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1、黎连业计算机网络故障诊断与排除计算机网络故障诊断与排除中科院计算所计算机职业技能培训中心中科院计算所计算机职业技能培训中心 计算机网络故障诊断与排除计算机网络故障诊断与排除讲座教材讲座教材 计算机网络故障诊断与排除计算机网络故障诊断与排除第第 3 3 版版 清华大学清华大学出版社出版社( 2016.12 ) 第第8讲：讲：服务器故障诊断与排除服务器故障诊断与排除本章重点介绍以下内容：w服务器概述；wLinux概述；w单机/服务器系统引导；wLinux/Unix常见基本问题；w服务器常见的故障现象和解决方法；w服务器问答；wBootPROM及其故障排除；wApache服务器的故障排除；wApac
2、he目录访问权限错误；wApache验证模式错误；wSAMBA排错；w多NOS文件服务；w文件服务失效；w操作系统安装过程中需注意的问题。8.1 服务器概述服务器概述服务器是一台被网络工作站访问的计算机系统，通常是一个高性能计算机，是网络的核心设备，服务器的概念应从下面几点来考虑。8.1.1.服务器的类型划分服务器的类型可以依据4部分进行划分:(1)根据整个架构可分为刀片式服务器、机架式服务器、塔式服务器、IA服务器和RISC服务器；(2)按照硬件配置的差别可分为工作组级、部门级和企业级；(3)按照具体安装的应用软件可分为高端IDC服务器、功能服务器、通用服务器、网络服务器、打印服务器、Web
3、服务器、文件服务器、FTP服务器、E-mail服务器、数据库服务器等；(4)根据操作系统分为Windows阵营、Unix阵营。其中按应用分类是最能给用户清晰概念的。因为用户在采购选型时，总是先想好了拿它做什么用。Intel提出的前端(用于接入等)、中端(用于各种应用和中间件)和后端(用于数据库、在线分析等)的分类办法，也是从应用角度考虑的。8.1.2服务器功能体系和性能体系1.服务器的要求（1）稳定性要求服务器是用来承担企业应用中的关键任务，需要长时间的无故障稳定运行。在某些需要不间断服务的领域，如银行、电信等领域，需要服务器7*24*365运行，一旦出现服务器宕机，后果是非常严重的。为了实现
4、如此高的稳定性，服务器的硬件结构需要进行专门设计。比如机箱、电源、风扇这些在PC机上要求并不苛刻的部件在服务器上就需要进行专门的设计，并且提供冗余。（2）性能要求除了稳定性之外，服务器对于性能的要求同样很高。（3）扩展性能要求服务器在成本上远高于PC，并且承担企业关键任务，一旦更新换代需要投入很大的资金和维护成本，所以相对来说服务器更新换代比较慢，所以服务器要留有一定的扩展空间。服务器上相对于PC一般提供了更多的扩展插槽。2.服务器功能体w服务器功能性配置同样是非常重要的衡量指标。它不仅与服务器的性能表现息息相关，而且在长期的使用过程中还决定了用户总体拥有成本的水平。功能差的服务器可能在不可预
5、知的情况下宕机而造成用户的巨大损失；也可能因不能及时升级而坐失良机，成本无形增大；更可能因为服务器的管理性不足，不得不增加人力的投资。w服务器的功能有4大特性：w可用性；w可扩展性；w可管理性；w安全性。w有些厂商也把安全性和可用性合称为可靠性、容错性等，这只是名字的不同。安全性有基于硬件与软件之分，在实际应用中，更多是从软件系统去衡量。w服务器功能4大特性中往往包含了许多服务器独有的技术。可用性主要是考察服务器热插拔和冗余特性。热插拔技术属于PNP技术，是由系统BIOS将热插拔信息传给BIOS配置管理程序，并由该程序对热插拔部件进行重新配置(如中断、DMA通道等)。由于它需要插槽和设备的断电
6、保护设计，成本要高一些。热插拔技术有利于用户在保证业务连续运作的基础上扩展/改善系统。除了内存、硬盘、各类PCI卡可热插拔外，一些高端服务器的CPU也是可以热插拔的。冗余技术是一种部件级的“热备概念”。它能显著增强系统的容错或连续运作能力。从概率的角度看，单部件可用性是90%，那么加一个冗余部件后，其可用性将增加到99%。冗余部件主要包括风扇、电源、PCI卡、PCI控制器、RAID控制器等，内存和CPU也可做成冗余设计。w可扩展性内容很广泛，但在实际应用中，两大扩展性值得关注。一是存储的扩展。它包括内部与外部的扩展。内部的存储扩展由服务器的托盘架、电源和数据线等走线设计决定，外部的存储扩展主要
7、指服务器是否提供外部存储接口。二是PCI扩展。在应用中，某些特定用户需要再增加特定的PCI卡，如视频处理、安全认证等。3.服务器性能体系w服务器性能有三大指标：wCPU；wI/O；wWeb。8.1.3服务器操作系统作为服务器软件的基础，操作系统常常被人们所忽略。但是随着企业业务变得越来越复杂，选择合适的操作系统也就显得越来越重要。现在的操作系统在商务活动的组织和实施过程中发挥着支配作用。服务器操作系统有：wWindows；wUnix；wLinux。Windows类：WindowsNTServer、Windows2000、Windows2003、Windowsxp、Windows2008、Win
8、dows7、WindowsServer2012（号称“云操作系统”；Unix系统类：IBMAIX和HP-UX等；Linux系统类：它的最大的特点就是源代码开放，可以免费得到许多应用程序。目前有中文版本的Linux、REDHAT(红帽子)。8.2单机/服务器系统引导w不同的服务器系统，系统引导是不同的，有厂家自己的引导盘。引导盘其实是引导加驱动，这些驱动是生产厂家根据自家的产品来制作的，其它公司、厂家的引导盘不能用来引导安装。1.单机/服务器系统引导w单机/服务器系统引导主要表现为：(1)磁盘引导区结构w磁盘引导使用debug程序来读出主引导扇区。操作：wU100wMovax,0201wMovb
9、x,7c00wMovcx,0001wMovdx,0080wInt13wInt3(2)主引导扇区结构w主引导程序范围为7C007C8A，接着是数据区。中间很大一部分是07DBE7DFD，它之间为4个分区表。每个分区表占用16B。w主引导扇区最后两个字节55AA是已分区的标志。分区表的16B数据结构如下：w偏移量0w含义：引导标志(80h表示活动分区，00h表示非活动分区，其他非法值)。w偏移量1w含义：本分区的起始磁头号。w偏移量23w含义：本分区的起始扇区号(字节2的低6位)和起始柱号(10位，包括字节高的高2位和字节3)。w偏移量4w含义：分区类型(1DOS，12位FAT；2XENIX；4D
10、OS，16位FAT，小于32MB；5扩展DOS；6DOS，16位FAT，大于32MB；0DBh并发DOS)。w偏移量5w含义：本分区的磁头结束号。w偏移量67w含义：本分区的结束扇区号(字节6的低6位)和结束柱号(字节6的高2位和字节7)。w偏移量8Bw含义：本分区的相对扇区号。w偏移量：CFw含义：本分区的总扇区数。w通过反汇编操作可了解到(008A)：wU7C007C8Aw逻辑引导扇区为：wL7C00101wD7C007DFFw磁盘系统引导扇区中，有整个逻辑磁盘的重要数据，即系统参数块(BIOSParameterBlock，BPB)在逻辑磁盘格式化时写入逻辑磁盘的引导区中，位置从引导扇区的
11、0BH字节地址开始存放。FAT32的BPB对FAT16的BPB进行了扩充，可以通过debug来读取硬盘的BPB参数区内容。例如：wC：windowswDebugwL7C00201wD7C007DFFw取的BPB参数为：w10301wd06F文件结构w在可执行文件中，com文件结构是最简单的。com文件只使用一个段，文件中的程序和数据的大小限制在64KB内。w执行一个com文件时，DOS把com文件装入到系统分配的一个内存块中。在内存块的最前面为该程序提供一个程序段的前缀PSP，PSP的大小为100H字节，com文件的内容直接读入到PSP之后的内存中。在运行com文件程序前，4个段寄存器CS、D
12、S、ES、SS都初始化为PSP的段地址，堆栈指针SP设置为FFFEH，指令指针IP设置为100H，然后开始执行这个com程序。3.单机/服务器系统引导失败w单机/服务器系统引导失败的主要原因：（1）硬盘故障导致硬盘无法引导w在启动计算机后，看不到Windows启动画面，而是出现了“Non-Systemdiskordiskerror，replacediskandpressakeytoreboot”(非系统盘或磁盘出错)提示信息，这即是常见的硬盘故障无法引导系统。w硬盘故障是指因为连接、电源或硬盘本身出现硬件故障而导致的硬盘故障。1）硬盘的数据线或电源线有问题w仔细检查数据线与硬盘接口、主板IDE
13、接口的接触情况，查看主板IDE接口和硬盘数据接口是否出现了断针、歪针等情况。如果问题确实是因数据线及电源连接造成，一般更换数据线并排除接触不良的问题后，在BIOS中就能看到硬盘，此时硬盘也就可以引导了。w硬盘的数据线或电源线有问题会出现“Harddiskcontrollerfailure”，当出现这种情况的时候，应仔细检查数据线的连接插头是否存在着松动、连线是否正确或者是硬盘参数设置是否正确。2）.硬盘本身问题w当通过更换数据线、排除接触不良后，如果能够正常工作，则说明硬盘本身没有问题;如果依然不能正常工作，说明硬盘已经出现了故障，建议返回给生产厂商进行维修。w.硬盘出现：硬盘复位失败（Res
