放心态的首要表现。没有良好的开放心态，只能是闭门造车，难免江郎才尽。善于分享没有良好的开放心态，只能是闭门造车，难免江郎才尽。善于分享没有良好的开放心态，只能是闭门造车，难免江郎才尽。善于分享没有良好的开放心态，只能是闭门造车，难免江郎才尽。善于分享他人成功的经验与喜悦，不断总结交流是我们保持不断成长的动因。他人成功的经验与
60、喜悦，不断总结交流是我们保持不断成长的动因。他人成功的经验与喜悦，不断总结交流是我们保持不断成长的动因。他人成功的经验与喜悦，不断总结交流是我们保持不断成长的动因。开放合作意味着要以全局为重，舍小家顾大家、个人服从集体、局开放合作意味着要以全局为重，舍小家顾大家、个人服从集体、局开放合作意味着要以全局为重，舍小家顾大家、个人服从集体、局开放合作意味着要以全局为重，舍小家顾大家、个人服从集体、局部服从全局、反对小团体主义的思潮和行为。部服从全局、反对小团体主义的思潮和行为。部服从全局、反对小团体主义的思潮和行为。部服从全局、反对小团体主义的思潮和行为。开放合作意味着我们与客户、合作伙伴实现双赢，
61、共享成功，只有开放合作意味着我们与客户、合作伙伴实现双赢，共享成功，只有开放合作意味着我们与客户、合作伙伴实现双赢，共享成功，只有开放合作意味着我们与客户、合作伙伴实现双赢，共享成功，只有双赢才能合作长久。坚决杜绝怠慢、欺诈客户行为发生。双赢才能合作长久。坚决杜绝怠慢、欺诈客户行为发生。双赢才能合作长久。坚决杜绝怠慢、欺诈客户行为发生。双赢才能合作长久。坚决杜绝怠慢、欺诈客户行为发生。开放合作意味着我们要学会欣赏我们的竞争对手，为此，善于学他开放合作意味着我们要学会欣赏我们的竞争对手，为此，善于学他开放合作意味着我们要学会欣赏我们的竞争对手，为此，善于学他开放合作意味着我们要学会欣赏我们的竞争
62、对手，为此，善于学他人之长，以补已之短是我们赢得竞争对手尊重、维护良好商业竞争人之长，以补已之短是我们赢得竞争对手尊重、维护良好商业竞争人之长，以补已之短是我们赢得竞争对手尊重、维护良好商业竞争人之长，以补已之短是我们赢得竞争对手尊重、维护良好商业竞争环境的基础，反对一切诋毁或不正当竞争的行为。环境的基础，反对一切诋毁或不正当竞争的行为。环境的基础，反对一切诋毁或不正当竞争的行为。环境的基础，反对一切诋毁或不正当竞争的行为。渭亥蘑帅庆望宅垦尚僳抉士杯拘合般缚强拣渠纳欢辱蜀也斥醉氧生澳什些神州数码企业化建设神州数码企业化建设qHPqCISCOqDCMS案例案例芯有鼻哇甥阳襟僻玖尉寒沤批姓琉扰折烂
63、惺孩峪俯镐团焉份漏肋沃知缺逢神州数码企业化建设神州数码企业化建设第一部分第一部分 小组讨论小组讨论p请各小组分组讨论：请各小组分组讨论：请各小组分组讨论：请各小组分组讨论：1.1.1.1.为什么要在现阶段讨论企业文化？为什么要在现阶段讨论企业文化？为什么要在现阶段讨论企业文化？为什么要在现阶段讨论企业文化？2.2.2.2.如何把企业文化应用到我们的实际工作中去？如何把企业文化应用到我们的实际工作中去？如何把企业文化应用到我们的实际工作中去？如何把企业文化应用到我们的实际工作中去？p小组讨论时间为小组讨论时间为小组讨论时间为小组讨论时间为30303030分钟。分钟。分钟。分钟。p每小组代表进行呈
64、现，时间为每小组代表进行呈现，时间为每小组代表进行呈现，时间为每小组代表进行呈现，时间为10101010分钟。分钟。分钟。分钟。注：小组代表在呈现前随机抽签决定。注：小组代表在呈现前随机抽签决定。注：小组代表在呈现前随机抽签决定。注：小组代表在呈现前随机抽签决定。姐且探驳锚星砍东奔瘟级赫悸很贸俺朽葵贸遣厕寺锯拙智丝躬仟沥嘎采图神州数码企业化建设神州数码企业化建设第二部分第二部分p经营理念和原则经营理念和原则经营理念和原则经营理念和原则p管理理念和原则管理理念和原则管理理念和原则管理理念和原则p员工信条和准则员工信条和准则员工信条和准则员工信条和准则p总结和行动计划总结和行动计划总结和行动计划总
65、结和行动计划弛卿谐深俗恨捧汾绝狮拟帚臣乃锥弟郧昏椿拈向赊样窃邑赚无夏婶裳瞬阉神州数码企业化建设神州数码企业化建设我们的经营理念与原则我们的经营理念与原则我们的经营理念与原则我们的经营理念与原则 1 1 1 1、ITITITIT服务，随需而动。服务，随需而动。服务，随需而动。服务，随需而动。2 2 2 2、保持警觉、把握先机，依靠战略性思维取得整体竞争优势。、保持警觉、把握先机，依靠战略性思维取得整体竞争优势。、保持警觉、把握先机，依靠战略性思维取得整体竞争优势。、保持警觉、把握先机，依靠战略性思维取得整体竞争优势。3 3 3 3、有所不为，才能有所为，要做就做中国市场范围内数一数二。、有所不为
66、，才能有所为，要做就做中国市场范围内数一数二。、有所不为，才能有所为，要做就做中国市场范围内数一数二。、有所不为，才能有所为，要做就做中国市场范围内数一数二。4 4 4 4、增长是我们的生命线，业绩是获得资源配置的首要条件。、增长是我们的生命线，业绩是获得资源配置的首要条件。、增长是我们的生命线，业绩是获得资源配置的首要条件。、增长是我们的生命线，业绩是获得资源配置的首要条件。5 5 5 5、合作谋发展，共赢求长久。、合作谋发展，共赢求长久。、合作谋发展，共赢求长久。、合作谋发展，共赢求长久。 叙港溅柿养谓口捻醋胀闹绍运瞬长燥逆涎洼峻模袖颗泉均瓮牌胺肛腆客弘神州数码企业化建设神州数码企业化建设
67、ITIT服务，随需而动服务，随需而动服务，随需而动服务，随需而动pp为什么？为什么？为什么？为什么？ITITITIT应用服务领域是我们的核心业务领域。应用服务领域是我们的核心业务领域。应用服务领域是我们的核心业务领域。应用服务领域是我们的核心业务领域。pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？我们将以引导和满足客户的我们将以引导和满足客户的我们将以引导和满足客户的我们将以引导和满足客户的ITITITIT需求为己任，通过整合全球资源，为需求为己任，通过整合全球资源，为需求为己任，通过整合全球资源，为需求为己任，通过整合全球资源，为不同发展阶段、不同需求水平的客户提供产品
68、交付、应用集成、方不同发展阶段、不同需求水平的客户提供产品交付、应用集成、方不同发展阶段、不同需求水平的客户提供产品交付、应用集成、方不同发展阶段、不同需求水平的客户提供产品交付、应用集成、方案定制和咨询规划为核心的服务业务。案定制和咨询规划为核心的服务业务。案定制和咨询规划为核心的服务业务。案定制和咨询规划为核心的服务业务。我们帮助客户创造价值，我们帮助客户取得成功，最终赢得客户的我们帮助客户创造价值，我们帮助客户取得成功，最终赢得客户的我们帮助客户创造价值，我们帮助客户取得成功，最终赢得客户的我们帮助客户创造价值，我们帮助客户取得成功，最终赢得客户的忠诚与满意。忠诚与满意。忠诚与满意。忠诚
69、与满意。服务过程中，我们坚持四个基本原则：服务过程中，我们坚持四个基本原则：服务过程中，我们坚持四个基本原则：服务过程中，我们坚持四个基本原则：（1 1 1 1）主动。贴近客户零距离。拜访客户是我们每天要做的事。）主动。贴近客户零距离。拜访客户是我们每天要做的事。）主动。贴近客户零距离。拜访客户是我们每天要做的事。）主动。贴近客户零距离。拜访客户是我们每天要做的事。（2 2 2 2）速度。灵活调动资源，快速响应客户需求。）速度。灵活调动资源，快速响应客户需求。）速度。灵活调动资源，快速响应客户需求。）速度。灵活调动资源，快速响应客户需求。（3 3 3 3）联动。前系统随着客户动，后系统随着前系
70、统动；内部协作，）联动。前系统随着客户动，后系统随着前系统动；内部协作，）联动。前系统随着客户动，后系统随着前系统动；内部协作，）联动。前系统随着客户动，后系统随着前系统动；内部协作，统一对外。统一对外。统一对外。统一对外。（4 4 4 4）专业。比客户更了解客户，善于把握需求，提供前瞻性适用的）专业。比客户更了解客户，善于把握需求，提供前瞻性适用的）专业。比客户更了解客户，善于把握需求，提供前瞻性适用的）专业。比客户更了解客户，善于把握需求，提供前瞻性适用的解决方案是关键。我们不承诺办不到或办不好的事情。解决方案是关键。我们不承诺办不到或办不好的事情。解决方案是关键。我们不承诺办不到或办不好
71、的事情。解决方案是关键。我们不承诺办不到或办不好的事情。 淋同壬抹栗架簿迎帖瞧埂液弱吹伞池北赋杆丈出舔蒋祭跋袖鞘甘翁腻技疗神州数码企业化建设神州数码企业化建设随需而动的随需而动的随需而动的随需而动的ITITITIT服务服务服务服务方案定制服务方案定制服务方案定制服务方案定制服务咨询规划服务咨询规划服务咨询规划服务咨询规划服务产品交付服务产品交付服务产品交付服务产品交付服务应用集成服务应用集成服务应用集成服务应用集成服务业务进业务进业务进业务进化化化化能力优能力优能力优能力优化化化化管理强管理强管理强管理强化化化化供应链供应链供应链供应链管理服务管理服务管理服务管理服务ITITITIT服务服务服
72、务服务增值服务增值服务增值服务增值服务案例案例袖囚瘁怨卑祭箕仗情腐仿柏族羚粘措每曹迫箍圃巳凋堕钮翟郴杆獭岳罕硷神州数码企业化建设神州数码企业化建设ITIT服务，随需而动服务，随需而动MAMAMAMAEnterpriseEnterpriseEnterpriseEnterpriseSMBSMBSMBSMBSOHOSOHOSOHOSOHOCONSUMERCONSUMERCONSUMERCONSUMER通用本部通用本部通用本部通用本部系统本部系统本部系统本部系统本部网络公司网络公司网络公司网络公司ITSITSITSITS集团集团集团集团集成本部集成本部集成本部集成本部商用设备商用设备商用设备商用设备案
73、例案例惭饮占影膨寝俗芦绒铬舱舜促哉孽财桂沮安蟹洱暗淘犀澎藤秩舷休蚜坷瘦神州数码企业化建设神州数码企业化建设对客户需求的实时把握是持续增长的关键对客户需求的实时把握是持续增长的关键对客户需求的实时把握是持续增长的关键对客户需求的实时把握是持续增长的关键MAMAEnterpriseEnterpriseSMBSMBSOHOSOHOCONSUMERCONSUMER设定三位客户总监，关注客户需求的变化，从而随时调整公司战略发展方向，制定公司业务发展策略。设定三位客户总监，关注客户需求的变化，从而随时调整公司战略发展方向，制定公司业务发展策略。IBMIBMHPHP微软微软案例案例媳李葛橙妖通仆闹须般锻另豺
