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1、四章节外包本章主要内容本章主要内容、企业物流业务外包的理论分析企业物流业务外包的理论分析、第三方物流的选择及实施第三方物流的选择及实施、第四方物流简介第四方物流简介问题：问题：选择你身边的企业（或某个成功企业），选择你身边的企业（或某个成功企业），分析：分析：1、与同行业其它企业相比，它的竞争优势（核心竞争力）是什么？2、为了支撑和保持这个竞争优势，它采取了什么样的措施（技术，管理理念）？二、物流业务外包及其发展情况 企业将部分或全部的物流相关作业委企业将部分或全部的物流相关作业委交给专业物流公司办理的一种分工合作交给专业物流公司办理的一种分工合作的经营管理模式。的经营管理模式。在美国，物流业
2、务外包的风潮在二十世纪八十在美国，物流业务外包的风潮在二十世纪八十年代进入高峰。从年代进入高峰。从19911991到到19951995年，全美前年，全美前500500名大型制造企业运用专业物流服务公司名大型制造企业运用专业物流服务公司的比例从的比例从3737上升到上升到6060。服务业务的项目。服务业务的项目不仅包括仓储管理、信息系统、运输业务、不仅包括仓储管理、信息系统、运输业务、车队管理，还包括一些重要的供应链活动，车队管理，还包括一些重要的供应链活动，如：顾客备用零件的供应与补充等。如：顾客备用零件的供应与补充等。资料资料根据中国仓储协会根据中国仓储协会20022002年所做的调年所做的
3、调查，在中国的物流市场上，被调查企查，在中国的物流市场上，被调查企业对相关物流服务的需求情况为：业对相关物流服务的需求情况为：仓库管理仓库管理 59% 59% 直接运输服务直接运输服务 61% 61%产品回收产品回收 25% 25% 货物拼箱货物拼箱 49%49%再包装再包装 25% 25% 货运代理货运代理 45% 45%报关报关 41% 41% 咨询服务咨询服务 25% 25%跟踪跟踪 33% 33% 货运付款货运付款 53% 53%资料资料被调查企业中，有被调查企业中，有57%的生产企业和的生产企业和38%的商业的商业企业在寻找新的物流合作伙伴，其行业分布及选择比企业在寻找新的物流合作伙
4、伴，其行业分布及选择比例为：例为：中国物流中国物流市场供需市场供需调查报告调查报告行业行业行业行业 选择选择选择选择 不选择不选择不选择不选择 食品 53.7% 46.3%家电 33.0% 67.3%电子 66.7% 33.3%电信 50.0% 50.0%日化 66.7% 33.3%医药 50.0% 50.0%其他 66.7% 33.3%两个选择外包物流的实例1、上海通用汽车将供应物流业务外包给中远2、联合利华将销售物流外包给上海友谊三、企业物流业务外包的原因1 1、强化企业的核心竞争力、强化企业的核心竞争力2 2、降低和控制成本，节约资金、降低和控制成本，节约资金3 3、利用外部资源、利用外
5、部资源4 4、分散风险、分散风险5 5、降低管理难度，提高管理效率。、降低管理难度，提高管理效率。四、物流业务外包存在的潜在风险1 1、企业内部员工的抵制、企业内部员工的抵制2 2、对外包业务的控制不足、对外包业务的控制不足3 3、增大对承包方的依赖、增大对承包方的依赖4 4、降低用户的满意度。、降低用户的满意度。五、企业物流业务外包的主要方式1 1、物流业务完全外包、物流业务完全外包2 2、物流业务部分外包、物流业务部分外包3 3、战略联盟、战略联盟4 4、物流系统剥离、物流系统剥离5 5、物流业务管理外包。、物流业务管理外包。总之：只要：合作者能够比本企业做得更好；只要：合作者能够比本企业
6、做得更好；合作者能够以更低的费用完成物流作业；合作者能够以更低的费用完成物流作业；合作者能够以更快的速度完成物流任务；合作者能够以更快的速度完成物流任务；与物流公司的合作能使企业在销售方面取与物流公司的合作能使企业在销售方面取得更大的成功；得更大的成功；需要在不同文化的国家和地区进行业务活动；需要在不同文化的国家和地区进行业务活动；企业有需要特殊物质技术能力的物流业务；企业有需要特殊物质技术能力的物流业务；只要有利于企业核心能力的提升，有利于减少资只要有利于企业核心能力的提升，有利于减少资源浪费和提高效益，企业就可以考虑把物流业务源浪费和提高效益，企业就可以考虑把物流业务外包出去。外包出去。第
