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1、http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)活動活動的推的推進方進方法法http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)課程課程目目錄錄何謂？實施的步驟實施的步驟演練（以具體例子學習以具體例子學習 ）（）現場環境（）現場環境（）現場環境（）現場環境的重新檢識的重新檢識的重新檢識的重新檢識（定位管理）（定位管理）（定位管理）（定位管理）（）（）（）（）檢料檢料檢料檢料（選擇錯誤的防止選擇錯誤的防止選擇錯誤的防止選擇錯誤的防止 ）（）（）（）（）檢檢檢檢査（査（査（査（異混異混異混異混防止）防止）防止）防止） （）外（）外（）外（）外觀觀觀觀検査（検査（検査（検査（
2、漏檢的漏檢的漏檢的漏檢的防止）防止）防止）防止） （）設備（）設備（）設備（）設備（予防予防予防予防的的的的）活動事例http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)1 1 製造物品基本為 5 S 5 S （整理整頓清掃清潔教養）u活動向來被認為是活動向來被認為是製造物品製造物品 基本的要求，這是理所當然的事。基本的要求，這是理所當然的事。u但是，把理所當然的事情要理所當然的但是，把理所當然的事情要理所當然的 去實行，卻是件困難的事。去實行，卻是件困難的事。 u本課程是要來學習本課程是要來學習活動活動的推的推進進 方方法。法。http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作
3、者所有)的的定義定義是什麼是什麼？ 整理（整理（整理（整理（SeiriSeiri） 把要的東西與不要的東西明確的區分，並把不要的把要的東西與不要的東西明確的區分，並把不要的把要的東西與不要的東西明確的區分，並把不要的把要的東西與不要的東西明確的區分，並把不要的東西清除掉。東西清除掉。東西清除掉。東西清除掉。 整頓（整頓（整頓（整頓（SeitonSeiton） 把不必要的尋找、不容易使用及不容易復位浪費消把不必要的尋找、不容易使用及不容易復位浪費消把不必要的尋找、不容易使用及不容易復位浪費消把不必要的尋找、不容易使用及不容易復位浪費消除。除。除。除。( (在必要時，在必要時，在必要時，在必要時，
4、必要的東西，必要的量容易取得。必要的東西，必要的量容易取得。必要的東西，必要的量容易取得。必要的東西，必要的量容易取得。物品的放置方法、設備的配置決定並標示後確實的物品的放置方法、設備的配置決定並標示後確實的物品的放置方法、設備的配置決定並標示後確實的物品的放置方法、設備的配置決定並標示後確實的實施實施實施實施) )。 清掃（清掃（清掃（清掃（SeisouSeisou） 將垃圾將垃圾將垃圾將垃圾、髒污髒污髒污髒污、異物、異物、異物、異物等清除等清除等清除等清除、使環境整潔。使環境整潔。使環境整潔。使環境整潔。 清潔（清潔（清潔（清潔（SeiketsuSeiketsu） 做好做好做好做好整理整頓
5、清掃整理整頓清掃整理整頓清掃整理整頓清掃的的的的維持維持維持維持。 身美身美身美身美（SitsukeSitsuke） 養成隨時都可以遵守已規定的事情的習慣。養成隨時都可以遵守已規定的事情的習慣。養成隨時都可以遵守已規定的事情的習慣。養成隨時都可以遵守已規定的事情的習慣。http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)活動？活動？把把把把理所當然的事理所當然的事情理所當然的情理所當然的情理所當然的情理所當然的 去實行。去實行。去實行。去實行。衡量衡量衡量衡量現場現場現場現場的的的的管理管理管理管理水準。水準。水準。水準。全員全員全員全員參與為參與為參與為參與為原則原則原則原則。重要