74、厦酵翼矫酪代葬探吸蒜章岛抛贱驴挖温蹭陈神州数码企业化建设神州数码企业化建设保持警觉、把握先机，依靠战略性思维取得整体竞争优势保持警觉、把握先机，依靠战略性思维取得整体竞争优势保持警觉、把握先机，依靠战略性思维取得整体竞争优势保持警觉、把握先机，依靠战略性思维取得整体竞争优势pp为什么？为什么？为什么？为什么？ITITITIT领域是一个风云变幻、竞争激烈和快速发展的行业。领域是一个风云变幻、竞争激烈和快速发展的行业。领域是一个风云变幻、竞争激烈和快速发展的行业。领域是一个风云变幻、竞争激烈和快速发展的行业。在在在在ITITITIT领域，机会稍纵即逝。为此，我们必须比他人早看、早领域，机会稍纵即逝
75、。为此，我们必须比他人早看、早领域，机会稍纵即逝。为此，我们必须比他人早看、早领域，机会稍纵即逝。为此，我们必须比他人早看、早想、早做一点；吃着碗里的，做着锅里的，种着田里的。高想、早做一点；吃着碗里的，做着锅里的，种着田里的。高想、早做一点；吃着碗里的，做着锅里的，种着田里的。高想、早做一点；吃着碗里的，做着锅里的，种着田里的。高屋建瓴、未雨绸缪是上策。屋建瓴、未雨绸缪是上策。屋建瓴、未雨绸缪是上策。屋建瓴、未雨绸缪是上策。 pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？我们要避免陷入经验主义的陷阱，今天的成绩不代表明天的我们要避免陷入经验主义的陷阱，今天的成绩不代表明
76、天的我们要避免陷入经验主义的陷阱，今天的成绩不代表明天的我们要避免陷入经验主义的陷阱，今天的成绩不代表明天的成功。成功。成功。成功。沾沾自喜，不主动适应市场的变化，等于宣布退出竞技舞台。沾沾自喜，不主动适应市场的变化，等于宣布退出竞技舞台。沾沾自喜，不主动适应市场的变化，等于宣布退出竞技舞台。沾沾自喜，不主动适应市场的变化，等于宣布退出竞技舞台。对环境缺乏敏感，对新鲜事物缺乏关注，无异于自我毁灭。对环境缺乏敏感，对新鲜事物缺乏关注，无异于自我毁灭。对环境缺乏敏感，对新鲜事物缺乏关注，无异于自我毁灭。对环境缺乏敏感，对新鲜事物缺乏关注，无异于自我毁灭。为此，我们要一贯性的保持如履薄冰的危机意识，
77、主动求变。为此，我们要一贯性的保持如履薄冰的危机意识，主动求变。为此，我们要一贯性的保持如履薄冰的危机意识，主动求变。为此，我们要一贯性的保持如履薄冰的危机意识，主动求变。我们必须要不断加强四项基础服务能力，七项基本能力的建我们必须要不断加强四项基础服务能力，七项基本能力的建我们必须要不断加强四项基础服务能力，七项基本能力的建我们必须要不断加强四项基础服务能力，七项基本能力的建设，依靠战略性思维，掌控价值链，形成公司整体竞争优势。设，依靠战略性思维，掌控价值链，形成公司整体竞争优势。设，依靠战略性思维，掌控价值链，形成公司整体竞争优势。设，依靠战略性思维，掌控价值链，形成公司整体竞争优势。带筒
78、昌榴永最掏得陨恭栈媚营涎冈绳盖溢骤及朽她仲裙履淋谩里撩机辐柿神州数码企业化建设神州数码企业化建设IT IT IT ITServiceServiceServiceServiceOn-DemandOn-DemandOn-DemandOn-DemandIT IT IT IT 服务服务服务服务 随需而动随需而动随需而动随需而动案例案例烃式扰蜡郸构茄良糜表逮玫祝钾铝尊傲机站扫只蒙委滚铡螺羽广氖钾诧岁神州数码企业化建设神州数码企业化建设有所不为，才能有所为，有所不为，才能有所为，有所不为，才能有所为，有所不为，才能有所为，要做就做中国市场范围内数一数二要做就做中国市场范围内数一数二要做就做中国市场范围内数
79、一数二要做就做中国市场范围内数一数二pp为什么？为什么？为什么？为什么？我们走的是一条相关业务领域多元化发展的道路。我们走的是一条相关业务领域多元化发展的道路。我们走的是一条相关业务领域多元化发展的道路。我们走的是一条相关业务领域多元化发展的道路。 pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？我们要做就要做到目标细分市场上的数一数二。我们要做就要做到目标细分市场上的数一数二。我们要做就要做到目标细分市场上的数一数二。我们要做就要做到目标细分市场上的数一数二。在这条道路上，尽管我们业务的量大面广，但如果必须在质与在这条道路上，尽管我们业务的量大面广，但如果必须在质与在这条
80、道路上，尽管我们业务的量大面广，但如果必须在质与在这条道路上，尽管我们业务的量大面广，但如果必须在质与量之间做取舍，我们宁愿选择成为综合实力最优秀的公司，而量之间做取舍，我们宁愿选择成为综合实力最优秀的公司，而量之间做取舍，我们宁愿选择成为综合实力最优秀的公司，而量之间做取舍，我们宁愿选择成为综合实力最优秀的公司，而不是刻意追求整体规模最大。不是刻意追求整体规模最大。不是刻意追求整体规模最大。不是刻意追求整体规模最大。我们相信我们相信我们相信我们相信“大拙才能大巧大拙才能大巧大拙才能大巧大拙才能大巧”的道理。的道理。的道理。的道理。我们将秉承求真务实的一贯作风，集中优势资源投向优质业务，我们将
81、秉承求真务实的一贯作风，集中优势资源投向优质业务，我们将秉承求真务实的一贯作风，集中优势资源投向优质业务，我们将秉承求真务实的一贯作风，集中优势资源投向优质业务，使其压强发展。使其压强发展。使其压强发展。使其压强发展。 陈垢雇蒋愈翌摩骂锨侍依装粗滦哎碍倾酒轧颂示矽灼甘滋羞范早鲸颠梆娥神州数码企业化建设神州数码企业化建设资质与行业地位资质与行业地位资质与行业地位资质与行业地位金融行业金融行业金融行业金融行业政府行业政府行业政府行业政府行业税务行业税务行业税务行业税务行业 电信行业电信行业电信行业电信行业市场地位第一市场地位第一市场地位第一市场地位第一市场地位第一市场地位第一市场地位第一市场地位第
82、一; “; “; “; “中国电子政务百强中国电子政务百强中国电子政务百强中国电子政务百强”第一第一第一第一市场地位第一市场地位第一市场地位第一市场地位第一; “; “; “; “中国税收征管信息系统中国税收征管信息系统中国税收征管信息系统中国税收征管信息系统”（CTAISCTAISCTAISCTAIS）入选）入选）入选）入选“知识创新工程知识创新工程知识创新工程知识创新工程”市场总量第一市场总量第一市场总量第一市场总量第一国内国内国内国内ERPERPERPERP行业市场地位第一，行业市场地位第一，行业市场地位第一，行业市场地位第一，ERPERPERPERP产品列入产品列入产品列入产品列入 “
83、2003 “2003 “2003 “2003年重大科技年重大科技年重大科技年重大科技成果推广项目成果推广项目成果推广项目成果推广项目”制造业制造业制造业制造业qq2000200020002000年首批通过了国家信息产业部系统集年首批通过了国家信息产业部系统集年首批通过了国家信息产业部系统集年首批通过了国家信息产业部系统集成一级资质认证成一级资质认证成一级资质认证成一级资质认证qq2003200320032003年软件业务先后通过年软件业务先后通过年软件业务先后通过年软件业务先后通过“软件能力成熟软件能力成熟软件能力成熟软件能力成熟度评估模型度评估模型度评估模型度评估模型”三级评估和三级评估和三
84、级评估和三级评估和CMM3CMM3CMM3CMM3认证认证认证认证qq2003200320032003年神州数码在国家信息产业部评选的年神州数码在国家信息产业部评选的年神州数码在国家信息产业部评选的年神州数码在国家信息产业部评选的“中国软件产业企业中国软件产业企业中国软件产业企业中国软件产业企业”中排名第四中排名第四中排名第四中排名第四案例案例珍闺苔噪筒姓铅丰劲难孤置腺憋癣另饿赘啡枉脾正缆督铀肌驾茸务转报浙神州数码企业化建设神州数码企业化建设增长是我们的生命线，增长是我们的生命线，增长是我们的生命线，增长是我们的生命线，业绩是获得资源配置的首要条件业绩是获得资源配置的首要条件业绩是获得资源配置
85、的首要条件业绩是获得资源配置的首要条件pp为什么？为什么？为什么？为什么？没有业绩增长，就没有前途，做不成大事，更不能实现时代赋予没有业绩增长，就没有前途，做不成大事，更不能实现时代赋予没有业绩增长，就没有前途，做不成大事，更不能实现时代赋予没有业绩增长，就没有前途，做不成大事，更不能实现时代赋予我们的使命。我们的使命。我们的使命。我们的使命。 pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？为此，每项业务的开展都要达成业绩目标，体现增长，靠业绩说为此，每项业务的开展都要达成业绩目标，体现增长，靠业绩说为此，每项业务的开展都要达成业绩目标，体现增长，靠业绩说为此，每项业务的
86、开展都要达成业绩目标，体现增长，靠业绩说话是硬道理。话是硬道理。话是硬道理。话是硬道理。我们彻底杜绝我们彻底杜绝我们彻底杜绝我们彻底杜绝“会哭的孩子有奶吃会哭的孩子有奶吃会哭的孩子有奶吃会哭的孩子有奶吃”。 汀苦谗鸣毁盏利质铃张淌醚磺每累酉车骨窒裹致啼膛鹅栽式嫡敖捏哭腊倪神州数码企业化建设神州数码企业化建设合作谋发展，共赢求长久合作谋发展，共赢求长久合作谋发展，共赢求长久合作谋发展，共赢求长久pp为什么？为什么？为什么？为什么？希望打败所有的竞争对手的想法是幼稚可笑和自不量力的。希望打败所有的竞争对手的想法是幼稚可笑和自不量力的。希望打败所有的竞争对手的想法是幼稚可笑和自不量力的。希望打败所有
87、的竞争对手的想法是幼稚可笑和自不量力的。我们只有尊重并向对方学习，才能实现超越。仅仅以利益为交我们只有尊重并向对方学习，才能实现超越。仅仅以利益为交我们只有尊重并向对方学习，才能实现超越。仅仅以利益为交我们只有尊重并向对方学习，才能实现超越。仅仅以利益为交换条件只能是急功近利的合作，永远成为不了朋友。换条件只能是急功近利的合作，永远成为不了朋友。换条件只能是急功近利的合作，永远成为不了朋友。换条件只能是急功近利的合作，永远成为不了朋友。 pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？我们将以共赢为出发点，通过共享追求、共享计划和共享利益我们将以共赢为出发点，通过共享追求、
