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1、岗位职责精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 13 页项目经理职责 1、负责该项目的现场管理工作，熟悉掌握现场环境与设备、设施的基本情况，协调、监督各小组的日常工作，确保各项工作的正常运转。 2、做好业主与职工之间的上传下达的协调工作。 3、围绕服务、安全管理等工作，编制管理目标和计划，制定相应的服务质量标准、岗位责任制和工作程序。 4、建立各项规章制度，不断提高职工的政治素质和业务素质，更好的提高业主的窗口形象。 5、催促检查各小组的计划执行情况，为业主创造安全舒适的工作环境。 6、审查各小组的工作日记和请示报告，了解意见、
2、表扬、投诉情况。 7、负责主持职工参加的每周办公例会，统一职工思想，更好的为业主服务。项目经理工作程序 l、每天提前十五分钟到岗，检查职工值班情况，巡视各个区域，听取班组主管汇报工作，以便及时处理。 2、根据工作计划安排，定期召开本部门会议，做好上传下达。 3、制定培训计划，提高职工队伍的文化素质和业务素质，熟悉本职工精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 13 页作，保证各项规章制度的落实。 4、遇有重大活动，会议、重大问题，项目经理一定要亲自组织、部署，保证各项任务的落实。保洁主管职责 1、保洁主管在项目部经理领导下进行工作
3、，对项目经理负责。 2、模范遵守公司制订的各项制度，为职工起到模范带头作用。 3、每日不可少于两次检查各区域的清洁卫生情况，发现不足之处及时组织清洁返工，将检查结果上报经理。 4、协助经理在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员，予以彻底清除。 5、检查职工签到记录，查看是否全勤当值，对于缺勤情况，及时采取补救措施，合理安排下属职工工作，并上报经理。 6、协助经理随时检查职工的工作情况，及时调整各种工具及人力的配置情况。 7、协助经理了解职工思想状况及身体状况，并及时汇报。 8、协助经理编制各种物料使用计划和年度、月度工作计划。 9、完成项目经理安排的其他工作。精选学习资料 - - - -
4、- - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 13 页保洁主管工作程序及标准 l、提前十分钟淡妆上岗，认真遵守公司的着装规定。 2、查看职工签到记录，掌握出勤情况，对于迟到或缺勤情况，拿出处理意见，经项目经理同意后，及时作出正确处理。 3、了解当日的会议室使用情况，催促服务人员搞好会议服务工作。如有会议，必须在会议开始前， 到会场检查会议室布置情况， 如有违规或不符合卫生标准， 立即通知会议服务人员改正。遇有大型会议， 合理调配人员协助进行会议服务。 4、逐层检查主楼、附楼、院落、营业厅等各卫生区域，发现操作不规范，清洁不彻底等情况， 及时予以纠正， 示范指导严禁
5、只查不帮的行为，将检查情况作好记录，报项目经理。 5检查职工的仪表仪容，如果有违规，应当场纠正。注意观察职工的工作情绪、精神状态，如有异常，应主动询问了解，将了解情况汇报项目经理，视情况帮助职工解决。 6、工作过程中，如遇本班组无法独立完成的工作，及时与相关班组协调，请求协助解决。 7、随时了解职工的工作进度，高标准、严要求地催促职工完成工作精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 13 页任务。8、定期召开晨会 (早 7：00) 和班组例会，传达公司精神，总结工作经验，吸取工作教训，努力提高服务质量。 9每周三，按照节约、必需领
6、用、无积压的原则，审核各区域的物品领用单，完毕后，报项目经理签字后领用。 10、随时处理工作中即时发生的各种问题，完成各级领导临时交办的其他工作。 11、每天下班前， 将当天的工作情况逐一向项目经理汇报，听取项目经理的意见和指示，并了解第二天的工作内容，做到心中有数。会议服务员职责l 、会议服务员职责(1) 、严格遵守公司的各项规章制度，不迟到早退。(2) 、严格执行仪表仪容规定，按规定着装，坚持微笑服务。(3) 、确保会议所用口杯清洁卫生、无缺口，无锈迹，香巾无污迹，每次收回口杯，香巾，当日清洗消毒。(4) 、负责会议用品的领取、使用与保管工作。(5) 、严格执行会议服务程序，要做到为与会人
7、员主动服务。(6) 、坚守工作岗位，工作时间内不做与工作无关的事情。(7) 、严格按照会议中心卫生标准清洁各会议室及公共区域卫生。(8) 、完成领导交办的其他工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 13 页保洁员职责(1) 、遵守职工守则、劳动纪律，按时上、下班。(2) 、遵守公司的仪表仪容规定，统一着装、淡妆上岗。(3) 、严格按照卫生清洁程序清洁卫生。(4) 、听从领导安排，保证质量搞好本人负责区域的清洁卫生工作。(5) 、管理好各楼层定额物品，节约使用卫生消耗用品。(6) 、完成领导交办的其他工作。工程主管岗位职责1