6、的是養成重要的是養成重要的是養成重要的是養成習慣、習慣、習慣、習慣、使之定著。使之定著。使之定著。使之定著。http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)的效的效果果減少減少減少減少無謂的工作無謂的工作無謂的工作無謂的工作 （尋找物品費時尋找物品費時尋找物品費時尋找物品費時減少、減少、減少、減少、減少因半成品所產生的浪廢減少因半成品所產生的浪廢減少因半成品所產生的浪廢減少因半成品所產生的浪廢）苦情苦情苦情苦情( (抱怨抱怨抱怨抱怨) )的的的的削減削減削減削減 （異混、品名錯誤異混、品名錯誤異混、品名錯誤異混、品名錯誤、數量數量數量數量不足等不足等不足等不足等的抱怨的抱怨的抱怨
7、的抱怨減少）減少）減少）減少）設備設備設備設備異狀的異狀的異狀的異狀的減少減少減少減少 （設備故障、（設備故障、（設備故障、（設備故障、準備準備準備準備調整時間調整時間調整時間調整時間、一時停止一時停止一時停止一時停止、不良、不良、不良、不良整修的整修的整修的整修的減少減少減少減少）安全安全安全安全的的的的確保確保確保確保 （確保走道順暢確保走道順暢確保走道順暢確保走道順暢、徹底做好標示以確保徹底做好標示以確保徹底做好標示以確保徹底做好標示以確保安全）安全）安全）安全）納期納期納期納期的的的的確保確保確保確保 （藉藉藉藉情報整理情報整理情報整理情報整理使使使使指示指示指示指示的的的的明確化、徹
8、底明確化、徹底明確化、徹底明確化、徹底做好做好做好做好現品管理）現品管理）現品管理）現品管理）営業効果営業効果営業効果営業効果 （ （ （ （顧客在顧客在顧客在顧客在工程確認工程確認工程確認工程確認時時時時信頼向上、信頼向上、信頼向上、信頼向上、讓工場變成有助於營業讓工場變成有助於營業讓工場變成有助於營業讓工場變成有助於營業 的工廠。的工廠。的工廠。的工廠。http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)如何讓如何讓活動成功活動成功 責任区分明確責任区分明確責任区分明確責任区分明確化化化化. . 區域圖作成，並把每個區域的責任者明確下來。區域圖作成，並把每個區域的責任者明確下來。
9、區域圖作成，並把每個區域的責任者明確下來。區域圖作成，並把每個區域的責任者明確下來。 明確計劃作成明確計劃作成明確計劃作成明確計劃作成. . 短期短期短期短期、長期長期長期長期的的的的計画作成、計画作成、計画作成、計画作成、建構一個可以持續執行的排程建構一個可以持續執行的排程建構一個可以持續執行的排程建構一個可以持續執行的排程 （活用（活用（活用（活用週期維護表週期維護表週期維護表週期維護表等）等）等）等）。 點檢表的點檢表的點檢表的點檢表的活用（各部門作成）活用（各部門作成）活用（各部門作成）活用（各部門作成）. . 運用不同的角度，由運用不同的角度，由運用不同的角度，由運用不同的角度，由部
10、門間部門間部門間部門間或或或或TOPTOP診断診断診断診断的方式併用的方式併用的方式併用的方式併用実施実施実施実施 照相照相照相照相（活用（活用（活用（活用數位相機數位相機數位相機數位相機）. . 讓問題點明確顯現讓問題點明確顯現讓問題點明確顯現讓問題點明確顯現、將將將將改善後改善後改善後改善後及及及及改善前改善前改善前改善前的效果用目視做比對的效果用目視做比對的效果用目視做比對的效果用目視做比對 （目的也是要將優良事例表揚或未實施的場所明確的顯現出來目的也是要將優良事例表揚或未實施的場所明確的顯現出來目的也是要將優良事例表揚或未實施的場所明確的顯現出來目的也是要將優良事例表揚或未實施的場所明
11、確的顯現出來) )http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)關於實施的步驟關於實施的步驟Step0Step0：5S5S活動活動活動活動的宣示的宣示的宣示的宣示 （5S5S活動組織、目標値等明確活動組織、目標値等明確活動組織、目標値等明確活動組織、目標値等明確訂定訂定訂定訂定）Step1Step1：導入教育導入教育導入教育導入教育（5 5S S的的的的意義意義意義意義及及及及活動活動活動活動推進方法的學習推進方法的學習推進方法的學習推進方法的學習）Step2Step2：責責責責任明確化任明確化任明確化任明確化（區域區域區域區域責任者責任者責任者責任者, ,担当者担当者担当者担