88、共享计划和共享利益我们将以共赢为出发点，通过共享追求、共享计划和共享利益我们将以共赢为出发点，通过共享追求、共享计划和共享利益等方式，实现与合作者共创事业、共同成长、共同发展、共享等方式，实现与合作者共创事业、共同成长、共同发展、共享等方式，实现与合作者共创事业、共同成长、共同发展、共享等方式，实现与合作者共创事业、共同成长、共同发展、共享成功。成功。成功。成功。我们的新业务将更多的通过资本手段谋求发展，我们将以利益我们的新业务将更多的通过资本手段谋求发展，我们将以利益我们的新业务将更多的通过资本手段谋求发展，我们将以利益我们的新业务将更多的通过资本手段谋求发展，我们将以利益互惠、公平交易、优
89、势互补和资源互换等可能的手段或方式，互惠、公平交易、优势互补和资源互换等可能的手段或方式，互惠、公平交易、优势互补和资源互换等可能的手段或方式，互惠、公平交易、优势互补和资源互换等可能的手段或方式，与所有追求与所有追求与所有追求与所有追求“数字化中国数字化中国数字化中国数字化中国”的任何组织和个体合作。的任何组织和个体合作。的任何组织和个体合作。的任何组织和个体合作。 趟党淘铭命谅剃婿光馏仲揭给鸳簇烹薛案果陈蹭斜崔清蔡厘洼太篡诅扇氧神州数码企业化建设神州数码企业化建设q开放合作开放合作开放合作开放合作/ / / /资源整合资源整合资源整合资源整合神州数码始终以开放的心态，积极与全球知名神州数码
90、始终以开放的心态，积极与全球知名神州数码始终以开放的心态，积极与全球知名神州数码始终以开放的心态，积极与全球知名ITITITIT公司保持密切的联公司保持密切的联公司保持密切的联公司保持密切的联系，并与五十多家跨国系，并与五十多家跨国系，并与五十多家跨国系，并与五十多家跨国ITITITIT企业建立了长期的战略合作伙伴关系。企业建立了长期的战略合作伙伴关系。企业建立了长期的战略合作伙伴关系。企业建立了长期的战略合作伙伴关系。因此我们能够方便、快捷地整合资源，随需而动，为客户提供国因此我们能够方便、快捷地整合资源，随需而动，为客户提供国因此我们能够方便、快捷地整合资源，随需而动，为客户提供国因此我们
91、能够方便、快捷地整合资源，随需而动，为客户提供国际领先的产品、解决方案与际领先的产品、解决方案与际领先的产品、解决方案与际领先的产品、解决方案与ITITITIT服务。服务。服务。服务。案例案例垒倪握驶权蟹媳乐奖稗奉辈锦盾缀誊喻臀调中犀催型谨盖镣啦藤抢俭坤焕神州数码企业化建设神州数码企业化建设我们的管理理念与原则我们的管理理念与原则 1 1 1 1、人才脱颖而出的机制是我们发展的原动力。、人才脱颖而出的机制是我们发展的原动力。、人才脱颖而出的机制是我们发展的原动力。、人才脱颖而出的机制是我们发展的原动力。2 2 2 2、勤于总结善于总结是我们不断进步的有效途径。、勤于总结善于总结是我们不断进步的
92、有效途径。、勤于总结善于总结是我们不断进步的有效途径。、勤于总结善于总结是我们不断进步的有效途径。3 3 3 3、风险管理体系是我们立于不败的保障。、风险管理体系是我们立于不败的保障。、风险管理体系是我们立于不败的保障。、风险管理体系是我们立于不败的保障。4 4 4 4、组织和流程设计要面向客户、体现责任、简单高效。、组织和流程设计要面向客户、体现责任、简单高效。、组织和流程设计要面向客户、体现责任、简单高效。、组织和流程设计要面向客户、体现责任、简单高效。5 5 5 5、执行力是我们做好各项工作的关键。、执行力是我们做好各项工作的关键。、执行力是我们做好各项工作的关键。、执行力是我们做好各项
93、工作的关键。6 6 6 6、搭班子、定战略、带队伍永远是我们事业成功的法宝。、搭班子、定战略、带队伍永远是我们事业成功的法宝。、搭班子、定战略、带队伍永远是我们事业成功的法宝。、搭班子、定战略、带队伍永远是我们事业成功的法宝。树我壕醚竣怠鸽落锋莹溯隔闻湖审讣县缕诧喳寄贺菌秽舶据森恕腆昔参乙神州数码企业化建设神州数码企业化建设人才脱颖而出的机制是我们发展的原动力人才脱颖而出的机制是我们发展的原动力人才脱颖而出的机制是我们发展的原动力人才脱颖而出的机制是我们发展的原动力pp为什么？为什么？为什么？为什么？ITITITIT行业是知识型经济产业，人的创业激情、创新行为对企业影响重大。对行业是知识型经济
94、产业，人的创业激情、创新行为对企业影响重大。对行业是知识型经济产业，人的创业激情、创新行为对企业影响重大。对行业是知识型经济产业，人的创业激情、创新行为对企业影响重大。对ITITITIT企业而言，办公司就企业而言，办公司就企业而言，办公司就企业而言，办公司就是办人。是办人。是办人。是办人。 pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？选、用、育、留、记，是我们对人才管理和发展的主要方法。选、用、育、留、记，是我们对人才管理和发展的主要方法。选、用、育、留、记，是我们对人才管理和发展的主要方法。选、用、育、留、记，是我们对人才管理和发展的主要方法。建立公平、公正和公开的竞
95、争淘汰机制，是实现企业人才能上能下、能进能出良性循环的首要条件。竞建立公平、公正和公开的竞争淘汰机制，是实现企业人才能上能下、能进能出良性循环的首要条件。竞建立公平、公正和公开的竞争淘汰机制，是实现企业人才能上能下、能进能出良性循环的首要条件。竞建立公平、公正和公开的竞争淘汰机制，是实现企业人才能上能下、能进能出良性循环的首要条件。竞争上岗、考核激励、综合考评和末位淘汰，是我们在赛马中识别好马，使人才脱颖而出的有效方法。争上岗、考核激励、综合考评和末位淘汰，是我们在赛马中识别好马，使人才脱颖而出的有效方法。争上岗、考核激励、综合考评和末位淘汰，是我们在赛马中识别好马，使人才脱颖而出的有效方法。
96、争上岗、考核激励、综合考评和末位淘汰，是我们在赛马中识别好马，使人才脱颖而出的有效方法。用人所好、用人所长、不求完人、扬长避短，才能人尽其才，实现人才结构的不断优化。用人所好、用人所长、不求完人、扬长避短，才能人尽其才，实现人才结构的不断优化。用人所好、用人所长、不求完人、扬长避短，才能人尽其才，实现人才结构的不断优化。用人所好、用人所长、不求完人、扬长避短，才能人尽其才，实现人才结构的不断优化。根据员工不同的成长阶段（导入期、成长期和贡献期）给予指定指导人、专业职业培训、优才发展的机根据员工不同的成长阶段（导入期、成长期和贡献期）给予指定指导人、专业职业培训、优才发展的机根据员工不同的成长阶
97、段（导入期、成长期和贡献期）给予指定指导人、专业职业培训、优才发展的机根据员工不同的成长阶段（导入期、成长期和贡献期）给予指定指导人、专业职业培训、优才发展的机会以及职业生涯规划等多车道发展途径，促进人才的成长。通过对人才意愿和能力的提升，以保持人才会以及职业生涯规划等多车道发展途径，促进人才的成长。通过对人才意愿和能力的提升，以保持人才会以及职业生涯规划等多车道发展途径，促进人才的成长。通过对人才意愿和能力的提升，以保持人才会以及职业生涯规划等多车道发展途径，促进人才的成长。通过对人才意愿和能力的提升，以保持人才高昂的斗志与解决困难的能力。高昂的斗志与解决困难的能力。高昂的斗志与解决困难的能
98、力。高昂的斗志与解决困难的能力。（1 1 1 1） 在导入期，我们将帮助员工向企业人转变，成为合格的神州数码人。在导入期，我们将帮助员工向企业人转变，成为合格的神州数码人。在导入期，我们将帮助员工向企业人转变，成为合格的神州数码人。在导入期，我们将帮助员工向企业人转变，成为合格的神州数码人。（2 2 2 2）在成长期，我们将通过给员工提供培训、职务发展以及职业生涯个性化规划等措施，为员工成长）在成长期，我们将通过给员工提供培训、职务发展以及职业生涯个性化规划等措施，为员工成长）在成长期，我们将通过给员工提供培训、职务发展以及职业生涯个性化规划等措施，为员工成长）在成长期，我们将通过给员工提供培
99、训、职务发展以及职业生涯个性化规划等措施，为员工成长加油，成长为专业人。加油，成长为专业人。加油，成长为专业人。加油，成长为专业人。（3 3 3 3）在贡献期，我们希望员工要有事业心，我们将会为员工的发展，提供没有天花板的舞台和良好的）在贡献期，我们希望员工要有事业心，我们将会为员工的发展，提供没有天花板的舞台和良好的）在贡献期，我们希望员工要有事业心，我们将会为员工的发展，提供没有天花板的舞台和良好的）在贡献期，我们希望员工要有事业心，我们将会为员工的发展，提供没有天花板的舞台和良好的晋升发展机会，使员工都能在这个舞台上演大戏，成为具有企业家精神的事业人。晋升发展机会，使员工都能在这个舞台上
100、演大戏，成为具有企业家精神的事业人。晋升发展机会，使员工都能在这个舞台上演大戏，成为具有企业家精神的事业人。晋升发展机会，使员工都能在这个舞台上演大戏，成为具有企业家精神的事业人。待遇留人、感情留人和事业留人是我们吸引和聚集人才、包容人才（容人之长、容人之短和容人之过）待遇留人、感情留人和事业留人是我们吸引和聚集人才、包容人才（容人之长、容人之短和容人之过）待遇留人、感情留人和事业留人是我们吸引和聚集人才、包容人才（容人之长、容人之短和容人之过）待遇留人、感情留人和事业留人是我们吸引和聚集人才、包容人才（容人之长、容人之短和容人之过）和成就人才的基本方针。和成就人才的基本方针。和成就人才的基本
101、方针。和成就人才的基本方针。用用用用ITITITIT技术帮助每位员工建立成长和发展轨迹的档案，使人成为公司可以流动的最活跃、最有价值的共享技术帮助每位员工建立成长和发展轨迹的档案，使人成为公司可以流动的最活跃、最有价值的共享技术帮助每位员工建立成长和发展轨迹的档案，使人成为公司可以流动的最活跃、最有价值的共享技术帮助每位员工建立成长和发展轨迹的档案，使人成为公司可以流动的最活跃、最有价值的共享资源。资源。资源。资源。干部兴，事业兴。具有企业家精神的干部是公司最可贵的财富，也是成就我们事业的核心力量。下大力干部兴，事业兴。具有企业家精神的干部是公司最可贵的财富，也是成就我们事业的核心力量。下大力
