TWI在基层管理中的培训课件

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1、梦想创新进取责任1现场现场TWI能力提升训练能力提升训练梦想创新进取责任2TWI课程简介TWI课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争，进行职外的培训几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，美国工商界学者、专家们开发出了现场管理者的能力提高训练法，形成了较完整的现场管理者基础培训课程。TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广，成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明

2、文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业基层干部最普及的一种职业教育课程。梦想创新进取责任3课程目的课程目的了解基层干部的角色定位了解基层干部的角色定位, 培养良好的工作心态培养良好的工作心态学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力掌握高效沟通的技巧，增进良好的人际关系掌握高效沟通的技巧，增进良好的人际关系培养分析问题和解决问题的系统思考能力培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握现场掌握现场IE改善和精益生产方法改善和精益生产方法提高工作现场的安全防范意识提高工作现场的安全防范意识梦想创新进取责任4课程内容课程内容 第一單元第一單元

3、:工作职责与角色定位工作职责与角色定位 第二單元第二單元: 工作教导工作教导第三單元第三單元: 工作关系工作关系第四单元第四单元: 工作改善工作改善第五单元第五单元: 工作安全工作安全梦想创新进取责任5第一单元第一单元 工作职责与角色定位工作职责与角色定位梦想创新进取责任61、认识基层干部I.I.基层干部基层干部: :是指对现场的是指对现场的作业人员作业人员、材料材料、设备设备、 、生产环境等生产要素生产环境等生产要素, ,直接指直接指挥和监督挥和监督, ,以达成企业的各项管理目标的管以达成企业的各项管理目标的管理人员。理人员。II.II.管理管理: :将公司的各种资源做最将公司的各种资源做最

4、 、最有效最有效的运用的运用, ,以达成公司的目标的过程。以达成公司的目标的过程。III.III.任务任务: :指挥指挥 和管理和管理 。梦想创新进取责任7 2、班组长代表的立场 班组长要代表三个立场：班组长要代表三个立场： 一、对下一、对下( (部属部属) )代表代表 的立场的立场; ; 二、对上二、对上( (上级上级) )代表代表 的立场的立场; ; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；又代表上级的辅助人员的立场； 梦想创新进取责任83、基层干部的多重角色领导者领导者 下属一起完成工作目标下属一起完成工作目标监督者监督者

5、 考核下属的工作、行为考核下属的工作、行为传播者传播者传递必要的工作信息传递必要的工作信息协调者协调者协调同事、下属之间的工作、任务协调同事、下属之间的工作、任务培训者培训者对下属进行必要的对下属进行必要的 和和指导指导指导指导执行者执行者用强烈的行动力，将本职工作完成好用强烈的行动力，将本职工作完成好调配者调配者对部门资源进行合理调配对部门资源进行合理调配支持者支持者给予下属给予下属 和和实质实质实质实质上强有力的支持上强有力的支持好部属好部属善待上司，履行下属应尽的职责善待上司，履行下属应尽的职责梦想创新进取责任94、从企业组织结构看基层管理干部作业层（实操者）作业层（实操者）基层基层（监

6、督、执行者）（监督、执行者）为什么为什么干什么干什么如何做如何做何时做何时做做正确做正确写字楼写字楼+车间车间（少量）（少量）办公室办公室+车间车间车间车间车间车间中层中层（计划、组织者）计划、组织者）高层高层梦想创新进取责任105、管理的手段计划计划组织组织( )指挥指挥(导导)( )协调协调授权授权( )激励激励培育培育( )奖惩奖惩梦想创新进取责任116、企业生产运作的流程 人员人员机器设备机器设备材料材料技术技术成本成本产量产量资金资金制品制品市场市场OEE 5/9/96DateOEE 5/9/96DateUCLXLCLLEAK梦想创新进取责任127、现场管理到底管什么 机机料料环环管