14、etFailed）；硬盘致命性错误（FatalErrorBadHardDisk）；没有检测到硬盘（DDNotDetected）；硬盘控制错误（HDDControlError）。w当出现以上任意一个提示时，一般都是硬盘控制电路板、主板上硬盘接口电路或者是盘体内部的机械部位出现了故障，对于这种情况只能请专业人员检修相应的控制电路或直接更换硬盘。（2）软件故障导致硬盘无法引导w软件故障是由于某些设置或参数被破坏而出现故障。1）系统文件破坏导致无法引导w如果硬盘中没有安装操作系统，或者操作系统的引导文件遭到破坏，则也会出现硬盘无法引导的现象。2）Dateerror（数据错误）w发生这种情况时，系统从硬
15、盘上读取的数据存在有不可修复性错误或者磁盘上存在有坏扇区。此时可以尝试启动磁盘扫描程序，扫描并纠正扇区的逻辑性错误，假如坏扇区出现的是物理坏道，则需要使用专门的工具尝试修复。3）Nobootsectoronharddiskdrive（硬盘上无引导扇区）w这种情况可能是硬盘上的引导扇区被破坏，一般是因为硬盘系统引导区已感染了病毒。遇到这种情况必须先用最新版本的杀毒软件彻底查杀系统中存在的病毒，然后用带有引导扇区恢复功能的软件（如KV3000等）恢复引导记录。如果使用WinXP系统，可启动“故障恢复控制台”并调用FIXMBR命令来恢复主引导扇区。4）病毒攻击硬盘的主引导区，从而被篡改甚至被破坏。w
16、主引导区记录被破坏后，当启动系统时，往往会出现“Non-Systemdiskordiskerror，replacediskandpressakeytoreboot”(非系统盘或盘出错)、“ErrorLoadingOperatingSystem”(装入DOS引导记录错误)或“NoROMBasic，SystemHalted”(不能进入ROMBasic，系统停止响应)等提示信息，在比较严重的情况下，则不会出现任何信息。（3）文件误删除w自作聪明地把C盘根目录下的文件删除或移动到其他地方，殊不知此举会破坏系统引导文件，导致系统无法引导!这可能是最简单的、同时也是最常见的数据损坏。w单机/服务器系统引导
17、失败如图8-1所示。w图8-1单机/服务器系统引导失败（8.3.0Linux概述）1Linux的产生与发展wLinux是用于多种计算机平台的操作系统，这个系统是由全世界各地数以千计的程序员设计与实现的，但是Linux最早是由赫尔辛基大学的一位学生LinusTorvalds编写的。当时Linux是他的一项个人研究项目，其目的是为Minix用户设计一个有效的UNIXPC版本，LinusTorvalds称它为Linux。1991年底首次公布于众，同年11月发行了Linux0.11版本，并将它发布在Internet上，免费供人们使用。随后他又在Internet的新闻组内请求其他编程人员帮助完善。经过各
18、地Linux爱好者的补充和修改，到1994年Linux1.0发布时，这一操作系统已经具备了多任务和对称多处理的功能。如今Linux家庭已经有近140个不同的版本。所有这些不同的版本都是基于最初的、免费的源代码。不同的公司可以推出不同的Linux产品，但是他们都必须承诺对初始源代码的任何改动皆公布于众。w作为免费的软件在1999年浏览器操作系统市场占有率方面，微软(Microsoft)的WindowsNT位居榜首，Linux占有市场的38%，售出135万套居第二位，市场占有率从1998年的16%升至25%。同时，Unix操作系统的销量却由1998年的19%下跌至15%。Linux软件销量增长速度
19、比预期快得多。Linux组织也正在努力将Windows的应用软件移植到Linux上运行。他们制定了Wine计划，目的就是将Windows95和WindowsNT上的应用软件无缝地转移到Linux系统上。wLinux自问世以来，就一直象征着自由与创新。目前它已成为世界上最快的操作系统，它的使用源于网络空间，只要这种操作系统和它的源代码一起，就可以提供给世界各地的人免费从因特网上下载信息。尤其在因特网基础设施不很完备的地区，Linux成功的机会很高。主要原因在于Linux不需要很新的计算机。事实上，它可以兼容任何一种平台：英特尔、ALPHA、PC机，具有很广泛的使用空间。不少专业人士认为，Linu
20、x是一个最安全、最稳定和对硬件系统最不敏感的操作系统。wLinux有3种操作系统，主要是一种伴有开启资源模式UNIXOS的资源软件，可以使编程者对资源重新更改、再分配，称为“因特网时间”。Linux具有全球范围的编程者和开发者，不时对操作系统的内部进行更改和完善。Linux的可靠性使其成为因特网及其他网络活动的完善选择。Linux操作系统流行的版本目前有8个，它们是：wRedHatLinux它基于rpm的包结构，核心代码约有200MB。其好处是安装使用简单方便，并且rpm包的结构也使包的安装和卸载变得更方便。另外，RedHat的更新升级版出得也很及时，被评为BestNetworkOS。RedH
21、atLinux同时也支持Intel、Alpha和SPARC平台，这也是RedHat公司最引以自豪的地方。一般推荐入门时使用RedHatLinux，因为它安装容易。若使用Linux已经有一段时间，那就无所谓了，因为自己有了评价不同版本的能力，这时就可以根据自己的习惯、喜好和用途来选择。wSlackwareLinuxSlackware基于tgz的包结构，是历史很悠久的Linux发布版本，其核心部分有120MB左右。Slackware比较公认的是做服务器时性能较好。SlackwareLinux支持大多数IntelPC。它支持对称多处理和PCI，并为一些处理器进行了特别的编码优化。wDebianLin
22、uxDebianLinux基于deb的包结构，这也是一个不错的发布版本，与GNU的关系紧密。它收集的软件很全，代码约有400MB，而且其deb包安装删除也很方便。DebianLinux由一群自愿者进行维护和升级。它的先进的管理工具包使得安装和维护都异常简单。发布前全面的测试保证了系统的高度可靠性。一个公开的bug跟踪系统随时监控用户的反馈。SuSELinuxwSuSE公司是从XServer开始，和Xfree86合作开发x86上的XServer。SuSE也有自己的发布版本。由于这是一家德国公司，该发行版在欧洲用得更为广泛。wSuSELinux有超过800个预设软件包和400页的参考手册。其中的Y
23、aST实用工具允许用户自己安装、设置和进一步配置系统。SuSE支持XServer的高端图形卡。wLinuxMandrakewLinuxMandrake是32位多任务操作系统。它可以运行在所有Intel以及与其的结构中。wCalderaOperLinuxwOpenLinux包括一些实用工具、图形界面、安装指南和第三方的应用软件等。wLinuxWarewLinuxWare是一个十分灵活、易于安装的以及类似于Unix的操作系统。主要面向对Unix系统感兴趣的学生家庭PC使用者。wTurboLinuxwTurboLinux包括一系列的应用程序、一个GUI的桌面、文档和技术支持。2Linux的基本特点L
24、inux的特点主要表现为：(1)Linux是Unix的兼容产品，通过Linux能得到Unix的许多优点。Linux的多任务是彻底的抢占调度多任务，即你能够同时运行多个程序，且其中每个程序似乎都是在连续运行。其他系统，例如MicrosoftWindows3.1，也允许你运行多个程序，但是每当从一个程序切换到另一个程序时，第一个程序通常将停止运行。Microsoft的Windows95和WindowsNT更像Linux，因为它们允许抢占调度多任务。Linux允许你启动文件传输、打印文档、复制软盘、使用CD-ROM和玩游戏都同时进行，同时访问多个设备。(2)Linux是一个真正的多用户系统可以同时有
25、多个用户登录并使用这个系统。尽管多用户特性在家庭中不是很有用，但它使一个公司或大学中的多个用户同时访问同一资源，而不必使用多台昂贵的机器。即使在家中，可以在所谓的“虚拟终端”上登录到独立的账号上的技术也是非常有用的。通过使用Linux和数个调制解调器，还能够在家中提供自己的个人联机服务。(3)Linux基本上是免费的。目前，Internet上有多种版本供用户下载，有的自载体系的系统，价格也很低，提供的内容都非常丰富，应用程序就达几百个。(4)Linux提供了空前未有的学习机会。它使用户拥有了完整的、可用的操作系统，还包括源代码。通过源代码可以运用和学习它的工作原理。这在典型的Unix环境中是做
26、不到的。对商品化的操作系统来说，这肯定做不到。因为没有销售商愿意提供源代码。(5)虚拟内存。Linux能够利用硬盘的一部分作为虚拟内存，把处于活动状态的进程保留在RAM，而把使用频率较低或非活动状态的信息存放在硬盘，以提高系统的效率。(6)内置网络支持。Linux使用标准的TCP/IP协议，包括网络文件系统(NetworkFileSystem，NFS)。和网络信息服务(NetworkInformationService，NIS)，通过利用一块以太网卡或Modem把自己的系统与其他系统相连，方便地访问Internet。(7)共享库。每个应用程序共享一个公用的、运行时可被调用的子程序库，而不是保留
27、各自的软件备份，为系统节省大量的空间。3Linux的现状3.1Linux用户目前Linux的用户可分为个人用户、专业用户和大规模采用了Linux系统的商业应用用户。1.个人用户w个人用户也可以说是业余用户，大多为电脑爱好者。对于个人用户来说，完全是出于好奇，或者是抱着用用看的心态才安装Linux的，很少有用户在安装前就希望它能真正干点什么。这类用户中，学生占据了很大的比例。w个人用户大多对Unix不了解，更多的人在安装Linux系统之前，根本未曾接触过Unix。对于这类用户，看到长长的控制台命令就有点不知所措。遇到复杂的配置过程，大多数用户都是无计可施。w个人用户在Linux的使用者占据着极大
28、的一部分。随着Linux的进一步发展，这些用户是Linux得以发展的潜在的最大用户群。随着Linux的各种发行版本对系统配置的进一步简单化，个人用户的数量就会大大增加。2.专业用户w专业用户大多是Unix的使用者，由于长期受商业Unix的限制，他们一发现Linux，就对它产生了好感。因为Linux的确可以为他干工作。而且关键是它的伸缩性很强，用户可以随便更改。对于专业用户而言，由于他们本身对Unix比较熟悉，清楚Linux究竟可以干什么，又有使用Unix的经验，所以上手快，同时也可以发挥出Linux的强大功能。w由于在使用Linux时，不受软件版权的限制，专业用户可以获得所有的源程序，自由更改
29、其中一些自己认为必要的部分，也可以对系统完全进行量身定做，使系统达到完全的高效运行状态。不过，目前国内这种用户的数量还比较少。更多的则是从源程序中获得一些编程技巧，或者对内核提供的一些功能进行深入学习，从中找到一些有用的方法、思想等。w专业用户是Linux最忠实的拥护者，不管媒体对Linux的看法是好是坏，专业用户永远不会受到丝毫的影响，因为他们从Linux的应用中得到真实的感受：“它真的很好用，功能真正很强大！”。3.商业用户w由于要向客户提供商业服务，所以商业用户在选择系统时特别认真，他们通常要考虑很多因素，如安全性、可靠性、费用等。综合各种因素，有的商业用户选择了Linux，这说明Lin
30、ux已相当稳定，正在逐渐被商业用户所接受。当然，目前选择使用Linux系统的商业用户还不够多，广泛使用Linux的商业用户多为信息服务提供商，如大量的ISP或ICP等。w商业用户看中的是Linux的可靠性、免费性。但是，鉴于人们对Linux的观望态度、不信任态度(在人们的意念中，花钱的东西肯定比不花钱的东西要好)，目前Linux的商业还不够多。但是，随着Linux优秀的性能逐渐被广大的商业用户所认识，总会有一天，它会同今天的Unix一样，最终被人们接受。除了上述3种用户外，Linux的应用场合还有以下几种情况：wInternet服务器Linux是Internet的产物，而且擅长提供Intern
31、et服务。Linux默认提供WWW、Usenet新闻、电子邮件和FTP等许多功能，可以访问网络内部用户，也可以通过整个Internet发布消息。如果与调制解调器相连，Linux就变成了强大的Internet访问接入点。大量的ISP因为Linux的可靠性而选择了它。wX终端客户Linux对X11的优秀支持简化了在应用服务器上远程运行应用的过程，并且可以在本地的Linux工作站上显示信息。Linux提供了全方位的多媒体服务，包括声音、动画和高级图像支持，所以比传统X终端更占优势。如果需要将其Linux机器用于多台X终端，则可以非常快速而方便地实现。w终端服务器、传真服务器和Modem服务器Linu
32、x也能很好地支持串行设备和电话。定制的终端服务器通常支持SLIP、PPP、Diret、Connection、DialupAppleTalk和TheInternetAdapter。Linux不但能提供上述功能，还可以提供定制的安全性、身份验证和登录过程。一个ISP的中等系统可以连接200多个调制解调器，提供并维护可靠的拨号服务。w网络服务器与商业组织类似，教育机构也热衷于将Linux用作企业服务器。用于文件和打印共享时，可将Linux配置为使用NFS、AppleTalk和NetBIOS协议。其性能优、价格廉的特点使它颇具吸引力。由LAN桥接而生成WAN也是Linux的一个很好的用途。当Linux
33、运行于RISC和SMP(对称多处理)硬件系统时，它可为后台处理带来便利和易用性。wX应用服务器任何作为X终端的机器都能体会到Linux支持X应用的范围之大。使用Linux作为应用服务器来加快RISC工作站与使用Linux作为工作站一样，都是非常合理的选择。如果把Linux配置成应用服务器，就能通过运行DOSX服务器把486等低档次的机器作为哑终端重新利用起来。这也说明了Linux是低预算的Xwindow网络的选择。wUnix开发平台Linux能够支持Unix开发，它不但支持主流语言，也支持其他语言。其跨平台的环境还可以为其他Unix操作系统平台产生二进制代码。GNUC、CNUC+、GNUFor
34、tran77ADA、Pascal、Modula2和3、Tcl/tk、Scheme和SmallTalk/X均可免费使用，并附带详细的工作代码库。多种语言的编译器有助于节省开发时间。所有这些，再加上灵活的Shell语言编辑器、源代码包和详细文档都给了编程者充分的可定制环境。另外，它也能作为一个理想的计算机学习系统。3.2Linux的功能目前，使用Linux的用户越来越多，其原因就是它提供的功能既强又全面。具体表现为：w提供WWW服务WWW服务在全球所有的WWW服务器中占据了将近60%70%的份额，这在很大程度上因为Apache软件包，目前它的版本为。通过Wu-ftp提供FTP服务，Sendmail
35、提供电子邮件服务，inn提供新闻组服务。另外，Linux还被广泛用作DNS服务器、NTS服务和NFS服务。w提供文件和打印服务长期以来，人们习惯了使用NT提供文件服务，但是，用过NetWare的人都会发现，NT提供的文件服务功能太弱。例如，它无法对用户使用的磁盘进行定额限制，只要管理人员向用户开发了写入权限，一个贪婪的用户就可以将整个硬盘都复制满数据。而使用Linux就不会这样，Linux下的Samba服务器可以轻松为用户提供文件和打印服务，还可以通过磁盘定额(Quote)达到同样的目的。w提供数据库服务数据库服务是所有商业用户在选择系统是首先要考虑的问题，因为所有的商业系统几乎没有不用数据库
36、系统的。Linux提供了数据库系统的全力支持，最早的数据系统有MySQL、PostgreSQL、msql等，其中MySQL可以支持到5TB以上的数据库。后来，随着Linux影响的不断扩大，各大数据库厂商纷纷看中Linux广阔的前景，先后推出了自己基于Linux系统下的大型数据库。现在，运行在其他环境下的大型数据库系统，都可以在Linux下运行，如、Informix-se、InformixDynimicServer7.3、Oracle8.0.5forLinux、Oracle8.1.5forLinux、IBMDB2forLinux6.1Beta、等。w提供网络服务Linux可提供网络服务，整个局域
37、网上的用户可全部接入Internet。面向用户提供WWW、FTP、E-mail等服务。3.3Linux的缺陷尽管Linux有着众多的优点，但缺点还是明显的，主要表现为以下几个方面。1.应用软件还不丰富w在Linux下目前的应用软件还不太多，还没有像Word、Wordprofect、Wordpro、WPS一样的重量级字处理软件。这对一般用户来说是一大困难。w从处理中文的角度上来讲，用户目前需要的是像运行在英文Windows下的中文之星、四通利方那样的外挂式中文系统。Linux缺少全面汉化或者说是内核汉化的中文系统。在众多的版本中仅有红旗服务器版本2.0对中文的支持大大加强，用户可以得心应手地运用
38、中文来处理问题。2.用户使用还不太方便w有不少Linux系统的崇拜者声称Linux将要打败NT。客观地说，这在短期内是不可能的。PC操作系统的市场占据了大多数的个人用户，而个人用户并不同于专业用户。Linux要打败NT和Windows，首先要做的事情是：让Linux易用起来。虽然目前的Linux在安装界面、操作界面上较之以前的发行版本有了很大的提高，但是，其界面还不够友好，易用性目前还不如Windows。只有在操作易用性、安装易用性、配置易用性方面的问题解决了，Linux才有可能打败NT。3.技术支持的缺点没有技术支持这对Linux来说是一大问题，Linux只有很少的商业程序，而多数是由小组开
39、发人员向社会公布的，技术支持仅依靠于开发者的帮助。4.硬件的问题Linux的一个显著特点是在所有硬件平台上安装运行的问题。商业软件开发系统是由一个组织严密的团队，花相当长的时间，用各种各样的条件和硬件去创建与检测一个程序。而Linux的开发者分散在世界各地，没有任何形式的质量保证程序。每个开发者只喜欢发表自己的程序，而这些程序又依靠于每个开发者编写代码时用的硬件。4Linux系统与其他系统的比较4.1与DOS系统比较w在同一系统上运行Linux和MS-DOS已很普遍，就发挥处理器功能来说，MS-DOS没有完全实现x86处理器的功能，而Linux完全在处理器保护模式下运行，且开发了处理器的所有特
40、性。Linux可以直接访问计算机内的所有可用内存，提供完整的Unix接口。而MS-DOS只支持部分Unix的接口。w就使用费用来说，Linux和MS-DOS有着两种完全不同的价位。与其他商业操作系统相比，MS-DOS价格比较便宜，而且在PC机用户中有很大的占用率，任何其他PC机操作系统都很难达到MS-DOS的普及程序。用户还是要付费的，而Linux是免费的，用户可以从Internet上或者通过其他途径获得它的版本，而且可以任意使用，不需要考虑费用问题。w就操作系统的功能来说，MS-DOS是单任务的操作系统，一旦用户运行了一个MS-DOS的应用程序，它就独占了系统的资源，用户不可能再同时运行其他
