《2022年2022年好居商城商家服务类别说明》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年2022年好居商城商家服务类别说明（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、好居商城商家服务级别说明一、好居商城商家服务级别分为三级，分别是：普通商家、好居商城金牌服务商家、好居商城钻石合作商家具体服务内容为下表：服务类别承诺服务描述商家类别与必须承诺服务品质保障正品保障指乙方需保证店铺内所售商品必须得到相应品牌商授权，均为正品。三类商家都必须承诺无假货承诺指乙方需承诺店铺内所售商品无假冒伪劣商品。三类商家都必须承诺产品三包产品三包指乙方需遵守国家有关法律规定的商品三包要求，保证买家购买的商品享受商品三包服务。三类商家都必须承诺优质服务7 天无理由退换货（仅针对标准现货商品）“7 天无理由退换货”指乙方使用好居商城提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买
2、家按本协议及好居商城网其他公示规范的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当好居商城买家使用支付宝服务购买支持“7 天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7 天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的 168 小时为 7 天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168 小时为 7 天） ，若因买家主观原因不愿完成本次交易，乙方有义务向买家提供退换货服务；若乙方未履行其义务，则买家有权按照本协议向好居商城发起对该乙方的投诉，并申请“7 天无理由退换货”赔付。金牌商家与钻石合作商家必须承诺24 小时闪电发货 （仅针对标准现货商品）“24 小时闪电发货”指
3、乙方向买家提供在24 小时内发送除特殊定制或大宗订购外其他类目的实物商品的服务。金牌商家与钻石合作商家必须承诺免费安装 (同城 ) （针对定制 /订购商品）指乙方和买家如发生特殊定制商品或大宗订购商品交易时，乙方提供同城免费安装服务。金牌商家与钻石合作商家必须承诺延期赔偿（针对定制/订购商品）“延期赔偿”指由于乙方原因（除不可抗力外）导致商品延迟交付后，乙方应按照其与买家签署的合同规定承担违约责任，按照实际违约天数或合同约定赔偿违约金。金牌商家与钻石合作商家必须承诺环保认证指乙方商铺内的商品经过国家有关部门检测并出具的具备法律效力的环保质量认证，并确保乙方所售出的商品为满足国家有关标准的环保合
4、格商品。金牌商家与钻石合作商家必须承诺名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 钻石服务同城最低价指乙方保证所售商品的价格为同一个城市的最低售价，如一旦有证据显示商品价格高于其他竞争对手，并有买家投诉的，甲方有权按照差价的双倍先行赔偿给买家，并从乙方的保证金中扣除相应的金额。（其他竞争对手指线上或线下同样获得品牌授权的旗舰店、专卖店以及专营店）。钻石合作商家必须承诺免运费 /送货上楼指在乙方配送服务范围之内，乙方承诺商品免
5、运费并确保送货上门。钻石合作商家必须承诺专业导购指乙方承诺，在店铺内提供专业的客服导购人员对买家提出的问题进行详细解答，并进行全面的购物指导，包括但不限于产品知识、专业建议、购物流程、运费指南的指导等。钻石合作商家必须承诺先行赔付指乙方与买家进行交易后，如因乙方未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损，且在买家直接要求乙方处理未果的情况下， 甲方有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定乙方是否应履行赔付义务。如是，则甲方有权直接扣除乙方相应金额保证金赔付给买家。钻石合作商家必须承诺二、三类商家可享受商城服务与要求说明：（商家承诺服务认证所需缴纳保证金请参考2012 年
6、好居商城商家保证金明细表 ）商家类别发布产品数量商铺空间产品或品牌推荐其他服务商家所需承诺的服务认证普通商家50 个500M 无无正品保障无假货承诺产品三包金牌服务商家200 个1000M 首页商铺推荐 （每月一次，先到先得）、产品列表页推荐（每月一次，先到先得）店铺首页装修设计正品保障无假货承诺产品三包7 天无理由退换货24 小时闪电发货免费安装 (同城) 延期赔偿环保认证钻石合作商家不限不限商城首页推广机会-焦点图（每月一次，先到先得）、首页商铺推荐（每月一次，先到先得）、 产品列表页推荐 （每店铺首页装修设计5 分钟宣传片拍摄一次正品保障无假货承诺产品三包7 天无理由退换货名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 周一次，先到先得）电视节目拍摄合作机会24 小时闪电发货免费安装 (同城) 延期赔偿环保认证同城最低价免运费 /送货上楼专业导购先行赔付名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -
