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1、Copyright2008 TeleR Telecom Consulting. All Rights Reserved通信运营商向互联网的转移方式通信运营商向互联网的转移方式德瑞电信咨询2008 TeleR copyright目录互联网精神的体现2通信运营商的借鉴3总结与建议4互联网思想的精髓12008 TeleR copyright互联网正在向社会生活的各个角落渗透大型的计算机重达几吨，运行速度低，耗能源，耗电量超过174千瓦小时内部有成千上万个电子管、二极管、电阻器等元件，电路的焊接点多达50万个 大型计算机大型计算机（Mainframe） 1小型和微型计算机小型和微型计算机（Mini c
2、omputer PC)2互联网（窄带）互联网（窄带） (PC Internet narrowband)3互联网（宽带）互联网（宽带） (PC Internet broadband)4移动互联网移动互联网(Mobile Internet )5IBM360系统是最早使用集成电路元件的通用计算机系列IBM公司1981年8月21日推出第一台PC，改变计算机发展方向.IBM采用了主频为4.77MHz的Intel8088，操作系统是Microsoft提供的MS-DOS。电话拨号上网美国军用网络民用化ADSL是xDSL家族成员中的一员，它运行在普通电话线上，因其下行速率高、频带宽、性能优等特点而深受广大用户
3、的喜爱，成为MODEM，ISDN之后的又一种全新更快捷，更高效的接入方式WAP协议诞生，网络进入移动时代大量的PDA功能手机为移动互联网的普及奠定了终端基础互联网终端不断灵巧化、网络逐步宽带化使得互联网正在成为全社会生活中不可缺少的一部分2008 TeleR copyright互联网思想更是使众多互联网企业脱颖而出RSS全球互联网企业Google:1518亿美元Yahoo：362亿美元Amazon：176亿美元eBay：464亿美元中国互联网企业Alibaba：200亿美元Tencent：100亿美元2008 TeleR copyright开放是互联网思想的精髓开放开放参与参与分享分享创造创造
4、强调人与人的平等关系聚集集体智慧的力量发挥学习型的组织优势倡导创新型的文化氛围开放是互联网思想的精髓，只有建立平等关系才可能调动大众参与的积极性，也只有在大家共同参与的基础上才能提到分享乃至创新。2008 TeleR copyright目录互联网精髓的体现2通信运营商的借鉴3总结与建议4互联网思想的精髓12008 TeleR copyright国际互联网巨头Google推行三级开放式管理模式GoogleGOOGLE内部组织结构是一种非框架、非结构、非固定的内部组织结构是一种非框架、非结构、非固定的生物型组织结构生物型组织结构员工自我管理集体主动管理管理者40% 工作20% 运动 20% 面试2
5、0% 创新70% 搜索20% 开发 10% 创新公司共享的创新平台根据任务自动构建动态的虚拟团队收集观点，综合决策Google作为互联网的巨头，在内部管理方面采取的是完全开放的管理方式。员工自我管理时间，集体主动自建团队，管理者以开放的思想收集建议综合决策。一级二级三级2008 TeleR copyright开放业务管理入口实现用户自我管理网站用户可以通过登录控制台，添加自己的网站，同时也可以通过网站统计信息查询网站效果分析网站情况，或通过Googlesitemaps对自己的网站进行管理管理自己的网站分析自己的网站2008 TeleR copyright积极采取业务合作态度与skype联手创新
6、、合作以及资源共享成为主流创新、合作以及资源共享成为主流创新、合作以及资源共享成为主流GoogleTalk是一款可以进行文字聊天以及电脑对电脑的语音连接通话的即时通讯软件。GoogleTalk的一个优势是，它能够与其它即时通讯软件服务进行连接。虽然GoogleTalk具有多种优点，但也有其缺点：缺乏视频聊天缺乏视频聊天功能，还缺乏目录索引以及聊天文本功能，还缺乏目录索引以及聊天文本的搜索功能。的搜索功能。Skype是网络即时语音沟通工具。具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电
7、话、手机、小灵通均可直接播打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。2008 TeleR copyright共同创建IM帝国时代Google在即时通讯的目标：在即时通讯的目标：“网络搜索”一书的作者JohnBattelle表示：“即时通讯软件可以将用户连接到一个平台上，这也是Google桌面软件想要实现的一个目标。互联网语音电话是另外一个能够实现这一目标的途径。”Skype的优势：的优势：Skype02年开始上线运行，目前Skype软件的下载次数已经超过2.5亿，一直位居即时通讯软件（IM）下载排名第一！用户数过亿，最高在线人数超过500万，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，
8、正在逐渐改变电信业。合作带来的价值：合作带来的价值：Google与Skype合作，使得其产品更具有竞争力。通过合作，可以使用户更快的聚合到一个平台。与此同时，Skype高质量的通话效果以及低廉的费用，让其看到了通过互联网向移动网络的融合和移植，运用移动终端+软件实现随时随地通话的可能。2008 TeleR copyright研发并开放手机平台扩展业务范围在业务层面Google也是本着开放的思想，从专业的搜索引擎到“互联网门户的门户”再到网络门户的门户一步步的建立自己信息帝国。最近推出开放手机平台计划，欲整合各方优势与资源。开放手机联盟旨在开发多种技术，大幅削减移动设备和服务的开发和推广成本手机
9、厂商和移动运营商可以自由定制AndroidTextinhere33家终端和运营企业加入开放手机联盟(OpenHandsetAlliance)，将共同开发名为Android的开放源代码的移动系统。其中包括中国移动、eBay、摩托罗拉、NMS、NTTDoCoMo等Google平台手机将整合多项Google应用，包括Google地图、YouTube在线视频服务和Gmail电子邮件。将共同开发名为Android的开放源代码的移动系统。据华尔街媒体报道，08年中期之前发布推动手机市场的先进软件与服务，从而将Google平台手机推向市场2008 TeleR copyright国内互联网名企Tencent采
10、取一收一放式管理思想技术平台知识平台智能服务平台共享平台七大业务单元BU业务策略人才队伍财务管理即时通讯业务网络媒体无线固网增值互动娱乐业务互联网增值电子商务广告业务七大业务独立核算自成体系，拥有独立的财务管理，业务策略及人才队伍TencentTencent作为国内互联网名企，在管理方面也正在尝试的开放内部共享平台，对于七大业务单元授予独立运营的自主权，在一收一放中体系来管理的开放性。收放2008 TeleR copyright产品业务逐步多元化1999-2003年，专注于IM基本功能的开发和推广，争得市场份额，寻找盈利模式；主要业务：QQ聊天、移动QQ;主要收入来源：网络广告、移动增值业务。
11、多元化，着重发展互联网增值业务，同时通过金融操作实现更大发展；主要业务：QQ游戏、QQ秀、移动增值业务、QQ.COM；主要的业务收入：互联网增值业务、移动增值业务。多元化阶段多元化阶段2003-2005年，专注于增值业务创新，增加用户黏性，实现规模盈利；主要业务：QQ秀、移动增值业务（非常QQ男女等）；主要收入来源：移动增值业务、互联网增值业务。规模盈利阶段规模盈利阶段市场扩张阶段市场扩张阶段开放的心态和不断追求创新的精神，成就了腾迅快速成长的神话。始终坚持互联网增值业务+移动增值业务两条腿走路，保证了产品的多元化。2008 TeleR copyrightNokia正在积极引入互联网思想来推进
12、转型的成功开放开放组织机构调整带来新的工作流程组织机构调整带来新的工作流程l新架构更多地是从纵向的流程出发，新的组织架构的工作方式是：由终端部和服务与软件部提供方案，市场运营部把这些方案统筹、融合，最终向用户提供的方案包括硬件终端和软件服务。诺基亚面临新格局诺基亚面临新格局l手机价格的下滑，迫使诺基亚作出转型的选择。诺基亚希望获得新的收入源，一旦手机市场的增长放慢，可以继续支撑收益的增长；lGoogle的Android平台呼之欲出，苹果的iPhone手机风光无限。他们的卖点是搭载在平台上的完美互联网应用，以及随之带来的丰厚广告收益；l凭借着强大的品牌号召力和手机使用规模，诺基亚的触角越来越探向