41、应用程序。而Linux是多任务的操作系统，用户可以同时运行多个应用程序。4.2与Windows系统比较w从发展背景看，Linux与其他操作系统的区别是，Linux是从一个比较成熟的操作系统发展而来的。而其他操作系统，如WindowsNT等，都是自成体系，没有对应的相依托的操作系统。这一区别使得Linux的用户能大大地从Unix团体贡献中获利。因为Unix是世界上使用最普遍、发展最成熟的操作系统之一。无论是Unix的作者还是Unix的用户，都认为只有Unix才是一个真正的操作系统，许多计算机系统(从个人计算机到超级计算机)都存在Unix版本，Unix的用户可以从很多方面得到支持和帮助。因此，Li
42、nux作为Unix的一个克隆产品，同样会得到相应的支持和帮助，直接拥有Unix在用户中建立的牢固的地位。w从使用费用上看，Linux与Windows操作系统的区别在于Linux是一种开放、免费的操作系统，而Windows操作系统都是封闭的系统，需要有偿使用。这一区别使得用户能够不用花钱就能得到很多Linux的版本以及为其开发的应用软件。OS/2和WindowsNT等操作系统是具有版权的产品，其接口和设计均由某一公司控制，使用者当然是要付费的。5Linux支持的硬件Linux支持的硬件如下：wIntelX86及兼容(32bit)wIntelltanium(64bit)wAMD(64bit)wIB
43、MPowerPC(i系列和p系列)wIBM主机(z系列和S/390)8.3Linux/UNIX常见问题1.脚本中定义的权限不足够w脚本中定义的权限不足够会出现错误消息“./foo:0403-006Executepermissiondenied。”这个消息可能源于两个问题：不具有执行这个命令的足够权限。无法告诉shell应该如何解释脚本和其中的命令。w不具有执行这个命令的足够权限最简便的检查方法是，查看用户登录服务器，然后查看lsl的输出。检查具有“rwx”权限（即读、写和执行）。如没有问题，考虑无法告诉shell应该如何解释脚本和其中命令的可能原因。2.文件不存在或不在您认为的目录中w同样，使
44、用ls命令执行快速检查，应该会看到这个文件是否存在：w如果在目录中没有这个文件，就会收到以下消息：w#ls-lcormany/scripts/barwls:0653-341Thefile/home/cormany/scripts/bardoesnotexist.w如果这个文件在用户cormany的主目录中的其他地方，可以用find命令搜索它（如果您有足够的权限的话）：w#findcormany-namebar-ls3.无法动态发现新磁盘设备wiSCSI驱动无法动态发现存储系统上的LUN。Linux操作系统的SCSI中间层负责发现LUN。因此，通过FibreChannel，用户必须重新扫描SCS
45、I总线以发现新添加LUN，用户可通过重启服务器或重新加载iSCSI模块实现上述操作。重新加载iSCSI驱动。4.core文件无法生成w导致core文件没有产生：1）对core文件大小做了限制，可以通过ulimit（所有UNIX平台适用）的命令进行查看。2)磁盘空间是否充足，通过df命令（所有UNIX平台适用）查看Available的空间是否充足。3）查看信号是否被捕获。5.Unix系统无法启动w无法启动的原因大致如下：1)错误的引导设备w用printenv显示当前配置情况，如果发现引导设备不正确，可用setenv来重新设置。用reset命令重新启动Unix系统，或set-defaults恢复缺
46、省值。2)缺少重要的系统文件，或文件无效w可以用-a选项来引导系统，系统将提供交互式的引导过程，如果有找不到文件时，系统会提示用户给出适当的文件名。3)缺少关键的Unix系统文件，或文件无效4)无法挂接远程文件系统w系统启动时，会自动执行/etc/vfstab文件，如果在文件中有无法挂接的远程文件系统，则Unix系统会一直处于等待和重试状态，无法进入登录界面。解决办法是用单用户启动，编辑/etc/vfstab文件，删除错误的挂接内容。8.4服务器常见的故障现象和解决方法8.4.1服务器故障w服务器故障的可能性包括4个方面，即服务器的软件故障、操作系统故障、服务器硬件故障和网络服务故障。1.服务
47、器的软件故障w服务器的软件故障是服务器故障中约占70%的、较容易出现的故障。导致服务器出现软件故障的因素很多，常见的有服务器BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有Bug、应用程序有冲突及人为造成(非正常关机、不按操作流程操作)的软件故障等。同时还有因软件升级、病毒导致软件停止运行等原因。软件故障的诊断较为复杂，首先应确定是否为人为操作不当造成的，可以让操作人员重现一次故障出现过程以排除人为操作不当因素。然后根据警示声响、错误代码、检查相关日志及结束可疑程序等进行诊断。最难诊断的是软件冲突造成的故障，软件冲突故障更多的是需要维护及管理人员的经验及观察。w服务器软件故障排除包括3个
48、方面：(1)经常对Firmware及BIOS进行更新。(2)是服务器软件的更新，经常更新可以解决因Bug等软件自身原因所造成的软件故障。但是要注意，不正确的升级方法也会导致机器出现软件故障。(3)因人为因素造成的软件故障，此类故障可以通过正确实用的培训来解决。2.操作系统故障wWindows2000Server和WindowsServer2003是为724小时不间断运行设计的，因此，可以保证长期稳定地正常运行，通常不会出现蓝屏、速率变慢、系统瘫痪等系统故障。然而，Windows2000Server和WindowsServer2003本身也存在着许多系统和安全漏洞，非常容易招致蠕虫病毒或其他各种
49、恶意攻击。(1)病毒侵袭w蠕虫病毒侵袭，导致网络瘫痪，对网络极具破坏性和杀伤力。可采取以下方式防范病毒攻击：只提供网络服务。除非维护需要，否则，不要直接对服务器进行操作，更不要将服务器作为普通计算机使用，随意使用服务器浏览Web网站、收发电子邮件，以避免由于访问恶意网页或邮件，而感染病毒。关闭不需要的服务。关闭或删除系统中不需要的服务，只打开网络服务所必须使用的端口。提供的服务和打开的端口越少，可被利用的安全漏洞也就越少，服务器就越不容易被恶意攻击，也就越安全。安装系统补丁。绝大多蠕虫病毒都是利用系统漏洞进行传播的，及时下载并安装微软的WindowsUpdate网站Windows系统(包括应用
50、程序)的安全补丁。安装病毒防火墙。仅有系统安全补丁是不够的，还必须安装专业的防病毒软件，并打开防病毒软件的实时监控功能，及时发现并清除(或隔离)已经感染的病毒。另外，应当及时升级防病毒程序的病毒库和引擎，以确保能够识别并清除最新发现的病毒。(2)磁盘空间太小w作为网络服务器，往往需要2GB以上的空间用于存储临时文件。当剩余的硬盘空间较少时，将严重影响服务器的性能，使响应速度变慢，严重时甚至会导致系统瘫痪。系统要拥有足够的剩余空间。(3)垃圾文件过多w系统和网络服务在正常运行过程中会产生一些临时文件、垃圾文件和磁盘碎片。正常情况下，临时文件会被系统自动删除。然而，在非正常关机或应用程序非正常退出
51、时，临时文件将不会被删除。随着使用时间的延长，垃圾文件会越来越多，除了会大量占用宝贵的硬盘空间外，还将导致系统运行速度变慢。因此，应当定期执行系统工具中的“磁盘清理”，彻底清除不再使用的临时文件和垃圾文件。(4)蓝屏故障w导致蓝屏故障的原因非常多，CPU过热或内存故障、系统硬件冲突、系统缺陷、病毒或黑客攻击、注册表中存在错误或损坏、启动时加载程序过多、程序版本冲突、虚拟内存不足造成系统多任务运算错误、动态链接库文件丢失、系统资源冲突或资源耗尽等都会产生蓝屏。另外，软/硬件存在冲突也很容易出现蓝屏。3.服务器硬件故障w硬件故障并不单单指硬件有问题，它也指硬件之间不兼容。因为服务器的正常运作需要各
52、部件之间的大力协调。建议采购各元件时，都采用原品牌原装的配件。非原品牌非原装的配件，不能支持服务器的某些功能，严重的会影响到服务器的正常使用。w由于服务器本身在硬件选用上非常严格，所以，通常情况下，在非人为干预情况下，发生服务器故障的可能性比较小。因此，硬件故障往往是在安装新的板卡、修改系统配置文件，或者进行扩容后发生的。w一般情况下服务器硬件故障主要是：服务器内部散热受阻等情况下出现的。因此，服务器要经常检查其散热相关部件，察看是否有因灰尘较多影响通风等现象。硬件耗损出现的硬件故障。常见故障为电源系统、CPU、内存、外部总线及负载系统。接触不良在硬件故障中较为常见。其主要发生在各种卡类、内存
53、、CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据线等的连接不到位。w要降低硬件故障发生频率，服务器管理人员必须注意服务器的温度、湿度等环境；电压也要符合要求；在开、关服务器上必须符合正常的流程；工作人员必须严格执行操作流程。w4.网络服务故障w由于操作系统Bug、应用程序缺陷、内存质量、硬盘可靠性等各种不可预知的因素，有时会导致网络服务中断。w当网络服务故障发生时，通常都会在系统日志有记载，可以通过“管理工具”“事件查看器”窗口查看。通常情况下，系统故障会记录在“系统”文件夹，如果是应用程序或非Windows内置的网络服务发生故障，则会记录在“应用程序”文件夹。w当发生网络故障时，可以采用以下几个步
