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2、方式的转变3.3.营销渠道的差异营销渠道的差异4.4.营销策略的改变营销策略的改变二、网络营销与传统营销的区别二、网络营销与传统营销的区别1.1.营销理念的转变营销理念的转变网络营销区别于传统营销的根本原因是网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性网络本身的特性和和消费消费者需求的个性化。者需求的个性化。目标市场传统营销某一特定的消费群（大规模）网络营销某一特定的消费者（个人）2.2. 沟通方式的转变沟通方式的转变反馈信息反馈信息产品产品/服务信息服务信息传传统统营营销销产品产品/服务信息服务信息反馈信息反馈信息网网络络营营销销网络营销很大程度上解决了传统营销中网络营销很大程度上解决了
3、传统营销中信息不对称信息不对称的问题！的问题！信息不对称理论信息不对称理论是指在市场经济活动中是指在市场经济活动中, ,各类人员对有关信息的各类人员对有关信息的了解是有差异的了解是有差异的; ;掌握信息比较充分的人员掌握信息比较充分的人员, ,往往处于比较有利的往往处于比较有利的地位地位, ,而信息贫乏的人员而信息贫乏的人员, ,则处于比较不利的地位。则处于比较不利的地位。3.3.营销渠道的差异营销渠道的差异网络营销渠道网络营销渠道生生产产者者消消费费者者网络直销渠道网络直销渠道网络间接分销渠道网络间接分销渠道网络中间商网络中间商生生产产者者消消费费者者直接分销渠道直接分销渠道间接分销渠道间接
4、分销渠道批发商批发商零售商零售商零售商零售商v传统营销渠道传统营销渠道在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销商等概念，也不再意味着特约加在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销商等概念，也不再意味着特约加盟店、连锁店。盟店、连锁店。请看图，网络信息中介商如何让用户以最小的成本投入获得最大的利益？请看图，网络信息中介商如何让用户以最小的成本投入获得最大的利益？假假设设报报价价B报报价价C报报价价A报报 价价A向向中中介介商商查查询询商商品品a的的信信息。息。二、网络营销与传统营销的区别二、网络营销与传统营销的区别4.营销策略的改变营销策略的改变传统营销的传统营销的4Ps组合理论组合理论Prod
5、uct产品产品Price价格价格Promotion促销促销Place分销渠道分销渠道网络营销的网络营销的4Cs组合理论组合理论Consumer顾客顾客Cost成本成本Convenience方便方便Communication沟通沟通关注客户的需关注客户的需求和欲望。求和欲望。在在在在设计、制造、设计、制造、设计、制造、设计、制造、销售、服务的销售、服务的销售、服务的销售、服务的全过程中加以全过程中加以全过程中加以全过程中加以满足，为客户满足，为客户满足，为客户满足，为客户量身定做全过量身定做全过量身定做全过量身定做全过程的服务。程的服务。程的服务。程的服务。关注客户关注客户关注客户关注客户为了满
6、足为了满足为了满足为了满足自己需求自己需求自己需求自己需求和欲望所和欲望所和欲望所和欲望所可能的支可能的支可能的支可能的支付成本。付成本。付成本。付成本。要求考虑客户购要求考虑客户购要求考虑客户购要求考虑客户购买、使用等的便买、使用等的便买、使用等的便买、使用等的便利性。利性。利性。利性。注重和客户的双向注重和客户的双向注重和客户的双向注重和客户的双向沟通。提高品牌知沟通。提高品牌知沟通。提高品牌知沟通。提高品牌知名度名度名度名度电子商务精品课程组三、网络营销的职能品牌推广品牌推广网站推广网站推广网上销售网上销售 网上调研网上调研 客户管理客户管理 网络营销的职能网络营销的职能 信息发布信息发
7、布 顾客服务顾客服务 web1.0 web1.0 和和 web2.0 web2.0 时代的网络营销时代的网络营销Web1.0，是以编辑为特征，网站提供给用户的内容是网站，是以编辑为特征，网站提供给用户的内容是网站编辑进行编辑处理后提供的，用户阅读网站提供的内容。这编辑进行编辑处理后提供的，用户阅读网站提供的内容。这个过程是个过程是网站到用户的单向行为网站到用户的单向行为，web1.0时代的代表站点时代的代表站点为新浪，搜狐，网易三大门户。为新浪，搜狐，网易三大门户。Web2.0则是以加强了网站与用户之间的互动，网站内则是以加强了网站与用户之间的互动，网站内容基于用户提供，网站的诸多功能也由用户