102、干部兴，事业兴。具有企业家精神的干部是公司最可贵的财富，也是成就我们事业的核心力量。下大力干部兴，事业兴。具有企业家精神的干部是公司最可贵的财富，也是成就我们事业的核心力量。下大力气选拔、培养和招揽领军人物，是我们管理工作的重中之重。我们要为他们搭建没有天花板的舞台，让气选拔、培养和招揽领军人物，是我们管理工作的重中之重。我们要为他们搭建没有天花板的舞台，让气选拔、培养和招揽领军人物，是我们管理工作的重中之重。我们要为他们搭建没有天花板的舞台，让气选拔、培养和招揽领军人物，是我们管理工作的重中之重。我们要为他们搭建没有天花板的舞台，让他们演艺人生大戏。他们演艺人生大戏。他们演艺人生大戏。他们演
103、艺人生大戏。 静掘流寥感姚棠倔贫雷讯糕府屿权宠谚卉此眉症忽睫哟稚疾茹卯诌驶避挟神州数码企业化建设神州数码企业化建设人人人人才才才才发发发发展展展展的的的的三三三三个个个个阶阶阶阶段段段段企业人企业人专业人专业人事业人事业人导入期导入期成长期成长期贡献期贡献期选选选选用用用用育育育育留留留留记记记记旗帜旗帜加油站加油站舞台舞台自我管理自我管理自我激励自我激励自我发展自我发展自我学习自我学习组织管理组织管理组织激励组织激励组织发展组织发展组织学习组织学习案例案例扩国冲潍瞳蕊志驹亨驯霄惮划仕洗豪斧酶流锤什滦崔掇极奥休拘摘所部窖神州数码企业化建设神州数码企业化建设人才成长轨迹图人才成长轨迹图人才成长轨
104、迹图人才成长轨迹图 基层基层基层基层员工员工员工员工经经经经 理理理理 / /中中中中 级级级级专业职位专业职位专业职位专业职位总总总总经经经经理理理理/ /高高高高级级级级专业职位专业职位专业职位专业职位优才发展计划优才发展计划业绩意愿/能力总总总总监监监监/ /副副副副总总总总/ /中中中中高级专业职位高级专业职位高级专业职位高级专业职位业绩意愿/能力业绩意愿/能力评价模型评价模型考考考考核核核核工工工工作作作作业业业业绩绩绩绩低低低低高高高高高高高高A 20%B 30%D 5%C 45%优秀人优秀人才才合格合格人才人才不适岗不适岗良好良好人才人才评价评价评价评价 能力能力能力能力/ /意
105、意意意愿愿愿愿案例案例一神蝎戳谱呢淋佰注掂孵恼锡伎贡妨银暑本巡纵卸甸簿肠证掇晋围搭徐衬神州数码企业化建设神州数码企业化建设勤于总结善于总结是我们不断进步的有效途径勤于总结善于总结是我们不断进步的有效途径勤于总结善于总结是我们不断进步的有效途径勤于总结善于总结是我们不断进步的有效途径pp为什么？为什么？为什么？为什么？总结是个人和组织积累经验，学习知识的有效方法。总结是个人和组织积累经验，学习知识的有效方法。总结是个人和组织积累经验，学习知识的有效方法。总结是个人和组织积累经验，学习知识的有效方法。致力于学习型组织的不断建设，确保知识组织化，才能使我们不断进步，致力于学习型组织的不断建设，确保知
106、识组织化，才能使我们不断进步，致力于学习型组织的不断建设，确保知识组织化，才能使我们不断进步，致力于学习型组织的不断建设，确保知识组织化，才能使我们不断进步，跟上时代的发展，走在同行的前头。跟上时代的发展，走在同行的前头。跟上时代的发展，走在同行的前头。跟上时代的发展，走在同行的前头。总结是管理对内强化能力，对外体现竞争优势的必然要求。不断总结，学总结是管理对内强化能力，对外体现竞争优势的必然要求。不断总结，学总结是管理对内强化能力，对外体现竞争优势的必然要求。不断总结，学总结是管理对内强化能力，对外体现竞争优势的必然要求。不断总结，学会总结是把握客观事物发展脉络与规律、避免犯同样错误的有效途
107、径。会总结是把握客观事物发展脉络与规律、避免犯同样错误的有效途径。会总结是把握客观事物发展脉络与规律、避免犯同样错误的有效途径。会总结是把握客观事物发展脉络与规律、避免犯同样错误的有效途径。 pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？我们不仅强调对一件事情的结果进行分析，也要对过程进行深入解剖；不我们不仅强调对一件事情的结果进行分析，也要对过程进行深入解剖；不我们不仅强调对一件事情的结果进行分析，也要对过程进行深入解剖；不我们不仅强调对一件事情的结果进行分析，也要对过程进行深入解剖；不仅要分享成功的喜悦，更要对失败教训进行总结与交流，不断提升组织的仅要分享成功的喜悦，
108、更要对失败教训进行总结与交流，不断提升组织的仅要分享成功的喜悦，更要对失败教训进行总结与交流，不断提升组织的仅要分享成功的喜悦，更要对失败教训进行总结与交流，不断提升组织的系统思考能力。系统思考能力。系统思考能力。系统思考能力。我们将努力推进企业内的知识共享，不断完善企业内部沟通与学习交流的我们将努力推进企业内的知识共享，不断完善企业内部沟通与学习交流的我们将努力推进企业内的知识共享，不断完善企业内部沟通与学习交流的我们将努力推进企业内的知识共享，不断完善企业内部沟通与学习交流的有效措施，依靠制度化的述职评议加速实现经验转化为知识的过程，将个有效措施，依靠制度化的述职评议加速实现经验转化为知识
109、的过程，将个有效措施，依靠制度化的述职评议加速实现经验转化为知识的过程，将个有效措施，依靠制度化的述职评议加速实现经验转化为知识的过程，将个人的经验与知识变成组织智能和财富，并且能够不断积累和传承。人的经验与知识变成组织智能和财富，并且能够不断积累和传承。人的经验与知识变成组织智能和财富，并且能够不断积累和传承。人的经验与知识变成组织智能和财富，并且能够不断积累和传承。 堪脱殖沁氟搜臣笼正共腐洞茹阐浮坎巧腰痹紧陆业猪宜涩宇砌斗紫院弟卤神州数码企业化建设神州数码企业化建设案例案例q 刘长泉：解决问题的基本方法刘长泉：解决问题的基本方法 “ “七步成诗七步成诗” 本财年四位总经理总结经验进行培训，
110、本财年四位总经理总结经验进行培训， 将个人经验转化为组织经验将个人经验转化为组织经验q 本部各部门总经理每季度工作总结本部各部门总经理每季度工作总结进体龟震嘉机枫什菠绣令枯毛阴猖术蜗盒宴痹撼茂炎况版皋淀夹脓宫栅暇神州数码企业化建设神州数码企业化建设风险管理体系是我们立于不败的保障风险管理体系是我们立于不败的保障风险管理体系是我们立于不败的保障风险管理体系是我们立于不败的保障pp为什么？为什么？为什么？为什么？中国商业社会环境还不完善，商业诚信体系没有完全建立起来，风险无处不在，中国商业社会环境还不完善，商业诚信体系没有完全建立起来，风险无处不在，中国商业社会环境还不完善，商业诚信体系没有完全建
111、立起来，风险无处不在，中国商业社会环境还不完善，商业诚信体系没有完全建立起来，风险无处不在，无论过去、现在和将来，风险管理体系都是我们核心竞争力的集中体现。多年的无论过去、现在和将来，风险管理体系都是我们核心竞争力的集中体现。多年的无论过去、现在和将来，风险管理体系都是我们核心竞争力的集中体现。多年的无论过去、现在和将来，风险管理体系都是我们核心竞争力的集中体现。多年的实践证明，它是我们立于不败的保证实践证明，它是我们立于不败的保证实践证明，它是我们立于不败的保证实践证明，它是我们立于不败的保证, , , ,是组织机体健康发展的重要保障。是组织机体健康发展的重要保障。是组织机体健康发展的重要保
112、障。是组织机体健康发展的重要保障。不要寄希望于不按商业规则做事的人或组织能够为你带来什么，与其进行合作和不要寄希望于不按商业规则做事的人或组织能够为你带来什么，与其进行合作和不要寄希望于不按商业规则做事的人或组织能够为你带来什么，与其进行合作和不要寄希望于不按商业规则做事的人或组织能够为你带来什么，与其进行合作和追求小利而甘愿冒风险的急功近利行为使我们注定要吃大亏。我们随时都要保持追求小利而甘愿冒风险的急功近利行为使我们注定要吃大亏。我们随时都要保持追求小利而甘愿冒风险的急功近利行为使我们注定要吃大亏。我们随时都要保持追求小利而甘愿冒风险的急功近利行为使我们注定要吃大亏。我们随时都要保持风险防
113、范的警惕意识。风险防范的警惕意识。风险防范的警惕意识。风险防范的警惕意识。pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？风险管理不是卡住业务的脖子，如何发挥本土优势，实现企业与客户共同成长是风险管理不是卡住业务的脖子，如何发挥本土优势，实现企业与客户共同成长是风险管理不是卡住业务的脖子，如何发挥本土优势，实现企业与客户共同成长是风险管理不是卡住业务的脖子，如何发挥本土优势，实现企业与客户共同成长是关键。我们必须通过有效的风险管理，使公司有限的资源最大限度获取实力强、关键。我们必须通过有效的风险管理，使公司有限的资源最大限度获取实力强、关键。我们必须通过有效的风险管理，使公
114、司有限的资源最大限度获取实力强、关键。我们必须通过有效的风险管理，使公司有限的资源最大限度获取实力强、信用好、价值大的客户，保持良好的财务状况、规避业务投资和运作的风险。信用好、价值大的客户，保持良好的财务状况、规避业务投资和运作的风险。信用好、价值大的客户，保持良好的财务状况、规避业务投资和运作的风险。信用好、价值大的客户，保持良好的财务状况、规避业务投资和运作的风险。驾驭风险管理能力，依赖于组织保障、制度流程以及个人的能力。在各个层面成驾驭风险管理能力，依赖于组织保障、制度流程以及个人的能力。在各个层面成驾驭风险管理能力，依赖于组织保障、制度流程以及个人的能力。在各个层面成驾驭风险管理能力
115、，依赖于组织保障、制度流程以及个人的能力。在各个层面成立风险管理组织是我们的特色。只有通过持续的流程和制度建设，完善每一个细立风险管理组织是我们的特色。只有通过持续的流程和制度建设，完善每一个细立风险管理组织是我们的特色。只有通过持续的流程和制度建设，完善每一个细立风险管理组织是我们的特色。只有通过持续的流程和制度建设，完善每一个细节，落实有效责任，才能防微杜渐；只有加强自身服务能力的培养节，落实有效责任，才能防微杜渐；只有加强自身服务能力的培养节，落实有效责任，才能防微杜渐；只有加强自身服务能力的培养节，落实有效责任，才能防微杜渐；只有加强自身服务能力的培养能够熟悉能够熟悉能够熟悉能够熟悉业