7、理管理对象对象管理管理项目项目Q品质品质C( )D交货期交货期M士士 气气S( )梦想创新进取责任138、工作现场常见问题工作工作 ( )员工对岗位工作员工对岗位工作不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉工作工作 ( )对现场的人际关系对现场的人际关系不能敞开心扉不能敞开心扉不够融洽不够融洽有苦恼有苦恼工作工作安全安全安全安全安全作业管理安全作业管理危险危险安全意识淡薄安全意识淡薄不遵守安全规定不遵守安全规定 工作工作改善改善改善改善作业方法或成果作业方法或成果不好不好不容易不容易讨厌讨厌现实呼唤优秀现实呼唤优秀现实呼唤优秀现实呼唤优秀的基层干部的基层干部的基层干部的基层干部梦想创新进取责任14

8、9、优秀基层干部的心态要求 观念（不浪费）观念（不浪费） 感（部下的错误是上司的责任）感（部下的错误是上司的责任）工作迅速、讲求工作迅速、讲求效率效率效率效率（为生命负责）（为生命负责）科学方式工作，以科学方式工作，以 说话（非感觉）说话（非感觉）持续改善（对应环境变化）持续改善（对应环境变化）执行力强，坚持到底（少说空话）执行力强，坚持到底（少说空话）培育部属，共同成长（三赢）培育部属，共同成长（三赢）融入企业融入企业 （积极应对）（积极应对）梦想创新进取责任1510、基层管理者素质要求1 1） 能力能力2 2）目标管理能力）目标管理能力3 3）问题问题 能力能力4 4）组织能力（）组织能力

9、（1+12)1+12)5 5）交流）交流、交际能力交际能力6 6） 的能力的能力7）判断能力）判断能力8 8） 的能力的能力( (我要去做我要去做) )9 9）教导员工能力）教导员工能力1010）控制情绪控制情绪的能力的能力( (EQ)EQ)1111）观察能力）观察能力1212）考评部属的能力考评部属的能力梦想创新进取责任16分析与解决分析与解决问题能力问题能力( )管理管理经验经验作业管理作业管理方法方法( )知识知识( )知识知识技能技能要求要求11、优秀基层干部技能要求品质品质观念观念沟通与协调沟通与协调技巧技巧梦想创新进取责任171212、基层干部基层干部的的个性个性与执行力与执行力

10、如果是一只绵羊在率领一群狮如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。子了。 拿破仑拿破仑梦想创新进取责任18第二单元第二单元 工作教导工作教导梦想创新进取责任191、基层主管主要职责基层主管的职责：基层主管的职责： 1、( )管理管理 2、生产管理、生产管理 3、辅助上级、辅助上级部属对主管有以下五个期望部属对主管有以下五个期望： 1 1、办事要公道办事要公道 2 2、( )( )部下部下 3 3、目标明确目标明确, ,准确发布命令准确发布命令 4 4、及时及时( )( ) 5 5、需要荣誉需要荣誉梦想创新进取责任20 2、基层主管必备的五个条件1

11、. 两种两种知知识识: a.专业专业的知的知识识. b.职责职责的知的知识识. 2.三种三种技技能能: a. ( )的技的技能能 b. 领导领导的技的技能能 c. ( )的技的技能能梦想创新进取责任213、什么是教导1 1）过去（传统观点）过去（传统观点） 教导是指一些有经验的人把自已的知识教导是指一些有经验的人把自已的知识和方法和方法 给别人给别人。2 2）现在（新观点）现在（新观点） 教导教导教导教导是是 员工的个人潜能，让他能掌握工员工的个人潜能，让他能掌握工作中的操作方法和技术作中的操作方法和技术, ,发挥最佳的表现，帮助员发挥最佳的表现，帮助员工去面对问题工去面对问题, , 自己找出

12、解决的办法。自己找出解决的办法。梦想创新进取责任22 4、教导的重要性你的工作大部分要由你的部属来完成你的工作大部分要由你的部属来完成, ,你的责任就是训练你的责任就是训练你的部属与你一样你的部属与你一样, ,有更强的工作能力和责任感有更强的工作能力和责任感。教导也是管理干部的一个重要职能教导也是管理干部的一个重要职能。基层干部要减轻工作压力基层干部要减轻工作压力, ,除了懂得有效除了懂得有效 之外之外, ,最最好的方法就是教导部属好的方法就是教导部属, ,让他们发挥最佳的表现来让他们发挥最佳的表现来帮助帮助帮助帮助公公司、司、帮助帮助帮助帮助自自己己, ,以达到以达到: : “ ”的目的的目