12、当者的決定的決定的決定的決定5 5S S區域圖的區域圖的區域圖的區域圖的作成作成作成作成）Step3Step3：現場初期診断現場初期診断現場初期診断現場初期診断（現場（現場（現場（現場的的的的現状把握現状把握現状把握現状把握）Step4Step4：改善改善改善改善計劃計劃計劃計劃作成作成作成作成Step5Step5：5S5S點檢表點檢表點檢表點檢表作成作成作成作成（適（適（適（適當的修正當的修正當的修正當的修正）Step6Step6：5S5S実施実施実施実施Step7Step7：定期監査定期監査定期監査定期監査（Step4Step47 7步驟反覆實施步驟反覆實施步驟反覆實施步驟反覆實施）詳細詳
13、細詳細詳細內容內容內容內容、参照、参照、参照、参照ExcelExcel檔檔檔檔5 5S S活動活動活動活動実施実施実施実施GuideGuidehttp:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)如右側照片所顯示的現場。從的觀點來看，應如何改善？演演練練（ （）現場環境現場環境的改善的改善http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)改善前改善後改善例（）現場環境的再檢視改善放置場所明確的規劃並標示設置完成。沒有台車放置場所而任意放置，無法做好定位管理。.http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)某某某某日、日、日、日、君得到君得到君得到君得到B B
14、君的指示君的指示君的指示君的指示. .從從從從的地方搬來的地方搬來的地方搬來的地方搬來 1 1 箱箱箱箱！君可能會犯下什麼錯誤君可能會犯下什麼錯誤君可能會犯下什麼錯誤君可能會犯下什麼錯誤？又，您認為應該如何改善又，您認為應該如何改善又，您認為應該如何改善又，您認為應該如何改善？演練（）檢料作業http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)改善例（）改善例（）檢料檢料作業作業改善例（）放置場所之間附有隔板(理想的狀況下最 好表示的位置及隔板是可動式的).（）為了防止上下之間產生錯誤，以加以標示。(製品與標示的距離要短，因此儘可能以來做標示)（）製品（箱）與料架的編號相同(核對容易
15、)（）活用條碼核對.因為料架沒有做好整頓、上下檢料作業可能發生錯誤.（有時因料架最上層沒有貨品而導致犯錯）左右沒有區隔，左右可能發生檢料錯誤改善前改善後在此場合、這是C-2http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)演練（）検査（異混防止）右邊是檢査工程的照片.從的觀點來看，應如何改善？http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)改善例（）檢査（異混防止）改善前改善後因為沒有做好整頓、物品與現品票有被錯換的可能。因此QC検査時LOT的判定可能會造成改變.又也有可能會造成製品的異混.改善例（）桌上只放著1個LOT.（）其他LOT放入空盒內防止裝箱錯誤.（）検査
16、前、検査後的放置場所已明確化.http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)右邊是外觀檢査工程的照片.從的觀點來看，應如何改善？演演練練（ （）外外觀觀検検査（査（漏檢漏檢防止防止） ）http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)改善前改善後改善例（）外觀檢查（漏檢防止） 由於検査前、検査後的放置場所不明確。有可能會發生検査前的製品被出貨。改善例検査前、検査後的放置場所以黃色膠帶明確劃定，並標示放置場所。http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)右邊是製品搬運設備的照片.從的觀點來看，應如何改善？演演練練（）設備（予防（）設備（予防的的）製