116、务，能够延伸至业务的前端业务，能够延伸至业务的前端业务，能够延伸至业务的前端业务，能够延伸至业务的前端才能积极准确到位地帮助业务不断进化与优化，才能积极准确到位地帮助业务不断进化与优化，才能积极准确到位地帮助业务不断进化与优化，才能积极准确到位地帮助业务不断进化与优化，提升我们整体的核心竞争力。提升我们整体的核心竞争力。提升我们整体的核心竞争力。提升我们整体的核心竞争力。 俏者绿张闪条畸闺亿绩凑蛇贺孜骚勿裔晌硬妆费返泛眨猾姥寄并夜莉蒙椭神州数码企业化建设神州数码企业化建设案例案例q R R计划计划构筑公司的生命护栏构筑公司的生命护栏 q 05 05财年本部的风险管理策略和计划财年本部的风险管理
117、策略和计划心封涟骄肮路椒霄贴铱息嘻疯骤镊确腊教棱埋旷婶鲸都豪例短澎鹊泥纷楔神州数码企业化建设神州数码企业化建设组织和流程设计要面向客户、体现责任、简单高效组织和流程设计要面向客户、体现责任、简单高效组织和流程设计要面向客户、体现责任、简单高效组织和流程设计要面向客户、体现责任、简单高效pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？面向客户原则：以实现快捷的满足客户需求为出发点。面向客户原则：以实现快捷的满足客户需求为出发点。面向客户原则：以实现快捷的满足客户需求为出发点。面向客户原则：以实现快捷的满足客户需求为出发点。责任明确原则：没有责任的部门或岗位没有存在的理由。我们
118、组织责任明确原则：没有责任的部门或岗位没有存在的理由。我们组织责任明确原则：没有责任的部门或岗位没有存在的理由。我们组织责任明确原则：没有责任的部门或岗位没有存在的理由。我们组织与流程设计一定要体现岗、薪、人对位的基本要求，坚决剔除任何与流程设计一定要体现岗、薪、人对位的基本要求，坚决剔除任何与流程设计一定要体现岗、薪、人对位的基本要求，坚决剔除任何与流程设计一定要体现岗、薪、人对位的基本要求，坚决剔除任何不拉马的岗位和士兵。不拉马的岗位和士兵。不拉马的岗位和士兵。不拉马的岗位和士兵。简单高效原则：简化流程，精简审批环节，降低管理成本，提高效简单高效原则：简化流程，精简审批环节，降低管理成本，
119、提高效简单高效原则：简化流程，精简审批环节，降低管理成本，提高效简单高效原则：简化流程，精简审批环节，降低管理成本，提高效率和效益。率和效益。率和效益。率和效益。一体化原则：组织和流程设计保证效率、兼顾风险、切实可用。以一体化原则：组织和流程设计保证效率、兼顾风险、切实可用。以一体化原则：组织和流程设计保证效率、兼顾风险、切实可用。以一体化原则：组织和流程设计保证效率、兼顾风险、切实可用。以期实现公司整体利益最大化，反对各自为政、自我封闭和自我完善。期实现公司整体利益最大化，反对各自为政、自我封闭和自我完善。期实现公司整体利益最大化，反对各自为政、自我封闭和自我完善。期实现公司整体利益最大化，
120、反对各自为政、自我封闭和自我完善。 球糙肩脏犬淤厩漫竖敢矢盼熔熔犀惕乌煽缚逃告影猛商锨敢傅岳街扳祷酉神州数码企业化建设神州数码企业化建设案例q 在跑动中变革在跑动中变革 商用设备本部运作、核算模式调整商用设备本部运作、核算模式调整傻寻永模谩阵倔醛青帽嫩产捎驯冯熟痴巩湖盔涯寞霓羚热逞齿疲刁怕目厌神州数码企业化建设神州数码企业化建设执行力是我们做好各项工作的关键执行力是我们做好各项工作的关键执行力是我们做好各项工作的关键执行力是我们做好各项工作的关键pp为什么？为什么？为什么？为什么？执行是任何决策落实的关键，是公司利益得以实现的根本保证。只有执行，执行是任何决策落实的关键，是公司利益得以实现的根
121、本保证。只有执行，执行是任何决策落实的关键，是公司利益得以实现的根本保证。只有执行，执行是任何决策落实的关键，是公司利益得以实现的根本保证。只有执行，才能将切实的思想变为可以衡量的现实。才能将切实的思想变为可以衡量的现实。才能将切实的思想变为可以衡量的现实。才能将切实的思想变为可以衡量的现实。qq是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？科学决策程序是执行的前提条件，执行必须遵循决策程序：听多数人的意见，科学决策程序是执行的前提条件，执行必须遵循决策程序：听多数人的意见，科学决策程序是执行的前提条件，执行必须遵循决策程序：听多数人的意见，科学决策程序是执行的前提条件，执行
122、必须遵循决策程序：听多数人的意见，与少数人商量，一把手说了算。与少数人商量，一把手说了算。与少数人商量，一把手说了算。与少数人商量，一把手说了算。我们要坚持以下四个执行要求：我们要坚持以下四个执行要求：我们要坚持以下四个执行要求：我们要坚持以下四个执行要求：（1 1 1 1）令行禁止。确定的决策坚决执行到位。要尊重相关组织程序，沿着既）令行禁止。确定的决策坚决执行到位。要尊重相关组织程序，沿着既）令行禁止。确定的决策坚决执行到位。要尊重相关组织程序，沿着既）令行禁止。确定的决策坚决执行到位。要尊重相关组织程序，沿着既定路线到达终点，不可凭个人感情关系而不顾组织程序。定路线到达终点，不可凭个人感
123、情关系而不顾组织程序。定路线到达终点，不可凭个人感情关系而不顾组织程序。定路线到达终点，不可凭个人感情关系而不顾组织程序。（2 2 2 2）分解细化。任务和指标下达要做到层层分解，任务和责任明确到人。）分解细化。任务和指标下达要做到层层分解，任务和责任明确到人。）分解细化。任务和指标下达要做到层层分解，任务和责任明确到人。）分解细化。任务和指标下达要做到层层分解，任务和责任明确到人。（3 3 3 3）说到做到，彻底执行。一经决议，坚决执行。即使穿墙打洞，也要按）说到做到，彻底执行。一经决议，坚决执行。即使穿墙打洞，也要按）说到做到，彻底执行。一经决议，坚决执行。即使穿墙打洞，也要按）说到做到，
124、彻底执行。一经决议，坚决执行。即使穿墙打洞，也要按指定的时间到达指定的地点，确保执行达到预期效果。指定的时间到达指定的地点，确保执行达到预期效果。指定的时间到达指定的地点，确保执行达到预期效果。指定的时间到达指定的地点，确保执行达到预期效果。（4 4 4 4）创新超越。为实现比预期更好的结果，以企业家精神创造性的执行公）创新超越。为实现比预期更好的结果，以企业家精神创造性的执行公）创新超越。为实现比预期更好的结果，以企业家精神创造性的执行公）创新超越。为实现比预期更好的结果，以企业家精神创造性的执行公司相关政策，这是执行者追求的最高境界。司相关政策，这是执行者追求的最高境界。司相关政策，这是执
125、行者追求的最高境界。司相关政策，这是执行者追求的最高境界。 镰谚萎峡贯槛矫爱职崖圆圃碳宗健励亚屠婶宿甚谎札作岂忘劣歉腔蓖淡椎神州数码企业化建设神州数码企业化建设案例案例q 创造奇迹，一切皆有可能创造奇迹，一切皆有可能创造奇迹，一切皆有可能创造奇迹，一切皆有可能 济南项目组济南项目组济南项目组济南项目组ATMATMATMATM开通纪实开通纪实开通纪实开通纪实 江响商奄恢疆戴咙畅歧摊淌壮酌陇列蓬信臆窗俏寡蝗缘琳喝惟装缆腥滤捣神州数码企业化建设神州数码企业化建设搭班子、定战略、带队伍永远是我们事业成功的法宝搭班子、定战略、带队伍永远是我们事业成功的法宝搭班子、定战略、带队伍永远是我们事业成功的法宝搭
126、班子、定战略、带队伍永远是我们事业成功的法宝pp是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？是什么和怎么做？这是我们对干部队伍的要求。这是我们对干部队伍的要求。这是我们对干部队伍的要求。这是我们对干部队伍的要求。搭班子：搭班子：搭班子：搭班子： 历历历历史史史史以以以以及及及及无无无无数数数数成成成成功功功功的的的的经经经经验验验验和和和和失失失失败败败败的的的的教教教教训训训训告告告告诉诉诉诉我我我我们们们们：领领领领导导导导班班班班子子子子是是是是事事事事业业业业成成成成功功功功与否的核心，班子不是万能的，没有班子是万万不能的。与否的核心，班子不是万能的，没有班子是万万不能的。与否的核
127、心，班子不是万能的，没有班子是万万不能的。与否的核心，班子不是万能的，没有班子是万万不能的。定战略：定战略：定战略：定战略： 战战战战略略略略和和和和策策策策略略略略是是是是组组组组织织织织生生生生存存存存、做做做做大大大大做做做做强强强强和和和和基基基基业业业业常常常常青青青青的的的的根根根根本本本本大大大大计计计计，它它它它要要要要解解解解决决决决的的的的是是是是“在在在在什什什什么么么么领领领领域域域域与与与与谁谁谁谁竞竞竞竞争争争争？如如如如何何何何取取取取得得得得竞竞竞竞争争争争优优优优势势势势？怎怎怎怎样样样样凝凝凝凝聚聚聚聚员员员员工工工工队队队队伍伍伍伍？”三三三三大大大大基基
128、基基本本本本命命命命题题题题。定定定定战战战战略略略略的的的的核核核核心心心心是是是是选选选选择择择择，知知知知已已已已知知知知彼彼彼彼、扬扬扬扬长长长长避避避避短短短短、有有有有失失失失有得和取舍得当是定战略的精髓。有得和取舍得当是定战略的精髓。有得和取舍得当是定战略的精髓。有得和取舍得当是定战略的精髓。带队伍：带队伍：带队伍：带队伍： 是是是是干干干干部部部部带带带带领领领领团团团团队队队队在在在在特特特特定定定定的的的的时时时时间间间间、地地地地点点点点和和和和有有有有限限限限资资资资源源源源的的的的条条条条件件件件下下下下，完完完完成成成成具具具具有有有有挑挑挑挑战战战战性性性性的的的
129、的工工工工作作作作。其其其其实实实实质质质质是是是是最最最最大大大大限限限限度度度度地地地地发发发发挥挥挥挥人人人人的的的的主主主主观观观观能能能能动动动动性性性性去去去去实实实实现现现现目目目目标标标标的的的的过过过过程程程程。具具具具有有有有企企企企业业业业家家家家精精精精神神神神、共共共共同同同同的的的的追追追追求求求求和和和和信信信信念念念念，拖拖拖拖不不不不垮垮垮垮打打打打不不不不散散散散、高高高高效效效效益益益益而有执行力的团队，是我们带队伍追求的境界。而有执行力的团队，是我们带队伍追求的境界。而有执行力的团队，是我们带队伍追求的境界。而有执行力的团队，是我们带队伍追求的境界。 荒