8、参与建设，实现容基于用户提供，网站的诸多功能也由用户参与建设，实现了了网站与用户双向的交流与参与网站与用户双向的交流与参与。web2.0不同于不同于web1.0的最大之处在于它的的最大之处在于它的交互性交互性。这个时。这个时期的典型代表有：期的典型代表有：qzone、开心网、人人网等。、开心网、人人网等。搜索引擎营销、搜索引擎营销、许可许可email营销、营销、病毒式营销、病毒式营销、bbsweb1.0web2.0博客营销、博客营销、播客营销、播客营销、SN营销、营销、知识营销知识营销 社会化社会化网网络营销！web1.0搜索引擎营销SEM1. SEO即搜索引擎优化，就是使网站内容与即搜索引擎
9、优化，就是使网站内容与 常用搜索词匹配，以获得在常用搜索词匹配，以获得在搜索引擎上的优势排名，达到为网站引入流量的目的。搜索引擎上的优势排名，达到为网站引入流量的目的。搜索引擎在搜索网页过程中，会查询网页中的搜索引擎在搜索网页过程中，会查询网页中的HTML Meta标记。标记。 这些标记包括这些标记包括TITLE标题、标题、KEYWORDS关键词和关键词和DESCRIPTION描述。描述。竞价排名竞价排名PPC 广告广告web1.0许可许可email营销营销含义：通过用户的口碑或者行动进行宣传，网站的信息像病含义：通过用户的口碑或者行动进行宣传，网站的信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方
10、式传向众多的受众。毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向众多的受众。病毒式营销是通过一套合理有效的病毒式营销是通过一套合理有效的积分制度分制度引导并刺激用户引导并刺激用户主动进行宣传，它的本质是为用户提供免费的信息和服务。主动进行宣传，它的本质是为用户提供免费的信息和服务。web1.0病毒式营销病毒式营销电子公告牌电子公告牌BBSBBSBBS：是Internet上的一种电子信息服务，为用户提供一个参与讨论、交流信息、张帖文章、发布消息的网络信息。web2.0网络营销社会化网络营销博客营销博客营销播客营销播客营销SN营销营销知识营销知识营销博客营销博客营销博客是网络博客的简称，通常是一种由个人
11、或组织维护的站点，博客是网络博客的简称，通常是一种由个人或组织维护的站点，最近企业也在加入这个行列，博客面向大众发表评论和思想。最近企业也在加入这个行列，博客面向大众发表评论和思想。过去过去10年间，博客的发展已远远超出了个人日记的范围，它们成年间，博客的发展已远远超出了个人日记的范围，它们成为企业中的交流工具，很多公司欢迎这种双向交流文化。博客是为企业中的交流工具，很多公司欢迎这种双向交流文化。博客是优秀的沟通工具，你可以创建自己的博客，并想公众传播公司的优秀的沟通工具，你可以创建自己的博客，并想公众传播公司的观点，也可以访问在博客上讨论你的产品的博主。今天，一些知观点，也可以访问在博客上讨
12、论你的产品的博主。今天，一些知名博客已经成功地在客户与服务提供商之间建立起了一座沟通的名博客已经成功地在客户与服务提供商之间建立起了一座沟通的桥梁。桥梁。微微博博客客： 反反应迅迅速速，随随时随随地地的的分分享享！播客营销播客营销播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广。例如：前进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广。例如：前段时间段时间“百事我创，网事我创百事我创，网事我创”的广告创意征集活动，的广告创意征集活动，SN营销营销SN：Social Network，即，即社会化网络。社会
13、化网站以社会化网络。社会化网站以用户的个人主页为基础，鼓用户的个人主页为基础，鼓励有着相似背景的用户见面励有着相似背景的用户见面并成为朋友。并成为朋友。如应用在音乐营销领域。如应用在音乐营销领域。知识营销知识型营销就像维基百科（知识型营销就像维基百科（wiki）百度知道、搜搜问问、天涯问答、百度知道、搜搜问问、天涯问答、雅虎知识堂等网站雅虎知识堂等网站 ，通过用户之间，通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性。提问与解答的方式来提升用户粘性。新闻链接：新闻链接：揭秘揭秘SNS网站水军灰色产业链网站水军灰色产业链量产炮制网络红人量产炮制网络红人近期接连而来的伊利蒙牛枪手口水战、近期接连而来的伊