17、品從設備上落下http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)改善例（）設備（予防改善例（）設備（予防的的）改善例（）清掃（）明確訂定清掃的週期（清掃的點檢表作成.）（）清掃後、調查會掉落場所.（）從落下場所處明確找出掉落的原因.（）改善設備、使之成為不會掉落的設備.（消除不必要性之清掃，此為予防清掃.）考量考量上上述的問題述的問題、最終的、最終的目的是目的是不不該要的東西不讓它産生的該要的東西不讓它産生的 予防整理予防整理不會零亂的不會零亂的予防整頓予防整頓不會髒不會髒污污的的予防清掃予防清掃http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)活動事例（）為了落實為了
18、落實活動不會有活動不會有疏漏的實施疏漏的實施、故做成責任故做成責任區域圖，每個區域都將責區域圖，每個區域都將責任者予以明確化。任者予以明確化。http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)活動事例（）為了持續讓全為了持續讓全員實施員實施活活動、動、的週的週期維護表作成，期維護表作成，並將每日的實並將每日的實施內容及擔當施內容及擔當者明確化。者明確化。http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)活動事例（）檔案卷宗標示在櫃架上檔案卷宗標示在櫃架上顏顏色色辨識容易之辨識容易之管理管理資料櫃上沒有放置物品資料櫃上沒有放置物品 標示櫃號名稱及責任者標示櫃號名稱及責任者
19、將檔案資料歸回指定放置將檔案資料歸回指定放置 http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)活動事例（）不僅是作業區域不僅是作業區域、清清掃用具掃用具的收藏放的收藏放置內容及數量亦要置內容及數量亦要明確化明確化裡面看不到的裡面看不到的、櫃子櫃子等等同樣的內容同樣的內容也可以來實施也可以來實施http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)活動事例（）http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)活動事例（）http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)活動事例（）http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)結語結語
20、活動並沒有結束。活動要持續不斷的去實施,且以5S活動為製造物品的基本，來進行再構築吧!http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)附附録録http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)（）（）抗拒的心理抗拒的心理到了現在還做到了現在還做到了現在還做到了現在還做整理整理整理整理整頓？整頓？整頓？整頓？做為做為做為做為現場現場現場現場責任者責任者責任者責任者的我的我的我的我該帶頭去做該帶頭去做該帶頭去做該帶頭去做2 2S S、嗎嗎嗎嗎？因為馬上又會變髒了因為馬上又會變髒了因為馬上又會變髒了因為馬上又會變髒了所以所以所以所以不知道平不知道平不知道平不知道平常常常常要
21、做好要做好要做好要做好的話，就不會知道的話，就不會知道的話，就不會知道的話，就不會知道污垢的積存污垢的積存污垢的積存污垢的積存. .高階主管沒有重視，高階主管沒有重視，高階主管沒有重視，高階主管沒有重視，那麼誰也不會跟著做那麼誰也不會跟著做那麼誰也不會跟著做那麼誰也不會跟著做. .存著心灰存著心灰存著心灰存著心灰意意意意冷的念頭，冷的念頭，冷的念頭，冷的念頭，說一動才做一動說一動才做一動說一動才做一動說一動才做一動. .http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)（）（）抗拒的心理抗拒的心理靠靠靠靠並不會增加營並不會增加營並不會增加營並不會增加營業收入業收入業收入業收入. .