13、运营商。作终端的诺基亚也在向服务、虚拟运营的方向转移。移动互联生活移动互联生活是诺基亚整个公司的一个转型目标是诺基亚整个公司的一个转型目标l作为全球最大的手机厂商，占有全球市场近四成的份额，诺基亚的议价资本是它的市场份额，诺基亚将充分利用在终端渠道上的强大优势，寻求在增值和服务业务上的提升，将互联网的内容和内涵渗透到用户转转型型意意味味着着更更大大的的蓝蓝海海领领域域2008 TeleR copyright开放的互联网思想是逐级渗透至企业内部运营体系中的企业内部运营体系u开放的管理思想u自由共享的组织架构u互动参与分享的业务形式u引入互联网技术u调动客户参与积极性u自助式的支撑服务管理思路组织
14、架构业务形式支撑服务技术手段营销方式 2008 TeleR copyright目录互联网精神的体现2通信运营商的借鉴3总结与建议4互联网思想的精髓12008 TeleR copyright转移的内涵和核心价值核心价值：核心价值：通信运营商通过向互联网转移改变自身增长模式。从原来主导的规模经济向深度经济转变，从客户终生价值生命周期出发，整合业务、客户、网络、平台、服务、财务、企业文化等独立的子系统，朝着一体化管理的运营模式方向上转移。向企业管理要价值，向文化要价值，向数字生态系统圈要价值，从而通过价值转移理论来持续保持移动通信的增长。内涵：内涵：通信运营商向互联网转移其实并不是真正意义上的转移，
15、而是一种融合和借鉴。不是将原有的业务转移到互联网上，而是将移动网络和互联网进行最大化的融合和匹配，增加现有的业务种类，满足手机用户不断增长的个性化需求。通过融合重新打造移动通信的产业价值链，通过整合达到各种资源的重新分配和充分利用。2008 TeleR copyright转移的思路以互联网开放、共享、平等的思想来指导管理，进而敦促技术、业务、营销的发展管理思路组织架构业务形式支撑服务技术手段营销方式 浅度开放中度开放深度开放浅度开放以我为主，融合资源，开放系列应用中度开放本着开放的精神，开放平台引入互联网内容。深度开放全面开放，积极合作2008 TeleR copyright分类借鉴浅度开放中
16、度开放深度开放行业内思路借鉴KDDINTT DocomoAT&TBT和32008 TeleR copyrightNTTDocomo的i-mode应用NTTDocomo的数据业务品牌结构i-modei-shoti-motioni-aerai-appliJava下载位置服务视频剪辑数码图像NTTDoCoMo作为运营商，最主要的工作就是提供平台，内容则由内容提供商去做。NTT DoCoMo的核心理念包括了信息(information)、娱乐(entertainment)、交易(transaction)、数据库(Database)等多个方面。 i-mode是NTTDocomo旗下的移动互联网服务品牌。
17、i-mode的成功经验就是运营商要提供开放的移动互联网应用的接入平台。目前，i-mode的网站分为官方和非官方两种。官方网站可以直接从i-mode链接，大约有超过8700个；非官方的网站虽然没有链接，但可以通过URL方式上网，总数大概有90000个。 2008 TeleR copyrightKDDI的EZweb和EZemail应用针对DoCoMo的i-mode服务，KDDI推出了移动互联网应用EZweb和E-mail服务。通过KDDI定制终端与终端制造商合作，提供丰富多彩的网络服务，KDDI的EZemail不仅可以发送图文，而且可以发送动画邮件。KDDI的数据业务品牌结构EZWebEZAppl
18、iEZChaku-utaFullEZMovieEZChannelJava下载定位/位置流媒体/视频EZNaviwalk信息广播铃声/音乐下载EZEmailEZAnimationEZMail动画邮件网络相册EZAlbum图文邮件2008 TeleR copyright分类借鉴浅度开放中度开放深度开放行业内思路借鉴KDDINTT DocomoAT&TBT和32008 TeleR copyright收购NCR涉足计算机制造业务本地业务被拆为7个小贝尔成为贝尔系统母公司，成为垄断电信运营商世界级的网络公司，有125年电信行业的历史。AT&T是公认的本地，长途，语音数据业务市场的领导者。AT&T也是世界