14、利蒙牛枪手口水战、3Q大战，再次让网大战，再次让网络络“水军水军”们的威名响彻网络。他们以笔为枪，饭碗内盛满们的威名响彻网络。他们以笔为枪，饭碗内盛满5毛，激烈交火于互联网的各个角落，成为中国互联网界最毛，激烈交火于互联网的各个角落，成为中国互联网界最具特色的一条灰色产业链。记者经过暗访调查发现，除传统具特色的一条灰色产业链。记者经过暗访调查发现，除传统的网络社区外，的网络社区外，以开心、人人为代表的以开心、人人为代表的SNS网站以及新浪微网站以及新浪微博，已成为各家网络公关争相进驻的新战场，博，已成为各家网络公关争相进驻的新战场，作战方式也由作战方式也由水军大队的水军大队的“群狼战术群狼战术
15、”升级为炮制升级为炮制“意见领袖意见领袖”，通过通过“量产量产”大批网络红人，达到目的。大批网络红人，达到目的。被批量制造的开心网美少女被批量制造的开心网美少女林凡丹，开心网上的网络红人之一，拥有超过林凡丹，开心网上的网络红人之一，拥有超过10000名好友。照片中的她名好友。照片中的她有着甜美的娃娃脸，披着华丽的卷发巧笑嫣然。她收到的虚拟礼物超过有着甜美的娃娃脸，披着华丽的卷发巧笑嫣然。她收到的虚拟礼物超过6000件，件，馈赠者大多是男性。她最新的状态是：馈赠者大多是男性。她最新的状态是：“大众汽车请我去广州车展做讲解，我大众汽车请我去广州车展做讲解，我是去呢，去呢，还是去呢？是去呢，去呢，还
16、是去呢？ ”事实上，林凡丹可能永远也不会去参加车展，她事实上，林凡丹可能永远也不会去参加车展，她或许根本不存在于这个世界。该账号的所有者，其实是一家名为点石传媒的北或许根本不存在于这个世界。该账号的所有者，其实是一家名为点石传媒的北京网络公关公司。曾炒得沸沸扬扬的张家界天门山欲改名京网络公关公司。曾炒得沸沸扬扬的张家界天门山欲改名阿凡达阿凡达中的哈利中的哈利路亚山事件，便出自这家公司的炒作成果。路亚山事件，便出自这家公司的炒作成果。当记者在电话中佯装淘宝卖家、希望能请水军帮自己的产品宣传炒作时，当记者在电话中佯装淘宝卖家、希望能请水军帮自己的产品宣传炒作时，对方媒介负责人爽快地一口答应：对方媒
17、介负责人爽快地一口答应：“开心网和人人网转发开心网和人人网转发1000次收费次收费500元，元，每条每条5毛。如果是让一些开心网红人来发帖宣传，费用则从毛。如果是让一些开心网红人来发帖宣传，费用则从3000元起跳。元起跳。 ”张馨、柳依依、楚情雨、胡蝶、叶倾城张馨、柳依依、楚情雨、胡蝶、叶倾城在记者取得的一份来自某网络在记者取得的一份来自某网络公关内部的公关内部的“红人名单红人名单”中，拥有动人姓名和美丽形象的开心网和人人网中，拥有动人姓名和美丽形象的开心网和人人网ID多多达几十个，在业内被称为达几十个，在业内被称为“万人号万人号”（好友过万）。对于账号来源，对方坦言，（好友过万）。对于账号来
18、源，对方坦言，其中一部分纯粹是炮制出的虚假账号；更高级的则是真实存在的网络红人，由其中一部分纯粹是炮制出的虚假账号；更高级的则是真实存在的网络红人，由公关公司与其公关公司与其“战略合作战略合作”，共同植入软广告。，共同植入软广告。视频网站自组水军也来分羹视频网站自组水军也来分羹不少知名企业则选择不少知名企业则选择“自己动手，丰衣足食自己动手，丰衣足食”，绞尽脑汁想出，绞尽脑汁想出各种办法吆喝自家商品。此前开心网上被转载各种办法吆喝自家商品。此前开心网上被转载10万次的一个万次的一个 “偷窥女上司抽屉里的秘密偷窥女上司抽屉里的秘密”的帖子，其实是的帖子，其实是立顿红茶的植入立顿红茶的植入广告。广告。SNS社区更是视频网站导入站外流量、宣传品牌的一块重社区更是视频网站导入站外流量、宣传品牌的一块重要阵地。包括记者在内的多位开心网用户发现，不时会有陌生要阵地。包括记者在内的多位开心网用户发现，不时会有陌生账号前来添加好友，频繁发布大量非热门视频内容，均出自同账号前来添加好友，频繁发布大量非热门视频内容，均出自同一已上市的视频分享网站。据另一家即将一已上市的视频分享网站。据另一家即将IPO的视频网站的视频网站CEO透露，前述视频网站内部已组建了专门的透露，前述视频网站内部已组建了专门的SNS水军团队，猛攻水军团队，猛攻这块市场。这块市场。