54、骤进行处理：(1)重新启动服务。依次打开“管理工具”“服务”窗口，右击已经发生故障的服务，在弹出的快捷菜单中选择“启动”或“重新启动”命令。如果网络服务通过其他控制台管理，也可在相应的控制台中重新启动。(2)重新启动计算机。当重新启动服务仍然无法正常实现网络服务时，可以选择重新启动计算机，清除计算机内存重新加载网络服务。(3)重新安装服务或应用程序。如果重新启动计算机仍然不能排除故障，可以考虑卸载并重新安装相应的Windows组件或应用程序。8.4.2服务器常见故障诊断与排除服务器故障服务器故障的可能性包括4个方面，即服务器的软件故障、操作系统故障、服务器硬件故障和网络服务故障。1.服务器的软
55、件故障w服务器的软件故障是服务器故障中占约占70的、较容易出现的故障。导致服务器出现软件故障的因素很多，常见的有服务器BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成(非正常关机、不安操作流程操作)的软件故障等。同时还有因软件升级、病毒导致软件停止运行等原因。软件故障的诊断较为复杂，首先应确定是否为人为操作不当造成的，可以让操作人员重现一次故障出现过程以排除人为操作不当因素。然后根据警示声响、错误代码、检查相关日志及结束可疑程序等进行诊断。最难诊断的是软件冲突造成的故障，软件冲突故障更多的是需要维护及管理人员的经验及观察。服务器软件故障排除包括3个方面:(
56、1)经常对FIRMWARE及BI0S进行更新。(2)是服务器软件的更新，经常更新可以解决因BUG等软件自身原因所造成的软件故障。但是要注意，不正确的升级方法也会导致机器出现软件故障。(3)因人为因素造成的软件故障，此类故障可以通过正确实用的培训来解决。2. 操作系统故障操作系统故障wWindows2000Server和WindowsServer2003是为724小时不间断运行设计的，因此，可以保证长期稳定地正常运行，通常不会出现蓝屏、速率变慢、系统瘫痪等系统故障。然而，Windows2000Server和WindowsServer2003本身也存在着许多系统和安全漏洞，非常容易招致蠕虫病毒或其
57、他各种恶意攻击。（1）病毒侵袭）病毒侵袭w蠕虫病毒侵袭侵袭，导致网络瘫痪，对网络极具破坏性和杀伤力。可采取以下方式防范病毒攻击：只提供网络服务。除非维护需要，否则，不要直接对服务器进行操作，更不要将服务器作为普通计算机使用，随意使用服务器浏览Web网站、收发电子邮件，以避免由于访问恶意网页或邮件，而感染病毒。关闭不需要的服务。关闭或删除系统中不需要的服务，只打开网络服务所必须使用的端口。提供的服务和打开的端口越少，可被利用的安全漏洞也就越少，服务器就越不容易被恶意攻击，也就越安全。安装系统补丁。绝大多蠕虫病毒都是利用系统漏洞进行传播的，及时下载并安装微软的WindowsUpdate网站Wind
58、ows系统（包括应用程序）的安全补丁。安装病毒防火墙。仅有系统安全补丁是不够的，还必须安装专业的防病毒软件，并打开防病毒软件的实时监控功能，及时发现并清除（或隔离）已经感染的病毒。另外，应当及时升级防病毒程序的病毒库和引擎，以确保能够识别并清除最新发现的病毒。（2）磁盘空间太小）磁盘空间太小w作为网络服务器，往往需要2GB以上的空间用于存储临时文件。当剩余的硬盘空间较少时，将严重影响服务器的性能，使响应速度变慢，严重时甚至会导致系统瘫痪。系统要拥有足够的剩余空间。（3）垃圾文件过多）垃圾文件过多w系统和网络服务在正常运行过程中会产生一些临时文件、垃圾文件和磁盘碎片。正常情况下，临时文件会被系统
59、自动删除。然而，在非正常关机或应用程序非正常退出时，临时文件将不会被删除。随着使用时间的延长，垃圾文件会越来越多，除了会大量占用宝贵的硬盘空间外，还将导致系统运行速度变慢。因此，应当定期执行系统工具中的“磁盘清理”，彻底清除不再使用的临时文件和垃圾文件。（4）蓝屏故障）蓝屏故障w导致蓝屏故障的原因主要非常多，CPU过热或内存故障、系统硬件冲突、系统缺陷、病毒或黑客攻击、注册表中存在错误或损坏、启动时加载程序过多、程序版本冲突、虚拟内存不足造成系统多任务运算错误、动态链接库文件丢失、系统资源冲突或资源耗尽等都会产生蓝屏。另外，软/硬件存在冲突也很容易出现蓝屏。3.服务器硬件故障w硬件故障并不单单
60、指硬件有问题，它也指硬件之间不兼容。因为服务器的正常运作需要各部件之间的大力协调。建议采购各元件时，都采用用原品牌原装的配件。非原品牌非原装的配件，不能支持服务器的某些功能，严重的会影响到服务器的正常使用。w由于服务器本身在硬件选用上非常严格，所以，通常情况下，在非人为干预情况下，发生服务器故障的可能性比较小。所以，硬件故障往往是在安装新的板卡、修改系统配置文件，或者进行扩容后发生的。一般情况下服务器硬件故障主要是:服务器内部散热受阻等情况下出现的。因此，服务器要经常检查其散热相关部件，察看是否有因灰尘较多影响通风等现象。硬件耗损出现的硬件故障，常见故障为电源系统、CPU、内存、外部总线及负载
61、系统。接触不良在硬件故障中较为常见。其主要发生在各种卡类、内存、CPu等与主板的接触不良，或电源线、数据线等的连接部到位。要避免硬件故障发生频率，服务器管理人员必须注意服务器的温度、湿度的环境；电压也要符合。在开、关服务器上必须符合正常的流程。工作人员必须严格执行操作流程。4. 网络服务故障网络服务故障w由于操作系统Bug、应用程序缺陷、内存质量、硬盘可靠性等各种不可预知的因素，有时会导致网络服务中断。w当网络服务故障发生时，通常都会在系统日志有记载，可以通过“管理工具”“事件查看器”窗口查看。通常情况下，系统故障会记录在“系统”文件夹，如果是应用程序或非Windows内置的网络服务发生故障，
62、则会记录在“应用程序”文件夹。w当发生网络故障时，可以采用以下几个步骤进行处理：w重新启动服务。依次打开“管理工具”“服务”窗口，右击已经发生故障的服务，选择“启动”或“重新启动”。如果网络服务通过其他控制台管理，也可在相应的控制台中重新启动。w重新启动计算机。当重新启动服务仍然无法正常实现网络服务时，可以选择重新启动计算机，清除计算机内存重新加载网络服务。w重新安装服务或应用程序。如果重新启动计算机仍然不能排除故障，可以考虑卸载并重新安装相应的Windows组件或应用程序。1.故障现象：服务器无法启动造成服务器无法启动的主要原因：检查电源线和各种I/O接线是否连接正常。检查连接电源线后主板是
63、否加电。将服务器设为最小配置(只接单颗cpu，最少的内存，只连接显示器和键盘)直接短接主板开关跳线，看看是否能够启动。检查电源，将所有的电源接口拔下，将电源的主板供电口的绿线和黑线短接，看看电源是否启动。市电或电源线故障(断电或接触不良)电源或电源模组故障内存故障(一般伴有报警声)CPU故障(一般也会有报警声)主板故障其它插卡造成中断冲突2.故障现象：开机自检无法通过解决方法：(1)准备一个跳线帽。(2)切断机器电源，将机箱打开，用CMOSCLEAR跳线的跳线帽将CMOSCLEAR跳线的另外两个针短接(跳线参看主板说明书)。(3)机器加电，自检，等机器自检完毕，报CMOS已被清除，然后将机器电
64、源关掉，把跳线复原即可。(4)重新开机。3.故障现象：处理器报错或自检过程中只找到一个处理器解决方法：(1)开机，按F2键，进入SETUP。(2)依次选择MAINPROCESSORCLEARPROCESSORERRORS，将选项的值设置为YES。(3)依次选择ADVANCEDRESETCONFIGURATIONDATA，将选项的值设置为YES。(4)依次选择SERVERPROCESSORRESET，将选项的值设置为YES。(5)依次选择SERVERSYSTEMMANAGEMENT按回车键后选择CLEAREVENTLOG，将选项的值设置为YES。(6)按F10键，保存退出。4.故障现象：怎样格式
65、化SCSI硬盘解决方法：开机，待出现Ctrl+A键信息时，按Ctrl+A键进入，选中通道A，再选中SCSIUTILITY，将检测到硬盘。选中要检测的硬盘，再选中FORMAT可对硬盘进行全面格式化，选中VERIFY可对硬盘进行检测，检查是否有坏道。注意：在格式化硬盘时不能中断或停电，否则会损坏硬盘。5.故障现象：PL400CMOS如何清除解决方法：w位于3PinPwrLED和IntelNB82802AB8芯片之间的JBC2跳线，将2、3短接即可。6.机器开机常见问题和解决方法(1)装完系统后，显示器出现花屏现象，系AGP显卡故障。更换后一切正常。(2)开机黑屏，不自检，并且报两声嘟声，系内存未插
66、紧。重插内存，故障解决。(3)开机散热风扇不转，而机箱后侧风扇却转(说明主板已上电)，系CPU散热风扇电源线插错插到机箱风扇电源接口。将其插到RIMM1侧面的CPU风扇接口后故障解决。7故障现象：物理内存插槽报错解决方法：开机，按F2键，进入SETUP，选择ADVANCEDMEMORYCONFIGURATION后回车，再选择CLEARSDIMMERRORS后直接回车，选择OK后存盘退出。8.故障现象：CPU报错解决方法：开机，按F2键，选择BIOSADVANCEDCLEARCPUERRORS后直接回车。9.故障现象：主板不支持USB设备解决方法：(1)开机，按F2键，进入BIOS。(2)选择A