19、上最大的IP网络的运营商。AT&T的发展历程1885年成立，距今122年1899年1984年1991年1994年收购McCaw蜂窝电话公司1995年朗讯和NCR被剥离1999年收购有线电视商TCI和电缆商MOG2000年重组为商业服务、住宅、无线和宽带2005年被SBC收购成立新AT&T2006年新ATT收购南方贝尔2008 TeleR copyrightATT的发展启示l开放的心态、保证了ATT从帝国时代到百舸争流时期的镇定自若；开放的心态，促成了ATT从独霸一方到再度联手的高歌猛进。开放开放l不断追求业务领域的突破和创新，使得ATT保证持了持续的增长。创新创新l与时俱进，根据时代发展的特性
20、和需求，实施调整战略和策略。求变求变l与西南贝尔的合并，保证了ATT在艰难时刻顺利成功转型。整合整合l及时舍弃相关业务，使得ATT集中了资源、缩短了业务线。为其持续的发展奠定了基础。舍弃舍弃AT&T的目的是致力于世界各地人们在任何时间、任何地点方便地联络，并向人们提供所需的信息服务，在缩短人与人之间，人与信息之间的距离方面保持了世界通信领域的领导者地位。2008 TeleR copyrightAT&T开放手机平台AT&T客户即将可以抛弃AT&T手机，转而使用来自任何厂商的手机、设备及软件应用，包括智能手机、电子邮件和音乐下载等等。与此同时，他们也不需要同AT&T签署附加合同集成点集成点集成点集
21、成点供货系统供货系统订单管理订单管理CORBAMQseries用户界面用户界面执行系统执行系统.NETTIBCO网络集成点目录系统目录系统JMSAT&T开放接入接入2008 TeleR copyright英国电信(BT)开放IT网络通过打造通过打造21CN网络和网络网络和网络IT，完成向，完成向ICT以及以及IT服务商的转型！服务商的转型！4 42 23 31 1综合考虑现有业务部门结构和用综合考虑现有业务部门结构和用户的需求现状开发户的需求现状开发IT领域。领域。改善现有结构和人员组成，通过整合改善现有结构和人员组成，通过整合分散的分散的IT团队以及人员重组措施，为团队以及人员重组措施，为新
22、的新的IT项目提供更多资源。项目提供更多资源。改善平台，打破以往以产品为导向的模改善平台，打破以往以产品为导向的模式，改善英国电信集团内的所有平台，式，改善英国电信集团内的所有平台，从而促进资源的再使用，降低成本从而促进资源的再使用，降低成本通过通过IT实现企业内部的自动化和集成化，从实现企业内部的自动化和集成化，从而转变企业流程而转变企业流程“OneIT”计划，计划，给英国电信带来的不仅是外在业务领域的扩张指导，同时也为该公司的内部管理运营加入了新鲜的活力。2008 TeleR copyright企业收入由逐年降低转为持续增长转型业务收入(宽带、ICT、FMC）持续增长传统业务收入逐年下降S
23、ource:BT最新状况：2007年第2季度转型业务增长10%，传统业务下降1%，总业务收入增长3%开放IT网络集中于为客户创造商业价值，大力推广宣传”网络IT服务“概念。改善了原有的业务运营情况，促进了企业收入的转变。2008 TeleR copyright分类借鉴浅度开放中度开放深度开放行业内思路借鉴KDDINTT DocomoAT&TBT和32008 TeleR copyright和记黄埔旗下“3”集团提供多元化的相关服务p在十五个国家提供多元化的相关服务，包括第三代(3G)多媒体流动电话、第二代(GSM)流动电话系统、固网服务、光纤宽带网络以及电台广播；p集团以3为品牌经营电讯业务，借
24、着丰富的多媒体流动通讯内容，提升大众的生活趣味；p和记电讯国际有限公司多元化服务包括话音服务（具备加强通话功能）、宽带数据与多媒体服务、流动与固网互联网和内部网络服务、国际直拨长途电话与国际漫游服务、带宽服务、数据中心服务、系统基建与应用方案服务。和记在较成熟与需求高的市场推出先进服务，以满足客户越来越高的要求。和记黄埔有限公司港口及相关服务地产及酒店零售能源、基建、投资及其他电讯2008 TeleR copyright并结合互联网思想推出X-Series互联网服务上街上街 上网上网随心所爱随心所爱打造全新的流动打造全新的流动宽带通讯世界宽带通讯世界整合最强资源整合最强资源打造航空母舰打造航空