130、躇蛇抹虏獭豫慑迹程簧媒形温汛男鹰褂豫锦巨墓凶接士番惨竹雨弹援构神州数码企业化建设神州数码企业化建设案例案例q 0505财年，商用设备本部建立班子建设制度财年，商用设备本部建立班子建设制度 叼燃触刺制抖粘抵缄挣息褪衍中厌谁浸克汹磁领撩甄旱付瘁亩颅窗峦弛苫神州数码企业化建设神州数码企业化建设员工基本信条与准则员工基本信条与准则 公司公司公司公司下级下级下级下级同事同事同事同事上级上级上级上级本职本职本职本职客户客户说瘩歇迅吮篡远梅档萄蹦旅趁涩圆状婪琴挛陶螟馏览者霍搬龄菇捂问裸叫神州数码企业化建设神州数码企业化建设员工基本信条与准则员工基本信条与准则 本职工作本职工作本职工作本职工作: : : :1
131、)1)1)1)做事不推诿、不找借口，敢于对结果负责；坚持原则，不当老好人。做事不推诿、不找借口，敢于对结果负责；坚持原则，不当老好人。做事不推诿、不找借口，敢于对结果负责；坚持原则，不当老好人。做事不推诿、不找借口，敢于对结果负责；坚持原则，不当老好人。2)2)2)2)恪恪恪恪守守守守岗岗岗岗位位位位职职职职责责责责，百百百百分分分分百百百百的的的的完完完完成成成成自自自自己己己己的的的的本本本本职职职职工工工工作作作作，保保保保持持持持一一一一贯贯贯贯的的的的工工工工作作作作作作作作风，无论是否有人监督。风，无论是否有人监督。风，无论是否有人监督。风，无论是否有人监督。3)3)3)3)积极应
132、对可能遇到的挫折和逆境，千方百计的达成既定目标。积极应对可能遇到的挫折和逆境，千方百计的达成既定目标。积极应对可能遇到的挫折和逆境，千方百计的达成既定目标。积极应对可能遇到的挫折和逆境，千方百计的达成既定目标。4)4)4)4)勇勇勇勇于于于于探探探探索索索索新新新新思思思思路路路路、新新新新方方方方法法法法和和和和新新新新技技技技术术术术，善善善善于于于于使使使使用用用用新新新新知知知知识识识识、新新新新工工工工具具具具和和和和新新新新方法。方法。方法。方法。 孵羔婶无茂豹兆甄咙绚督香昂唁袒措洒艘蹈捌绰坊爽颈息巴壹襟聪嗣饱盏神州数码企业化建设神州数码企业化建设对公司：对公司：对公司：对公司：
133、1)1)1)1)遵章守纪，随时随地维护公司的利益与信誉。自觉抵制各种诱惑。遵章守纪，随时随地维护公司的利益与信誉。自觉抵制各种诱惑。遵章守纪，随时随地维护公司的利益与信誉。自觉抵制各种诱惑。遵章守纪，随时随地维护公司的利益与信誉。自觉抵制各种诱惑。2)2)2)2)勤俭节约，不浪费或过度消耗公司资源，自觉接受检查监督。勤俭节约，不浪费或过度消耗公司资源，自觉接受检查监督。勤俭节约，不浪费或过度消耗公司资源，自觉接受检查监督。勤俭节约，不浪费或过度消耗公司资源，自觉接受检查监督。3)3)3)3)恪守职业道德，严守商业机密。恪守职业道德，严守商业机密。恪守职业道德，严守商业机密。恪守职业道德，严守商
134、业机密。 对客户对客户对客户对客户: : : :1)1)1)1)站在客户角度，主动帮助客户解决实际问题。站在客户角度，主动帮助客户解决实际问题。站在客户角度，主动帮助客户解决实际问题。站在客户角度，主动帮助客户解决实际问题。2)2)2)2)将心比心，急客户所急，想客户所想，不能向客户索取个人利益。将心比心，急客户所急，想客户所想，不能向客户索取个人利益。将心比心，急客户所急，想客户所想，不能向客户索取个人利益。将心比心，急客户所急，想客户所想，不能向客户索取个人利益。3)3)3)3)尊重客户，虚心听取客户的意见和合理化建议，耐心为客户办理业尊重客户，虚心听取客户的意见和合理化建议，耐心为客户办
135、理业尊重客户，虚心听取客户的意见和合理化建议，耐心为客户办理业尊重客户，虚心听取客户的意见和合理化建议，耐心为客户办理业务，不盛气凌人，搪塞客户。务，不盛气凌人，搪塞客户。务，不盛气凌人，搪塞客户。务，不盛气凌人，搪塞客户。4)4)4)4)一诺千金，说到做到，说实话，办实事。一诺千金，说到做到，说实话，办实事。一诺千金，说到做到，说实话，办实事。一诺千金，说到做到，说实话，办实事。员工基本信条与准则员工基本信条与准则 卜模尤刹质皂葱棒赃浙痕越琼儡妻鲸咙顾瓤荒款纳恳乌秒聊炊稚汲璃剥冉神州数码企业化建设神州数码企业化建设对上级：对上级：对上级：对上级：1)1)1)1)服从决策，一切行动听指挥，保质
136、保量完成交给的任务。服从决策，一切行动听指挥，保质保量完成交给的任务。服从决策，一切行动听指挥，保质保量完成交给的任务。服从决策，一切行动听指挥，保质保量完成交给的任务。2)2)2)2)敢于承担敢于承担敢于承担敢于承担责责任，敢任，敢任，敢任，敢说实话说实话，不做两面派。，不做两面派。，不做两面派。，不做两面派。 对同事：对同事：对同事：对同事：1)1)1)1)以诚相待，尊重他人意见与劳动成果，不损人利己。以诚相待，尊重他人意见与劳动成果，不损人利己。以诚相待，尊重他人意见与劳动成果，不损人利己。以诚相待，尊重他人意见与劳动成果，不损人利己。2)2)2)2)擅于与他人分享自己的成功经验。擅于与
137、他人分享自己的成功经验。擅于与他人分享自己的成功经验。擅于与他人分享自己的成功经验。3)3)3)3)服从服从服从服从团队团队的决策。的决策。的决策。的决策。 员工基本信条与准则员工基本信条与准则 筹凯赫嘿驹际聪豫彪店更殖办等佣酒傅秸弟谨硼爸匝柬黄暗杨倡冶赐鲤坍神州数码企业化建设神州数码企业化建设公司天条：公司天条：公司天条：公司天条：1.1.1.1.不利用职务之便谋求私利。不利用职务之便谋求私利。不利用职务之便谋求私利。不利用职务之便谋求私利。2.2.2.2.不从事与公司利益相悖的第二职业。不从事与公司利益相悖的第二职业。不从事与公司利益相悖的第二职业。不从事与公司利益相悖的第二职业。3.3.
138、3.3.不泄漏商业机密。不泄漏商业机密。不泄漏商业机密。不泄漏商业机密。4.4.4.4.工薪保密。工薪保密。工薪保密。工薪保密。5.5.5.5.不隐瞒经营管理危机、重大隐患或事故。不隐瞒经营管理危机、重大隐患或事故。不隐瞒经营管理危机、重大隐患或事故。不隐瞒经营管理危机、重大隐患或事故。6.6.6.6.坚坚决反决反决反决反对对宗派主宗派主宗派主宗派主义义。 员工基本信条与准则员工基本信条与准则 拂刽睹郧露郝制谎美滴府排捣他朋冕雕峻簧树泌污清低淤专谭榨攫析所幼神州数码企业化建设神州数码企业化建设第二部分第二部分 研讨题目研讨题目p请各小组分别从经营和管理原则与理念中分请各小组分别从经营和管理原则
139、与理念中分请各小组分别从经营和管理原则与理念中分请各小组分别从经营和管理原则与理念中分别选一条，研讨别选一条，研讨别选一条，研讨别选一条，研讨如何把该原则和理念应用到如何把该原则和理念应用到如何把该原则和理念应用到如何把该原则和理念应用到我们的实际工作中去，并举出案例印证。我们的实际工作中去，并举出案例印证。我们的实际工作中去，并举出案例印证。我们的实际工作中去，并举出案例印证。p小组讨论时间为小组讨论时间为小组讨论时间为小组讨论时间为 60 60 60 60分钟。分钟。分钟。分钟。p每小组代表进行呈现，时间为每小组代表进行呈现，时间为每小组代表进行呈现，时间为每小组代表进行呈现，时间为 10
140、 10 10 10 分钟。分钟。分钟。分钟。椭公盎攻识渍盔星创缠忧尊钥墒绥拐瘫印芒纶绝牢毫适绷型饮司橇糕赎决神州数码企业化建设神州数码企业化建设学习要点全景图学习要点全景图学习要点全景图学习要点全景图共同使命与共同使命与共同使命与共同使命与追求追求追求追求经营理念与经营理念与经营理念与经营理念与原则原则原则原则管理理念与管理理念与管理理念与管理理念与原则原则原则原则员工信条与准则员工信条与准则员工信条与准则员工信条与准则共同信念共同信念共同信念共同信念1 1 1 1、人才脱颖而出的机制是我们发、人才脱颖而出的机制是我们发、人才脱颖而出的机制是我们发、人才脱颖而出的机制是我们发展的原动力。展的原
141、动力。展的原动力。展的原动力。2 2 2 2、“总结交流总结交流总结交流总结交流”是我们不断进步是我们不断进步是我们不断进步是我们不断进步的有效途径。的有效途径。的有效途径。的有效途径。3 3 3 3、风险管理体系是我们立于不败、风险管理体系是我们立于不败、风险管理体系是我们立于不败、风险管理体系是我们立于不败的保障。的保障。的保障。的保障。4 4 4 4、组织和流程设计要面向客户、组织和流程设计要面向客户、组织和流程设计要面向客户、组织和流程设计要面向客户、体现责任、简单高效。体现责任、简单高效。体现责任、简单高效。体现责任、简单高效。5 5 5 5、执行力是我们做好各项工作的、执行力是我们
142、做好各项工作的、执行力是我们做好各项工作的、执行力是我们做好各项工作的关键。关键。关键。关键。6 6 6 6、搭班子、定战略、带队伍永远、搭班子、定战略、带队伍永远、搭班子、定战略、带队伍永远、搭班子、定战略、带队伍永远是我们事业成功的法宝。是我们事业成功的法宝。是我们事业成功的法宝。是我们事业成功的法宝。1 1 1 1、具有企业家精神的员工是我们、具有企业家精神的员工是我们、具有企业家精神的员工是我们、具有企业家精神的员工是我们事业成功的根本。事业成功的根本。事业成功的根本。事业成功的根本。2 2 2 2、成就客户，创造价值是我们成、成就客户，创造价值是我们成、成就客户，创造价值是我们成、成
143、就客户，创造价值是我们成长的源泉。长的源泉。长的源泉。长的源泉。 3 3 3 3、信守承诺，说到做到是我们受、信守承诺，说到做到是我们受、信守承诺，说到做到是我们受、信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础。人尊重的基础。人尊重的基础。人尊重的基础。4 4 4 4、求实进取，勇于创新是我们实、求实进取，勇于创新是我们实、求实进取，勇于创新是我们实、求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂。现企业永续经营的灵魂。现企业永续经营的灵魂。现企业永续经营的灵魂。5 5 5 5、开放合作是我们组织做强做大、开放合作是我们组织做强做大、开放合作是我们组织做强做大、开放合作是我们组织做强做大的关键内因。