67、DVANCEDPERIPHERALCONFIGURATION后回车，将USBCONTROLLER项设为ENABLE，再将LEAGCYUSBSUPORT设为ENABLE即可。10.故障现象：机器安装系统(NT/2K)时始终无法找到硬盘解决方法：(1)确定硬盘的连接线路问题，如果连接没有问题，即开机自检如果检测到硬盘，则安装系统时无法找到硬盘，此时安装与硬盘连接的设备的驱动程序。(2)加载硬盘的驱动程序需详细查看服务器系统安装指南。8.5服务器故障问答问题1：有些基于XEON的服务器安装Windows2000后，有PCIDEVICE和中断控制器等未能驱动。w解决方法：将随服务器发给的主板光盘放入光
68、驱，进入DRIVERS/对应的芯片目录(如E7500)，安装目录内的INF文件即可。问题2：PT1300、PT2300安装Windows2000后有一个SCSII20设备不能驱动。w解决方法：这是硬盘背板未驱动，通过机箱光盘或从网站下载驱动，安装即可。问题3：PT1300、PT2300安装Windows2000，未能在主板光盘上找到INF驱动。w解决方法：原装光盘未有INF，需从网站下载。问题4：如何禁用/开启板载设备？w解决方法：(1)：开机，按F2键，进入BIOS设置画面。(2)：选择ADVANCEDONBOARDDEVICE。w使用或禁止集成IDERAID卡：将ONBOARDRAID设为
69、ENABLE/DISABLE。w使用或禁止集成网卡：将ONBOARDNIC1/NIC2设为ENABLE/DISABLE。w使用或禁止集成USB：将ONBOARDUSB设为ENABLE/DISABLE。问题5：机器在开机过程中报错(如CPU，或提示事件日志已满)w解决方法：(1)：开机，按F2键，进入BIOS设置画面。(2)：选择ADVANCEDEVENTLOGGING。w清除事件日志：将CLEARALLEVENTLOGS设为YES。w起用事件日志功能：将EVENTLOGGING设为ENABLE/DISABLE。w查看事件日志：在VIEWEVENTLOG项后按回车键。问题6：PT2000、PT3
70、000、PT4000在安装WindowsNT4.0过程中从软盘上加载驱动程序时找不到软驱？w解决方法：(1)确保主板的BIOS版本已升级到1.12或以上。(2)开机按F2键，进入BIOS设置画面。(3)选择ADVANCEDINSTALLEDOSWIN2000/NET，NT4，OTHER，选中NT4。w选择ADVANCED，将NT3INSTALLATIONWORKAROUND设为ENABLE。问题7：怎样在机器开机自检时显示机器配置(或屏蔽开机LOGO)？w解决方法：(1)开机，按F2键，进入BIOS设置画面。(2)选择ADVANCED，将BOOT-TIMEGIAGNOSTICSCREEN设为E
71、NABLE。问题8：开机报警(带RAID卡的机器)。w故障原因：磁盘阵列中的硬盘由于受意外的电流冲击、震动，或者由于硬盘自身物理损坏时会从阵列中离线，停止工作。此时，RAID卡会自动报警，发出警报以提示尽快恢复有危险的阵列。w解决方法：启动机器进入RAID卡配置界面，观察一下硬盘的状态，确认故障硬盘，及时恢复。w步骤：(1)如果硬盘是由于冲击、震动等原因造成的简单掉线，它的状态一般是FAILED。这时可对此硬盘做REBUILD。一般在屏幕上会有进度条显示。做到100%时硬盘可自动上线。(2)如果硬盘是由于物理损坏而造成的从阵列中离线，状态一般是DEAD，对此硬盘无法做REBUILD。只能更换新
72、的硬盘，对此新硬盘做REBUILD，直至正常。问题9：操作系统检测到的硬盘容量与硬盘实际容量不符合。w在使用计算机的过程中可能会发现这样一个现象，10GB的硬盘在操作系统中只识别到9GB左右，20GB的硬盘只有19GB，40GB的只有38GB左右，容量更大的硬盘差异更大。这是因为硬盘制造商对硬盘容量的定义和操作系统对硬盘容量算法不同，因此导致硬盘标识容量和操作系统中显示的实际容量存在误差。w硬盘厂商的标准：1GB=1000MB1MB1000KB1KB1000bytew操作系统的算法：1GB=1024MB1MB1024KB1KB1024bytew以40GB的硬盘为例计算如下：w硬盘厂商的标准：4
73、0GB=40000MB=40000000KB=40000000000bytew操作系统的算法：40GB=40960MB=41943040KB=42949672960bytew40GB硬盘在操作系统中显示的容量为40000000000102410241024=37.2529GB，而且在分区和格式化后，系统会在硬盘上占用一些空间，提供给系统文件使用。所以，操作系统显示的总容量和硬盘的型号容量存在差异这是正常现象。问题10：I硬盘常见错误与检测方法？w解决方法：1Scsi控制器自检无法通过，依次检验硬盘，检测是否有硬盘无法自检通过。2Scsi控制器自检无法通过，检查设备的终结。3硬盘检测报错：sta
74、rtunitfailed.或timeout。硬盘坏。4硬盘检测时无法正确显示型号及其参数。进入SCSI设置，进行传输率等的设置。5校验硬盘时，报错或提示有坏扇区。6无法格式化硬盘。7硬盘盒常见故障：带硬盘笼的设备，检不到硬盘，将硬盘直接接到线缆上，自检正常。应为硬盘笼问题。硬盘盒无法加电。检查硬盘笼电源连接是否正常。8.6操作系统安装过程中需注意的问题8.6.1选择操作系统w操作系统有很多种，目前流行的大多数是Windows系列的操作系统，常用的有Windows98、Windows2000Professional、Windows2000Server、WindowsXPProfessional和
75、WindowsServer2003。由于Windows98在稳定性和安全性等诸多方面均与后两者有较大差别，因此，在实际应用时，建议选择Windows2000Professional和WindowsXPProfessional。8.6.2Windows服务器安装过程中需注意的问题w此处以Windows2000Server为例，介绍Windows服务器安装过程中需要注意的一些问题。w安装时应该注意是升级安装还是全新安装。如果计算机已经安装了支持升级到Windows2000Server的网络操作系统(WindowsNT3.51/4.0Server可以升级到Windows2000Server)，并且想
76、保留现有的文件和参数设置，则应该选择升级安装。在升级过程中，安装替换了现有的Windows文件，但保留了已有的设置和应用程序。有些应用程序可能与Windows2000不兼容，因此在更新安装后，它们可能无法在Windows2000中正常运行。如果当前的操作系统不支持升级到Windows2000，或者不想保留现有的文件和参数设置，或者想使用Windows2000和当前的操作系统实现多引导，则应选择全新安装。前面介绍的使用安装光盘引导计算机并安装Windows2000Server的过程就是全新安装。w如果实现多引导，则应该将每个操作系统安装在单独的磁盘分区中。安装多个操作系统时，应该遵循先安装较低版
77、本，再安装较高版本的原则。例如想使用Windows98或WindowsNTServer与Windows2000Server进行双引导，则必须先安装Windows98或WindowsNTServer，然后再安装Windows2000Server。w必须使用可靠来源的非盗版安装光盘，避免其中携带病毒、特洛伊木马等恶意程序，导致系统的不稳定性。w安装过程中会涉及到磁盘分区及格式化的操作，分区的大小和文件系统应该符合之前所做的规划。w安装时应该断开计算机与网络的连接，直到将所有Windows2000Server的服务包(稍后介绍)和补丁以及必要的应用程序都部署完成之后，再将其接入网络。w在安装过程中，
78、Windows2000Server的安装程序会占用一定的时间检测硬件设备，此时屏幕显示的安装进度可能会暂时停止并闪烁数次，属正常现象。如果屏幕长时间停止，则可能有硬件设备不兼容或出现故障的可能性，可能重新启动安装过程进行尝试。如果仍然出现相同的现象，则应该考虑检查和更换相应的硬件设备。w由于一个企业的网络中通常会有很多台硬件配置相同的客户机，所以客户机操作系统的安装成了网络管理人员非常繁重的工作之一。为了提高工作效率，在实际应用中可以用磁盘复制的方法进行安装。采用这种安装方法时，应遵循下列操作步骤：(1)如果客户机操作系统是Windows2000Professional或WindowsXPPr
79、ofessional，则需运行系统准备工具Sysprep.exe(通常可以在安装光盘中Support文件夹找到此工具的安装程序)清除模板客户机的SID等唯一性信息。运行了此工具之后，系统将关闭。(2)使用磁盘复制软件启动模板客户机并制作映像文件，然后使用映像文件到其他客户机进行安装。1.使用ghost工具wghost是目前最常用的一种磁盘复制工具，它功能强大，操作简单，并且具有较高的稳定性，通常不会造成数据丢失。使用ghost可以完成下列操作：硬盘对硬盘完全复制；硬盘内容备份成磁盘映像文件；从磁盘映像文件复原到硬盘；硬盘分区对分区完全复制；硬盘分区内容备份成映像文件；从映像文件复原到硬盘分区。