8、、模范执行岗位责任制、操作规程、职工守则和公司制定的各项规章制度，承上启下，及时完成项目经理下达的各项工作任务。2、管理使用好所管辖区域的设备，使设备处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行，是工程主管的首要责任。3、工程主管是工作上、技术上的带头人，是班组骨干，应具有良好的思想作风， 工作以身作则， 技术精益求精， 协助项目经理做好本班组管理工作，解决技术上疑难问题。4、做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设施发生故障时，有效地组织力量抢修，保证设备、设施的正常运行。5、制定所管辖区设施的月检修保养计划及备品备件计划，报项目经理审核，并负责检修保养计划实施。6、做好本
9、班设备的技术档案、设备维修、故障排除、更换零部件情精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 13 页况应清楚地填写在班组档案上，每月定期交项目经理审阅。7、做好班组人员考勤和维修台帐，每月报项目经理汇总。8、负责日常维修消耗物料及配用工具卡、物相符的核实工作。电工岗位职责1、严格遵守公司职工守则和各项规章制度。2、负责公司所管物业的供电系统运行管理。3、负责供电系统中配电柜及控制设备的维修、保养及故障检修。4、努力学习技术，熟练地掌握公司所管区域的供电方式，线路走向及所管辖设备原理、技术、性能和实际操作及维修。5、努力做好设备的保
10、养工作，确保安全运行。6、按照所管辖设备的检修计划，按时按质按量完成，并填好记录表格。7、对来人来电报修及时登记，并迅速排除故障。8、完成领导交给的其他工作。空调机房值班员职责1、空调机房值班员负责大厦中央空调的日常操作、监控，在空调设备、设施启动及运转时观察电流、温度、压力大小，倾听有无异响，并认真做好相关记录。2、负责按照空调设备、设施的台帐、设备卡等定期进行设备设施的巡查登记工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 13 页3、依据空调检查保养计划 ，按时按要求进行维护保养。4、值班期间发现设备设施运转有异常现象，应立
11、即报告给上级主管，采取必要的措施及时处理。5、如发生断电、浸水等突发性故障或事故，要立即启动突发事件应急处理预案，并同时向上级主管领导报告。6、认真执行交接班制度，填写交接班记录，交接班时必须将上班遗留问题或注意事项向接班人交待清楚，双方签字。7、 认真执行请示汇报制度， 不擅自处理重大问题， 牢记有关部门，发生火情等隐患应及时汇报，并在事后写出书面汇报材料。8、保护室内设施和值班用品，保持室内卫生，保证空调系统完好正常运转。未经允许，无关人员不得入内，不准在机房内会客。9、熟悉管理区域的设备设施分布，不断提高自身业务知识，熟悉操作程序，能进行一般的维修养护工作，并将有关资料保存归档。10、完
12、成领导交办的其他工作。消防、监控值班员岗位职责消防值班室在工程主管的领导下进行工作，主要负责消防、 安全系统的管理工作、火灾隐患的监视、发现、处理、汇报等工作，做好各类安全隐患及火灾的预防工作。1、负责通过监控设施全面监控各区域的安全、秩序、消防等，严格按监控设备、设施的操作规程操作。2、认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，提高思想认识，熟练掌握精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 13 页并严格执行监控设施的操作规程，努力做好安全、消防工作。3、严格履行职责， 增强责任心， 实行 24 小时值班，做到不离岗， 不脱岗，不睡
13、岗，有事请假，按时参加例会。4、值班时发现可疑现象，应立即通知值班保安员，并及时向主管领导报告，配合有关部门和人员迅速解决突发事件。5、有消防或安全报警，工程值班人员应立即前去查看确认，如属误报，则按程序恢复正常操作； 如确认有警， 则迅速启动 突发事件应急处理预案 ，同时向主管领导报告。6、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，交接班时必须将上班遗留问题或注意事项向接班人交待清楚，两方签字。7、认真执行请示汇报制度，不擅自处理重大问题，牢记有关部门，发生火情等隐患应及时汇报，并写出书面材料。8、保护室内设施，保护值班用品，保持室内卫生，保证监视系统完好无损，未经允许，无关人员不得入内，不准
14、在值班室内会客。9、熟悉管理区域构造， 了解管理区域办公分布， 不断提高自身业务知识，熟悉操作程序，能进行一般的维修工作，并将有关资料保存归档。10、完成领导交办的其他工作。水管工岗位职责l 、严格遵守公司各项规章制度。2、负责所管物业区域内的给排水系统的维护，使设施处于良好的技术状态。3、当设备、设施发生故障时，应及时检修，保证供水，不影响正常的工作生活秩序。4、负责所管物业区域内的地漏、阴井及地下管道的清理疏通。5、努力学习技术，熟练地掌握管道的走向，发现异常及时排查。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 13 页6、对来