7、二节 第三方物流一、第三方物流的概念一、第三方物流的概念二、第三方物流的选择与评价二、第三方物流的选择与评价三、第三方物流企业的运作三、第三方物流企业的运作一、第三方物流的概念（一）第三方物流的含义（一）第三方物流的含义接受客户委托为其提供专项或全面的物流接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。系统设计以及系统运营的物流服务模式。物流术语国家标准物流术语国家标准对此概念的把握要注意以下几个方面：对此概念的把握要注意以下几个方面： 1 1、第三方物流建立在现代信息技术基础上；、第三方物流建立在现代信息技术基础上；2 2、第三方物流是合同导向的一系统服务；、第三方物
8、流是合同导向的一系统服务；3 3、第三方物流是个性化的物流服务；、第三方物流是个性化的物流服务；4 4、企业之间是联盟关系。、企业之间是联盟关系。企业利用第三方物流的好处企业利用第三方物流的好处 帮助企业完成帮助企业完成外部物流输送，降外部物流输送，降低成本、改进服务低成本、改进服务质量、快速打开市质量、快速打开市场、减少风险、规场、减少风险、规范财务管理。范财务管理。 第三方物流前景看好 美国东北大学/埃森哲公司对生产企业的调查显示，绝大多数企业将继续使用第三方物流 。(三)第三方物流的特点1.1.信息网络化信息网络化2.2.关系合同化关系合同化3.3.功能专业化功能专业化4.4.服务个性化
9、服务个性化 二、第三方物流的选择第一步企业物流模式的选择第一步企业物流模式的选择第二步第三方物流企业的选择第二步第三方物流企业的选择（一）企业物流模式的选择即企业是选择自营物流还是第三方物流。即企业是选择自营物流还是第三方物流。这一选择结果取决于该企业的物流对企业经营的这一选择结果取决于该企业的物流对企业经营的重要程度与企业管理物流能力的均衡。各种情况下的重要程度与企业管理物流能力的均衡。各种情况下的选择如图：选择如图：寻找强有力的寻找强有力的合作伙伴合作伙伴自营物流自营物流外包外包成为合作关系成为合作关系的领导的领导物物流流对对企企业业的的重重要要程程度度企业管理物流的能力企业管理物流的能力
10、具体的分析过程为：1 1、从企业物流系统的战略地位、物流总成本和服务、从企业物流系统的战略地位、物流总成本和服务水平等方面分析企业的物流系统；水平等方面分析企业的物流系统；2 2、考虑企业对物流控制力的要求；、考虑企业对物流控制力的要求；3 3、分析企业产品自身的物流特点；、分析企业产品自身的物流特点；4 4、分析企业的规模和实力。、分析企业的规模和实力。在此基础上，对企业物流业务是自营还是外包作出选择。（二）第三方物流企业的选择选择第三方物流企业时要从以下方面进行评价：1 1、物流服务供应商的竞争力评价；物流服务供应商的竞争力评价；2 2、物流供应商自有资产与非自有资产评价；、物流供应商自有
11、资产与非自有资产评价；3 3、物流供应商服务地理范围评价；、物流供应商服务地理范围评价；4 4、物流服务成本评价；、物流服务成本评价；5 5、第三方物流服务水平评价。、第三方物流服务水平评价。三、第三方物流的实施双方在合作的过程中要注意以下问题：1、处理好双方的关系；2、有效的沟通：企业内部的沟通、与第三方物流服务商的沟通；3、其它应该注意的问题。四、第三方物流企业的运作（一）第三方物流企业的主要业务部门及功能1业务接收部门2物流信息中心3仓储中心4运输、配送部门。（二）第三方物流企业的运作流程业务接收部门业务接收部门仓储中心仓储中心运输配送中心运输配送中心供方供方需方需方物流信息中心物流信息