80、w使用ghost不但可以简化客户机的安装工作，也为以后客户机的重新安装提供了便利。下面以安装客户机为例，介绍ghost的用法。(1)使用ghost启动模板计算机，并运行ghost。在打开的ghost主界面的菜单中单击LocalPartitionToImage，如图8-2所示，将模板计算机已经安装的系统存成映像文件。(2)映像文件制作完成之后，将其复制到目标计算机上，并使用ghost启用目标计算机，运行ghost。在打开的ghost主界面的菜单中单击LocalPartitionFromImage，如图8-3所示，从映像文件安装系统。w图8-2将模板计算机已经安装的系统存成映像文件2.计算机命名与
81、获得良好的管理性w企业信息系统中计算机的命名是很有学问的，一个好的命名方案将有助于提高网络管理的工作效率。如何在计算机名中包含尽可能多的信息以便于管理，同时又尽量做到简捷易记，成为网络工程和管理人员的一项难题。通过计算机的命名，应该能够知道该计算机所在的位置、使用者等信息。这样，在发生故障时，很容易就能够定位故障计算机。然而计算机名又不能过长，否则将不够简捷，失去了计算机名称的友好用户接口的作用。因此，在为计算机命名时，应该掌握好尺度。如果计算机名称中无法包含所有信息，可以将计算机名称及其所对应的信息列在一个电子表格中。如果有条件，可以将该表格存放于企业内部的OA服务器及至Internet的服
82、务器上，以便随时查用。作为一名合格的网络工程和管理人员，应养成文档化管理的良好习惯。这不但有助于理清思路，提高工作效率，而且还是不断提高个人技能的有效手段。8.6.3使用组策略管理用户桌面1.用户配置文件与工作目录w用户第一次登录到某台计算机上时，Windows2000Server即为该用户创建一个用户配置文件。该文件保存在%Systemroot%DocumentsandSettingsUsername文件夹中，其中Username为该用户的用户名。用户配置文件包含用户的Windows2000环境信息，例如桌面布局、开始菜单、我的文档等。用户在登录的计算机上对工作环境所做的修改将被保存到该文件
83、夹下的配置文件中，并在下次进入到系统时应用修改后的配置。用户配置文件包括多种类型，分别用于不同的工作环境。(1)默认的用户配置文件(DefaultUserProfile)w默认的用户配置文件用于生成一个新用户的工作环境，所有对用户配置文件的修改都是在默认用户配置文件上开始进行的。默认的用户配置文件在所有基于Windows2000的计算机上都存在，该文件保存在C:DocumentsandSettingsDefaultUser隐藏文件夹中。当用户第一次登录到计算机上时其用户配置文件的内容就是由DefaultUser文件夹中的内容和AllUsers文件夹中的内容组成的。(2)本地用户配置文件(Loc
84、alUserProfile)w当一个用户第一次登录到一台计算机上时，其创建的用户配置文件就是本地用户配置文件。一台计算机上可以有多个本地用户配置文件，分别对应于每一个曾经登录过该计算机的用户。域用户的配置文件夹的名字的形式为“用户名.域名”，而本地用户的配置文件的名字直接就是以用户命名。用户配置文件不能直接被编辑。要想修改配置文件的内容需要以该用户登录，然后手动地修改用户的工作环境如桌面、“开始”菜单、鼠标等，系统会自动地将修改后的配置保存到用户配置文件中。(3)漫游用户配置文件(RoamingUserProfile)w当一个用户需要经常在其他计算机上登录，并且每次都希望使用相同的工作环境时就
85、需要使用漫游用户配置文件。该配置文件被保存在网络中的某台服务器上，并且当用户更改了其工作环境后，新的设置也将自动保存到服务器上的配置文件中，以保证其在任何地点登录都能使用相同的新的工作环境。所有的域用户账户默认使用的是该类型的用户配置文件。该文件是在用户第一次登录时由系统自动创建的。(4)强制性用户配置文件(MandatoryUserProfile)w强制性用户配置文件不保存用户对工作环境的修改，当用户更改了工作环境参数之后退出登录再重新登录时，工作环境又恢复到强制用户配置文件中所设定的。当需要一个统一的工作环境时该文件就十分有用。该文件由管理员控制，可以是本地的也可以是漫游的用户配置文件，通
86、常将强制性用户配置文件保存在某台服务器上。这样不管用户从哪台计算机上登录都将得到一个相同且不能更改的工作环境。因此强制性用户配置文件有时也被称为强制性漫游用户配置文件。2.使用组策略管理用户环境1)组策略简介w组策略是Windows2000操作系统中提供的一种重要的更新和配置管理技术。系统管理员使用组策略来为计算机和用户组管理桌面配置指定的选项。组策略很灵活，它包括如下的一些选项：基于注册表的策略设置、安全设置、软件安装、脚本、计算机启动与关闭、用户登录和注销、文件重定向等。Windows2000包括几百种可以配置的组策略设置。组策略设置允许企业管理员通过增强和控制用户桌面来减少总的开销。w组
87、策略对象不是用户配置文件。用户配置文件是用来进行用户环境设置的，它允许用户进行更改。而组策略是由系统管理员管理和维护的，系统管理员使用MMC工具来对用户组和计算机组设置策略。w默认情况下，组策略能够从站点、域最后到组织单元继承而来。应用组策略对象(把它们链接到它们的目标上)的顺序和级别决定了用户或计算机实际能收到的组策略设置。另外，组策略能够在站点、域、组织单元这些级别上被阻塞，还能够基于组策略对象强制实施。这可以通过将组策略对象链接到它们的目标上，然后将链接设置为非覆盖方式来实现。默认情况下，组策略影响站点、域或组织单元中所有用户和计算机，而不影响站点、域或组织单元中的其他对象。2)管理用户
88、环境w管理用户环境意味着控制用户在登录网络时有哪些权利，以及用户桌面上会出现哪些内容。集中配置和管理用户环境，可以执行下列任务：(1)把用户访问限制在所选择的操作系统的某些部分。可以防止用户打开控制面板和关闭计算机。通过防止用户访问一些关键的操作系统组件和配置选项，可以减少用户破坏系统的可能性。(2)限制使用Windows2000中的工具和组件。这些工具和组件包括InternetExplorer、资源管理器和MMC。可以不让用户看到这些工具，除非他们确实需要使用。(3)组装用户桌面。可以确保用户有他们所需要的文件、快捷方式和网络连接。(4)使用管理模板可以有效地配置和管理用户环境。要有效地配置
89、和管理用户环境，应确保用户只可以访问他们工作需要的资源。利用管理模板可以简化用户环境并防止用户破坏他们的环境或把时间花在不必要的应用程序、软件和文件上。管理模板有两个部分，如图8-4所示，计算机的配置主要集中于Windows2000的管理，而用户的配置主要集中于控制用户如何才能影响桌面环境。w管理模板设置分成7种类型，表8-1列出了管理模板扩展中不同类型的设置。8.6.4备份域控制器1.安装另一个域控制器wDC(域控制器)在域中的作用是非常重要的，因此，出于容错和负载分担的目的，在一个域中应该至少安装两台DC，这样可以避免由于DC的单点失败所带来的问题。安装额外的DC的过程实质上是域信息的复制
90、过程，如果要作为额外DC的计算机和域中的第一台DC通过网络直接相连，可以通过网络进行域信息的复制。w在要作为额外DC的计算机上单击“开始”“运行”，在弹出的“运行”对话框中输入dcpromo命令，开始活动目录的安装过程。在“域控制器类型”对话框中选择“现有域的额外域控制器”单选按钮，如图8-5所示。2.目录复制与目录维护(1)目录复制w由于域是一种逻辑的组织形式，它可以把分布于不同地点的计算机组织起来，因此为了在网络中实现DC的容错和负载分担的目的，在一个域中可能会有多台DC。每台DC都可以为用户提供服务，所以就要求这些DC之间的信息必须同步，这就是活动目录数据的复制。活动目录复制就是指在一台
91、DC上的数据改变到另一台DC的信息更新。wWindows2000Server采用多主控复制方式进行活动目录的复制。多主控复制是指多个DC之间没有主次之分，任何一台DC上的变化都会复制到其他的DC上。在多主控复制中所有的DC都是可读/可写的，网络中任何一台DC上的变化都要复制到其他所有的DC上。w多主控复制的缺点就是由于多台DC都是可读/可写的，容易引发活动目录复制冲突。因此，解决复制冲突是非常必要的。常见的冲突类型有以下几种。属性值：当在不同的DC上对同一对象的同一属性设置不同的值时，就会出现这种冲突。在删除的容器上添加/移动或删除容器对象：当在一个DC上删除一个对象，而在未同步之前，又在另一
92、个DC上存储该容器下的对象时，就发生这种冲突。同属名字：当在一个DC上试图把一个对象移到一个容器中，而同时在另一个DC上刚好把另一个同名的对象也移到该容器中，就发生这种冲突。w在活动目录中采用全局唯一印记来解决复制冲突，在复制时用印记(Stamp)跟踪更新。全局唯一印记包括下面3个重要性依次降低的组件。版本编号(VersionNumber)：从1开始，每更新一次增加1。时间印记(Timestamp)：执行更新的DC的系统时间和日期。服务器GUID：服务器的全局唯一标识符。w活动目录唯一印记分派给所有发端(发端是指首先发生变化的DC)更新操作，如添加、修改、移动或删除，这样就可以解决冲突。针对上