25、母舰高速上网高速上网随时在线随时在线免费向朋友发放即时消息；无限量网上搜寻信息；私人流动电视；私人手机计算机；与Skype用户进行免费通话紧贴你生活的每个细节。家，不再是玩计算机看电视、听音乐的唯一地方，只要有一部手机，用户就可以将自己最享受的活动带上街，时刻随心所爱。崭新的X-Series带给你贴身的宽带体验，让你家中的电视,计算机及影音系统紧随身边，去到边，生活都一样精彩建设高速宽带网络，让用户全天候体验高速上网的优势，兼且享用一系列远超想象范围的崭新服务。透过最新推出的高速下行分组接入（HSDPA）3.6Mps网络，让手机的上网速度比家中的计算机更快。跟宽带世界内多家知名公司签署合作协议
26、，引入最常用及最受欢迎的网上软件，包括Skype、Sling、Orb、雅虎、微软的WindowsLiveMessenger及eBay，并计划引进更多精彩功能。X-Series 2008 TeleR copyrightX-series采取全面合作思想与与Sling合作合作与与Orb合作合作与与Windows Live Messenger和和 Yahoo!Messenger即时通合作即时通合作整合了谷歌和雅虎的搜索、整合了谷歌和雅虎的搜索、EBAY的拍卖服务的拍卖服务与Skype、SlingMedia、雅虎、诺基亚、谷歌、eBay、微软、Orb和索尼爱立信等就“X-Series”移动互联计划展开全
27、面合作。用户可以通过手机来观看和录制自己的家庭电视节目，而这无疑会对运营商未来的移动电视服务造成冲击 用户可以远程接入自己的家庭个人电脑，在手机上获取存储在家中电脑里的音乐、图片和视频 免费发送的即时文本信息又干扰了自有的短信业务 终端上获得了诺基亚和索尼爱立信的支持2008 TeleR copyright并取得了很好的市场效果合作推出的“X-Series”移动互联计划取得了比较好的市场效果 和黄的3G客户人数达到情况此外，足球内容的渗透率高。通过提供有折扣的手机，可以不断刺激用户使用新的视频手机通信。 75%25%每周至少用一次视频电话视频短信719.0 , 49%390.0 , 26%81
28、.9 , 6%281.1 , 19%意大利英国及爱尔兰中国香港其他截至2007年3月21日， 3G用户 总数1472万，其中中国香港用户数占香港地区总人口的1/10。和黄3G用户对业务的使用情况 2008 TeleR copyright目录互联网精神的体现2通信运营商的借鉴3总结与建议4互联网思想的精髓12008 TeleR copyright以开放的思想为先导使互联网思想渗透整个体系采取开放的互联网精髓，逐步使开放的思维从管理到业务营销技术等方面的渗透“开”打开企业内部之间的互通之门；打开与客户之间的互动之门；“放”内部之间可以自由交换信息；客户之间可以发表言论。管理思路组织架构业务形式营销
29、方式 开放参与共享创新支撑服务技术手段先先纵纵向向渗渗透透后横向拓展后横向拓展逐步实现全体系的互联网化运营2008 TeleR copyright结合外部转型的节拍实现内部互联网化管理信息服务专家创新驱动的发展模式发展模式和增长方式转型以人为本、普适化/信息化/集成化业务与服务业务和服务转型水平分层网络转型体制机制转型模式创新业务创新网络技术创新管理创新制度创新监管体系转型产业政策转型2008 TeleR copyright顺应行业发展趋势开展互联网化业务以ICT集成服务为主线生产型和公共服务业生产型和公共服务业通信业务需求深度挖掘与扩展FMC消费型服务业消费型服务业以三网融合和数字内容服务为主线信息服务基于网络的信息服务非基于网络的信息服务信息技术服务及软件业电信服务广播传输服务公众互联网信息服务互联网门户和数据服务互联网应用服务互联网其他服务影视制作播放音乐服务新闻出版服务其他内容制作服务软硬件支持和维护服务软件设计和生产服务IT咨询服务业务流程外包服务数据处理服务等网络融合数字化ICT服务IT服务2007.072007.07【专业专注专业专注 尊爱至诚尊爱至诚】2008.01