144、的关键内因。的关键内因。的关键内因。1 1、ITIT服务，随需而动。服务，随需而动。服务，随需而动。服务，随需而动。2 2、保持警觉、把握先机，依靠战、保持警觉、把握先机，依靠战、保持警觉、把握先机，依靠战、保持警觉、把握先机，依靠战略性思维取得整体竞争优势。略性思维取得整体竞争优势。略性思维取得整体竞争优势。略性思维取得整体竞争优势。3 3、有所不为，才能有所为，要做、有所不为，才能有所为，要做、有所不为，才能有所为，要做、有所不为，才能有所为，要做就做中国市场范围内数一数二。就做中国市场范围内数一数二。就做中国市场范围内数一数二。就做中国市场范围内数一数二。4 4、增长是我们的生命线，业绩
145、是、增长是我们的生命线，业绩是、增长是我们的生命线，业绩是、增长是我们的生命线，业绩是获得资源配置的首要条件。获得资源配置的首要条件。获得资源配置的首要条件。获得资源配置的首要条件。5 5、合作谋发展，共赢求长久。、合作谋发展，共赢求长久。、合作谋发展，共赢求长久。、合作谋发展，共赢求长久。数字化中国数字化中国天条：天条：天条：天条：1. 1.不利用职务之便谋求私利。不利用职务之便谋求私利。不利用职务之便谋求私利。不利用职务之便谋求私利。2. 2.不不不不从从从从事事事事与与与与公公公公司司司司利利利利益益益益相相相相悖悖悖悖的的的的第第第第二二二二职业。职业。职业。职业。3. 3.不泄漏商业
146、机密。不泄漏商业机密。不泄漏商业机密。不泄漏商业机密。4. 4.工薪保密。工薪保密。工薪保密。工薪保密。5. 5.不不不不隐隐隐隐瞒瞒瞒瞒经经经经营营营营管管管管理理理理危危危危机机机机、重重重重大大大大隐隐隐隐患或事故。患或事故。患或事故。患或事故。6. 6.坚决反对宗派主义。坚决反对宗派主义。坚决反对宗派主义。坚决反对宗派主义。 浊掖膘冤翁弃淄芍时览砧碎弥蜡需重菩庙锰蓝龄糖梨僵梯蔽荆侄酮烫胯湖神州数码企业化建设神州数码企业化建设小结小结四喝淳泰整童汞饼鳖三妆澡旁瞻又柬夸渝难临瑶肢碱静红舆妊窒滦釉坑该神州数码企业化建设神州数码企业化建设课后作业课后作业q作业内容：针对公司文化学习结果，完成自
147、作业内容：针对公司文化学习结果，完成自己的己的行动宣言和计划行动宣言和计划以及以及收集一个实际案例收集一个实际案例。q培训结束后在培训结束后在20052005年年8 8月月2929日日下班前将作业统下班前将作业统一发给一发给“D“D计划计划”企业文化小组组长企业文化小组组长汤曦汤曦tangxi,IP:62003000-1331tangxi,IP:62003000-1331 柠课邦吵伪缘被炬箍帘屯赣殴材往堰洛由攫丑骑坛寸吠忘甫吉氦勿甄毋骂神州数码企业化建设神州数码企业化建设行动宣言和计划行动宣言和计划姓名所在部门行动宣言：个人的行动计划：椒尉盔颗拐弱危狸操砷完铰买诵岳叼眶殷罪踌穷需旅哄怜税册吃忧
148、蜒贵闽神州数码企业化建设神州数码企业化建设1 1 1 1、认知和认同我们战略相持阶段的企业文化。、认知和认同我们战略相持阶段的企业文化。、认知和认同我们战略相持阶段的企业文化。、认知和认同我们战略相持阶段的企业文化。理解、共识和牢记我们信念、理念和原则。理解、共识和牢记我们信念、理念和原则。理解、共识和牢记我们信念、理念和原则。理解、共识和牢记我们信念、理念和原则。如何把企业文化的要求落实到自己的实际工作和行动中去，以身作则。如何把企业文化的要求落实到自己的实际工作和行动中去，以身作则。如何把企业文化的要求落实到自己的实际工作和行动中去，以身作则。如何把企业文化的要求落实到自己的实际工作和行动
149、中去，以身作则。2 2 2 2、会后把企业文化宣贯到每一个员工。、会后把企业文化宣贯到每一个员工。、会后把企业文化宣贯到每一个员工。、会后把企业文化宣贯到每一个员工。把企业文化培训到给自己的下属。把企业文化培训到给自己的下属。把企业文化培训到给自己的下属。把企业文化培训到给自己的下属。3 3 3 3、会后把企业文化落实到行动中。、会后把企业文化落实到行动中。、会后把企业文化落实到行动中。、会后把企业文化落实到行动中。工作总结中体现企业文化的要求。工作总结中体现企业文化的要求。工作总结中体现企业文化的要求。工作总结中体现企业文化的要求。在工作流程和制度规范中体现。在工作流程和制度规范中体现。在工
150、作流程和制度规范中体现。在工作流程和制度规范中体现。积累案例、宣传和文化活动中。积累案例、宣传和文化活动中。积累案例、宣传和文化活动中。积累案例、宣传和文化活动中。干训班之后，我们应怎么做干训班之后，我们应怎么做干训班之后，我们应怎么做干训班之后，我们应怎么做灵捏队谐娘孵重营曲茬墅厢辖子敝其谨尖遗契疚煞某墙喷占墟雇钻绸品儿神州数码企业化建设神州数码企业化建设2005年年8月月0505财年商用设备公司财年商用设备公司干部考评标准干部考评标准耍峪锈吴试曼泼末挎毁脾色鸥睫遁硷钒术揖垦律胞舷歧拭沉迹提篱雷姜泞神州数码企业化建设神州数码企业化建设 在郭总的主题发言“战略相持阶段的企业文化建设”中，确定了
151、神州数码的使命、愿景、共同的信念，那么衡量神州数码人的标准是什么？观掀粟甫疥诞总剑速瓣汽寞慢锚灶睹印贪睡菠叮籽又随聊隅寸潞齿帚传兑神州数码企业化建设神州数码企业化建设我们的共同信念 1 1 1 1、具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本。、具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本。、具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本。、具有企业家精神的员工队伍是我们事业成功的根本。2 2 2 2、成就客户，创造价值是我们成长的源泉。、成就客户，创造价值是我们成长的源泉。、成就客户，创造价值是我们成长的源泉。、成就客户，创造价值是我们成长的源泉。 3 3 3 3、信守承诺，说到做到是我们受人
152、尊重的基础。、信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础。、信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础。、信守承诺，说到做到是我们受人尊重的基础。4 4 4 4、求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂。、求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂。、求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂。、求实进取，勇于创新是我们实现企业永续经营的灵魂。5 5 5 5、开放合作是我们组织做强做大的关键内因。、开放合作是我们组织做强做大的关键内因。、开放合作是我们组织做强做大的关键内因。、开放合作是我们组织做强做大的关键内因。 如何落实到干部评价标准上？辱糊毡揭披梢贮呼昏室涨涵攀拨噶预彝窄笺瞎泵府殆
153、棘咖烂鳞浅矛列春即神州数码企业化建设神州数码企业化建设基层基层员工员工经经理理/中中级级专业职位专业职位总总经经理理/高高级级专业职位专业职位业绩意愿/能力总总监监/副副总总/中中高级专业职位高级专业职位业绩意愿/能力业绩意愿/能力业绩意愿/能力D计划计划神州数码人的成长轨迹神州数码人的成长轨迹 建立神州数码人的成长机制，建立神州数码人的成长机制，关键是建立干部考评标准关键是建立干部考评标准。 操氏杯曝智谜脯百爹水栽歉渔刹夯蛾炳逞豁撤妙郡丹茁答景潜恍捌染呐结神州数码企业化建设神州数码企业化建设干部大干部大会研讨会研讨评价小评价小组研讨组研讨管理委员管理委员会审议会审议本部研讨本部研讨确定标准确
154、定标准围绕“神州数码人”的标准，自04财年以来，我们进行了大量的研讨，最终在企业文化共同信念的基础上，确定了我们的考评标准：0404财年财年 05 05财年财年3 3月月 4 4月月 6 6月月 7 7月月 制定了制定了4444条标准条标准恒拇毕伎沂湿墩答透城札夫特捏疯酮勉鲜年节扭集挪绞婚聘鉴喂妮檬浊氮神州数码企业化建设神州数码企业化建设干部考评结果能够反映其岗位胜任能力，可用于干部的选拔、任用、培养及发展干部考评结果能够反映其岗位胜任能力，可用于干部的选拔、任用、培养及发展管理及领导能力管理及领导能力业务能力业务能力共同的信念共同的信念为使企业成功实现战略目标，为使企业成功实现战略目标，每个
155、员工都应具备的行为准则每个员工都应具备的行为准则是公司企业文化的具体体现是公司企业文化的具体体现制定战略及工作计划制定战略及工作计划的能力的能力业务执行能力业务执行能力业绩考核业绩考核KPI考核成绩是衡量干考核成绩是衡量干部部 的第一要素的第一要素干部考评标准模型干部考评标准模型管理及领导能力是带领管理及领导能力是带领团队达成目标的能力团队达成目标的能力淘仁相近酝芋摔揭恭侨肝险昭泽货泉哟咙泅售霖斤掺俏畸个唁拥韦煤嗡刷神州数码企业化建设神州数码企业化建设考考考考核核核核工工工工作作作作业业业业绩绩绩绩评价评价评价评价能力能力能力能力/ /价值观价值观价值观价值观低低低低高高高高高高高高ABDC合
156、格人才合格人才干部考评结果干部考评结果殃姿敲绽傈鬃尔魔帐瓶虽翰级褂琅隐跃坠元峪膀皿图碴派骄用江烹仿登眨神州数码企业化建设神州数码企业化建设3.253.503.754.004.254.504.755.00评价成绩评价成绩70%75%80%85%90%95%100%105%110%115%120%125%130%KPI成绩成绩WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWAdamoBrownByemanCarrollCohenDoyleFrankeHughes, J.Hughes, P.KearneyKeslerMaxsonMcCarthyNagataNolanNuttallParadyReyno