22、為何？已做好了為何？已做好了為何？已做好了為何？已做好了. .東西稍有零亂，但我東西稍有零亂，但我東西稍有零亂，但我東西稍有零亂，但我已知道已知道已知道已知道. .這種事我這種事我這種事我這種事我1010年前就知年前就知年前就知年前就知道了道了道了道了. .効率化効率化効率化効率化避免避免避免避免損失損失損失損失就就就就如同增加數倍的營收如同增加數倍的營收如同增加數倍的營收如同增加數倍的營收. .井井井井底之底之底之底之蛙、蛙、蛙、蛙、什麼都認什麼都認什麼都認什麼都認為已經做好了為已經做好了為已經做好了為已經做好了- -自大自大自大自大. .公司絕不是只靠一人公司絕不是只靠一人公司絕不是只靠一
23、人公司絕不是只靠一人在運作的在運作的在運作的在運作的. .1010年年年年到了就會堆積出到了就會堆積出到了就會堆積出到了就會堆積出1010年的污垢年的污垢年的污垢年的污垢. .http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)（）（）不能做好的理由不能做好的理由（ （辨解辨解） ） 得不到周邊的協助得不到周邊的協助得不到周邊的協助得不到周邊的協助. .TOPTOP的意識不高的意識不高的意識不高的意識不高( (管理者沒有率先以身作管理者沒有率先以身作管理者沒有率先以身作管理者沒有率先以身作則則則則）. . 光說不練光說不練光說不練光說不練. .就這樣結束了就這樣結束了就這樣結束了就這
24、樣結束了（只是在海報和早會中說明只是在海報和早會中說明只是在海報和早會中說明只是在海報和早會中說明）. . 沒有對沒有對沒有對沒有對評価評価評価評価. .（缺乏缺乏缺乏缺乏是是是是管理者管理者管理者管理者. .管理能力管理能力管理能力管理能力之一的認識之一的認識之一的認識之一的認識）. . 該有的樣子該有的樣子該有的樣子該有的樣子很很很很曖昧（曖昧（曖昧（曖昧（做得做得做得做得徹底徹底徹底徹底與否的與否的與否的與否的基準基準基準基準會因會因會因會因人而異人而異人而異人而異）. . 沒有預沒有預沒有預沒有預算（算（算（算（還沒做之前就放棄了還沒做之前就放棄了還沒做之前就放棄了還沒做之前就放棄了.
25、 .成果出來之後才會進行預算成果出來之後才會進行預算成果出來之後才會進行預算成果出來之後才會進行預算. .在此之前不願花費經費在此之前不願花費經費在此之前不願花費經費在此之前不願花費經費. . 沒有沒有沒有沒有時間（時間（時間（時間（無法依照無法依照無法依照無法依照計画計画計画計画來實來實來實來實施）施）施）施）. . 滿足滿足滿足滿足現状（現状（現状（現状（誤認現在已經做得很好誤認現在已經做得很好誤認現在已經做得很好誤認現在已經做得很好）. . 間接部門的間接部門的間接部門的間接部門的意識意識意識意識薄弱薄弱薄弱薄弱（誤認為這只是誤認為這只是誤認為這只是誤認為這只是製造現場製造現場製造現場製
26、造現場的的的的活動）活動）活動）活動）. . 只是看到只是看到只是看到只是看到眼前的眼前的眼前的眼前的効果（効果（効果（効果（不僅只有直接的效果不僅只有直接的效果不僅只有直接的效果不僅只有直接的效果. .也有也有也有也有間接的間接的間接的間接的效效效效果）果）果）果）. . 到現在才有到現在才有到現在才有到現在才有的想法的想法的想法的想法（這不是這不是這不是這不是新新新新的的的的理論、理論、理論、理論、而是而是而是而是普遍的普遍的普遍的普遍的東西東西東西東西. .不能做好的話，任何新的不能做好的話，任何新的不能做好的話，任何新的不能做好的話，任何新的管理手法管理手法管理手法管理手法都是空談的都
27、是空談的都是空談的都是空談的）. .http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)（）（）為什麼現在要做為什麼現在要做在在職場職場上的上的是工作的基本、如果做的不好是工作的基本、如果做的不好認為是理所當然的事認為是理所當然的事、問題、問題就在於認識的不夠就在於認識的不夠.其結果，物品、工作的其結果，物品、工作的品質品質不佳的狀況會顯現不佳的狀況會顯現出來出來.(苦情苦情的總的總件数件数是否有減少的趨勢、不良是否有減少的趨勢、不良品大量混入的抱怨常常發生。品大量混入的抱怨常常發生。又，會給顧客帶來不安全感，會導致顧客診斷又，會給顧客帶來不安全感，會導致顧客診斷的的不合格不合格。再次將習慣與妥協消除，並實施再次將習慣與妥協消除，並實施、回到造回到造物的原點，致力物的原點，致力品質向上品質向上。http:/ (海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)改善例：中高圧電容器（廈門）