15、人来电报修及时登记，维修要迅速、及时，维修完毕后立即返回班组待命。7、完成领导交给的其他工作。绿化工岗位职责1、全面负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理，并做好夏季蚊蝇等“四害”消杀工作。2、对损坏花木，践踏草坪的行为进行制止，情节严重按规定处罚。3、负责绿地、花木的浇水、施肥、除杂草、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。4、妥善保管，使用好各种工具和肥料、花晶等。5、完成领导交给的其他工作。保安主管岗位职责及工作程序1、岗位职责(1) 、协助项目经理做好日常事务工作，做好项目经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向项目经理负责。(2) 、努力提高企业竞争意识，提高业务管理水平
16、，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为职工服务的思想，确保职工思想端正，作风正派、不谋私利、有勇于献身的精神。(3) 、督导领班及保安员履行其职责， 具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作。(4) 、具体处理当值期间发生的违规违纪问题，并负责本班组职工的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 13 页培训及考核。(5) 、针对下属职工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属职工进行职业道德、 竞争意识方面的教育，提高保安的整体素质。2、工作程序(1) 、每天提前 15 分钟
17、到岗、检查各班组值班情况，卫生状况，人员到勤率。(2) 、处理本班组的存在的问题，能现场处理的现场处理，处理不了的汇报项目经理。(3) 、每月做好“月计划”，严格按照计划执行，如有项目经理安排特殊工作，可以推迟执行，但必须做好记录。(4) 、重大活动、会议及重大问题，保安主管一定要亲自参加，无特殊情况，不准缺席。(5) 、定期制定本班组职工培训计划。(6) 、定期汇报工作，看项目经理每天有无特殊工作安排。保安领班职责1、全面负责本班工作，传达上级工作精神、落实工作指示，处理保安工作中发生的问题，呈报主管。2、了解本组人员的政治、思想素质以及身体状况并及时汇报。3、检查、催促本组岗位工作，认真落
18、实好各项规定。1、每天巡视楼内的安全状况，熟悉办公区域的水、电、气管线和开关精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 13 页位置，检查各部门的安全工作。保安员职责1、保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责、秉公办事、大胆工作、不徇私情，保持高度的警觉性， 敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。2、具有为企业全心全意服务的意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，努力奉行“诚信物业、服务为本”的服务宗旨，在保安中真正表达 “敬客、敏捷、周到”的企业服务风格。3、努力钻研保安服务知识，掌握保安的服务技巧，值班时要保持旺盛的精力。4、服
19、从上司的指令和工作安排，熟悉本组岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保管理区域内的安全。5、在管理范围内外巡查时要果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。6、协助有关部门保卫重要楼层的安全，做好大型会议的安全工作，巡视管理区域内的职工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃职工财物等情况的工作。7、定期检查报警系统， 安全及消防系统， 严密控制建筑物周围出口、服务区、工作区。8、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度、 交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - -
20、- - -第 12 页，共 13 页大厅保安员职责1、注意大厅出入人员的动向，细心观察，保证营业厅财产和职工的生命安全。2、认真履行自己的岗位职责，保持高度警惕。3、维护大厅的秩序，对在大厅发生争吵、大声呼口、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大厅保持安静。4、注意保护大厅的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏等行为，以保持大厅文明的环境。 5 、要防止来访客人在大厅乱吐、乱蹲、乱坐。发现此情况应立即委婉劝阻。6、如有小孩在大厅追逐打闹、玩耍或衣冠不整的客人进入大厅时，要及时劝阻。7、夜深时要加倍警惕，注意警戒，对夜间进入大厅的职工要认真登记、观察，对可疑人员应上前询问。( 非公司职工严禁入内 ) 8、不得在工作时间和其他人闲聊。9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地答复来访人员的询问。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 13 页