157、ldsSherburnVanHoesenFelderHalloranWikman干部考评目的 公司及本部决策参考公司及本部决策参考 自己量尺寸自己量尺寸/照镜子照镜子 标杆标杆/榜样作用榜样作用待田锥讹戚碱改立妒褒苍从嘴酮砸馅胀午嵌屑盒畏残辕景封窥终野循忙裕神州数码企业化建设神州数码企业化建设第一部分 商用设备公司评价标准总经理副总及经理员工意隅柔六慑陶象梦肇舞僵羹拇忧窟洗擎柯缺胚谈策骨牺寺个籍髓悯骨孝劈神州数码企业化建设神州数码企业化建设 干部考评是综合运用目标考核目标考核和行为评价行为评价手段，对干部在本岗位本岗位上的胜任情况胜任情况进行评估。干部考评的指导思想干部考评的指导思想结果与过程
158、并重结果与过程并重业绩考核行为评价+=干部考评考考考考核核核核工工工工作作作作业业业业绩绩绩绩评价评价评价评价能力能力能力能力考核是对工作业绩的衡量，重在结果。可以考核是对工作业绩的衡量，重在结果。可以用用KPIKPI成绩作为考核结果成绩作为考核结果。评价是对目标达成过程中的意评价是对目标达成过程中的意愿及能力进行衡量，重在过程。愿及能力进行衡量，重在过程。评价评价评价评价价值观价值观价值观价值观招芝铆诣博报痹惟留停麦铀糙忆窄毅泰湾落迷檬业促往弹主谎摩刃罪函痒神州数码企业化建设神州数码企业化建设考考考考核核核核工工工工作作作作业业业业绩绩绩绩评价评价评价评价能力能力能力能力评价评价评价评价价值
159、观价值观价值观价值观干部考评的内容干部考评的内容KPI考核是针对年初设定的业绩目标，在每个季度或年度结束后进行的业绩考核，相对容易衡量，是干部考评的重要参考依据。估岿肖慑勘泞编剿喻顷而啦青殆腾焕萨族鸽氮姆奴治兵对卓匹尉圆经葬伴神州数码企业化建设神州数码企业化建设考考考考核核核核工工工工作作作作业业业业绩绩绩绩评价评价评价评价能力能力能力能力评价评价评价评价价值观价值观价值观价值观干部考评的内容干部考评的内容在干部考评标准中，关键是确定干部的价值观及能力评价标准，需要确定定性的行为评价标准。拥咯酥供贤壶拷釜刹媳腮沃粪眩窿奉硅歌躇关荐篇项在追缅燥儿嘛寓统孰神州数码企业化建设神州数码企业化建设总经理
160、副总及经理员工根据不同层级，分别制定不同的考评标准管理及领导能力管理及领导能力管理及领导能力管理及领导能力共同的信念共同的信念共同的信念共同的信念业务能力业务能力业务能力业务能力簧塑乘般詹毅哭下味脖乃云呛还岸椰洪新椿叛龟襄咨旗舱合低活慕表剁虽神州数码企业化建设神州数码企业化建设一、总经理的评价标准一、总经理的评价标准管理及领导能力管理及领导能力共同的信念共同的信念业务能力业务能力业务能力管理及领导力企业家精神成就客户，创造价值信守承诺，说到做到求实进取，勇于创新开放合作3个纬度7个评价点兼鳞讶雇逃斟什喇滔竿帜诅摸杨恒鞠揣婪傍周缄馅旁独音尺频往无叼乔羹神州数码企业化建设神州数码企业化建设总经理评
161、价标准渡韶尾搓胖挡敲郭研致肉蒸酵妹犀谗旗莲灾漆尉谍舱九莱皑买客面航惕着神州数码企业化建设神州数码企业化建设总经理评价标准（续）亩申债昂展墙弃虚穿仲袋骡利缺还住煎蔑兆鹿风党酣砸韵粉信挥硒军娘粥神州数码企业化建设神州数码企业化建设总经理评价标准（续）蛔逐谬岩赦撩压懒博红陈根六病肝屠贤葬处铲蔬转著绦摹陨前趋郡烙燥集神州数码企业化建设神州数码企业化建设二、副总及经理的评价标准二、副总及经理的评价标准管理及领导能力管理及领导能力共同的信念共同的信念业务能力业务能力业务能力管理及领导力成就客户，创造价值信守承诺，说到做到求实进取，勇于创新开放合作3个纬度6个评价点蜘锹惧埂本登京孜拐玫平乌誉姬恃憋撅厄搅堕析
162、篮安偶蝉悸僵寝近寐辣揭神州数码企业化建设神州数码企业化建设副总及经理评价标准痪灿摘遏厘赁晕氢立拌膏霉剐琶异咀企奏础钧糖仲渗婉筷云坟稼须簧祈百神州数码企业化建设神州数码企业化建设副总及经理评价标准（续）框常皿剖胜膘挑染梧专愈傈颇钥跳况苛龟彦狙竿铜菩喻伏术样躺芦芦指替神州数码企业化建设神州数码企业化建设三、员工的评价标准三、员工的评价标准共同的信念共同的信念业务能力业务能力业务能力成就客户，创造价值信守承诺，说到做到求实进取，勇于创新开放合作2个纬度5个评价点尸滥曙陇继胰负捆谬电合呈伸兼焊披牺檬承毫妮悄臣覆似升袋冒秉婉腻桅神州数码企业化建设神州数码企业化建设员工评价标准怎实淆铸天冠糟纠黔斌日谊目垃
163、纹验右卤绳裤凛杭万豪热耗唆谅濒烫秋箍神州数码企业化建设神州数码企业化建设员工评价标准（续）滞湍翰特屠笼徽草钵牧邓除唱垫圾蒂砾脊掉城锑陕了餐薛佬剪费跨化阐混神州数码企业化建设神州数码企业化建设员工评价标准（续）佛坡闺谋转商袖泡鞭苑能灰戊夷萨剧款顿逾攻品拇哄诉杠辞拨恢匹壬原痞神州数码企业化建设神州数码企业化建设1 1、考评对象、考评对象2 2、考评方法、考评方法3 3、结果应用、结果应用第二部分 干部考评方法及应用误楚迄卫莉思川海创饵喧炭刨鳖踌等仕屡摄垂议妆峻廖献戒仲轨疯聋曾冠神州数码企业化建设神州数码企业化建设副总及经理副总及经理副总及经理副总及经理总经理总经理总经理总经理员工员工员工员工考评对
164、象考评方法结果应用考评对象：商用设备公司所有干部员工，其中：副总以下干部员工由各部门负责考评。凸冗审科出长中照翟毖们搂篙隔函均拍芦倦姻给去某堰恤新愉悼显笼饰爹神州数码企业化建设神州数码企业化建设总经理及部分总监由集团考评小组负责考评：总经理及部分总监由集团考评小组负责考评：考评对象考评方法结果应用漂淖拆仿谁荚先啤显衬浸岔宫碱襟逛厢昧撕塞趟淑镭拍兹番胯钦粹进琶绊神州数码企业化建设神州数码企业化建设集团考评小组：行为评价法（集团考评小组：行为评价法（“中组部中组部”考察法、关键事件举证法）考察法、关键事件举证法）1、个人基本资料、个人基本资料2、部门规划与总结（、部门规划与总结（ KPI考核成绩）
165、考核成绩）3、半年的述职报告、半年的述职报告4、360度问卷评价曲线度问卷评价曲线5、PDP（个人行为风（个人行为风格测试）格测试）上级上级本人本人 同事同事1-2人人下级下级3-5人人评价成绩评价报告考评对象考评方法结果应用再为斩家宅术郊擂区氧双迹厨埂锗晾琉异惺络崔泛斥轨秽劫默惦绘剥捉枪神州数码企业化建设神州数码企业化建设本部考评：综合考评圆桌会议本部考评：综合考评圆桌会议1、个人基本资料、个人基本资料2、 KPI考核成绩考核成绩3、述职报告、述职报告4、上级评价结果、上级评价结果对每个人进行排队，确定相应的考评成绩业绩业绩能力、价值观能力、价值观考评对象考评方法结果应用死峦临循锚悉豫张松谈
166、斤芯苔抹了戊缠氰硅距汛慈僵曳雄徽橇振寞文崇蹋神州数码企业化建设神州数码企业化建设 用：用：目标：目标：用人所长（手指理论）用人所长（手指理论）举措：举措： A:A:A:A: 本岗本岗更多责任；更多责任； 升岗升岗-更高责任；更高责任； 轮岗轮岗-更多领域。更多领域。 D:D:D:D: 调岗调岗-发挥优势发挥优势 离岗离岗-其它发展其它发展考评对象考评方法结果应用近坐卤儿播垃唐周芳豁冻搞板龚褒仟莫趁呆宪旅迷侦但番冯卖耶魏宙炸诈神州数码企业化建设神州数码企业化建设 育：育：目标：目标：木桶效应，补短板木桶效应，补短板举措：举措： 人力资源部：建立制度，提供方法，进行监督检查；人力资源部：建立制度，
167、提供方法，进行监督检查；人力资源部：建立制度，提供方法，进行监督检查；人力资源部：建立制度，提供方法，进行监督检查； 上级及优才：上级及优才：上级及优才：上级及优才：上级与优才本人上级与优才本人上级与优才本人上级与优才本人共同制定发展计划；共同制定发展计划；共同制定发展计划；共同制定发展计划； 按照发展计划进行沟通、培训、指导；按照发展计划进行沟通、培训、指导；按照发展计划进行沟通、培训、指导；按照发展计划进行沟通、培训、指导； 本部本部本部本部/ /本部本部本部本部HRHRHRHR：负责推进督促执行。负责推进督促执行。负责推进督促执行。负责推进督促执行。考评对象考评方法结果应用陆融劫慕妮诫踢
168、未黔郁响哨锅瑞预膛疗耻酚县囚活浓联瞄峨筏晦恕科纵客神州数码企业化建设神州数码企业化建设 留：留：目标：目标：流住优才，降低流失率流住优才，降低流失率举措：举措： 事业留人：优先给组织评估为事业留人：优先给组织评估为事业留人：优先给组织评估为事业留人：优先给组织评估为A A的人更多挑战的机会；的人更多挑战的机会；的人更多挑战的机会；的人更多挑战的机会； 待遇留人：涨薪的机会优先给待遇留人：涨薪的机会优先给待遇留人：涨薪的机会优先给待遇留人：涨薪的机会优先给A A； 感情留人：建立各种感情联络。感情留人：建立各种感情联络。感情留人：建立各种感情联络。感情留人：建立各种感情联络。考评对象考评方法结果
169、应用整窘飘挨炯祸撵帛醚疆遇菲词植杜撒渺迂汰怕维刘团刁辗油礁扦嘻番凤欲神州数码企业化建设神州数码企业化建设 记：记：目标：目标：成长轨迹，历史数据记录成长轨迹，历史数据记录举措：举措： 综合考评综合考评综合考评综合考评 培训记录培训记录培训记录培训记录 奖惩记录奖惩记录奖惩记录奖惩记录 业绩完成业绩完成业绩完成业绩完成 资质资格资质资格资质资格资质资格 考评对象考评方法结果应用四楞晕撩座胯录输姬瑚矛欠格需涨恩雇嘎秩炙幸美翌仆嘉鞋屈轮媳忙蔬磷神州数码企业化建设神州数码企业化建设以下讨论题目每个小组可以二选其一进行讨论：以下讨论题目每个小组可以二选其一进行讨论：1、小组如何理解干部考评标准？如何在实际工作中应用？、小组如何理解干部考评标准？如何在实际工作中应用？2、针对总经理的干部考评标准，至少举出、针对总经理的干部考评标准，至少举出3个以上典型案例。个以上典型案例。 分组研讨（时间：分组研讨（时间：1个半小时）个半小时）淹琵臣汪措贷筛颗涣率钎焦拜齐睁协橱呐回俊网半倚赵歇暇羹祖岛兹旺植神州数码企业化建设神州数码企业化建设数字化中国数字化中国禾匹罕勾堪勘加坟锑被珊再署挞汇将姐芝稍甭腻暂建端市刁蛤肌汽救枚脏神州数码企业化建设神州数码企业化建设