93、面提到的三种不同的冲突类型，可以有不同的解决方法。属性值：有较高印记值的更新操作将取代较低印记值更新操作的属性值。在删除的容器上添加/移动或删除容器对象：在解决冲突时，删除该容器对象，其子对象将存放在LostandFound容器中。同属名字：具有较大印记编号的对象将保持相对重要的名字。(2)目录维护w活动目录的作用是提供目录服务，为用户提供网络信息资源的检索服务。由于用户频繁使用活动目录中的数据，对活动目录中的数据进行添加、读取、修改等操作，因此在长时间使用后就会造成活动目录性能的下降。除此之外，如果活动目录数据库所在的硬盘发生故障，也将造成活动目录无法继续提供服务。因此，需要对活动目录进行适
94、当的维护。w在Windows2000Server中，维护活动目录主要包括以下几个方面。备份活动目录：通过Windows2000Server提供的备份工具，可以把活动目录作为系统状态的一部分进行备份。恢复活动目录：当活动目录数据库损坏无法读取或者要恢复在活动目录中被删除的对象时，作为系统状态数据的一部分可以使用备份工具来恢复活动目录。移动活动目录：在对活动目录数据库进行整理时，需要把活动目录数据库移动到新的位置。整理活动目录：通过对活动目录数据库进行整理，可以减少因碎片而造成的数据库空间利用率低下等不足，使活动目录数据库更加优化，效率更高。wWindows2000Server提供的服务如表8-2
95、所示。 Boot PROM及其故障排除及其故障排除wNVRAM(Non-VolatileRandomAccessMemory)即永久性随机访问存储器，它包含的EEPROM(ElectronicallyErasableProgrammableRead-OnlyMemory)存储了用户对BootPROM参数修改后的值。操作：wPROMmonitorprovidesauserinterfacecommands.wSomecommonlyusedcommands:wokbannerwokbootwokhelpwokprintenvwoksetenvwokresetwokset-defaultswokp
96、robe-idewokprobe-scsiwokprobe-scsi-allApache服务器的故障排除 Apache目录访问权限错误目录访问权限错误目录访问权限错误有：w本地权限影响；w数据库访问权限；wSSL验证失败；w应用程序开发遗留Bug。Apache验证模式错误SAMBA排错8.12多NOS文件服务文件服务失效计算机命名与获得良好的管理性w企业信息系统中计算机的命名是很有学问的，一个好的命名方案将有助于提高网络管理的工作效率。如何在计算机名中包含尽可能多的信息以便于管理，同时又尽量做到简捷易记，成为网络工程和管理人员的一项难题。通过计算机的命名，应该能够知道该计算机所在的位置、使用者
97、等信息。这样，在发生故障时，很容易就能够定位故障计算机。然而计算机名又不能过长，否则将不够简捷，失去了计算机名称的友好用户接口的作用。因此，在为计算机命名时，应该掌握好尺度。如果计算机名称中无法包含所有信息，可以将计算机名称及其所对应的信息列在一个电子表格中。如果有条件，可以将该表格存放于企业内部的OA服务器及至Internet的服务器上，以便随时查用。作为一名合格的网络工程和管理人员，应养成文档化管理的良好习惯。这不但有助于理清思路，提高工作效率，而且还是不断提高个人技能的有效手段。目录复制与目录维护1.目录复制w由于域是一种逻辑的组织形式，它可以把分布于不同地点的计算机组织起来，因此为了在
98、网络中实现DC的容错和负载分担的目的，在一个域中可能会有多台DC。每台DC都可以为用户提供服务，所以就要求这些DC之间的信息必须同步，这就是活动目录数据的复制。活动目录复制就是指在一台DC上的数据改变到另一台DC的信息更新。wWindows2000Server采用多主控制复制方式进行活动目录的复制。多主控复制是指多个DC之间没有主次之分，任何一台DC上的变化都会复制到其他的DC上。在多主控复制中所有的DC都是可读/可写的，网络中任何一台DC上的变化都要复制到其他所有的DC上。w多主控复制的缺点就是由于多台DC都是可读/可写的，容易引发活动目录复制冲突。因此，解决复制冲突是非常必要的。常见的冲突
99、类型有以下几种。w属性值：当在不同的DC上对同一对象的同一属性设置不同的值时，就会出现这种冲突。w在删除的容器上添加/移动或删除容器对象：当在一个DC上删除一个对象，而在未同步之前，又在另一个DC上存储该容器下的对象时，就发生这种冲突。w同属名字：当在一个DC上试图把一个对象移到一个容器中，而同时在另一个DC上刚好把另一个同名的对象也移到该容器中，就发生这种冲突。w在活动目录中采用全局惟一印记来解决复制冲突，在复制时用印记(Stamp)跟踪更新。全局惟一印记包括下面3个重要性依次降低的组件。w版本编号(VersionNumber)：从1开始，每更新一次增加1。w时间印记(Timestamp)：
100、执行更新的DC的系统时间和日期。w服务器GUID：服务器的全局惟一标识符。w活动目录惟一印记分派给所有发端(发端是指首先发生变化的DC)更新操作，如添加、修改、移动或删除，这样就可以解决冲突。针对上面提到的3种不同的冲突类型，可以有不同的解决方法。w属性值：有较高印记值的更新操作将取代较低印记值更新操作的属性值。w在删除的容器上添加/移动或删除容器对象：在解决冲突时，删除该容器对象，其子对象将存放在LostandFound容器中。w同属名字：具有较大印记编号的对象将保持相对重要的名字。2.目录维护w活动目录的作用是提供目录服务，为用户提供网络信息资源的检索服务。由于用户频繁使用活动目录中的数据
101、，对活动目录中的数据进行添加、读取、修改等操作，因此在长时间使用后就会造成活动目录性能的下降。除此以外，如果活动目录数据库所在的硬盘发生故障，也将造成活动目录无法继续提供服务。因此需要对活动目录进行适当的维护。w在Windows2000Server中，维护活动目录主要包括以下几个方面。w备份活动目录：通过Windows2000Server提供的备份工具，可以把活动目录作为系统状态的一部分进行备份。w恢复活动目录：当活动目录数据库损坏无法读取或者要恢复在活动目录中被删除的对象时，作为系统状态数据的一部分可以使用备份工具来恢复活动目录。w移动活动目录：在对活动目录数据库进行整理时，需要把活动目录数
102、据库移动到新的位置。w整理活动目录：通过对活动目录数据库进行整理，可以减少因碎片而造成的数据库空间利用率低下等不足，使活动目录数据库更加优化，效率更高。wWindows2000Server提供的服务如表8-2所示。本章习题1.简述服务器故障可能性的4个方面2.简述服务器常见的故障现象3.选择题：服务器的功能特性：A.可用性；B.可扩展性；C.可管理性；D.安全性;E.可操作性;F.服务器操作系统.4.填空题：服务器的软件故障是服务器故障中占约占()的、较容易出现的故障。导致服务器出现软件故障的因素很多，常见的有服务器()、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成(、
103、)的软件故障等。同时还有因(软件升级、病毒导致软件)停止运行等原因。5.操作题：公司内有一文件服务器,文件服务器中有一文件夹user1被设置成只允许user1用户完全控制,最近user1辞职离开公司后,任何人都无法访问user1文件夹中的资源,如何操作才能看到user1文件夹中的文件？本章习题答案1.简述服务器故障可能性的4个方面答案:(1)服务器的软件故障(2)操作系统故障(3)服务器硬件故障(4)网络服务故障2.简述服务器常见的故障现象答案:(1)服务器无法启动(2)开机自检无法通过(3)处理器报错或自检过程中只找到一个处理器(4)怎样格式化SCSI硬盘(5)PL400CMOS如何清除(6
104、)机器开机常见问题(7)物理内存插槽报错(8)CPU报错(9)主板不支持USB设备(10)机器安装系统(NT/2K)时始终无法找到硬盘3.选择题：服务器的功能特性：A.可用性；B.可扩展性；C.可管理性；D.安全性;E.可操作性;F.服务器操作系统.答案:(ABCD)4.填空题：w服务器的软件故障是服务器故障中占约占()的、较容易出现的故障。导致服务器出现软件故障的因素很多，常见的有服务器()、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成(、)的软件故障等。同时还有因(软件升级、病毒导致软件)停止运行等原因。答案:w服务器的软件故障是服务器故障中占约占(70)的、较容易
105、出现的故障。导致服务器出现软件故障的因素很多，常见的有服务器(BIOS版本太低)、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成(非正常关机、不安操作流程操作)的软件故障等。同时还有因(软件升级、病毒导致软件)停止运行等原因。5.操作题：公司内有一文件服务器,文件服务器中有一文件夹user1被设置成只允许user1用户完全控制,最近user1辞职离开公司后,任何人都无法访问user1文件夹中的资源,如何操作才能看到user1文件夹中的文件？答案:w可以通过“取得所有权”的方式来解决。操作如下：用鼠标右键单击出问题的user1文件夹，然后选择“属性”，从弹出的对话框中单击“安全”选项卡，然后单击“高级”按钮，从弹出的“user1文件夹的访问控制设置”对话框中，单击“所有者”选项卡，选中“将所有者更改为”下面的Administrator或Administrators，然后单击选中“替换子容器及对象的所有者”，单击两次“确定”按钮，在弹出的对话框中单击“是”。替换完成后，单击“确定”按钮即可。谢谢谢谢 !