12、中心订单信息订单信息报表订单等报表订单等配货配货库库存存路线路线运运输输补补货货货物配送货物配送货款单据货款单据信息流信息流实物流实物流非必备部门非必备部门订订货货第三方物流管理信息系统第三节第四方物流简介第三节第四方物流简介 第四方物流是第四方物流是AndersonAnderson公司注公司注册的一个概念，它是综合供应链解册的一个概念，它是综合供应链解决方案的整合和作业的组织者。第决方案的整合和作业的组织者。第四方物流供应商是一个供应链的集四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、的服务供应商所拥有的不同资源、能力
13、和技术进行整合和管理，提供能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。一整套供应链解决方案。对这一概念的把握：对这一概念的把握：P113P113第四方物流公司的三种基本运作方式1. 1. 超能力组合超能力组合(1+1(1+12)2)协同运作模型协同运作模型 2 2方案集成商模型方案集成商模型 3 3行业创新者模型行业创新者模型 AndersonAnderson开展的第四方物流业务开展的第四方物流业务的事例的事例 在欧洲，在欧洲，AndersonAnderson公司和菲亚特公司的子公司公司和菲亚特公司的子公司New HollandNew Holland成立了一个合资企业成立了一个合资企业
14、New Holland New Holland Logistics S.P.A.Logistics S.P.A.，专门经营服务零配件物流。该专门经营服务零配件物流。该公司由公司由New HollandNew Holland拥有拥有80%80%的股份，的股份，AndersonAnderson占占20%20%的股份。的股份。New HollandNew Holland为合资企业投入了为合资企业投入了6 6个国家的个国家的仓库，仓库，775775个雇员，资本投资和运作管理能力。个雇员，资本投资和运作管理能力。AndersonAnderson方面投入了管理人员，信息技术，运作管方面投入了管理人员，信息
15、技术，运作管理和流程再造的专长。零配件管理运作业务涵盖了理和流程再造的专长。零配件管理运作业务涵盖了计划，采购，库存，分销，运输，和客户支持。在计划，采购，库存，分销，运输，和客户支持。在过去过去7 7年的总投资回报有年的总投资回报有67006700万美元。大约万美元。大约2/32/3的节的节省来自运作成本降低，省来自运作成本降低，20%20%来自库存管理，其他来自库存管理，其他15%15%来自运费节省。同时，来自运费节省。同时，New Holland LogisticsNew Holland Logistics实现实现了大于了大于90%90%的定单完成准确率。的定单完成准确率。 在在英英国国
16、，AndersonAnderson公公司司和和泰泰晤晤士士水水务务有有限限公公司司的的一一个个子子公公司司Connect Connect 20202020也也进进行行了了第第四四方方物物流流的的合合作作。泰泰晤晤士士水水务务是是英英国国最最大大的的供供水水公公司司，营营业业额额超超过过2020亿亿美美元元。Connect Connect 20202020成成立立的的目目的的旨旨在在为为供供水水行行业业提提供供物物流流和和采采购购服服务务。Connect Connect 20202020把把 它它 所所 有有 的的 服服 务务 外外 包包 给给 ACTV, ACTV, 一一 家家 由由Ander
17、sonAnderson管管理理和和运运作作的的公公司司。ACTVACTV年年营营业业额额在在15001500万万美美元元，主主要要业业务务包包括括采采购购、定定单单管管理理、库库存存管管理理和和分分销销管管理理。目目前前的的运运作作成成果果包包括括：供供应应链链总总成成本本降降低低10%10%，库库存存水水平平降降低低40%40%，未未完完成成定定单减少单减少70%70%。 复习思考题复习思考题1、企业业务外包的理论基础是什么？2、简述核心竞争力的特征。3、举例说明企业物流业务外包的原因。4、企业物流业务外包有哪些潜在的风险？5、如何正确理解第三方物流？6、企业选择物流运作模式的依据是什么？7、怎样对第三方物流企业进行评价？案例分析结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！38