13、的. .梦想创新进取责任235、优秀教导员的六个特质教导员的教导员的 特质特质观察观察入微入微仔细仔细( )( )包容包容( )( )擅于擅于( )( )懂得懂得( )( )耐心耐心( ) 梦想创新进取责任24意愿意愿高高中中低低弱弱中中强强严肃处理严肃处理严肃处理严肃处理( ( ) )( ( ) )培训培训培训培训能能力力忠告忠告忠告忠告6、哪些人适合教导忠告忠告忠告忠告忠告忠告忠告忠告培训培训培训培训培训培训培训培训梦想创新进取责任25意愿意愿高高中中低低弱弱中中强强培培培培 训（新人）训（新人）训（新人）训（新人）能能力力忠忠 告告(老员工老员工)教导（适龄员工）教导（适龄员工）良师益友

14、良师益友良师益友良师益友（明星员工）（明星员工）（明星员工）（明星员工）严肃处理严肃处理严肃处理严肃处理（病猫）（病猫）（病猫）（病猫）7、教导示意图梦想创新进取责任268、教导对干部和部属的好处对教导者对教导者而言而言减低忧虑和工作压力减低忧虑和工作压力, ,让自己有更多时间做让自己有更多时间做好管理工作好管理工作履行管理层职责履行管理层职责, ,有有效地帮助效地帮助( ( ) )与员工建立与员工建立( ( ) ) 对被教导者而言对被教导者而言能加快能加快( ( ) )提升工作表现和生产力提升工作表现和生产力增加增加( ( ) )和工作满足感和工作满足感与上司建立良好关系与上司建立良好关系获

15、得获得( ( ) )梦想创新进取责任279、教导对公司的好处改进员工的工作表现改进员工的工作表现更有效地更有效地( ( ) )、技术和资源、技术和资源增强公司的增强公司的( ( ) )和绩效和绩效强化公司面对转变的弹性和能力强化公司面对转变的弹性和能力 鼓励员工缔造鼓励员工缔造( ( ) )梦想创新进取责任28 10、教导的发生原因1.1. 的调动等的调动等: : 新进新进.升迁升迁.调职调职.离职等离职等2.2.工作上的工作上的 : : 产量或品质差产量或品质差.常受伤常受伤.损坏设备或工具等损坏设备或工具等3.3. 的的需求需求: : 新产品新产品.新设备新设备.新设计新设计.生产计划变更

16、生产计划变更.品管规品管规 格变更格变更.作业方式变更作业方式变更,设备变更等设备变更等梦想创新进取责任2911、例：制作教导时间表1414英寸毛屏抛英寸毛屏抛磨组磨组（6 6月）月）上机上机粗磨粗磨精磨精磨清洗清洗装箱装箱人事人事调动调动工作不良工作不良教导完成时间教导完成时间工作分解工作分解编号编号A1A1A A2 2A A3 3A A4 4A A5 5李李明明李红兵李红兵王军王军下月初下月初调调走走张志张志全全7 7月月2525前前何何英英俊俊粗磨粗磨破损率高破损率高7 7月月2525前前吴大吴大伟伟7 7月月2525前前生生产产需求需求（服（服务务需求）需求）7 7月初需增月初需增一名

17、一名部门：部门： 抛磨部抛磨部 主管：主管： 许源许源 填表日期：填表日期： 2008年年9月月22日日 . 注：注：表示表示 熟熟练练 表示表示工作不良工作不良梦想创新进取责任30工作项目工作项目人事人事调动调动工作不良工作不良教导完成时间教导完成时间工作分解工作分解编号编号A1A1A A2 2A A3 3A A4 4A A5 5人员人员1 1人员人员2 2人员人员3 3人员人员4 4生生产产需求需求（服（服务务需求）需求）注：注：表示表示 熟熟练练 表示表示工作不良工作不良部门：部门： 主管：主管： 填表日期：填表日期： 年年 月月 日日 . 练习:班组教导时间表制作 梦想创新进取责任讨论电话讨论电话QQQQ：819982993819982993，电话：，电话：1597604796215976047962 END